Компьютерный мастер как бизнес

Добрый день уважаемые читатели. Я решил в сегодняшней записи рассказать как открыть сервис по ремонту компьютеров. Я сам лично проделал все, что рассказано в этой статье в 2009 году и это принесло успех. Вся эта статья написана на основании собственного опыта.

После прочтения этой статьи вы будите знать, на чём и сколько зарабатывает сервисный центр, как раскручивать сервисный центр и я надеюсь, поймете, что открыть компьютерный сервис очень просто. Сразу хочу сказать – ниша высоко конкурентная – с неё кормиться толпа проходимцев решивших, что они умеют чинить компьютеры.

Раз ниша высоко конкурентная это как минимум говорит о её востребованности. Таким образом, отпадает необходимость изучения спроса (спрос есть, иначе не развелось бы на Руси великой столько эникейщиков). Определились, что спрос определять в данной нише не нужно он определённо есть (разве что вы живёте в юрте за полярным кругом и главным интернетом там является водка – спроса нет).

Следующим шагом должна стать регистрация юридического лица. Изначально я был зарегистрирован как ИП, но благодаря знакомству с замечательным бухгалтером я считаю, что ИП для меня тяжёлое прошлое и больше никогда я не буду работать как ИП. Сегодня юридическое лицо зарегистрировать не проблема и препятствий, чтобы вступить в отношения с государством у нас нет (отжениться сложно, но я про это писал ранее).

Как раскрутить сервис по ремонту компьютеров? Советы от создателя ООО «Тринибит»

Это оказалось очень просто. Главным фактом в первичной раскрутке стали вот такие объявления и визитки. В первоначальном варианте они были даже с грамматическими ошибками (сейчас за это реально стыдно).

Так же нам сделали вот такие визитки.

Сегодня я понимаю, что эти объявления были необычными, яркими и привлекали внимание, если бы мне надо было повторить раскрутку сервиса я бы оставил их такими же но убрал половину текста. Но какими бы хорошими небыли объявления у нас ничего бы не получилось если бы мы не делали всё качественно.

На начальном этапе весь сервис был из одного человека. Я был и швец, и жнец и на дуде игрец. Малость выручал второй учредитель, работая на телефоне. Мы сами расклеивали эти объявления по городу. Я не помню, на какие средства я заправлял машину (денег просто было негде брать, но они находились).

Так как нашим клиентом хотелось официальности, и нам надо было чем-то отличаться от пройдох школьников то мы наскребли предоплату на 15 дней аренды «офиса» и купили в кредит кассовый аппарат. Далее родители отдали мне компьютерный стол, а у меня был древний, как продукты жизнедеятельности мамонта, компьютер.

На начальном этапе наш сервис выглядел жалко – каморка 2*2,5 м, видавший виды компьютерный стол, компьютер сделанный за несколько лет до того как я начал бриться! Зрелище реально было жалкое, у нас не было понимания, как раскручивать сервис, из чего сервис извлекает прибыль, не было даже понимания где взять денег на аренду, но у нас была миссия – «сделать так чтобы у людей не было проблем с компьютером», и у нас было много энтузиазма.

Все деньги, заработанные на первом этапе уходили на аренду, бензин, тонеры и оплату пирожков в ближайшей столовой. В итоге на третий месяц, после четырёх расклеек объявлений мы упёрлись в то что что-то делаем неправильно. Работать приходится много, а денег мало. Приняли решение сделать сайт.

Так как денег не было, и заказать сайт профессионалам не получилось, я сам на html за 3 дня накидал вот такой простой сайт: В этот момент мы посовещавшись решили переориентироваться с обслуживания физических лиц на обслуживание организаций (к сожалению, мы перестали развивать направление обслуживания физиков и за пару лет оно сошло на нет). Тогда мне пришлось одеться поприличнее (не так как на этой очень старой фотке, где я парадирую космонавта из фильма Армагеддон), взять раздаточные материалы, которые мы сочинили на коленке за 3 часа, и проехать по всем организациям города.

