Порекомендуйте, пожалуйста, книги и форумы по бизнес-процессам.
Зачем:
Компания занимается продажей недвижимостью и сопутствующих услуг в Германии. Было 2 человека, перестали справляться сами, сотрудников становится больше. Поэтому возникла необходимость прописывать бизнес-процессы, обязанности, чек-листы, шаблоны и т.д.
То есть ничего заумного и рассчитанного на мега-корпорации и международные стандарты не нужно. Просто хорошая книга, которую можно взять и начать внедрять в компании до 10 человек.
Цель:
правильно прописанные бизнес-процессы, на мой взгляд, дают высокое качество работы, а также экономят время сотрудников и количество этих самых сотрудников. А также создают структуру, позволяя компании расти и открывать филиалы.
Расскажите коллегам:
Оценить : 0
Комментарии
+2323 Борис Яровой Генеральный директор, Владивосток 31 января 2012, 07:53
Борис, знаете чем книга отличается от учителя? В книге 1000 советов из которых Вам подходит 100. Учитель даст Вам 1000 советов, из которых 100 Вам не подойдет. Эффективность приобретения знания, без учета побочных затрат на менеджерские эксперименты — 9 раз. Ущите живого Учителя, как говорил Ошо.
Бизнес процессы Михаил Рыбаков аудиокнига
+171 Александр Смирнов Директор по развитию, Москва 31 января 2012, 08:17
Борис, я думаю, что, даже если Ваша компания из 2-х человек выросла до 5 или 10 человек, глубокие и «заумные» знания по бизнес-процессам Вам просто ни к чему. Просто сядьте вместе с участниками процессов и разложите на одном листе бумаги цели, задачи, перечень процессов и на этом же листе бумаге (я думаю места хватит 😉 ) накидайте пару-тройку основных блок-схем взаимодействия участников процессов, и выработайте шаблоны основных документов, чтобы Вас удовлетворяли. При этом потратите время максимум полдня вместе с дебатами.
С уважением.
+4100 Виталий Елиферов Менеджер, Москва 31 января 2012, 08:54
Борис Бронштейн пишет: Цель: правильно прописанные бизнес-процессы, на мой взгляд, дают высокое качество работы, а также экономят время сотрудников и количество этих самых сотрудников. А также создают структуру, позволяя компании расти и открывать филиалы.
Если Вы так считате, значит Вы знаете, что такое «правильно прописанные бизнес-процессы». Тогда откуда взялся вопрос? 😉 Скиньте мыло в личку, поделюсь материалами и помогу. С уважением Виталий -«еле живой учитель» 😀 😀 .
+935 Александр Абрамов Управляющий директор, Самара 31 января 2012, 09:16
Рекомендую книгу В.Елиферова и В.Репина «Бизнес-процессы. Регламентация и управление». (какое-то из последних изданий, тут Виталий сам скажет).
Книга насыщена практическими примерами и лишена псевдонаучной напыщенности, терминологического мусора, как например, «Показываем бизнес-процессы» от конторы, которая издала 7 нот менеджмента. Вообще, книги этой их серии («Проектируем корпоративную архитектуру» и еще-что по HR) при их бешеной цене, лично мне не принесли абсолютно никакой пользы. Так, место на полке занимают.
Что такое бизнес-процесс? Моделирование и анализ бизнес-процессов
Тогда как «репино-елиферовские» ( 🙂 ) книги — суть выжимка их интересного опыта.
Это хороший пример, когда по книге можно понять, что собой представляет (в плане «почерпнуть от него полезное») тот или иной учитель (применительно к обсуждаемому вопросу!).
Иными словами, книга — это выжимка из отдельно взятого учителя. Прочтя ее, ты сможешь прицельно общаться уже по тонкостям (либо навсегда понять, что этот учитель — не «твой»). Сможешь понять, на какой позиции стоит учитель. Понять, какие вопросы следует ему задавать, овладеть терминологической базой. Тогда постижение данного вопроса будет значительно более эффективным.
Поэтому я не согласен с Б.Яровым в том, что применительно к данному вопросу, нужно идти к учителю. Применительно к изучению каратэ, или там, бильярда (за себя говорю) — да, учитель нужен с первого дня, книги пойдут во вред (тут я с Б.Яровым согласен).
