Александр Куклев, совладелец и руководитель компании Benkoni, делится опытом построения прибыльного бизнеса «с нуля»: как появилась идея, откуда брались деньги на развитие, какие трудности пришлось преодолеть и каковы главные секреты успеха на конкурентном B2B- рынке.
3928 просмотров
На корпоративный рынок нас привел случай
История о том, как появилась наша бизнес-идея, выглядит достаточно забавно. В тот период мы с моим деловым партнером зарабатывали деньги тем, что рассылали детям «Письма от Деда Мороза».
Но скоротечный новогодний сезон подошел к концу, и нужно было искать новый способ заработка. Мы перебирали разные идеи, и неожиданно партнер предложил: «Давай попробуем сделать брендированные шоколадки и продать их какой-нибудь компании».
У меня эта идея восторга не вызвала. Во-первых, я имел негативный опыт работы наB2B- рынке. А во-вторых, этот сегмент активно развивался, и конкуренция в нем была весьма высокой – только в Новосибирске брендированным шоколадом занималось в тот период более десятка компаний.
Маленькие бронированные шоколадки, с которых мы начали бизнес.
Я объяснил партнеру, почему этим бизнесом нам заниматься не стоит. Он меня внимательно выслушал и предложил следующее: «Давай, я прямо сейчас позвоню в несколько компаний и предложу им шоколад с логотипом. Если это никого не заинтересует, про идею забудем». «Хорошо, – сказал я, – звони».
Третья по счету компания – салон красоты «Сладкий лайм»– заинтересовалась нашим предложением и прямо по телефону заказала партию шоколадок с логотипом на 3 тыс. рублей. Интересно то, что заказ, определивший направление нашего развития, стал единственным заказом, полученным путем холодного обзвона. Больше этот метод продаж у нас не срабатывал никогда.
Заказ, определивший направление нашего развития, стал единственным заказом, полученным путем холодного обзвона.
После «Сладкого лайма» мы начали искать заказчиков на сайтах отраслевых выставок. На практике это происходило следующим образом. Мы заходили на страницу с информацией о ближайшей выставке, находили там список участников и методично его прозванивали.
Пользуясь специальным скриптом, мы выходили на человека, который занимался подготовкой к выставке, и предлагали ему сувенирный шоколад с логотипом. Если клиент оформлял заказ, мы покупали готовые шоколадки, печатали в типографии этикетки и дома «переодевали» плитки в брендированные обертки.
Через пару месяцев такой работы к нам пришел наш первый крупный клиент – компания FOPOS, разместившая заказ на 10 тыс. рублей. Для нас тогдашних это был несомненный успех. Но если говорить о работе с выставками в целом, то заказов на сумму свыше 20 тыс. руб. по этому направлению мы никогда не получали.
Первый серьезный успех
Мы занимались брендированными плитками и параллельно начали потихоньку развивать новое направление – корпоративные подарки из шоколада. Больших ставок на эти продукты мы не делали; тогда казалось, что наша основная работа будет вестись по сувенирным сладостям для выставок, промо-акций и зон ресепшн.
«Позаимствовав» у конкурентов красивые картинки с шоколадными фигурами, мы выложили их на свой сайт. И именно эти фигуры «выстрели» в преддверии Дня строителя. В качестве подрядчика — мы выбрали шоколадную мастерскую. С ней мы проработали около полугода, но потом пришлось расстаться, так как наше дальнейшее виденье развития бизнеса — разошлось.
Мы получили сразу несколько крупных заказов, сделали серьезный товарооборот – около полумиллиона рублей. И поняли, что дальше нужно развиваться именно в сфере производства корпоративных подарков из шоколада.
Съедобные строительные инструменты очень понравились клиентам. Мы получили сразу несколько крупных заказов, сделали серьезный товарооборот – около полумиллиона рублей. И поняли, что дальше нужно развиваться именно в сфере производства корпоративных подарков из шоколада.
Причин для этого было, как минимум, две. Во-первых, новые для нас продукты дали хорошую маржу. Во-вторых, клиенты с большим удовольствием покупали подарочные наборы с шоколадными фигурами – необычный товар продавал себя сам.
