Система Сбербанк Бизнес Онлайн удобна для предпринимателей, позволяет легко перечислять средства, управлять счетами и создавать поручения, но иногда при пользовании возникают ошибки. Эта статья о частых проблемах и о том, как их решить.
Итак, данный сервис был создан специально для юридических лиц, которые хотят максимально быстро и комфортно вести свой бизнес, иметь доступ к счетам, проводить финансовые расходные операции, сразу отправлять нужные документы в ФНС и т. д. Это очень сложная система, и понятно, что без ошибок здесь не обойтись, главное знать, что с ними делать.
Предложения от Сбербанка:
| Банк | % и сумма | Заявка |
| Дебетовая Золотая много привелегий | Спасибо 5% + 30% от суммы покупки у партнеров 3000 руб/год | Подать заявку |
| Карта с большими бонусами премиум класс | Спасибо до 10% + куча привелегий 4900 руб/год | Подать заявку |
| Дебетовая простая если просто нужна Сберкарта | Стандартные тарифы, можно заказать свой дизайн 750 руб/первый год, далее по 450 руб | Подать заявку |
Должен ли ИП выдавать себе зарплату?
Неправильный логин или пароль
Если система говорит о том, что у вас неправильный логин или пароль, возможно так и есть. Для начала проверьте, зарегистрированы ли вы в системе. Если это так, то еще раз внимательно введите логин и пароль.
Ошибка 401
Нередко при входе у пользователей возникает ошибка 401, причем она характерна и для обычной версии Сбербанк Онлайн. Не спешите жаловаться в компанию – зачастую эта проблема на компьютере пользователя, поэтому ее придется решить клиенту.
Причины ее возникновения бывают разными – нажатие лишних кнопок при входе в систему, устаревшая версия Windows и браузера, сбои в программах, антивирусная блокировка.
Попробуйте не нажимать лишних кнопок после ввода логина и пароля, обновить или переустановить программы, добавить сайт в список исключений антивируса или антишпиона. Детальнее о решениях проблемы читайте на данной странице.
Ошибка контроля
При создании разных платежных поручений иногда появляется ошибка контроля. Дело в том, что система проверяет все такие документы, каждое поле. Если находит несоответствия, неправильно заполненные поля, которые делают поручение неактуальным, сообщает об этом пользователю.
Проверьте документ на наличие ошибок, отредактируйте некорректные значения полей. Если даже после этого документ не пройдет контроль, обратитесь в поддержку Сбербанка.
Внутренняя ошибка сервера
Внутренняя ошибка сервера Сбербанка появляется по вине банка, поэтому требует от пользователя немного подождать – иногда несколько часов, иногда дней. Но обязательно сообщите о ней в службу поддержки
Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.
Система Сбербанк Бизнес онлайн использует дополнительную идентификацию клиентов по цифровой подписи. Это позволяет защитить предпринимателей, у которых украли только логин и пароль, но не файл подписи.
Ошибка TLS соединения с кодом 0070
Если появляется ошибка TLS соединения с кодом 0070, возможно вам надо обновить сертификат или прошивку. Детальную информацию вы найдете на сайте компании в разделе Малому бизнесу.
Ошибка TLS соединения с кодом 0140
Если проблема TLS соединения появляется с кодом 0140, проверьте срок действия цифровой подписи. Возможно она устарела и вам нужно обновление.
Как можно быстрее обращайтесь в Службу Поддержки, чтобы ускорить решение вопроса. В обращении обязательно указывайте код ошибки в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и действия, после которых она появилась.
До 3 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет
До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет
До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет
До 5 млн руб.
От 11.9 %
До 5 лет
Пришел платеж 31 RUS в Сбербанке: откуда перевод?
Для порядка и оптимизации перевода средств банковские структуры применяют установленные буквенно-цифровые комбинации. Многие клиенты Сбербанка в выписке зачастую обнаруживают поступления средств на счет с кодировкой 31 RUS, но не все граждане однозначно представляют, что это за обозначение и кто является отправителем подобных переводов.
