Какой может быть интеграция бизнеса

Не зря говорят: “В единстве — сила”. В одиночку добиться серьезных результатов практически нереально. Так и в маркетинге: на одном инструменте, как на мопеде, — далеко не уедешь. Но есть способ добиться гораздо большего. Это интеграция нескольких платформ с разными возможностями.

Смените мопед на космический корабль, который понесет вас к высотам продаж. А мы расскажем, из каких модулей его можно составить.

Время чтения: 9 минут

1. Системы аналитики
2. CRM
3. Сервисы для оптимизации конверсии
4. Сервисы для управления ставками
5. Маркетплейсы Prom.ua и Satu.kz

Интеграция двух и более сервисов позволяет им обмениваться данными. Такая связка может решать множество задач одновременно. Допустим, один сервис автоматически управляет ставками, а второй — отслеживает эффективность ключевых слов. Связав их, мы получаем инструмент, который может и то, и другое. А значит, работает в два раза эффективней.

Из-за такой многозадачности интеграции популярны среди тех, кто мыслит глобально. И, будьте уверены, если ваши конкуренты уже взяли это на вооружение — обойти их будет ох как непросто. Поэтому имеет смысл выбирать системы отслеживания звонков и другие платформы, у которых есть готовые интеграции с популярными сервисами. Даже если сейчас у вас нет в этом потребности, то с ростом бизнеса она, скорей всего, появится. Тогда достаточно будет нажать всего пару кнопок — и, вуаля, вы уже за приборной панелью космолета.

ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ АНАЛИТИК НА ЗАДАЧАХ ИНТЕГРАЦИИ?

Такое простое подключение возможно только при готовых или так называемых “однокнопочных” интеграциях. Поэтому при выборе сервиса важно сразу уточнить их наличие и возможности. Например, у нас сейчас больше десятка интеграций с популярными платформами. Интегрирован Ringostat с Google Analytics и Google Ads и многими другими сервисами.

На их примере рассмотрим, что дает связка аналитики звонков с разными типами платформ. А также приведем примеры использования подобных интеграций.

Хотите автоматизировать отдел продаж, сделать его работу быстрее и удобней?

Интегрируйте CRM и другие системы с Ringostat — у нас уже около 40 интеграций!

Системы аналитики

Системы веб-аналитики настолько привычны для маркетологов, что многим даже в голову не приходит очевидная мысль. В большинстве компаний деньги приносят как раз офлайн-конверсии. Покупка квартиры или сетки-рабицы, запись на курсы английского или найм няни — всему этому предшествует именно обращение по телефону. Но системы аналитики не фиксируют факт звонка, и уж тем более его рекламный источник.

Интеграция заполняет этот пробел в данных. Благодаря ей, коллтрекинг передает информацию о звонках в аналитические системы, дополняя картину. Ниже пример, как выглядят статусы звонков в Google Analytics с разбивкой по разным рекламным каналам:

МТС | Бизнес будущего сегодня | Системная интеграция. Значение для бизнеса

Что дает интеграция

1. Объединение данных об онлайн и офлайн-конверсиях в одной системе. Вы сможете проследить, как клиент движется к покупке с первого захода на сайт до звонка и закрытия сделки. Узнайте, сколько было обращений по каждому рекламному каналу или региону.
2. Понимание эффективности рекламы, вплоть до конкретных ключевых слов. Вы увидите, как каждая кампания влияет не только на объем трафика, но и на количество и “качество” звонков. Ведь Ringostat передает не все звонки “скопом”, а в разбивке на статусы — целевой, пропущенный, занято и т. д.
3. Расчет рентабельности вложений в маркетинг (ROMI) на основе полных данных. Узнайте, как окупается реклама с учетом всех конверсий, включая звонки, и грамотно распределяйте бюджет.

CRM

CRM — это инструмент для оптимизации рабочих процессов. Но если бизнес строится на звонках, то без информации о них управлять продажами будет сложно. Вы не будете знать, сколько менеджер принял и сделал звонков, как общался с менеджерами, не забыл ли связаться с клиентом. И что самое главное — какая реклама приносит продажи.