Как привлекать корпоративных клиентов я уже писал в прошлой записи и повторяться тут не буду. Итогом моих поездок по городу стало заключение трёх договоров на ТО с юридическими лицами.

Интересный момент, про который я как то забыл – денег на юриста у нас не было, составить договор грамотно нужен навык, тогда я позвонил в самый крупный сервисный центр в соседнем городе (речь идёт про АСМ электронику г. Нижний Тагил) и сказал им – «мы хотим заключить договор на обслуживание». В итоге приехал менеджер и привез мне их бланки договоров и дополнительных соглашений к ним.

Мы их тупо переправили под себя сменив реквизиты и логотипы. Таким образом, мы бесплатно получили отличные с юридической точки зрения договора, а заплатили за них наши конкуренты. Вот так можно использовать конкурентов в свою пользу.

В этот момент со мной случились последовательно несколько кризисов предпринимателя (я про это расскажу на блоге и в готовящейся книге подпишитесь на блог чтобы не пропустить её). Первый кризис — крупные деньги, второй кризис – не успеваю всё или первая потеря комфорта, третий кризис – первый слив и потери клиентов, четвёртый кризис – учимся делегировать полномочия.

Всё это произошло за пару месяцев и довольно сильно выбило меня из колеи, я просто был не готов к этому! Так как я довольно неплохо поработал менеджером по продажам, у нашего сервисного центра появились первые корпоративные клиенты.

Естественно они изъявили желание работать по безналичному расчёту, но оказалось для того чтобы открыть расчётный счёт в банке нужна свежая выписка из ЕГРЮЛ (занятный квест – получить выписку сбегать в банк. Открыть счёт и разнести уведомления).

Так как открытие счёта занимает около недели, а расходных материалов для того чтобы обслуживать клиентов было недостаточно я проявил чудеса дипломатии и договорился на оплату налом. В этот момент случился первый кризис – нам привезли коробку картриджей на заправку, я их за день заправил купленным, по дешёвке, с рук (читай, где-то кем-то украденным) тонером.

И в итоге за день работы вышло более 14 000 рублей чистыми, я до этого не каждый месяц столько зарабатывал. Сумма вскружила голову, и возникло желание отметить успех.

Спасибо партнеру, так как если бы не чувство ответственности перед командой я бы обязательно проел эти средства… В этот момент (после привлечения юр. лиц) у нас было много заказов и было всего два человека – я бегал по заказчикам, учредитель-бухгалтер сидела в офисе и принимала звонки. Мы испытывали трудности, главная трудность – некому работать, физически один человек не мог проделывать такой объём работы.

Тогда мы первый раз дали объявление о приёме сотрудника на работу. Выбирать было особо некого и пришлось брать, кого попало. В итоге я убил две недели времени на обучение человека заправке картриджей, а получив первые деньги он слинял… Вот тут вылезла следующая проблема – обучение сотрудника подвесило и без того длинную очередь заказов и в итоге мы потеряли часть клиентов.

Я был зол! После этого были ещё несколько неудачных попыток найти технаря и в итоге мы упёрлись что технаря придётся вырастить. Тупо нет спецов нужного уровня, они либо стоят очень дорого или не соответствуют по квалификации. Найти хорошего технаря в сервисный цент – сложно!

Если обучить человека и не дать ему денег в итоге он уйдёт к конкурентам, где ему предложат больше — нет смысла обучать! В этот момент времени мы приняли решение взять приёмщика-заправщика, так как платить надо меньше, квалификация нужна ниже и косяков напортачить практически невозможно. Таким образом я случайно познакомился с человеком который умеет «обрабатывать» клиентов.

Сегодня это один из членов нашей команды, по большому счёту случайное знакомство позволило получить ценный кадр, не пришёл бы человек устраиваться на работу – может не было бы сейчас интернет магазина. Конечно мне было сложно передать разговор с клиентом другому человеку – «а вдруг что не так скажет а вдруг мало попросит», но в итоге я убедился что у него лучше получается продавать услуги и решать проблемы по гарантии чем у меня. После пары месяцев нервозности за то что не я говорю с клиентом я успокоился и полностью доверил сотруднику переговоры. Так как сотрудник в офисе принимал заказы, я там показывался только вечерами, а днём проводил время на ТО — ездил и обслуживал юридические лица.

