«Нетология» узнала у экспертов и предпринимателей, что делать, если с бизнесом что-то пошло не так: какие шаги предпринять и к кому обратиться за помощью.
Алексей Тукнов,
инвестиционный директор Maxfield Capital
Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?
Ранняя стадия бизнеса — это всегда «неопределенность». Это не плохо и не хорошо, это данность. Главная задача молодой компании на начальном этапе — создать масштабируемую модель, то есть найти первых клиентов, которые готовы заплатить за продукт. Валидация рынка может занимать от одной недели до нескольких месяцев.
В это время важно следить за показателями ключевых метрик проекта. Если по ним нет позитивного движения в течение 6−12 месяцев, то это повод задуматься над будущим всей компании. Кроме этого, нужно всегда следить за сходимостью юнит-экономики. Должна прослеживаться тенденция, при которой привлечение клиента со временем окупается.
Какие шаги предпринять в первую очередь?
Когда что-то пошло не так, важно в первую очередь зафиксировать ситуацию и попытаться диагностировать ее. Нужно понять, где находится компания в данный момент.
Основная задача — выжить, сделав удачный пивот.
Пивот — кардинальная смена деятельности компании.
После такой диагностики инвентаризируйте свои ресурсы. Например, сколько еще есть денег на счете, какие люди в команде, какую помощь может оказать инвестор. Анализ реакции рынка на продукт поможет провести удачный пивот. Проанализировав реакцию, вы сможете разобраться, что нужно клиентам и за какой продукт они готовы платить.
Возможно, у компании будет несколько таких адаптаций продукта под потребности рынка, поэтому нужно быть экономными на первом этапе жизни компании при валидации продукта.
Приведу пример. Компания стартовала с идеей создания ортезов, напечатанных на 3D-принтере, для лечения переломов верхних конечностей. Такая комфортная пластиковая обертка, замена тяжелому и неудобному гипсу. На этапе валидации рынка они выяснили, что продукт нравится врачам и пациентам, но спрос на решение для лечения хронических заболеваний — артрозов, выбитых пальцев — заметно выше. Проанализировав информацию, компания изменила свой продукт и продолжает устойчиво развиваться.
К кому обратиться за помощью?
Нужно обращаться к своему инвестору, попросить независимую оценку, помощь. Мы, например, благодаря широкому нетворкингу в России и за рубежом можем помочь с клиентами, валидацией и обратной связью.
Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?
Нет такой цели — избежать провала. Есть глобальная цель стать успешной компанией. Есть цель на первый этап — эффективно валидировать продукт. Поиск масштабируемой модели бизнеса может потребовать несколько пивотов, и это нормальный процесс роста. Нужно быть готовым к нескольким итерациям по поиску масштабируемой модели, быть готовым к неопределенности.
Вячеслав Семенчук,
бизнес-тренер, «стартап-хирург»
Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?
На самом деле этот вопрос сложнее, чем кажется. Большинство предпринимателей узнают о проблемах бизнеса уже после его закрытия или в точке невозврата. Почему так происходит? Нужно заглянуть в сущность российского предпринимателя — эта личность постоянно старается обмануть себя, она не замечает проблем. Точнее, замечает, но быстро выкидывает из головы.
Чтобы понять, что что-то пошло не так, нужен постоянный мониторинг бизнеса.
Какие шаги предпринять в первую очередь?
Нужно четко выделить метрики (ключевые показатели), которые влияют на бизнес, и сделать так, чтобы вы получали эти показатели оперативно. В идеале — ежедневно или даже чаще и в автоматическом режиме.
К кому обратиться за помощью?
Здесь руководитель компании либо сам должен перестроиться (это самое эффективное), либо пригласить специалиста, который вскроет бизнес, выделит показатели, поможет автоматизировать и, самое главное, заставит предпринимателя признаться в наличии проблем и необходимости их мониторинга.
Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?
Есть несколько вариантов. Например, обратиться за помощью к специалистам.
Первое, что нужно сделать, — снять розовые очки и признаться, что избегание проблем на ранних этапах приведет к снежной лавине в будущем.
Чем раньше вы увидите проблему, тем больше шанс, что бизнес выживет.
Гайдар Магдануров,
советник генерального директора Acronis, директор по инвестициям Runa Capital
Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?
Пожалуй, если появилось чувство «что-то не так», наверное, что-то не так.
Обычно «что-то не так» означает систематическое невыполнение планов, поставленных перед бизнесом, падение выручки или отсутствие роста, несмотря на все усилия. Еще несколькими тревожными сигналами может быть высокая текучесть кадров, быстрый рост выручки и доли рынка у конкурентов при медленном росте у компании, уменьшение количества партнеров, работающих с компанией.