Стандартный вариант запроса информации
Получить интересующие сведения можно, воспользовавшись личным кабинетом:
USSD-запрос
Тем клиентам, кто не установил приложение «Сбербанк Онлайн», либо возникли трудности с доступом в интернет, поможет сервис «СМС-банк». Чтобы получить выписку от финансовой структуры, потребуется набрать сообщение с текстом «Выписка ХХХХ» и отправить на короткий номер банка 900. Следует учесть, что в USSD-команде ХХХХ — последние цифры с банковской карты получателя суммы с кодом «31 RUS».
С помощью банкомата
Дополнительную информацию о поступлении денег из Пенсионного фонда на лицевой счет можно узнать в любом банкомате Сбербанка.
Чтобы получить документальное подтверждение о переводе на карту, клиенту следует:
Через отделение банка
Клиент вместе с картой и документом, удостоверяющим личность, должен прийти в офис Сбербанка. Услуга является платной.
Источник: kodyoshibok0.ru
Счет получателя физического лица закрыт код ошибки 31 сбербанк что это значит
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?
Счёт кем был выставлен?
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?
А что вас смущает? Получатель, по какой-то причине, не стал или не смог вам оказывать услугу и вернул средства. Судя по всему, потому что *Счёт получателя закрыт*.
Ещё один способ пристроить WEBMONEY с выгодой: купить долю в бизнесе и получать хороший доход!
Нет денег? Возьми кредит WebMoney! | Здесь можно потратить WMZ и WMX | Куда вложить Bitcoin?
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?
А что вас смущает? Получатель, по какой-то причине, не стал или не смог вам оказывать услугу и вернул средства.
Ну так и написал бы «в операции отказано», а не «счет ПОЛУЧАТЕЛЯ закрыт».
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?
Счёт кем был выставлен?
Счёт был выставлен ООО »Бюро Финансовых Гарантий» для перевода на расчётный счёт в банке.
Я знаю, что счёт не закрыт, это мой счёт. )))
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?
А что вас смущает? Получатель, по какой-то причине, не стал или не смог вам оказывать услугу и вернул средства. Судя по всему, потому что *Счёт получателя закрыт*.
Что смущает — то, что счёт есть; это впервые, напрягает, знаете ли))); непонятность формулировки.
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?
А что вас смущает? Получатель, по какой-то причине, не стал или не смог вам оказывать услугу и вернул средства. Судя по всему, потому что *Счёт получателя закрыт*.
Что смущает — то, что счёт есть; это впервые, напрягает, знаете ли))); непонятность формулировки.
Ну, здесь только в саппорт писать надо и выяснять по конкретному платежу, что там не так и почему платеж в банк не прошел. Если это Сбербанк, то у него проблемы недавно были, вроде, с логистикой.
Ещё один способ пристроить WEBMONEY с выгодой: купить долю в бизнесе и получать хороший доход!
Нет денег? Возьми кредит WebMoney! | Здесь можно потратить WMZ и WMX | Куда вложить Bitcoin?
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?
А что вас смущает? Получатель, по какой-то причине, не стал или не смог вам оказывать услугу и вернул средства. Судя по всему, потому что *Счёт получателя закрыт*.
Что смущает — то, что счёт есть; это впервые, напрягает, знаете ли))); непонятность формулировки.
Ну, здесь только в саппорт писать надо и выяснять по конкретному платежу, что там не так и почему платеж в банк не прошел. Если это Сбербанк, то у него проблемы недавно были, вроде, с логистикой.
У Сбера вообще проблемы со всем, но это так, к слову.
В ОТП Банк отправлял.
Отправил снова, там видно будет.
Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?
Счёт кем был выставлен?
Счёт был выставлен ООО »Бюро Финансовых Гарантий» для перевода на расчётный счёт в банке.
Я знаю, что счёт не закрыт, это мой счёт. )))
Так в комментарии «счет закрыт» т.к. операция не прошла, это тот счёт который выставляло БФГ, а не ваш расчётный, скорее это просто сбой, при повторе должно пройти.
