Кем работает бизнес администратор

Администратор — должность квалифицированного специалиста, который руководит людьми и производственными процессами учреждения, а также распоряжается собственностью компании в ее же интересах.

Основная цель работы администратора — грамотно организовать деятельность определенного учреждения, эффективную работу коллектива, работу с посетителями.

История профессии

История профессии уходит в давние времена. Тогда кафе и рестораны имели название совсем иные — корчма и таверна, гостиница называлась постоялым двором и трактиром. В те времена и взяла начало профессия администратора.

В заведениях функции администратора выполняли сами хозяева, и лишь иногда пользовались помощниками. Они приветствовали гостей, командовали работниками, сами придумывали правила, и сами же следили за их соблюдением. Чуть позднее работники, которые выполняли данные обязанности, стали называются заведующими.

10 минут, чтобы узнать о профессии администратор отеля

Официальное упоминание о должности администратора зафиксировано в 1995 году и отмечено в классификаторе профессий.

Профессиональный праздник

Свой профессиональный праздник администраторы приурочили к сфере деятельности, в которой задействованы. Возможно, День административного работника, который следует отмечать в среду последней полной недели апреля месяца, следует считать Днем администратора, но до конца не ясно.

Однако не вызывает никаких сомнений, что последняя пятница июля является Международным днем системного администратора, сокращенно Днем сисадмина.

Основатель праздника – американец, который работает системным администратором. Именно он решил: необходимо и системным администратором хоть иногда ощущать благодарность от пользователей. Ведь бытует мнение, что данная профессия очень схожа с профессией врача – когда всё работает правильно, о специалисте забывают, но когда что-либо приходит в сбой, то сразу все вспоминают и требуют помощи. Праздник уже становится международным.

Виды деятельности администратора

Именно сфера деятельности учреждения диктует обязанности, которые выполняет человек занимающий должность.

Профессия администратор имеет множество разновидностей:

• Администратор гостиницы. Это первый человек, которого видят посетители. Он несёт ответственность за создание первого впечатления на гостей заведения. Ему необходимо сделать так, чтобы оно стало непременно положительным. Основная задача – это грамотно координировать работу отеля. Администратор гостиницы несёт ответственность за действия персонала, даёт распоряжения, консультирует. Он должен расселить гостей, ознакомить их с правилами проживания, выдать и забрать ключи от номеров, при необходимости, суметь проконсультировать их.
• Администратор кафе. Его могут называть менеджер зала или управляющий. Данный специалист управляет заведением в целом. Основная задача – организация работы всех сотрудников кафе. Администратор должен контролировать качество обслуживания, решать конфликты, консультировать гостей и создавать приятную атмосферу посетителям.
• Администратор ресторана. Сотрудник считается одним из главных, ведь он ответственный за все, что происходит в заведении, его можно назвать управляющим ресторана. Администратор может осуществлять подбор персонала и даже его обучение, встречу гостей, управление рабочими процессами. Он несёт ответственность за эффективность работы всего ресторана. Следит за чистотой, вежливостью персонала, кухней и атмосферой в целом. Иногда приходится решать и сложные вопросы, которые могут возникать довольно часто.
• Администратор салона красоты — это ответственная профессия. Специалист координирует работу многих работников: косметологов, визажистов, массажистов, а также он является лицом салона. Именно администратор — это первый человек, с которого начинается визит в салон. Его обязанности: встреча посетителей, помощь в выборе подходящих процедур, презентация дополнительных услуг, произведение денежных расчетов. Администратор, который имеет достаточный опыт работы и приятную внешность, владеющий навыками организационных моментов всегда будет на вес золота!
• Администратор магазина – это специалист, осуществляющий контроль над производством, людьми, товаром, и распределяющий процесс работы между отделами. Он руководит продавцами, кассирами, приёмщиками, грузчиками, и является взаимодействующим звеном между различными отделами магазина. Благодаря нему, осуществляется решение вопросов между сотрудниками и руководством.
• Системный администратор. Сфера деятельности работника заключается в обеспечении рабочего состояния компьютерного оборудования, поддержании центрального сервера и в администрировании локальной сети. Он ответственный за бесперебойную работу компьютеров у работников компании, за установление права доступа к интернету. Главная задача любого системного администратора — это предупредить сбой любого компонента системы и оперативно осуществить ликвидацию последствий сбоя, чтобы не нанести ущерб работе организации.
• Администратор у артиста предполагает установление связи с публикой, планирование графика его работы, организацию встреч, контроль за пиаром и рекламой, решение вопросов быта.

