Кировская компания «Ключ здоровья» придумала необычную схему реализации самого, пожалуй, тривиального продукта — воды. Компания начала продавать ее в разлив. Но выйти за пределы родного Кирова побоялась. Это сделали ее последователи.
Текст: Иван Марчук
Василий Зонов делает деньги на воде. Он продает ее в разлив, словно это какой-нибудь квас или пиво. Сейчас его компании «Ключ здоровья» принадлежат 120 ларьков в Кирове, по франшизе работают предприниматели в 38 российских городах. «Когда начинал, многие крутили пальцем у виска,— вспоминает Зонов.— Мол, кто же будет в киоски за водой ходить. А оказалось, прибыльное дело».
Оборот компании «Ключ здоровья» сегодня превышает 130 млн руб. в год. Началось же все с наблюдений Зонова за покупателями в чешском супермаркете.
Свободный вход
В 1990-е Василий Зонов переехал в Чехию, где ему и пришла идея продавать воду. «Я заметил, что в супермаркетах люди половину своих тележек заполняют бутылками с водой. У нас в Кирове вода из-под крана отвратительного качества. Я подумал, что это отличный бизнес — продавать чистую воду в России».
ЛАЙФХАК как обмануть автомат с питьевой водой! 2х дешевле!
В 2001 году Зонов вернулся на Родину и зарегистрировал компанию «Ключ здоровья». Тогда в России, в том числе и Кирове, в магазинах уже активно продавалась бутилированная вода. Но по сравнению с Европой потребление ее было очень небольшим: в начале 2000-х, по данным агентства «Бизнес Аналитика», житель России покупал не более 14 литров воды в год. Для сравнения: в странах Западной Европы этот показатель превышал 100 литров. Вода в бутылках была многим россиянам не по карману: средняя цена литра воды в 2002 году составляла около 5 руб.
Низкой цены можно было бы добиться, используя для разлива очищенную водопроводную воду. Но в таком случае возникали проблемы с качеством. Поэтому Зонов остановил выбор на артезианской скважине. Гидрогеологи проверили более 2 тыс. скважин в радиусе 30 км от города, пока не нашли место, где вода полностью соответствовала бы санитарным требованиям.
Скважина предполагала инвестиции в бурение, оборудование и обслуживание, что приводило к удорожанию воды. На чем же можно сэкономить? Зонов решил продавать воду через сеть киосков.
Автоцистерны поставляли воду к точкам продаж напрямую из скважин (сейчас у «Ключа здоровья» их шесть), компании не надо было тратиться на линию разлива, склады, вход в торговые сети. По данным Союза производителей бутилированных вод России, в цене воды из магазина стоимость самой воды составляет только 15-20%. Остальное — расходы на упаковку, склады, рекламу и т. д. Продажа воды у компании «Ключ здоровья» осуществляется в тару покупателя (потребитель на месте может приобрести пятилитровые пластиковые бутыли, которые Зонов сам и производит).
В 2001 году Василий Зонов изложил свой бизнес-план в письме администрации города Кирова. Он не говорил о финансировании проекта — у него были собственные сбережения, которые позволяли запустить бизнес. Зонов просил лишь выделить места под киоски и помочь с получением документов в СЭС. В письме он напомнил, что в стране с 1998 года действует федеральная программа «Обеспечение населения России питьевой водой». Администрация неожиданно пошла навстречу.
Как создать бизнес с рентабельностью до 100%?
Дизайн точек продаж Зонов придумал сам и сразу же открыл небольшой цех по их производству. Конструкция киоска весьма незатейлива: маленькая будка, на которой размещен бак на 6 тыс. литров. Стенки бака сделаны из термоизолирующих материалов, благодаря чему температура воды постоянно сохраняется на уровне +4. 6 0C. Благодаря устройству киосков расходы на электричество минимальные: воду в баках не надо ни согревать, ни охлаждать.
В 2001 году в Кирове заработали первые 25 киосков «Ключ здоровья». Первоначальные инвестиции составили $400 тыс. личных сбережений. Они пошли на бурение скважин, производство ларьков (240 тыс. руб. за штуку), закупку автоцистерн (4 млн руб. за автомобиль). Продавая воду по 1 руб. за литр, Зонов вернул инвестиции за 11 месяцев.
Быстрой окупаемости способствовала плохая работа водоканала. Качество воды всегда было в Кирове болезненной темой. Дело в том, что около города работает химический комбинат, который сливает стоки прямо в реку Вятка, откуда идет водозабор для нужд кировского водоканала. Кроме того, через три месяца после начала работы «Ключа здоровья» из-за аварии несколько районов города остались без воды. И люди пошли в киоски компании «Ключ здоровья».
