Зозуля, М. В. Моделирование бизнес-процессов в условиях антикризисного управления / М. В. Зозуля, С. Н. Клочко. — Текст : непосредственный // Вопросы экономики и управления. — 2016. — № 3.1 (5.1). — С. 35-38. — URL: https://moluch.ru/th/5/archive/31/962/ (дата обращения: 24.05.2023).
В данной статье представлены и проанализированы современные методы и подходы создания новых бизнес-процессов в условиях антикризисного управления. Даны характеристики и определения основных понятий и терминов. Наглядно представлен каждый из методов и определены сильные стороны для внедрения их в современную модернизацию экономики.
Ключевые слова: моделирование бизнес-процессов, метод CBM IBM, инструменты моделирования BPWin, ERWin, ARIS.
Российская экономика на сегодняшний день находится в кризисном положении. Об этом свидетельствует динамика падения кредитного рейтинга, прогнозы аналитиков, результат действия экономических санкций, падение цен на нефть и продовольственные ресурсы, кризис в банковской сфере. Вследствие этого необходима модернизация экономики во многих её сферах и, в частности, в сфере управления. Моделирование бизнес-процессов во многом решает эту проблему.
Что обозначает умный термин «бизнес-модель»?
Цель проведенного исследования – произвести анализ различных методов и инструментов создания новых бизнес- процессов для определения их эффективности в условиях антикризисного управления.
В исследовании были использованы следующие трактовки базовых понятий.Модель бизнес- процесса — формализованное описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия [3, c. 13].
Современные бизнес-процессы не только во многом облегчают управление предприятием, но и позволяют значительно увеличить его финансовые результаты. Например, компания Apple, которая находится на первом месте по капитализации во многом благодаря тому, что использует современную компонентную бизнес модель компании IBM. Рассмотрим компонентные бизнес-модели. Выделяют следующие подходы к построению системы процессов:
— подход «Блюдо Спагетти»;
— подход цепочки создания ценностей (CBM);
— смешанные подходы [3, c. 134].
Структурный подход можно представить, как связующий элемент между сотрудниками из различных подразделений, объединенных различными процессами. Его плюс — простота. При продуктовом подходе процессы выделяются посредством представления иерархического справочника товаров или услуг.
При использовании подхода «Блюдо спагетти» выделяются сквозные бизнес- процессы с различными уровнями иерархии, что во многом напоминает итальянское блюдо. Компонентная бизнес-модель, изобретенная в IBM удачно используется в компании Apple; суть ее заключается в том, что в этой модели компоненты, по сути, это группы процессов.
Особенность метода состоит в том, что он предлагает определять не все процессы, а только ключевые (рис. 1). Суть CBM-метода – в графическом представлении систем процессов операционного уровня. Недостаток подхода – его субъективность.
Компетенции
Компетенция 1
Компетенция 2
Компетенция…
1. Отношения с конечными потребителями
2. Отношения с дистрибьюторами
Уровень управления
Стратегия
1.1. Разработка стратегии. Компонента.
Контроль
1.6. Планирование и прогнозирование сбыта. Компонента.
Исполнение
Рис. 1. Построение системы процессов на основе метода CBM
Смешанные подходы во многих случаях определяются технической инфраструктурой компании, ее гибкостью и возможностью внедрения сразу нескольких процессов (рис. 2) [4, c. 242].
Рис. 2. Интеграция систем стратегического управления с системой управления бизнес-процессами
Что касается крупных российский компаний, то в большинстве случаев в них не используется метод СВМ, так как компания IBM больше ориентирована на частный сектор с большей капитализацией. В российских компаниях более преобладает структурный подход.
Представленные подходы и методы реализуются на практике посредством перечня инструментальных средств, среди которых выделяют следующие современные инструменты (нотации):ARIS; IDEF; BPWin; RationalRose.
Нотации существуют для того, чтобы каждый элемент системы смог смоделировать или изменить бизнес- процесс. Они выражены в виде программного кода и отличаются между собой лишь различными методами моделирования и языком программирования системы. Однако для моделирования бизнес-процессов при знании определенных команд нотации, в большинстве случаев, вовсе не обязательно знать языки программирование, чтобы изменять бизнес-процессы [2, c. 102]. Сравнительный анализ нотаций по базовым функциям представлен в таблице 1.
Сравнительный анализ нотаций по базовым функциям
Функциональные возможности, среды
ARIS
BPWin
Rational Rose
eEPS(расширение IDEF3), ERD, UML, собственные методы в других нотациях, в которых реализован основной смысл методов IDEF, DFD
Наличие выразительных средств графического отображения моделей
Репрезентативность моделей высока
Репрезентативность моделей низка
Репрезентативность моделей низка
Моделирование диаграмм различных типов
Функционально- стоимостной анализ
Возможность декомпозиции объекта
Оформление проектной документации: генерация технологических и рабочих инструкций
Хранение моделей деятельности предприятий
Контроль и обеспечение целостности проектных данных
Ведение библиотеки типовых бизнес моделей
Возможность групповой работы
Простота освоения продукта
В России большинство компаний крупного бизнеса пользуются услугами иностранных консалтинговых компаний, чтобы смоделировать собственные бизнес-процессы. Однако из-за того, что программное обеспечение консалтинговых фирм плохо адаптировано под российскую экономику, приходится выбирать инструменты моделирования более- менее адаптированные, что плохо сказывается на качестве разработанных бизнес-процессов конкретным методом моделирования.
