Подробности Менеджмент
Какое понятие отражено определением: «Предельно общее фундаментальное понятие, отражающее наиболее существенные, закономерные связи и отношения реальной действительности и познания»?
свойство;
категория;
Какой закон диалектики определен следующим образом: «Изменение качества объекта происходит тогда, когда накопление количественных изменений достигает определенного предела»?
закон отрицания;
закон перехода количественных изменений в качественные;
закон взаимной связи и взаимообусловленности.
Какая философская категория выражает внешнюю определенность объекта?
мера;
количество;
Какая философская категория выражает диалектическое единство качественных и количественных характеристик объекта?
количество;
качество.
Какое понятие отражено определением: «Способ проявления определенной стороны качества объекта по отношению к другому объекту, с которым он вступает во взаимодействие»?
категория;
Кто такой цивилизованный человек?
мера;
свойство.
Какой термин определяется как: «Совокупность свойств продукции, обусловливающая ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением»?
свойство;
категория;
качество.
Какой термин определяется как: «Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности»?
свойство;
категория;
качество.
Какой термин определяется как: «Степень соответствия присущих характеристик требованиям» ?
свойство;
категория;
качество.
Какой термин определяется как: «Способность товаров более полно отвечать запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке»?
качество;
конкурентоспособность;
полезность.
Какой термин определяется как: «Свойство, определяемое эффектом, который получает потребитель от использования, эксплуатации или потребления продукции»?
конкурентоспособность;
качество;
полезность.
Вставить в определение недостающее действие: «Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности . установленные и предполагаемые потребности»:
выполнять;
удовлетворять;
Какой термин определяется как: «Отражения действительности в форме чувственного образа объекта»?
модель;
восприятие.
Вставить в определение концепции недостающую категорию «Соответствие качества и … — концепция цивилизованного бизнеса»:
полезность;
конкурентоспособность;
цена.
К какому подходу в формировании качества продукции относится принцип «Делай все правильно с самого начала»?
ориентация на потребителя;
ориентация на производство;
ориентация на восприятие.
При каком подходе к формированию качества продукции осуществляется принцип «Наибольшая польза от израсходованных денег»?
ориентация на потребителя;
Как умение выстраивать партнерство помогает в жизни и бизнесе
ориентация на производство;
ценностная ориентация.
При каком подходе к формированию качества индивидуализация продукции является обязательной?
ориентация на потребителя;
ориентация на продукцию;
ориентация на производство.
При каком подходе к формированию качества продукции организация должна быть способной «прогнозировать и по возможности формировать новые потребности»?
ориентация на потребителя;
ориентация на продукцию;
ориентация на производство.
Кто из философов установил, что «качество объекта обнаруживается в совокупности его свойств»?
Гегель;
Аристотель.
Какое свойство определяет группа показателей, включающая функциональные, технической эффективности, конструктивные, состава и структуры продукции?
технологичность;
назначение;
надежность.
Какая группа показателей качества продукции характеризует свойство, проявляемое в возможности оптимизации затрат ресурсов?
технологичности;
экономного использования ресурсов;
транспортабельности.
Какое свойство продукции определяет группа показателей: безотказность, ремонто пригодность, долговечность и сохраняемость?
технологичность;
назначение;
надежность.
технологичности;
экологические;
эргономические.
Какое свойство продукции характеризует ее защищенность от химического, радиационного, термического, магнитного и других форм воздействия?
технологичность;
безопасность;
эргономичность.
Какие свойства определяют показатели информационной выразительности, целостности композиции, стабильности товарного вида?
эргономичность;
эстетичность;
технологичность.
Какое свойство определяет группа показателей: вероятность отказа, интенсивность восстановления, среднее время восстановления?
долговечность;
безотказность;
ремонтопригодность.
Как называется модель выявления разрыва между восприятием продукции потребителем и действительностью?
математическая модель;
модель расхождения;
модель структурная.
Какая функция определяет правильность действий, совершаемых в порядке надзора?
инспекция;
аудит.
На какую функцию возлагается осуществление измерений, экспертизы, испытаний или оценок нескольких характеристик продукции?
инспекция;
аудит.
