Книга представляет собой практическое руководство для специалистов в области управления бизнес-процессами и, прежде всего, аналитиков. Книга посвящена построению эффективной и конкурентоспособной организации на основе процессного подхода совершенствования ее бизнес-процессов и организационной структуры.
В издании представлен комплексный и системный подход к описанию процессов «как есть» и оптимизации «как надо». При этом авторы акцентируют внимание не на том, что такое процессный подход, а на том, как планомерно, шаг за шагом и эффективно применять его на практике. В книгу включены:
• 4 метода и 7 нотаций описания бизнес-процессов;
• 14 наиболее эффективных и популярных методов анализа и оптимизации бизнес-процессов;
• 7 базовых типов оргструктур;
• 76 примеров из практики управления процессами и организационной структурой российских компаний, в том числе и партнеров фирмы «1С».
Книга написана просто и ясно, содержит более 200 пояснительных рисунков и диаграмм, что делает ее доступной для широкого круга аналитиков, как начинающих, так и совершенствующих свои навыки.
Подготовка бизнес-аналитиков. Видеокурс и методическая книга по описанию бизнес-процессов.
Сергей Михайлович Ковалев – с 1995 года консультант и бизнес-тренер в области стратегического управления, внедрения систем сбалансированных ключевых показателей BSC/KPI, построения бизнес-процессов и организационных структур. Основатель и руководитель консалтинговой компании «БИТЕК», занимающейся управленческим консультированием, бизнес-обучением, а также разработкой и внедрением программных продуктов. Автор публикаций и семинаров-практикумов по стратегическому управлению, управлению бизнес-процессами и организационному проектированию.
Валерий Михайлович Ковалев – с 1998 года консультант и бизнес-тренер в области процессного управления, бизнес-моделирования и организационного проектирования. Руководитель консалтинговой компании «ОРГМОДЕЛЬ» (группа «БИТЕК»), занимающейся внедрением программных средств моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Автор публикаций и семинаров-практикумов по бизнес-инжинирингу и информационным технологиям бизнес-моделирования.
Оглавление
Глава 1. Классика построения организации
Источник: buh.ru
Сергей Ковалев: Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура
Выбрав категорию по душе Вы сможете найти действительно стоящие книги и насладиться погружением в мир воображения, прочувствовать переживания героев или узнать для себя что-то новое, совершить внутреннее открытие. Подробная информация для ознакомления по текущему запросу представлена ниже:
Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура
Издательство:
БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)
5-7117-0552-9
Рейтинг книги:
Бизнес-урок: Бизнес-процессы и организационная структура компании
Добавить книгу в избранное
Ваша оценка:
- Описание
- Другие книги автора
- Правообладателям
- Похожие книги
Консалтинговая компания БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), оказывающая в течение более десяти лет услуги по управленческому консультированию, бизнес-обучению, разработке и внедрению современных технологий управления представляет Вашему вниманию четвертое переработанное издание практического руководства по организационному проектированию «Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура». Авторы книги решили акцентировать свое внимание не на том, что такое процессный подход, а на том, как планомерно, шаг за шагом, эффективно применять его на практике. Другими словами, данное издание — практическое руководство по построению эффективной и конкурентоспособной организации на основе совершенствования ее бизнес-процессов и организационной структуры. Книга написана просто и ясно, что делает ее доступной для широкого круга читателей, и содержит большое количество пояснительных рисунков. Книга станет полезным и эффективным инструментом для тех руководителей и специалистов, которые заинтересованы и принимают активное участие в совершенствовании деятельности своей организации.
Сергей Ковалев: другие книги автора
Кто написал Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура? Узнайте фамилию, как зовут автора книги и список всех его произведений по сериям.
Сергей Ковалев
Сергей Ковалев
В течение 24 часов мы закроем доступ к нелегально размещенному контенту.
Сергей Потапов
Максим Кузнецов
Коллектив авторов
Майк Ротер
Алексей Гладкий
Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура — читать онлайн бесплатно полную книгу (весь текст) целиком
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
4.6. Метод функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов (ФСА)
Для многих организаций ответ на вопрос о стоимости производимых продуктов и услуг или затратах того или иного подразделения не представляет проблемы. Однако вопрос о стоимости того или иного бизнес-процесса в большинстве случаев вызывает затруднение. Одной из распространенных причин этого является отсутствие формализованного описания процессов — основы для проведения функционально-стоимостного анализа — ФСА (см. рис. 4.41).
