Компетенции в бизнесе пример

Под ключевой компетенцией понимается уникальное свойство, которым обладает или может обладать компания и которое позволяет компании быть лучше других (Прахалад и Хэмел, 1990). В основе концепции ключевых компетенций лежит следующая идея: важнейшими составляющими, определяющими устойчивость конкурентного преимущества компании, являются ее уникальные материальные и нематериальные активы (Барни, 1991).

Когда следует применять модель

Модель ключевых компетенций используется как стратегический инструмент для определения состава уникальных активов, которые могут потребоваться для создания ценности и ее предложения потребителям. Уже сам процесс формулировки ключевых компетенций побуждает менеджеров осмысливать и анализировать сильные стороны и способности, наличие которых отличает компанию от конкурентов.

Если модель пяти сил Портера построена по принципу «снаружи внутрь», а анализ стратегического процесса при ее применении начинается с внешней среды, то в модели ключевых компетенций в варианте, предложенном Прахаладом и Хэмелом (1990), все наоборот. Их модель создана на основе допущения, что конкурентоспособность компании в конечном счете определяется тем, насколько она умеет создавать ключевые компетенции, наличие которых приводит к появлению на свет неожиданных продуктов, производимых с низкими издержками и гораздо быстрее, чем это могут сделать соперники. Именно при таком подходе можно добиться устойчивого конкурентного преимущества (рис. 1).

3 шага к успешному бизнесу: ошибки предпринимателей, Росмолодежь.Бизнес, инвесторы

Как следует пользоваться моделью

Ключевая компетенция осознается бизнесом как центральный элемент, который должен удовлетворять трем условиям:

1. вносить заметный вклад в воспринимаемые потребительские выгоды конечных продуктов;
2. быть сложной для копирования конкурентами;
3. иметь возможность широко использоваться для производства большого числа продуктов и обслуживания многих рынков.

Компания, способная выявить уникальные активы, нужные для производства ценных товаров и услуг, а затем создать их или приобрести, может добиться устойчивого конкурентного преимущества. В 1990 г. Прахалад и Хэмел опубликовали в журнале Harvard Business Review статью о ключевой компетенции корпорации, за которую потом они получили престижную награду. Потом они более глубоко проработали эту идею и изложили ее в книге, изданной в 1994 г. В ней рассказывалось о том, как отрасли могут конкурировать в будущем. В этой работе авторы призывали менеджеров получить ответы на следующие основные вопросы.

• Какую ценность мы будем предоставлять нашим потребителям, скажем, через 10 лет?
• Какие новые компетенции (сочетание навыков и технологий) нам потребуется развить или приобрести, чтобы создавать такую ценность?
• На что надо обратить внимание при взаимодействии с нашими потребителями?

Базовые в данном случае вопросы формулируются так: откуда мы получим такую уникальность и как ее можно сохранить? Обдумывание ответов на эти вопросы и попытка понять, какими должны быть ключевые компетенции компании, побуждают менеджеров пересмотреть прежние представления и, в идеале, мобилизовать все внутренние силы, имеющиеся у компании.

Что такое компетенции?

Важной составляющей этого процесса является форсайт (предвидение). В будущем, конечно, появятся новые товары и услуги, создание которых пока невозможно. Возникнут новые отрасли и новые продукты, о которых сейчас мы даже не задумываемся.

Руководителям надо понимать, что все подобные неопределенности окажут то или иное влияние на их бизнес, и поэтому им надо решить, как может выглядеть в будущем арена конкурентной борьбы. Прахалад и Хэмел (1990) утверждают, что процесс осмысления ключевых компетенций помогает уточнить, в какой мере компания сможет захватить часть неизвестного пока будущего бизнеса. Чтобы развивать у себя чувство предвидения, менеджеры могут воспользоваться двумя рекомендациями.

1. Рассматривайте компанию не как группу бизнес-единиц, а как совокупность ключевых компетенций.
2. Определите, какими являются (или какими должны быть) уникальные компетенции компании. Для этого надо проанализировать, как компания функционирует, а также рассмотреть показатели ее деятельности с точки зрения конкретных процессов, товаров и услуг. Например, вместо того чтобы считать компанию Volvo лишь производителем автомобилей, ее следует рассматривать как компанию с уникальными компетенциями в разработке продукции, обеспечении безопасности труда своих работников и их защиты, а также в тестировании своих машин.

