Командная работа является важной частью поддержания успешного рабочего процесса на многих рабочих местах. Для большинства профессионалов сотрудничество и координация с другими являются необходимой частью выполнения поставленных задач. Знание того, как вы можете помочь своей команде эффективно достигать целей, сделает вас ценным активом как для ваших коллег, так и для вашего работодателя. Независимо от должности, работа в команде может повысить ваше положительное влияние на рабочем месте. В этой статье мы обсудим самые важные качества, которыми должен обладать командный игрок.
Что такое командный игрок?
Командный игрок — это тот, кто ставит на первое место цели команды, а не только собственные интересы. Командные игроки знают, что лучший путь к личному успеху — помочь добиться успеха всей команде. Например, сильный командный игрок может добровольно работать допоздна, чтобы помочь своим коллегам достичь цели.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Идеальный командный игрок. Как распознать и развить три ключевых качества. Патрик Ленсиони.
6 важных качеств командного игрока
Есть много личных качеств, которые помогают вам быть хорошим командным игроком, в том числе:
- Хороший слушатель
- Адаптивный
- В курсе других
- Надежный
- Ответственный
- Исходящий
1. Хороший слушатель
Командный игрок намеренно слушает. Хорошие слушатели всегда обращают внимание на идеи и предложения членов своей команды. Если вы готовы слушать товарища по команде, работая над достижением общей цели, вы можете обнаружить, что у него есть важные идеи. Люди часто имеют очень разные взгляды на решение проблем и принятие решений, поэтому получение информации от каждого члена команды может быть очень ценным. Командные игроки, желающие слушать, могут помочь команде стать более сплоченной и сплоченной.
Пример: Кваме замечает, что Кейси выглядит раздраженной во время утренней встречи. Позже он разыскивает ее и узнает, что у нее есть несколько предложений по улучшению рабочего процесса в офисе. Ее идеи отличаются от всего, что команда пробовала раньше, но Кваме внимательно слушает, прежде чем вынести суждение, потому что он понимает, что уникальная точка зрения Кейси может быть полезна в офисе.
2. Адаптивный
Командные игроки будут исполнять любую роль, которую им нужно. Командные игроки не упрямы и не эгоистичны в распределении ролей. Они знают, что постоянное стремление быть в центре внимания вредит командной работе. Они также осознают, что им не всегда может быть поручена конкретная задача, которую они предпочитают. Они сделают все возможное, независимо от ситуации.
Независимо от того, какую работу им поручают, командные игроки готовы много работать.
Пример: Эльвира предпочитает брать на себя роль лидера при обсуждении финансовых решений, потому что у нее больше всего опыта. Однако, когда ее босс просит ее позволить товарищу по команде взять на себя ответственность за бюджет нового месяца, она соглашается сделать шаг назад и берет на себя свою новую роль поддержки своего коллеги.
Кто не может быть командным игроком?
3. Осведомленность о других
Командный игрок всегда знает, какой вклад в проект могут внести другие члены команды. Они знают свою команду достаточно хорошо, чтобы знать, какие задачи могут подойти какому из их коллег. Командный игрок также готов признать, что кто-то другой может выполнить задачу более эффективно, чем он. Хотя они не передают свою работу кому-то другому, они также не стыдятся просить помощи у кого-то, у кого, как они знают, больше опыта или более специфический набор навыков.
Пример: Брайан все еще адаптируется к использованию нового программного обеспечения компании для графического дизайна. Когда его команде дизайнеров требуется создать подробную графику с использованием новой технологии, он просит младшего сотрудника присоединиться к нему в этом проекте. Он знает, что новый сотрудник, скорее всего, получит больше похвалы за хороший результат, чем он сам, но он ценит успех проекта больше, чем собственное стремление к признанию.
4. Надежный
Командный игрок знает, что его поведение повлияет на всю команду. Из-за этого они будут стараться всегда выполнять свою часть работы эффективно и своевременно. Они всегда стараются закончить свои задачи вовремя, чтобы повысить производительность всей команды. Командный игрок всегда выполняет взятые на себя обязательства и тщательно выполняет любые обещания. Командный игрок гордится тем, что на него могут положиться другие.
Пример: Иман пользуется отличной репутацией в редакции газеты, где она работает, как человек, которому можно доверять. Она всегда доводит свои задачи до конца и всегда вносит свой вклад в командные проекты. Иман всегда сдает свои статьи вовремя, чтобы ее редакторы могли закончить свои правки до окончания рабочего дня. Она старается никогда не опаздывать на встречи, потому что знает, что это снизит производительность всей команды. Если у ее начальника есть задача, которую нужно выполнить хорошо, она знает, что может положиться на Иман, чтобы сделать ее хорошо.