Какие шаги предпринять в первую очередь?
В любой ситуации, прежде чем что-либо предпринять, важно разобраться в ситуации и провести детальную диагностику.
Для начала уточнить суть проблемы и ее масштаб, затем разобраться в причинах происходящего. Для определения причин важно получить объективные данные, а также собрать мнения членов команды, партнеров, клиентов и, возможно, внешних экспертов. Разные взгляды на проблему помогут разобраться в происходящем и защитят от узкого взгляда на проблему.
К кому обратиться за помощью?
После того как причины возникновения проблемы удалось установить, стоит обратить внимание на людей, решавших такие же проблемы в компаниях похожего размера, работающих на похожем сегменте рынка. Важен именно похожий опыт, поскольку решение, сработавшее для крупной компании, может не подойти для компании меньшего размера.
Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?
Разобраться в ситуации и предпринять решительные действия. Если проблема определена и установлены ее причины, важно оперативно создать план действий и начать работать по этому плану. Нерешительность в выполнении корректирующих действий или неохотное участие команды может усугубить проблемы быстрее, чем кажется на первый взгляд.
Наталия Годжаева,
гендиректор Superjob
Как понять, что с бизнесом что-то пошло не так?
Умение сказать «что-то пошло не так», когда у тебя на руках уже лежат отчеты по выручке, клиентской базе стоит весьма недорого. В бизнесе ценится умение понимать, что «вот тут может пойти не так». Нужно научить себя думать: что будет завтра и послезавтра? Как технологии, которые появились сегодня, повлияют на бизнес, если вы их внедрите? А если их внедрит конкурент?
Как изменится отношение к вашим услугам просто потому, что клиенты растут и развиваются каждый день, а продукты только раз в два дня? Рынок знает много и забыл еще больше примеров бизнеса, который умер только потому, что не успевал меняться.
Какие шаги предпринять в первую очередь?
Стоит научиться работать с информацией, которая позволяет принимать действительно важные решения. А потом — принимать решения и нести ответственность. Задавайте себе (и другим) вопросы — зачем проводить (или заказывать), например, маркетиговый анализ? Ответ на какой вопрос он вам даст, и какое реальное действие зависит от этого ответа? Ищите информацию не там, где принято, а там, где будут ответы.
Например, мы ввели практику не решать загадку «почему отвалился клиент», но построили работу так, чтобы сразу узнавать реальную причину такого печального события. От каждого клиента, который решил уйти, мы получаем ответ на простой вопрос «Почему?» И успеваем устранить проблему или создать новую возможность до того, как отвалиться решит второй и третий клиент. То же самое с инновацияими и технологиями — следите за ними, но не с позиции «Сижу смотрю на воду», следите за ними как рачительный хозяин: «На что мне это пригодится?».
К кому обратиться за помощью?
Важно научиться различать сам подход — «мне нужна помощь» и «спасите — решите за меня проблему». Помощь — это возможность принять дополнительные ресурсы, информацию или изменения внешних условий. Создавайте такие ситуации, участвуйте в них и как отдающая, и как принимающая сторона, а «решите за меня и спасите» выкиньте навсегда.
Лично я никогда не нанимала стороннего консультанта для решения задач бизнеса. Мы всегда справляемся своей командой и я обмениваюсь опытом со своими друзьями-коллегами из других компаний.
Часто, общаясь за чашкой чая, обмениваясь кейсами, можно получить ответ на свой вопрос, применить ситуацию на свой бизнес.
Что сделать, чтобы попытаться избежать провала?
Во-первых, перестать бояться провала. В ожидании поражения дела не делаются, потратите все силы на расстилание соломы. Научитесь пользоваться инструментами контроля и обеспечьте к ним постоянный доступ. Обменивайтесь информацией с самыми важными людьми — клиентами. Выработайте у себя привычку, создайте условия для команды, в которых все тендеции рынка будут автоматически оцениваться с точки зрения «как это скажется на нашем бизнесе?».
Средняя оценка 0 / 5. Всего проголосовало 0
Источник: netology.ru
Бизнес есть, а денег нет: 5 причин, почему у вас не покупают, и дело не идет
Почему 90% стартапов прогорает, и абсолютное большинство бизнес-проектов закрывается? Схожую статистику можно увидеть не только в России, но и по всему миру. Часто встречаю в комментариях следующие доводы: малый бизнес мертв, у народа денег нет — потому и не покупают, третья версия — что выживают лишь блатные, у которых малый бизнес для прикрытия темных делишек и для «обнала». Но только ли в этом дело? А что, если вы могли что-то сделать лучше — но просто не подумали об этом?
