Почти все слышали знаменитую фразу “Продавайте дырки, а не свёрла”. Многие знакомы с методом формулировки «Вы-текст». Кто-то читал о СПИН-продажах и знает про БОЛЬ клиента. Некоторые даже знают модное «inbound-маркетинг» или «вовлекающий маркетинг». При этом никто не замолкает, говоря об УТП своего прекрасного продукта, даже не задумываясь, что всем плевать на это. Но почему?
Потому что у клиентов есть проблемы, которые он хочет решить. И клиент думает только об этом.
Что считать проблемой клиента
Казалось бы “проблема” не новомодное словечко и все его прекрасно понимают. Но именно из-за мнимой понятности этого слова начинается вакханалия, перерастающая в надувание щёк и “бла-бла-бла” об УТП своего чудо-продукта. Пример на пальцах: У Васи порвалась в декабре зимняя куртка. Настолько порвалась, что носить её невозможно. Какая проблема у Васи?
Нет, что у Васи рваная куртка — не проблема. И что зима, а ходить не в чем — тоже не проблема. На самом деле, куртка почти не причём. Проблема, что когда Вася выйдет из дома он, скорее всего, чертовски замёрзнет, заболеет и может даже умереть. (Заметьте, в проблеме нет и слова про куртку).
Как решить проблемы в бизнесе? Советы от Саидмурода Давлатова
Решение проблемы, в таком случае, должно удовлетворять условию “если Вася выйдет из дома, он не должен замёрзнуть”. И этому условию удовлетворяет решение “переехать жить в Египет”. Кто-то скажет “Погоди-ка, а как же любовь к Родине, жена, работа, машина, ипотечный кредит и вещи перевозить?”. Но про это ничего не было сказано в условии проблемы.
Значит для Васи решение вполне подходящее. И чтобы продать Васе тёплую куртку, производителям придётся побороть не только суровую зиму вокруг, но и Египет на Васином жизненном горизонте. Понимаете, о чём я хочу сказать? Проблема гораздо шире, чем её обычно видят люди. У проблемы могут быть сколько угодно подробные и детальные формулировки, но суть всегда одна.
И вот эта суть проблемы (я надеюсь) решается вашим продуктом. И с потребителем стоит говорить только о решении его проблем своим продуктом, всё остальное не нужно никому кроме вас.
Какие проблемы у МОЕГО клиента
- Когда у них возникла мысь обратиться к вам?
- Почему они выбрали именно вас?
- Почему они купили именно это?
- Как они используют то, что купили?
- Покупка так же хороша, как они и ожидали?
- Что они сделают в следующий раз, когда возникнет та же проблема?
- записать наиболее общие формулировки ответов клиентов,
- описать характеристики своего продукта,
- совместить то, что хотят клиенты и то, что им даёт ваш продукт,
- выписать потребности клиентов, которые удовлетворяет ваш продукт.
- Найдите общее у своего продукта и его заменителей.
- Ради чего их используют?
- Какой в этом смысл?
- духовный голод (не на что задумчиво смотреть вечерами, сидя в удобном кресле с бокалом коньяка в руке),
- украшение интерьера (нечем закрыть дырку в обоях),
- желание обладать (из всех вещей нет ничего по настоящему ценного),
- демонстрация дохода (нечем похвастаться перед друзьями или коллегами).
Как решения проблем могут привлекать
- Составьте семантическое ядро, используемое в запросах целевой аудитории. Но это должны быть запросы отражающие проблему. Например, запрос “как утеплить окна” показывает проблему потенциальных клиентов пвх стеклопакетов или утепляющих плёнок.
- Готовьте контент и целевые страницы, рассказывающие о решении проблем.
- Ключевые слова должны входить в заголовки и текст целевых страниц, в созданный контент или его описание (например, презентации на SlideShare тоже индексируются).
- Репостите подготовленный контент в соцсетях (ещё один плюсик к индексации).
- Постоянно проверяйте позиции целевых страниц и контента в поисковой выдаче по ключевым словам.
Источник: leadmachine.ru
Всего ОДНА ВЕЩЬ, Которая Поможет Решить Большинство ПРОБЛЕМ В БИЗНЕСЕ
Юридическая консультация для бизнеса
Юридическая помощь малому бизнесу заключается не только в консультациях, но и в сопровождении деятельности в случае проведения проверок налоговыми и иными контролирующими органами, а также в составления правового заключения по любым договорам и осуществляемым видам сделок.
