Комплекс маркетинга – это совокупность поддающихся контролю взаимосвязанных элементов (факторов) системы маркетинга, используемые для удовлетворения потребностей определенного рынка и достижения поставленных целей. Комплекс маркетинга состоит из 5 основных групп мероприятий. 1. Товар — это набор изделий и услуг, которые фирма предлагает целевому рынку. 2.
Цена — это денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара. Назначенная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения, иначе покупатели будут покупать товары конкурентов 3.Распределение — это всевозможная деятельность, благодаря которой товар станет доступным для целевых потребителей.
Существуют два вида деятельности: распределение товаров и процесс товародвижения. 4.Методы стимулирования (коммуникационная политика) — это всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достижении своего товара и убеждению целевых потребителей покупать её. 5.Реализация маркетинговых мероприятий.
21. Методы оценки конкурентных позиций предприятия.
1.SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). 2.PEST – анализ- это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. 3.
SNW-анализ — это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации.
22. Понятие внутренней и внешней среды маркетинга, их взаимодействие.
Маркетинговая среда-это сов-ть субъектов рынка и факторов,действующих за пределами предприятия и влияющих на возм-ти рук-ва службой маркетинга устанавливать и поддерживать успешные отношения с целевыми потребителями. Внутренняя среда характеризует потенциал предприятия его производственные и маркетинговые возможности.
Сущность маркетингового управления предприятием заключается в том, чтобы приспособить компанию к изменениям внешних условий с учетом имеющихся внутренних возможностей.К внутренней среде маркетинга относят те элементы и характеристики, которые находятся внутри самого предприятия: Основные фонды предприятия; Состав и квалификация персонала; Финансовые возможности; Навыки и компетенция руководства; Использование технологии; Имидж предприятия; Опыт работы предприятия на рынке. Одной из важнейших частей внутренней среды является характеристика маркетинговых возможностей.
Они зависят от наличия специальной службы маркетинга предприятия, а так же опыта и квалификации его сотрудников. Внешняя среда подразделяется на микросреду и макросреду.микросреда маркетинга состоит из элементов,кот.имеют непосредственное отношение к хоз-ной деят-ти предпр- Конкуренты я и оказывающих на нее сущ-ное влияние.
К элементам микросреды относятся:поставщики,конкуренты,посредники,контактные аудитории,потребители.Поставщики обеспеч-т предпр-е и его конкурентов ресурсами,необходимыми для пр-ва конкретных видов товаров и услуг. Конкуренты явл.одним из наиболее существенных факторов,оказ-щих серьезное влияние на условия функц-яи орг-цию хоз-ной деят-ти предпр-я.
Различают 3 формы конкуренции:товарно-родовую,товарно-видовую и марочную.товарно-родовая возникает при наличии на рынке разнородных товаров,способных удовлетворить конкретную потребность покупателя.Товарно-видовая имеет место при существовании различных видов данного товара,способных удовлетворить конкретную потребность покупателя.Марочная сущ-т при наличии товаров одного вида,производимых разными предприятиями под разными марками.Посредники-это орг-ции,кот.обеспечивают продвижение товаров и услуг от предпр-я-производителя к потребителю.К ним относятся:торговые посредники,кредитно-финанс.учреждения,предпр-я по орг-ции товародвиж-я. Потребители приобретают товары и услуги для дальнейшего пр-ва,исп-я в рамках орг-ции и для личного и семейного исп-я,а также с целью перепродажи др.потребителям.Различают 4 группы потребителей:конечные,промежуточные,промышленные,гос.учреждения. Контактные аудитории-группы людей,кот.проявляют реальный или потенциальный интерес к деят-ти предпр-я и оказ-т влияние на достижение им поставленных целей.Контактные аудитории:финансовые круги(банки,инвестиц.компании,фондовые биржи,держатели акций),СМИ и коммерческой инф-ции,заинтересованные группы общественности,широкие слои населения. Макросреда –состояние и хар-р разв-я общ-ва,в рамках кот.функц-т элементы микросреды. Она хар-ся след.факторами:демография,эк-ка,политика и право,кул-ра,наука и техника,экология.