Что такое код ошибки 31 в Сбербанк Бизнес Онлайн и его причины
Неполадки при попытке входа в личный кабинет пользователя Сбера не всегда являются связанными именно с работой дистанционного сервиса. Если появился код ошибки 31, то этого говорит о неправильно работающем устройстве из-за неудачной загрузки драйверов.
Такой сбой напрямую связан с системой Windows, и причины нужно искать в нем. Причиной ее появления могут стать такие ситуации:
- Неверно указанный путь к драйверу устройства.
- Драйверы устарели и требуют обновления.
- На устройстве вообще отсутствуют нужные драйвера.
Пользователи чаще всего встречают подобный сбой при установке нового оборудования, переустановки Windows на ПК или ноутбуке, реже с таким встречаются после обновлений Windows. Но практически всегда проблема связана именно с драйверами устройства.
Обратите внимание! Ошибка 31 в Сбербанк Бизнес Онлайн возникает чаще всего из-за отсутствия драйверов на оборудовании с Виндоус.
Как устранить код ошибки 31 в Сбербанк Бизнес Онлайн
При появлении такого уведомления, сообщающего, что устройство работает неправильно, есть простые способы скинуть сбой. Для этого достаточно просто перезагрузить оборудование, в половине случаев подобный метод исправляет многие ошибки системы.
- В списке устройств отыщите отмеченное символом с восклицательным знаком, тапните на него правом кнопкой мыши, в открывшемся меню выберите пункт «Удалить устройство».
- После этого перейдите на вкладку «Действие» и выберите пункт «Обновить конфигурацию оборудования».
Другой способ исправления ситуации – обновление драйверов. Найдя проблемный, тапните правой кнопкой мыши по нему, и выберите в контекстном меню пункт «Обновить драйвер». Выполните поиск драйверов, и выберите из списка доступных на ПК.
Лучше всего искать их на сайте производителя оборудования, которым вы пользуетесь, и провести их установку с официального ресурса. При обновлении и установке драйверов не стоит надеяться на автозагрузку, а выполнить это ручным способом.
Дистанционный сервис для корпоративных клиентов практически сразу после своего запуска стал пользоваться у предпринимателей популярностью. Все это стало следствием его насыщенного функционального наполнения, и при этом простотой навигации и понятным интерфейсом. Ряд операций внутри системы может выполняться за считанные секунды. В качестве примера, о том, как вернуть ошибочный платеж Сбербанк Бизнес Онлайн на ранней стадии до его исполнения, и что делать, если он уже выполнен и отправлен в Банк.
Как вернуть ошибочный платеж Сбербанк Бизнес самостоятельно
Отзыв платежных поручений, которые направлены не тому адресату, или с неверными данными – одна из опций, доступная в дистанционном корпоративном сервисе. Такой вариант вы сможете использовать до момента изменения статуса платежки на «Исполнено». При этом можно применить один из вариантов:
- Позвонить в контактный центр на номер 8 800 555 5 777, и провести отмену через оператора.
- Использовать СББОЛ и его функционал.
Если выбран вариант самостоятельного отзыва платежного поручения, то для начала авторизуйтесь в личном кабинете клиента. После этого примените пункты приведенной инструкции:
- На главной странице выберите в меню пункт «Платежи и переводы».
- Пройдите на вкладку «Все платежи».
- Откройте раздел «Отправленные», и через фильтр отыщите ошибочные платежи.
- Откройте найденный документ.
- В нижней части открывшейся формы слева нажмите на кнопку «Отозвать».
- Не забудьте на следующем этапе указать причину отзыва.
- Подпишите документ токеном или через смс-код.
- Отправьте заявку на отзыв в банк
Обратите внимание! Чтобы отозвать платеж, отправленный ошибочно в СББОЛ, необходимо, чтобы в нем не было отметки об исполнении.