Следует отметить, что администратор может работать на частного клиента или находится в штате юридического лица.

Плюсы и минусы

Работать администратором считается довольно престижно и выгодно:

• Высокий доход;
• востребованность профессии;
• возможное трудоустройство во многих странах;
• постоянное развитие и совершенствование;
• развитие коммуникативных навыков;
• полезные знакомства.

Самый главный минус профессии в постоянном контакте с конфликтно настроенными людьми.

• Возможны повышенные эмоциональные нагрузки из-за стрессовых ситуациях. Это часто происходит, если чем-то недовольны клиенты.
• Много времени нужно проводить на ногах.
• Необходимость держать в голове многочисленные задачи производственного процесса.
• Большая ответственность, ведь в основном все решения проблем предприятия лежат на плечах администратора.

В последнее время многие захотели стать руководителями, это послужило причиной снижения спроса на специальность, ведь наблюдается явный переизбыток дипломированных кадров. Но, если вы имеете диплом и уже пару лет работаете в необходимом русле, то есть все шансы получить должность администратора.

Требования к профессии администратора

К администраторам могут предъявить следующие требования:

• опыт работы;
• терпение;
• выдержка;
• уверенность в себе и своих поступках;
• знание культуры речи и общения.

Также администраторам желательно знать английский язык, винную карту, иметь опыт в организациях и проведениях банкетов, знание особенностей поведения VIP-клиентов. На вакансию берут тех, кто может держать под контролем и организовать время и работу вверенного персонала.

Для работы администратором полезным будет самосовершенствование. Ведь данная профессия предлагает замечательные возможности: роста, развития, организованности и самоконтроля.

Должностные обязанности

Обязанности администратора довольно обширные и зависят от того, в какой сфере они работают.

Администратор ресторана должен:

• встречать посетителей;
• поддерживать комфорт и приятную атмосферу для гостей заведения;
• управлять персоналом;
• работать с документами, отчётами и проводить инвентаризацию;
• разрешать конфликтные ситуации;
• организовать и проводить банкеты;
• вести кассу;
• выполнять поручения руководителей.

Администратор гостиницы должен:

• заниматься бронированием номеров;
• принимать, регистрировать, и выписывать гостей;
• предоставлять полную информацию об услугах гостиницы;
• контролировать соблюдение правил проживания в гостинице;
• контролировать качество обслуживания гостей;
• координировать работу персонала отеля;
• оперативно урегулировать конфликтные ситуации.

Системный администратор должен:

• следить за информацией;
• охранять информацию;
• грамотно вносить требуемые изменения, при необходимости;
• проводить консультации.

Администратор салона красоты должен:

• контролировать работу персонала;
• принимать звонки;
• консультировать клиентов;
• при необходимости продавать косметику;
• проводить презентации услуг салона;
• разрешать конфликтные ситуации;
• производить расчет заработной платы сотрудников.

Администратору необходимо грамотно отвечать на различные вопросы клиентов. Вопросы могут затрагивать процесс работы компании, скидки, акции, и другие тонкости работы заведения. Необходимо досконально разбираться во всех тонкостях своей работы.