Некоторые советы по определению ключевых компетенций

• Откажитесь от ваших нынешних представлений о том, какой является ваша компания или какой она могла бы быть.
• Определите границы вашего бизнеса и расширьте их.
• Не бойтесь обсуждать те вещи, которые вы не понимаете.
• Хорошо относитесь к парадоксам (ситуациям, не имеющим логического объяснения, неожиданностям) и плохо — к парадигмам (ситуациям, приводимым в качестве примера, образца для подражания).
• Представьте себя на месте потребителя вашей продукции.
• Думайте исходя из потребностей.

После того как у руководства появится идея о том, какими ключевыми компетенциями обладает их компания или какие из них она должна иметь, следует переходить к этапу разработки стратегической архитектуры. Это не бизнес-план, а задание общих рамок бизнеса, благодаря чему компания сможет получить (потенциально) значительную долю будущих доходов от появляющихся возможностей. При создании стратегической архитектуры рассматриваются вопросы и временные рамки, которые в совокупности можно назвать широким подходом к анализу возможности. При этом надо получить ответы на следующие вопросы.

• Какие компетенции следует развить?
• В потребностях каких новых потребительских групп следует хорошо разобраться?
• Какие новые каналы дистрибуции следует исследовать?
• Каковы приоритеты при разработке новых продуктов?

Выводы

(Считается, что процесс формулировки ключевых компетенций побуждает руководителей и менеджеров обдумывать сильные стороны и способности, наличие которых отличает компанию от ее конкурентов. Однако на практике этот процесс на самом деле является настолько трудным, что даже Хэмел и Прахалад не могут, как складывается впечатление, справиться с ним. В своих активных попытках привести достаточное число примеров, которые помогли бы продемонстрировать универсальную сущность мышления, ориентированного на ключевые компетенции, эти авторы сами порой сбиваются и нечетко разделяют ключевые продукты и ключевые компетенции.

Даже с учетом рассмотрения этой модели в ретроспективе, что повышает возможности ее представления в более выгодном свете, видно, насколько трудно выявить ключевые компетенции, не говоря уже о том, как точно сформулировать неизвестное будущее. К тому же, ключевые компетенции не всегда являются на самом деле такими уникальными и неповторимыми, какими их считают руководители и менеджеры компании. И наконец, надо отметить тот факт, что если ваши ключевые компетенции хранятся лишь в головах людей, которые затем уходят из компании, то вы, вероятно, захотите переосмыслить то, какие компетенции на самом деле для вас ключевые.

К числу ключевых компетенций относятся:

• коллективное обучение, проводимое в компании;
• умение объединять многочисленные навыки, умения и технологии;
• умение объединять ресурсы и знания таким образом, чтобы предоставлять потребителям лучшие товары и услуги;
• все, что отличает компанию от других и делает ее конкурентоспособной;
• основа компании, те «кирпичики», из которых компания складывается в единое целое.

Контрольный список вопросов для определения ключевой компетенции

• Важный ли это источник конкурентного преимущества?
• Уникальной ли представляется благодаря ей компания?
• Имеет ли она в компании широкое применение?
• Трудно ли ее скопировать?
• Трудно ли ее понять, если она является комбинацией технологий, процессов и сложившихся в этой компании порядков?

Примеры ключевых компетенций

• Sony — миниатюризация электронного оборудования.
• Honda — создание двигателей с высокими характеристиками и мощных транспортных средств.
• Apple — создание удобных в пользовании (дружеских, как их еще называют) компьютерных интерфейсов и хороший дизайн их продукции.
• Canon — интеграция точной механики, отличной оптики и микроэлектроники.
• 3M — предложение инновационных клеящих веществ и субстратов.

Источник: chiefengineer.ru

Ключевые компетенции

Основные компетенции в бизнесе относятся к его ресурсам и уникальным фундаментальным возможностям, которые отличают его от рыночных конкурентов. Это важный компонент маркетинговой стратегии, ведущий к узнаваемости бренда и росту бизнеса.

Эта концепция будет полезна для компаний, специализирующихся на нескольких линейках продуктов и управляющих более чем одним бизнес-подразделением одновременно. Также известные как отличительные компетенции, они включают человеческие ресурсы, капитал и капитал бренда. В рамках современной теории управления эти основные возможности влекут за собой предоставление уникальных продуктов, процессов и услуг. Другие характеристики, такие как инновации, контроль качества и реклама бренда, также могут помочь компаниям получить конкурентное преимущество. то же самое в предложении качественных товаров или услуг, установлении разумных цен для своих клиентов, максимизации благосостояния своих заинтересованных сторон и т. д., и в результате чего компания может получить больше прибыли, построить положительную репутацию бренда, увеличить продажи, максимизировать прибыль об активах и т. д. подробнее на рынке.