Если рассматривать мировое предложение консалтинговых фирм по моделированию бизнес-процессов, то можно выделить около двадцати крупных компаний таких как Software AG, IBM, Metastorm, Mega, iGraph и Microsoft. В России компаний такого рода всего три: ADS Scheer; Software AG; IBM.
Следовательно, и предложение платформ, описывающие конкретные подходы моделирования тоже ограничено. Например, если использовать платформу компании IBM, которая в ближайшее время откажется от продукции Microsoft и будет программировать модели бизнес процессов только на оборудовании Apple, многие компании не смогут, так как крупный бизнес предложения товаров и услуг в большинстве своем имеет государственную и смешанную структуру капитала (ПАО Ростелеком, ПАО Лукойл, ПАО Газпром).
Очень часто разработчики систем BPMS (BusinessProcessManagementSuites) используют и распространяют инструменты описания процессов бесплатно, однако для решения серьёзных задач крупного бизнеса этого бывает недостаточно.
Анализируя будущее российского рынка предложения моделирования бизнес-процессов, можно предположить, что крупные компании будут и дальше наращивать свой функционал технических программ консалтинговых фирм. Однако методы моделирования бизнес-процессов не всегда подходят под условия антикризисного функционирования фирм крупного бизнеса, следовательно, возникает потребность в создании независимой отечественной компании моделирования бизнес-процессов крупного бизнеса на базе различных методов и инструментов, адаптированных под условия антикризисного функционирования.
1. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. 380 с.
2. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлитиздат, 2000. 282 с.
3. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление.М.:РИА «Стандарты и качество», 2007. 240 с.
4. Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. М.: ИНФРА-М, 2007. 319 с
5. Гусарова О.М. Моделирование как способ планирования и управления результатами бизнеса // Успехи современного естествознания. 2014 № 11. С. 41-42.
Основные термины (генерируются автоматически): IBM, ARIS, CBM, моделирование бизнес-процессов, DFD, IDEF, UML, крупный бизнес, компания, структурный подход.
Источник: moluch.ru
Введение
В работе описан один из основных медов разработки ИТ-стратегии по автоматизации процесса заготовки, использующий компонентную модель бизнеса. Исследования выполнены на базе производственно-заготовительного производства.
Структура производства
Перед тем как принимать какие-либо решения по автоматизации процессов и защите программного и информационного обеспечения в компании, необходимо, прежде всего, понимать протекающие в компании процессы, структуру компании, а так же особенности работы каждого отдела и их взаимодействия.
Также необходимо понимать:
- · бизнес-процессы компании и производства;
- · внутренние и внешние потоки информации;
- · текущее состояние бизнеса;
- · цели и задачи бизнеса.
Если не ознакомиться с бизнесом, то можно необоснованными изменениями в ИТ-инфраструктуре компании помешать достижению ее целей. Поэтому при анализе структуры предприятия необходимо использовать компонентную модель бизнеса.
Компонентная модель бизнеса
Компонентная модель бизнеса для ИТ (Component Business Model for the Business of IT) позволяет представить организацию ИТ и суть деятельности подразделений ИТ-службы в виде набора основных компетенций и компонентов. Состав компонентов определен на основе лучшего мирового опыта для подразделений ИТ и предприятий, оказывающих услуги в области ИТ. Такой подход помогает идентифицировать возможности для улучшения и инноваций, в том числе провести укрупненный анализ ИТ-службы компании для принятия решений по внедрению процессов управления ИТ, а также организационным преобразования. [3]
Одна из целей компонентного моделирования — обеспечить «модульность» представления компетенций бизнеса, повышая, таким образом, наглядность и управляемость.
Так же можно выделить следующие особенности компонентной модели:
- · Представление в виде набора компонент позволяет ясно определить и сфокусироваться на наиболее важных элементах бизнеса, а также оценить стратегические возможности по оптимизации этих элементов.
- · Компонентные модели дают возможность наглядного представления компании, посредством оценки каждой компоненты по различным критериям, например, затратность, соответствие стратегии, организация, централизация, аутсорсинг.
- · Карты бизнес-компонент компании формируются однократно, и затем доступны для повторного использования, облегчая единое представление и понимание бизнеса.
- · Компонентное представление позволяет понять существующее состояние процессов бизнеса, определить возможности для улучшения, а также наглядно описать процессы и возможности для обсуждения и создания модели целевого состояния.
- · Компонентные модели являются эффективным средством для наглядной демонстрации «пробелов» и «областей перекрытия» с точки зрения поддержки процессов бизнеса приложениями ИТ и другими ресурсами.