При обращении за помощью к юристам, можно рассчитывать на то, что будет дана не только грамотная и правильная юридическая консультация бизнеса, но и предоставлен спектр иных юридических услуг, к которым относится представительство в арбитражном и общем суде по таким вопросам, как
- предоставление кредитов, выдаваемых под залог движимого и недвижимого имущества с учётом проведения анализа проектов кредитных договоров;
- обжалование действий должностных лиц в судебных и иных инстанциях;
- разрешение спорных вопросов между учредителями фирмы;
- споры о взыскании денежных средств;
- обращению взыскания на заложенное имущество.
С этой целью может быть предложен выезд юриста к месту проведения проверки контролирующими органами.
Помочь решить эти вопросы могут опытные юристы в онлайн-режиме или по телефону на сайте Правовед.RU.
Последние вопросы по теме «Юридическая консультация для бизнеса»
Усыновление, опека и попечительство
Приезжал бывший муж на свидание с ребенком. Присудили видеться три часа в выходной. Регулярно унижает оскорбляет нарушает график. Сегодня хотел увезти его силой. Я позвала на помощь. Вступился сосед и мой отец прибежал. Он стал драться с ними. Затем ребенком закрывался от них. Стал наносить удары ребенком по соседу. . И он быстро уехал на машине. У ребенка вывихи и сотрясение.
Скорую вызвали. Справки взяли. Полицию дежурную часть вызвали. Протокол составили. что будет мужу? ибо он регулярно себе позволял разборки и почему то грозился лишить прав меня . Можно ли лишить прав его.
Сегодня звонил представитель по делам несовершеннолетних и говорила что собираются материалы дела.но и сказала что муж написал на меня тоже заявление что я не даю видеться и наговорил всякого. Есть решение суда общаться три часа по выходным в присутствии матери. Но он его оспорить. Суд 30 ноября. Неужели до этого нам прикажут видеться по выходным.
Сотрудник отдела говорила что отец имеет право видеться. Я боюсь мужа и что он приведёт полицию
Показать полностью
21 ноября 2016, 13:55 , вопрос №1448296, Евгения, г. Москва
Вопрос решен
Право собственности
Добрый день! Я рассматриваю возможность покупки готового бизнеса в СПб стоимостью до 1 млн.руб. Интересует покупка «тестового» бизнеса, с максимальным сроком окупаемости, минимальными временными затратами на управление и участие собственника.
Мне необходима квалифицированная консультация по вопросам: — каналов поиска таких активов(кроме объявлений) — вариантов, возможности и стоимости проверки бизнеса юристом: что, где и как можно проверить юристу — вариантов самостоятельной проверки бизнеса: что, где и как можно проверить самому — подробного поэтапного механизма оформления бизнеса ИП-ИП, ООО-ИП, ИП-ООО. Преимущества и недостатки — перечня и образцов всех необходимых документов, что в и каком порядке подписывать, когда и как вносить деньги, гарантии продавца и покупателя — подводных камней при покупке-продаже бизнеса — вариантов страхования бизнеса при покупке(что можно прописать в договоре, есть ли какие-либо опционные механизмы или соглашения, которые реализуются при определенных условиях) — вариантов покупки бизнеса в рассрочку — возможностям привлечения дальнейшего кредитования со стороны банков для приобретение новых «аналогичных» бизнесов, под доходы, подтверждаемые от «первого» купленного бизнеса.
Практическая возможность применения такой «каскадной» схемы — возможности опционов для сотрудников, договора и условия(в случае масштабирования и консолидации активов) — а также другим вопросам по этой теме. ВНИМАНИЕ! На данный момент интересует платная очная консультация грамотного юриста в СПб специализирующегося в данной тематике.
Просьба студентов, юристов-теоретиков без реального опыта, а также специалистов с непрофильными специализациями не отвечать! Ссылки на компании, занимающиеся покупкой-продажей готовых бизнесов категорически не рассматриваю, из-за их незамотивированности на конечный результат продажи реальных активов. В ответе на этот вопрос хочу получить контакты, рекомендации и стоимость консультации юристов-практиков, возможно какое-то резюме по сопровождаемым сделкам по этой теме.