Источник: studfile.net
Комплекс маркетинга
Комплекс маркетинга (часто называют: Marketing Mix или Маркетинг-Микс) – это маркетинговая концепция, которую компания использует для формулирования комплексного предложения товаров / услуг для своих клиентов, предполагающая проработку нескольких направления взаимодействия с потребителем.
Маркетинговый комплекс – это набор контролируемых тактических маркетинговых инструментов — продукта, цены, места и продвижения, которые фирма объединяет для получения желаемого отклика на целевом рынке.
Armstrong, G. Kotler,P. «Principles of Marketing». 11/e. New Jersey: Prentice-Hall, 1991. ISBN: 0-13-146918
Маркетинг-Микс – это некий набор инструментов (объектов, процессов и функций), манипулируя которыми маркетологи стараются наилучшим образом удовлетворить клиентов. Иными словами, комплекс маркетинга — это набор поддающихся контролю неких переменных факторов маркетинга, учет этих факторов, воздействие на них, манипуляция ими позволяет компании вызвать желательную ответную реакцию со стороны потребителя и всего рынка.
Цель комплекса маркетинга – формирование для потребителя сбалансированного справедливого рыночного и максимально удовлетворяющего предложения.
Что такое комплекс маркетинга «4P»
Такое вычленение и отдельного рассмотрения инструментов, элементов и переменных из общего комплекса маркетинга обозначается концепцией «4P». В комплекс маркетинга включаются только четыре элемента, названия которых в английском языке начинаются с буквы «P»:
Именно эти элементы, переменные принимаются во внимании маркетингом, признаются ключевыми и требующими постоянного пристального внимания. Более того, все эти элементы комплекса маркетинга взаимосвязаны между собой и именно в этой взаимосвязи отдельных элементов маркетинг планирует, разрабатывает и реализует маркетинговые действия.
Переменные и инструменты комплекса маркетинга
Что же это за переменные и инструменты комплекса маркетинга, и за чем наблюдает, что контролирует маркетолог? В комплекс маркетинга обычно включают следующие элементы:
- product – продукт, товар, услуга и все, что с ними связано, например: упаковка, маркировка, фасовка, имя продукта, их придумывание, создание, разработка;
- price – цена товара, в ее сопоставление со спросом, в соотношении с конкурентами;
- place – место и способы распределения товаров, то, как доходит (доводится) товар до потребителя, как и где выкладывается товар на полки, как продается;
- promotion – то, как продвигается продукт, популяризируется сам товар, идея товара, формируется потребность в нем, это все применяемые инструменты торгового маркетинга.
Концепция комплекса маркетинга
Таким образом, под комплексом маркетинга понимается переменные, находящихся под контролем у маркетинга. Именно комплексная (одновременная и системная) работа с этими переменными позволяет добиться маркетингового результата.
В соответствии с концепцией комплекса маркетинга, фирма, в рамках маркетинговой деятельности:
- разрабатывает;
- реализует;
- и оценивает качество придуманного и реализованного и корректирует разработанное;
Реализует выпуская необходимые рынку товары, оказывая услуги, проводя программы торгового маркетинга по стимулированию продаж и рекламируя продукт.
Оценивает и корректирует, варьируя параметрами комплекса маркетинга, с целью наиболее эффективного воздействия на рынок, потребителей в рамках имеющихся возможностей и своего понимания роли маркетинга.
Исходный комплекс маркетинга
В оригинальной трактовке «маркетинг-микс» было около 14 элементов. Компоненты включали планирование продукта, ценообразование, брендинг, каналы сбыта, персональные продажи, рекламу, продвижение по службе, упаковку, демонстрацию, обслуживание, физическую обработку, а также поиск и анализ фактов. Не все элементы комплекса маркетинга начинались с «Р».
В 1960 г. Э. Джером Маккарти в работе «Базовый маркетинг: управленческий подход», сформулировал классификацию, названную «4Р» и объединяющую в марккетинг четыре элемента (product, place, price, promotion). Эти инструменты были выделены из многих других прежде всего потому, что их использование оказывало непосредственное влияние на спрос, могло стимулировать потребителей к совершению покупок.
Комплекс маркетинга 5, 6, 7 «P»
Иногда, в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву «Р» (концепции «5P», «6P», «7P», «9Р»). Расширение комплекса маретинга справедливо только тогда, когда это происходит из осознания главенствующей роли других, определенных показателей в структуре маркетинга компании.
