По материалам работы Katzenbach J.R., Smith D.K. THE WISDOM OF TEAMS. — NY, 2003 г.
Сегодня гораздо большее количество руководителей понимают необходимость командного взаимодействия наряду с индивидуальными действиями — для себя и для других структур в организации. Есть также большая озабоченность и понимание необходимости гибкого подхода к лидерским стилям и менеджерским функциям. Все большее количество руководителей сегодня могут и применяют командный подход с уверенностью, которая базируется на собственном опыте и успехе. Они, например, гораздо реже попадают в такие ловушки, как убеждение, что иерархический босс должен всегда быть лидером команды, сведение вкладов в команду только к функциональным ролям или настаивание на том, что каждый из топ-менеджеров всегда должен участвовать в командной работе. Руководители, скорее, чувствуют себя ответственными за идентификацию той проблемы, которая требует командной работы, обеспечение необходимых навыков и выполнение соответствующей роли.
Команда в Бизнесе
Получение четких ответов на вопросы о том, что является командой, а что нет, и в особенности, как командная эффективность и результат зависят друг от друга, может обеспечить полезные открытия в том, как усилить эффективность в вашей группе. Обобщая взгляды наиболее авторитетных авторов работ по вопросам построения высокоэффективных команд, сделать это можно следующим образом.
Что в современном менеджменте обычно подразумевается под словом «команда»?
Не обсуждая семантического значения слова «команда», сфокусируем внимание на основных характеристиках, которыми подобные объединения людей отличаются от других социальных общностей.
Команда — это небольшое количество людей с комплиментарными навыками, которые привержены общим намерениям, эффективным целям и общему подходу к работе, в рамках которого они считают себя взаимоответственными.
Такое определение одновременно указывает путь к обеспечению высокоэффективной совместной деятельности в составе любой команды.
Когда использовать команды?
Команды стоит использовать всегда, когда перед вами стоит задача, которая требует коллективной работы, разделенных между членами команды лидерских полномочий и необходимости интеграции в реальном времени навыков, опыта, возможностей.
Выбирая командный подход, вы должны отталкиваться от основных целей, которые должны быть достигнуты, а не от желания быть командой.
Какая существует альтернатива командам?
Организации с единым лидером, которые используют традиционные рабочие группы. Если специфическая цель может быть достигнута путем суммирования индивидуальной ответственности и вкладов, тогда применение подхода организации с одним лидером может сделать всю работу.
Малые группы, которым необходимо увеличить эффективность бизнес-результатов, должны выбирать между применением командного подхода и подходом рабочих групп (организационные структуры с одним лидером). Организационная структура с одним лидером применяет классический менеджерский подход, где руководитель контролирует, принимает ключевые решения, делегирует и отслеживает индивидуальные результаты и надежность, выбирает, когда и как модифицировать рабочий подход группы. Таким образом, эффективность данных групп в основном зависит от руководителя (от одного лидера). Для решения многих задач этот подход является наиболее оптимальным, так как является быстрым и знаком большинству людей.
Что такое КОМАНДА в бизнесе
Почему «сознательный выбор» между командным подходом и подходом организации с единым лидером является важным?
В группах, которые еще не освоили командный подход, выбор в его пользу будет требовать тяжелой работы, займет больше времени, и будет существовать риск неудачи. Если результат может быть достигнут только путем командного подхода, тогда группа должна принять на себя риск (при условии, что нет значительной возможности создания псевдокоманды). С другой стороны, для решения многих задач подход для организации с одним лидером является обычным, эффективным и менее рискованным.
Продолжение читайте в печатной версии журнала
Источник: www.top-personal.ru
Понятие команды, превращение команды в группу
В специализированной литературе приводится большое число определений термина «команда», однако, нами наиболее актуальным и отражающим суть считается такое:
Общей задачей руководителя на данной стадии является минимизация либо устранение этапа бурления, ускорение перехода к высокой продуктивности. Компетентное руководство может в существенной мере уменьшить негативные последствия стадии бурления.
Руководство должно уделять время диагностике и профилактике негативных форм поведения команды, например, таких, как смена ориентации команды на собственные цели, подмена организационных целей групповыми, разного рода другие отклонения и девиации.
Итак, очевидно, что поведению лидера следует быть гибким и пребывать в соответствии с актуальными потребностями возглавляемой им команды. Роль лидера в команде может не принадлежать кому-то постоянно, а передаваться наиболее компетентному участнику на какой-то определенной стадии работ.
К примеру, команда строителей здания может передавать лидерскую позицию на разных стадии реализации проекта самым компетентным работникам после исполнения текущего этапа: выем грунта, фундаментные работы, возведение стен, кровельные работы, отделочные, монтаж оборудования и так далее.
Источник: zaochnik-com.com
Что такое команда? И при чем тут рабочая группа?