Показать полностью
24 августа 2016, 21:08 , вопрос №1356123, Сергей, г. Санкт-Петербург
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Получить консультацию
Регистрация юридических лиц
Доброй ночи. Благодарю Вас за возможность получения необходимой юридической консультации. Хотелось бы понимать следующее: 1) какая на Ваш взгляд форма организации больше всего подходит для бюро по проведению мероприятий узкой направленности?
Сегмент рынка относительно небольшой, гигантского движения денежных средств не предвидится, реализация через продажу сценариев в интернет-магазине и организацию онлайн-мероприятий на территории г. Санкт-Петербург (для начала)? 2) возможно ли также получить представление о будущем налогообложении? 3) и, наконец, самый животрепещущий вопрос: какие существуют варианты защиты выкладываемой на сайт информации (в данном случае сценарии мероприятий), если речь идет об их продаже через интернет-магазин. Понятно, что всегда найдутся кадры, которые купят сценарий и выльют его в общий доступ или начнут продавать от своего имени, но хотелось бы предвидеть хоть какие-то возможности по ограничению такого воровства. Буду признательна за освещение любого из озвученных вопросов, насколько это возможно.
Показать полностью
22 августа 2016, 23:13 , вопрос №1353485, Кристина, г. Санкт-Петербург
Вопрос решен
Здравствуйте, хотелось бы посоветоваться с вами, у меня планируется крупный проект с привлечением инвестора, главная проблема в том, что я не знаком с ведением предпринимательства. Открывать планирую ООО. Расскажу кратко о бизнесе: Планирую взять в аренду помещение около 2000 кв.м., может быть купить в собственность инвестора или себя.
Там будут предоставляться различные развлекательные и спортивные услуги (что то вроде бильярда, но нечто другое, новое), также там будет кафе среднего уровня (ориентировано на семейный отдых и в другой части здания бар с алкоголем, кальянами, также в этой части здания будут большие спортивные симуляторы. Еще планируется открытие школы (обучение данному виду спорта).
Нужна возможность проводить соревнования у себя, и давать различные титула, а также возможность отправлять людей на соревнования в другие города. Ну и еще будет что то типо сувенирной лавки, своей тематики Так вот хотелось бы узнать, во первых что посоветуете изучить, чтобы знать нужные мне аспекты в этой области. Во-вторых какие договора, документы, лицензии, нужны мне для всего этого, как людей, работающих на меня оформлять, как с инвестором работать, какие нужны документы, и как делить долю. Какие налоги с меня будут брать. Наверное правильным решением будет нанять постоянного личного юриста и бухгалтера, для полноценной работы заведения. Спасибо заранее
Показать полностью
13 декабря 2015, 16:45 , вопрос №1070969, Артём, г. Архангельск
Договорное право
Добрый день! Планируем с другом открыть совместный бизнес на общие средства. Чтобы не заморачиваться с отчетностью решили оформить ИП на друга и под этим ИП осуществлять предпринимательскую деятельность. Как в данном случае подстраховаться на случай если отношения испортятся или один из участников захочет выйти из бизнеса?
Показать полностью
03 декабря 2015, 20:12 , вопрос №1060537, Максим, г. Санкт-Петербург
Вопрос решен
ДОБРОЕ УТРО,ДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА СОВЕТ,,У МЕНЯ АВТОСЕРВИС,ДОКУМЕНТОВ АРЕНДЫ НЕТ,ЕСТЬ СОГЛАШЕНИЕ С УПРАВОЙ,ВЧЕРА ПРИЕХАЛ УЧАСТКОВЫЙ,СКАЗАЛ ,ЧТО ВЫЗЫВАЮТ В ОТДЕЛ,ЗАШЛИ К НАЧАЛЬНИКУ ОТДЕЛА,ОН СКАЗАЛ ,ЧТО ПРИЕДЕТ УТРОМ ОПЕЧАТАЕТ АВТОСЕРВИС,ФИРМА ЕСТЬ,КАССОВЫЙ АППАРАТ СТОИТ,НАРУШЕНИЙ НИКАКИХ,2 МЕСЯЦА НАЗАД,ОНИ ПРИЕЗЖАЛИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И ЗАБИРАЛИ СОТРУДНИКОВ,БРАЛИ ОТПЕЧАТКИ ПАЛЬЦЕВ,ФОТКАЛИ И ОТПУСКАЛИ,ВСЕ ПРОИСХОДИЛО В ВЫХОДНЫЕ,У МЕНЯ СТОЯТ АВТОМОБИЛИ В РЕМОНТЕ,НА ВОПРОС ЧТО С НИМИ ДЕЛАТЬ,НАЧАЛЬНИК ОВД СКАЗАЛ,ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ ,ВЫВЕЗИ ЗА НОЧЬ КУДА ХОЧЕШЬ,ВОПРОС-ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ ОВД? СПАСИБО, гор МОСКВА
Показать полностью
19 ноября 2015, 08:05 , вопрос №1044875, АХМЕД АЛИСКЕРОВ, г. Москва
Регистрация юридических лиц
подскажите, пож., возможно ли при регистрации ООО на домашний адрес в регионе ведение малого бизнеса в москве по месту фактического проживания.
