Согласно проведенным исследованиям, более четверти людей, которым дарят рекламные сувениры и бизнес-подарки и остаются недовольны ими, а более трети людей, которые дарят эти самые сувениры и корпоративные подарки недовольны отдачей от этого и реакцией на их вручение. Получатели таких презентов чаще всего полагают, что бизнес-подарок был преподнесен «формально». Им кажется, что от них просто «отмахнулись», подарив может быть и дорогую, но ненужную вещь. Те, кто дарит сувениры и бизнес-подарки в первую очередь сожалеют о незначительном эффекте и затраченном времени.
Все же не смотря на это, корпоративные сувениры – отличная возможность ненавязчиво напомнить о себе и о своей компании бизнес-партнерам или коллегам, выразить свое уважение и подчеркнуть собственную индивидуальность или конкурентные преимущества своей компании
Вопрос только, как правильно выбрать рекламный сувенир или бизнес-подарок и грамотно его преподнести.
Наиболее сложное – придумать, собственно, саму идею уникального корпоративного подарка или рекламного сувенира. Необходимо посмотреть на подарок глазами того, человека, которому вы хотите его преподнести и попытаться понять, что ему хотелось бы от вас получить. Только в этом случае ваш подарок или бизнес-сувенир будет и оригинальным, и нужным, а ваш бизнес-партнер или коллега будут всегда с теплотой вспоминать вас, что, несомненно, укрепит ваши бизнес-отношения.
«Рабочая группа». Как масштабировать бизнес из регионов. Разбираем бизнес сувениров и подарков.
Можно также в рекламных сувенирах и бизнес-подарках обыграть различные вещи. Например, деятельность вашей компании. Но необходимо всегда помнить, что большинство людей не терпят манипуляций и могут не захотеть использовать некоторые промо-сувениры, тем более, с логотипом другой компании. Кроме того, правила бизнес-этики многих не компаний вообще не позволяют использовать некоторые бизнес-подарки (ежедневники, календари или ручки) с логотипом других фирм.
Вы задумывались раньше, что должны олицетворять ваши бизнес-подарки?
Самое главное – решить, что хочется выразить этим корпоративным подарком, какую идею, какие эмоции должен испытать ваш партнер, который его получит.
Что вы хотите сказать этим подарком? Показать свою клиенториентированность? Свой непревзойденный сервис? Размер дилерской сети? Сразу же начинают появляться контуры будущего бизнес-сувенира.
Не может быть, чтобы не возникло никаких идей. Только не начинайте сразу копаться в сувенирных каталогах!
Если вам в руки вдруг попадет очередной каталог сувенирной продукции, вы сразу же зациклитесь на сувенирах из этого каталога, и тогда вы в очередной раз рискуете подарить банальный и никому ненужный сувенир. Не надо сразу же бросаться листать сувенирные каталоги – используйте свою фантазию!
Некоторые грамотные менеджеры использую собственные правила правильного подарка. Очевидно, что для того, чтобы бы бизнес-сувенир был удачным, он должен затронуть основные чувства человека:
— Зрение. Рекламный сувенир или бизнес-подарок должен быть ярким и красивым.
Почему работают бизнес-подарки, сувениры?
— Слух. Вручение подарка должно иметь звуковое сопровождение (шелест бумаги или грохот петард и салюта) или он сам должен издавать какой-то звук (например, гимн компании)
— Обоняние. Рекламный сувенир должен благоухать.
— Осязание. Бизнес-подарок должен быть приятный на ощупь.
— Вкус. Рекламный сувенир не может быть безвкусным. При этом не важно, съедобен он или нет.
Но нужно помнить, все, что мы стараемся передать через бизнес-подарки — это какое-то «шестое» чувство. Если свои подарком вам удается вызвать у вашего партнера приятные воспоминания или ассоциации, то, несомненно, что работа сделана на отлично и цель достигнута.
Еще одна немаловажная вещь – правильное вручение бизнес-подарка. Иначе, неуклюжее или несвоевременное вручение рекламного сувенира может привести к разочарованию, что может вызвать охлаждение ваших бизнес-отношений. Смущение неловкость, ухудшение отношений с партнерами – вот не полный перечень негативных последствий, которые могут возникнуть в результате этого.
