Какой цели я хочу добиться в бизнесе

«В верном ли направлении развивается мой бизнес? Ставлю ли я правильные цели?» — такими вопросами задаются предприниматели на разных этапах развития собственного дела. Одним из инструментов, который поможет сделать прогресс компании системным, может стать OKR (Objectives and Key Results, «Цели и ключевые результаты») — система постановки целей, разработанная в компании Intel.

Её ключевое отличие от других — гибкость. Многие компании планируют работу на год вперёд, и заканчивается это, как правило, безнадёжным устареванием плана. OKR следует agile‑идеологии, в которой цели и результаты регулярно пересматриваются. Обычно это происходит раз в квартал, но многие компании адаптируют систему под себя и дополнительно внедряют еженедельные и годовые OKR.

Популярностью система обязана бывшему сотруднику Intel и венчурному инвестору Джону Дорру. Сегодня этот метод применяется во многих известных IT‑компаниях, среди которых Google , LinkedIn и другие.

Чтобы начать работать по OKR, вам нужно:

1. Начать готовить сотрудников за 3–4 месяца до перехода на новую систему планирования, чтобы он прошёл легче. Проведите совещания, вебинары, посоветуйте подходящую литературу и постарайтесь внедрить OKR на уровне корпоративной культуры.
2. Сформулировать цели.
3. Определить результаты.
4. Следить за выполнением и корректировать поставленные цели.

Как формулировать цели

Цели в системе OKR — это запоминающееся и краткое описание того, чего вы хотите достичь. Главное их предназначение — бросить вызов команде или компании.

Ещё одна отличительная особенность системы ОКР в том, кто формирует цели и результаты. В отличие от KPI, которые, как правило, устанавливаются руководством, OKR могут формировать и сами исполнители. Это поощряет большую инициативность и вовлечённость в дела компании у рядовых сотрудников.

Кроме того, цели должны соответствовать некоторым важным критериям.

1. Амбициозность

Здесь важно сохранить баланс: цель должна быть достижимой, но не слишком простой. Представьте, что бы вы смогли сделать на пределе возможностей. Это будет отличная цель.

2. Конечность и чёткость

Всё просто: должна быть определена конечная точка, которой нужно достичь. Постарайтесь сделать так, чтобы цель была самостоятельной боевой единицей, лозунгом, которому не потребуется объяснение.

Двусмысленные формулировки могут привести к конфликтам с целями других сотрудников. Например, команда А хочет обновить UX сайта: убрать устаревшие элементы, изменить цвета и кнопки. Команда Б хочет оптимизировать сайт и повысить скорость загрузки. При этом обе использовали расплывчатую формулировку «Улучшить сайт», хотя под этим они подразумевают совершенно разные действия. Чтобы избежать несогласованности, команде А стоило поставить цель «Прокачать UX сайта», а команде Б — «Ускорить загрузку сайта».

3. Краткость

Целей не должно быть много. Если это небольшой стартап из пяти человек, достаточно будет одной. Например, «Создать приложение‑калькулятор с ИИ и попасть в топ бестселлеров Google Play» — это не самая хорошая цель. Лучшим выбором будет акцентировать внимание на запуске продукта («Создать приложение‑калькулятор с ИИ»), а уже после этого, в следующих кварталах, сосредоточиться на его продвижении.

И даже в случае большой компании со сложной структурой старайтесь лишний раз не создавать дополнительную цель. Если их слишком много, то на синхронизацию между отделами и выяснение того, кто чем занимается, будет уходить немало времени.

Как формулировать результаты

Как только вы определились с целями, можно браться за результаты. Если цели мотивируют и указывают общее направление работы, то результаты должны быть максимально конкретными и измеримыми. Это рабочие инструменты и метрики.

С ними также важно соблюсти умеренность: у каждой цели может быть до пяти результатов. Иначе вы будете зря распылять усилия. Например, у вас есть интернет‑магазин и вы хотите улучшить email‑рассылку с предложениями для пользователей. Вы ставите амбициозную цель «Сделать самую прибыльную рассылку в Рунете». В этом случае результаты будут следующими:

1. Увеличить открываемость писем до 70%.
2. Увеличить продажи с каждой рассылки до 20 000 рублей.
3. Поднять количество покупок в каждой рассылке до 50.
4. Победить в конкурсе «Самая прибыльная рассылка Рунета».