Можно ли вернуть ошибочный платеж, если статус «Исполнено»
Транзакции исполненные банком не подлежат самостоятельной отмене. В такой ситуации вам не поможет даже обращение в службу технической поддержки. В личном кабинете клиента также не будет активной кнопки для проведения такой операции.
Для возврата ошибочного платежа, который уже исполнен Сбербанком, вы можете обратиться к получателю и договориться с ним о возврате средств. С другой стороны, при вводе неверных реквизитов в платежке, есть вероятность автоматического возврата ваших средств спустя некоторый промежуток времени.
Для начала стоит уточнить – действительно ли ваши деньги не дошли ни до какого адресата. Сделать это можно звонком в банк, или при личном визите в обслуживающий компанию офис Сбера. В принципе есть два пути решения этого вопроса:
В дистанционном корпоративном сервисе СББОЛ реализована опция зарплатного проекта. Этот функционал дает возможность вести ведомость, и быстро зачислять заработную плату сотрудникам компании на их карты. Однако порой даже простые операции при работе с данной опцией могут вызвать появление ошибки 36 в Сбербанк Бизнес Онлайн, но почему так происходит, в чем кроются причины проблемы и что делать в этой ситуации – узнаете из этой статьи.
Что значит код ошибки 36 в Сбербанк Бизнес Онлайн
Одной из его функций СББОЛ является быстрое зачисление зарплат работникам организации. Процесс происходит мгновенно, максимальное время прохождения от момента формирования платежки до поступления на карту – 1,5 часа.
Для формирования платежных поручений, сначала предстоит выгрузить в систему СберБизнес реестр на зарплату. Именно в такой момент и появляется сбой, который отображается на экране, как ошибка 36. Такая кодировка сообщает о техническом сбое, но банк не дает дополнительных расшифровок этой проблеме.
Обратите внимание! Ошибка 36 случается только на этапе экспортирования документов из 1С Бухгалтерия в Сбербанк Бизнес.
Проблема может быть на стороне банка, если в настоящий момент ведутся какие-либо технические работы. Однако чаще всего причинами появления ошибки могут стать:
- Неправильно выстроенные сетевые настройки на вашем ПК.
- Неверно выбранный формат документа для загрузки в СберБизнес.
- Сбой, вызванный одновременным выполнением нескольких задач.
Начнем с ситуации, когда проблема кроется на общих серверах компании, где используется СББОЛ. Поэтому первым делом приведем действия сисадмина, которые можно предпринять при появлении ошибки 36:
Теперь что касается возможных действий сотрудника, занимающегося перечислением заработной платы в компании. При появлении ошибки 36 в программе, можете предпринять такие действия:
Если действия, описанные выше, не помогли, обратитесь за помощью к сисадмину. Но в случае и его неудачной попытки, ответ один – идут технические работы на сервере. Все что остается, отложить проведение операции на некоторое время, пока не возобновится нормальная работа.
Что значит недопустимый счет получателя?
Если при формировании платежного поручения всплывает уведомление о недопустимом счете, значит, вы неправильно заполнили реквизиты. При этом если будет ошибка хотя бы в одной категории данных об адресате (например, в фамилии), платеж уже не будет отправлен. Поэтому проверять нужно абсолютно все введенные сведения.
Обычно отказ с формулировкой о неверном счете связан со следующими причинами:
Есть еще один вариант – счет перестал существовать. Его мог закрыть сам владелец либо предприятие, которому принадлежал актив, обанкротилось. Существует множество причин, однако очень редко именно этот фактор связан с отказом из-за недопустимого счета. Как правило, реквизиты несуществующих счетов клиентам или контрагентам не передают, в этом просто нет смысла.
Если при переводе средств банк выдал ошибку о некорректных реквизитах, попробуйте выполнить следующие действия:
- Внимательно проверьте введенные вами реквизиты – БИК, корреспондентский счет, номер расчетного счета получателя. Обычно именно в них и кроется ошибка, найдите ее и исправьте опечатку.