Бизнес быстро набирал обороты. В 2005 году в городе работали 65 киосков «Ключ здоровья», сейчас их уже 120.
Водные процедуры
Сейчас литр воды в киоске «Ключ здоровья» стоит 2,4 руб. «Инфляция, бензин дорожает постоянно, так что цену поднимали все эти годы медленно»,— говорит Зонов. Впрочем, по сравнению с конкурентами цена остается очень низкой.
По данным кировского Роспотребнадзора, в городе продаются более 30 марок питьевой воды отечественного и импортного производства. Всего же на территории области выпуском бутилированной питьевой воды заняты 16 предприятий. Самые крупные — «Водовозов», «Акватика», «Русскосельская». Эти три компании, появившиеся в 2000-е годы, специализируются на поставке воды в 19-литровых бутылях.
Самая низкая цена на 19-литровую бутыль в Кирове — 70 руб., то есть около 3,7 руб. за литр. Более чем на 1 руб. дороже, чем у «Ключа здоровья». «В основном мы работаем с корпоративными клиентами. Покупательная способность в Кирове низкая, так что физлиц среди наших клиентов крайне мало»,— говорит генеральный директор «Водовозова» Евгений Костромитинов.
Сейчас «Ключ здоровья» занимает примерно 75% кировского рынка воды в натуральном выражении. Летом компания продает 170 тыс. литров воды в день, зимой — около 220 тыс. «Летом народ разъезжается в отпуска, на дачи, вот продажи и падают»,— объясняет Зонов. На федеральном уровне ценовое преимущество «Ключа здоровья» еще очевиднее. В Москве 19-литровая бутыль стоит в среднем 140 руб. В магазинах средняя цена за литр воды в бутылке, по данным УК «Финам менеджмент», в 2010 году равнялась 6,8 руб.
В 2010 году россияне потратили на покупку воды, по данным Discovery Research Group, $1,44 млрд. «На наш взгляд, ежегодный прирост рынка в денежном эквиваленте составляет 30%, в натуральном выражении — 18%,— говорит Валерий Кабанов, директор по продажам компании «Шишкин лес».— Если сравнивать потребление питьевой воды в России и Западной Европе, оно отличается почти в пять раз».
В соседние регионы Зонов пойти так и не решился. По его мнению, контролировать качество воды и работу филиалов на больших расстояниях просто невозможно. Однако идея продавать воду в разлив привлекла к его проекту внимание предпринимателей из других областей. В 2003 году к Зонову обратился бизнесмен из Сыктывкара с предложением продать ему франшизу.
Партнерские соглашения
Слово «франшиза» Зонов не любит. Человек, не готовый поверить собственным филиалам, тем более сомневается в надежности чужих. «В России эффективные франчайзинговые проекты невозможны,— уверен он.— Поэтому я предложил партнерам другую схему работы». Понятие «франшиза» он заменил «региональным партнерством».
Разница в том, что Зонов не берет процент с выручки: партнер делает только разовый взнос, который рассчитывается по формуле 2,4 руб. за каждого жителя города. Например, предприниматели из Сыктывкара, города с населением 235 тыс. жителей, заплатили почти 560 тыс. руб. За эти деньги Зонов делится технологиями, документацией для получения санитарных разрешений и обучает специалистов.
Затем региональному партнеру нужно самостоятельно пробурить скважину, закупить автоцистерны, киоски и получить разрешение на их установку в городе. Киоски покупают у Зонова, все они производятся под брэндом «Ключ здоровья». «Как показывает наш опыт, объем инвестиций в открытие бизнеса составляет 76-78 руб. на каждого жителя города»,— объясняет Зонов.
В эту сумму Зонов включает и проведение рекламной кампании, в которой, по его мнению, нужно объяснять населению пользу артезианской воды и вред водопроводной. При этом у Зонова есть принцип: один партнер на один город. Своим партнерам «Ключ здоровья» рекомендует ставить киоски с расчетом «одна точка на 15 тыс. жителей», а потом увеличивать сеть до одного киоска на 2,5 тыс. жителей. Размещать точки продаж нужно в спальных районах, вблизи домов, но при этом так, чтобы к киоску могла проехать автоцистерна. По словам Зонова, проекты в регионах в среднем окупаются за год-полтора.