На какую функцию возлагается осуществление видов деятельности, необходимых для создания уверенности, что объект способен выполнить требования к качеству продукции?
контроль;
обеспечение;
оперативное управление.
Что понимается под «петлей качества»?
цикл Деминга;
жизненный цикл продукции;
цикл функций менеджмента качества.
Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение внутренней среды организации?
ориентация на потребителя;
постоянное улучшение качества;
системный подход к управлению.
Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение взаимодействия с микросредой организации?
постоянное улучшение качества;
ориентация на потребителя;
системный подход к управлению.
Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества управления организацией?
постоянное улучшение качества;
вовлечение персонала;
системный подход к управлению.
Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества принятия решений?
вовлечение персонала;
принятие решений, основанное на фактах;
системный подход к управлению.
Что понимается как «скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией в области качества»?
обеспечение качества;
контроль качества;
менеджмент качества.
Что понимается как «планомерный и целенаправленный процесс воздействия на факторы и условия, обеспечивающие соответствие характеристик создаваемой продукции требованиям» ?
обеспечение качества;
управление качеством;
контроль качества.
Что понимается под «совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих вход в выход»?
система;
процесс;
Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены»?
обеспечение качества;
управление качеством;
планирование качества.
Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству»?
планирование качества;
управление качеством;
улучшение качества.
Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы ЖЦП»?
управление качеством;
улучшение качества;
планирование качества.
Что понимается как «потребность (или ожидание), которая установлена, обычно предполагается, или является обязательной»?
характеристика качества;
требование к качеству;
Что понимается как «восприятие потребителями степени выполнения их требований»?
характеристика качества;
требование к качеству;
удовлетворенность потребителей.
Что понимается как «потребность, которая установлена и является обязательным условием для определения отношения поставщика и потребителя продукции»?
требование;
договор.
Что понимается как «степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов»?
эффективность;
прибыльность;
результативность.
Что понимается как «связь между достигнутым результатом и использованием ресурсов»?
эффективность;
прибыльность;
результативность.
Что понимается как «подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха . »?
менеджмент качества;
обеспечение качества;
тотальный менеджмент качества.
Что понимается как «реакция потребителя на качество поставляемых ресурсов»?
обратная связь;
прямая связь;
сильная связь.
Какой формой знания представляется то, что «продукция имеет жизненный цикл, в виде некоторой последовательности взаимосвязанных процессов,-. »?
принцип;
гипотеза;
концепция.
В каком документе сформулирована концепция: «продукция имеет жизненный цикл в виде некоторой последовательности взаимосвязанных процессов, . »?
ISO 9000-94;
ISO 9000-2000;
ГОСТ 15467-79.
С какого процесса начинается жизненный цикл вновь создаваемой продукции?
технологическая подготовка производства;
проектирование.
Каким процессом завершается жизненный цикл продукции?
хранение и упаковка;
утилизация;
техническое обслуживание и эксплуатация.
Что понимается как «экспериментальное определение количественных и качественных показателей свойств объекта как результата воздействия на него различных средств и условий*?
контроль качества;
испытание;
экспертиза.
К какому виду контроля относят «контроль продукции поставщика, поступающей к потребителю или заказчику и предназначенной для использования на стадии изготовления, ремонта шит эксплуатации продукции?
операционный:
входной;
приемочный.
К какому виду контроля относят «периодический отбор проб для анализа или периодически выполняемое некоторое количество измерений показателей качества продукции?
сплошной;
инспекционный;
выборочный.
К какому виду контроля относят «контроль, осуществляемый с применением средств измерения»?
органолептический;
регистрационный;
измерительный.
С какого процесса жизненного цикла качество начинает реально воплощаться в продукцию?
производство;
проектирование;
подготовка производства.
Какой метод определения качества продукции использует теоретические или эмпирические зависимости для определения численных значений показателей качества?
измерительный;
регистрационный;
расчетный.
Какой метод определения качества продукции использует информацию, получаемую в результате анализа ощущений и восприятия органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния, болевых ощущений, осязания и вкуса?
органолептический;
измерительный;
регистрационный.