Также очень важно знать, политику в компании вашего партнера в области рекламных сувениров и бизнес-подарков. В первую очередь это касается государственных организаций или крупных иностранных компаний. В некоторых компаниях, регламент устанавливает принятие бизнес-подарков только через секретаря или руководителя отдела протокола, в других – только после санкции руководства. Обо всем этом лучше узнать заранее, иначе вы рискуете получить свой подарок обратно с курьером.
В случае, когда ваш бизнес-подарок предназначен для всей компании, а не определенному сотруднику, то его необходимо презентовать в торжественной обстановке в присутствии всех сотрудников.
Когда вы поздравляете лично руководителя компании, бизнес-подарок следует преподнести в неформальной рабочей обстановке. Но все же лучше заранее узнать, захочет ли руководитель осветить перед сотрудниками такое вручение.
И запомните: если бизнес-сувенир вручается публично, он обязательно должен сопровождаться речью в которой вы должны выразить свою признательность и благодарность. Обязательно объясните, почему вы выбрали именно этот бизнес-подарок или сувенир, добавьте также пожелания от лица всей вашей компании. Тщательно продумайте свою речь: в момент дарения бизнес-подарка следует избегать пафоса и панибратства.
Искренность, доброжелательность, предельная корректность и вежливость. Прежде всего, когда вы дарите эксклюзивный бизнес-подарок для VIP-персоны.
Оптимальный момент для вручения бизнес-сувениров своим коллегам и сотрудникам – собственный корпоративный праздник. И снова: помните, что рекламный сувенир должен быть полезным и приятным для того, кому вы его дарите. Не превращайте вручение бизнес-подарка в обыденность — не надо вручать его в рабочее время – выберете свободное время и вручите его в присутствии коллег.
Источник: www.techportal.ru
Правила делового этикета: когда и как следует дарить корпоративные подарки
Единого ответа на этот вопрос не существует, однако большинство специалистов по деловому этикету считают уместным вручение презентов на значимые государственные праздники, профессиональные торжества (День строителя, День энергетика, День программиста), корпоративные даты (день создания компании). В некоторых фирмах также принято вручать корпоративные презенты и на личные праздники, например, на день рождения (юбилей) сотрудника, выход специалиста на пенсию и другие.
Выбор деловых подарков к различным датам
- Корпоративные подарки на Новый год могут быть самыми различными. Подойдет как дорогая качественная канцелярия, так и эффектные сувениры или красивые аксессуары. Напомнить о детстве помогут игрушки и лакомства, которые часто добавляются в новогодние наборы. Особое внимание уделяется упаковке: в этом случае уместны блестки, яркие цвета, орнаменты и мотивы, связанные с зимними праздниками.
- Предназначенные для мужчин презенты к 23 февраля обычно совмещают стильность и некоторую брутальность, свойственную сильной половине человечества. Наборы к этому торжеству могут включать фляжки, термосы, наборы инструментов, а также элитные напитки.
- Подарки к 8 марта учитывают предпочтения милых дам: для них предназначена косметика, наборы для SPA, изящные сувениры и, конечно, сладости.
- Презенты к профессиональным праздникам, как правило, обыгрывают специфику работы металлургов, финансистов, автомобилистов, строителей или лиц другой специальности. Незабываемым подарком может стать оригинальный сувенир с нанесенным на него логотипом компании и/или поздравительной надписью.
- Особое внимание следует уделять выбору подарков ко дню рождения, юбилею, выходу на пенсию или другим персонифицированным праздникам. В этом случае желательно учесть личные предпочтения адресата (можно также предварительно узнать о его желании). Согласно деловому этикету, сотрудникам лучше воздержаться от индивидуальных презентов руководителю; вместо этого лучше сделать совместный подарок.
Как следует вручать корпоративные подарки?
Существуют определенный регламент по поводу вручения деловых презентов. Их не следует дарить в рабочее время: обычно презенты вручаются во внерабочие время на корпоративной вечеринке или собрании.
Торжественная церемония должна сопровождаться речью или хотя бы словами благодарности. На небольших предприятиях всех сотрудников поздравляет руководитель, в крупных компаниях эту миссию чаще выполняют начальники подразделений (отделов, проектов, лабораторий).
Подарок руководителю от лица коллектива обычно преподносится инициативной группой сотрудников в присутствии всех лиц, принявших участие в сборе.