Партнеры, впрочем, такую оценку считают слишком оптимистичной. Олег Борисов, глава компании «Ключ здоровья» в Туле, говорит, что смог вернуть первоначальные инвестиции только через два года: «В 2005 году я искал интересную бизнес-идею, случайно прочитал про «Ключ здоровья» и загорелся сделать подобный проект у нас в Туле».
На поиск подходящего места для бурения скважины и получения всех разрешений у него ушло почти два года: продавать воду в разлив он начал только в апреле 2007-го. Сейчас в Туле работает сеть из 70 киосков, плюс 18 киосков в небольшом городе Новомосковск. «Первые полгода воду вообще никто не покупал. Реклама не помогала, у нас население ей мало верит. Помогло сарафанное радио. И аварии на водопроводах»,— вспоминает Борисов.
Борисов говорит, что самым сложным было получить разрешение санэпиднадзора: «Чиновники сначала и слышать не хотели о продаже воды в разлив. Помогли кировские наработки: мы просто передали всю разрешительную документацию из кировского СЭС нашим санитарным врачам. Это их убедило». Сейчас Борисов считает, что власти и город уже привыкли к его продукции.
Так что его планы связаны с дальнейшим расширением сети. «Все деньги вкладываем в развитие. Нам нужно брать не ценой воды, а объемами, поэтому сеть киосков необходимо увеличивать»,— объясняет Борисов.
Василий Зонов говорит, что пока бизнес не пошел только у одного из его партнеров. Он отказывается называть город, где провалился проект «Ключ здоровья», но уверен, что проблема была в плохом качестве воды: партнер нашел неудачную скважину. Больше срывов пока не было. Все 38 региональных партнеров продолжают работать. Зонов утверждает, что ведет переговоры еще с 20 бизнесменами.
По расчетам СФ , за 10 лет работы Зонов заработал на партнерах 32-35 млн руб. Относительно немного, но количество городов, предприниматели из которых проявляют интерес к «Ключу здоровья», постоянно растет (сейчас партнеры работают в городах с совокупным населением 13 млн человек).
Если дело встанет на поток, то продажа франшиз и обеспечение партнеров киосками могут стать для Зонова основным бизнесом. Сам он, впрочем, о планах говорит неохотно: «Будут приходить нормальные люди — будем продавать технологии и оборудование. Загадывать, сколько продадим, я не хочу». Потом добавляет, что теоретически артезианские скважины можно бурить по всей европейской территории России, а качество водопроводной воды вызывает все больше и больше нареканий. Время и «Росводоканал» работают на Зонова.
- Журнал «Коммерсантъ Секрет Фирмы» №9 от 05.09.2011, стр. 38
- Иван Марчук подписаться отписаться
Источник: www.kommersant.ru
Бизнесмен года: Василий Зонов («Ключ Здоровья») (0+)
— У меня всегда внутренняя «ломка», когда надо повышать цену на воду. Терплю до последнего, пока ситуация не станет совсем провальной.
В этом году негатива от потребителей было намного меньше, чем три года назад. Чаще всего звонят одинокие пожилые пенсионеры, которых все раздражает. Оно и понятно: нет здоровья, денег, перспективы — тупик. А тут еще пошел покупать воду, и не хватило трех рублей. Человек добирается домой, хватает телефон и начинает возмущаться…
Болезненная тема, но есть железные аргументы:
— Вы посмотрите, как подорожали яйца!
— Ах, яйца? Безобразие! Были 30 рублей, стали 70!
Все, про воду забыли. Даже говорят: «Ну, вы-то еще молодцы…»
Играть на чистом поле
Когда я только создавал свой бизнес, все твердили, что прогорю. Но у меня был расчет, а не попытка попасть пальцем в небо. Я продал дом, вложил все средства. В администрации грозились зарубить идею: «Ты воду решил продавать. А потом появятся сигареты, водка… Знаем вас, хитрых!» Поклялся, что будет только вода.
И к первым же киоскам выстроились очереди.
В бизнесе побеждает тот, кто много работает — честно и открыто. Пошлый, тривиальный совет, но действует. На Западе кредо предпринимателя — «хардворкинг». Другое дело, что у иностранцев такая позиция: «Я расскажу, как заработал миллиард, но про первый миллион я промолчу…».
Мне же нечего скрывать. Я никогда никого не обманывал. Стыд, совесть, честь должны быть у бизнесмена. Иначе на чистом поле не сыграть. Но, конечно, если жить с волками — произойдет антиселекция.
Где приводная пружина?