Источник: pravoved.ru
Онлайн-сервис, который помогает решать проблемы
Во всех организациях всегда есть проблемы. При этом, всегда найдутся такие, которые являются источником возникновения других проблем, или усиливают их. Проблемы, являющиеся источником других, называются «корневыми проблемами». И, чтобы не тратить время и силы зря рекомендуется сначала решить их, после чего многие другие исчезнут сами собой, а острота других снизится.
Созданный нами сервис для анализа проблемного поля (то есть — комплекса всех проблем организации) является автоматизацией метода поиска корневых проблем с помощью графов. Этот метод позволяет найти эти проблемы довольно точно, но сам по себе он является трудоемким. Результатом его применения становится схема, на которой видно, какая проблема является корневой — а следовательно, с чего надо начинать организационные изменения. И вот, чтобы упростить задачу, я решил создать онлайн-сервис, который автоматизирует работу, оставив для эксперта только необходимость думать о проблемах. Воспользоваться им можно, просто перейдя по ссылке .
Начало работы
Войдя в сервис, вы попадаете в окно ввода проблем. Для того чтобы проанализировать проблемы, надо сначала составить их список. Процесс чем-то напоминает проведение «мозгового штурма». Вы записываете в строку интерфейса проблему, которая пришла вам в голову, после чего нажимаете кнопку «Добавить проблему» и у вас появляется новая пустая строка — для следующей проблемы. Допустимое количество проблем, которые можно включить в проблемное поле — от 4 до 15. 
При необходимости лишнюю проблему можно удалить. Закончив ввод проблем, нажимаем кнопку «далее» и сервис построит таблицу, позволяющую ввести зависимости между проблемами. Выглядит она таким образом: 
В столбцах и строках таблицы будут находиться ранее перечисленные проблемы. В клетках на пересечении строк и столбцов по умолчанию стоит значение 0 (то есть предполагается, что проблемы не влияют друг на друга). Вообще — наш 0 больше похож на квадратик, но так уж вышло. Если существование одной из проблем каждой пары влияет на возникновение или усиливает вторую, то из выпадающего меню выбирается стрелка, указывающая на зависимую проблему. Итак, у нас есть три варианта выбора:
- Проблема в строке влияет на возникновение (или мешает решить) проблему в столбце: ↑
- Либо наоборот проблема в столбце влияет на возникновение (или мешает решить) проблему в строке: ←
- Либо оставляем 0, что будет означать, что проблемы не связаны между собой.
Закончив работу, еще раз нажимаем кнопку «Далее» и система автоматически строит граф проблемного поля.
Что он представляет собой? На схеме находятся перечисленные нами ранее проблемы, изображенные в виде кружков с номерами. Номера соответствуют тем, под которыми проблемы были введены в самом начале — так вы можете идентифицировать проблему на рисунке.
Стрелки — это те самые зависимости, которые мы установили при работе во второй таблице.
Приложение настроено таким образом, что выделяет красным цветом проблемы, от которых исходят 3 и более стрелки. Эти проблемы мы считаем корневыми. В данном конкретном случае — это проблема № 5 (естественно, при реальной работе суть проблем в списке надо подробно описать, так чтобы потом не ломать голову «что я имел в виду?»).
Результат — отчет в формате PDF
Собственно, дело сделано, корневые проблемы найдены. И последнее, что следует сделать при работе с сервисом — это получить отчет о ней в формате PDF.
Нажимаем в меню пункт «Отчет» и на ваш компьютер загружается файл примерно такого содержания:
Источник: exiterra.com