Какой специалист нужен бизнесу

Первоначальный период перехода к электронной коммерции, когда торговлей через сайт/маркетплейс даже у крупного продавца могли заниматься пара человек «‎ответственные ‎за все», пройден.

По данным Data Insight, объем рынка интернет-торговли в 2021 году составил уже 4,1 трлн руб. и 1700 миллионов заказов (рост на 104% к предыдущему периоду).

Кто нужен? Специалисты, умеющие анализировать ситуацию и настраивать алгоритмы интернет-продаж — интернет-маркетологи и аналитики.

Интернет-маркетолог

Можно сказать, что раньше это название ошибочно относилось к человеку, отвечающему «‎за сайт». Сейчас требования стали более четкими, сформировались конкретные запросы к профессиональным навыкам.

Итак, интернет-маркетолог это именно стратег, который знает, как увеличить трафик и уменьшить стоимость лида. Человек, который понимает бизнес-задачи и с помощью интернет-маркетинга управляет командой профи, ведет проект к поставленным целям.

E-Com Heroes: бесплатное закрытое сообщество русскоязычных предпринимателей, которые хотят запустить или развивать зарубежный e-com-бизнес. Подать заявку

Женщины, бизнес и новая реальность С: какой специалист нужен бизнесу в посткризисный период?

Совершенно верно то, что хороший интернет-маркетолог говорит на языке цифр: владеет инструментом KPI, знает, как измерять и корректировать результаты работы. Должен ли уметь все делать сам? Да. Должен ли делать? Необязательно.

Скорее, должен понимать, какие есть ресурсы, как ими можно распоряжаться, что и кому можно делегировать, на каких условиях и сроках.

В его обязанности входит анализ целевой аудитории и рынка, разработка и внедрение маркетингового плана, формирование команды для ее выполнения, выбор онлайн-инструментов, владение всеми каналами воздействия (PPC, SEO, SMM, email, прайс-агрегаторы, Youtube, блогеры и т. п.), а также поиск и тестирование новых.

Аналитик

Успешный предприниматель легко ответит на вопрос о делах компании и подкрепит ответ точными данными. Ведь только оперируя цифрами, можно понять, где находится ваша фирма и что нужно сделать, чтобы добиться бо́льших результатов.

Помимо ключевого показателя эффективности (KPI), для онлайн-торговли важны и другие метрики. Среди них стоимость привлечения, цена за клик и за показ, выручка за клик, степень конверсии, брошенные корзины, цена продажи, средняя стоимость заказа.

Такие сведения помогают найти узкие места на сайте/маркетплейсе, понять сколько вы тратите, получаете и узнать, почему пользователи уходят. Извлекают эти данные из процессов аналитики.

Сейчас их роль и сфера приложения возрастает, потому что для развития важно не только задокументировать цифровые показатели процессов, но еще оказывать помощь непосредственно в разработке бизнес-стратегии и определения необходимых параметров, которые учитываются при управлении бизнесом.

Маркетплейсы стали драйверами интернет-торговли

Предпринимателям теперь не обязательно создавать собственный сайт — маркетплейсы ликвидировали порог входа в бизнес практически до нуля. По данным Data Insight, каждый третий продавец использовал маркетплейсы, чтобы впервые стартовать с продажами онлайн, а каждый пятый — чтобы снизить издержки на продажи.

КАКИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ НУЖНЫ БИЗНЕСУ?

Согласно тому же исследованию, 41% продавцов уже считают маркетплейсы основным каналом продаж, и почти половина уже не используют собственные сайты и интернет-магазины. В 2021 году оборот крупных универсальных маркетплейсов составил уже 1,5 трлн руб.

Кто нужен? Специалисты, которые обеспечат жизнь магазина на маркетплейсе и его эффективность: маркетплейс-менеджеры, логисты, контент-специалисты.

Маркетплейс-менеджер

Он формирует и координирует поставки, заводит карточки товаров, мониторит цены, акции, конкурентов, общается с покупателями и отвечает за продвижение в ЛК.

Профессиональный менеджер маркетплейсов, исходя из своего опыта, может вносить предложения по масштабированию оборота и прибыли. Профессия новая, и среди соискателей много новичков, недавно прошедших специализированное обучение.

Логист

Компания с малым количеством заказов может обойтись и без складов. Но в уже даже средний магазин не справится самостоятельно: нужен логист, который проанализирует доступные способы хранения и доставки, предложит владельцу бизнеса оптимальные для конкретного объема товаров и будет их осуществлять.