После того Дня строителя в моей голове произошел своеобразный переворот – пришло понимание, что с корпоративными клиентами работать тоже можно. А компании готовы платить деньги за продукцию, которая не относится к товарам первой необходимости.
Главные проблемы: подрядчики и логистика
Основная проблема в нашей сфере, как ни странно, – это подрядчики. Найти надежного подрядчика для передачи ему отдельных технологических операций – изготовления упаковки, нанесения логотипов и т.п. – практически невозможно.
Вот простой пример. В Новосибирске работает более 300 типографий. В свое время мы не смогли найти среди них компанию, которая при адекватных ценах выдавала бы хорошее качество продукта и не срывала сроков. В большинстве случаев выполнение заказов сопровождается нарушением сроков, браком по резке полиграфии и т.п.
Только в последний год работы мы нашли хорошую типографию, которая выдавала продукт со стабильно высоким качеством. Хотя и у этих ребят нам нередко приходилось забирать «полуфабрикаты» и резать полиграфию своими силами – подрядчик попросту не успевал. И это были лучшие ребята:)
Поэтому в прошлом году, с помощью лизинга (да, лизинг получить малому бизнесу можно в России), пришлось открыть свою мини типографию.
У меня сложилось ощущение, что в большинстве компаний малого и среднего бизнеса не имеют представлений о стандартах, регламентах и инструкциях.
Поэтому нам пришлось все основные технологические процессы брать на себя – открывать собственную типографию, упаковочное производство, цех по работе с древесиной, шоколадную мастерскую. Хотя изначально мы планировали заниматься исключительно шоколадом, а упаковку отдавать на аутсорсинг.
По деревянной упаковке мы тоже никого не нашли. Приходится делать самим;)
Еще одна большая проблема – это логистика. На отстройку логистической системы мы потратили четыре года. А в течение этого времени постоянно сталкивались с большим количеством боя и нарушением сроков доставки. А ведь корпоративные подарки практически в 100% случаев нужны к строго определенной дате и сдвиг сроков абсолютно недопустим.
Сейчас эта проблема решена. Методом проб и ошибок мы отобрали транспортные фирмы, способные выдать нам логистику нужного качества. Интересно то, что в нашем списке надежных перевозчиков оказались далеко не самые известные в России компании.
Главное – это честность в деловых отношениях
Я убежден: успешность бизнеса напрямую зависит от качества взаимоотношений с сотрудниками, деловыми партнерами, клиентами. А одним из главных секретов успеха является честность в деловых отношениях. Ведь если люди, с которыми ты работаешь, уверены в тебе как в руководителе и как в человеке, то и бизнес будет эффективным.
Работа с командой для меня всегда была приоритетной. В течение нескольких лет на отбор, обучение, мотивацию сотрудников я тратил больше половины своего рабочего времени. И делал это не зря. В менеджерском составе компании у нас нулевая текучка; и люди в Benkoni не просто работают, а получают от этого удовольствие.
Состав работников низшего звена также практически не меняется. Сотрудники ценят честные выплаты без задержек, максимально лояльный рабочий график, психологически комфортную атмосферу.
Доверительные отношения связывают нас со многими заказчиками и проверенными деловыми партнерами. Например, с некоторыми клиентами мы работаем без договоров даже по очень крупным заказам.
Они нам доверяют, потому что прекрасно знают: если возникнет какая-то проблема, мы, во-первых, немедленно поставим их в известность. А во-вторых, сделаем все возможное для того чтобы эту проблему устранить.
Сотрудники ценят честные выплаты без задержек, максимально лояльный рабочий график, психологически комфортную атмосферу.
Что это дает бизнесу? Клиенты возвращаются к нам снова и снова, хотя в нашей сфере постоянный заказчик – скорее исключение, чем правило. Ведь из года в год компании стремятся выбирать для своих партнеров разные подарки. А в нашем ассортименте представлен в основном шоколад: авторские конфеты, фигуры, плитки ручной работы.