К примеру, «Purchase» — покупка как процесс, деятельность потребителя, наблюдение за которой принципиально важно, на фоне остальных «P», когда, скажем, цена менее важна, чем процесс покупки. «People» — в комплексе маркетинга подразумевает под собой понятие потребителя, «package» – упаковка, хотя и входит в состав «продукта», но может рассматриваться как отдельный и не менее важный элемент комплекса маркетинга, чем сам продукт. «Personal» – входит в качестве кадровой составляющей во все четыре элемента комплекса маркетинга, но для компаний, скажем, работающих в области директ-маркетинга может являться ключевым элементом комплекса маркетинга.
Комплекс маркетинга «7P»
Комплекс маркетинга «7P» включает все элементы комплекса маркетинга «4P» (product, price, place, promotion), а также такие элементы, как:
- «people» – люди, все те, кто прямо или косвенно вовлечены в процесс маркетинга,
- «process» – процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают маркетинг,
- «physical evidence» – обстановка, среда, в которой оказывается услуга, продается товар.
Модель «7Р» в маркетинге «услуг», где к классической формуле «4Р» добавлены:
- «personnel» – персонал;
- «physical assets» – физические активы;
- «procedures» – процедуры.
Введение в комплекс маркетинга «personnel» объясняется важностью профессиональных, деловых и личностных характеристик сотрудников сферы услуг, а других элементов – в качестве материализации, физического доказательства предоставления услуги (осмысления, выделения ключевого и метрик качества услуги).
Из истории комплекса маркетинга
Фраза «маркетинг-микс» была впервые использована Н. Х. Борком в 1948 году. Этой фразой он хотел четко объяснить, что маркетинговую деятельность фирмы нельзя понимать иначе, чем совокупность инструментов, позволяющая, в такой сложной области, как рыночная деятельность, получить гармоничный результат от взимосвязанных процессов. Forest M. «Jak komunikovat se zákazníkem». Praha: Computer Press, 2000. ISBN 80-7226- 292-9).
Термин комплекс маркетинга («маркетинг-микс») был сформулирован Джеймсом Каллитоном, работавшим на кафедре «Реклама» в Гарвардском Университете. В своих работах, автор описывал маркетолога, – как человека, координирующего разные процессы и комбинирующего различные элементы в единый комплекс, с целью влияния на спрос. ( W. Waterschoo; C. van den Bulte (1992). «Пересмотренная классификация маркетинг-микс 4P». Журнал «Маркетинг. 56 (4): 83–93
В 1953 г. Нил Хопперн Борден американский академик, профессор кафедры «Реклама» Гарвардского Университета в своем президентском обращении к Американской маркетинговой ассоциации публично назвал и определил понятие «маркетинговый микс» . При этом, Борден не отрицал, что использовал работы Джеймса Каллитона.
Источник: www.marketch.ru
Анализ комплекса маркетинга 4р компании
Комплекс маркетинга – это целостная совокупность маркетинговых параметров организации, посредством управления которыми обеспечивается достижение поставленных перед ней рыночных целей. Иначе его также принято называть маркетинг-миксом.
Само понятие маркетинг-микса впервые появилось в научной литературе в 1964 году. С тех пор концепция комплекса маркетинга обрела невероятную популярность, сегодня его разработку и реализацию практикует большинство успешных фирм и компаний.
Грамотное использование комплекса маркетинга позволяет бизнесу комплексно подходить к разработке эффективной системы своего рыночного продвижения. Более того, оно выступает залогом успешности развития компании в долгосрочной перспективе. Однако, прежде чем переходить к разработке комплекса маркетинга, его нужно проанализировать, т.е. изучить и произвести оценку всех его составных элементов, определить их роль в маркетинге, проанализировать внешнюю и внутреннюю среду маркетинга.
Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой
Основополагающей целью анализа комплекса маркетинга «4Р» конкретной компании выступает определение его соответствия ее целям, задачам, внутреннему потенциалу и условиям внешней среды. По результатам проведения подобного рода анализа могут быть приняты обоснованные управленческие решения относительно совершенствования тех или иных его элементов. Практическим результатом разработки и реализации подобного рода рекомендаций выступает совершенствование рыночной деятельности компании и повышение ее общей эффективности.
