Конкурентные преимущества и ключевые компетенции бизнеса

1. Сущность и соотношение понятий “рыночные факторы успеха”, “ключевые компетенции”, “конкурентные преимущества”

В современной экономической литературе, которая посвящена проблемам выживания и стратегического успеха фирм в условиях высококонкурентной среды, большое внимание уделяется факторам успеха предприятия, в частности ключевым и рыночным факторам успеха, ключевым компетенциям, конкурентным преимуществам (рис. 3.1).

О стратегическом успехе говорят в тех случаях, когда он обеспечивается в течение длительного промежутка времени.

К ключевым факторам успеха (табл. 3.1) принадлежит совокупность факторов рыночной и ресурсной ориентации, которые могут повлиять на формирование долгосрочной конкурентоспособности фирмы и, соответственно, на ее стратегический успех. Большинство специалистов считают, что ключевые факторы успеха:

имеют выраженный отраслевой характер;

является общими ориентирами для всех предприятий определенной отрасли.

Ключевые факторы успеха могут быть классифицированы за разными признаками: за областью применения (общие и специфические); по источникам происхождения (рыночные, ресурсные); за возможностями реализации (инструментальные, неинструментальные) (табл. 3.1).

Как найти конкурентные преимущества. Александр Скурихин, ФРИИ

Классификация ключевых факторов успеха

Признак классификации

Виды ключевых факторов успеха

Содержание разновидности

За областью применения

актуальные для многих разнообразных отраслей

качество и цена товара (услуги)

характерные лишь для отдельных отраслей

репутация швейного предприятия у розничных торговцев одеждой

По источникам происхождения

связанные из с принят­ием продукции и фирмы потребителями

цена продукции, имидж предприятия

основанные на ориги-нальной комбинации ресурсов предприятия

особенные знания персонала

За возможностями реализации

их реализация зависит от действий фирмы

развитая сбытовой сети

формируются объектив­но, независимо от дея­тельности предприятия

рост объемов рынка

Внешний аспект обеспечения конкурентных преимуществ: рыночные факторы успеха. Современные швейцарские и немецкие экономисты, которые много внимания уделяют разработке концепции факторов успеха предприятия, разделяют все реализованные определенной фирмой ключевые факторы успеха на две группы: стратегические факторы успеха и ключевые компетенции.

Первая группа – стратегические факторы успеха — включает реализованные факторы успеха, которые имеют рыночное происхождение и непосредственно воспринимаются клиентом. Из этого определения можно увидеть, что слово «стратегические» не отвечает потому содержанию, которое вкладывают эти авторы в приведенное понятие. Поэтому более корректным является назвать первую группу факторов «рыночными» факторами успеха. Примерами рыночных факторов успеха могут быть: качество продукции, дополнительные услуги, цена, благодаря которым потребители получают для себя дополнительную полезность.

Ключевые компетенции компании

Внутренний аспект обеспечения конкурентных преимуществ: ключевые компетенции. Вторая группа — ключевые компетенции — являют собой совокупность навыков и технологий, которая базируется на явных и скрытых знаниях, обеспечивает формирование ценностей в системе клиента, является оригинальной по отношению к конкурентам и открывает доступ к новым рынкам.

Их сложно имитировать и передавать. Ресурсы фирмы принимают форму ключевых компетенций, если отбор и комбинация ресурсов осуществляется лучше, более оригинально, быстрее конкурентов. Ключевые компетенции должны стабильно обеспечивать конкурентные преимущества и ресурсную асимметрию относительно рыночных соперников. Возможность воссоздания конкурентами ключевой компетенции ведет к ее обесценению.

Выделяют также следующие уровни компетенции:

отдельных индивидов (профессиональные компетенции);

ролей, которые исполняют члены компании в проектных и других группах в процессе хозяйственной деятельности (ролевые компетенции)

осуществление определенных функций в процессе производства и реализации продукции (функциональные компетенции);

взаимосвязанный набор навыков, способностей и технологий, который обеспечивает уникальность предприятия в определенной отрасли или сфере и может применяться во многих видах бизнеса (ключевые компетенции).

К особенностям ключевых компетенций следует отнести:

Ключевые компетенции редко опираются на опыт или деятельность одного отдела.

Формирование и совершенствование компетенций – задание высшего руководства.

Для превращения ключевой компетенции фирмы в конкретные возможности, которые обеспечат долгосрочное конкурентное преимущество, фирма должна вложить в их создание и укрепление больше усилий, средств и труда, чем соперники.

