Soft skills — это то, что становится в наши дни одним из главных конкурентных преимуществ. Умение договариваться, находить общий язык даже с самыми сложными людьми и добиваться лучших условий дает нам «суперсилу». Вместе с книжным сервисом «ЛитРес» выбрали 5 интересных книг от гуру переговоров
«Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок», Крис Восс
Автор этой книги Крис Восс знает о переговорах все и даже чуть больше — он работал в ФБР специалистом по спасению заложников, так что договариваться приходилось не с боссом или партнером, а с опасными преступниками. За года своей практики Восс вывел 9 основных правил, которые помогают добиться своего без эскалации конфликта и невыгодных компромиссов. Ни один совет не покажется вам банальным, потому что в книге приведены авторские техники, психологические уловки и конкретные примеры ситуаций. Вы узнаете, с чего начать серьезный разговор, как обрабатывать аргументы собеседника и грамотно приводить свои, как активно слушать и что отвечать, если человек задает вам каверзные вопросы. Эти знания пригодятся во всех сферах жизни — от деловых переговоров до дискуссий с друзьями.
Переговоры. Секретные методики спецслужб. Ричард Грэм. [Аудиокнига]
«Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего», Игорь Рызов
«Монстрами» автор книги называет гуру бизнеса и опытных переговорщиков, встречи с которыми могут быть без преувеличения судьбоносными. Если вы поймете, как общаться с ними, то сможете договориться с кем угодно!
Коуч Игорь Рызов дает рекомендации на все случаи жизни: что делать, если собеседник агрессивно настроен, как вывести беседу из тупика и отстаивать свою позицию без манипуляций. Искусство переговоров — это не врожденный талант, а навык, который вы тоже можете приобрести. Знание некоторых правил существенно облегчает жизнь: например, автор рассказывает, как перестать демонизировать собеседника, даже если его социальный статус очень высокий, или находить общий язык с теми, кто кажется вам замкнутым и недружелюбным. Все это помогает расширить круг общения и эффективнее добиваться поставленных целей, — развивайте soft skills.
«Новые правила деловой переписки», Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Полезное пособие от авторов бестселлера «Пиши, сокращай». На этот раз Ильяхов и Сарычева говорят о современном деловом этикете и делятся множеством лайфхаков рабочей переписки: от правильного приветствия до составления текстов писем, которые точно будут прочитаны. Никакой «воды» и ненужных любезностей: это книга учит писать сообщения четко и по делу.
ЛУЧШИЙ ПРИМЕР ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ Ӏ Переговоры из фильма «Миллиарды» Ӏ Деловые переговоры
В самом начале авторы оговаривают два важных правила делового общения: уважение к бизнес-парнеру и забота о его интересах. Если человек поймет, что вы преследуете именно эти цели, — коммуникация будет строиться легко и играючи. В книге вы найдете готовые примеры удачных писем, техники убеждения, работающие конструкции и темы. Главное — попробуйте еще во время чтения применять все методы на практике, и результат не заставит себя ждать.
«Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров», Марк Гоулстон
Замечательная книга о фундаментальных принципах открытых и честных отношений. Марк Гоулстон, известный психолог и консультант ФБР по переговорам, не предлагает никаких манипулятивных техник или «шоковой терапии». Напротив, он делится основными принципами психологии человека, которые помогут вам вести разговор эффективно и ответственно. Полезное чтение для тех, кто хочет прокачать свой эмоциональный интеллект, развить эмпатию и научиться слушать собеседника. В последнем пункте, кстати, основной ключ к здоровой коммуникации, — чем активнее вы слушаете и чем внимательнее считываете скрытые сигналы, тем большего добьетесь даже в самом напряженном споре.
«Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков», Джим Кэмп
А этот бестселлер для тех, кому интересны разные приемы ведения переговоров — в том числе и манипулятивные. Джим Кэмп — настоящий гуру переговоров, президент компании Camp Negotiation Systems и создатель обучающей системы Coach2100. Он уверен, что слово «Нет» творит чудеса — оно позволяет противостоять сильному оппоненту, не идти на невыгодные компромиссы и избежать ложных ожиданий.
Все приведенные техники направлены на то, чтобы избавиться от страха переговоров, не зависеть от их исхода и контролировать лишь то, что вам подвластно, — и тут открывается множество возможностей. Книга учит постановке правильных вопросов, уверенности и активному слушанию. Кэмп считает, что каждый из нас может освоить этот магический скилл — умение распознавать реальные мотивы и желания оппонента. Читая, вы начнете замечать некоторые мелкие ошибки, которые каждый из нас делает каждый день во время споров и дискуссий. Теперь их можно виртуозно избежать!