Если использовать CRM и коллтрекинг по отдельности, то вместо целостной картины, вы получите два кусочка паззла, которые не стыкуются:

В результате интеграции пользователь видит в CRM:

• рекламные источники, по которым пришли клиенты;
• статистику телефонных разговоров и их аудиозапись;
• статистику по звонкам отдельных сотрудников;
• распределение задач по пропущенным звонкам.

Пример данных о звонке в привязке к сделке из Pipedrive:

У интеграции есть “умная” логика, которая назначает задачи по факту звонка, исходя из множества факторов. Так нагрузка на менеджеров распределяется равномерно, а количество пропущенных обращений уменьшается.

Что дает интеграция

1. Автоматизация отдела продаж. Контакты, задачи и сделки автоматически создаются по факту звонка. Так менеджеры тратят меньше времени на задачи, не связанные с продажами, а влияние человеческого фактора уменьшается.
2. Контроль менеджеров и повышение качества обслуживания. Данные о звонках можно сопоставить с заведенными сделками и оценить эффективность каждого менеджера в отдельности. Менеджеры получают уведомления о пропущенных звонках и могут оперативно связаться с клиентами, которые не дозвонились.
3. Понимание, куда уходит маркетинговый бюджет. Интеграция позволяет связать продажи и звонки. Вы четко видите рекламные источники обращений и можете прослушать аудиозаписи по ним. Так становится ясно, почему продаж мало — из-за некорректной настройки кампаний или некомпетентности менеджеров.

Сервисы для оптимизации конверсии

Такие платформы позволяют адаптировать контент сайта под потребности посетителя. Например, ваш сайт посвящен платьям разных фасонов. Если человек загуглит “Вечернее платье на выпускной”, то на сайте поменяется заголовок, подзаголовок, кнопки СТА и изображения под такой запрос .

Что дает интеграция

1. Возможность персонализировать контент под запросы пользователей и измерить конверсию, учитывая звонки.
2. Проведение A/B-тестов каждого варианта подмены на основе данных, сколько человек позвонило с каждой подменной страницы.

Повысьте продуктивность отдела продаж с Ringostat и закрывайте больше сделок

Контролируйте, как работают менеджеры — слушайте аудиозаписи звонков, смотрите отчеты о пропущенных вызовах и по эффективности сотрудников

Будьте в курсе всего — Ringostat мгновенно уведомит о пропущенном вызове или оставленном голосовом сообщении

Сервисы для управления ставками

Такие сервисы позволяют автоматически изменять размер ставок на стоимость клика в контекстной рекламе, в зависимости от разных параметров. Благодаря интеграции, ставки будут повышаться или понижаться, исходя из данных о звонках.

Что дает интеграция

1. Простота управления ставками на основе данных о звонках.
2. Возможность фильтровать и передавать из коллтрекинга только определенные виды обращений. Например, если по какому-то объявлению много целевых звонков , то система автоматически увеличит размер ставок — ведь эта реклама эффективна и имеет смысл ее показывать большему количеству людей.

Маркетплейсы Prom.ua и Satu.kz

Это всем знакомые платформы, на которых сотни тысяч продавцов торгуют различными товарами. А посетитель выбирает раздел, задает нужные параметры, цену — и платформа подбирает подходящую продукцию.

На базе маркетплейса (именно так называется эта платформа) можно создать собственный сайт. А благодаря интеграции можно отследить обращения по телефону с него.

Что дает интеграция

То же самое, что и связка коллтрекинга со стандартным сайтом:

1. Понимание, из какой рекламы позвонил клиент — вплоть до ключевого слова.
2. Контроль отдела продаж и уменьшение количества пропущенных звонков.
3. Повышение качества обслуживания благодаря гибким настройкам виртуальной АТС, которая входит в состав Ringostat.

Список интеграций Ringostat постоянно расширяется. Но вовсе не обязательно ждать, пока мы выпустим нужную вам. У сервиса есть встроенные инструменты — API и Webhooks , с помощью которых можно интегрироваться с практически любой платформой. Если вас это интересует — пишите в чат справа, и специалисты техподдержки вам помогут.

