Кейс для бизнес аккаунта это

Давайте определимся, что такое кейс. По сути это ситуация, взятая из практики, реальный случай. Бескейсовых ниш не бывает. Серьезно! Вы же продаете какой-то товар или услугу.

У этого товара или услуги есть потребитель. И с помощью вашего товара или услуги этот потребитель достигает своих целей, решает проблему, получает результат.

Если вы производите химические реактивы, их кто-то для чего-то покупает. Кому-то они нужны. Если вы раскручиваете свой музыкальный канал, кто-то эту музыку слушает. Человек через ваш канал получает желаемое. Видимо, вы создали такой формат, который востребован, у которого есть своя аудитория – потребитель.

Значит, у человека был запрос, проблема, желание, цель. И вы своим продуктом ему помогли.

Не нужно думать, что кейс – это непременно что-то грандиозное. Это просто ваша успешная практика.

Зачем нужны кейсы:

Это социальное доказательство вашей экспертности. Вы не только знаете, но и умеете. Ваши знания имеют практическую пользу, они работают

ОТКРЫТИЕ МОЕЙ КОПИИ РАДМИРА KAIF RUSSIA! Будут | РОЗЫГРЫШИ | СЛЕТЫ ИМУЩЕСТВА | Залетаите на KAIF RP

Это отличный продающий контент. Людям важно знать, что кому-то вы уже помогли подобную проблему решить или достичь желаемую цель

Это возможность объяснить, как вы работаете. Показать свой подход. Привести примеры ниш, где вы добились результата

Это интересно почитать. Такой эффект реалити-шоу. Где у читателя есть возможность увидеть кусочек чужой жизни.

Как кейс написать? Кейс — это движение из точки А в точку В.

в точке А человек обратился к вам со своими проблемами или задачами ⠀

дальше вы взяли человека за руку (это метафора) и повели в точку В. Здесь описываем, что вы сделали. Какие инструменты применили, каким был алгоритм действий. Это самая ответственная и объемная часть кейса. Именно по ней потенциальный клиент будет судить о вашей компетентности и подходе к работе.

и точка В — это результат. Которого добился ваш клиент благодаря вашей помощи. Кейсов без результатов не бывает.

Теперь по пунктам:

— Кейс – это ваша реклама. И как всякий эффективный рекламный текст, кейс должен начинаться с яркого заголовка. В ленте у подписчика отражается только фото и полторы строки текста. Эти полторы строки и эти 4 секунды и есть ваш шанс захватить внимание, мотивировать человека нажать «еще» и прочитать ваш кейс.

— Вначале рисуем портрет клиента. И описываем его проблему (боль), цель, задачу. Здесь же можно говорить о его предыдущем безуспешной опыте в решении данной проблемы.

— Дальше чётко, пошагово описываем свои действия. Первое, второе, третье. — Указываем сколько по времени длился путь клиента из точки А в точку В.

— По возможности измеряем результат цифрами. Это убедительно. Благодаря нашей помощи клиент заработал 300 тысяч рублей за первый месяц, его доход увеличился на 240% и т.д.

— Если результат нельзя выразить цифрами, то можно подробно остановиться на преодолённых сложностях.

— И еще один важный момент. Помните, что кейс – это не отчет на собрании, а история. Поэтому здорово, если в ней есть элементы сторителлинга. Подписчику должно быть интересно ее читать. Каким бы крутым ни был кейс, если он написан плохо, человек не доберется и до половины текста.

Как правильно оформить кейс

Споткнется о скучные термины, бездушный язык и отсутствие эмоций, бросит читать. Поэтому почти всегда уместно к фактам добавлять эмоции. Известный маркетолог Сид Смит даже советует взять за основу классический миф или блокбастер:

1) Герой испытывает сложности

2) Герой пытается решить проблемы обычными способами и в одиночку, но терпит крах

3) Герой отправляется в подвох, находит новых союзников и новое оружие (это вы и ваши методы работы)

4) Вместе с союзниками герой преодолевает козни судьбы и удары врагов 5) Герой победил и рассказывает о своих победах.