Тем не менее, порядка 70% клиентов делают у нас повторные заказы.И нередко возникают ситуации, когда маркетолог из одной компании переходит в другую и новому руководству рекомендует именно Benkoni. Происходит это потому что, человеку с нами работать комфортно, и он в нас уверен.
Где взять денег на бизнес?
В самом начале нашей работы с брендированным шоколадом денег в бизнес мы практически не вкладывали. На заказ полиграфии и покупку готовых плиток уходило не более пары тысяч рублей. Все остальное мы делали сами.
Когда бизнес начал потихоньку расти, весь получаемый доход мы реинвестировали. Первые деньги начали забирать из бизнеса только через год работы. И это был минимум, которого едва хватало на самое необходимое.
Первые деньги начали забирать из бизнеса только через год работы.
Сейчас у нас свой парк оборудования и собственное здание. Деньги на их покупку мы брали не только из прибыли, но из других источников. Например, для покупки первой партии оборудования воспользовались государственной поддержкой – специальной Программой, направленной на трудоустройство инвалидов.
Суть Программы, которая, возможно, действует и сейчас, заключалась в следующем. Если компания брала в штат человека с ограниченными возможностями, государство выделяло порядка 70 тыс. рублей на организацию одного рабочего места.
Мы взяли в штат двух сотрудников и на выделенные деньги приобрели компьютер, лазерный гравировщик, пневмопистолет, термоусадочный станок, компрессор.
Мы взяли в штат двух сотрудников и на выделенные деньги приобрели компьютер, лазерный гравировщик, пневмопистолет, термоусадочный станок, компрессор. Этого оказалось достаточно для того, чтобы начать производство подарочной упаковки из дерева, которую в Новосибирске мы просто не могли найти.
За время работы мы пользовались государственными кредитными программами с низкой процентной ставкой – на эти деньги было закуплено производственное оборудование. Пользовались лизингом – оборудование для типографии цифровой печати, которую мы недавно открыли, было приобретено именно по лизинговой схеме.
Мой опыт говорит о том, что финансовые ресурсы для развития бизнеса в стране есть. При наличии хорошей кредитной истории можно получить деньги на покупку производственного здания или оборудования. Понятно, что могут возникнуть проблемы со сбором документов, но они вполне решаемы.
Несколько советов тем, кто начинает
Имейте узкую специализацию.
Важно сфокусировать свой бизнес на каком-то одном направлении, выбрав узкую специализацию. Это поможет отстроиться от конкурентов и стать узнаваемым на рынке. Что я имею в виду? Большинство заказчиков знают и рекомендуют Benkoni как компанию, которая производит крутые корпоративные подарки из вкусного шоколада.
Среди наших «коллег» по рынку есть те, кто делает отличные подарочные наборы с домашним вареньем. Есть компании, которые виртуозно работают с древесиной… Найдите свой продукт и делайте его хорошо – клиенты придут сами.
Будьте готовы к сезонному спаду продаж.
Не переживайте из-за того, что в весенне-летний сезон у вас нет продаж. Для рынка корпоративных подарков – это норма, и к полному штилю нужно быть готовым.
Заранее подумайте о финансовой «подушке безопасности» для весны-лета, когда деньги начнут очень быстро таять.
Заранее подумайте о финансовой «подушке безопасности» для весны-лета, когда деньги начнут очень быстро таять. Если же вы только готовитесь к старту, не выходите на рынок в этот период – из-за отсутствия клиентов ваш энтузиазм может иссякнуть слишком быстро.
Эффективно используйте низкий сезон.
В период отсутствия продаж можно спокойно готовиться к горячему зимнему сезону, разрабатывать новые продукты, совершенствовать информационные технологии. С приходом осени и началом активных продаж времени на эту работу у вас практически не останется.
В горячий сезон зарабатывайте по максимуму.
Постарайтесь выжать максимум из горячего зимнего сезона. Для этого заранее отладьте производственные и логистические процессы, позаботьтесь о дополнительной рабочей силе.
