Что означает «Ошибка инициализации токена 4» в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и можно ли устранить её самостоятельно
Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты.
Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.
Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».
Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка
Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.
Для корректного входа в систему необходимо:
Когда появляется ошибка
Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.
Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start. exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.
Ошибка может появится по нескольким причинам
Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения
Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.
Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов
Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств
Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.
Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.
0010 Внутренняя ошибка протокола tls
Ошибки TLS соединений в Сбербанк Бизнес Онлайн — проблема с которой приходится иногда сталкиваться пользователям системы. Последнее время дистанционное управление банковскими операциями приобрело большую популярность.
Многие компании и частные предприятия оценили удобство сервиса: теперь нет необходимости тратить время на посещение банка, а управление счетами, заполнение платежных поручений можно проводить прямо в офисе за рабочим столом. Как и в любой системе, здесь не редки сбои в работе. Этого не избежать. Лучше заранее знать о возможных проблемах, чтобы легко справиться с ними.
Ошибки соединения Сбербанк Бизнес Онлайн
Предусмотреть все погрешности в работе невозможно, но существуют наиболее часто встречающиеся, которые в большинстве случаев можно устранить самостоятельно.
- Некорректный ввод логина и пароля. Такая надпись на мониторе свидетельствует о том, что действительно логин и пароль были введены неправильно. Решить проблему просто: перезагрузить страницу, снова войти, но при этом предельно внимательно указать идентификатор и пароль. Ошибка 401. Она появляется во время входа в систему.
- Тут причиной может стать работа самого компьютера (устаревшая версия ОС или браузера, блокировка антивирусом или рядовой сбой). Выход следующий: обновить браузер, установить сервис банка Бизнес Онлайн в антивирусный перечень исключений или просто повторно войти. Ошибка контроля. Возникает при формировании платежного документа, если допущены погрешности в заполнении.
- Система автоматически принимает документ как неактуальный. Для устранения этой неприятности стоит повторно перепроверить все внесенные данные в поля документа, исправить неточности, и снова установить проверку «платежки». Внутренняя ошибка сервера. Здесь вообще не стоит беспокоиться и некоторое время переждать: всеми сбоями сервера занимаются специалисты банка. Достаточно сообщить об этом в службу техподдержки.
Проблема номер 0100
Ошибка TLS соединения 0100 Сбербанк Бизнес Онлайн предупреждает о проблемах с сертификатом. При входе в систему происходит процедура проверки и подтверждения его подлинности. Сервер банка осуществляет проверку подлинности сертификата, срок действия, сравнивает адрес URL с указанным адресом в сертификате.
Ошибка TLS соединения 0140
Причин возникновения этой проблемы может быть несколько. Конечно, это может быть элементарный сбой программы. Но чаще всего это связано с применением электронной цифровой подписи. Она является идентификатором пользователя и применяется при визировании различных документов. Скорее всего, мог истечь срок действия подписи, и поэтому она устарела и не является действительной.
Для этого нужно обновить ее. Если же срок действия еще не истек, необходимо проверить корректность заполнение полей. Возможно, нужно установить Capicom для прикрепления цифровой подписи. В любом случае, надо быстро реагировать и обратиться за помощью в службу техподдержки банка, предварительно указав код и действия, предшествующие возникновению погрешности. Чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем, необходимо знать, когда истекает срок подписи.
Проблема номер 0160
Если на экране возникает сообщение «Ошибка TLS соединения 0160» в системе Сбербанка, это говорит о том, что сервису не удалось проверить подлинность сертификата клиента. Это может означать одно, что у пин-кода закончился срок действия. Решение простое – обратиться в банковское учреждение для получения нового токена и пин-кодов.
Заключение
Многие бизнес-структуры работают с программой Сбербанк Бизнес Онлайн, и не редки случаи возникновения ошибок TLS соединений. Поскольку денежный оборот у многих компаний существенен, то принимать решение об устранении неполадки следует сразу. Нельзя надеяться, что это обыкновенный сбой системы. Такое может быть, как и неполадки на сервере.
Но чаще всего подобное возникает из-за несоответствия требований, предъявляемых техническому оснащению при подключении к программе. Следует серьезно подойти к ПО, чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем. В любом случае, чтобы ускорить решение данного вопроса стоит сразу обратиться в службу технической поддержки банковского учреждения.
Причины ошибки 1030
Было замечено что сервер стабильно работает час или больше и только затем начинают сыпаться ошибки. Ошибки TLS возникают по самым разным причинам, по этому их решение не всегда однотипное.