У ключевых результатов также есть несколько важных критериев, которые необходимо учитывать.

1. Измеримость

Нет цифр — нет результата! Если при составлении целей ещё возможны абстрактные конструкции, то при формировании результатов это недопустимо.

2. Подтверждаемость

Результат прежде всего должен быть достижимым. Если нельзя уверенно сказать, что в один момент вы достигли желаемого, то в выставлении подобного результата нет смысла.

3. Компактность

Один результат — одна метрика. Если вы попытаетесь внести в формулировку всё на свете, ни к чему хорошему это не приведёт.

Как отслеживать выполнение OKR

Результаты отслеживаются на коротких совещаниях — check‑in. Они проводятся еженедельно или ежемесячно и длятся примерно по 30 минут, в зависимости от поставленных задач и специфики бизнеса.

Есть множество различных форматов проведения таких совещаний. Вы можете встречаться с сотрудниками лично, если все находятся в одном городе, или организовать видеоконференцию по Skype или Google Hangouts. Тем не менее любые check‑in следуют примерно одной формуле:

1. Отчёт по прогрессу. Как изменились показатели OKR со старта или последнего check‑in.
2. Уверенность в достижении. Сотрудники дают примерный прогноз, удастся ли им достигнуть сформулированных результатов.
3. Препятствия. Внешние и внутренние факторы, которые замедляют или могут замедлить выполнение OKR.
4. Инициативы. Какие действия команда может предпринять, чтобы ускорить или облегчить достижение результатов.

По итогу квартала проводится финальное check‑in‑совещание: каждая команда отчитывается о результатах и даёт оценку успехам и неудачам. OKR по своей философии предполагает амбициозность, поэтому достижение целей на 70% считается успешным. Если сотрудник или отдел выполнил поставленные задачи на 100%, то, скорее всего, они были слишком простыми. Поэтому при планировании на новый квартал следует значительно поднять планку.

Кроме того, если не выполнен один из ключевых результатов, цель не считается достигнутой.

Вывод

OKR — отличный инструмент, который поможет бизнесу систематизировать и синхронизировать процессы. Несмотря на то что его популяризировали IT‑гиганты вроде Intel и Google, никто не запрещает использовать метод в компаниях, не связанных с технологиями.

Но не стоит относиться к OKR как к волшебной палочке, по взмаху которой всё наладится само собой. Это, скорее, профессиональная дрель или дорогая электрическая отвёртка, которая только в умелых руках работает как надо. Успех в использовании системы зависит от того, как вы донесёте её до сотрудников и внедрите в организацию.

Чтобы сделать работу по OKR удобнее, вы также можете использовать:

• специальный шаблон для «Google Таблиц»;
• сервис Coda, о котором мы недавно писали;
• приложение для управления проектам Trello.

Также, если вас заинтересовала эта тема, вы можете ознакомиться с книгой Джона Дорра «Измеряйте самое важное», а ещё посмотреть вебинар Google.

• 10 инструментов для достижения целей
• 5 идей для бизнеса, которые не требуют увольнения с работы
• 25 полезных книг про бизнес для начинающих

Источник: lifehacker.ru

Как правильно ставить цели в бизнесе. Пошаговая инструкция.

У зрелого бизнеса обычно уже всё хорошо с ценностью продукта, но появляется больше организационных ограничений. И цена роста здесь — понять приоритетное ограничение. Для этого нужно рассмотреть все составляющие бизнеса и найти самое «слабое звено», чтобы «починить» его и сфокусироваться на дальнейшем развитии.

Для таких компаний лучше всего начинать диагностику бизнеса с целеполагания. Далее подробнее расскажу, как ее провести, определиться с ограничениями и гипотезами, а затем реализовать план действий для достижения главных целей бизнеса.