На создание этой статьи меня вдохновило наблюдение за. верблюдами. Точнее за тем, как их хозяин пытался продавать поездки на верблюдах на пляже вблизи отеля в Тунисе. В общем-то он почти целыми днями с партнером по бизнесу и тремя верблюдами проводил на жаре — а спроса на эту услугу практически не было в течение недели. Что не так и что можно было бы сделать лучше. Разберем на примере популярной маркетинговой теории 4P+1 , а вы сможете применить это к своему делу или Дзен-каналу, если они у вас есть.
Что это за концепция, и как с помощью нее оценить потенциал своего бизнеса и зоны роста?
Верблюды и хозяева в ожидании клиентов на пляже Туниса
1. Product (продукт).
В общем-то продукт был один — это поездка на верблюде под наблюдением погонщика. Казалось бы, все просто. Но в этом было свое слабое место. Многие туристы подходили погладить верблюдов, сфотографироваться с ними, пообщаться с хозяином, но мало кто был готов на них кататься. А между тем — фотографию с верблюдом и кормление верблюдов (особенно маленького верблюжонка) можно было спокойно продавать как отдельную услугу.
Многие предприниматели недооценивают значимость «продукта», который включает в себя ассортимент, качество, дизайн. В первую очередь — чтобы на это был спрос, и довольно высокий. Во многих инновационных крупных компаниях выделяют отдельную должность «продакт-менеджер», который занимает как раз-таки над тем, чтобы определить — в чем и у кого спрос, создать эту ассортиментную линейку и найти потенциальных покупателей, особенно если речь идет о запуске нового продукта. В малом бизнесе — это целиком и полностью задача учредителя.
2. Price (цена)
С ценами в Тунисе вообще все сложно — зачастую, они просто не обозначены, и хозяин бизнеса (либо продавец) называет то, что приходит ему в голову. Цена во многом определяется тем, сколько вы сможете за это заплатить. Торг уместен — но это надо еще уметь. При этом то же самое происходит не только с верблюдами, но и с обычными товарами в магазине — это очень раздражало лично меня. Неизвестность отпугивает потенциальных покупателей — так что не бойтесь озвучивать цену, если продвигаете товар или услугу.
Как можно это было сделать в случае в верблюдами? Повесить плакат с ценами — можно на забор, а можно и на самого верблюда (сбоку).
Если говорить про мой опыт — то когда у меня был в управлении салон красоты — самой действенной рекламой было указание самых востребованных услуг с прайсом (мы его писали с администратором от руки) на маркерной доске, которую мы поставили около окна салона. Маркерная доска обошлась нам в 2 тысячи рублей. Из всех рекламных инструментов — это оказался самым эффективным, так как цены в нашем салоне были немного ниже, чем у других салонов этого сегмента.
3. Promotion (продвижение)
А вот здесь все очень индивидуально. В случае с верблюдом — очень хорошо бы сработала коллаборация с отелем, если бы они договорились с управляющим о записи на «покатушки» либо фотосессию с верблюдом через ресепшн (за небольшой процент). Многие отдыхающие предпочитали отдыхать у бассейна и даже не выходили особо к морю. Однако рекламы не было никакой — кроме прогулки хозяина с верблюдом вдоль моря.
Если говорить про малый бизнес в России — то инструментов сейчас масса, и тип продвижения во многом зависит от вида бизнеса. Если вы продаете свои либо чужие изделия и услуги — то лучше всего будет работать интернет-реклама, если фишка бизнеса именно в расположении (магазин/кафе/салон у дома) — лучше будут работать акции, направленные на конкретный район — листовки, скидки для постоянных клиентов, реклама на самом здании (световая, баннерная, либо просто выставленный прайс с основными услугами и ценами на продукцию в окнах)
4. Place (место)
Для какого-то бизнеса место имеет принципиальное значение, а для какого-то — нет (если это онлайн-обучение или интернет-реклама). Понятное дело, что во втором случае у основателя больше гибкости и бизнесом проще управлять удаленно. В случае с верблюдом, место было тоже не очень, так как на нашем пляже у отеля редко находилось одновременно больше 10 человек. Как вариант — можно было поискать более людные пляжи (где этих верблюдов нет), либо лучше прорабатывать пункты 1-3. Ну и коллаборации никто не отменял — нужно уметь договариваться с экскурсоводами, сотрудниками отеля и создавать органический трафик.