Кто из участников управления качеством должен обладать следующими достоинствами: компетентностью, эвристичностью, предикативностью, независимостью, всесторонностью?
К какой модели управления качеством относят «совокупность методов обнаружения неслучайных факторов, позволяющих диагностировать состояние процесса, провести его корректировку в целях улучшения качества продукции»?
обеспечение качества;
оперативное управление качеством;
статистическое управление качеством.
Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий произвести селекцию, расслоение данных в соответствии с различными факторами»?
метод (диаграмма) рассеивания;
метод расслоения (стратификация);
диаграмма Парето.
Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент представления сгруппированных по частоте попадания в заданный интервал данных, предназначенный для выявления характера разброса значений контролируемого параметра»?
метод (диаграмма) рассеивания;
диаграмма распределения данных;
диаграмма Парето.
Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса посредством измерения показателей качества продукции и воздействовать на него, предупреждая отклонения от предъявляемых к продукции и процессу требований?
причинно-следственная диаграмма;
контрольная карта;
метод Тагучи.
Какие мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям или «плата за сбои в системе» являются источниками затрат на качество?
корректирующие;
проверочные;
по устранению дефектов.
К какой группе относятся мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям и являющиеся источником затрат на качество?
корректирующие мероприятия;
проверочные мероприятия;
мероприятия по устранению дефектов.
К какой группе относятся мероприятия, направленные на «проверку, что все по правилам» и являющиеся источником затрат на качество?
корректирующие мероприятия;
проверочные мероприятия;
мероприятия по устранению дефектов.
К какому виду деятельности относят «установление качественных характеристик продукции и услуг и формирование к ним требований, отвечающих определенным потребностям и сферам применения»?
сертификация;
управление качеством;
стандартизация.
Каким документом, утвержденным признанным органом, устанавливаются качественные характеристики товаров, применяемые во взаимной торговле?
декларация о соответствии;
сертификат.
Какие международные стандарты направлены на создание системы менеджмента качества?
ISO 9000-2000;
EN-45000;
ISO-14000.
Какие международные стандарты направлены на устранение технических барьеров в торговле между странами?
ISO 9000-2000;
EN-45000;
Какой вид деятельности по управлению качеством направлен на «оценку и подтверждение соответствия объектов: продукции, услуги, процессов, персонала, рабочих мест и других объектов установленным к ним требованиям техническими регламентами, стандартами и другими НД»?
сертификация;
управление качеством;
стандартизация.
Какая форма сертификации обеспечивает безопасность и экологичность товаров и услуг?
обязательная;
добровольная.
Какая форма сертификации обеспечивает конкурентоспособность продукции или услуги?
обязательная;
добровольная.
Источник: gdetest.ru
Ответы к тесту: Показатели ориентации продукции
Если возникли сложности с подготовкой студенческой работы, то можно доверить её выполнение специалистами нашей компании. Мы гарантируем исполнить заказ во время и без ошибок!
Итоговое тестирование по теме показатели ориентации продукции. В тесте охватываются вопросы тесно связанные с разделами объект, характеристики, концепция. Здание предназначено для выявления усвоенных знаний у студентам по учебным дисциплине менеджмент. Всего в тесте 20 вопросов, на которые требуется дать правильный ответ.
Специалисты нашей компании, уже отметили верные ответы, поэтому с подготовкой к предстоящему зачету у вас не должно возникнуть проблем. Если же у вас остались какие-то вопросы, то вы можете написать нам в чат или позвонить на горячую линию. Консультация проводиться бесплатно.
Тестовый вопрос: Какое понятие отражено определением: «Предельно общее фундаментальное понятие, отражающее наиболее существенные, закономерные связи и отношения реальной действительности и познания»?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] категория;
Тестовый вопрос: Какой закон диалектики определен следующим образом: «Изменение качества объекта происходит тогда, когда накопление количественных изменений достигает определенного предела»?
Выберите правильный ответ:
[неверно] закон отрицания;
[ верно ] закон перехода количественных изменений в качественные;
[неверно] закон взаимной связи и взаимообусловленности.