Мы, например, каждую осень набираем на производство временных работников, увеличивая их число в 4 раза. Если вы правильно подготовитесь к предновогоднему сезону, то сможете очень хорошо заработать на пике продаж.
Имейте запасных подрядчиков.
Если часть производственных процессов вы отдаете сторонней компании, имеете на примете двух-трех запасных подрядчиков. Это касается каждого направления работы, включая логистику. Если у основного подрядчика возникнут проблемы, вы сможете оперативно разрешить ситуацию, перекинув заказ другому исполнителю.
Не ходите на обучающие курсы.
Господи. Не ходите «учиться бизнесу». У меня есть несколько живых примеров, когда люди пройдя модные программы, бизнес (действующий), просто теряли. Поймите — бизнесу научить нельзя. Но это можно освоить самому.
Поймите — бизнесу научиться на супер курсах нельзя. Не смотрите, не читайте, не слушайте все что связано с мотивацией. Поднимите пятую точку и просто создавайте свое будущее.
Если вам так нужна поддержка или мнение со стороны, познакомьтесь с предпринимателями. Мы открытые люди, и всегда посоветуем, объясним и поможем реальными делами. БЕСПЛАТНО.
И самое главное.
Работу в сфере корпоративных подарков (да и большинства других сфер) можно начинать с полного нуля. На старте не нужен офис, собственное производство и даже деньги, потому что многие клиенты работают по системе частичной предоплаты.
Как правило, предоплаты в 50% хватает для того, чтобы закупить сырье, изготовить продукты и оплатить работу подрядчиков. Оставшиеся 50% можно будет забрать себе на «дивиденды» после сдачи заказа.
Показать ещё
4 комментария
«Интересно то, что заказ, определивший направление нашего развития, стал единственным заказом, полученным путем холодного обзвона. Больше этот метод продаж у нас не срабатывал никогда.»
«После «Сладкого лайма» мы начали искать заказчиков на сайтах отраслевых выставок. На практике это происходило следующим образом. Мы заходили на страницу с информацией о ближайшей выставке, находили там список участников и методично его прозванивали.
Пользуясь специальным скриптом, мы выходили на человека, который занимался подготовкой к выставке, и предлагали ему сувенирный шоколад с логотипом. Если клиент оформлял заказ, мы покупали готовые шоколадки, печатали в типографии этикетки и дома «переодевали» плитки в брендированные обертки.»
Развернуть ветку
Владислав, хорошее замечание. Тут действительно стоило уточнить. Холодный метод не работал — когда звонили и просто предлагали брендированный шоколад (как в самый первый раз). Если делали прозваны к конкретным поводам (выставка), то действительно результаты были и были неплохие. Также прозваны хорошо могут работать перед отраслевыми и общенациональными праздниками (но сами этим уже не пользуемся).
Развернуть ветку
Может к пожалуйста сказать где искать клиентов для корпоративных подарков
Развернуть ветку
Источник: vc.ru
Невозможное возможно: как устроено агентство креативных корпоративных подарков
«Делать подарки для нас не работа, а творческий процесс и жизнь. Поэтому мы не боимся нестандартных задач и делаем всё как для себя. Постоянно ищем самое лучшее, вкусное, интересное, красивое, чтобы положить это в основу наших подарков. И иногда, как говорят клиенты, мы делаем невозможное», — так заявлено на сайте проекта Podarking, который создала и развивает москвичка Алёна Макова.
С 2014 года она придумывает, создаёт и продаёт корпоративные подарки — стильные и со смыслом. О том, как устроено агентство креативных подарков, Алёна Макова рассказала порталу Biz360.ru.
Алёна Макова, 33 года, предприниматель из Москвы, основатель компании корпоративных подарков Podarking . Образование: Финансовая академия при правительстве РФ. До запуска собственного бизнеса работала руководителем группы маркетинга в издательстве «МИФ», директором по маркетингу консалтинговой компании Odgers Berndtson. Трижды входила в рейтинг «1000 лучших менеджеров России» в категории «Директор по коммуникациям». Хобби: яхтинг, сквош.