К примеру — в пустыне Сахара (куда мы ездили) верблюды не сидели без дела. Поездка на нем была включена в состав большой экскурсии — что неизбежно создавало органический трафик клиентов (то, о чем мечтают все предприниматели)
Источник: dzen.ru
7 причин застоя в бизнесе – почему бизнес не идет
С ситуацией, когда бизнес не идет, чаще всего сталкиваются компании, которые проработали на рынке год или немного больше. Их положительная динамика или резвый старт сменяются на отсутствие роста показателей, недостижение планов и сокращение числа клиентов. В таком случае нужно здраво оценить ситуацию и либо закрывать бизнес, либо реанимировать его. Принятие такого непростого решения часто зависит от конкретной причины неудач предпринимателя. О них и пойдет речь в статье, кроме того, здесь определим, что делать, если бизнес больше не приносит прибыль.
Основные причины неудач предпринимателей:
- Непонимание руководителем реального положения дел
- Нежелание делегировать полномочия
- Нежелание развиваться
- Немотивированные сотрудники
- Достижение определенного предела в бизнесе
- Отсутствие или потеря деловой репутации
- Нет или неверно выбрана стратегия бизнеса
1. Непонимание руководителем реального положения дел
Часто руководителю или собственнику сложно оценить реальное положение дел в бизнесе. Может ошибочно казаться, что раз компания что-то производит, продает, решаются текущие вопросы, то все хорошо и организация не может не развиваться. В этот период собственник, видя средства на счетах в банке, может выводить их из бизнеса и использовать на личные нужды, руководство может направлять деньги на покупку дорогих автомобилей, аренду офиса в престижном бизнес-центре, сокращая тем самым оборотные средства организации.
Как понять, что бизнес не идет? В таких случаях необходимо работать с управленческим учетом и отчетностью компании, не стоит полагаться на личные ощущения. Если сложно разобраться самому, то необходимо эту часть работы делегировать компетентным сотрудникам, которые после анализа актуальной информации смогут доступно изложить ее руководству и владельцу бизнеса.
2. Нежелание делегировать полномочия
Поговорка «если хочешь сделать хорошо, сделай это сам» не всегда соответствует реальности. Собственник или директор компании крайне редко являются специалистами во всех вопросах, связанных с ведением бизнеса. Необходимо трезво оценивать свои знания и возможности и часть полномочий отдавать в руки подчиненных, которые имеют опыт и навыки в соответствующей сфере.
Нередко с ростом компании руководитель по привычке пытается осуществлять те же функции, что и в начале бизнеса, несмотря на то, что объемы работы увеличились как в количественном, так и качественном отношении. В итоге получается, что занятость увеличивается, бизнес не идет, у руководства опускаются руки, новые идеи может и есть, но уверенности в том, что они принесут прибыль, нет. Все это крайне негативно может сказываться на финансовых результатах организации.
3. Нежелание развиваться
С одной стороны, эта проблема в рамках рассматриваемой статьи звучит странно, но с другой – является достаточно распространенной причиной, почему бизнес в России не развивается, особенно это касается компаний, которые плюс-минус успешно работали несколько лет. Их руководство часто не понимает, зачем что-то менять, если годы идут, а доходы организации растут.
Но в современном быстроразвивающемся мире нельзя стоять на месте, необходимо использовать достижения и преимущества прогресса, начиная с рекламы в соц сетях и заканчивая программными продуктами по организации учета предприятия. Если не идти в ногу со временем, то отстанете как от конкурентов, так и от своих клиентов.
Такого рода внедрения желательно проводить, когда компания стабильно работает и существуют дополнительные ресурсы на необходимые продукты. В период, когда в бизнесе проблемы, если он не приносит доход, а руководство пытается быстро решить, что делать, могут возникнуть препятствия в виде отсутствия средств, сотрудников и времени.
4. Немотивированные сотрудники
Если бизнес не пошел, и вы не знаете, что делать, то рекомендуем обратить внимание и на производительность подчиненных. Но прежде чем увольнять немотивированных сотрудников, необходимо узнать, в чем кроется причина нежелания работать. Часто простая замена одного работника на другого не решает проблемы, если дела в бизнесе не идут из-за неэффективной организации труда.
Возможно подчиненные не видят дальнейшего развития по карьерной лестнице, их предложения, идеи не слышат, они загружены работай, устали, считают, что их труд оплачивается не в должном размере, ну или просто ваш сотрудник недисциплинированный человек, которого действительно стоит заменить.