Словом, кейс это «до и после», это «было и стало». Где ваша фигура и ваша помощь играют ключевую роль.

Пишите коротко и интересно, можете добавить цитату из отзыва клиента. Если ваш результат можно проиллюстрировать — покажите фото. И не забывайте о конфиденциальности. В некоторых нишах (врач, психолог, сексолог, коуч) разглашение имён и деталей не допустимо. В других случаях желательно клиента спросить заранее.

Или в крайнем случае изменить имена и детали.

Источник: dzen.ru

Как писать кейсы, чтобы они были полезными и убедительными

Прогрев аудитории — один из важных элементов маркетинга. Именно на этом этапе ваша организация переходит из стадии «компании-ноунейма» в стадию знакомой компании, к которой можно обратиться за услугой или посоветовать её другу. Для прогрева существует множество способов.

Один из универсальных способов — кейсы. Кейсы помогают познакомить с организацией, повысить доверие к компании, показать профессионализм специалистов и рассказать об уникальном подходе к работе. Именно они помогают донести ценность услуг, обосновать их стоимость и закрыть возможные возражения.

В этой статье рассмотрим, что такое кейс, когда и зачем он нужен. Разберём по шагам, как писать кейсы, если вы никогда раньше этого не делали.

Содержание статьи скрыть

Что такое кейсы и какие они бывают

Кейс — это развёрнутое изложение о проделанной работе и решении проблемы. Он помогает иллюстрировать работу определённой компании, рассказывать о её успехах и достижениях в работе с клиентами.

Кейс — это своего рода стена достижений в кабинете директора. Только в случае с кейсами, компания расписывает «от а до я» каждый этап работы в решении проблемы

Слово «кейс» пришло от английского «case», и означает случай или ситуацию. Сегодня в маркетинговых кругах это слово стало разговорным сленгом, популярным, которое у всех на слуху. Это удобно, ведь в этом слове скрывается целая маркетинговая стратегия — описание проблемной ситуации и пошаговые действия, которые решили эту ситуацию.

Кейсы бывают в трёх форматах:

Текст. Текстовое описание проблемы и её решения, дополненные графиками, скриншотами и изображениями.
Презентация. Такой способ делает акцент на визуальном оформлении. Наиболее часто он практикуется в работе дизайнеров.
Видео. Это наиболее мощный способ раскрыть ситуацию, так как у зрителя задействуется сразу несколько каналов подачи информации: зрение и слух. Несмотря на то, что это наиболее эффективный способ подачи информации, он требует больших затрат. Поэтому такой способ чаще практикуется в крупных компаниях.

Кейс — это всегда реальная ситуация, которая связана с продуктом компании. Далеко не всегда это удачное решение проблемы, — в некоторых ситуациях на руку компании может сыграть и рассказ о неудачном опыте.

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме! Подписывайся на канал
Подписаться

Когда и для чего нужен кейс

Цель кейса — показать, какие задачи были у компании, как она добилась высоких результатов и справилась с проблемами. Кейсы помогают показать клиенту, какая сложная и запущенная ситуация была «до», и какой она может стать «после», если он обратится к вам.

Это всё равно что вы увидите старую, разбитую квартиру в хрущёвке с деревянными полами, обоями времён Советского союза, а после — преображение в стильную и современную квартиру. Ключевую роль в таком кейсе играет результат

Успешный кейс решает несколько задач бизнеса:

Показывает профессионализм специалистов. Кейсы убеждают клиентов в экспертности и том, что вы сможете решить их проблему.
Прогревает холодную аудиторию. Нет лучшего способа познакомить человека с деятельностью организации, чем показать ему «внутрянку» некоторых проектов. Особенно если этот проект стал новым достижением для сотрудников. Новая аудитория узнает, чем вы занимаетесь, с какими клиентами работаете, и на что способны.
Привлекает новых клиентов. Кейсы привлекают внимание к вашей деятельности и помогают развивать бренд. Человек с большей вероятностью выберет услуги компании, которая может показать свой предыдущий опыт.
Повышает доверие к компании. Клиент увидит результаты, на которые может рассчитывать при сотрудничестве с вами. А это значит, что у вас прозрачная работа, и вам можно доверять.