• Администратору частной клиники приходится заниматься обслуживанием клиентов: отвечать на звонки, вести амбулаторные карты, брать расчет с клиентов. Работник должен выполнять все задачи, поставленные руководством от отправки факса до решения серьезных вопросов.
• Специалист в области административно-управленческой деятельности решает производственные вопросы, заполняет служебную документацию и предоставляет необходимую информацию посетителям и сотрудникам, работает с органами контроля работы учреждения.

Ответственность

Спросят с администратора абсолютно за все что он делал, и чего не делал. Он должен следить и за работой персонала и за зал, офис или салон. Администратор также несет ответственность за сохранность материально-технических ценностей.

Обычно ответственность администратора заключается в:

• ненадлежащем исполнением своих обязанностей;
• правонарушениях, которые совершаются в процессе работы;
• причинённом материальном ущербе;
• нарушении трудовой дисциплины;
• некорректном обращение к посетителям.

Если кто- то из персонала испортил имущество, виновным останется администратор.

Полномочия

Администратор имеет право:

• Требовать от руководства создания должных условий труда.
• Должность позволяет вносить предложения по совершенствованию работы предприятия.
• Получение информации, необходимой для эффективного выполнения своих обязанностей.
• Указание распоряжений и принятие необходимых действий, которые помогут устранить причины создавшейся конфликтной ситуации.

Распорядитель имеет право самостоятельно принимать решения относительно производственных вопросов и разрешению конфликтных ситуаций в пределах своей компетенции.

Особенности профессии

Администратор – это распространённая профессия в современное время. Недооценивать работу данного специалиста не стоит, ведь именно администратор следит за порядком заведения, контролирует работу всего персонала, а в случае возникновения неприятных ситуаций всегда спешит на помощь. Он старается изо всех сил сделать так, чтобы клиент остался довольный обслуживанием и самим заведением.

Администратор с радостью поможет вам, если вы не можете определиться в выборе услуг в салоне красоты или массажном кабинете. Он проконсультирует по всем вопросам и предложит наиболее подходящий вариант.

• Должность администратора подразумевает постоянное общение с людьми: сотрудниками, клиентами, гостями. Поэтому специалисту необходимо иметь развитую коммуникабельность, тактичность и внимательность.
• Если произошла критическая ситуация, то ему необходимо, как можно скорее, принять решение и взять за него ответственность на себя. Поэтому администратор всегда должен сохранять спокойствие и здравое мышление, даже в форс-мажорных ситуациях.
• При работе с клиентами необходимо выявить все потребности и пожелания гостей, обеспечить их желаемым, но при этом соотнести это с реальными возможностями заведения.
• Соблюдение корпоративной этики и правил поведения – тоже важная составляющая процесса работы администраторов.

В основном спрос на администраторов наблюдается в заведениях, которые посещает большое количество людей: общепит, спортклуб, театр, гипермаркет и другие.

• Решительностью, беспристрастностью, деловой хваткой, коммуникабельностью, сдержанностью и стрессоустойчивостью должен обладать тот человек, который хочет претендовать на вакансию.
• Если вы ещё аккуратны, ухожены, имеете грамотную речь и трудолюбивы — то это значительно увеличит ваши шансы получить данную должность, и позволит получать неплохую заработную плату.
• Специалисты обязаны быть осведомлены обо всём, что происходит в заведении, где они работают. Они должны на отлично знать специфику работы своего учреждения. Все его плюсы и минусы, чтобы при необходимости подчеркнуть преимущества и умело скрыть недостатки компании.
• Администратору очень пригодится знание психологии. Благодаря ей, он сможет лучше разбираться в людях, их истинных потребностях, и конечно, же сможет гораздо легче разрешать любые конфликтные ситуации.
• Необходимо также завоевать авторитет в коллективе честным трудом и упорностью, и стать примером для подражания многим сотрудникам. В этом ему поможет сила воли и нацеленность на результат.

