Кто является заинтересованным лицом в бизнесе

Понятие заинтересованности в совершении обществом сделки

Заинтересованность проявляется в том, что в зависимости от результатов сделки определенные преференции (предпочтение, особые условия) получают родственники руководителей или аффилированные с ними лица. Аффилированное лицо может выступать в сделке в качестве выгодоприобретателя. Поскольку оно может оказать влияние на принятие решения по сделке одним из руководителей компании, сделка признается совершаемой с заинтересованностью.

Понятие заинтересованности в совершении сделки означает заинтересованность конкретного лица в определении условий сделки, выборе контрагента и т. п., обусловленную его личным материальным или иным интересом, не совпадающим с интересами большинства акционеров (участников) и (или) общества в целом.

Кто именно является заинтересованным лицом в сделке?

Однако существуют понятия заинтересованного лица, проскальзывающие в судебной практике: лица, принимающие управленческие решения в обществе либо способные оказывать на их принятие существенное влияние, признаются заинтересованными в совершении сделки.

Карта заинтересованных лиц за 12 минут (Stakeholder map) DBlinov.com

Сделка с заинтересованностью совершается самим обществом, с одной стороны, и иным лицом — с другой. Это «иное» лицо имеет некую личную связь с единоличным исполнительным органом, членами коллегиального исполнительного органа или с крупным участником (обладающим 20 % и более акций общества), которая препятствует нормальному формированию воли общества.

Здравый смысл и жизненный опыт подсказывают, что при столкновении личного и общественного интереса управляющий, действующий от имени общества, будет руководствоваться личным в ущерб общественному.

Необходимость обеспечения баланса интересов участников корпоративных правоотношений предусматривает установление защиты «незаинтересованных» в совершенной сделке лиц, которыми могут оказаться все остальные акционеры (участники) и само общество.

Виды сделок с заинтересованностью

В действующем правовом поле есть несколько понятий сделок, в совершении которых имеется заинтересованность, дающих исчерпывающий перечень лиц, к которым они применимы. Однако, как показывает практика, положения о заинтересованных лицах не так уж и просто применить.

• являются стороной, выгодоприобретателем, посредником или представителем в сделке;
• владеют (каждый в отдельности или в совокупности) 20 % и более акций (долей, паев) юридического лица, являющегося стороной, выгодоприобретателем, посредником или представителем в сделке;
• занимают должности в органах управления юридического лица, являющегося стороной, выгодоприобретателем, посредником или представителем в сделке, а также должности в органах управления управляющей организации такого юридического лица.

Заинтересованными в сделке могут также считаться:

• член совета директоров (наблюдательного совета) общества;
• лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа общества (директор, генеральный директор и т. д.), в том числе управляющей организации или управляющего;
• член коллегиального исполнительного органа общества;
• акционер общества, имеющий совместно с его аффилированными лицами 20 % и более голосующих акций общества;
• лицо, имеющее право давать обществу обязательные для него указания.

Аффилированные лица: разъяснение

Как следует из положений упомянутой статьи, сделки с заинтересованностью – это сделки, осложненные конфликтом интересов. А поскольку конфликт интересов – это ситуация выбора управленческого решения,в которой собственный интерес субъекта управления приходит в противоречие с благом компании, то в рассматриваемом случае конфликт возникает между интересами самого акционерного общества и собственными интересами лиц, заинтересованными в совершении сделки.

Кто больше заинтересован в развитии компании? Управление отделом продаж!

Казалось бы, все ясно, но кто же такие аффилированные лица применительно к сделкам с заинтересованностью?

Ответ на данный вопрос дает статья 4 Закона РСФСР от 22.03.1991 N 948‑1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», в соответствии с которой аффилированные лица — физические и юридические лица, способные оказывать влияние на деятельность юридических и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность.

Аффилированные лица юридического лица

• член его Совета директоров (наблюдательного совета) или иного коллегиального органа управления, член его коллегиального исполнительного органа, а также лицо, осуществляющее полномочия его единоличного исполнительного органа;
• лица, принадлежащие к той группе лиц, к которой принадлежит данное юридическое лицо;
• лица, которые имеют право распоряжаться более чем 20 % общего количества голосов, приходящихся на голосующие акции либо составляющие уставный или складочный капитал вклады, доли данного юридического лица;
• юридическое лицо, в котором данное юридическое лицо имеет право распоряжаться более чем 20 % общего количества голосов, приходящихся на голосующие акции либо составляющие уставный или складочный капитал вклады, доли данного юридического лица.