Где искать кейсы

Кейс — это универсальный маркетинговый инструмент, тренд 21 века. Они всегда привлекают внимание, ведь символизируют не теоретические концепции, а успешный результат.

Вы найдёте свой интересный кейс, если:

Вы используете Instagram для развлечения или работы?
Развлечения Работы

Оригинально решили проблему. Если вы решили проблему клиента не так, как это делают все, проявили креатив, то это может послужить идеей для создания кейса. Оригинальный подход к решению задач может стать вашим конкурентным преимуществом.
Успешно внедрили новую методику. Если вы придумали уникальную методику, которая упростила коммуникацию между отделами или наладила каналы взаимодействия клиента с производителем, то это причина заявить о себе.
Справились с глобальными проблемами. Вы работали над проектом много времени, или, наоборот, его необходимо было реализовать в сжатые сроки. На проект был выделен маленький бюджет или он был специфичным. Как бы то ни было, если проект был трудным, и над ним велась потная работа — о нём стоит рассказать.
Сделали что-то сложное, что не смогли сделать другие. Если к вам обратился известный музыкант, у которого сгорел жёсткий диск, а вместе с ним пропало множество ценного материала. Вы — пятая компания, к которой обращался музыкант, до вас никто не смог помочь. А вы решили проблему. Уникальный повод для гордости.
Получили значимые результаты. Если вы привели 700 заявок на недвижимость и тем самым продали квартиры на 300 млн. рублей. Такие результаты некоторым могут только сниться. А другие делают это и рассказывают о результатах, чем привлекают новых клиентов.

Как написать удачный кейс: пошаговая инструкция

На создание кейсов не уходит много времени. Вы можете один раз продумать структуру, а потом расписывать новый кейс по готовому шаблону. В общем виде все кейсы имеют одинаковый план — исходят от ситуации, которую нужно было решить, а заканчиваются результатами проделанной работы.

Структуру кейса можно нарушать, если вы рассказываете о чём-то новом или описываете нестандартный подход к решению задачи

Шаг 1: напишите заголовок и превью

Задача заголовка — заинтересовать пользователя, которому интересна тема. Здесь стоит отдать предпочтение цифрам и фактам, это поможет акцентировать внимание читателя на главном. В заголовке важно отразить нишу, в которой вы работали и результат, который достигли.

Примеры удачного заголовка: «Как мы привели 250 клиентов по 20 рублей новому ЖК» или «Мы подняли конверсию сайта на 4,6% после аудита интернет-магазина одежды

Если вы можете похвастаться сотрудничеством с крупным клиентом или компанией — пишите об этом в заголовок. Главное, не забыть спросить разрешения упомянуть клиента в кейсе.

Кейс с упоминанием компании: «Кейс МТС Cashback: как увеличить число установок в 5 раз и зарабатывать на CPA

Кейс «Додо Пицца»: как заменить колл-центр на робота и вернуть 5000 клиентов

Шаг 2: напишите вступление

Вступление кейса не должно быть большим — один, максимум два абзаца. В них коротко опишите, с каким клиентом вы работали, какая была задача и что вы сделали. Занесите во вступление самые яркие моменты проекта, которые смогут заинтересовать читателя.

Кейс: как завирусить ролик в соцсетях

Шаг 3: расскажите о клиенте

Рассказ о клиенте нужен, чтобы показать читателю с кем вы имели дело. Если он увидит, с кем вы работали, то сможет проникнуться к вам доверием. «Раз уж компания N работала с ними, то почему бы этого не сделать мне?». Важно подвести читателя к проблеме клиента: почему у него не получилось что-то сделать, в какой момент он пришёл к вам и почему выбрал именно вашу компанию.

В этом разделе важно рассказать о клиенте следующую информацию:

название и сферу деятельности;
масштаб бизнеса — количество клиентов, реализованной продукции, филиалов, обороты;
особенности работы компании, если они есть.

Не расхваливайте и не приукрашайте клиента. Оставайтесь нейтральны и рассказывайте только о реальных цифрах и фактах.