Компания «Атрибутика» предлагает широкий ассортимент корпоративных подарков, отличающихся своеобразием, высоким качеством и тонким вкусом. По желанию заказчиков содержимое любого набора может быть дополнено или изменено, а сам подарок оформлен в корпоративные цвета.
Источник: atrspb.com
Подарки в деловом этикете
В деловом протоколе и бизнесэтикете далеко не последнее место занимает практика дарения подарков. И чем выше уровень партнеров, тем большее внимание уделяется данной практике. Деловые подарки условно можно разделить на две группы: сувениры и, собственно, полноценные подарки.
Сувенир – это недорогой и, как правило, ни к чему не обязывающий презент. Преподносится в связи с незначительными поводами и не всегда в строгой официальной обстановке. Чаще всего это предмет, ассоциирующийся с компанией дарителя – или чтото из выпускаемой продукции, или уменьшенная модель производимого товара. На сувенирах ставится логотип компании, но, если сувенир дорогой и предполагает, что его обладатель будет пользоваться им в обществе, логотип должен быть малозаметен.
Сувениры получили наибольшее распространение в корпоративной культуре. В компаниях, заботящихся о своем положительном имидже и лояльности сотрудников, принято на праздники дарить сувениры с корпоративной символикой. Обычно это вещи, используемые в повседневной жизни, канцелярские принадлежности, посуда и т. д.; они имеют массовый характер, т. е. все сотрудники получают одинаковые презенты.
Говоря о презентах внутри компаний, надо заметить, что индивидуальные подарки начальнику от сотрудника дарить не следует, это принято делать в коллективном порядке. На высоком уровне к подаркам подходят уже более серьезным образом, и различных правил и регламентов здесь имеется больше. И если сувениры носят в какойто степени рекламную функцию, то в отношении VIPподарков это неприемлемо.
В связи с какими поводами преподносятся подарки? Это мировые праздники (Рождество, Новый год), государственные
(23 Февраля, 8 Марта, 1 Мая и т. д.), профессиональные (День строителя, финансиста, торговли и т. п.) и торжественные даты в жизни компании и ее руководства. Часто – по случаю презентации или окончания переговоров. Цели же всегда одни и те же – продемонстрировать свое внимание, уважение, выразить благодарность или заинтересованность. Реже – как способ извиниться за чтолибо.
К выбору подарка стоит подходить с немалой ответственностью. Часто сложность заключается в том, что у того, кому предназначается подарок, уже есть все необходимое. Поэтому при выборе нужно руководствоваться не столько предполагаемой пользой, сколько оригинальностью. Естественно, нужно исходить из личности одариваемого. Учитываются его статус, сфера деятельности, личные предпочтения, повод для подарка, степень знакомства и многое другое.
В качестве подарка могут выступать самые различные вещи – от канцелярских принадлежностей до антиквариата. Понятно, что речь о логотипах здесь уже не идет: ни один руководитель не выйдет в люди, например, с портфелем, на котором красуется логотип другой фирмы. Если речь идет о торжественной дате, то приветствуются подарки с гравировкой. К примеру, очень популярны часы с дарственной надписью. В таких случаях важно не переусердствовать и избежать того, что надпись может бросаться в глаза окружающим.
Подарок обязательно должен быть упакован. Среди специалистов по протоколу иногда возникают споры, допустимо ли присутствие на упаковке фирменного логотипа. В большинстве случаев компромисс в том, что если и ставить логотип, то делать его малозаметным, или прикреплять к упаковке специально изготовленную визитку.
В разных странах имеется свое отношение к деловым подаркам. Например, в Северной Америке и Англии подарки встречаются редко. Там подарок часто истолковывается как попытка подкупа и манипуляции. Кстати, именно по этой причине иногда случаются отказы от подарков, особенно если они дорогостоящие.
У китайцев является совершенно нормальным предварительно поинтересоваться, что партнер желает получить. Впрочем, такое встречается и на встречах высокого государственного уровня, когда протокольные службы заранее согласовывают процедуру обмена подарками.
В Японии принято дарить подарки до начала переговоров, дабы расположить к себе противоположную сторону. Хотя международные стандарты предполагают делать это в завершающий день переговоров.