- · Компонентные модели используются для формирования ИТ-сервисов, поддерживающих процессы бизнеса, что является предпосылкой построения сервисно-ориентированной архитектуры.
Подход к созданию компонентной модели бизнеса
- 1. Компонентная модель представляет бизнес компании в виде взаимодействующих специализированных наборов функций — бизнес-компонентов. На основании понимания бизнеса компании, встреч с высшим руководством и руководителями подразделений, определяются «компетенции» бизнеса и формируется матрица, в которую заносятся текущие и планируемые бизнес-функции.
- 2. Далее бизнес-функции группируются по компонентам на основании схожести характеристик рассматриваемых функций в области организационных и информационных технологий. Для этого нужно определить наборы функций, которые могут быть логически объединены в уникальные (в рамках создаваемой модели) бизнес-компоненты, а также понять информационное взаимодействие этих бизнес-компонентов. «Кандидатами» на объединение в бизнес-компоненты являются близкие по смыслу либо смежные функции, которые лежат в одной предметной области, используют общий пул информационных ресурсов и схожие технологии.
Источник: studwood.net
Восьмипроцессная модель предприятия
Восьмипроцессная модель описания бизнес-процессов предприятия была разработана консалтинговой компанией «BKG Profit Technology». Она предназначена для описания, анализа и последующей оптимизации бизнес-процессов организации и носит довольно универсальный характер.
Основным принципом построения данной модели является определение основных объектов управления организации и создание процессов управления этими объектами. Как правило, выделяют следующие объекты управления и соответствующие им процессы:
- 1) бизнес-система (бизнес-процессы, стратегия развития) — выработка согласованных принципов деятельности;
- 2) персонал — воспроизводство трудовых ресурсов;
- 3) ресурсы — материально-техническое обеспечение;
- 4) продукт — разработка и модификация продуктов;
- 5) технология — воспроизводство средств производства;
- 6) клиент — продвижение и продажи;
- 7) производственный цикл — производство продукции;
- 8) финансы — финансирование деятельности и расчеты по обязательствам.
На рис. 3.6 приведен пример построения восьмипроцессной модели производственного предприятия.
Отметим, что применение данной модели возможно практически для любой производственной организации независимо от ее масштаба и отраслевой принадлежности, если речь идет о высокоуровневом описании деятельности. В случае, если необходимо более детальное описание или организация не производственного типа, требуется ее адаптация под специфические особенности описываемого объекта.
Компонентная модель бизнеса компании «ІВМ»
В рамках консалтинговой деятельности компания «ІВМ» разработала методологию описания бизнеса, в основе которой лежит детализированное описание основных компетенций бизнеса. Создана серия специализированных компонентных моделей бизнеса (Component Business Model) для предприятий различных отраслей.
Данная модель позволяет определить основные составляющие бизнеса, которые отличают его от конкурентов, и выбрать наиболее оптимальное решение для обеспечения поддержки бизнес-процессов путем внедрения информационных технологий.
Как правило, данная модель применяется для выработки стратегии оптимизации бизнес-процессов и внедрения информационных систем.
Компонентная модель бизнеса представляет собой матрицу (рис. 3.7), где главным объектом являются функциональные области (компоненты бизнеса), которые могут принадлежать одному из трех уровней ответственности (они указываются по горизонтали):
- • стратегический уровень (стратегия), определяющий общие стратегические направления и политику;
- • уровень контроля — мониторинг, управление по отклонениям, принятие тактических решений;
- • исполнительский уровень — реальное выполнение операций.
Рис. 3.6. Восьмипроцессная модель производственного предприятия
Рис. 3.7. Схема компонентной модели бизнеса компании «ІВМ»
Уровни ответственности определяют границы и цели действий и принимаемых решений.
Компетенции бизнеса отражаются в виде столбцов. С их помощью определяются крупные предметные области с характерными особенностями и необходимыми навыками, например учет оборудования и материалов.
Эти компоненты бизнеса изменяются в зависимости от отраслевой и целевой специфики описываемой организации.
На пересечении строк и столбцов показываются непосредственные компоненты бизнеса. Они являются самостоятельной частью организации (подразделением), которая также может быть и частью другой компании (например, в случае аутсорсинга). Компоненты бизнеса состоят из данных, процессов, персонала и систем. Каждый компонент может быть подробно описан в виде иерархии процессов.
После того, как будет построена данная таблица, иногда требуется ее детализация. В таком случае строится аналогичная таблица и для процесса более низкого уровня.
Как правило, данная методология используется для более наглядного представления ситуации, в которой находится система процессов. Такая форма позволяет выделить процессы, которые вообще не реализуются или выполняются неэффективно. Также можно выделить (цветом) процессы, которые автоматизированы или требуют автоматизации.
Что и как выделять, зависит от целей моделирования системы процессов и требований, определенных на этапе постановки задач для проведения обследования. Например, на рис. 3.7 курсивом выделены компоненты, существование которых заявлено в документации, но в действительности они не функционируют.
Источник: studme.org