Здесь подробно рассказано о клиенте: кто и когда обратился, какой масштаб у его проекта, и что было необходимо

Шаг 4: сформулируйте задачу проекта

Необходимо рассказать о том, зачем всё-таки к вам обратился клиент, какая ситуация была до, и что от вас требовалось. Также стоит упомянуть об особенностях и трудностях работы: у клиента был ограничен бюджет или сроки, проект был масштабным и сложным и др.

Не забывайте, что кейс показывает вашу уникальность и выделяет вас среди конкурентов, поэтому важно рассказывать об особенностях своей работы.

Не выставляйте клиента дураком, даже если он не справился с простой задачей самостоятельно. Ваша задача показать, что на рынке есть профессиональные специалисты — чтобы разгружать предпринимателей и делегировать задачи тем, у кого они получаются лучше

Задачи поставлены коротко и конкретно

Если вам часто приходится писать тексты для себя или своего бизнеса, рекомендуем подборку курсов по копирайтингу . Преподаватели помогут научиться писать тексты, которые привлекают внимание читателей и продают товары и услуги компании

Шаг 5: опишите решение проблемы

Эта часть кейса самая важная и объёмная. Подобно развязке в книге, здесь вы рассказываете, как решали поставленную задачу: какую информацию находили, с кем общались, что сделали, через какие трудности прошли. Важно не просто перечислять, что вы сделали, но и пояснять: почему вы сделали именно это, почему это было необходимо и к чему это привело.

Если вы делали дизайн для сайта — покажите его и варианты, которые рассматривались. Если писали контент для соцсетей — покажите контент-план. Если делали холодильное оборудование — покажите примеры того, в каких ситуациях его применяли клиенты

Не делайте описание этапов работы сплошным полотном — разделяйте текст на блоки и структурируйте. Разбавляйте текст иллюстрациями, снимками, скриншотами и графиками. Иллюстрированный текст воспринимается комфортней, чем текст без каких-либо вставок. Изображения эффективней помогают понимать, о чём идёт речь.

Текст на странице разделён на небольшие абзацы, имеет заголовки, именующие этапы работ

Шаг 6: напишите результаты работы

В этом блоке вы подводите итоги своей работы и рассказываете, чего вы смогли добиться. Здесь важно не просто перечислить результаты, а показать, как это помогло клиенту и чем упростило его жизнь. Если результат можно показать видеороликом или картинкой — сделайте это и не вдавайтесь в глубокие описания. Этого было достаточно на этапе решения.

По возможности добавляйте в блок цифры: сколько лидов пришло, сколько денег вы помогли выручить, насколько повысилась конверсия и др.

Результаты перечислены кратко, но подкреплены цифрами и фактами

Шаг 7: напишите призыв к действию

В конце любого текста, статьи или материала на блоге рекомендуем добавлять призыв к действию. Правильно подобранный призыв может дойти до читателя и он выполнит то, что вы его просите: подпишется, оставить комментарий или закажет у вас услугу.

Рядом с призывом к действию всегда оставляйте контакты компании: номер, почту и ссылки на другие социальные сети. Можно также добавить форму заявки — это поможет как можно быстрее сформировать заявку на работу с вами.

Шаг 8: отдайте текст на проверку клиенту

Зачастую кейс пишет наёмный специалист — копирайтер. Он не участвовал непосредственно в процессе работы, и может не знать некоторых тонкостей. Даже если текст пишете вы, могут быть недочёты, связанные с работой на стороне клиента. Поэтому важно отдавать текст на проверку участнику событий. Это позволит сделать текст максимально точным, без искажения событий и фактов.

Готовый кейс загрузите на свой сайт. Рекомендуем завести отдельную страницу под названием «кейсы» или «портфолио», в которой будут храниться все ваши работы. Показав её новому клиенту перед сотрудничеством, вы покажете свою экспертность и подход к работе

Как написать длинный и интересный текст, читайте в статье «Пишем лонгрид, который 100% дочитают до конца»

Где размещать кейсы

Чтобы ваш кейс стал маркетинговым инструментов, помог повысить продажи или обратил внимание аудитории на вашу компанию, его нужно этой аудитории представить. Чтобы достичь этой цели, необходимо задействовать как можно больше каналов. Рассмотрим основные.