Процесс работы администратором переполнен ежедневными сложностями, спонтанным принятием решений, которые не стоит откладывать на завтра. Но справившись с трудностями, вы станете гордиться собой, и ваши труды непременно заметят и оценят.

Профессиональные навыки и умения

В резюме на должность администратора будет целесообразно указать:

• умение общаться с посетителями;
• организаторские навыки;
• работу с оргтехникой и бухгалтерскими программами;
• уровень знания иностранных языков;
• понимание специфики работы учреждения и умение обеспечить его жизнедеятельность;
• навыки оформления рекламы в Интернете и других источниках информации;
• знания техники управления персоналом.

Нужно иметь грамотную устную и письменную речь, хорошие организаторские способности, быть пунктуальным и энергичным.

Личные качества администратора

Кроме того, сильными сторонами человека могут стать:

• грамотная речь и стрессоустойчивость;
• общительность и интерес к работе;
• внимательность и доброжелательность;
• инициативность и аккуратность;
• решительность и эрудированность;
• аккуратность и трудолюбие;
• исполнительность и самоорганизованность;
• умение работать в команде.

Хороший специалист, прежде всего, должен обладать организаторскими способностями.

Карьерный рост

Профессия администратор уже считается руководящей должностью. А это значит, что специалист не сможет продвинуться дальше по карьерной лестнице в небольшой компании.

Работник может иметь весьма приятную перспективу — увеличения заработной платы. Но в последнее время отмечается переизбыток дипломированных специалистов, что затягивает повышение.

Если компания довольно крупная, то сможет претендовать на руководящую должность. Со временем, набравшись опыта, специалист может и открыть собственное дело.

Где работать администратору

Сотрудники такого рода могут быть распорядителями в

• гостиницах и отелях;
• частных клиниках и салонах красоты;
• медицинских центрах и офисах;
• в автосалонах и косметических салонах;
• в социальных заведениях с большим количеством посетителей: кафе, рестораны, спорткомплексы, клубы, крупные магазины.

Даже на просторах интернета есть спрос на специалистов. Их должность называется администратор интернет магазина.

Сколько зарабатывает администратор

Заработная плата администратора в основном зависит от следующих факторов: от региона, от опыта работы, в каком заведении работает специалист. Так, администраторы, которые работают в имиджевых заведениях высшего класса, получают значительно больше, чем те которые работают даже в крупной сети гипермаркетов.

Администаторы шикарных ресторанов могут получать в 2 раза больше администраторов, которые работают в обычных кафе. Поэтому зарплата их так разнится.

В России средняя заработная плата официанта колеблется от 200 – до 700 долларов. Чем дальше от столицы, тем заработок уменьшается. Так, где-нибудь на окраинах провинции специалисты могут получать около 100 долларов.

Образование (как стать администратором)

Для того чтобы получить должность администратора необходимо иметь диплом о высшем профессиональном образовании. Можно подать документы на любую специальность, связанную с управлением учреждениями (например, факультет ресторанного бизнеса).

Пост администратора обычно достается женскому полу, хотя мужчинам не запрещено занимать данную должность.

Профессию системного администратора можно освоить, окончив информационно-технологический ВУЗ, а на распорядителя торгового зала следует учиться в торгово-экономическом высшем учебном заведении.

Людей со средним образованием редко ставят на данную должность.

Но не каждая работа по вакансии админа принесет желаемый результат. Подробности в видео:

Источник: workking.ru

Бизнес-администрирование, кем работать

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «24rek.ru”! В этой статье мы поговорим на тему Бизнес-администрирование, кем работать, что такое бизнес-администрирование, необходимые для работы навыки, что входит в обязанности Бизнес-администратора.

Бизнес-администрирование, кем работать

Бизнес-администрирование – это процесс управления бизнесом, включающий в себя контроль по ведению бухгалтерского учета, финансов, маркетинга.

Администратор бизнеса руководит бизнесом и его операциями. Его деятельность направлена на то, чтобы бизнес был скоординированным.