5. Ответственный
Командные игроки знают, что когда они работают в команде, они должны взять на себя полную ответственность за свою долю нагрузки. Вместо того, чтобы пытаться передать часть своих задач коллеге, командные игроки усердно работают над тем, чтобы они последовательно выполняли свои обязанности на рабочем месте. Работодатели рассчитывают на то, что сотрудники заслуживают доверия и на них можно положиться, когда дело доходит до выполнения их части рабочей нагрузки. Командные игроки считают, что им можно доверять, и всегда стараются выполнять свои задания вовремя. Они знают, что ответственность за свою долю приносит пользу всей команде.
Пример: новая работа Элли — отдел обслуживания клиентов туристического агентства. Она целыми днями принимает звонки от клиентов и потенциальных клиентов. Когда она поздно приходит на работу после напряженного уик-энда, она не успевает выполнить требуемую квоту звонков. Она знает, что может придумать оправдание своей неудовлетворительной работе или попросить одного из своих коллег взять с собой некоторых ее клиентов, но вместо этого она говорит со своим начальником. После того, как она берет на себя полную ответственность за опоздание, ее начальник с радостью помогает Элли изменить ее график и наверстать упущенное.
6. Исходящий
Командный игрок всегда готов помочь другим членам команды. Они добровольно делятся своими навыками или опытом всякий раз, когда это может принести пользу команде. Инициатива важна, когда вы работаете в команде. Добровольная помощь может включать в себя помощь другим в выполнении сложной задачи, взятие на себя части рабочей нагрузки товарища по команде, если он слишком занят, или предложение провести дополнительное исследование, которое может принести пользу команде.
Пример: Терри имеет большой практический опыт работы с платформами социальных сетей. Когда он видит, что член команды изо всех сил пытается создать учетную запись компании на только что выпущенной платформе, он сразу же предлагает помощь. Он знает, что обмен своим опытом может помочь его коллеге быстрее выполнить задание и перейти к другим задачам, тем самым повысив производительность всей команды.
Источник: buom.ru
Кто передо мной: одиночка, командный игрок или лидер?
Одиночка, командный игрок или лидер. Если вы во время переговоров с партнером, сможете определить, какую роль в команде он играет, то вам будет существенно легче найти к нему правильный подход. И в этом может помочь анализ речи собеседника.
Наверняка вы не раз слышали рассуждения и разговоры на тему командной работы. И в резюме очень многие любят писать, что они умеют работать в команде. Считается, что это очень хорошо.
Хотя, по правде говоря, сложно себе представить, чтобы кто-то действительно был настоящим отшельником. В той или иной степени все работают в команде, но кто-то просто принимает коллективные правила игры, кто-то готов серьезно вкладываться в создание благоприятного климата в коллективе, а кто-то в состоянии “зажечь” сердца и сподвигнуть всех на трудовые подвиги.
Но как, спросите вы, это умение или неумение может повлиять на ход переговоров? Само умение – никак. А вот знание, какую роль человек играет в команде, позволит вам подобрать для него правильные аргументы. Расскажем обо всем по порядку.
Одиночка
Одиночка, хороший командный игрок и лидер будут строить свои фразы совсем по-разному. Представьте, что мы общаемся с человеком, который «Якает», ищет личную выгоду и ориентирован на индивидуальный результат. Перед нами ярко выраженный Одиночка . Человек, практически всегда, готовый нести ответственность за собственные решения и поступки.
Допустим, Одиночку просят рассказать о его профессиональных достижениях.
- «На последнем месте работы я придумал новую систему работы с клиентами, что позволило мне увеличить объем продаж на 30%. Кстати, впоследствии эту систему стали применять и другие сотрудники нашего отдела. А я стал «Сотрудником года» и получил самый большой бонус».
Поэтому, общаясь с Одиночкой обязательно показывайте ему его личную выгоду. Используйте в своей речи такие слова и выражения: «лишь для вас», «исключительно вы», «только вам», «только для вас» и т. п. Стройте свои фразы, с применением местоимений: «Ты» или «Вы» (в единственном числе). Учтите, что у «одиночки» самооценка может быть разной.
Командный игрок
В разговоре с нами собеседник «МЫчит» и хочет, чтобы «всем и всегда было хорошо», то общение происходит с Членом команды — человеком, который хорошо взаимодействует с другими. Он активно участвует в формировании микроклимата группы и легко управляем оптимальным соотношением «кнута и пряника».
Если такого человека попросить рассказать о своих профессиональных достижениях, то от него вы можете услышать нечто подобное:
- «На последнем месте работы у нас была не самая удачная система работы с клиентами. Все считали , что что-то нужно менять. Мы пытались все вместе решить эту проблему. Но, в итоге остановились на той идее, которая пришла мне в голову. Мы внедрили новую систему работы с клиентами, и объем продаж у нашего отдела вырос в среднем на 25%».