Сайт компании

Если вы разместите кейс на личном сайте или сайте компании — вы сможете провести seo-оптимизацию и продвинуть его в поисковой выдаче. Так, клиент, который ищет услугу брендинга в поисковике с большой вероятностью сможет наткнуться на ваш кейс. Он прочитает его, увидит, какую проблему вы решили и какие вы молодцы, и возможно, даже закажет эту услугу у вас. Не забудьте на своём сайте сформировать отдельную страницу для кейсов.

Платформы

Вы также можете разместить свой кейс на платформах вроде VC, TexTerra, Habr, или DTF, и тогда о вас узнает широкая аудитория. Некоторые из них даже не задумывались о необходимости в ваших услугах, другие осознают эту потребность, и, вполне возможно, что кто-то станет вашим клиентом. На таких платформах обычно есть разделение под тематики, например, геймдев, разработка, бизнес или маркетинг. Помечайте тематику своего кейса, так вас будут читать заинтересованные в теме люди.

Пресса

Чтобы попасть в прессу, ваш продукт должен быть действительно чем-то интересным и уникальным. Журналисты с радостью будут готовы поработать с вами и подготовить материал о вашем проекте. Проще всего попасть в районную или городскую прессу. Но также можно поискать профильное издание или обратиться в популярное бизнес-издание, вроде «Тинькофф-журнала».

Коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это презентация или документ с предложением о сотрудничестве, описанием деталей работ и других технических моментов. Этот документ лучше погружает клиента в суть происходящего и закрывает многие возражения.

Зачастую в коммерческое предложение добавляют ссылки на кейсы. Это помогает быстро и эффективно познакомить клиента с достижениями компании. Если ваше коммерческое предложение оформлено в виде презентации, добавьте основную информацию из кейсов в неё. Если коммерческое предложение — отдельный документ, добавьте ссылки на размещённые на сайте кейсы.

Как написать длинный и интересный текст, читайте в статье «Пишем лонгрид, который 100% дочитают до конца» Как Создать Свой Кейс Для Инстаграм.

Если вы придумали уникальную методику, которая упростила коммуникацию между отделами или наладила каналы взаимодействия клиента с производителем, то это причина заявить о себе. Важно подвести читателя к проблеме клиента почему у него не получилось что-то сделать, в какой момент он пришёл к вам и почему выбрал именно вашу компанию.
Ваша задача показать, что на рынке есть профессиональные специалисты чтобы разгружать предпринимателей и делегировать задачи тем, у кого они получаются лучше. Это всё равно что вы увидите старую, разбитую квартиру в хрущёвке с деревянными полами, обоями времён Советского союза, а после преображение в стильную и современную квартиру.

Это удобно, ведь в этом слове скрывается целая маркетинговая стратегия описание проблемной ситуации и пошаговые действия, которые решили эту ситуацию. Примеры удачного заголовка Как мы привели 250 клиентов по 20 рублей новому ЖК или Мы подняли конверсию сайта на 4,6 после аудита интернет-магазина одежды.

Источник: instagrammatika.ru

Как сделать крутой инста-кейс. Алгоритм и примеры

Как написать отличный кейс по работе над аккаунтом в Инстаграме?

Кейсы, хорошо оформленные, толково сверстанные и оптимизированные для поисковых систем, приводят клиентов по запросам. Кейсы – это визитка, репутация. Для SMM-специалиста очень важно показать понятный вменяемый кейс будущему заказчику. Давайте учиться ПЛАНИРОВАТЬ кейсы.

Допустим, у вас новый клиент. Еще в процессе переговоров вы спрашиваете, а не против ли он, если вы будете продвигать его бизнес и сделаете кейс. Обещать надо полное название его аккаунта, ссылки и дополнительный пиар. Если согласие получено, то нужно:

1. Заполнить все данные «было».

Название аккаунта.
Направленность аккаунта.
Количество подписчиков.
Возраст аккаунта.
Количество постов в аккаунте.
Посчитать вовлечение.
Какую цель перед вами ставит клиент.
Среднее количество заказов в месяц.
Период работы (на сколько вы договаривались).
Рекламный бюджет.