Если юридическое лицо является участником финансово-промышленной группы, к его аффилированным лицам также относятся члены Советов директоров (наблюдательных советов) или иных коллегиальных органов управления, коллегиальных исполнительных органов участников финансово-промышленной группы, а также лица, осуществляющие полномочия единоличных исполнительных органов участников финансово-промышленной группы.

Аффилированные лица физического лица

• лица, принадлежащие к той группе лиц, к которой принадлежит данное физическое лицо;
• юридическое лицо, в котором данное физическое лицо имеет право распоряжаться более чем 20 % общего количества голосов, приходящихся на голосующие акции либо составляющие уставный или складочный капитал вклады, доли данного юридического лица.

Таким образом, здесь аффилированность имеет свой смысл. Однако в силу исключительно субъективных причин в гражданском праве отсутствует адекватное его природе определение аффилированной связи и аффилированных лиц.

Правоприменительная практика при регулировании гражданских правоотношений вынуждена обращаться к институтам, призванным регулировать иные взаимодействия. Естественно, возникают несоответствия и неизбежные конфликты.

Порядок заключения и оспаривания сделки

В законе об акционерных обществах есть специальная норма, которая регулирует поря‑док оспаривания сделок, в совершении которых имеется заинтересованность. Эта норма содержится в статье 84 и говорит о том, что сделка, в совершении которой имеется заинтересованность и которая совершена с нарушением предусмотренных настоящим Федеральным законом требований к ней, может быть признана недействительной по иску общества или его акционера.

То есть единственным основанием, указанным в законе, для признания сделки недействительной, в совершении которой имеется заинтересованность, является несоблюдение требований закона.

Однако данная статья имеет список оснований, так сказать, подтверждающих действительность сделки.

Наличие хотя бы одного из следующих обстоятельств является основанием для отказа судом в удовлетворении требований о признании сделки, в совершении которой имеется заинтересованность и которая совершена с нарушением предусмотренных Федеральным законом требований к ней, недействительной:

• голосование акционера, не заинтересованного в совершении данной сделки и обратившегося с иском о признании данной сделки, решение об одобрении которой принимается общим собранием акционеров, недействительной, хотя бы он и принимал участие в голосовании по этому вопросу, не могло повлиять на результаты голосования;
• не доказано, что совершение данной сделки повлекло или может повлечь за собой причинение убытков обществу или акционеру, обратившемуся с соответствующим иском, либо возникновение иных неблагоприятных последствий для них;
• к моменту рассмотрения дела в суде представлены доказательства последующего одобрения данной сделки по правилам, предусмотренным настоящим Федеральным законом, с учетом имевшейся на момент совершения сделки и на момент ее одобрения заинтересованности лиц, указанных в пункте 1 статьи 81 Федерального закона об акционерных обществах;
• при рассмотрении дела в суде доказано, что другая сторона по данной сделке не знала и не должна была знать о ее совершении с нарушением предусмотренных настоящим Федеральным законом требований к ней.

Срок исковой давности для оспаривания сделок с заинтересованностью

Также стоит отметить, что срок исковой давности по требованию о признании сделки, в совершении которой имеется заинтересованность, недействительной в случае его пропуска восстановлению не подлежит.

Так, Пленум Высшего Арбитражного суда Российской Федерации в п. 3 своего Постановления от 20.06.2007 N 40 «О некоторых вопросах практики применения положений законодательства о сделках с заинтересованностью» указал, что при рассмотрении дел об оспаривании подобных сделок судам необходимо исходить из того, что условием для признания сделки с заинтересованностью недействительной является наличие неблагоприятных последствий, возникающих у акционерного общества или акционеров в результате её совершения. Доказательства отсутствия неблагоприятных последствий представляются ответчиком.

При этом исследуется, какие цели преследовали стороны при совершении сделки, было ли у них намерение таким образом ущемить интересы акционеров, повлекла ли эта сделка убытки для акционерного общества, не являлось ли её совершение способом предотвращения еще больших убытков.

На что обращает внимание суд при рассмотрении споров?