Всегда можно обогнать противника, если есть желание. «Шилозадость» страхует меня от неприятностей: если люди начинают почивать на лаврах, то теряют нюх, их фирмы остаются навечно в пыльных архивах налоговых, а сами они уходят на рынок труда.
Суперуспешные предприниматели — работоголики и скучные друзья, плохие мужья, невнимательные родители… Где приводная пружина всему этому? Возможно, чувство защищенности, инстинкт самосохранения или огромное желание стать круче кого-то. Но амбициями я не меряюсь.
Если бы я не был бизнесменом, возможно, смог бы добиться чего-то в музыке. После армии, в студенческие годы, исполнял в вокально-инструментальном ансамбле песни Beatles, Rolling Stones. У меня были волосы до плеч, играл на соло-гитаре. До сих пор во сне иногда сочиняю мелодии.
Но стал предпринимателем — в судьбе нет сослагательных наклонений.
2 — 13,3% — Андрей Березин, вице-президент Группы компаний «Система Глобус»:
«Сказать, зачем нужны слухи, наверное, может тот, кто их распространяет. Они показывают привлекательность нашего бизнеса».
3 — 12,3% — Сергей Слотин, директор компании SERGEY SLOTIN:
«Предприниматели просят не поддержки, а лишь бы не мешали работать».
4 — 11,6% — Николай Курагин, генеральный директор ОАО «Вятич»:
«Великий еврейский мыслитель Авраам Еошуа Гешель однажды сказал: «Труд — это ремесло, а отдых — искусство».
5 — 10,9% — Андрей Пушкарев, генеральный директор компании «ИМЛАЙТ-Шоутехник»:
«В бизнесе, как в футболе, есть лиги — они определяются уровнем объектов».
6 — 10,5% — Сергей Киселев, президент ООО «Движение-Нефтепродукт»:
«Научить управлять можно обезьяну. Но бизнесмена ты из нее не сделаешь, им нужно родиться».
7 — 8,2% — Константин Русских, владелец сети цветочных магазинов «МаксиФлора»:
«В бизнесе, как и в сражении, смелость города берет!»
8 — 7,5% — Леонид Сандалов, генеральный директор ЗАО «Моторавто»:
«. если еще и я, отслуживший в органах 30 лет, буду бояться, тогда нашу страну вообще некому будет доверить».
9 — 6,8% — Николай Караваев, генеральный директор компании «Спартак-ОМ»:
«Если не знаешь, как зовут работников у тебя на складе — что говорить о формировании лояльности?»
10 — 4,4% — Олег Щекотов, директор сети ювелирных салонов «Топаз»:
«Я никогда не смог бы наблюдать за своим бизнесом со стороны: интересно знать и понимать каждую деталь».
Информация и фото из журнала «Бизнес Класс», с сайта navigator-kirov.ru
Источник: bk43.ru
Как это работает: Киоски по продаже артезианской воды «Ключ здоровья»
Журналист портала Киров.ru основательно подошел к вопросу изучения бизнес-процессов компании «Ключ здоровья».
Компании «Ключ здоровья» в этом году исполнится 15 лет. За это время её деятельность успела обрасти массой мифов и легенд. В народе то и дело появляются «утки» о том, что воду для своих киосков «Ключ здоровья» берет из водопровода или из родников. Кто-то даже утверждает, что обнаружил малька рыбы в бутыли «Ключа здоровья».
Однако все эти заявления, как и рассказы о встрече с инопланетянами, остаются бездоказательными. Чтобы узнать, чему можно верить, а чему — нельзя, портал Киров.ru провел с компанией «Ключ здоровья» целый день и своими глазами увидел, как устроены все бизнес-процессы.
Добыча воды
На сегодняшний день у «Ключа здоровья» 144 автоматических киоска в Кирове и 21 – в Кирово-Чепецке. Вода для них добывается из двух артезианских скважин. Первая расположена за поселком Порошино, а вторая — в районе Ганино, близ слободы Сергеевы. Обязательные элементы этих скважин — пояса санитарной охраны.
Всего таких поясов три, общим радиусом 300 м. Для каждого пояса – свой «чёрный список». Самый строгий, в котором исключена любая деятельность, имеет радиус 30 м у порошинской и 50 м у сергеевской скважины (показатель зависит от глубины скважины). Это огражденный участок пустой земли со скважиной по середине.
В скважине установлен погружной насос. На трубе из нержавеющей стали, подающей воду с глубины, установлен кран для отбора проб. Так что журналисту удалось исследовать «Ключ здоровья» прямо из скважины, правда, только на вкус.