Как всё начиналось
Я училась в академии на финансовом менеджменте, но на втором курсе попала на работу в тогда только открывшееся издательство «Манн, Иванов и Фербер». И, наверное, это и определило мою дальнейшую бизнес-судьбу, потому что тот драйв, свободу, ответственность и пространство для реализации вряд ли можно было бы получить где-то ещё в 18 лет.
Избежав роли девочки-стажёра в корпорации, я прочитала весь ассортимент отдела бизнес-книг и сразу пошла по пути маркетинга, да ещё и под руководством вдохновляющего Игоря Манна!
Мне всегда нравилось придумывать необычные идеи, мне это легко давалось и даётся – могу, сидя на встрече, за полчаса сходу выдать пять подарочных концепций. И первая моя задумка была продавать именно идеи и концепции подарков. Это был 2010-й год, я работала в найме руководителем отдела маркетинга, периодически придумывала подарки для клиентов компании, и по реакции видела, что это получалось более чем удачно.
Я попросила знакомую-дизайнера нарисовать логотип и создала в Facebook страничку проекта. Но быстро стало понятно, что продажа концепций – нерабочий формат, дьявол кроется не столько в идее, сколько в её реализации – этой головной болью никто не хотел заниматься, клиенту нужно всё «под ключ» с красивыми пакетиками и открытками.
Несколько лет я продолжала работать наёмно и жить с фоновой мыслью о подарках, делая небольшие заказы для друзей. А в 2014 году я решилась уволиться с хорошей руководящей позиции и написала пост в фейсбуке о том, что создаю агентство подарков.
Агентство на троих
На этот пост откликнулось несколько клиентов, сделавших впоследствии первые заказы – до этого мы пересекались по рабочим проектам. Девушка, которая была на меня подписана, выразила желание поработать вместе (в дальнейшем наши пути разошлись). И моя бывшая коллега, на тот момент подруга («на тот момент» – потому, что через несколько лет она сделала конкурирующее агентство, поступив против наших договорённостей, с тех пор мы не общаемся) – тоже присоединилась к нам. Втроем мы и начали работу, договорившись делить прибыль от проектов пропорционально участию в них. Так и работали пару лет, а уже потом стали появляться сотрудники на зарплате.
На старте у меня были накопления на полгода-год жизни, я решила, что если за это время не получится – вернусь в найм. Особых вложений на первом этапе не потребовалось — я сразу решила, что мы будем работать по предоплате, и в целом это в отрасли привычная практика, поэтому много оборотных средств не требовалось.
Компании, в которых я раньше работала, приучили меня к экономному подходу к бюджетам, поэтому офис мы сначала снимали на сезон, по несколько месяцев, прибыль делили с двумя моими компаньонками, выполнив проект, так что фиксированных затрат было немного.
Узнавали и узнают о нас, в основном, двумя способами: сарафанное радио – когда нас рекомендуют, и органический поиск в интернете, когда ищут подарки, находят наш сайт и по примерам работ понимают, что это отличается от основного предложения рынка.
«Продаю собой»
Первый сайт c примерами подарков я создала на WordPress буквально «на коленке» за пару дней сама. Примерно через три года поняла, что пора сделать сайт «по-взрослому» и красиво. Помог друг моего друга, который нам его сделал в фриланс-режиме. Сайт я наполняю сама, и он несёт функцию портфолио-промо, полный каталог для клиентов мы рассылаем отдельно в pdf-формате.
Мы не занимаемся целенаправленно продажами и рекламой, у нас довольно бутиковый размер и формат агентства, поэтому пока нам хватает входящего потока запросов, которые приходят от нашей общей узнаваемости.
Наверное, правдой будет сказать, что я продаю собой – активно рассказываю про нашу деятельность в соцсетях и выстроила довольно неплохую ассоциацию «подарки – Алёна Макова – Podarking».