2. Дальше вы пишете «стало».

Количество подписчиков.
Сколько постов делали для клиента: в аккаунте и рекламных у блогеров.
Выросло ли вовлечение и насколько.
Выросло ли количество заказов.
Если можно посчитать прибыль клиента (уточнить у него) – это вообще супер.

3. Что делали. Главная часть кейса.

а) Если меняли оформление аккаунта, то почему надо было это сделать. Скрины старого оформления с разбором – что там было не так. Кого привлекли для работы. Как давали ТЗ на дизайн (или справились сами). Показать, как стало, и объяснить, почему такую концепцию выбрали.

б) Контент. Анализ контента клиента. Что вы увидели? (Недостаточное количество продающих постов, не те фото, нет видео, или не отсылали по ссылке в профиле заказывать – все, что НЕ ПОНРАВИЛОСЬ).

Что решили менять, что нового придумали (рубрики, например), писали ли контент-план и какой, был ли отдельный контент-план для сторис. Сколько постов запланировали выпустить за период работы. Как выбирали время постинга.

в) Продвижение. Как решили продвигать? Был ли рекламный бюджет на таргет?

Подробно рассказать о работе с блогерами: сколько постов заказано, как меряли выхлоп. Какие активности придумали, в чем участвовали. Как измеряли выхлоп с каждой проведенной активности.

МФ и МП – пользовались ли.
Взаимопиар – если да, то как и с кем.
Giveaway – какие, подробности, приход.
SFS – то же самое. Мелкие детали и результат всегда привлекают внимание читателей.
Конкурсы – как проводили, с кем, сколько дней, что делали, скрины.

Особое внимание уделять методам вовлечения людей – скринить комментарии под постами клиента.

г) Нюансы. Кейс становится «живым», когда вы рассказываете в определенном тоне в постах, что выбрали для клиента. Об исследовании рынка. О мелочах. О его реакции.

д) Высший пилотаж – скрин отзыва в плюс ко всему.

е) Если есть скрины со сторонних сервисов, связанные с анализом аккаунта, их надо обязательно делать. Это то самое социальное доказательство. Те, кто читает, воспринимают текст, как «бла-бла-бла» без подтверждения. Если использовали таргет, то скрины из рекламного кабинета.

Приглашаем на полезный и емкий дистанционный курс Продвижение в Инстаграм. Вы сможете создать и правильно оформить свой аккаунт, понять разницу между личным и бизнес профилем, изучить все бесплатные и платные методы продвижения в Инстаграме, научиться писать продающие посты, создавать вовлекающие сторис, общаться с фолловерами, увлекая их. Конкурсные механики, цепляющие фишки, рекомендованное, комментинг – вам будет интересно и полезно. Работаем в Инстаграм, продаем в Инстаграм, живем в Инстаграм. А посмотреть программу и записаться можно, просто нажав на кнопку.

Примеры хороших кейсов по продвижению в Instagram

1. Чем хорош кейс Дмитрия Квашневского, руководителя агентства GENIUS-INSTA?

Четко, логично и понятно. То есть, если этот кейс прочитает потенциальный заказчик, он увидит рост аккаунта (и прибыли), увеличение количества заказов, а также поймет, что именно делает SMM-специалист и почему важно продвигать аккаунт комплексно.

2. Еще отличный кейс. У него есть название, как у статьи «Кейс: как мы втрое увеличили продажи свечей ручной работы через Инстаграм». Что тут хорошо? Кейс эмоциональный. Потому что товар в аккаунте продвигают именно такой – предмет роскоши, связанный с сильными эмоциями.

Вначале стоит рассказать немного о проекте: кто автор аккаунта, как работал, почему завел аккаунт. А дальше идет лаконичная таблица:

Простота повышает яркость восприятия

Четко видны условия на старте. Это цепляет. Дальше все свои действия авторы кейса делят на понятные этапы и объясняют читателю, почему так. Например, объяснили, что показали в сторис, какие видео снимали, почему поменяли темный фон на светлый.