Часто в деловом разговоре можно услышать фразы и выражения типа «Наша команда работает на тем, чтобы. », «Команда наших разработчиков создала. », «Команда менеджеров по продажам сумела. » и так далее. Люди используют слово «команда», когда хотят показать, что у них работает целый штат сотрудников, и этот штат делает что-то очень нужное и важное. И авторы этих высказываний, как показывает моя практика, чаще всего имеют в виду не команды, а рабочие группы, состоящие из людей, работающих над какой-то задачей.
Многие действительно не понимают различия между командной и рабочей группой, используя специфический термин не по назначению, порождая некторое несоответствие. А Вы знаете, в чем разница между рабочей группой и командой? Скорее всего интуитивно догадываетесь. Попробую описать основные отличия в этой статье.
Приведу несколько определений команды, которые можно встретить у различных специалистов в сфере бизнес-моделирования и консалтинга:
Команда — это небольшое число людей со взаимодополняющими навыками, людей, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они поддерживают взаимную ответственность.
М. Армстронг
Команда — это небольшое количество человек (чаще всего 5-7, реже до 15-20), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности и взаимоопределяют принадлежность свою и партнеров к данной группе. Кроме того, члены команды имеют взаимодополняющие навыки, принимают ответственность за конечные результаты, способны исполнять любые внутригрупповые роли.
И. Салас, Р. Берд и С. Таненбаум
Команда — это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия. Команда проходит эволюцию от рабочей группы (Working Group), которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества (High Performance Team).
Катценбах и Смит
Рабочая команда — это взаимозависимая группа людей, которые совместно отвечают перед организацией за конкретные результаты.
Сандстром, ДеМюсе и Фатрелл
Рабочие группы обладают похожими характеристиками. Вот какое определение рабочей группы удалось найти:
Рабочая группа — двое или более людей одинаковых или различных профессий:
— работающих совместно и согласованно для достижения целей по выполнению производственного задания, оказанию услуг; и
— несущих общую ответственность за результаты работы.Глоссарий.ru
Рабочая группа состоит из людей, которые учатся друг у друга и разделяют общие цели, но не являются взаимозависимыми по существу, и не работают над достижением общей цели.
Лей Томпсон
Однако, в командах есть то, что делает их гораздо более эффективной формой трудовой организации, нежели рабочие группы. Это — характер взаимодействия, которое основано на взаимной зависимости членов команды друг от друга. Это то, что есть в команде и нет в рабочей группе.
Взаимозависимость означает то, что результаты работы членов команды зависят от других членов команды. Хотя, в рабочей группе сотрудники так же могут находиться в одном пространстве, вместе использовать одну и ту же информацию, разделять ценности и взгляды друг-друга, даже помогают друг-другу. Но акцент в рабочей группе все равно делается не на общей цели, а на индивидуальных.
Для простоты понимания разницы между командой и рабочей группой, приведу пример. Представьте себе, что в одной компании функционируют два подразделения. Первое подразделение — группа менеджеров во главе, например, с директором. Эта группа собирается несколько раз в неделю для того, чтобы обсудить текущие дела, скоординировать планы, договориться о чем-либо, принять какое-то решение. Когда совещания заканчиваются — менеджеры уходят по своим отделам и работают уже там.
Хоть они работают в одной компании, собираются вместе и обсуждают общие дела, но для них гораздо важнее решить в первую очередь свои задачи, за которые они отвечают. А задачи и работа других менеджеров их волнуют в гораздо меньшей степени, т.к. эти результаты на работу их собственных подразделений никак не влияют. Так, начальник отдела маркетинга может хорошо относится к коммерческому директору, советоваться с ним, но не вступать в командное взаимодействие ни с ним, ни с другими менеджерами. Хотя бы потому, что у них нет совместных рабочих проектов.
Рабочие группы — достаточно стабильное образование если поддерживать его какими-то внешними источниками. Например, у таких групп часто есть формальный лидер, который задает общее направление деятельности. Так же в рабочих группах сами участники, зачастую, не имеют полномочий к самостоятельному управлению своей работой. Присутствует кто-то, кто говорит им что и КАК делать.
Есть второе подразделение — отдел, например, маркетинга. Там, над каким-либо проектом, работают несколько человек. И эти несколько человек сами определяют свою работу: сами планируют, подключают кого-то себе в помощь, сами решают в какой степени должна быть сделана та или иная задача. Так же они в полной мере руководят внутренними процессами.
И самое главное, деятельность каждого члена такого коллектива зависит от работы его напарников. Каждый член команды понимает, что от его действий зависит успех ВСЕГО дела. Поэтому, при таком взаимодействии бить баклуши — не лучший вариант. Хорошо организованная команда, при прочих равных, в разы продуктивней хорошо организованной рабочей группы.
В следующих статьях я планирую еще больше раскрыть тему команды на живых примерах, которые я наблюдал в своей жизни. Это, кстати, уже начал делать Сергей Полонский (президент Mirax Group).
Прочитайте серию статей этого блога, в которых я описываю типы бизнес-команд.
Хотите получать новые статьи на почту или читать их в RSS? Подпишитесь! Вы так же можете следить за твиттером Михаила Графского.
Источник: www.grafsky.ru