Как решить проблему
Не забываем проверить подлинность сертификата клиента и срок действия пин-кода. Что бы система продолжала работу обратитесь в банк для выдачи(восстановления) токена и необходимых пин-кодов.
Если появление ошибок не влияет на работу системы и появляются только в логах, хорошо. В противном случае лучше связаться со специалистами службы технической поддержки по номеру +7 495 500-55-50 или 8-800-555-6464. Там необходимо будет предоставить все логи, коды ошибок, конфигурацию сервера и дополнительную информацию. В большинстве случаев это гораздо быстрее приведёт к решению проблемы.
Описание интерфейса VPNKey-TLS
Ниже прикрепляем документ от фирмы Инфокрипт с описанием работы интерфейса VPNKey-TLS. Версия редакции 2.28. Данная документация актуальна для прошивок 398.1-506.01:
Скачать документ vpnkey-httpinterface_2_28
Ниже выдержки кодов ошибок из документа:
Во время работы с сервисом Сбербанк Бизнес Онлайн у клиентов часто возникают проблемы с входом в систему. Наиболее распространенными являются проблемы с TLS протоколом. Коды ошибок могут быть разными, но все они имеют схожие причины и алгоритм решения. В данной статье мы рассмотрим ошибку 0010, причины ее возникновения и способы решения.
Причины возникновения ошибки 0010
Возможность дистанционно управлять собственными средствами в последнее время становиться все более распространенной практикой. Клиенты открывают счета, получают карты для того, чтобы в дальнейшем не посещать отделения банка, а совершать все транзакции с помощью компьютера или смартфона.
К сожалению, технических сбоев просто невозможно избежать. Поэтому при возникновении ошибок с TLS соединением, в том числе ошибки 0010, не нужно впадать в панику, а попробовать исправить проблему самостоятельно. Итак, к наиболее распространенным причинам ошибки протокола TLS Сбербанк относятся:
Внешний вид ошибки
Чаще всего ошибка 0010 связана с проблемой электронной цифровой подписи. Она является средством идентификации сертификата пользователя и применяется для заверения различных документов онлайн. В большинстве случаев срок действия вашей электронной подписи истекает, поэтому и возникает ошибка 0010. Сейчас мы рассмотрим способы, как это можно исправить.
Решение проблемы
Как писалось ранее, ошибка 0010 чаще всего возникает при сбое с проверкой подлинности сертификата. При каждом входе в Сбербанк Бизнес Онлайн система проводит сверку электронной подписи сертификата на корректность. Сперва система определяет срок действия сертификата, а затем ваш текущий IP адрес сравнивается с адресом, прописанным в протоколе TLS. Если эти адреса совпадают, то система автоматически выполнит вход. Существует несколько способов решения ошибки 0010. К самым результативным из них можно отнести:
Запрос на новый сертификат
Итог
Надеемся, данный материал помог вам решить проблему с ошибкой 0010 протокола TLS Сбербанк. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.
Источник: kodyoshibok03.ru
Ошибка 852 при установке сертификата на токен – как исправить и активировать
Если в системе Сбер Бизнес ОнЛайн произошла ошибка 852 при активации сертификатов, настройте часовой пояс и время на ПК и установите сертификат повторно.
Настройте дату, время и часовой пояс на компьютере
Нажмите значок времени на панели задач правой кнопкой мыши и выберите Настройку даты и времени.
Установите часовой пояс в соответствии с вашим географическим расположением в формате UTC+x, где x – ваш часовой пояс, например, для г.Москва корректно установленный часовой пояс выглядит как UTC+3.
Если вместо UTC отображается GMT, вероятно, на вашем компьютере не установлены актуальные обновления операционной системы. Попробуйте активировать сертификат на другом компьютере или обратитесь к техническому специалисту организации для проверки установленных обновлений.
Установите дату и время и перезагрузите компьютер.
Активируйте сертификат
Войдите в Сбер Бизнес и в окне с предложением активации сертификата нажмите Активировать.
Активировать сертификат вы можете в профиле пользователя, в разделе Сертификат:
- если вы закрыли диалоговое окно о выпуске сертификата;
- если окно о выпуске сертификата не появилось на вашем экране;
- если вы получили СМС во время работы в Сбер Бизнес.
Для этого в запросе нажмите кнопку Активировать сертификат.
Если вам не удалось активировать сертификат, скачайте архив с общими сертификатами и установите их через меню токена.
Скачайте архив с сертификатами банка
Перейдите по ссылке и скачайте на компьютер архив. Распакуйте архив в любую папку на компьютере, например, на рабочий стол.