Источник: blog.ringostat.com

Интеграции бизнеса

Современная мировая экономика характеризуется рядом тенденций. Одной из важнейших из них, как показано выше, является глобализация. Это создает особый экономический фон, который способствует международной интеграции бизнеса.

Экономический фон – это основные условия тенденции, достижения и недостатки, сложившиеся в экономике.

Можно выделить четыре основных фактора экономического фона современного международного бизнеса. Рассмотрим их.

1. Конкурентная борьба.

Международная конкуренция между компаниями и странами за ресурсы и рынки сбыта идет с возрастающей интенсивностью. В этот процесс втягивается не только хозяйственная деятельность, но и международное право, политика даже культура. Навязывая свои культурные ценности, богатые страны пытаются распространить и собственные методы хозяйствования.

2. Межгосударственные союзы.

Страны-соседи, расположенные в одном регионе, имеющие взаимосвязанную историю и культуру, постоянно создают и развивают различные межгосударственные союзы. Их целью, в том числе, являются достижение экономических преимуществ перед общими конкурентами на мировом рынке.

Наиболее крупными межгосударственными союзами современного мира являются:

– Организация объединенных наций (ООН) – создана в 1945г., объединяет 185 государств;

– Европейский Союз – создан в 1951г., объединяет 27 стран Европы (ЕС – 27);

– Международный валютный фонд (МВФ) – создан в 1945г., объединяет 180 государств;

– Международный банк реконструкции и развития (МБРР) – создан в 1945г., включает 180 государств;

– Всемирная торговая организация (ВТО) – создана в 1995г., включает 130 государств;

– Организация по безопасности и сотрудничеству в Европе (ОБСЕ) – создана в 1994г., на базе Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе, включает 67 государств;

– Организация Североатлантического договора (НАТО), создана в 1949г., включает 31 государство;

– Организация Американских государств (ОАГ) – создана в 1948г., включает 35 государств;

– Лига арабских государств (ЛАГ) – создана в 1945г., включает 22 государства;

– Союз Независимых Государств (СНГ) – создан после распада СССР в результате договора между его бывшими союзными республиками в 1991г., включает 12 государств;

– Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) – создана в 1961г., включает 29 государств;

– Лига арабских государств (ЛАГ) – создана в 1945г., включает 22 государства;

– Ассоциация государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН) – создана в 1967г., включает 7 государств;

– Форум «Азиатско-тихоокеанское экономическое сотрудничество» (АТЭС) – создан в 1989г., включает 21 государство.

3. Снижение роли отдельных национальных экономик.

Глобализация существенно подняла роль межнациональных корпораций, которые являются лидерами на своих сегментах рынка по уровню технологий и качеству товаров и услуг. Это естественным образом ослабило роль экономик отдельных стран на международном рынке.

4. Рост интеграции хозяйственной деятельности на уровне компаний.

Постоянное возрастание международной конкуренции вынуждает компании искать пути сотрудничества и объединения потенциалов в борьбе за выживание, либо за рыночную устойчивость. Деловые партнерские отношения между компаниями из разных стран, но близкими по характеру деятельности, вызваны объективной необходимостью. Поэтому бурный рост партнерских межнациональных отношений отличает стратегию современных компаний в последние десятилетия. И это не зависит от государственной экономической политики.

Международной интеграции бизнеса активно способствуют собственно экономические факторы. Основных из них три: бурный рост информационных технологий, преодоление таможенных барьеров, рост значения Всемирной торговой организации (ВТО). Рассмотрим эти факторы, которые, в отличие от фона (косвенных), являются прямыми экономическими.

Бурный рост информационных технологий связан с активным развитием компьютерной техники, Интернет-сети и телекоммуникаций. Все это привело к резкой интенсификации обмена знаниями по самому широкому кругу вопросов. Результатами этих процессов стали:

– свободный обмен идеями и технологиями между странами и людьми, в том числе разных национальностей;

– распространение знаний о зарубежных товарах, особенно о лучших образцах;

– координация международного менеджмента, распространение по всему миру современных образцов эффективного управления.

Преодоление таможенных барьеров как второй фактор интеграции связан со становлением международного рынка товаров и услуг. Правительства подавляющего большинства стран последовательно снижают таможенные препятствия по отношению к инвестициям и торговле.