Базовые элементы комплекса маркетинга и их взаимосвязь
Комплекс маркетинга состоит из определенных элементов, перечень которых может варьироваться в зависимости от выбранной модели маркетинг-микса. Согласно традиционному подходу в основе базового комплекса маркетинга лежит четыре основных элемента, каждый из которых в оригинале начинается на английскую букву «Р» (рисунок 1). Отсюда и название модели – «4Р». Рассмотрим каждый из элементов более подробно.
Рисунок 1. Базовый комплекс маркетинга по модели «4Р». Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
«Анализ комплекса маркетинга 4р компании»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
«Product» (товар или продукт) представляет собой то, что фирмы предлагает рынку и его потребителям. Это может быть как физический товар, так и нематериальная услуга. Свое воплощение данный элемент находит непосредственно в товарной политике фирмы. Ее основной задачей выступает разработка конкурентоспособного продукта, который может удовлетворять потребности потребителей, обладает должным уровнем качества и высоким потенциалам использования. Иначе говоря, производить нужно то, что будет продаваться на рынке.
«Price» (цена) служит отражением потребительской стоимости товара и является одним из базовых факторов, определяющих потребительский выбор. Свое воплощение она находит в ценовой политике фирмы. Речь в данном случае идет не только о выборе того или иного метода ценообразования, но и об определении возможностей установления особого порядка оплаты товаров и услуг и их стоимости.
«Place» (сбыт) предопределяет характер и особенности распределения товарной продукции. Практическим воплощением данного элемента выступает сбытовая политика фирмы. Именно она определяет каналы и формы распределения и доставки продукции до конечного потребителя. Сюда же включается и маркетинговая логистика.
«Promotion» (продвижение) является, пожалуй, одним из главных элементов комплекса маркетинга. Его практическим воплощением выступает коммуникационная политика фирмы, посредством реализации которой обеспечивается рыночное продвижение товаров и услуг фирмы, стимулирование их потребления и, в конечном счете, их сбыт. Базовыми способами рыночного продвижения выступают реклама, стимулирование сбыта, личные продажи и связи с общественностью.
Замечание 1
Каждый из четырех выше описанных элементов по-своему важен. Более того, все они тесно взаимосвязаны между собой. В определенном смысле дополняя и усиливая друг друга, они создают прочную основу для развития бизнеса в условиях современного рынка. Анализ комплекса маркетинга компании предполагает необходимость оценки всех четырех его элементов.
Методические основы анализа комплекса маркетинга «4Р»
Анализ комплекса маркетинга «4Р», равно как и его практическая реализация, может проводиться на трех базовых уровнях:
- стратегическом;
- тактическом;
- операционном.
В каждом конкретном случае перед анализом комплекса маркетинга могут ставиться различные задачи, однако цель его проведения всегда едина – оценить правильность и эффективность используемых фирмой элементов маркетинг-микса в соответствии с миссией и целями фирмы, ее внутренним потенциалом и условиями внешней среды, в которой она функционирует.
За основу анализа комплекса маркетинга может быть принята любая модель маркетинг-микса. Чаще всего используется ее традиционный вариант – «4Р». Сам по себе подобного рода анализ носит поэтапный характер и реализуется последовательно. Его основными стадиями считаются:
- выбор элементов комплекса маркетинга, наиболее подходящих Вашей компании (например, если речь идет о компании сферы услуг, лучше использовать модель «7Р»);
- представление идеального состояния по каждому из выбранных элементов (по каждому «Р»);
- описание фактического состояния и базовых характеристик используемых фирмой элементов комплекса маркетинга, представление их общей характеристики;
- выработка корректирующих действий, приводящих элементы комплекса маркетинга из фактического в желаемое состояние;
- расстановка приоритетов проведения корректирующих мероприятий и инициатив;
- эффективное распределение имеющихся ресурсов и рекламного бюджета.
Таким образом, анализ компонентов комплекса маркетинга призван выявить существующие проблемы и недостатки в реализуемых фирмой товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политиках, привести их в соответствие рыночным реалиям и возможностям бизнеса и повысить, тем самым, общую эффективность маркетинга компании.
Источник: spravochnick.ru