Откройте токен и установите сертификаты
Вставьте токен в USB-разъём компьютера и запустите файл start. В браузере появится окно аутентификации, в котором нужно ввести ваш ПИН-код.
В меню токена перейдите на вкладку Настройки токена → Установка сертификата, CRL, конфигурации бизнес-систем и нажмите Обзор .
В открывшемся окне откройте папку, в которую вы распаковали архив. Выберите файл 00СA5GFN_2THV.p7s и нажмите Открыть . Начните установку файла конфигурации, нажав кнопку Установить . Затем выберите и так же последовательно установите сертификаты 00CA5GMB.cer и 00CA5GM6.cer.
Войдите в интернет-банк и активируйте сертификаты
По окончании установки переподключите токен к компьютеру. Войдите в Сбер Бизнес и в окне с предложением активации сертификата нажмите кнопку Активировать .
Источник: business-and-banks.ru
Сертификат электронной подписи на токене при ошибке 852
Сертификаты
Автор Юрий На чтение 6 мин. Просмотров 31 Опубликовано 23.09.2021
Что такое сертификат безопасности
Когда пользователь интернета заходит на любой сайт, между этим ресурсом и его компьютером (посредством браузера) создаётся связь, канал обмена данными. Обычные публичные сайты могут не иметь сертификата SSL, поскольку им незачем работать по протоколу шифрования данных, никаких конфиденциальных данных между компьютером пользователя и сайтом про цветочки нет.
Но если вы заходите на рабочий сайт, проходите авторизацию, все данные, которые между вами проходят, должны быть защищены. Безопасный обмен любыми данными между клиентом и сервером обеспечивается шифрования специального цифрового сертификата, который и участвует в аутентификации.
Бпс-сбербанк — банк-клиент
Подсистема «Банк-клиент» предназначена для оперативного взаимодействия клиента и банка посредством электронного документооборота и позволяет клиентам прямо из своего офиса совершать следующие банковские операции:
- платежи в белорусских рублях и иностранной валюте;
- передача платежных требований на инкассо;
- оплата расчетных документов из картотеки;
- акцепт платежных требований;
- бронирование денежных средств на различные цели;
- покупка/продажа/конверсия иностранной валюты;
- обязательная продажа иностранной валюты;
- представление заявления на регистрацию/перерегистрацию сделки;
- представление документов, необходимых для осуществления Банком функций агента валютного контроля, в том числе для регистрации сделки;
- представление сведений о поступивших денежных средствах по валютным операциям;
- операции с аккредитивами;
- совершение депозитарных переводов ценных бумаг;
- покупка/продажа драгоценных металлов;
- пополнение/отзыв депозита;
- операции с корпоративными банковскими платежными карточками;
- выплата заработной платы на карт счета сотрудников компании;
- отзыв документов, переданных в Банк;
- получение различной финансовой информации (о забронированных денежных средствах, зачислениях в инвалюте (МТ103), принятых платежах (МТ102), поступивших для акцепта платежных требованиях, об отправленных платежных требованиях, ограничениях на платежи в случае приостановления операций органами взыскания, курсы валют и др.);
- получение выписок по счетам и приложений к ним;
- формирование ведомости по картотеке;
- другие операции.
Про сертификаты: Мимакс. Производство бытовых котлов и газогорелочных устройств. — Котлы КСГ(ИР), КСГИ(ИР), КСГ(М), КСГВ(М)
Бпс-сбербанк — торгово-информационная система «savex»
Автоматизированная система «SavEx» — это торгово-информационная система, позволяющая клиентам банка по каналам Интернет в режиме реального времени:
- заключать сделки с драгоценными металлами, валютно-обменные сделки;
- просматривать котировки банка;
- анализировать котировки с ведущих торговых площадок;
- получать новостную информацию.
Депозитный сертификат: сберегательное размещение средств в минске и беларуси
Депозитный сертификат ОАО «БПС-Сбербанк» — ценная бумага, удостоверяющая сумму вклада, внесенного в Банк, и права вкладчика (юридического лица, индивидуального предпринимателя — держателя сертификата) или его правопреемника на получение по истечении установленного срока суммы вклада и процентов по нему.
ОАО «БПС-Сбербанк» выпускает именные депозитные сертификаты, в документарной форме, номинированные в белорусских рублях.
Собственниками депозитных сертификатов могут быть резиденты и нерезиденты Республики Беларусь в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Расчеты по выпуску, обращению и погашению депозитных сертификатов осуществляются только в безналичном порядке с использование текущих (расчетных) счетов.