Кроме того, при рассмотрении указанных дел учитывается, что на истца возлагается бремя доказывания того, каким образом оспариваемая сделка нарушает его права и законные интересы. При установлении арбитражным судом убыточности сделки для акционерного общества следует исходить из того, что права и законные интересы истца нарушены, если не будет доказано иное.

Между тем, за время существования закона об акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственностью, в судебной практике сформировался целый ряд оснований, по которым оспариваются сделки, в совершении которых имеется заинтересованность не только по основаниям предусмотренным законом, но так же по иным основаниям, таким как: сделки с пороками субъектного состава, сделки с пороками воли, сделки с пороками формы и сделки с пороками содержания.

Основания для оспаривания сделок с заинтересованностью

Исходя из существующей на данный момент практики, могу указать на дело А14-17267/2009-452/20, рассмотренное по первой инстанции в Арбитражном суде Воронежской области.

Требования истца по данному делу были удовлетворены в полном объеме, сделка признана недействительной, что и подтвердил Высший Арбитражный суд Российской Федерации.

Также очень интересным случаем из практики является дело Воронежской компании «Полет» и «Воронежавиа», которые заключили сделку с заинтересованностью посредством третьего лица – лизинговой компании (дело А14-2092/2009/66/29 и А14-16647/2008/600/29), где суд также встал на сторону истца и удовлетворил требования, признав сделку недействительной.

На данный момент в действующем правовом поле и современном законодательстве РФ, принятом после 1991-го года, нормативно не закреплено понятие аффилированных лиц и не дано четкого его описания. Есть только единственная действующая статья Закона РСФСР от 22.03.1991 N 948-1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», не дающая исчерпывающего перечня возможных аффилированных лиц.

Есть проблема! Что нужно сделать?

Поэтому нужно законодательно закрепить в норме закона понятие аффилированных лиц и, в зависимости от конечной формулировки, добавить следующие дополнения:

расширить перечень лиц, являющихся аффилированными, таких как внуки и внучки, в связи с тем, что требования к аффилированным лицам по отношению к физическим лицам, не осуществляющим предпринимательскую деятельность, законами Российской Федерации не установлены. ФЗ «Об акционерных обществах» также не содержит прямого указания на то, что внук является заинтересованным лицом;
аналогичные требования можно указать для лиц разной степени родства, таких как родители мужа (жены),так как такие родственные связи часто используются недобросовестными руководителями или лицами, входящими в руководящий состав предприятия, для совершения невыгодных для общества сделок. К этому склоняет уже существующая судебная практика.

Источник: divius.ru

Кому какое дело: управление заинтересованными сторонами проекта

В успехе вашего проекта заинтересованы не только вы. За вас также болеют ваши мамы, папы, бабушки и дедушки. Здорово иметь такую группу поддержки, но все-таки на вашу работу они напрямую не влияют, в отличие от заказчиков, инвесторов и исполнителей. Вот они как раз помогают довести проект до конца. А вот в каком виде — это уже другой вопрос.

В этой статье мы расскажем:

• что такое заинтересованные стороны;
• кто такие заинтересованные лица;
• как их определить;
• зачем ими управлять;
• какие есть для этого инструменты;
• как составить матрицу заинтересованных лиц

Кто такие заинтересованные лица?

Заинтересованным лицом или стороной можно считать любого, на кого может повлиять успех проекта. Что довольно субъективно само по себе. Человек может посчитать влиянием на себя все что угодно. Еще заинтересованных лиц называют стейкхолдерами.

Представим, что вы делаете продукт для массового пользования. Например, новое приложение для вызова такси. Повлияет ли оно на клиентов? Да, конечно. Получается, они заинтересованные лица.

И с ними тоже нужно работать.

Давайте для наглядности посмотрим, кто может быть заинтересованным лицом:

• заказчик;
• высшее руководство;
• инвестор;
• руководитель проекта;
• команда;
• поставщики;
• внештатный исполнитель.

Как мы видим, диапазон получается большой. Однако при работе с заинтересованными лицами также важно определить, кто и как сильно может повлиять на проект. В зависимости от этого будут меняться механизмы управления.

Что такое управление заинтересованными сторонами?

Эта группа процессов прежде всего про взаимодействия между людьми, коммуникации и контроль пересекающихся интересов. Задача руководителя проекта — учесть все стороны и направить их на достижение общей цели. Или хотя бы сделать так, чтобы они этому не мешали.