Часто проблема с увольнением сотрудников, которые не выполняют трудовые обязанности на должном уровне, возникает в малом бизнесе, где между начальником и подчиненными складываются не только трудовые взаимоотношения. В таких случаях при найме новых работников необходимо четко устанавливать границы общения.
5. Достижение определенного предела в бизнесе
Предел роста компании может быть связан с производительной мощностью оборудования, организация физически не можете производить и продавать больше продукции. Отдельный тип бизнеса изначально ограничен географией роста, а его расширение потребует несоизмеримых затрат по сравнению с полученными выгодами.
В малом бизнесе временами встречается ситуация, когда, наработав определенный круг клиентов, менеджмент перестает проводить работу по привлечению новых. Безусловно, работать с партнерами, с которыми сложились долгие и доверительные отношения удобно, но такое «искусственное» ограничение спроса на продукцию однозначно не будет способствовать расширению бизнеса.
6. Отсутствие или потеря деловой репутации
Ответом на вопрос «Почему не получается в бизнесе?» может быть плохая деловая репутация организации. История знает множество подобных примеров. В 2002 году акции пивоваренной компании «Очаково» упали на 15% из-за распространенной Госторгинспекцией информации о содержании в продукции «Очаково» бензоната натрия (опасный для здоровья человека консервант). Несмотря на то, что компания через суд добилась опровержения порочащей репутацию информации, она понесла значительный для себя ущерб.
Не стоит обещать то, чего вы не в состоянии выполнить. В таком случае с вами прекратят сотрудничество клиенты и партнеры, а новых завести будет крайне сложно, ведь бизнес-сообщество достаточно ограничено и хорошо информировано о текущем положении дел в отрасли. Деловую репутацию зарабатывают годами, а разрушить ее можно очень быстро.
Причиной неуспеха новых начинаний в бизнесе может послужить отсутствие какой-либо репутации. Говорят, хуже плохой репутации может быть только ее отсутствие. С небольшими компаниями часто отказываются работать, потому что не знают, чего от них можно ожидать.
7. Нет или неверно выбрана стратегия бизнеса
Часто, когда бизнес разваливается, а руководство гадает, что с этим делать, мы просто видим дело, которым никто не занимается. Многие предприниматели полагают, что нет нужды планировать и просчитывать все аспекты деятельности, они имеют некоторый опыт работы, понимают рынок, быстро завоюют нишу на нем и будут получать прибыль.
Однако реальность такова, что бизнес большинства малых предприятий рушится в течение первых пяти лет просто потому, что не в состоянии получить прибыль. Конечно, до получения первой прибыли должно пройти определенное количество времени, но нужно понимать, если существенного прогресса нет и через несколько лет, то стоит задуматься о смене стратегии.
Что делать, если бизнес не идет?
Выше мы рассмотрели не все причины, почему бизнес не идет, а лишь упомянули основные из них. Предложенные далее пути выхода из этого положения должны помочь большинству компаний.
Если не идут дела в бизнесе, то в первую очередь необходимо провести его анализ (какое количество клиентов имеете, как часто к вам приходят, размер среднего чека, количество сотрудников и т.п.). Полностью оцифруйте имеющуюся информацию, это позволит увидеть картину бизнеса целиком.
Сфокусируйтесь на клиентах, подумайте, как улучшить с ними работу, как вернуть старых и привлечь новых. Определите потенциал компании, возможно ли открыть новое направление. Определите слабые и проблемные места бизнеса. Проанализируйте работу конкурентов и начинайте действовать. Только серьезная работа вашей команды сможет перевести бизнес на новый этап развития.
КУБ24 — ПОРЯДОК в ФИНАНСАХ
ФинДиректор – сервис по контролю и планированию
денег бизнеса. Помогает наводить порядок в финансах
и находить ТОЧКИ РОСТА
Попробовать бесплатно object(WP_Term)#13561 (17) < [«term_id»]=>int(25) [«name»]=> string(29) «Ведение бизнеса» [«slug»]=> string(6) «likbez» [«term_group»]=> int(0) [«term_taxonomy_id»]=> int(25) [«taxonomy»]=> string(8) «category» [«description»]=> string(0) «» [«parent»]=> int(0) [«count»]=> int(31) [«filter»]=> string(3) «raw» [«term_order»]=> string(1) «6» [«cat_ID»]=> int(25) [«category_count»]=> int(31) [«category_description»]=> string(0) «» [«cat_name»]=> string(29) «Ведение бизнеса» [«category_nicename»]=> string(6) «likbez» [«category_parent»]=> int(0) > > —>
Источник: kub-24.ru