А по специальному промокоду ADINDEX15 вы получите книгу в подарок, а также 15% скидку практически на весь ассортимент книжного сервиса!
Источник: adindex.ru
7 книг, которые сделают из вас крутого переговорщика
Умение договариваться – один из ключевых навыков делового человека. Чем лучше вы ведете переговоры, тем больше у вас шансов добиться успеха в бизнесе, карьере и личной жизни. Мы подобрали 7 полезных книг, которые научат правильно выстраивать диалог.
Читать фрагмент Слушать фрагмент
Электронная книга Аудиокнига Говори как бог
Ксения Чернова – известный тренер по технике речи. Более 10 лет она готовит к выступлениям высокопоставленных политиков топ-менеджеров и успешных бизнесменов. Среди ее клиентов «Газпром Нефть», «Вымпелком», Microsoft, Dior, Infowatch и многие другие. Для тех, кто мечтает овладеть ораторским искусством в совершенстве, Ксения написала книгу, в которой подробно рассказала, как убедительно выступать перед людьми.
Электронная
Аудио Аудиокнига
Другие издания
Электронная книга Кремлевская школа переговоров
Победитель премии «Деловая книга года в России». Автор книги – популярный российский бизнес-эксперт Игорь Рызов. Как грамотно вести диалог и всегда оставаться победителем? «Кремлевская школа переговоров» учит всем необходимым принципам общения. Ее методами пользуются российские дипломаты и политики. Вы поймете, как управлять своими эмоциями, правильно реагировать на заданные вопросы и приводить неопровержимые аргументы.
Другие издания
Читать фрагмент Слушать фрагмент
Другие издания
Электронная книга Аудиокнига Переговоры без компромиссов. Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь
Сотрудник ФБР Крис Восс много лет вел переговоры с преступниками по освобождению заложников. Ему под силу уговорить кого угодно. Своим опытом автор делится с читателем. Какими техниками следует пользоваться при разговоре с собеседником, где нужно «надавить», а где пойти на компромисс? По увлекательности бизнес-книга напоминает хороший триллер.
Восс приводит много захватывающих примеров из практики ФБР и повседневной жизни.
Источник: eksmo.ru
5 лучших книг по ведению переговоров
Книг по ведению переговоров — великое множество. Большинство из них — некое подобие руководства, как себя вести. Мой опыт показывает, что осветить все возможные сценарии, возникающие в процессе конкретных переговоров, невозможно. Именно поэтому я подобрал 5 книг, которые в меньшей степени похожи на руководства — они предлагают возможные концепции ведения переговорного процесса. Все, что есть в этих книгах, легко применить к российской или любой другой культуре.
Роджер Фишер, Уилльям Юри, Брюс Патон. «Как добиться ДА, или Переговоры без поражения»
Возможно, это одна из самых известных во всем мире книг про переговоры, написанная профессорами Гарварда. Впервые была опубликована в 1981 году и сразу изменила представления о переговорах, превратив их из математического и количественного искусства в популярную науку. Согласно этой книге, существует 3 основных метода переговоров:
1. Отделите людей от проблемы: рассматривайте только обсуждаемые проблемы и не фокусируйтесь на людях. Это позволит в ходе переговорного процесса не переходить на эмоциональный уровень.
2. Фокусируйтесь на выгоде, а не на позициях. Позиции — это то, чего хотят люди, по их собственным словам. А выгоды, или потребности, отражают причины, почему именно люди хотят что-либо. Позиции обычно противоречат друг другу. Выгоды — не всегда.
Представьте себе ситуацию, когда двум людям необходим апельсин и от этого апельсина зависит жизнь близкого человека. Каждый из них утверждает, что очень нуждается в апельсине. Это их позиции. Когда же разговор доходит до интересов, оказывается, что одному нужна кожура, а другому сок. Каждый может удовлетворить свои потребности, не разрезая объект на части.
3. Используйте объективные критерии. Хороший переговорщик учитывает не только желания другой стороны, но всегда ищет внешние стандарты, ссылки, критерии (право, рыночная цена, общая практика и т. д.), которые можно использовать как убедительный аргумент. Объективные критерии можно использовать и как меч, чтобы убедить своего визави, и как щит, чтобы отклонить вариант, который явно таким критериям не соответствует.
За 30 лет книга ничуть не устарела. И это №1 в списке книг, которые вы должны иметь, если хотите знать международную деловую культуру переговоров.