Максимальное развитие.

• 3 сервисных инженера
• 2 менеджера по продажам (один из них был приходящим администратором, а второй периодически подменял заболевших)
• 5 приемщиков
• Водитель-экспедитор
• бухгалтер
• универсал (человек подменял всех и все знал лучше всех , как вы понимаете это был я)

Обособленные подразделения «по графику» объезжал водитель и доставлял туда расходные материалы для заправки картриджей и забирал/привозил технику из ремонта.

Теперь самое главное – сколько может зарабатывать сервис?

Например у нас был заказчик с 70 компьютерами который платил за месячное обслуживание 56 000 рублей. Такая сумма получилась после расчёта пылесошения компьютеров раз в три месяца (по факту его делали только осенью) и консультаций пользователей по 1 часу в месяц на человека (в итоге набиралось дай бог по 10 минут). Плюс, данный заказчик оплачивал ремонты техники и заправку картриджей.

В итоге в месяц могло выйти до 100 000 с одного крупного клиента, на обслуживание такого клиента тратилось же 2-3 часа времени в день и три-четыре поездки в соседние города, где у клиенты были удалённые офисы). Таких клиентов у нас было на пике развития шесть! Но конечно по 100 000 с них выжимать не получалось, но тот факт что 5 человек могут делать до 500 000 в месяц грязными на услугах в богом забытой дыре, лично для меня показал что работая на дядю денег не заработать, ты только сделаешь богаче мифического дядю.

Но мы, как я уже писал выше, совершенно не занимались рекламой и продвижением услуг для физических лиц. В этот момент заказы от них пошли на спад. На пике популярности сервисный центр выручал от обслуживания физических лиц до 90 000 рублей (2010г. работы по пылесошению компьютеров и установке программ). Но в итоге из за отсутствия рекламы начался постепенный слив.

В этот момент я проанализировал, что аренда помещений + заработная плата сотрудникам на приёмке не окупаются и в итоге мы отказались от этого направления. Следующим шагом стал перевод фирмы на бизнес для бизнеса, внедрение горизонтального управления и извлечение максимума прибыли из фирмы, и перевод её в категорию источников пассивного дохода.

Но время идёт всё меняется, сегодня сервисный центр изжил себя, так как сначала он упёрся в практический потолок – он начал обслуживать все крупные юридические лица города и окрестностей, а после лично мне стало скучно – нет процесса развития. В этот момент принято решение, чтобы не заниматься масштабированием сервисный центр из основного бизнеса становится дополнительным и сама фирма меняет сферу деятельности. Я уже писал, что будущее торговли интернет, именно поэтому мы становимся интернет магазином, а сервис теперь будет обслуживать гарантийные случаи магазина. Таким образом, мы диверсифицировали предприятие, и я надеюсь (покажет следующий год) дали ему мощного пинка в развитии. Я надеюсь, что статья дала ответ на вопрос как открыть сервис по ремонту компьютеров, и что я делал для этого.

«Понравилась статья?» – оставьте комментарий.

Если вы заметили в этой статье нет выводов по ошибкам и не расписано что надо было предпринимать, всё верно, выводы будут в книге – «Начни свое дело и не наделай косяков» и она скоро увидит свет, подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропустить это.

P . S . пока писал эту статью нашёл ещё две темы для новых записей.

Похожие статьи

Как начать бизнес без вложений?

Добрый день уважаемые читатели. Сегодняшний пост я хотел бы посвятить теме как начать бизнес без вложений. По правде сказать, я.

Как поднять продажи в розничной торговле, не вложив ни рубля?

Здравствуйте друзья! В сегодняшней записи я хотел бы поговорить про то как поднять продажи в рознице не вложив ни рубля.