Оглавление

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

• Основные компетенции Значение

• Понимание основных компетенций
• Примеры бизнеса в реальном мире

• №1 – Яблоко
• #2 – Амазонка
• №3 – Найк
• #4 – Старбакс

• Ключевыми компетенциями в бизнесе являются его уникальные и фундаментальные возможности, отличающие его от конкурентов и делающие его лучшим на рынке.
• Он выступает за сотрудничество различных команд, обладающих уникальными навыками, для достижения одной цели, т. е. создания наилучшего конечного продукта.
• Этот термин впервые появился в Harvard Business Review в 1990 году в статье «Основная компетенция корпорации» С. К. Прахалада и Гэри Хэмела.
• Такие бренды, как Apple, Amazon, Starbucks, Nike и т. д., зарекомендовали себя как лучшие в своей области благодаря выявлению своих основных возможностей и внедрению инновационных основных или конечных продуктов.

Понимание основных компетенций

Концепция отличительных компетенций вращается вокруг коллективных усилий для достижения одной цели, т. е. достижения наилучшего результата. Люди в организации с разнообразными навыками сотрудничают для производства желаемого конечного продукта. Затем бизнес может использовать этот конечный продукт для своих отдельных единиц и отдельных продуктовых линеек.

Линейки продуктов Линия продуктов относится к набору связанных продуктов, которые продаются под одним брендом, который может быть флагманским брендом для заинтересованной компании. Как правило, компании расширяют ассортимент своих продуктов, добавляя новые варианты к существующим продуктам, ожидая, что существующие потребители будут покупать продукты тех брендов, которые они уже покупают. Подробнее.

Эта идея была впервые представлена ​​С. К. Прахаладом и Гэри Хамелом в их статье «Основные компетенции корпорации», опубликованной в Harvard Business Review в 1990 году. другие его продукты.

Авторы использовали аналогию с большим деревом как диверсифицированным бизнесом, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения. Они рассматривали более мелкие ветви как бизнес-единицы, корневую систему как отличительные компетенции, ствол как основной продукт, а листья, цветы и плоды как конечные продукты.

Согласно определению основных компетенций, данному Прахаладом и Хамелом, на существование дерева, т. е. бизнеса и его конечных продуктов, повлияет слабая корневая система, т. е. основные возможности. Поэтому, когда потребители отдают предпочтение товарам определенного бренда, конкуренты должны выяснить его отличительные особенности.

Позволяя бизнесу расширяться на различных рынках, эти уникальные черты повышают ценность обслуживания клиентов. Поскольку каждая отрасль функционирует по-своему, основные возможности могут различаться для компаний в зависимости от их деятельности.

Примеры бизнеса в реальном мире

Вот несколько примеров ключевых компетенций, чтобы обеспечить лучшее понимание концепции. Однако более распространенными отличительными компетенциями успешного бизнеса являются:

• Дополнительные услуги
• Отличное обслуживание клиентов
• Инновации продукта
• Стратегический маркетинг
• Непревзойденное качество

В то время как любой бизнес по производству программного обеспечения и устройств может претендовать на звание инновационного, у Apple есть и другие характеристики, которые отличают ее от конкурентов. Этот американский конгломератКонгломератКонгломерат в деловой терминологии представляет собой компанию, которая владеет группой дочерних компаний, ведущих бизнес отдельно, часто в разных отраслях. Он отражает диверсификацию операций, продуктовой линейки и рынка, что позволяет расширить бизнес. Читать далее занимается всем, от дизайна продукта до продаж инновационных продуктов и услуг. В результате, когда потребители инвестируют в ее продукты, они знают, что инвестируют в бренд, который никогда не ставит под угрозу преимущества для клиентов, передавая производство и продажи третьей стороне.

