Потребителем (клиентом) процесса называется субъект (физическое или юридическое лицо, функциональное подразделение, другой процесс и т.д.), использующий результаты (выходы) процесса. Определение основных процессов ведется от их клиентов (потребителей).
Потребители разделяются на две группы:
внутренние — находящиеся в организации и в ходе своей деятельности использующие результаты (выходы) предыдущего бизнес-процесса; внутренними клиентами процесса являются подразделения (исполнители, процессы);
внешние — находящиеся за пределами организации и использующие или потребляющие результат деятельности (выход) организации. Внешними клиентами организации являются не только потребители ее продукции или услуг. К внешним клиентам организации целесообразно отнести все пять основных групп, заинтересованных в успешной деятельности организации.
Это потребители основных продуктов; собственники (акционеры, инвесторы); персонал; поставщики, субподрядчики и партнеры; общество (органы власти и общественные организации).
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Об этом полезно знать:
Проверка действия тормозов в пути следования ГЛАВА 12. УПРАВЛЕНИЕ ТОРМОЗАМИ Проверка действия автоматических тормозов поезда в пути следования выполняется.
ШИФРОВАНИЕ ЦИФРАМИ При шифровании методом подстановки, буквы исходного текста могут заменяться на геометрические фигуры, фигурки людей, животных, любые.
Требования безопасности при выполнении работ на высоте К работам на высоте, к которым предъявляются дополнительные (повышенные) требования безопасности, относятся работы, когда.
Цивилизационный подход к изучению истории Представители: Данилевский, М. Вебер, О. Шпенглер, А. Тойнби. Основной структурной единицей исторического процесса является.
Поляризаторы и анализаторы. закон Малюса. Поляризатор – это устройство, преобразующее естественный свет в плоско поляризованный.
Сейчас читают про:
Источник: studopedia.ru