1. Выявляем горизонт планирования

Когда мы хотим понять, какие цели у бизнеса, то важно посмотреть, в какой горизонт планирования смотрит предприниматель: на месяц вперед, на год или только поквартально. Конечно, цели должны быть реальны и понятны, поэтому вряд ли получится прописать их более конкретно на 10-15 лет вперед. Как правило, самый высокий горизонт планирования составляет 3 года. Определите, на каком временном отрезке вы свои цели видите, а на каком нет.

2. Определяем стратегические цели

Здесь важно выяснить, какую компанию строит предприниматель, и какое видение будущего для этого бизнеса у него есть. Например, цели бизнеса могут быть основаны на жизненных целях фаундера или личных целях менеджера: получать определенный годовой доход или достичь максимальной капитализации компании.

Или цели могут быть связаны с конкурентной ситуацией, захватом и удержанием конкретной доли рынка.

В результате этого шага вы определитесь с целевой бизнес-моделью для вашей компании и сформулируете качественную и количественную цели на максимально возможный по срокам уровень целеполагания, например на три года. Исходя из этого можно выделить цели на более короткие промежутки времени — на год, затем на квартал, потом на месяц.

3. Выясняем гипотезы

Отталкиваясь от стратегических целей, можно построить основную цепочку ограничений и определить гипотезы для развития бизнеса. Если гипотезы относятся к продукту, продажам или маркетингу, то проводим диагностику продукта. В этой статье подробно описаны шаги, как ее провести.

Предприниматель может сам исходя из своих целей выстроить стратегию движения к ним. Но важно проследить, чтобы все действия были согласованы, между шагами была логика, иначе вы столкнетесь с проблемами, из-за которых стратегия сломается.

Также проверьте, достаточно ли у вас информации, чтобы проектировать движение до больших целей. Если не проверены гипотезы о ключевых метриках, не доказана ценность и нет основных компетенций, то и нет смысла строить стратегию. Сначала получаем аналитику и другую информацию для диагностики, а затем формулируем главное ограничение и цели на каждом уровне.

Бывает, что предприниматель считает, что никаких ограничений у бизнеса нет. Это означает, что либо они есть, но вы их просто не видите, либо здесь встает вопрос о низком уровне ваших амбиций. Нужно вернуться к анализу, расчету и осознанию, какого размера должна быть компания и ее обороты, чтобы достичь ваших личных финансовых целей.

Подписывайтесь на мой канал в Дзене и канал в Телеграме . Рассказываю о том , как развивать бизнес в России сегодня: как ставить цели, достигать результата, устранять ограничения внутри бизнеса и в голове.

4. Проверяем стратегический разрыв

Когда есть результаты диагностики и главные цели, а между ними выявлены пробелы в компетенциях, продукте и его ценности, понимании клиента, экономике и размере рынка, то очевиден стратегический разрыв — в текущей ситуации желаемых результатов предпринимателю не добиться. Например, цель — вырасти до 15 млн в год, но рынок для существующего продукта максимум 10 млн рублей, поэтому цель не может быть достигнута.

Правильный вопрос в этой точке: «Что вы будете с этим делать?», чтобы принять на себя ответственность и затем уже формировать план действий.

5. Составляем план действий

• Корректировку целей. Сформулируйте или уточните достижимые цели на месяц, три месяца или год.
• Гипотезы. Сформируйте гипотезы для преодоления главного ограничения, проранжируете их и выбирайте те, которые пойдут в работу в первую очередь. Подробнее о гипотезах можно узнать в этой статье .
• Недельный спринт. Для каждой гипотезы определите промежуточный результат и те задачи, которые сможете сделать за неделю. Так у вас получится быстро проверить гипотезы. О том, как правильно ставить задачи на неделю, можно узнать здесь .

В результате вы увидите всю карту достижения главного результата и выгоду, которую вы получите, двигаясь по цепочке от конкретной ближайшей задачи к большой цели вашего бизнеса.

Эту стратегию предприниматель может реализовывать сам или в совместной работе с трекером, который со своей экспертизой, знаниями методик и инструментов бизнеса помогает в том числе с процессом быстрой проверки гипотез, а значит, и быстрым ростом бизнеса.