Самостоятельно вести логистические процессы могут позволить крупные игроки рынка с собственными складами. Перспективы развития и масштабирования для средних и малых продавцов состоят в привлечении и организации работ компаний-посредников, берущих на себя перемещение товара от магазина до конечного покупателя — зачастую только с их помощью клиент сможет получить свою посылку быстро.

И работать с этими посредниками придется именно логисту.

Контент-специалисты

Их много, и функционал у них разный, но цель одна — правильная работающая карточка товара на маркетплейсе.

• Контент-менеджер организует процесс создания карточек товаров.
• Дизайнеры и фотографы помогают сделать товар максимально привлекательным.
• SEO-оптимизаторы работают над наполнением карточек товаров таким образом, который обеспечит строки в поисковой выдаче.

Отметим: по нашему опыту, на текущий момент (весна 2022 года) около 70% эффективности продаж на маркетплейсах зависит от качества работы именно SEO-оптимизаторов.

Механизмы выдачи на маркетплейсах, специальные акции и условия меняются почти ежедневно, а иногда и несколько раз в день. Крайне важно грамотно подстраивать карточки товаров под такие требования.

Суть деятельности SEO на маркетах схожа со знакомыми бизнесу SEO, которые обеспечивали работу с роботами «Яндекса» и Google. Поэтому, подыскивая работника, можно положительно расценивать опыт в других видах продвижения.

Но нельзя сказать, что вы получите готового работника — обязательно будет период наработки узкого опыта. SEO-опыт на Ozon, Wildberries, «Сбере» и «Яндекс Маркете» неповторим — ищите специалиста под конкретную площадку, опытные универсалы настолько редки, что подтверждают утверждение об их отсутствии.

Многое решает коммуникация с потребителем

В связи с экономической нестабильностью потребитель ориентирован на очень экономное потребление. Он не перестал покупать — существуют и ежедневные покупки, и запланированные, но люди отказываются от брендов класса А, выбирают товары в более низком прайс-пойнте и т. п.

Кто нужен? Специалисты, выстраивающие коммуникации с потребителем, влияющие на его выбор товара, при этом проявляющие проницательность, стрессоустойчивость, инициативность, владеющие кризис-менеджментом: специалисты по работе с отзывами и SMM.

SMM-специалист

Производители и продавцы товаров и услуг используют соцсети как альтернативную или дополнительную площадку продаж. Ведь это большая аудитория, а значит, место, где можно привлечь покупателей.

SMM-щик — не тот, кто создает красивые фоточки и мемасики. Он контактирует с потребителями, владеет маркетинговыми инструментами, просто делает это в рамках социальных сетей.

Сейчас к этому добавился серьезный нюанс — часть соцсетей ушла с российского рынка. Это не означает, что SMM теперь выпал из обоймы маркетинговых инструментов бренда. Просто, выбирая SMM-специалиста, интересуйтесь, насколько он владеет VK, «Одноклассниками», «Яндекс Дзеном».

Ему по-прежнему придется:

• формировать сообщества вокруг бренда;
• продвигать мероприятий и товаров;
• вести рекламный аккаунт;
• развивать вовлеченности через различные промоакции (механика акций — тоже его вотчина);
• отслеживать активности ЦА и быстро реагировать на нее, включая разбирательства с недовольством покупателей и сглаживанием негатива;
• SMRM (social media reputation management) — управлять репутацией бренда.

Специалист по работе с отзывами

Отвечает за коммуникации с конечным потребителем, то есть работает с отзывами на площадке, в том числе со звонками.

Нередко функции такого сотрудника делят между собой менеджер маркетплейсов и SMM-менеджер. Компании, у которых есть ресурс, выделяют для этого направления отдельного работники.

Это нужно, чтобы в ситуации, например, масштабирования бизнеса, когда количество контактов вырастает в разы, сохранять общую тональность коммуникаций с любым потребителем вне зависимости от канала, в котором этот контакт состоялся.

Резюмируя, можно сказать, что к весне 2022 года пул маркетинговых специальностей серьезно расширился, и связано это с увеличением роли и доли маркетплейсов в общем количестве продаж. Обучиться профессиям можно онлайн.

Выбирая специалиста себе в штат, помните, что пройденный претендентом курс должен быть актуальным. Обратите внимание: в связи с взрывным ростом отрасли с одной стороны и нестабильной ситуацией с другой, условия работы для продавцов на маркетплейсах видоизменяются чуть ли не каждый месяц. Поэтому знания соискателя полугодичной давности могут оказаться уже неактуальными.

Ищите быстро обучающихся работников, способных не только действовать в предложенных обстоятельствах, но умеющих контролировать нововведения и корректировать свою деятельность оперативно. Не верьте заявлениям об универсальности работника, ищите специалиста на конкретное направление определенного маркетплейса.