+706 Александр Соловьев Нач. отдела, зам. руководителя, Москва 31 января 2012, 10:02
Борис Бронштейн пишет: Было 2 человека, перестали справляться сами, сотрудников становится больше.
Для небольшой динамичной компании, процессный подход не всегда оправдан и даже вреден — слишком всё жёстко прописывается, а ситуация каждый день меняется. В этом случае, можно пойти боле правильным путём, и вначале посмотреть какие средства можете и хотите вложить, и что нужно получить в результате 8).
Тимур Кадыев пишет совершенно справедливо по этому поводу в одной из статей: «Дело в том, что процессный подход – это заточка на эффективность, а не на адаптивность. Адаптивность – это функциональное управление, оно лучше адаптируется к изменениям. » Что стоит принять во внимание при анализе ситуации: Даже если операции типовые, когда пропишите бизнес-процессы,, с большой вероятностью они не «впишутся» в софт, который уже используете или разработка которого будет доступна по средствам — работа пропадёт даром. Можно начать с поиска софта, с возможностью настройки под себя и доработки, конечно, и перспективой развития (и лучше с открытым кодом — это сейчас не проблема) — Это для небольшой компании. Для большой есть и другие решения.
+176 Анжелика Никитина Аналитик, Москва 31 января 2012, 10:17
Уважаемых Репина-Елиферова уже посоветовали И вот еще оченно хорошая вещь от нашего же сообщника http://mrybakov.ru/library/books/ Михаил Рыбаков
+147 Александр Болдин Менеджер, Москва 31 января 2012, 11:30
Для маленькой компании я бы порекомендовал книгу Ротера и Шука «Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности» ***Отредактировано Модератором*** Нарушение Декларации Сообщества п. 7
Для понимания и развития можно почитать Харрингтона «Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация» ***Отредактировано Модератором*** Нарушение Декларации Сообщества п. 7
При всем моем искреннем уважении к товарищам Елиферову и Репину, это — немного не тот случай. Их книги скорее для крупных компаний.
+2323 Борис Яровой Генеральный директор, Владивосток 31 января 2012, 16:03
Просто сядьте вместе с участниками процессов и разложите на одном листе бумаги цели, задачи, перечень процессов и на этом же листе бумаге (я думаю места хватит ) накидайте пару-тройку основных блок-схем взаимодействия участников процессов, и выработайте шаблоны основных документов, чтобы Вас удовлетворяли. При этом потратите время максимум полдня вместе с дебатами. С уважением.
Я это сделал летом 2000 году. Потратили три дня на Русском острове. Все как Вы сказали. Получили четыре ценности: ДЕТИ, ТЕЛО, ТЕПЛО, СЕКС. Нарисовали блок-схемы по выработке «тепла детьми во время секса»
+1457 Ольга Аринцева Генеральный директор, Калининград 31 января 2012, 16:29
Очень люблю Репина В.В. Рекомендую брать наиболее позние издания, поскольку он все время совершенствуется.
+1826 Евгений Корнев Председатель совета директоров, Москва 31 января 2012, 16:58
Конкретно по вашему направлению деятельности: Мазур И.И. и др. Девелопомент недвижимости: справочник для профессионалов.-М.: Омега-А, 2010.-1035с. Мазур И.И. и др. Девелопомент недвижимости: учебное пособие.-М.: Омега-А, 2010.-928с. Мазур И.И. и Шапиро В.Д.
Инвестиционно-строительный инжиниринг: справочник для профессионалов.-М.: Омега-А, 2008.-1216с. Корпоративная стандартизация бизнеса: справочное пособие/под общ.ред.А.В.Цветкова и В.Д.Шапиро.-М.: Дело, 2011.-560с. и безусловно
Виталий Елиферов пишет: Скиньте мыло в личку, поделюсь материалами и помогу.
+2323 Борис Яровой Генеральный директор, Владивосток 31 января 2012, 17:32
Я и говорю, нарисовали блок-схемы по выработке «тепла детьми во время секса», поставили музыку Репина В.В., мы его все очень любим. И стали читать мантру «Мазур с инжинирингом достает свой девелопмент..» А мы переехали на Рейнике, что бы вместе там перетереть по поводу корпоративных стандартов справочных пособий для абитурентов.