Рис. 4.41. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов
Поставив в соответствие каждой функции бизнес-процесса ее стоимость можно проводить следующие виды анализа:
• исследование распределения затрат по функциям, а также выявление наиболее дорогостоящих функций с целью их первоочередной оптимизации;
• определение бизнес-процессов, выполнение которых целесообразно осуществлять самостоятельно или наоборот, передать сторонним организациям, или определенным образом сочетать оба способа;
• проведение стоимостного моделирования бизнес-процессов, с последующим определением оптимальной структуры процесса с наиболее низкой стоимостью.
При проведении функционально-стоимостного анализа учитывается стоимость как временных, так и невременных ресурсов, используемых при выполнении бизнес-процесса — см. пример ФСА-анализа процесса «Подбор продавцов», приведенный на рис. 4.42.
Рис. 4.42. Расчет стоимости процесса «Подбор продавцов»
Стоимость временных ресурсов переносится на процесс пропорционально времени выполнения его подпроцессов, или как принято говорить на языке ФСА-анализа — на основе временных драйверов.
В стоимость временных ресурсов обязательно включается тарифная ставка исполнителей процесса, а также стоимость других ресурсов, необходимых для обеспечения рабочих мест. Обычно стоимость всех временных ресурсов в единицу времени, рассчитанную для каждого рабочего места называют ставкой или стоимостью рабочего места исполнителя. В результате временные ресурсы переносятся на стоимость процесса как произведение времени выполнения подпроцессов и стоимости рабочих мест организационных единиц, выполняющих подпроцессы. На рис. 4.43 приведен пример стоимости использования и временные трудозатраты организационных единиц в процессе «Подбор продавцов».
Рис. 4.43. Стоимость использования и временные трудозатраты организационных единиц в процессе «Подбор продавцов»
Стоимость невременных ресурсов переносится на процесс на основе различных невременных драйверов, каждый из которых индивидуально определяется для каждой из статей затрат — см. рис. 4.44.
Рис. 4.44. Стоимость невременных ресурсов процесса «Подбор продавцов»
На рис. 4.45 приведена стоимостная диаграмма процесса «Подбор продавцов», которая наглядно демонстрирует наиболее дорогие подпроцессы и формирование общей стоимости подбора продавца.
Для наглядной визуализации результатов функционально-стоимостного анализа удобно использовать вывод стоимостных и временных параметров процессов на его графическую диаграмму (см. рис. 4.46).
Рис. 4.45. Стоимостная диаграмма процесса «Подбор продавцов»
Рис. 4.46. Вывод стоимостных и временных параметров процесса «Подбор продавцов» на его графическую диаграмму
4.7. Метод пооперационной калькуляции себестоимости (Activity Based Costing — ABC)
Одной из основных задач управленческого учета является расчет себестоимости готовой и незавершенной продукции, а также стоимости обслуживания различных групп клиентов и рыночных сегментов. На основе этой информации менеджеры организации принимают наиболее важные управленческие решения о выборе продуктовой и ресурсной стратегии компании.
Традиционные бюджетные подходы оперируют со стоимостью потребленных в процессе деятельности ресурсов (материалы, зарплата, электроэнергия, аренда и т. д.). При подсчете себестоимости продукции, деталей и обслуживания клиентов стоимость потребленных ресурсов распределяется по этим объектам учета. Прямые затраты на материалы и труд разносятся легко в виду простой причинно-следственной связи между ними и объектами учета. Сложности возникают при разнесении накладных расходов.
Источник: libcat.ru
Комплексный анализ и моделирование бизнес-процессов производственного предприятия
В учебном пособии представлены теоретический материал и задания по прове-дению комплексного анализа бизнес-процессов производственного предприятия, методам и технологиям структурного и процессного подходов моделирования про-цессов. Полученные знания и навыки позволят эффективно применять методы пла-нирования анализа бизнес-процессов, выявления, анализа, идентификации бизнес- процессов и заинтересованных сторон, разработки моделей AS-IS и TO-BE процес-сов в автоматизированных интегрированных средствах и принимать обоснованные решения по трансформации бизнес-процессов. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения. Рекомендовано для магистрантов направлений подготовки 09.04.03 «Прикладная информатика» и 38.04.02 «Менеджмент». Может быть использовано магистрантами и аспирантами в области анализа бизнес-процессов.