Политика борьбы за рынок, или сказка о конкурентном преимуществе.

Добрый день дорогие читатели, сегодняшняя статья как вы уже догадались посвящена тому, как откусить свой кусок рынка и получить своих.

Сколько зарабатывает АЗС, сколько зарабатывает АГЗС?

Добрый день. Вопросом – «сколько зарабатывает АЗС?» я задавался весной 2013 года. Так получилось, что я нашёл, недалеко от того.

Будущее торговли.

Добрый день дорогие читатели моего блога. В прошлой записи я писал про то, что главная ценность сегодня информация, и намекал.

Как использовать конкурентов?

Добрый день уважаемые читатели. Сегодняшняя моя статья отвечает на вопрос как использовать конкурентов в свою пользу? .

Источник: tankushin.ru

Бизнес на ремонте компьютеров

Все-таки спрос на услуги данного вида существует и построение бизнеса, предполагающего компьютерный ремонт, выглядит перспективным делом. При этом надо иметь в виду, что организация бизнес-модели этого типа требует определенных знаний и организованности. Существует масса сложностей и специфических моментов, которые способны предельно усложнить этот процесс, а их преодоление отличается проблематичностью.

Какой выбрать подход? Обычно используют два варианта создания бизнеса, основанного на ремонте компьютеров. Оба подхода диаметрально противоположны и отличаются друг от друга своими нюансами.

Работа на себя — мастерская по ремонту компьютеров

Если вы имеете представление о функционировании компьютерных систем и способны на практике осуществлять их ремонт, то вы можете оказывать эти услуги без регистрации фирмы. В частности, размещение рекламы своих услуг может обеспечить вас постоянными клиентами. Кроме того, к этому процессу можно привлечь одного или двух своих друзей или знакомых, что несколько поднимет эффективность вашей работы.

Плюсы этого способа очевидны, но его нельзя отнести к полноценному бизнесу, способному приносить постоянный и ощутимый доход. В большей мере это вид дополнительного заработка, который можно воспринимать на уровне хобби, приносящего небольшую прибыль. Желание заняться делом профессионально, должно соотноситься с другой структурой построения своей предпринимательской деятельности.

Открытие фирмы по ремонту компьютеров

Второй подход к построению бизнеса по ремонту компьютеров предполагает открытие специализированной фирмы. В данном случае вы будете выступать в роли директора, который для функционирования своей организации осуществляет наем рабочей силы. Исходя из этого, ваши задачи переходят в область стратегического развития.

Реализация на практике — как стать мастером по ремонту компьютеров

Чтобы начать предоставление услуг по ремонту компьютеров, нет необходимости обладать большим стартовым капиталом. В данном случае факторами успеха являются:

• высокое качество предоставляемых услуг;
• достаточно низкие цены;
• предельная скорость выполнения заказа;
• широкий спектр услуг;
• ответственность перед клиентами.

Изначально надо обращать внимание на уровень услуг, которые вы предоставляете. Если клиент после ремонта компьютера опять будет сталкиваться с вроде бы решенной проблемой, то он вряд ли снова к вам обратится.

Конкуренция в секторе рынка, связанного с ремонтом компьютеров, высока. Сегодня много молодых людей пытаются ремонтировать и обслуживать компьютерную технику с целью извлечения дополнительного заработка. Поэтому устанавливать высокие цены на начальном этапе, значит отсечь для себя возможность по созданию клиентской базы. Рассматриваемый рынок отличается простотой входа, и вы должны выделяться в общей массе.

Следующий фактор подразумевает скорость реакции на заказ. Современный пользователь не мыслит себя, например, без доступа к любимым играм или к социальным сетям. В соответствии с этим, клиент предпочтет тот вид сервиса, который поможет ему в кратчайшие сроки вернуться к его обычному образу жизни. Ваша клиентская база будет быстро расти, если вы сможете в максимально сжатые сроки выехать по адресу и устранить проблему.