Источник: www.e-xecutive.ru
Обзор «Учитесь видеть бизнес-процессы», Майк Ротер и Джон Шук
Книга подробно и очень математично описывает методику выполнения VSM (картирование потока создания ценности), что представляет собой детальное описание выбранного производственного процесса с указанием таких параметров как длительность операции, объем запасов, длина пути перемещения и т.п. для каждого из этапов процесса.
После того, как построена карта текущего процесса, рабочая группа должна построить карту будущего процесса. Будущий процесс, ясное дело, должен быть более эффективен.
После этого нужно составить план мероприятий по реструктуризации процесса и выполнить запланированные изменения.
Таких книг часто не хватает: бывает так, что где-то описан принцип того или иного подхода или инструмента, но нет детального описания механизма и каждой мелочи. То есть книга отвечает не только на вопросы «Что делать?» и «Зачем?», но и «Как именно?».
На практике
карта потока выглядит примерно так. В составлении этой карты потока принимал участие и я.
Поток изображается в виде расположенных последовательно ячеек с информацией, в которых прописаны все необходимые для понимания параметры. На красных стикерах выписаны различные потери (муда), выявленные на этапе диагностики. Также, карта потока включает в себя информационые потоки (они в кадр не попали, они расположены немного выше).
Карту потока можно составить и в MS Excel, но настенное исполнение подразумевает (якобы) быстроту выполнения, а также коллективное лицезрение и обсуждение в виде мозгового штурма.
Книга написана очень сложным языком
и чтобы нормально усвоить описываемый метод, конечно, одного только прочтения недостаточно, нужно еще и проделать описываемое на практике. А еще лучше — при взаимодействии с ментором. Также, может помочь и бизнес-игра. Меня спасло то, что я раньше уже делал эти проекты, а также проходил обучение.
Поэтому книга читалась с периодически возникающими мыслями вида «Так воооот, что они имели в виду!!» (они — это тренеры на том обучении). Кстати, книга совпадает с пройденным обучением даже в мелочах: совершенно точно совпадает вся терминология, методология и даже символика.
Так что если вы уже делали что-то подобное, то данная книга способна упрочить ваше понимание.
И, несомненно, книга поможет вам, если вы получили задание выполнить проект VSM.
Я не рекомендовал бы читать ее просто для общего развития (без практики), т.к. написано очень непонятно.
Краткое изложение
В книге «Тойота Ката. Лидерство, менеджмент и развитие сотрудников» Майк Ротер, н а страницах 309-332 идет описание того, как составлять карту потока создания ценности. Практически, это можно назвать кратким изложением книги «Учитесь видеть бизнес-процессы». Да и автор у этих двух книг один и тот же человек.
Правильные мысли
1. Изменением потока должны заниматься не специалисты по бережливому производству, а менеджеры потока (начальник цеха, мастер, диспетчер);
2. Иногда чтобы сделать 2 шага вперед, нужно сделать шаг назад. Именно поэтому не нужно пугаться первых неудач и первоначального ухудшения производственных показателей.
Источник: demakhin.livejournal.com
Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования
От всех других книг, написанных на данную тему, эту книгу отличает то, что в ней использован последовательный подход и дано целостное объяснение совместного использования различных инструментов совершенствования. Группируя их с учетом возможного
Отзывы читателей
31 дек 2022
Отличная книга с большим набором шаблонов, форм и таблиц.
Скачать книгу «Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования»
О книге
В условиях постоянного стресса, изнурительных нагрузок и бесполезных споров, человеку жизненно необходимо уметь отвлекаться от реальности и обогащаться эмоционально. Чтение увлекательных книг, несомненно, позволит сделать это. Книги обладают магической силой погружать читателя в иные миры, время и даже пространства, отвлекая от многих повседневных проблем.
Книга Андерсона Бьерна «Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования» является ценным источником информации. Обращая внимание на многие глубокие вопросы современности, автор делится с нами своими ощущениями и переживаниями. Данная книга не только обогатит читателя эмоционально, но и расширит кругозор.
Информация представленная в книге непременно увлечет читателя, а доступный формат повествования позволит с легкостью углубиться в тему. Прочитавшие книгу хорошо о ней отзываются. На сайте можно скачать книгу в формате pdf или читать онлайн.
Популярные книги жанра «бизнес»
Скачать
Источник: booksprime.ru