Само по себе слово «управление» может смущать. Потому что понятно, как руководитель может управлять командой, поставщиками, подрядчиками. Но инвесторами или заказчиком? В этом случае это скорее влияние на их ожидания и отношение к проекту.

Разберемся, что входит в мероприятия управления заинтересованными сторонами проекта.

Идентификация заинтересованных сторон

Сперва нужно определить, с кем вы имеете дело. Начните с команды, добавьте сюда руководителей и инвесторов, а затем обратите внимание на внешние заинтересованные стороны. Например, потенциальных покупателей или госорганы.

Чтобы ничего не упустить, стоит построить карту заинтересованных сторон. Выглядит она как-то так. Благодаря такому подходу, у вас получится декомпозировать заинтересованные стороны и никого не упустить.

Анализ заинтересованных сторон

Когда у вас на руках есть карта, становится проще понять интересы, потребности, ожидания и отношения между всеми. Это поможет взаимодействовать со сторонами эффективнее. Всю информацию полезно будет хранить в виде таблицы. Если продолжить пример с приложением такси, то можно собрать, например, вот такую:

Заинтересованная сторона

Представитель

Цель

Обязательства

Влияние

Интерес

Сергей Михайлович Начальников

Выпустить продукт на рынок в кратчайшие сроки, чтобы опередить конкурентов

Оплачивает работу команды и создает все условия для создания продукта

Василий Петрович Кодин

Получить опыт, повышение и бонус за выпуск проекта в срок

Отвечает за работоспособность фронтенд-части приложения

Кирилл Васильевич Пассажиров

Получить более удобное приложение вызова такси

Игнат Борисович Финансов

Получить прибыль с вложенных в проект средств

Он уже вложился в разработку и ждет дивидендов

Наверное, больше чем фамилии стейкхолдеров, вас смутили только цифры в последних столбцах. А они важны!

• Влияние определяет, как сильно сторона может изменить ход проекта и конечный результат.
• Интерес определяет, насколько стороне важен успех проекта.

Откуда взять цифры? Из головы. Серьезно, руководителю проекта нужно проанализировать каждого стейкхолдера и определить их влияние и интерес. В нашем примере мы использовали значения от 1 до 10, но в целом можно выбрать любой диапазон. Эта оценка поможет построить матрицу анализа заинтересованных сторон.

Матрица анализа заинтересованных сторон

Кстати, о ней. Она помогает определить, как действовать по отношению к стейкхолдеру, и сформировать план коммуникации. Чтобы создать матрицу, нужно построить график, где:

• ось Y — влияние;
• ось X — интерес.

Затем график нужно разделить на 4 квадрата. Для этого достаточно прочертить линии посередине оси, в нашем случае — от значения 5. Далее расположите стейкхолдеров согласно их интересу и влиянию.

То, в каком квадрате оказался стейкхолдер, определяет ваше поведение и алгоритм взаимодействия с ним.

Обратите внимание на то, как распределены точки на графике. Это поможет понять шансы проекта на успех. Если они распределены равномерно, это окей. У всех разные интересы. А вот если большинство находится слева, то начало у вас не самое лучшее.

В проекте никто, кроме вас, не заинтересован. Стоит ли его вообще начинать? Работает и обратное: если почти все стейкхолдеры убежали в правые квадраты, возможно вы что-то не учли. Все сейчас в восторге от идеи, но здоровый скепсис необходим, чтобы соотносить ожидания и мечты с реальностью.

Предполагается, что людей из левых квадратов нужно будет переманить вправо: заинтересовать и вовлечь их в проект. Но на практике на это крайне сложно повлиять, так что лучше держать в голове, что отношения сторон не изменятся.

Если у вас крупный проект, то можно создать несколько таких матриц для разных сфер влияния: на бюджет, сроки или качество продукта. Это поможет лучше понять, с кем вы имеете дело и избежать кризисных ситуаций по каждому направлению в отдельности.

План коммуникаций

После составления матрицы появится понимание, что делать с каждым стейкхолдером. Появится стратегия. Для удобства можете закрепить ее в той же таблице.