Мягкая таможенная политика способствует следующему:

– открывает новые зарубежные рынки для ведущих национальных компаний;

– стимулирует внешнеторговую деятельность;

– активизирует привлечение прямых зарубежных инвестиций.

Рост значения Всемирной торговой организации выступает третьим экономическим фактором международной интеграции. Международные соглашения создают организационную и правовую основу для сотрудничества, способствуют тенденциям к производственной унификации и технологическому взаимопроникновению национальных экономик.

Результатом деятельности ВТО и других экономических международных соглашений стало:

– образование единого мирового рынка товаров и услуг;

– возникновение единого мирового рынка капиталов и финансов;

– развитие единого мирового рынка трудовых ресурсов;

– создание Европейского монетарного союза и введение новой денежной единицы – «евро».

Евро как денежное платежное средство было введено в Европе в 1999 году. В данное соглашение о переходе на новую денежную единицу вошли 11 государств ЕС.

Миграция рабочей силы в Европе сильно изменила национальные рынки трудовых ресурсов многих стран. Наряду с положительными аспектами возникли и серьезные проблемы, связанные со сравнительно низким жизненным уровнем мигрантов и сложностями их адаптации в новую культуру и образ жизни. В результате, например, во Франции в 2006 году прокатилась волна погромов по пригородам крупных городов.

Новые страны Евросоюза (Польша, Латвия, Литва, Эстония) после вступления в ЕС столкнулись с новой проблемой – интенсивной миграцией трудовых ресурсов, особенно молодежи, в страны Запада.

Посредством международной интеграции компании достигают следующие цели:

1. Доступ к новым рынкам, главным образом через своих зарубежных партнеров. При этом происходит:

– преодоление государственных торговых и таможенных барьеров;

– активизация движения зарубежных инвестиций.

2. Доступ к новым ресурсам в странах-партнерах. Виды ресурсов могут быть самыми разнообразными – трудовые, природные, финансовые, технологические, информационные, материальные, организационные и др.

3. Достижение конкурентных преимуществ на новом рынке. Это происходит благодаря следующим явлениям:

– смягчение конкуренции с помощью зарубежного партнера;

– опора на сильные стороны партнера;

– роли своих слабых сторон за счет повышения значимости сильных.

4. Рост производства за счет снижения затрат, увеличения экономики и повышения прибыли. Происходит это посредством следующих действий:

– использования новых возможностей, появившихся в результате интеграции;

– рационализации к модернизации производственных и вспомогательных процессов;

– экономии непрямых расходов за счет их объединения с новыми партнерами.

5. Снижение рисков путем приобретения новых устойчивых форм деятельности. При этом возникают следующие положительные явления:

– выход на перспективные зарубежные рынки;

– опора на новых иностранных партнеров;

– установление разнообразных каналов сбыта;

– диверсификация операций – проникновение в другие отрасли производства, расширение ассортимента.

Таким образом, международная интеграция выступает стратегической целью и путем обретения устойчивости компаний в бурном мире бизнеса.

Воспользуйтесь поиском по сайту:

studopedia.org — Студопедия.Орг — 2014-2023 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования (0.014 с) .

Источник: studopedia.org

После поглощения: 7 шагов к успешной интеграции финансовой и бухгалтерской служб

Число слияний резко сократилось. стратегические поглощения продолжаются, компании столкнулись интегрировать структуры бизнесы, приобретенные ранее. После того как смолкает шумиха вокруг сделки, наступает череда кропотливой работы, которую организациям необходимо проделать быстро. какие шаги нужно предпринять компаниям, чтобы добиться успеха. можно рассматривать как руководство для финансовых контролеров, директоров ответственных новых бизнесов компании.

Хотя влияющих работы компании после слияния или поглощения, написано очень много, лишь немногие исследователи углублялись интеграции финансов объединившихся компаний. Между тем детальное планирование, эффективные коммуникации исполнения решений здесь очень важны. Процесс интеграции области усложняется еще оценки активов бизнеса, строгого соблюдения закона Сарбейнса-Оксли, изучения конверсией бухгалтерских процедур, анализом постинтеграционной синергии.