Поскольку потребности клиентов и рыночные условия изменяются часто и непредсказуемо, компетенции фирмы должны быть достаточно гибкими и широкими, чтобы отвечать любым требованиям будущего.

Компетенции предприятия (организации) являются неотъемлемой составляющей его стратегических активов, которая отражает комплекс коллективного знания, опыта и способностей предприятия, что в сочетании с уникальной технологией позволяет создавать (поддерживать) конкурентные преимущества и обеспечивать неповторимое отличие предприятия в определенном рыночном окружении.

Как правило, ключевые компетенции не имеют прямого влияния на успех или неудачу товарной марки, поскольку не ориентируются непосредственно на потребности потребителей и потому не могут способствовать закреплению позиции торговой марки. Выдающихся достижений на рынке можно добиться не просто с помощью замечательных ресурсов и возможностей предприятия, а благодаря их адекватному приложению. Например, такие параметры, как квалификация персонала или организационная культура, становятся основой укрепления позиции товарной марки в сознании потребителя, если благодаря их использованию создается эффективная услуга.

Тактические и стратегические факторы конкурентного преимущества предприятия.

Фактор конкурентного преимущества – это конкретный компонент внешней / внутренней среды фирмы, по которому она преобладает над конкурирующими предприятиями. Факторы конкурентного преимущества могут быть тактическими и стратегическими.

Тактический фактор конкурентного преимущества – это конкретный компонент внешней / внутренней среды фирмы, по которому она преобладает или будет преобладать в ближайший период (до года) конкурирующие предприятия.

Стратегический фактор конкурентного преимущества – это конкретный компонент внешней / внутренней среды фирмы, по которому она может опередить конкурентов после выполнения в перспективе конкретных условий, которые определяют преимущество предприятия за данным компонентом сравнительно с конкурирующими фирмами.

В свою очередь стратегические факторы конкурентного преимущества предприятия можно разделить на следующие подфакторы:

Источник: studfile.net

Ключевые компетенции и конкурентные преимущества в системе стратегического управления эффективностью предпринимательской деятельности

В современной экономике предпринимательство многих организаций остается малоэффективным, а в некоторых оно вообще убыточное. Причиной этому является недостаточное понимание системы управления и ее структуры. Ведущими топ-менеджерами неправильно определяются ключевые факторы, необходимые для эффективности всей системы, а это препятствует развитию новых стратегий и внедрению прогрессивных технологий управления, что негативно сказывается на работе компании.

Советская стратегия управления эволюционирует намного медленнее, чем западная, а ее качество очень условное и не отвечает мировым стандартам. Запад давно и успешно изменяет традиционное понимание бизнес-процессов, и изменения происходят не только в их характере. Полному пересмотру подвергается компетентность экономических агентов разных областей.

Успешное конкурирование позволяет развиваться бизнесу благодаря скорости и эффективности применения системы ключевых областей. При этом конкурирование переходит в основном в стратегию, вместо ресурсной борьбы. Инвестиции, которые вовлекаются в бизнес, создают ключевые компетенции, большая роль отдана инновациям.

Новые тенденции ставят перед собой цель формирования совершенной системы управления эффективностью. И основываться она должна на таких принципах:

• изменять ключевые показатели, полностью концентрируя внимание на этом;
• тесная связь между критериями оценки и факторами формирования длительного успеха, которые являются основными аспектами бизнеса;
• за основу критериев принимаются интересы клиентов и собственников;
• легкая изменяемость и корректировка критериев под внешнюю среду или соответствующую стратегию развития.

Чтобы лучше понять современную систему управления, необходимо тщательно разобраться в ее понятиях.

Ключевая область компетенции

Это определенная система навыков и технологий, которые просто необходимы и используются при создании потребительской ценности, а также легко применяются в определенной компании для создания инновационных товаров и услуг. Под ключевой компетенцией стоит понимать то, что находится во владении определенной компании и при помощи чего она имеет превосходство над конкурирующими организациями. Такая компетенция должна обладать необходимыми критериями, такими как:

• ценность для конечного потребителя;
• конкурентность;
• расширяемость.

Но это в теории. На практике же получается, что нет ни одной компетенции, которая была бы полностью универсальной. Потому ключевые компетенции основываются на таких факторах, как: стабильность, наличие необходимого ресурса, профессионализм работников, внедрение инноваций и др.

Ключевая компетенция неизбежно устаревает, а потому требует реорганизации бизнес-процессов для обеспечения ее стабильности. То есть она может создаваться вследствие реализации определенных идей, которые были подвержены тщательному анализу. Также она может быть создана и при тщательном анализе прошлого успешного опыта и действий конкурентов в конкретной ситуации.