Дальше следуют пять шагов:

1. Выбрать, с кем будете работать. Когда стейкхолдеров много, со всеми поработать в должной мере не получится. Поэтому сфокусируйтесь только на самых важных из них.
2. Определить план действий и причины низкого интереса. Вам все же стоит попытаться переубедить стейкхолдеров и перетащить их в правые квадраты. Для этого важно понять, почему человеку не так уж и интересен ваш проект. Отталкиваясь от этих причин, вы сможете повлиять на стейкхолдера. Или хотя бы попытаться. Например, если инвестор не слишком заинтересован в нашем проекте, потому что считает, что приложения такси уже достаточно удобны, и ничего нового мы не изобретем. Эту проблему можно решить. Объясните, чем ваш продукт отличается от конкурентов, соберите фокус-группу, чтобы показать интерес пользователей.
3. Создать план коммуникаций. На основании стратегий из квадратов матрицы можно разработать регламенты, которые будут регулировать взаимодействие с заинтересованными сторонами. Определить, кого вы будете активно вовлекать в принятие решений, а кому достаточно будет просто отчетов раз в неделю. Здесь же важно зафиксировать формат передачи информации, каналы связи и регулярность взаимодействий.
4. Согласовать план коммуникаций с заинтересованными сторонами. Стейкхолдеры должны согласиться, что их будут информировать именно в выбранном формате.
5. Организовать выполнение плана коммуникаций. Определите ответственных за передачу информации и расставьте задачи.

Может показаться, что частота коммуникаций будет зависеть от влияния, но это не так. Например, заказчику может быть достаточно получать отчет на почту раз в неделю и встречаться раз в месяц, чтобы обсудить ближайшие решения. А вот исполнителю важно быть в курсе всего, что происходит, и для него важно организовать ежедневные стендапы по утрам.

План коммуникации важно создать на ранних этапах. Это во многом защита от ситуаций, когда стейкхолдеру не сообщили информацию, и он недоволен. Здесь как раз придет на помощь план коммуникации. Руководитель сможет сказать, что вы действуете согласно документу.

Итого план коммуникации должен включать критерии передачи информации:

• кому;
• какую;
• как часто;
• в каком формате;
• через какие каналы.

В итоге

Управление заинтересованными сторонами проекта — это группа процессов, которая во многом пересекается с управлением коммуникациями. Но прежде всего она служит как прочный фундамент, который регулирует взаимодействия между участниками проекта. Проведите анализ стейкхолдеров и составьте план коммуникаций как можно раньше, чтобы понять, с кем вы вообще имеете дело.

С помощью инструментов из этой статьи вы сможете на ранних стадиях определить расхождения в ожиданиях и определить, стоит ли вообще начинать проект с такими участниками.

• управление людьми
• управление проектами

• Управление проектами
• Управление продуктом

Источник: habr.com

КТО ТАКОЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННАЯ СТОРОНА? Значение, типы и важность

Заинтересованная сторона — это любое лицо или группа лиц, в той или иной степени проявляющая финансовую, политическую или стратегическую заинтересованность в результатах деятельности компании. Инвесторы, сотрудники, клиенты и поставщики составляют большинство заинтересованных сторон в типичной компании.

В настоящее время эта идея была расширена, чтобы охватить сообщества, правительства и торговые группы из-за растущего внимания к корпоративной социальной ответственности. В этой статье объясняются типы, анализ и важность заинтересованных сторон. Мы также добавили различия между акционерами и заинтересованными сторонами, чтобы вы правильно поняли свои факты. Расслабьтесь и наслаждайтесь поездкой!

Кто является заинтересованной стороной?

Заинтересованная сторона — это лицо, группа или организация, чьи интересы затрагивает результат проекта или делового предприятия. Заинтересованные стороны могут находиться внутри или вне компании, финансирующей проект, и все они заинтересованы в успехе проекта. Заинтересованные стороны важны, потому что их выбор может положительно или отрицательно повлиять на проект. Существуют дополнительные важные или важные заинтересованные стороны, чья поддержка необходима для продолжения проекта.

Заинтересованное лицо — это человек, как и любой другой член команды, и одними из них управлять проще, чем другими. Вам необходимо развить навыки применения стратегий сопоставления заинтересованных сторон, чтобы определить, кто ваши основные заинтересованные стороны, и убедиться, что вы удовлетворяете их потребности. Заинтересованное лицо имеет личные инвестиции в проект, поэтому вы должны постоянно информировать его.

Какова роль заинтересованного лица?