Вообще национальные особенности при выборе подарка нужно обязательно учитывать, ибо «что русскому хорошо, немцу смерть». Например, делегация из мусульманских стран вряд ли оценит по достоинству алкогольные подарки, хоть они и преподнесены с самыми благими намерениями. В некоторых странах с суеверием относятся к часам, зеркалам или острым предметам, и таких нюансов немало. С осторожностью надо относиться и к количеству подарков: в разных странах свои «нехорошие» цифры – например, в Европе такой цифрой является «тринадцать».
Не рекомендуется дарить вещи, имеющие отношение к религии. Кроме того, существует табу на дарение одежды и предметов гигиены, парфюмерии и косметики, ювелирных украшений. Женщинам не принято преподносить «мужские» вещи: крепкий алкоголь, оружие, сигары и аксессуары для курения. Лучше подарить какойнибудь декоративный предмет интерьера, хотя деловую женщину может оскорбить презент с явным намеком на ведение домашнего хозяйства. И, конечно, нельзя повторно дарить одну и ту же вещь.
Следует сказать о стоимости подарка. Слишком дорогой подарок нежелателен, т. к. он может быть неверно истолкован или будет обязывать получателя к чемулибо. На Западе дорогие подарки не приняты давно, в России сейчас к ним также относятся с осторожностью, особенно на фоне борьбы с коррупцией.
Ценник не должен присутствовать, вообще любое упоминание о стоимости неуместно. Хотя в США, напротив, привычным является дарение с чеком, чтобы при необходимости обладатель подарка мог обменять его.
В самой процедуре дарения есть ряд правил, которые варьируются в зависимости от каждой конкретной ситуации. Например, при первой встрече первым подарок преподносит хозяин. Подарки должны быть взаимными и равноценными (но ни в коем случае не одинаковыми). При получении подарка обязательно нужно вынуть его из упаковки, после чего произнести слова благодарности.
Хороший тон – сопроводить презент открыткой, подписанной дарителем собственноручно. Подписываются такие открытки в основном одинаково: сначала идет приветствие, затем – поздравления, и в конце – пожелания. Если партнер другой национальности, открытка подписывается на его родном языке. Если же подарок преподносится не лично, а через секретариат или службу протокола, необходимо выразить благодарность в письменном виде или по телефону.
Ни в коем случае нельзя выражать недовольство подарком или критиковать его. Отказываться тоже нежелательно, хотя такие случаи имеют место.
Отдельно стоит сказать об алкогольных подарках. Алкоголь – это универсальный подарок, к тому же дарить повторно алкоголь (разумеется, не одной и той же марки) не считается зазорным, так же как конфеты и цветы. Естественно, алкоголь должен быть хорошего качества. Алкоголь можно дарить и непьющим людям. Хотя прежде желательно навести справки о человеке.
Если у него проблемы со здоровьем, а уж тем более связанные со спиртным, лучше подарить чтото другое.
Самый традиционный алкоголь – коньяк, он относительно дорог и довольно престижен, его можно дарить практически по любому случаю (даже женщинам), не боясь ошибиться. Однако и здесь есть тонкости. Например, человек принципиально предпочитает коньяк какойто одной марки или выдержки. Опять же, даря каждый раз партнерам коньяк одного и того же известного бренда, можно прослыть человеком без вкуса.
Виски дарят реже, всетаки этот напиток на любителя, к тому же знатоков виски еще меньше, чем разбирающихся в коньяке. Водка же как подарок встречается совсем редко, т. к. многими она воспринимается как дешевый и даже маргинальный напиток. Вина, шампанское и ликеры преподносят в основном женщинам.
При этом совершенно нормальным считается подарить, скажем, бутылку хорошего шампанского мужчине. Лучше, если алкоголь будет красиво упакован. И уж совсем замечательно, если на бутылке выгравирована надпись от дарителя. Из всего сказанного можно сделать вывод, что к деловым подаркам нужно подходить тщательно и продуманно.
И если в небольших компаниях ведение подарочного фонда возложено, как правило, на секретариат или персональных помощников руководителей, то в крупных международных организациях, особенно государственных, полагаться на непрофессионалов недопустимо. Поэтому в таких организациях этим занимаются отдельные службы, состоящие из подготовленных компетентных специалистов.
Константин Балакин
Источник: Журнал «Секретарское дело»
Источник: hr-portal.ru