- 004: Информационные технологии. Вычислительная техника.
- 005: Изучение проблем организации: методология, анализ, синтез, классификация и таксономия.
- ВО — Бакалавриат
- 38.03.05: Бизнес-информатика
- ВО — Магистратура
- 27.04.02: Управление качеством
- 38.04.05: Бизнес-информатика
Богданова, Е. Н. Комплексный анализ и моделирование бизнес-процессов производственного предприятия : учебное пособие / Е.Н. Богданова, О.И. Бедердинова. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 90 с. — (Высшее образование: Магистратура). — ISBN 978-5-16-111149-9. — Текст : электронный. — URL: https://znanium.com/catalog/product/1913571 (дата обращения: 02.06.2023). – Режим доступа: по подписке.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов. Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в ридер.
ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ — МАГИСТРАТУРА Е.Н. БОГДАНОВА О.И. БЕДЕРДИНОВА КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ И МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Рекомендовано учебно-методической комиссией Института судостроения и морской арктической техники (Севмашвтуз), филиала Северного (Арктического) федерального университета имени М.В.
Ломоносова Москва ИНФРА-М 2022
Оглавление Глава 1. ПРОЕКТНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОДЫ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ . 4 1.1. Соотношение проектного и процессного подходов к управлению бизнес-процессами . 4 1.2. Стандарты и рекомендации по управлению проектами, процессному подходу, анализу и моделированию бизнес-процессов . 14 1.3.
Процессный подход в системе управления качеством на производственном предприятии . 15 Вопросы для самоконтроля . 19 Глава 2. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ . 20 2.1. Концептуальная модель и задачи анализа бизнес-процессов . 20 2.2. Техники бизнес-анализа . 29 Вопросы для самоконтроля . 31 Глава 3. МЕТОДОЛОГИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ .. 32 3.1.
Подходы и методы к проектированию и моделированию бизнес- процессов . 32 3.2. Моделирование бизнес-процессов по методологии IDEF0 . 34 3.3. Автоматизированные инструментальные среды для создания функциональных моделей . 40 3.4. Моделирование процессов по нотацции BPMN. 50 3.5.
Автоматизированные инструментальные среды для создания BPMN моделей . 65 Вопросы для самоконтроля . 67 Глава 4. АНАЛИЗ И МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ . 68 4.1. Планирование анализа бизнес-процессов . 68 Задание . 70 4.2. Выявление требований и взаимодействия . 71 Задание . 75 4.3. Определение границ и идентификация бизнес-процессов . 78 Задание . 82 4.4.
Создание модели AS-IS бизнес-процесса . 82 Задание . 84 4.5. Трансформация бизнес процесса. Переход к модели TO-BE. 84 Задание . 85 4.6. Оценка экономической эффективности трансформации бизнес- процессов . 85 Задание . 87 Вопросы для самоконтроля . 88 Список использованных источников . 89
Глава 1. ПРОЕКТНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОДЫ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1. СООТНОШЕНИЕ ПРОЕКТНОГО И ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ Предприятие представляет собой динамическую систему как упорядоченную совокупность взаимозависимых, взаимодействующих объектов (элементов), предназначенных для достижения определенной цели или выполнения определенных функций (рис.
1.1). Оно находится в процессе постоянного изменения и развития. Предприятие обладает всеми системообразующими признаками: делимость, целостность и целевая направленность деятельности. Рис. 1.1.
Предприятие как система Эффективность работы предприятия как системы зависит от правильно выбранной и построенной структуры: производственной, функциональной, информационной и организационной (рис. 1.2). Структура предприятия – это его внутреннее строение, характеризующее состав подразделений и систему связи, подчиненность и взаимодействие между ними.
Известно несколько вариантов организационных структур: линейные, функциональные, адаптивные, дивизионные, линейно- функциональные и др.
Рис. 1.2. Структуры предприятия Эффективность управления производственным предприятием обеспечивается за счет декомпозиции его системы на взаимосвязанные подсистемы (рис.