Настоящие же исследования воды специалисты Роспотребнадзора проводят в своих лабораториях. Протокол полного химического анализа насчитывает 82 строчки, в том числе и микробиологические, и паразитологические и радиологические показатели. Такие масштабные исследования воды проводятся раз в год. Краткий химический состав и микробиологические показатели проверяются каждый месяц, и не только из скважин, но и из накопительных емкостей и баков киосков. Ознакомиться с результатами исследований может каждый в офисе компании, на сайте или в группе в социальной сети ВКонтакте.
Добытая из-под земли вода отправляется на станцию водоподготовки. Здесь половина её объема проходит через угольный фильтр для улучшения вкусовых качеств, а вторая — с помощью мембраны очищается до состояния H2O. Затем потоки смешиваются и кондиционируются ионами кальция. В результате получаем природную физиологически полноценную воду 1 категории питьевого качества, идеальную для питья и приготовления пищи.
Транспортировка воды
Воду мало добыть на скважине, необходимо её довезти до киосков так, чтобы транспортировка никак не сказалась на её качестве и полезных свойствах. На вооружении у «Ключа здоровья» 4 автоцистерны на базах грузовиков Mercedes и Scania. Цистерны сделаны из пищевой стали марки AISI 304. Из такой стали производят оборудование для пищевой промышленности во всем мире.
Закачивают воду в цистерну не через крышки люков, как можно было подумать, а через заправочный штуцер и с помощью мощного электрического насоса, размещенного в технологическом отсеке водовоза. Вода поступает по шлангам, концы которых оборудованы нержавеющими фитингами с закручивающимися крышками. При транспортировке они упаковываются в полиэтилен.
Перед заправкой соединительные узлы шлангов, водитель автоцистерны тщательно обрабатывает дезинфицирующим средством, на основе пропилового спирта. Это средство предназначено для быстрой дезинфекции, применяется на предприятиях пищевой промышленности и в больницах. Оно беспощадно к грибам, бактериями и вирусам, даже к туберкулезу, гепатиту В, ВИЧ.
13,5 тонн воды – столько помещается в одной автоцистерне – закачивается в среднем за 17 минут. Опытные водители даже без часов умеют замерять время, за которое цистерна наполняется доверху и при этом не допускают ни недолива, ни перелива. После загрузки в автоцистерны воду, везут в киоски.
Кстати, в соответствии с веяниями времени, на каждом автомобиле компании «Ключ здоровья» установлена система GPS, которая позволяет отслеживать местоположение и перемещение транспортных средств в режиме реального времени. Использование GPS не только позволяет компании контролировать своих сотрудников, но и неплохо экономить. Так, например, после установки систем GPS на автомобили, оказалось, что для нормальной работы предприятия нужно на один водовоз меньше, чем было на тот момент.
Киоски с водой
Из организации, которая просто продает воду, «Ключ здоровья» уже давно превратилась в настоящую IT-компанию, создавшую собственное программное обеспечение для продажи артезианской воды через сеть торговых автоматов.
Обслуживание киосков
Киоски «Ключа здоровья» всегда чистые и аккуратные. Достигается это ежедневным и кропотливым трудом. На сегодняшний день все автоматы разбиты на районы. За каждым закреплены 2 оператора, которые ежедневно обслуживают киоски.
Прежде всего, оператор осматривает монетоприемник киоска: сдает ли он сдачу, правильно ли учитывает монеты, не забит ли чем-нибудь. Затем уборка: моет панели киоска, дезинфицирует полости розлива и выдачи бутылей. Заодно проверяет их работоспособность.
Также оператор прибирает прилегающую территорию: подметает, собирает мусор, косит траву в радиусе пяти метров от каждого автомата.
Заправка киосков
Запасы воды в киосках «Ключ здоровья» пополняет водитель автоцистерны.
Наполняется киоск, как и водовоз не сверху, а снизу. Для этого мощный насос, размещенный на борту автоцистерны, подключается к источнику электроэнергии в киоске. Заправочный шланг после тщательной обработки уже знакомым нам спиртовым составом подсоединяется к трубопроводам в дне бака киоска. Под давлением вода бодро бежит в емкость. Полный бак наполняется за 15 минут.