Специалист может управлять бизнесом, персоналом, различными проектами и трудиться по таким направлениям:

• Топ-менеджер;
• Специалист в сфере финансов и учета;
• Экономист;
• Торговый агент;
• Менеджер по продажам;
• Маркетолог;
• Бизнес-аналитик.

Бизнес-администратор контролирует людей, занимающих руководящие должности, следит за тем, чтобы они придерживались политики компании и более эффективно работали над достижением поставленных задач.

Бизнес-администрирование предполагает знание и применение на практике экономической теории и хозяйственного права.

Они взаимодействуют с менеджерами, бухгалтерами, маркетологами, финансистами, деловыми партнерами и поставщиками.

Специалисты получают определенные знания в сфере экономики, менеджмента, маркетинга, что в дальнейшем позволяет им работать менеджерами-экономистами, выполняя экономическую и управленческую работу.

Кроме этого, они могут заниматься бизнес-проектированием, проводить экономическое обоснование деятельности компании, руководить проектами по выведению новых товаров и услуг на рынок.

Для работы необходимы такие навыки:

• Уметь управлять временем;
• Иметь организационные навыки;
• Наличие лидерских качеств;
• Умение работать в команде и принимать решения;
• Умение вести переговоры и презентации;
• Умение взаимодействовать с другими людьми;
• Обладать аналитическим мышлением;
• Уметь своевременно решать проблемы и принимать административные решения;
• Уметь концентироваться на нескольких задачах одновременно;
• Быть терпеливым;
• Оставаться хладнокровным в стрессовых ситуациях;
• Брать ответственность не только за себя, но и за сотрудников.

Составление бизнес-планов, ежедневный мониторинг операций.

В случае необходимости внесения организационных изменений, он разрабатывает и внедряет их.

Планирование

Это одна из главных обязанностей специалиста. Планирование помогает определить, на какой стадии находится компания, как распределять ресурсы, чтобы достичь поставленных целей.

Специалист занимается подготовкой разных мероприятий, встреч, планируемых компанией, маркетинговыми исследованиями, прогнозом ожидаемой прибыли.

Организация

Этот вид деятельности включает обязанности, с помощью которых можно выявить, какие человеческие ресурсы и инструменты понадобятся для их выполнения.

Ее основная задача – создание условий для более эффективной деятельности компании.

Подбор персонала

Эта деятельность проводится с целью повышения результативности бизнеса. Специалист выявляет, в каких кадрах возникла необходимость, принимает участие при собеседовании кандидатов.

Бизнес-администратору, для выполнения своих обязанностей на высоком уровне, необходимо обладать знаниями по профессиональной этике, офисной политике.

Формирование бюджета

Бюджет играет важную роль в функционировании бизнеса.

Его формирование включает в себя большое количество задач проектирование, анализ бюджета. Это необходимо для того, чтобы сделать его наиболее оптимальным.

Бизнес-администратор управляет специалистами, в его компетенцию входит организация рабочего процесса, и только он может сделать работу отлаженной и четкой.

Ему понадобится выполнять следующие функции:

• Настраивать необходимые для работы справочники;
• Выдавать права доступа пользователя к сайту, спискам и библиотекам.

Важно, чтобы он был сотрудником компании, и для этого существует ряд причин:

• Он работает в коллективе, и в случае возникновения проблем сможет подойти к сотруднику и быстро их решить;
• Общается с коллегами и разговаривает с ними на одном языке;
• Вызывает больше доверия у коллег.

Как откроыть свой бизнес с нуля, идеи вы узнаете об этом, перейдя по ссылке https://24rek.ru/otkryt-svoj-biznes-s-nulya-idei/.