Leigh Thompson. The Heart and Mind of the Negotiator
Скоро в свет выйдет 4-е издание этой книги, которая, по всей вероятности, является самым исчерпывающим источником знаний о процессе переговоров, разоблачающим распространенные мифы (например, автор книги развенчивает теорию, что «хорошим переговорщиком можно только родиться», не призывает рисковать или надеяться на интуицию).
Книга предлагает длинный список тактик, основанных на многих годах психологических и социальных исследований. Вы узнаете о техниках ведения распределительных или враждебных переговоров, когда ситуация вроде «и волки сыты, и овцы целы» невозможна, и о техниках совместных переговоров, когда обе стороны могут получить желаемое. Отдельная глава посвящается понятиям доверия, власти и этики. Кроме того, в книге описаны приемы, полезные для многосторонних переговоров, общения по электронной почте, и процесс модерирования.
Я не имею желания предлагать всего лишь «руководство» — эта книга лидирует в списке по перечню приемов и тактик в мире переговоров.
Джордж Колризер. «Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента»
Уникален бэкграунд профессора Колризера — у него есть опыт рискованного переговорщика. Написанная им книга должна быть в вашей библиотеке, потому что ее автор освещает процесс переговоров в контексте современных проблем лидерства, принятия решений и, главное, управляющей переговорами психологической динамики.
Приводя конкретные понятия и терминологию заложнических ситуаций, профессор Колризер утверждает, что один из самых сложных вызовов переговорщика — вырваться из психологической ловушки и «перестать быть заложником своих собственных понятий». На примере историй и примеров из личного опыта автор подчеркивает критическую важность персональной связи, которую переговорщик должен установить с другой стороной, чтобы сделка удалась. В книге вы найдете приемы и способы преодолеть непонимание, благодаря ей осознаете важность доверия и научитесь работать с «нормой взаимности» — социальным феноменом, который управляет людьми, даже когда они не готовы обменяться уступками.
Дэвид Лэкс, Джеймс Себениус. «Переговоры в трех измерениях»
Как и первая книга этого списка, эта тоже написана профессорами Гарварда и базируется на гарвардских исследованиях. И эти два профессора, с которыми мне довелось сотрудничать в последнее время, тоже спровоцировали революцию в науке о переговорах. В отличие от описанных выше книг, где авторы фокусировались на самих переговорщиках и на поиске согласия, Лэкс и Себениус предлагают смотреть шире: они впервые берут во внимание всю сцену — не только то, что происходит за столом, но и то, как организован сам стол.
Они утверждают, что для успеха в переговорах нужно не только построить эффективный процесс за столом (первое измерение), не только знать полезные методы мозгового штурма и методы движения от позиционного торга к согласию (второе), но и иметь ввиду третье измерение, в котором происходит действия, ведущие к желаемому «да».
Многие переговорщики фокусируются исключительно на том, что происходит за столом. Меж тем искусный переговорщик должен организовать сцену таким образом, чтобы цена недоговоренности была велика. Этим, равно как и маневрами, которые оставляют другую сторону с худшими альтернативами, опытный специалист обеспечит более высокую эффективность процессу и лучший результат.
Эта книга — важное дополнение к первому поколению книг по переговорам.
Малкольм Гладуэлл. «Переломный момент: как незначительные изменения приводят к глобальным переменам»
Малкольм Гладуэлл — мой любимый мыслитель. Пока, насколько я знаю, он не написал ни одной книги по переговорам. Однако, если ваша работа связана с постоянным общением с другими людьми, его книга «Переломный момент» обязательно должна быть в вашей библиотеке. И я постоянно покупаю новые экземпляры, как только оказываюсь в аэропорту Хитроу, чтобы раздаривать друзьям и коллегам.
Чтобы превратить идею в социальный феномен, вы должны обеспечить три условия. Во-первых, идея должна быть «липкой». Она должна быть инновационной и генерировать позитивную эмоциональную привязанность, как бы вступать в диалог с людьми, их понятиями и отношениями. Она должна обещать им хорошее будущее.
Во-вторых, она должна попадать под «закон нескольких». Другими словами, для того чтобы распространить социальную идею, у вас должны быть объединители — личности, которые знают большое количество людей, у которых есть тысячи друзей в Facebook и чье мнение очень ценится.
В-третьих, необходимо учитывать силу контекста. Даже самая «липкая» идея, распространенная людьми с самыми большими связями, не станет социальной эпидемией без правильного политического, социального и экономического контекста.
Конечно, список книг, полезных для ведения переговоров, гораздо больше. Здесь я выбрал лишь 5, с которых стоит начать увлекательное путешествие в мир переговоров. А что в вашем списке лучших книг по переговорам?
Источник: www.forbes.ru