К основным компетенциям Apple относятся:

• Уникальные, инновационные и креативные технологии
• Интеграция программного обеспечения и устройств
• Удобный интерфейс
• Эргономичный и привлекательный дизайн продукта
• Премиальный бренд электроники
• Доступ к пользовательским данным
• Устройства с искусственным интеллектом
• Канал продаж и дистрибуции по всему миру

#2 – Амазонка

Amazon успешно зарекомендовал себя как первый выбор потребителей с продуктами и услугами, обслуживающими различные ниши. Компания процветала во всех областях, в которых она работала, будь то электронная коммерция, разработка программного обеспечения или потоковая передача мультимедиа. Некоторые из его сервисов, на которые полагаются потребители, продавцы, создатели контента и каналы распространения, включают AWS (служба облачных вычислений), Twitch (потоковая передача видеоигр), Whole Foods (сеть супермаркетов) и т. д.

К основным компетенциям Amazon относятся:

• Отношение бренда к потребителю
• Клиентоориентированный подход
• Инновационные услуги
• Платформы для самостоятельных покупок и потокового мультимедиа
• Без участия третьих лиц
• Независимое распространение продукта
• Хорошо организованная логистика
• Первоклассное обслуживание клиентов
• Быстрая доставка товара
• Широкий ассортимент недорогих товаров

№3 – Найк

Nike никогда не приходилось оглядываться назад, став мировым брендом спортивной обуви, одежды и аксессуаров номер один. Со временем компания стала одним из самых надежных поставщиков спортивной обуви и другой одежды.

Отличительные компетенции, которые привели к стабильности Nike, включают:

• Инновационный дизайн и прочная продукция
• Ориентированный на потребителя подход
• Разные команды, один фокус, одна цель
• Эффективные каналы сбыта и сбытаКаналы сбытаКанал сбыта — это сеть посредников, которая обеспечивает доставку продукции от производителя к конечному потребителю и перевод платежей от покупателя к производителю. Другими словами, это путь, по которому товар движется от места производства до точки потребления. читать далее
• Эффективные маркетинговые стратегии
• Глобальное признание бренда
• Интенсивные исследования и разработкиИсследования и разработкиИсследования и разработки – это фактические заранее запланированные исследования для получения новых научных или технических знаний, которые могут быть преобразованы в схему или рецептуру для производства/поставок/торговли, что дает преимущество в бизнесе.Подробнее
• Высокие стандарты производства

#4 – Старбакс

Сеть кофеен Starbucks практически никому не известна. Его запасы обжарки делают их единственными в своем роде. Когда люди думают о напитках и закусках или о том, чтобы провести время с друзьями, Starbucks — это имя, которое сразу же приходит им на ум. Наладив личную связь с потребителями и предлагая качественную кофейную продукцию, бренд превратился в сообщество и символ социального статуса.

Отличительные компетенции, которые помогли сети кофеен создать идеальную деловую схему для производства лучшего кофе, включают:

• Локализованный клиентский опыт
• Эксперт по обжарке кофе
• Секретное кофейное меню
• Качественные кофейные зерна
• Доступные кофейные продукты
• Глобальная репутация бренда и собственный капитал. Собственный капитал относится к собственности инвестора в компании, представляющей собой сумму, которую он получит после ликвидации активов и погашения обязательств и долгов. Это разница между активами и обязательствами, отраженными в балансе компании.Подробнее
• Эстетическая концепция магазина
• Индивидуальное обслуживание клиентов
• Непрерывное развитие продукта
• Напитки ручной обработки
• Знакомство с культурой кофе США по всему миру

Как определить ключевые компетенции?

Неважно, какого размера или сколько лет бизнесу, он должен определить свои отличительные компетенции, чтобы поддерживать и опережать рыночную конкуренцию. Понимание основных продуктов и возможностей поможет компаниям приносить пользу клиентам. В конце концов, это будет способствовать их росту и репутации.

Предприятия могут определить, какие из их характеристик можно отнести к отдельным фундаментальным возможностям. Прахалад и Хамел предположили, что сильные стороны бизнеса, отвечающего приведенным ниже требованиям, можно считать ключевыми компетенциями в области стратегического управления. Стратегическое управление. Стратегическое управление в бизнесе относится к планированию, управлению и использованию ресурсов для эффективного определения и достижения целей. читать дальше, если:

• Инициатива или конечный продукт предлагает потребительские преимущества.
• Конечный продукт может быть использован в различных продуктах и ​​на различных рынках.
• Стратегии, процессы и результаты редки, и их трудно имитировать.

Помимо обязанностей и процессов, которые служат их уникальными торговыми предложениями, предприятия могут передать часть своих обязанностей и процессов на аутсорсинг.

