Вообще то – это не в моих правилах – бросать недочитанной начатую книгу. Тем более – по маркетингу. Тем паче – на которую собирался написать рецензию. И тема, вроде бы, интересная – «использование рекомендаций покупателей в бизнесе». Но здесь – случай особый.
В первых трех главах (70 страниц) не было обнаружено ничего, кроме пустословия на тему – «как хорошо, когда вас и ваш бизнес рекомендуют ваши потребители, и как плохо, когда они этого не делают». И – бла-бла-бла… Ни одной цифры, ни одной диаграммы, ни одной хотя бы самой завалящей схемы. Ни одного ответа на самые очевидные вопросы:
- Для каких типов бизнеса (отраслей) наиболее подходит продвижение через рекомендации?
- Для каких размерных типов бизнеса лучше подходит продвижение через рекомендации?
- Как на «рекомендательное продвижение» влияет географический фактор? Или хотя бы в чем разница между получением рекомендаций для семейного кафе в небольшом городе и национальной сети кофеен?
- Чем процесс получения и польза от полученных рекомендаций отличаются в различных деловых культурах?
- Чем, с точки зрения эффективности, отличаются рекомендации устные, письменные (в электронной почте), и скажем – полученные в социальных сетях?
Да что там – «нет ответов», — нет даже намека на то, что названного «гуру маркетинга» хотя бы заботят вышеозначенные вопросы. Для меня этого оказалось достаточно, чтобы не тратить свое время на остальные 200 страниц беллетристики. И вам не советую!
Бизнес, который работает сам по себе — возможно ли? | Сингапур | Инвестиции | Бизнес
ИГОРЬ Березин
Президент Гильдии Маркетологов; Председатель Совета Директоров полиграфических компаний: «Советская Сибирь», «Звезда», «Тюменский дом печати», и др. Эксперт по маркетингу, стратегии и исследованию рынка.
Источник: www.marketologi.ru
«По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам»
В этой книге гуру маркетинга Джон Янч делится своим самым ценным уроком: как сделать так, чтобы ваш маркетинг делали ваши клиенты, а не вы. Кричащая яркая реклама и сложные продуманные медиапланы больше не работают. Настоящий двигатель торговли — рекомендации. Люди доверяют отзывам своих друзей, членов семьи, коллег и даже незнакомцев с похожими вкусами.
Большинство владельцев бизнеса и маркетеров считают, что рекомендации людей — это то, на что они никак не могут повлиять. На самом деле многие компании делают это. Джон Янч в своей книге представляет простые стратегии, которые помогут и вам использовать силу рекомендаций для продвижения своего бизнеса: общайтесь со своими клиентами.
Благодаря социальным сетям компании любого размера могут постоянно быть на связи с клиентами; специалисты по продажам — ключевая часть вашей команды. Именно они контактируют с покупателями, и они должны быть в курсе ваших планов по развитию сарафанного маркетинга; обучайте своих клиентов. Рекомендации полезны тогда, когда они адресуются вашей целевой аудитории.
Программируйте мозг пока Вы спите
Источник: 4italka.su
Джон Янч: По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам
Выбрав категорию по душе Вы сможете найти действительно стоящие книги и насладиться погружением в мир воображения, прочувствовать переживания героев или узнать для себя что-то новое, совершить внутреннее открытие. Подробная информация для ознакомления по текущему запросу представлена ниже:
По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам
Издательство:
Манн, Иванов и Фербер
978-5-00057-473-7
Рейтинг книги:
Добавить книгу в избранное
Ваша оценка:
- Описание
- Другие книги автора
- Правообладателям
- Похожие книги
В этой книге гуру маркетинга Джон Янч делится своим самым ценным уроком: как сделать так, чтобы ваш маркетинг делали ваши клиенты, а не вы. Кричащая яркая реклама и сложные продуманные медиапланы больше не работают. Настоящий двигатель торговли — рекомендации. Люди доверяют отзывам своих друзей, членов семьи, коллег и даже незнакомцев с похожими вкусами.
Большинство владельцев бизнеса и маркетеров считают, что рекомендации людей — это то, на что они никак не могут повлиять. На самом деле многие компании делают это. Джон Янч в своей книге представляет простые стратегии, которые помогут и вам использовать силу рекомендаций для продвижения своего бизнеса: общайтесь со своими клиентами.
Благодаря социальным сетям компании любого размера могут постоянно быть на связи с клиентами; специалисты по продажам — ключевая часть вашей команды. Именно они контактируют с покупателями, и они должны быть в курсе ваших планов по развитию сарафанного маркетинга; обучайте своих клиентов. Рекомендации полезны тогда, когда они адресуются вашей целевой аудитории.