Основные маркетинговые инструменты остались прежними, и, конечно, логично брать на работу специалистов, владеющих базовыми знаниями — они быстрее осваивают специализацию.

Фото на обложке: Shutterstock / idea Ink Design

Источник: rb.ru

Какие cпециалисты нужны бизнесу

В данной статье, я постараюсь дать именно «Своё» видение о том, кто именно нужен бизнесу, для решения его задач. А их, уж поверьте, на разных этапах становления и развития каждой компании — предостаточно.

Нужны все, кто влияет на «Деньги»

В той или иной степени. Прямо или косвенно.

Бизнес — это про ДЕНЬГИ. Нравится это кому-то или нет, но это так.

Основные группы специалистов

Это люди, которые так или иначе связаны с:

1. Административная работа (Помощники, Админы Групп ВК, Секретари и т.д.);
2. Сайты и посадочные страницы для приёма трафика, как инструмент – (тех. сторона) — Программисты, Верстальщики, Копирайтеры, Прочие интеграторы;
3. Сайты и посадочные страницы для приёма трафика (как инструмент) – визуальная часть (Дизайнеры, Аниматоры, Моушн-графика, и пр.);
4. Сайты и прочие площадки, (как комплексное решение) – Маркетологи, Копирайтеры;
5. Бизнес-материалы (визуальная часть, смыслы) – Маркетологи, Копирайтеры, Прототипировщики;
6. Трафик и продвижение (как инструмент) – Специалисты по Контекстной рекламе, Таргетологи, Автоворонщики;
7. Трафик и продвижение (как решение) – Web-аналитики, Полноценные SMM команды, Трафик-менеджеры;
8. Комплексные продукты (как решение) – Маркетологи-Стратеги, Партнёрский маркетинг, Бизнес-консультанты, Агентства по комплексному маркетингу и консалтингу.

Суть и ключевая разница

Есть те, кто продаёт «инструменты», а есть те, кто продаёт «решение». Те, кто продаёт «решение», всегда зарабатывают гораздо больше.

Сама суть бизнеса построена на «Продукте». Бизнес продаёт не отдельные часы работы специалистов, участвующих в создании продукта, а сам итоговый продукт, который по ценности гораздо выше отдельных его частей.

Особенно в начале пути важно понять следующее:

1. Москва не сразу строилась. Опыт и навыки, равно как и ценность навыков во внешнем мире, нарабатываются постепенно. Сразу из грязи в князи — бывает только в сказках, или в рекламе инфоцыган.
2. В начале нужно качественно освоить ОДИН навык. Лучше мало, но качественно, чем много ни о чём.
3. Научиться ПРОДАВАТЬ данный навык тем, у кого есть потребность в данной услуге (понять, что конкретно Вы продаёте, Кому конкретно продаёте…)
4. Обеспечить инфраструктуру под это… (Аккаунт ВК/Фб/Инста, Личные контакты, Переговоры, Доски объявлений, Можно площадки типа Fl – но аккуратно, и не засиживаясь там).
5. Системно делать, делать, делать и ещё раз делать, помня про пункт №1.

Какие качества и навыки необходимы Фрилансеру для успешного движения к своим целям, помимо «профессиональных»

Особо ценится и редко встречается (является весомым конкурентным преимуществом):

1. Честность, общечеловеческая порядочность (но без перебора и глупости, переходящую в слабоумие);
2. Финансовая дисциплина;
3. Умение «отвечать за базар» (держать слово);
4. Умение слышать, когда слушаешь (понимать потребности клиента);
5. Внимательность к проблемам клиента (искреннее желание помочь человеку, но без перехода в «спасательство» – НЕ за свой счёт);
6. Давать совсем немного больше, чем должен… (не доводить до маразма, чтобы брать деньги за каждую запятую, но и не превращаться в того, кто «просто 1549 раз, просто поставил по одной запятой бесплатно. Ну это же «быстро и легко»);
7. Дальновидность и экономия денег клиента на оберегании от ошибок (возможность это видеть приходит только с опытом).

Какие качества нужны лично Вам, чтобы уверенно идти к своим целям:

1. Самодисциплина;
2. Саморазвитие;
3. Правильное позиционирование и продвижение себя;
4. Дальновидность в Макро и Микро целях;
5. Навыки коммуникации;
6. Ну и для начала всех этих телодвижений, необходимо эти цели ИМЕТЬ (при чём чётко и критериально измеримо, прислушиваясь при этом к себе и своим истинным желаниям).