Запрос на креатив растёт
Мы работаем только с корпоративными заказчиками — я вообще любитель B2B-бизнесов. В 2020 году мы сотрудничали примерно со 120 клиентами. Большинство клиентов возвращаются и работают с нами годами. В этом бизнесе довольно высокая лояльность и возвращаемость, если ты нашёл хорошего подрядчика, то будешь обращаться к нему.
Мы не работаем с агентствами-посредниками. Потому что пришли к выводу, что для нас эффективнее коммуницировать с конечными клиентом напрямую – нет испорченного телефона, потерянной информации, ещё одного звена согласования. Соотношение потраченного времени и конверсии в заказы с конечными клиентами у нас сильно выше. И нам, в целом, не интересно перепродавать через кого-то свой креатив, мы хотим сохранять авторство.
С одной стороны, на рынке высокая конкуренция в стандартных подарках-сувенирах, которые от одних и тех же поставщиков предлагаются разными агентствами. И часто это превращается просто в игру, кто даст ниже цену. В этом сегменте мы не любим играть. А в запросе, когда нужен креатив, дизайн, хороший вкус – а такой запрос я вижу всё чаще – предложения уже гораздо меньше. На мой взгляд, спрос даже выше предложения.
Наша фишка — это идеи, хороший вкус, «быстрый ум» и неравнодушие. Реальных конкурентов, чьи работы я считаю сильными и с которыми мы пересекаемся на клиентах, я бы сказала, всего парочка.
Мы хороши в составлении наборов – когда есть разные приятные предметы, объединенные общей идеей-концепцией. В основном, мы работаем в бюджете 2-5 тысяч рублей за набор. Но умеем, конечно, и дешевле, и дороже. Правда, на запросы подарков за 300 рублей я обычно шучу, что лучше сертификат на чашку кофе подарить.
Также мы делаем любую сувенирку, мерч, иногда персональные дорогие штучные вип-подарки. Наценка зависит от продукции и трудозатрат на создание подарка, общая рамка 20-100%.
За время жизни проекта чего мы только не делали! Отмывали и гравировали логотипом мешок камней, обычной такой крупной гальки; сами производили спасательные круги – заказывали пенопласт и обшивали его тканью; шлифовали и покрывали маслом деревянные пеналы, а потом, наоборот, оттирали их от масла водкой; пришивали леской пробирки к картонной основе; завязывали бирки на 6000 орешков; клеили обёртки на 13 000 маленьких шоколадок; варили мыло; фасовали 850 игр с набором по 200 карточек в каждой; отмывали с Fairy военные котелки в тосоле!
Так создавался и создаётся Podarking.me. С годами, конечно, опыта всё больше и таких безумных авантюр всё меньше, но общий дух и задор нашего проекта это хорошо отражает.
Сезон – круглый год
Наш оборот — 50-60 млн. рублей в год. Новый год приносит примерно половину оборота (это тысячи, даже десятки тысяч подарков), и над ним мы активно работаем с сентября, некоторые клиенты уже летом делают заказы, что очень правильно.
Второй сезон – 23 февраля и 8 марта, а дальше в межсезонье – профессиональные праздники: дни строителя, металлурга, железнодорожника, нефтяника и т.п., юбилеи компаний, сувениры для мероприятий. Поэтому по факту получается, что работаем круглый год и заказы есть всегда, но особенно активно — октябрь-февраль.
Коронавирус, конечно, повлиял на бизнес, но в целом нашей сфере повезло, не сравнить с ивентами. Весной и летом заказов было мало, в основном, на антивирус-наборы (маски, антисептики), дальше стало всё понемногу оживать.
Получилось, что отменились офлайн-активности, но проявлять внимание к клиентам и сплачивать сотрудников нужно, поэтому вырос интерес к подарочным наборам с доставкой на дом клиентам и сотрудникам. По году мы просели примерно на 20%.
Всё под контролем
Ещё один фактор, влияющий на выручку — курсы валют, так как практически везде используется импортное сырьё или материалы. Каждый год начинается с рассылок поставщиков о повышении цен: то курс вырос, то неурожай, то логистика подорожала.