Тестовый вопрос: Какая философская категория выражает внешнюю определенность объекта?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] количество;
Тестовый вопрос: Какая философская категория выражает диалектическое единство качественных и количественных характеристик объекта?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] мера;
Тестовый вопрос: Какое понятие отражено определением: «Способ проявления определенной стороны качества объекта по отношению к другому объекту, с которым он вступает во взаимодействие»?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] свойство.
Тестовый вопрос: Какой термин определяется как: «Совокупность свойств продукции, обусловливающая ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением»?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] качество.
Тестовый вопрос: Какой термин определяется как: «Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности»?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] качество.
Тестовый вопрос: Какой термин определяется как: «Степень соответствия присущих характеристик требованиям» ?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] качество.
Тестовый вопрос: Какой термин определяется как: «Способность товаров более полно отвечать запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке»?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] конкурентоспособность;
Тестовый вопрос: Какой термин определяется как: «Свойство, определяемое эффектом, который получает потребитель от использования, эксплуатации или потребления продукции»?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] полезность.
Тестовый вопрос: Вставить в определение недостающее действие: «Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности . установленные и предполагаемые потребности»:
Выберите правильный ответ:
[ верно ] удовлетворять;
Тестовый вопрос: Какой термин определяется как: «Отражения действительности в форме чувственного образа объекта»?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] ощущение;
Тестовый вопрос: Вставить в определение концепции недостающую категорию «Соответствие качества и … — концепция цивилизованного бизнеса»:
Выберите правильный ответ:
[ верно ] цена.
Тестовый вопрос: К какому подходу в формировании качества продукции относится принцип «Делай все правильно с самого начала»?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] ориентация на потребителя;
[неверно] ориентация на производство;
[неверно] ориентация на восприятие.
Тестовый вопрос: При каком подходе к формированию качества продукции осуществляется принцип «Наибольшая польза от израсходованных денег»?
Выберите правильный ответ:
[неверно] ориентация на потребителя;
[ верно ] ориентация на производство;
[неверно] ценностная ориентация.
Тестовый вопрос: При каком подходе к формированию качества индивидуализация продукции является обязательной?
Выберите правильный ответ:
[неверно] ориентация на потребителя;
[ верно ] ориентация на продукцию;
[неверно] ориентация на производство.
Тестовый вопрос: При каком подходе к формированию качества продукции организация должна быть способной «прогнозировать и по возможности формировать новые потребности»?
Выберите правильный ответ:
[неверно] ориентация на потребителя;
[неверно] ориентация на продукцию;
[ верно ] ориентация на производство.
Тестовый вопрос: Кто из философов установил, что «качество объекта обнаруживается в совокупности его свойств»?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] Энгельс;
Тестовый вопрос: Какое свойство определяет группа показателей, включающая функциональные, технической эффективности, конструктивные, состава и структуры продукции?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] назначение;
Тестовый вопрос: Какая группа показателей качества продукции характеризует свойство, проявляемое в возможности оптимизации затрат ресурсов?
Выберите правильный ответ:
[ верно ] экономного использования ресурсов;
⚑ Успей сделать заказ со скидкой!
Если в течении 5 минут, вы оформите заявку на сайте, то получите гарантированную скидку. По истечению времени, кнопка исчезнет, поэтому поторопитесь!
Источник: xn--d1aca5absbidce4b.xn--p1ai
1.2. Экономические аспекты качества
Количество и качество эти категории сопровождают человека и человечество на протяжении всей истории его развития. Значение этих категорий для экономики общества различно и состоят в следующем.
Первое, от того, на качество или количество делает акцент государство или фирма во многом определяется направленность деятельности, темпы развития, жизнеобеспечение, перспективы и возможности. Так, хозяйственная политика СССР была направлена на рост объема производства, принимая за основу закономерность эффекта масштаба производства. Качество регламентировалось отечественными стандартами, требования которых были ниже требований к качеству продукции международными стандартами.
Второе, будущее благополучие нации в связи с тем, что природные ресурсы невосполнимы, будет обеспечиваться интенсивными способами производства, наукоемкими, ресурсосберегающими и безотходными технологиями, осуществление которых возможно при высоком качестве ресурсов, процессов, предметов труда, технологий и др.