Предприятия, уделяющие особое внимание разработке определенного типа продукта, могут использовать свои основные возможности для производства инновационных продуктов. Например, интернет-компания Google, Inc. мало представлена ​​в сегменте аппаратного обеспечения. Но по использование отличительных компетенций искусственного интеллекта и мобильной рекламы, она добилась успеха со своими смартфонами Pixel.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое ключевые компетенции в бизнесе?

Основные или отличительные компетенции — это уникальные и фундаментальные атрибуты компании, отличающие ее от остальных. Это может быть что угодно, от капитала, ресурсов и ценности бренда до стратегического планирования и инновационного подхода. Все это необходимо для получения желаемого результата и использования его в других конечных продуктах.

Каковы примеры основных компетенций?

Вот некоторые из примеров основных компетенций для бизнеса:
— Качественное обслуживание клиентов
– Глобальная узнаваемость бренда
– Разработка инновационного продукта
— клиентоориентированный подход
– Стандартное качество изготовления

Почему важно определить ключевые компетенции?

Определение основных или отличительных компетенций имеет решающее значение для любой организации. Это позволяет им определить характеристики, которые отличают их от конкурентов. Кроме того, это повышает их уверенность и мотивирует продолжать инновационную работу.

Рекомендуемые статьи

Это было руководство по основным компетенциям и их значению. Здесь мы обсудим, как определить ключевые компетенции в бизнесе, на примерах из реального мира. Вы также можете ознакомиться со следующей статьей, чтобы узнать больше —

• Вертикальная интеграция
• Диверсификация продукции
• Стратегия выхода из бизнеса

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Источник: voxt.ru

Компетенции в бизнесе пример

Все чаще из уст HR-специалистов, руководителей и даже рядовых сотрудников можно услышать: « У него высокий уровень необходимых компетенций», « это западающая компетенция», « на основе ключевых компетенций»…

Это говорит о том, что понятие « компетенции», « ключевые компетенции», о которых в России впервые заговорили лет 8-9 назад ( тогда были популярны статьи на тему « чем компетентность отличается от компетенции» – что сегодня звучит уже забавно), достаточно прочно вошло в наш обиход. При этом качественно разработанная и эффективно работающая модель компетенций присутствует на единицах предприятий. О том, как правильно подойти к разработке ключевых компетенций, мы и расскажем в нашей статье.

Само создание эффективной модели ключевых компетенций является своеобразным трамплином для прыжка компании в будущее, так как позволяет эффективно управлять всеми бизнес-процессами в HR-сфере.

Ключевая компетенция (core competence) — концепция, призванная служить основой для развития стратегии компаний – прежде всего – атрибут организации, и только затем сотрудников.

Ключевая компетенция — представляет собой совокупность конкурентных преимуществ, особенностей, ключевых знаний, умений, навыков, качеств организации ( и как следствие — ее сотрудников), требуемых в определенной рыночной ситуации, обеспечивающих успех, конкурентоспособность и индивидуальность.

Чтобы считаться ключевой компетенцией, набор предлагаемых навыков должен отвечать трем критериям:

1. Представлять ценность для потребителей и компании. Набор навыков, приносящий значительную ценовую выгоду не только клиенту, но и компании, можно назвать ключевой компетенцией.
2. Навыки и умения должны быть уникальными. Существуют различия между необходимыми и отличительными компетенциями. Необходимые — обеспечивают « силу» компании, отличительные – « лицо», позиционирование, конкурентные преимущества компании.
3. Ключевые компетенции должны обеспечивать переход к завтрашним рынкам. При определении ключевых компетенций менеджеры должны представить себе, как заключенную в этом продукте компетенцию можно использовать для внедрения нового.

Построение модели ключевых компетенций позволяет:

• увязать систему развития персонала со стратегическими целями компании;
• скоординировать между собой различные аспекты кадровой работы и обеспечить их преемственность ( отбор новых специалистов, оценка персонала, развивающие программы, планирование карьеры и т. п.);
• « каскадировать» через компетенции цели и ценности компании по всем уровням персонала;
• получить основу для построения корпоративных инструментов оценки, развития, вовлечения персонала.