Мойка емкостей для воды
Какой бы чистой не была вода, емкости для её хранения необходимо периодически мыть. «Ключ здоровья» использует принцип безразборной санитарной обработки, т.е. никто не снимает баки киосков и не разбирает на части, чтобы их промыть. Баки киосков оборудованы магистралями с моющими головками. Это оборудование подключается к мобильной моющей станции, которая перевозится от киоска к киоску на микроавтобусе. Станция оснащена 200-литровой емкостью для приготовления моющего раствора и электрическим насосом для его подачи и циркуляции внутри киоска.
Сам дезинфицирующий раствор готовится на основе препарата «Криодез» — беспенного средства на основе перекиси водорода и стабилизированной надуксусной кислоты. Криодез эффективен против всех групп микроорганизмов и вирусов даже при низких температурах и непродолжительном времени воздействия. Достаточно 10-20 минут.
Средство экологически безопасное, не загрязняет окружающую среду. В отработанных растворах компоненты средства быстро разлагаются на кислород, воду и уксусную кислоту, следы которой легко смываются. После обработки моющим раствором бак киоска тщательно ополаскивается чистой артезианской водой, которая подается из автоцистерны. Отработанный раствор и вода после ополаскивания бака сливаются в специальную емкость, которая размещается в микроавтобусе, а впоследствии — в канализацию.
Мойка киоска происходит по графику, согласованному с Роспотребнадзором, в вечернее или ночное время, когда активность покупателей минимальна.
Цех по производству бутылей
В Кирове, наверное, нет ни одной квартиры, в которой не было бы фирменной 5-литровой бутыли нежно-голубого цвета. Эти бутыли стали настоящим отличительным знаком «Ключа Здоровья».
Мало кто знает, что легендарные бутыли делают не где-нибудь, а в Кирове. У «Ключа здоровья» имеется целый цех по их изготовлению. Делают бутыли из напоминающих пробирки заготовок. Сначала эти заготовки разогреваются в печи, а потом помещаются в специальную пресс-форму, где из них, подобно воздушному шарику, выдувается бутыль.
Последний год компания провела в поисках оптимальной формы и жесткости для новой фирменной бутыли с объемным логотипом. Новыми «пятилитровками» киоски «Ключ здоровья» комплектуются с 26 июля.
Головной офис
Сердце компании находится на закрытой территории во 2-ом Кирпичном переулке. Здесь располагаются цех по производству и ремонту киосков, выдув бутылей, склады, боксы для ремонта и санитарной обработки автомобилей, бухгалтерия, архив и служба технической поддержки покупателей. Штат компании меньше 60 человек, однако эффективность работы каждого просто зашкаливает.
«Ключ здоровья» в Кирово-Чепецке
Предоставление населению доступа к чистой и качественной воде является важной социальной функцией. Ещё свежи воспоминания 2010-го года, когда водопроводная вода в Кирове оказалось непригодной для питья из-за отходов Кирово-Чепецкого ЗМУ. Однако в самом Кирово-Чепецке с тех пор принципиально ничего не поменялось.
Ни для кого не секрет, что сосредоточенные в городской черте предприятия химической промышленности загрязняют своими отходами не только воздух, но и водные ресурсы города. Кроме того, в охранной зоне Просницкого пруда сейчас идет строительство свалки. Именно поэтому «Ключ здоровья» пользуется в этом городе особенной популярностью.
На сегодняшний день в Кирово-Чепецке действует 21 киоск и заправлять их приходится довольно часто — раз в два дня. Одного водовоза для заправки всех киосков не хватает и поэтому машина «Ключа здоровья» в Кирово-Чепецк приезжает не одна, а с прицепом. Когда вода в водовозе подходит к концу, содержимое прицепа перекачивается в автоцистерну и за счет этого водой наполняются оставшиеся киоски. Таким образом, компания смогла оптимизировать систему водоснабжения Кирово-Чепецка и задействовать для этих целей всего одну машину.
Обслуживание киосков в Кирово-Чепецке производится по тем же стандартам, что и в Кирове. Более того, для жалующихся чепчан существует отдельный телефон, чтобы кировчане не мешали чепчанам дозвониться, а оператор сразу понимал, откуда ему звонят.
Таким образом, как мы убедились, за 15 лет работы все бизнес-процессы в «Ключе здоровья» были тщательно налажены и отполированы. Работающий как часы бизнес уже давно перешагнул пределы Кировской области и стал одной из самых успешных франшиз в России и поэтому «Ключ здоровья» можно по праву считать одним из позитивных брендов региона и одной из самых ярких историй успеха страны, ведь этот бизнес построен на здоровье людей, а значит имеет надежный фундамент, который способен выдержать любые испытания.
Источник: kirov.online