Качество – на современном этапе рассматривается, в основном, как экономическая категория. Существует неразрывная зависимость между основными экономическими категориями и качеством продукции. Все усилия в области качества продукции направлены на повышение ее конкурентоспособности, которая в свою очередь зависит от затрат на единицу продукции, цены, полезности, проявляемой через затраты на эксплуатацию или потребление и качества, продуктивности или максимального удовлетворения спроса (рис.1.2).
Рис. 1.2. Связь экономических категорий с качеством продукции
Конкуренция – важный фактор рыночной экономики, экономическое соревнование поставщиков (производители, посредники) продукции. Конкурируют между собой товары, представленные на рынок, и производители этих товаров – фирмы, отрасли, страны. Поэтому конкуренция и конкурентоспособность могут рассматриваться в разных аспектах: конкуренция товаров (продукция, услуги) и конкуренция товаропроизводителей. Базовым понятием является конкурентоспособность продукции, а все остальные – производными.
Под конкурентоспособностью товаров (продукции, услуги) понимается способность товаров более полно отвечать запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке. Благодаря конкурентоспособности товара производителю удается удерживать позицию на конкретном рынке в тот или иной период времени.
Уровень качества — относительная характеристика, свидетельствующая о соответствии качества продукции заданным требованиям, определяющим стандартами, эталонными образцами и образцами продукции передовых компаний. Связь цены и качества – это концепция цивилизованного бизнеса и рынка, согласно которой высокие цены означают высокое качество, а низкие цены – низкое качество.
Важно, чтобы цена полностью отражала качество и образ, который фирма стремиться создать для своей продукции. Цена – это единственный элемент, который способствует накоплению ресурсов компании. Вся другая деятельность является затратной и осуществляется с надеждой на получение прибыли от вложенных средств. Полезность – свойство, определяемое эффектом, который получает потребитель от использования, эксплуатации или потребления продукции. Продуктивность – способность организации обеспечивать полное удовлетворение спроса на количество продукции требуемого качества.
Таким образом, конкурентоспособность продукции определяется совокупностью качественных и стоимостных ее характеристик, которые могут удовлетворить требованиям потребителя. Одним из подходов к определению уровня конкурентоспособности продукции предлагается [1.6] использовать отношение интегральных показателей качества сравниваемых образцов продукции по формуле:
(1.1)
гдеPин.оц, Pин.баз–– интегральные показатели качества соответственно оцениваемого и базового образца;Wоц,Wбаз–суммарный, полезный эффект от эксплуатации соответственно оцениваемого и базового образца;Zбаз,Zоц –затраты на приобретение, эксплуатацию и утилизацию базового и оцениваемого образца.
Для каждого предприятия существует определенные возможности и ограничения для повышения конкурентоспособности продукции. Возникает задача: Какое качество является оптимальным для предприятия на фиксированный момент времени? К настоящему времени на определение уровня качества сложились два подхода (рис. 1.3): традиционная точка зрения и позиция тотального менеджмента качества (TQM).
Рис. 1.3. Логика и сопоставление подходов к оптимизации уровня качества [1.8]
В первом случае ведется поиск «оптимального» уровня качества соответствующего минимуму суммарных затрат на достижение некоторого качества и затрат на устранение несоответствия требованиям (дефектов) к качеству продукции. Так как улучшение качества – это затратообразующая деятельность, то чем выше уровень качества, тем выше и затраты. Затраты на устранение дефектов находятся в обратной зависимости относительно уровню качества, т.е. чем выше уровень качества, тем ниже соответствующие затраты. Тогда, если существуют две противоположных по характеру зависимости, то имеет место задача поиска оптимального решения, т.е. оптимального качества, сто отображено на рис. 1.3. в виде U-образной кривой.
Концепции тотального менеджмента качества (TQM) провозгласила тезис «улучшению качества нет предела», и с улучшением качества снижаются суммарные затраты на производство единицы продукции из-за сокращения затрат на непроизводительные процессы и операции, т.е. точка «оптимума» с повышением уровня качества непрерывно опускаться по асимптотической кривой (рис. 1.3)
Источник: studfile.net