Открытый ключ
Платформа SuccessFactors Сбербанк использует сертификат открытого ключа, в свою очередь он удостоверяет принадлежность этого сертификата конкретному субъекту, в данном случае вам – клиенту системы. В этом сертификате прописаны ваши данные, а также данные того удостоверяющего центра, которым этот сертификат выдан.
Поделитесь, пожалуйста, с друзьями!
Названия торговых марок, продуктов и логотипы, упоминаемые на данном ресурсе являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками, принадлежащими своим владельцам. Данный сайт не является официальным, это инструкция по использованию, составленная с точки зрения пользователя.
SuccessFactors SBERBANK является облачной платформой, которая позволяет превратить сотрудников банка в единый центр обучения. При этом каждый сотрудник сможет выступать как в роли наставника, так и в роли самого студента. Для увлечённых работников это возможность пополнить своё портфолио новыми навыками, делиться интересными идеями, а также получать знания по различным тематикам. Это будет способствовать развитию мотивации, и будет повышать производительность труда.
Про сертификаты: Техническая информация – Про Аква
SuccessFactors – это глобальная цифровая трансформация банковского персонала, которая создана на базе облачных решений немецкой компании SAP. Сейчас в системе почти четверть миллиона банковских работников РФ. Цель проекта – обеспечение высокого качества всех процессов управления бизнесом и персоналом банка.
Облака объединили всех работников банка в одном цифровом пространстве по всем регионам РФ. Теперь у каждого сотрудника есть возможность в любое время и из любой точки мира заниматься саморазвитием с помощью мощных инструментов, которые предлагает платформа.
Работа в системе: с чего начать
Важно! Для получения сертификата пользователь должен иметь действую учётку домена Sigma.
Сертификат установлен?
Как начать работу в системе?
Сертификат электронной подписи на токене при ошибке 852
Ошибка 852 означает, что необходимо перенастроить дату и время на компьютере, а затем повторно установить сертификат на токен.
Для этого справа на вашем компьютере в самом низу нажмите правой кнопкой мыши на часы и в открывшемся списке выберите « Настройка даты и времени» . Установите корректную дату и время, а также определите часовой пояс в формате UTC x , где x — ваш часовой пояс. Для Москвы часовой пояс выглядит как UTC 3 .
В случае отображения GMT вместо UTC необходимо установить обновления для операционной системы, либо воспользоваться другим компьютером для активации сертификата. После установки даты, времени и часового пояса ПК должен быть перезапущен.
После перезарузки компьютера нужно войти в Сбербанк бизнес онлайн. Появится окно с требованием активации сертификата. Нажмите кнопку « Активировать» .
Про сертификаты: Сертификат на металл: что нужно знать заявителю? Плюсы сертификации металла | ИнфоГОСТ
Если же окно не появилось или вы случайно закрыли его при входе в профиль, то у вас будет возможность произвести активацию через раздел « Сертификат», нажав кнопку «Активировать сертификат» .
В случае если вышеописанные действия не помогли в активации сертификата, вам нужно будет воспользоваться возможностью установки через меню токена. Для этого нужно будет скачать архив по ссылке
Далее вставьте токен в USB-разъём вашего ПК, найдите файл start и откройте его. Откроется браузер с окном запроса пин-кода. Введите актуальный пин. Далее кликните по вкладке « Настройки токена» и далее «Установка сертификата, CRL, конфигурации бизнес-систем» > «Обзор».
Далее вам нужно найти и открыть ту папку, куда вы скачали и распаковали архив, а в ней выбрать и открыть файл 00СA5GFN_2THV.p7s . Установите файл конфигурации. Повторите данные действия, установив сертификаты 00CA5GMB.cer и 00CA5GM6.cer .
Следующим этапом станет активация установленных сертификатов. Для этого подключите токен в USB-разъём ввашего ПК, войдите в Сбербанк бизнес онлайн и нажмите в появившемся окне кнопку « Активировать» .
Учётка sigma: как создать, если её нет
Чтобы создать учётную запись в специальном домене Sigma, пользователю нужно обратиться в администрацию безопасности или АИБ в вашем подразделении. Администратор выставит обращение для создания новой учётной записи по стандартному шаблону. После создания новой учётки администратор передаст авторизационные данные пользователю.
Для работы в SuccessFactors используется либо собственное компьютерное устройство, либо корпоративное. Главные условия, это наличие всех сертификатов и подключение к интернету. Работать можно и с мобильного устройства с версией Андроид не ниже 5.0, а также iOS версии не ниже 9. Более подробные требования к устройствам и браузеру можно найти на странице портала SuccessFactors.
Источник: my-sertif.ru