Тему Этапов развития фрилансера и финансовые потолки каждого этапа можно узнать здесь.

А также, какие деструктивные стратегии мышления могут мешать в развитии на фрилансе, можно узнать здесь.

Источник: inspire-agency.ru

Это что за покемон? Какие специалисты нужны вашему бизнесу?

Если кажется, что для продаж в интернете необходим штат специалистов, то это не так.

Да, пожалуй, крупной компании с многомиллионными оборотами сложно обойтись без штата сотрудников, но, если у вас небольшой магазин на ALNA.RU который вы хотите развивать и совершенствовать, больших вложений не потребуется.

Мы запускаем цикл статей, в которых подробно разберем, чем занимаются разные специалисты.

Поможем определиться, кого взять в команду на постоянной основе, чьими услугами пользоваться периодически, а без кого можно смело обойтись.

Менеджер

Обязанности менеджера обширны. От полного ведения социальных сетей, координации работ смежных специалистов, до помощи в организации на первоначальном этапе.

Когда нужен?

Если вы понимаете, что тратите на развитие социальных сетей слишком много времени и поэтому не хватает времени на закупку или производство продукции, то менеджер определенно нужен. Этот человек возьмёт на себя часть забот, освободит ваше время.

Когда можно справиться самостоятельно?

Если бизнес не крупный и основная забота – поиск и общение с потенциальными покупателям, управляйте социальными сетями и интернет-магазином самостоятельно.

Возможно, пригодятся курсы по ведению социальных сетей или информация из открытых источников.

Главное будьте прилежны в работе, стройте планы, намечайте цели и идите к ним. А также не бойтесь изменить решение и доверить работу профессионалам, если чувствуете, что самостоятельно не справляетесь.

SMM

SMM-менеджер занимается продвижением аккаунта бренда или магазина в социальных сетях. Сотрудничество с данным специалистом может быть как постоянным, так и временным.

Когда нужен?

Если вы совершенно ничего не знаете о продвижении, продажи в интернете новая для вас активность, тогда помощь необходима.

SMM поможет выбрать стратегию поведения в сети, подскажет, аккаунты в каких социальных сетях зарегистрировать, как оформить и чем наполнять.

Если выберите единовременное сотрудничество, то SMM разработает стратегию, план, которого необходимо придерживаться, чтобы преуспеть. Но воплощать план в жизнь придётся самостоятельно.

При постоянном сотрудничестве SMM всё сделает за вас.

Когда можно справиться самостоятельно?

Чётко понимаете, что хотите демонстрировать в социальных сетях? Есть видение образа и голоса бренда, знаете свою целевую аудиторию и желаете окунуться в продвижение с головой – смело делайте это.

В случае неудачи, стратегию поведения можно скорректировать.

Маркетолог

Сотрудник, который проводит анализ целевой аудитории, выясняет желания и запросы потребителей. Специальность относиться не только к интернет-магазинам, но и к физическим фирмам.

Когда нужен?

Незаменимый сотрудник в крупных компаниях. В таких, где необходимо следить за многомиллионной целевой аудиторией, постоянно мониторить отзывы в социальных сетях, следить за формированием образа компании и проводить исследования, выясняя, какой продукт ждут потребители.

Когда можно справиться самостоятельно?

Многие смежные специалисты берут на себя обязанности маркетолога, но в меньшем масштабе. Провести анализ целевой аудитории может как менеджер, так и SMM. Если вы в состоянии прочитать все отзывы покупателей самостоятельно, получить от них обратную связь и сделать выводы, то для приёма на работу маркетолога пока слишком рано.

SEO

Технический специалист, который отвечает за продвижение в поисковых системах.

Именно от этого человека зависит, на какой странице поиска по запросы «купить детскую одежду» откроется ссылка на ваш магазин для малышей на сайте ALNA.RU.

Когда нужен?

Если налажена работа магазина, регулярные поставки и вы готовы справиться с большим объемом заказов, смело звоните SEO. Заказывайте услуги по продвижению и запускайте рекламу.

Когда можно справиться самостоятельно?

Если вы пока не готовы обеспечить большой оборот продаж, не хотите вкладываться в рекламу, тогда приглашать такого специалиста слишком рано.

Помните, только вам решать, как вести бизнес.

Разбирайтесь в каждой отрасли и делайте всё самостоятельно, либо делегируйте задачи, на которые не хочется тратить время.

Помните, что на ALNA.RU предоставляют помощь в комплексном продвижении магазина. Чтобы не пришлось тратить время и ресурсы на изучение тонкостей продвижения в интернете самостоятельно.

Источник: dzen.ru