Раньше необходимые методы применялись для получения конкретных знаний в определенной предметной области, а сейчас они ориентированы на то, как эти знания создаются и используются внутри конкретной организации. Познавательная деятельность внутри конкретной организации и ее генерация сейчас считается самой важной областью компетенции, и именно она обеспечивает долгосрочное и эффективное развитие компании.

В нынешней экономической инновации именно области компетенции являются основными для правильного стратегического правления фирмой. Они не предполагают автономного существования, а потому стратегия выступает необходимым связывающим звеном в их совокупности. Именно стратегия позволяет углядеть причинно-следственный характер определенных бизнес-процессов.

Значение стратегии

Она является основным способом реализации бизнес-идей в практическом применении. Целью практической деятельности становится обеспечение возможности для достижения желаемого результата развития конкретной организации в неподконтрольной среде, а стратегия выступает как индикатор проверки этой среды и успешного функционирования бизнеса в ней.

При помощи стратегии можно определиться, какие необходимо принимать решения и осуществлять действия, чтобы достичь положительного результата, а какие приведут к негативным последствиям.

Сегодняшние стратегии разрабатываются, учитывая такие подходы, как:

• ресурс, который имеет конкретная организация;
• условия ее функционирования;
• стратегия, движущаяся амбициями.

Превосходство в условиях и ресурсах говорит о способности делать что-то лучше, чем конкурирующие компании, а вот амбиции являются достаточно новым подходом в разработке конкретных стратегий. Такая стратегия представляет собой объединенные аналитические методы, для которых используются творческие процессы и инструменты, а также заинтересованность персоналом в отношениях к бизнес-процессам.

Такой подход имеет существенные отличия, так как создается на: содержании будущего конкретной организации и ее целях, учитывает конкретные поведенческие аспекты, является непрерывным процессом, который опирается на сбалансированную систему.

Своеобразное изменение ориентируется на:

• человеческий ресурс, а именно, привлечение в организацию сотрудников с хорошим потенциалом и мотивацией;
• всестороннее развитие. Стремление наладить более плодотворную работу с потребителем для удовлетворения его потребностей за счет идеальной продукции или услуг;
• вовремя проведенные изменения и гибкое их регулирование для более успешного конкурирования и преимущества над подобными компаниями.

Конкурентное преимущество имеет направленность на эффективность работы, но оно не является единственным путем достижения желаемого результата. Конкурентное преимущество достигается за счет правильно подобранной стратегии и последующих точных следований ей. Для этого необходимо правильно и рационально сочетать свойства дальнейшего развития и определить время на перспективные изменения.

Рассматривать конкурентное преимущество, стратегию управления и область компетенции невозможно по отдельности. Именно благодаря тому, что они системные, есть возможность правильно вести стратегическое управление.

Для достижения эффективного управления необходимо руководствоваться следующим:

• направленность стратегии на укреплении внутреннего и внешнего ресурса компетенций и его создание;
• ключевые компетенции – главный источник конкурентного преимущества, но не все такие преимущества зависят от них. При этом очень важным является разграничение конкретных факторов, которые помогали успешно существовать в прошлом и те, какие необходимы для будущей эффективной работы;
• высокая скорость обучения, явно преимущественная перед конкурирующими компаниями;
• топ-менеджер должен успешно решать проблемы конкуренции, управляя рисками и обеспечивая стратегическую поддержку персоналом фирмы;
• главный акцент делать на правильном сбалансировании оценочных систем;
• использовать активы с максимальной эффективностью.

Новый взгляд на стратегию управления и ее внедрение однозначно будет способствовать успешному развитию бизнеса и его инновационным изменениям.

Источник: profailer.com

Разница между конкурентным преимуществом и основной компетенцией

Конкурентное преимущество можно описать как то, что конкурирующие фирмы сделать не в состоянии, или как нечто, принадлежащее фирме, что фирмы-конкуренты хотят иметь. С другой стороны, ключевая компетенция — это особая квалификация компании, которой не могут подражать ее конкуренты.

Эти два термина тесно связаны друг с другом, поскольку они помогают занять большую долю рынка, удовлетворить потребности клиентов, повысить лояльность к бренду и предоставить клиентам высококачественные продукты.