- Если после нескольких проверок вы уверены в том, что внесли все данные правильно, свяжитесь с контрагентом или поставщиком услуги и попросите выслать вам реквизиты повторно. Не забудьте сообщить ему об ошибке, чтобы он тоже перепроверил сведения перед отправкой.
- Если контрагент или поставщик прислали все те же реквизиты, которые не проходят, обратитесь в службу технической поддержки банка. Звонки обычно обслуживаются бесплатно.
Если вы производите расчеты с партнером в крупном размере, для проведения платежа может понадобиться указание причины перевода – оплата услуг, перечисление в пользу налоговых органов, оплата штрафов и т.д. Из-за отсутствия пояснений в транзакции также могут отказать.
Таким образом, если при выполнении денежного перевода появилась ошибка «Недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен», это означает, что вы ввели неправильные реквизиты. Перепроверьте данные и исправьте опечатки.
Куприянов Денис Юрьевич
Источник: nebankir.ru
Счет получателя физического лица закрыт код ошибки 31 сбербанк
Сбербанку в ходе своей деятельности ежедневно приходится делать большое количество операций, связанных с финансами. Чтобы было легче ориентироваться, каждой операции присвоен свой цифровой код, имеющий двузначное значение.
Люди, сотрудничающие с банками, получают на свои счета различного вида денежные средства, обозначенные как «Прочие поступления» или «Прочие выплаты». Это внутренняя формулировка, принятая в банке, она подразумевает переводы от государственных учреждений.
Существует почти 100 обозначений кода. Следует различать внутренние коды Сбербанка и коды, перечисленные в указе Центробанка.
Прочие выплаты 07 и 09
Эти коды социальных выплат Сбербанк ввел для обозначения выплат, которые производят государственные службы нашей страны.
К заработной плате не имеют никакого отношения.
Многие перечисления не являются регулярными, часто имеют разовый характер. Например: поощрительная премия, стипендия, гранты за победы в конкурсах.
Прочие выплаты от Сбербанка код «07»:
Под кодом «09» Сбербанк обозначил след. прочие выплаты :
Клиент банка получает уведомление с указанием статьи и кода. Перевод может оказаться ошибочным, тогда перечисленные средства придется вернуть.
Выплаты и поступления социального характера
Код выплаты «31» Сбербанк ввел для обозначения перечислений от пенсионного фонда и бюджетных переводов.
Сюда относят выплату детских пособий, имеющих место в 2020 году в связи с пандемией.
Зарплатный проект Сбербанка — код «35»
Документооборот и выдача денежных сумм значительно упрощается при использовании зарплатного проекта. Для этого Индивидуальный предприниматель должен:
Если вы получили уведомление о перечислении с таким кодом значит, ваша карта привязана к з/п проекту банка.
Перечисления и поступления под кодом «7 RUS»
Обозначение «RUS» говорит о том, что карта выпущена в России. Цифрой «7» обозначен социальный платеж, финансовая помощь от государства. Те же самые выплаты в виде
Зачисления производятся на карту. Убедиться в достоверности перевода можно несколькими способами:
Код поступления «96»
Иногда его называют код ошибки «96». Под этим кодом следует понимать:
Рекомендуем к прочтению: 1) Переводим деньги с просроченной карты Сбербанка
2) Узнаем готова ли карта Сбербанка
Сотрудники банка понимают, что с картой нужно что-то делать, при необходмости стоит обратится в контактный центр банка.
Обозначение прочих поступлений кодами было введено указом Центробанка в 2009 году. Маркировка с помощью цифр помогает определить источники поступления денежных сумм без особого труда. Клиент должен убедиться, что выплата направлена именно ему, только после этого использовать ее.
Как вернуть ошибочный платеж Сбербанк Онлайн?
Совершая платежи в Сбербанк Онлайн, в мобильном приложении или кабинете банка для бизнеса, клиенты не застрахованы от ошибочных действий, ведь все данные приходится вводить самостоятельно. Впрочем, при обнаружении ошибки можно обратиться в Сбербанк, чтобы приостановить или аннулировать платеж, вернув деньги на свою карту либо счет. Для этого существует несколько способов – подать запрос в Сбербанк Онлайн, по телефону, в приложении для смартфонов или лично в отделении.