Вы должны стимулировать своих клиентов делиться рекомендациями именно с последней. Правильное понимание цикла рекомендаций, представленного автором (узнавание — интерес — доверие — проба — покупка — повторная покупка — рекомендация), поможет вам найти больше клиентов, которые, в свою очередь, будут рекомендовать вас еще большему кругу людей. Эта практичная книга пригодится всем компаниям, которые стремятся к росту, но не обладают значительным маркетинговым бюджетом. Для кого эта книга Для владельцев малого и среднего бизнеса и для маркетеров.
Джон Янч: другие книги автора
Кто написал По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам? Узнайте фамилию, как зовут автора книги и список всех его произведений по сериям.
Андрей Парабеллум
Ольга Юрковская
Денис Пилипчук
Дэвид Ньюман
По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам — читать онлайн ознакомительный отрывок
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
8. СЕО — здесь и далее генеральный директор компании. Прим. ред.
9. Одна из старейших CRM-систем в США (изначально специализировалась на офлайне — индивидуализации бумажных писем для массовых адресных рассылок). Прим. науч. ред.
10. Кови С. Скорость доверия. То, что меняет все. М. : Альпина Паблишер, 2012.
11. Герберт Келлехер — основатель авиакомпании Southwest Airlines. Прим. ред.
12. Бэкингем М., Коффман К. Сначала нарушьте все правила. Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому. М. : Альпина Паблишер, 2013.
13. Fat Tire — самое известное пиво компании New Belgium. Прим. ред.
14. Опра Уинфри (род. 29 января 1954 г.) — американская телеведущая, актриса, продюсер, ведущая знаменитого ток-шоу «Шоу Опры Уинфри» (1986–2011). Прим. ред.
15. Входящий, или инбаунд, маркетинг (от англ. inbound marketing) — метод привлечения потенциальных клиентов, подразумевающий создание бесплатного полезного контента для пользователей, часто без прямой рекламы — например, через блоги, подкасты, видео, электронные книги, рассылки, seo, социальные сети и т.п. Противопоставляется традиционному, исходящему, или аутбаунд, маркетингу. Прим. науч. ред.
16. Вики (от англ. wiki) — технология взаимодействия пользователя с сайтом, предназначенная для коллективной разработки, хранения и структурирования информации.Прим. науч. ред.
17. От англ. product (продукт), prices (цена), places (место) и promote (продвижение). Прим. ред.
18. От англ. сontent (контент), context (контекст), connection (связь, взаимодействие) и community (сообщество). Прим. ред.
19. Нейсбит Дж. Мегатренды. М. : АСТ, Ермак 2003.
20. Аллен Д. Как привести дела в порядок. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014.
21. Конвергенция — это сближение двух подходов. И точка этого сближения, по мнению Джона, — социальные сети. Прим. науч. ред.
22. Фрайд Дж., Хенссон Д. Rework. Бизнес без предрассудков. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010; Фрайд Дж., Хенссон Д. Remote. Офис не обязателен. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014.
23. А в результате были вынуждены продать все свои проекты, кроме одного. Прим. науч. ред.
24. Медиакит — комплект документов, в которых содержится исчерпывающая информация о проекте или компании, пополняемый после значительных событий в жизни проекта или компании. Прим. ред.
25. Подробнее о точках контакта см. Манн И., Турусин Д. Точки контакта. Рабочая тетрадь для улучшения маркетинга и увеличения доходов вашей компании. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012.
26. Джон Янч — ученик Майкла Гербера, настоятельно рекомендовавшего документировать все процессы в компании. Эта практика дает два преимущества: 1) можно оптимизировать узкие места; 2) можно брать с улицы любого школьника, давать ему кусок системы в виде «регламента работы» и после нескольких часов его зубрежки у вас готов сотрудник (сплошная экономия всего).
Обычно у 99 процентов компаний система есть только в головах у сотрудников. Поэтому каждый такой сотрудник становится «незаменимым», что ведет к звездной болезни, и если он уйдет — система рухнет. Документирование системы — ловкий ход по избавлению от незаменимых и звезд. Прим. науч. ред.
27. Тут Джон обыграл своего реального клиента (человека, который был бухгалтером и заодно помогал экономить на счетах). Само собой, клиент Джона лично масло не менял, он дополнительно делал расчет по машине клиента, как и на чем ему сэкономить (модель и марку машины он видел из окна офиса на стоянке, когда клиент приезжал и уезжал).
У другого клиента Джона был ресторан, где во время обеда посетителям мыли машину на стоянке ресторана. Это был такой сюрприз. Оба повода запускали сарафанное радио (ну представьте, вы с обеда приедете в офис и что будете рассказывать коллегам? Или отвечать на вопрос «Ты что, машину мыть ездил? А мы думали, ты обедал»).
Прим. науч. ред.
28. Мистер Роджерс, или Фред Роджерс, — ведущий популярного в США детского телешоу «Наш сосед мистер Роджерс». Прим. ред.
29. Речь идет о знаке хиппи — «пацифике». На самом деле это обсыпка. Прим. науч. ред.
30. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить.М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013.
31. В оригинале семь слов: This is how we do it here (TIHWDIH). Прим. ред.
Источник: libcat.ru