1.3) и представления его деятельности как системы бизнес-процессов. Рис. 1.3. Декомпозиция системы В конце XX – начале XX веков доминирующими в управлении производственными предприятиями стали проектный и процессный подходы. Стремительное развитие двух подходов привело к их конкуренции и противопоставлению в экономике.
Однако наиболее эффективным является их гармоничное взаимодействие. Проектный подход преимущественно используется при создании нового продукта и/или технологии, а процессный подход используется для анализа эффективности текущей операционной деятельности и поиска возможных резервов для ее улучшения. Проектная концепция управления существенно отличается от процессной.
Ее базовое понятие – «проект» как уникальный комплекс взаимосвязанных работ и мероприятий, объединенных общей целью,
имеющих начало и окончание, фиксированный бюджет и ответственных за выполнение.
Проект (ГОСТ Р ИСО 9000) – уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированных и управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующий конкретным требованиям, включая ограничения по срокам, стоимости и ресурсам (рис. 1.4) [1]. Рис. 1.4. Основные понятия проекта Основные понятия в соответствии с ГОСТ Р ИСО 21500 [2].
Достижение целей проекта требует получения определенных результа- тов, отвечающих конкретным требованиям. Результаты проекта – результаты, отвечающие конкретным требованиям, для достижения преимуществ, а достигнутые преимущества учитываются при разработке стратегии предприятия.
Работа/операция – выявленный фрагмент деятельности в рамках календарного графика, выполнение которого необходимо для завершения проекта. Базовый план – основа для сравнения, отслеживания и мониторинга показателей выполнения проекта. Календарный план проекта — плановые даты исполнения работ и кон- трольных событий проекта.
Бюджет проекта – документ, содержащий общую сумму финансовых средств, распределенных по статьям и временным периодам. Продукт проекта – измеримый результат, который должен быть получен в ходе реализации проекта.
Заинтересованная сторона – физическое или юридическое лицо, которое имеет заинтересованность, может влиять на какие либо аспекты проекта, подвержено или считает себя подверженным какому-либо влиянию со стороны проекта. На основе приведенных определений можно сформулировать основные признаки проекта: во-первых, основной задачей проекта является
достижение целей (например, разработка информационной системы управления предприятием); во-вторых, необходимо одновременное соблюдение финансовых и временных ограничений проекта; в-третьих, уникальность, которая может выражаться либо в создании принципиального нового, либо в наличии определенных элементов новизны; в-четвертых, реализация проекта всегда связана с изменениями некоторой системы и является целенаправленным ее переводом из существующего в некоторое желаемое состояние. Основные характеристики проекта представлены на рисунке 1.5.
Рис. 1.5. Характеристики проекта Сущность управления проектами выражается реализацией проекта с максимально возможной эффективностью при ограничениях по времени, финансовым и материальным ресурсам, а также качеству конечных результатов проекта. Процессы жизненного цикла проекта в виде BPMN-модели приведены на рисунке 1.6.
BPMN-диаграммы процессов инициирования, планирова- ния, исполнения, контроля и завершения проекта представлены на рисун- ках 1.7 – 1.11 в соответствии с ГОСТ Р ИСО 21500 [2].
Рис. 1.6. BPMN-диаграмма процессов жизненного цикла проекта Рис. 1.7. BPMN-диаграмма процесса инициирования проекта Рис. 1.8.
BPMN-диаграмма процесса планирования проекта
Рис. 1.9. BPMN-диаграмма процесса исполнения проекта Рис. 1.10. BPMN-диаграмма процесса контроля проекта
Рис. 1.11. BPMN-диаграмма процесса завершения проекта Согласно Своду знаний по управлению проектами PMBOK, управление проектом – это приложение знаний, навыков, инструментов и методов к операциям проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту.
Он распознает 49 процессов, которые делятся на пять основных групп процессов и десять областей знаний, типичных для большинства проектов (рис. 1.12).
Для структуризации проекта выполняется построение моделей: иерархическая структура работ или структурная декомпозиция работ (WBS, Work Breakdown Structure); структурная декомпозиция организации проекта или организационная структура проекта (OBS, Organizational Breakdown Structure); структура декомпозиции затрат проекта (CBS, Cost Breakdown Structure); матрица распределения ответственности (Responsibility Assignment Matrix, RAM).
Рис. 1.12. Структура процессов в Своде знаний по управлению проектами PMBOK
Источник: znanium.com