Для того чтобы модель ключевых компетенций действительно работала в компании, не достаточно того, чтобы ключевые компетенции придумал отдел персонала и ознакомил сотрудников компании с результатами своей работы ( как часто бывает). Вся команда управленцев должна участвовать в ее формировании, поэтому необходимо использовать формат групповой работы — например « Управленческую сессию». Во время « Управленческой сессии» команда управленцев совместно – в рамках групповой работы с использованием « мозгового штурма», разрабатывает компетенции организации и, затем, компетенции по иерархическим уровням персонала компании.

« Управленческая сессия» предполагает наличие модератора, управляющего процессом и обеспечивающего достижения тех целей, ради которых она организована ( иначе « Управленческая сессия» рискует перейти в производственное собрание или в еще менее формальное мероприятие с неопределенным результатом).

Модератор задает последовательность действий, обобщает результаты, направляет деятельность команды в конструктивное русло.

Общая схема процесса « Управленческой сессии» выглядит следующим образом:
1. Определение стратегических приоритетов компании.
2. Определение ключевых компетанций ( КК) компании.
3. Выделение иерархических уровней персонала для определения КК.

4. Определение КК ( знаний, навыков и личностных характеристик, необходимых для успешного выполнения задач) для каждого уровня персонала.

5. Присваивание значимости ( « вес») каджой компетенции для каждого уровня сотрудников ( « профиль успеха»)

Из схемы видно, что основой для модели ключевых компетенций являются стратегические приоритеты компании – именно исходя из них задаются компетенции организации. Далее компетенции организации находят свое отражение в ключевых компетенциях на различных иерархических уровнях – и, в конечном итоге, — на уровне конкретных должностей и специальностей.

Кроме определения самих ключевых компетенций, нужно определить их уровень, необходимый для каждой из должностей ( детализацию на этом этапе как раз может взять на себя отдел персонала). Необходимый уровень одной и той же компетенции для разных сотрудников будет различным – там где ТОП-руководителю будет необходим высокий уровень компетенции – линейному руководителю/специалисту возможно, достаточно будет базового.

Шкала уровней компетенций может выглядеть следующим образом:

Высокий уровень компетенции

Руководитель/специалист достиг высокого уровня развития компетенции и способен ее применять в ситуациях повышенной сложности.

Средний уровень компетенции

Руководитель/специалист освоил данную компетенцию и способен ее применять в базовых рабочих ситуациях.

Базовый уровень компетенции

Руководитель/специалист понимает значимость компетенции, но не всегда эффективно применяет ее в работе. Необходимо развитие данной компетенции.

Компетентность в стадии развития

Неудовлетворительный уровень компетенции

Руководитель/специалист не понимает значимости компетенции. Развитие компетенции существенно ниже требуемого уровня. В поведении проявляются негативные проявления, вносит деструктив в работу других.

Отсутствующая/не развитая компетентность

Приведем пример модели Ключевых компетенций:
Для компании N стратегическими приоритетами являются:

• развитие группы компаний;
• развитие бизнеса клиента;
• выработка стратегий бизнес-анализа;
• стратегическое управление человеческими ресурсами;
• стратегическое управление рисками;
• управление качеством;
• разработка стратегии правового обеспечения;
• создание бренда и продвижение компании;
• создание стратегии в области маркетинга и продаж;
• финансовое управление в группе компаний с точки зрения максимального использования синергии;
• информационное обеспечение компании.

На основании данных приоритетов был составлен список навыков, способностей, умений, знаний, технологий, который и был преобразован в модель ключевых компетенций компании.

Компетенция

Краткое описание

Системность мышления, системный подход к решению задач

целостность виденья ситуации, способность видеть приоритеты, способность выстраивать последовательность действий и задач

анализ рисков, способ принятия решений, готовность принимать на себя ответственность

Ориентация на результат

ориентация на достижение цели, настойчивость

способность быстро и адекватно реагировать в ситуации с высокой степенью неопределенности

скорость и эффективность в освоении новых знаний

делегирование, постановка задачи, контроль, мотивация

постановка целей, планирование, сроки, приоритеты

Умение работать в команде

эффективное взаимодействие и взаимопомощь

умение убеждать, отстаивать мнение, давать обратную связь; умение слушать других, принимать обратную связь

Навыки проведения презентаций и переговоров

влияние на аудиторию, построение эффективного выступления/переговоров, владение приемами манипуляции

способность передавать знания и навыки

способность учитывать интересы клиента при принятии решений и выстраивании процессов

эффективность действий в кризисных ситуациях

Источник: hr-cons.ru