Посмотрим видео на тему Бизнес-администрирование, кем работать

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Бизнес-администрирование, кем работать, необходимые для работы навыки, что входит в обязанности Бизнес-администратора.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Источник: 24rek.ru

Профессия администратор, кто такой администратор

Многие считают, что администратор — это отличное начало успешной карьеры. Это мнение можно считать правильным, но для того, чтобы полностью разобраться в данном вопросе, необходимо знать, администратор кто это такой.

Википедия говорит, что функциональные обязанности этого человека появились достаточно давно, когда бары назывались ещё тавернами или придорожными трактирами и гостиницами. Хозяева встречали гостей, а также вели всю деятельность своего заведения самостоятельно. Они устанавливали свои правила и следили за тем, чтобы их выполняли. Позже появились отдельные люди, которые занимались этими обязанностями и их называли заведующими. Само слово администратор появилось в документах в 1990 годах и стало относиться к профессии.

Администратор кто это такой. Описание профессии

Администратор ресторана или торгового зала организовывает работу персонала, среди которых:

• продавцы;
• официанты;
• бармены и другие.

Он контролирует выполнение должностных инструкций персоналом и обязанностей в соответствии со стандартом. Есть и другие администраторы, которые называются хозяйственниками. Их полномочия больше. Они руководят сотрудниками от лица начальника предприятия, а также заключают от имени руководства договора с другими компаниями на предоставление тех или иных услуг.

Нередко администраторы производят контроль приема или сдачи товара и всегда его работа всегда согласовывается с руководством.

Трудиться в данном направлении может каждый человек, который умеет общаться с людьми. Такая работа связана в основном с управлением гостиниц или ресторанов, социально-культурного сервиса, супермаркетов и прочих заведений.

Обучиться на данную специальность можно на факультете любого вуза и получить соответствующую специальность. Получив диплом необходимо сразу также получить и практические навыки, а потом уезжать в большие города, где попытаться устроиться на работу в фешенебельных гостиницах или ресторанах, которых не так много в глубинках.

Кто может стать администратором

Обычно данную должность занимают женщины, но в последнее время в этой профессии встречаются и мужчины. Независимо от того, какой пол у человека на должности администратора, ему необходимо соблюдать дисциплину и порядок в заведении, вежливо указывая посетителям на их ошибки. Также важно уметь обращаться с подчиненными и клиентами.

Средняя зарплата зависит от того, насколько большая организация. Надо отметить, что сотрудники, которые работают в престижных заведениях, зарабатывают намного больше, чем люди, работающие в обычном кафе или ресторанах.

Если у человека развернутая сеть ресторанов или гостиниц, он может иметь администратора, который управляет от его имени всеми заведениями, контролируя работу персонала, давая поручения и выполняя другие задачи. В таком случае заработная плата человека увеличивается в полтора-два раза от стандартной. Средняя оплата его труда составляет от 12 000 до 30 000 руб. в месяц, но может варьироваться в разные стороны в зависимости от региона, сферы бизнеса.

Перспектив в данном направлении достаточно много. Если администратор хорошо себя зарекомендовал, то он может быстро продвигаться по служебной лестнице и стать заместителем руководителя или менеджером и т.д.

Вывод

Понятно, что администратор — должность неплохая. Она позволяет развиваться человеку, заводить новые знакомства. Но также есть и проблема — сегодня многие хотят быть на руководящих должностях и из-за этого наблюдается большое количество менеджеров или администраторов.

Из-за избытка кадров спрос на такие специальности уменьшается, а также возрастают требования. Но если вы ранее уже работали в данном направлении, то вам устроиться на новую работу будет несложно, к тому же, если у вас есть ещё и рекомендации. В таком случае ваша востребованность будет достаточно высокой.

Администратор кто это такой? Википедия говорит, что это человек, который выполняет функциональные обязанности начальника отдела или руководителя предприятия, при этом он не может принимать никаких самостоятельных решений и необходимо только работать в соответствии с должностной инструкцией, выполняя указания начальника и согласовывая с ним все моменты.

Источник: mnogovoprosov.ru