Компьютерная помощь предполагает наличие широкого перечня услуг, который включают в себя: ремонт и обслуживание компьютерной техники, восстановление данных, антивирусное лечение, настройку разнообразных сетей и т. д. При этом размер вашей прибыли зависит именно от того, насколько вы сможете расширить ассортимент предоставляемых вами услуг.

Любая работа предполагает возникновение определенного количества ошибок. Например, при настройке сети не сохранился адрес или из порта выскочил разъем. В этом случае надо быть ответственным перед клиентом и вовремя ликвидировать ошибки и недочеты в вашей работе.

Обычно предприниматель, осуществляющий свою деятельность неофициально, на первом этапе ремонтирует технику своих друзей и их знакомых. Кроме этого, можно заняться расклейкой объявлений на подъездах домов, где вы укажите сжатый перечень своих услуг и контактные данные. Если ваша работа будет по достоинству оценена, то в дальнейшем рост клиентской базы может происходить на основе вирусного маркетинга, когда один человек советует другому, тот следующему и т. д.

Бизнес по ремонту компьютеров – это серьезно

Как известно, основная масса заказов связана в той или иной мере с настройкой программного обеспечения. При этом возникает опасность подпасть под действие статьи 146 ч. 2 УК РФ, которая предполагает наказание за установку или настройку нелицензионного программного обеспечения. Если мастера поймают за руку, то он может отделаться штрафом или попасть за решетку.

Эта проблема достаточно существенна, так как около 90% потенциальных клиентов предпочитают пользоваться пиратскими копиями программного обеспечения. Неоправданно высокий риск попасть под плановую проверку ОБЭП или стать жертвой конкурентов предполагает отказ от работы с нелицензионным софтом. Конечно, трудности в данном случае неизбежны, так как население малых городов России не готово платить за доступ к лицензионному ПО.

В частности, работа с пиратскими копиями предполагает стоимость услуг в районе 700 рублей, где 500 рублей приходится на установку программного обеспечения, а 200 рублей – это его отладка. Если же осуществлять работу с лицензией, то ситуация в корне меняется. В данном случае придется или отказываться от клиента, так как у него стоит пиратская копия ОС, или предлагать установку лицензионной версии за сумму в 3500 рублей с оплатой услуг мастера от 500 до 1000 рублей. Эта ситуация вряд ли будет способствовать увеличению числа желающих, которые готовы платить.

В соответствии с вышеизложенными условиями, следует, что сегмент рынка по ремонту компьютеров определяется высоким спросом на услуги данного вида, но клиенты против честной оплаты. Поэтому необходимо искать пути решения этой проблемы. Практически все предприниматели со стажем предлагают отказываться от использования нелегального ПО. Их советы сводятся к тому, что следует убеждать клиентов в необходимости платить, так как это выгодно в первую очередь для них. Лицензионное программное обеспечение предполагает его стабильное функционирование и гарантийное обслуживание.

Наиболее популярные советы предпринимателей

1. Прием заказа должен сопровождаться получением информации об установленном софте на компьютере клиента. Если используется нелицензионное ПО, то заказчика извещают о невозможности предоставления услуг или предлагается установка официального программного обеспечения.

2. Старайтесь постоянно расширять перечень, предоставляемых вами услуг.

3. Ищите клиентов среди юридических лиц и предпринимателей, так как данные категории заказчиков предпочитают пользоваться преимущественно лицензионными программами.

4. Занимайтесь грамотным продвижением своих услуг с упором на качество и работу только с продуктами, обусловленными наличием лицензии.

5. Удерживайте постоянных клиентов, например, предлагайте им скидки или какие-либо бонусы.

Конечно, нельзя сказать, что данные советы позволят легко и просто наладить ваш бизнес. На первом этапе, скорее всего, нельзя будет ожидать серьезных доходов, так как следование лозунгу «Работаем только с лицензионными программами!» приведет к отказу от солидной базы клиентов. Но упорная и кропотливая борьба за каждого клиента приведет вас к желаемому результату.

Источник: ktovdele.ru