Своих производств у нас нет, есть только своя сборка/комплектация наборов в офисе. Зато такая модель работы позволяет нам сохранять гибкость и неограниченность ассортимента, а также мы свободно можем подбирать подрядчиков по нужным нам нишам. Конечно, у нас есть уже много проверенных партнёров, с которыми мы работаем постоянно, это даёт нам хорошие цены и сроки.
Подрядчики – это вечная боль, в России такое количество безответственных, непрофессиональных, незаинтересованных людей с подходом «и так сойдёт», что постоянно надо быть готовым к оперативному поиску решений внезапных проблем, созданных не тобой, исправлению брака и т.п.
Например, я отвечаю на этот вопрос интервью в самолёте, пока лечу в Петербург забирать заказ, который не отправил вовремя поставщик, а если отправлять транспортной компанией, то мы потеряем ещё полтора дня. Нам важно сдать заказ в обещанные сроки, поэтому пришлось сделать такой марш-бросок.
Но такова специфика – ты несёшь на себе риски за качество работы других людей, фактически за это тебе как агентству и платят. А я с детства терпеть не могу отвечать за то, что я не могу контролировать, и в этом, конечно, есть некая жизненная ирония. Ты вроде всё предусмотрел, согласовал и проверил, а потом тебе сдали тираж с кучей брака или не вовремя, и это становится твоей проблемой, так как у тебя перед клиентом обязательства. И ты сам ищешь решение, чтобы не подвести клиента. А запаса времени обычно почти нет, потому что культуры заказывать и делать всё заранее у нас нет.
В такие кризисные моменты, кстати, часто находишь классных и ответственных подрядчиков, которые тебя выручают, спасают тираж и становятся дальше надёжными партнёрами. Поэтому ключевым качеством для сотрудников я называю «поиск решений».
Ещё очень сложно прогнозировать выбор клиента. Ты предлагаешь, как тебе кажется, идеально подходящие идеи, а выбирается что-то совсем другое и не всегда у тебя. Я шесть лет на рынке, но всё равно редко могу предсказать выбор клиента, хотя у меня хорошая интуиция.
Радует, когда клиенты пишут благодарность и передают восторг получателей, когда вижу наши подарки в соцсетях. Благодарность и эмоции людей для меня — самая крутая отдача. Я очень люблю сама фотографировать для портфолио наши подарки и обрабатывать фото, радоваться, как же красиво! Это для меня такое терапевтическое занятие.
Команда и планы
Основные наши расходы — это составляющие подарочных наборов и зарплаты. Сейчас у проекта постоянная команда из пяти человек, планирую к новому сезону взять ещё двоих-троих. Мы также привлекаем людей для сборки подарков, при необходимости – художников и иллюстраторов, но основную часть работы делает наш внутренний дизайнер. Бухгалтер – на аутсорсе.
Розничного магазина у нас нет, я иногда думаю-мечтаю его открыть, и люди просят, но когда берусь считать, понимаю, что это, скорее, штука для души, чем бизнес – корпоративные заказы делать выгоднее. Или, по крайне мере, мне понятнее как развивать B2B-бизнес.
Хочу в этом году заняться настройкой процессов и масштабированием, так как всё это росло и развивалось немного «на коленке», когда ты сам себе юрист, логист, менеджер и бухгалтер одновременно. Объёмы растут и есть понимание, что надо уже по-другому строить процессы и распределять работу людей.
«Бизнес – это постоянные челленджи»
Podarking для меня — это образ жизни, у меня нет разделения «сейчас я работаю, сейчас – нет», я постоянно замечаю какие-то вещи, это рождает идеи, и этот вечно варящийся в голове котёл из всего увиденного, услышанного, прочитанного, впитанного выдаёт разное красивое волшебство.
Когда мы придумываем подарки, то узнаём очень много нового, «копаем» тему, находим истории, изобретения, факты, технологии, это всегда познавательно и держит мозг в тонусе.
С другой стороны, свой бизнес – это постоянные челленджи, тренировка силы воли и границ возможного, ты каждый раз немного растёшь над собой и делаешь невозможное.
Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в Facebook и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360
Источник: biz360.ru