Причины возврата платежей в Сбербанке
Клиенты Сбербанка отзывают переводы по самым разным причинам – от собственной невнимательности до обмана третьих лиц. Самыми частыми случаями являются:
Обычно за возвратом средств в Сбербанк держатели карт обращаются из-за обычных опечаток – ошибиться при вводе реквизитов сложнее, а вот указание неверного номера телефона для пополнения – распространенная ситуация. Переводы в адрес клиентов Сбербанка выполняются моментально, по реквизитам счета или в сторонние учреждения – несколько часов и только в рабочее время.
Как отозвать платеж через Сбербанк Онлайн?
Самостоятельно вернуть платеж удастся, если он находится на исполнении, то есть, у отправителя деньги уже списаны, но еще не поступили на счет получателя, транзакция обрабатывается. Самый простой и быстрый способ возврата – через ЛК:
В ситуации, когда через личный кабинет отзыв перевода не получается, нужно не медлить и воспользоваться другими способами отмены операции, иначе можно потерять время, тогда уже банк ничем не поможет.
Как отозвать платеж в Сбербанк Бизнес Онлайн?
Представители бизнеса тоже нередко совершают ошибочные платежи, требующие отзыва. В ЛК Бизнес Онлайн для этого необходимо:
В течение 5 мин. запрос будет обработан, информация в системе обновится, статус сменится на «Отменен». Как и с физическими лицами, платежи в адрес клиентов банка отозвать нельзя, они проводятся мгновенно.
Как возвратить средства через контактный центр?
Альтернативный способ прерывания транзакции – позвонить специалисту поддержки, сделать это нужно до завершения платежа, чтобы его успели заблокировать и перечислить средства обратно. Оператору нужно сообщить:
Всю информацию можно найти в чеке или квитанции, специалист отменит перевод, а, если операция проведена, клиент получит инструкцию, как действовать дальше, куда можно обратиться, чтобы получить деньги.
Как отменить платеж Сбербанка в приложении?
Пользователи программы от Сбербанка для смартфонов могут отозвать транзакцию с помощью мобильника, действия здесь аналогичны личному кабинету:
В приложении статус изменится буквально за несколько секунд – подождите 5 минут, если этого не произошло, срочно звоните в банк.
Как вернуть деньги при личном визите в Сбербанк?
Отзывать транзакцию лично в ближайшем отделении – не самый удобный способ, так как нужно ехать в офис и собственноручно заполнять заявление. Кроме того, вы рискуете потерять время, а при отмене переводов бывает дорога каждая минута. В банк нужно прийти с паспортом, подтвердить личность, сообщить сотруднику об отмене, пригодится чек об оплате, если операция выполнена не в ЛК.
Обращение в Сбербанк – единственный вариант, когда транзакция проведена, но из-за опечатки деньги не поступили по назначению, зависли на специальном счете. Для возврата придется подождать до 10 дней, пока проведут проверку, затем средства перечислят отправителю.
Как вернуть ошибочный платеж после его совершения?
Совершить отмену в течение нескольких часов успевают не все клиенты Сбербанка, некоторые платежи и вовсе проводятся моментально, что исключает возможность их отмены через банк. Если операция была выполнена, действовать нужно в зависимости от ситуации:
Также по совершенным платежам деньги могут не дойти до конкретного получателя, оставшись внутри банка. Тогда даже писать заявления не придется – средства вернут автоматически в течение 10 суток.
Хотя отменить неисполненные платежи и переводы Сбербанка можно, это нужно сделать в максимально короткий срок, поэтому следует быть внимательнее при вводе реквизитов. Если же платеж уже исполнен, шансы получить обратно свои деньги уменьшаются – юридические лица проводят возврат обычно без проблем, а вот частные пользователи и, тем более, мошенники не идут на компромисс, доказывать свою позицию придется в судебном порядке.
Источник: kodyoshibok03.ru