Хотя ключевая компетенция уникальна для конкретного бизнес-объекта, конкуренты могут легко имитировать конкурентное преимущество. Основное различие между конкурентным преимуществом и ключевой компетенцией заключается в том, что основная компетенция помогает в создании постоянного конкурентного преимущества, а также помогает фирме выходить на новые рынки.

Сравнительная таблица

Основа для сравненияКонкурентное преимуществоОсновная компетенция

Имея в виду	Конкурентное преимущество подразумевает добродетель, которая помогает фирме работать лучше, чем ее конкуренты на рынке.	Основная компетенция относится к определенным навыкам, знаниям и опыту, которым трудно следовать конкурентам.
Формула успеха	Это не формула уверенного успеха для фирмы в долгосрочной перспективе.	Это формула уверенного успеха для фирмы в долгосрочной перспективе.
Превосходство	Это дает фирме временное конкурентное превосходство.	Это обеспечивает устойчивое превосходство фирмы.
Начисляется из	Функциональная сила	Фундаментальная сила
Помогает в	Это помогает фирме конкретным и ограниченным образом.	Он помогает фирме в целом, далеко и многогранно.
Преимущество	Обеспечивает конкурентоспособность в конкретном бизнесе или продукте.	Обеспечивает передовой опыт в различных сферах деятельности и продуктах.

Определение конкурентного преимущества

Конкурентное преимущество подразумевает условие, которое ставит фирму в выгодное для нее положение, то есть такое, которое позволяет компании производить продукты или услуги по разумным ценам, которые являются модными для клиентов. В такой ситуации фирма может получать больше прибыли или генерировать больше доходов по сравнению со своими конкурентами.

Конкурентное преимущество — это то, что позволяет вам быть на шаг впереди конкурентов. Это может быть достигнуто за счет некоторых факторов, таких как качество продукта, бренд, структура затрат, лояльность клиентов и т. Д.

По словам Майкла Портера, три стратегии, с помощью которых фирма может получить конкурентное преимущество:

• Стратегия лидерства по затратам
• Стратегия дифференциации
• Стратегия фокусировки

Определение основной компетенции

Основная компетенция может быть определена как фундаментальная сила бизнеса, которая включает уникальное сочетание различных ресурсов, знаний и навыков, которое выделяет компанию на рынке. Это глубокая ловкость, которая обеспечивает одно или несколько устойчивых конкурентных преимуществ компании в создании и предоставлении предполагаемых выгод для клиентов.

Основная компетенция — это то, что обеспечивает доступ к ряду рынков, которые сложно догнать конкуренты, и должно вносить значительный вклад в обеспечение ценности для клиентов. Его можно получить с помощью определенного набора навыков или производственных методов. Он предоставляет компаниям структуру, которая помогает выявить их основные сильные стороны и разработать соответствующую стратегию.

Ключевые различия между конкурентным преимуществом и основной компетенцией

Основные различия между конкурентным преимуществом и ключевой компетенцией приведены ниже:

1. Конкурентное преимущество можно понимать как особенность, которая помогает фирме опередить своих конкурентов на рынке. Напротив, основная компетенция определяется как набор навыков и силы, которые приводят к конкурентному преимуществу.
2. Конкурентное преимущество не гарантирует успеха фирмы в долгосрочной перспективе. В отличие от этого, ключевая компетенция обеспечивает успех фирмы в долгосрочной перспективе.
3. Конкурентное преимущество обеспечивает фирме временное конкурентное превосходство над другими фирмами на рынке. И наоборот, ключевая компетенция обеспечивает долговременное превосходство фирмы над ее конкурентами.
4. Конкурентное преимущество является результатом функциональной силы, в то время как ключевая компетенция проистекает из основной силы, то есть квалификации, которая имеет фундаментальное значение для бизнеса или продукта, например, отличных способностей в бизнес-процессе или технологии.
5. Когда дело доходит до воздействия, ключевая компетенция имеет далеко идущие последствия, поскольку помогает фирме в целом и во многих аспектах, в то время как конкурентное преимущество оказывает ограниченное и конкретное влияние на бизнес.
6. Конкурентное преимущество помогает обрести конкурентоспособность в конкретном бизнесе или продукте. В отличие от этого, ключевая компетенция помогает достичь совершенства в различных сферах деятельности и продуктах.

Вывод

Ключевые компетенции являются основным источником достижения конкурентного преимущества и определяют области, на которых компания должна сосредоточиться. Это помогает компаниям определить перспективные возможности для увеличения стоимости для клиентов. С другой стороны, конкурентное преимущество помогает фирме получить преимущество над конкурентами.

Источник: ru1.surveillancepackages.com