При общении с Членом команды обязательно выделяйте то полезное, что получит вся его команда. Используйте такие слова и выражения: «вместе», «обоюдно», «взаимно», «общие интересы», «совместно». Стройте свои фразы с применением местоимений: «Мы», «Наши», «Вы» (множественное число), «Ваши» (множественное. число). Давайте ему аргументированные советы.
Систематически поощряйте и подбадривайте его. Как правило, он имеет либо внешнюю, либо адекватную самооценку.
Лидер
Если при разговоре с собеседником мы понимаем, что он воспринимает успехи своей команды как собственные, именно он принимает решения и берет на себя ответственность за командные действия в целом, то перед нами — Лидер .
Он о своих профессиональных достижениях может рассказать так:
- «На последнем месте работы я придумал и внедрил в своем отделе новую систему работы с клиентами. Мне удалось убедить всех , что это оптимально для нашего бизнеса. Объем продаж отдела в целом вырос на 20%, а лично у меня — на 30%, так как я начал применять ее первым, и поэтому стал «Сотрудником года». У всех остальных сотрудников по итогам года также были отличные бонусы».
При общении с Лидером сознательно уступайте ему «пальму первенства». Просите у него совета и/или рекомендаций. Ведите себя подобно сыщику Коломбо из известного сериала. Будьте проще. Позвольте ему расслабиться и почувствовать себя в безопасности. Используйте такие слова и выражения, как «ваши достижения», «командные цели», «перспективные планы», «стратегии действий».
Стройте фразы с применением местоимений «Вы» и «Ваши», как в единственном, так и во множественном числе. Что касается самооценки вашего собеседника, то она может быть или адекватной, или внутренней.
- Как влияет самооценка собеседника на ход переговоров?
- 5 способов узнать, откровенен ли ваш собеседник
- 10 важных компетенций менеджера по продажам
- Типология клиентов в зависимости от психологических особенностей
- Ключевые навыки современного лидера
Статьи
- Выступления и презентации (10)
- Идеи и решения (52)
- Книги месяца (47)
- Лидерство и эффективность (54)
- Менеджмент (50)
- Мотивация (20)
- Наставничество (31)
- Новости компании (44)
- Продажи и переговоры (50)
- Развитие персонала (68)
- Сервис (10)
- Социальные сети (15)
Источник: donskih.ru
Идеальный командный игрок
Командный игрок – одно из старейших понятий в менеджменте. Всегда является одним из навыков, указанных в любом описании вакансии. Тем не менее, его важность недооценивается и всегда воспринимается как данность. Талант сегодня гораздо более моден, несмотря на то, что имеет гораздо меньшее влияние.
Быть командным игроком – основа успешной команды. Прежде чем создать высокоэффективную команду, необходимо правильно понять эти основы. Если вы любите спорт, то наверняка замечали, что группы сверхталантливых личностей никогда не бывают так хороши, как команды хороших игроков с хорошим менеджером. Почему? Потому что нет “я” в “команде” или “мы перед я”.
Отличные команды – залог успеха любой организации. Чтобы иметь великие команды, вам нужны великие командные игроки. В своей книге Идеальный командный игрок: Как распознать и воспитать в себе три основные добродетели Патрик Ленсиони объясняет, как распознать и культивировать три важнейшие добродетели идеального командного игрока, которые пригодятся каждому, кто является частью команды или руководит ею. Эта простая, но эффективная система будет полезна всем, кто пытается создать культуру командной работы, набрать настоящих командных игроков или просто стать лучшим командным игроком. Эта модель работает не только для корпоративного мира, но и для спорта и семьи.
Это для меня, для моей команды?
Задайте следующие вопросы себе и членам своей команды?
- Мы хвалим или поздравляем безоговорочно.
- Мы свободно признаем свои ошибки.
- Ради команды мы готовы выполнять задания более низкого уровня.
- Мы открыто признаем свои недостатки.
- Мы принимаем на себя личную ответственность за результаты работы команды в целом.
- В случае необходимости мы готовы взять на себя трудные или тяжелые обязанности.
- Мы ищем возможности помочь за пределами нашей сферы влияния.
- Во время встреч и бесед мы часто понимаем, что чувствуют другие.
- Мы проявляем интерес к благополучию членов нашей команды.
- Мы осознаем, какое влияние наши действия и слова оказывают на других членов команды.
Если вы ответили “Да” на все вопросы выше, поздравляем! Вы и ваши товарищи по команде – идеальные командные игроки! Если нет, то нижеприведенная статья поможет вам разобраться в этом вопросе.