Подписывайтесь на мой канал в Дзене и канал в Телеграме . Рассказываю о том , как развивать бизнес в России сегодня: как ставить цели, достигать результата, устранять ограничения внутри бизнеса и в голове.

Пишите свое мнение в комментариях

Источник: dzen.ru

Как поставить перед собой достижимые бизнес-цели и добиться успеха: советы экспертов

Каждый из нас хочет добиться в жизни успеха, не важно в какой сфере, будь то карьерный рост или создание крепкой большой семьи — в независимости от конкретных ситуаций есть несколько универсальных правил, соблюдая которые, получите желаемое. Одно из таких правил — это грамотная постановка целей. Как научиться ставить перед собой достижимую цель, знают бизнес-эксперты. Послушаем, что они нам посоветуют.

Ответственный момент целеполагания

Постановка новых целей является частью управления и развития любого дела, то, как вы их устанавливаете, может повлиять на то, получите ли вы конечный результат в соответствии со своими ожиданиями. Мелкие это цели или грандиозные, краткосрочные или стратегические, используйте четыре подсказки для постановки целей, чтобы добиться успеха.

Цель должна быть конкретной

Устанавливайте цели, которые являются максимально конкретными. Вы должны продумать предполагаемый результат до мелочей. Когда вы будете понимать, к чему стремиться, вам будет легче спланировать работу и скорректировать ее в процессе выполнения.

Например, если вы хотите расширяться, не ставьте перед собой цель «заработать больше денег» или «иметь больше клиентов в этом году». Обе цели слишком расплывчаты, неконкретны. Вместо этого думайте о своей цели, как о плане действий. Будьте как можно точнее в том, что вы будете делать, когда это произойдет и как вы будете к этому стремиться.

Исследования по постановке целей и выполнению задач показали, что 90 процентах случаев постановка конкретных, сложных задач приводит к более высокому уровню успеха.

Создайте свою команду

Доказано, у нас больше шансов достичь наших целей, когда мы не продвигаемся вперед в одиночку. Исследования по достижению целей в области фитнеса показали, что поддерживающие сообщества повышают вероятность успеха участников. Если вы работаете в команде, у вас повышается чувство ответственности, а также появляется возможность воспользоваться опытом других людей и их творческими предложениями.

Если у вас есть партнеры или сотрудники в вашем бизнесе, скажите им, какие цели вы хотите достичь в этом году. Дайте всем одинаковый план, чтобы они поняли, как их индивидуальная работа вписывается в общую картину. Отслеживайте прогресс компании и отмечайте достижения и недостатки, чтобы иметь возможность скорректировать план действий или сделать его еще более продуктивным.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или фрилансером, вы все равно можете создать группу поддержки. Поговорите с друзьями или близкими о целях, над которыми вы работаете, и попросите их привлечь вас к ответственности. Присоединяйтесь к сообществу, где вы можете делиться идеями с другими владельцами бизнеса и поддерживайте друг друга с помощью обратной связи.

Не равняйтесь на других

Ставьте перед собой те цели, которых хотите достичь именно вы. Владельцы бизнеса часто грешат тем, что начинают сравнивать себя с другими и думать, что они должны делать то же самое.

Бизнесмен по соседству открывает франшизы, так что вы думаете, что пришло время и вам воспользоваться ее возможностями. Недавно коллега сотрудничал с инвестором, поэтому вы также поставили себе цель получить новое финансирование. Помните — не обязательно то, что привело к успеху другого, подойдет и вам. Ищите индивидуальные пути развития и не равняйтесь на других бизнесменов, однако учитывать чужой опыт все-таки стоит, но обязательно адаптируйте его под себя.

Визуализируйте успех

Найдите время, чтобы визуализировать ваш успех — представляйте, как вы добились своих целей, как отреагировали на это окружающие, что вы чувствуете, что будете делать дальше. Это может оказать удивительно положительное влияние.

Если вы визуализируете свои цели в мельчайших деталях, у вас гораздо больше шансов оставаться мотивированными, искать творческие решения и выполнять работу, необходимую для их достижения.

Источник: businessman.ru