Модель идеального командного игрока
Идеальный член команды – это тот, кто может сделать команду лучше, чем сумма ее частей. Заглянув в Интернет, вы можете найти множество различных мягких навыков и качеств, необходимых для того, чтобы быть отличным командным игроком, например, гибкость, активное слушание, решение проблем, эффективное общение, позитивное отношение (не допускается негатив), брать на себя ответственность, выполнять обязательства, быть готовым к сотрудничеству, принимать обратную связь… если все это важно, то быть идеальным командным игроком действительно зависит от трех достоинств: быть скромным, быть увлеченным и быть тактичным.
Эти черты приобретаются и поддерживаются жизненным опытом и индивидуальными решениями, принимаемыми дома и на работе, а не являются фиксированными качествами, заложенными в ДНК человека.
Скромный
У отличных командных игроков нет раздутого эго или озабоченности своим статусом. Они быстро признают достоинства достижений других людей, при этом не жалея времени на то, чтобы привлечь внимание к своим собственным. Они распределяют заслуги, ставят команду выше индивидуума и определяют успех как групповой, а не индивидуальный. Есть две основные категории людей, которым не хватает смирения, и очень важно распознать их, поскольку они имеют совершенно разные характеры и по-разному влияют на команды.
- Явно высокомерные личности, которые все делают ради себя, – самый очевидный тип. Их легко заметить, потому что они хотят говорить и привлекать к себе внимание. Это традиционный эгоистичный тип, который подрывает сотрудничество, поощряя антагонизм, конфликты и политику.
- Следующий тип является несколько менее рискованным, но все же его важно понимать. Несмотря на отсутствие уверенности в себе, эти люди остаются добрыми и приятными в общении. Другие ошибочно воспринимают их как скромников из-за их склонности недооценивать свои способности и достижения. Однако это не смирение. Отсутствие у них самосознания – это также отсутствие смирения, даже если они, несомненно, не высокомерны.
Смирение – это не думать о себе меньше, а думать о себе меньше.
Клайв Льюис
Неуверенность в себе – характеристика, общая для всех этих категорий. Некоторые неуверенные в себе люди излучают самоуверенность, в то время как другие преуменьшают свои способности. Истинно скромные люди не недооценивают свои способности и не думают о себе меньше, чем они есть на самом деле.
Страстный
Я предпочитаю использовать слово страсть к голоду, использованное в книге. Люди, которые чем-то увлечены, постоянно ищут новые задачи, новые знания и новые обязанности. Поскольку они старательны и самомотивированы, люди, увлеченные своей профессией, редко нуждаются в том, чтобы руководитель подталкивал их к более усердной работе.
Голодные (увлеченные) люди будут приходить раньше, оставаться допоздна, вносить свой вклад за пределами своих обязанностей и искать способы улучшить свою работу, и все это без спроса.
Патрик Ленсиони
Кроме того, им неприятна мысль о том, что их могут принять за бездельников. Увлеченные люди чаще имеют установку на рост. Некоторые другие называют это зерном. Для получения более подробной информации смотрите
- подтверждение того, является ли сотрудник идеальным членом команды,
- помогая человеку стать таковым, или
- решение о выселении человека.
Это не значит, что кто-то посередине всегда будет идеальным по всем этим признакам или даже по одному из них. Никто не совершенен. Хорошая новость заключается в том, что смирение, страсть и такт могут быть усвоены и приняты теми, у кого есть к этому желание.
Что происходит, если вы не можете определить, есть ли у работника мотивация или способность к росту? Действуйте осторожно и продолжайте работать с человеком. Почему? Трагично, когда сотрудник уходит по неправильным причинам. Это не только ставит человека в неоправданно сложную ситуацию, но и лишает команду потенциального актива.
Оценка должна проводиться как руководителем, так и самим работником (самооценка).
Следующие шаги – высокоэффективная команда
Члены команды могут способствовать командной работе, упрощая для членов команды преодоление пяти дисфункций команды, если они достаточно сильны в каждой из этих областей – когда они обладают значительным количеством смирения, страсти и такта. Они также будут более склонны к конструктивным, но некомфортным разногласиям с членами команды. Они будут принимать решения, даже если изначально не согласны с ними, привлекать к ответственности своих коллег, когда замечают пробелы в работе, которые можно устранить, и отдавать приоритет потребностям команды, а не своим собственным. Все эти черты сделают их более склонными к уязвимости и развитию доверия. Группа превращается в высокоэффективную команду.
Вывод
Хотя работа в команде никогда не была простой, в последнее время она значительно усложнилась, поскольку команды становятся все более глобальными, виртуальными и ориентированными на проекты. Анализ готовности ваших нынешних и новых сотрудников к работе в команде может иметь большое значение. Не забудьте начать с себя. Давид Гуссе.
David Gousset
Passionate about transmission of knowledge, its practical use, productivity and collaboration tools
Источник: humanskills.blog