Основная обязанность заинтересованных сторон состоит в том, чтобы поделиться своим опытом и точкой зрения на проект, чтобы помочь организации в достижении ее стратегических целей. Кроме того, у них есть возможность поставлять ключевые компоненты и ресурсы. Их помощь необходима для успеха проекта. Согласно теории заинтересованных сторон, даже если все цели были достигнуты, проект может считаться неудачным, если заинтересованным сторонам не нравятся его результаты.

Менеджер проекта несет ответственность за поддержание удовлетворенности заинтересованных сторон посредством стратегического управления заинтересованными сторонами, включая четкую и своевременную коммуникацию, понимание их ожиданий и соблюдение графика проекта. Такое управление повышает уверенность и доверие заинтересованных сторон, подтверждая их заинтересованность или конструктивное сотрудничество.

Типы заинтересованных сторон

Существует два основных типа заинтересованных сторон. Внутренние и внешние заинтересованные стороны.

№1. Внутренние заинтересованные стороны

Внутренний стейкхолдер — это физическое лицо или организация, напрямую связанные с фирмой, управляющей проектом. Сотрудники, входящие в проектную команду, которая доведет проект до конца, а также менеджер проекта, менеджер по ресурсам и линейный руководитель, могут считаться внутренними заинтересованными сторонами. Внутренние заинтересованные стороны могут также включать высшее корпоративное руководство, такое как генеральный директор, совет директоров и операционные комитеты, а также внешние участники, такие как субподрядчики и консультанты.

№ 2. Внешние заинтересованные стороны

Термин «внешняя заинтересованная сторона» относится к стороне, которая не является частью организации, спонсирующей проект, но, тем не менее, на которую влияют его результаты. Существует множество различных типов внешних заинтересованных сторон, но они часто включают поставщиков, поставщиков, кредиторов, клиентов, тестировщиков и конечных пользователей.

Примеры заинтересованных сторон

Ниже приведены примеры заинтересованных сторон:

№ 1. Инвесторы

Это заинтересованные стороны, стремящиеся к финансовой выгоде, такие как держатели кредитов и акционеры. Они требуют возврата своих инвестиций, потому что они внесли финансовый вклад в компанию.

№2. Клиенты

Субъект, который напрямую связан с бизнесом и его финансовыми показателями, является основным заинтересованным лицом, которым является клиент. Владельцы бизнеса обычно считают клиентов наиболее важной заинтересованной стороной, поскольку их поддержка позволяет компании продолжать работу. Предприятия существуют в основном для удовлетворения потребностей клиентской базы и получения прибыли от этой клиентской базы.

№3. Сообщества

Эти заинтересованные стороны не хотят, чтобы проект пагубно повлиял на их благополучие, безопасность или экономический рост. Предприятия, базирующиеся в своих сообществах или участвующие в местных инициативах, могут влиять на расходы, рост числа рабочих мест и другие факторы.

№ 4. Сотрудники

Тот факт, что сотрудники производят продукты и услуги, которые предлагает компания, и что уровень их работы напрямую влияет на поддержку потребителей, делает их важными заинтересованными сторонами. Сотрудники также получают финансовую выгоду от постоянного успеха и производительности бизнеса. Чтобы сохранить качество продукции и доверие сотрудников, благополучие компании зависит от эффективного стратегического управления персоналом.

#5. Правительство

Проект приносит пользу этим сторонам, увеличивая их налоговые поступления и ВВП. Они являются важными заинтересованными сторонами, потому что они собирают налоги как с бизнеса в целом, так и с людей, которых он нанимает на индивидуальной основе.

№ 6. Поставщики и продавцы

Несмотря на то, что поставщики и поставщики являются внешними по отношению к бизнесу, тем не менее, они рассматриваются как основные заинтересованные стороны, поскольку они сразу же получают выгоду от прибыли, полученной от продаж и услуг, как и бизнес, которому они продают. Способность компании удовлетворять потребности своих клиентов и акционеров может быть улучшена за счет ресурсов, материалов и, часто, опыта, предоставляемых этими поставщиками, которых еще нет в организации.

Анализ заинтересованных сторон

Анализ заинтересованных сторон является наиболее эффективным методом поиска заинтересованных сторон для конкретного проекта. Составление списка потенциальных заинтересованных сторон является первым шагом в процессе анализа заинтересованных сторон. Следующим шагом является определение того, какие стороны имеют наибольшую финансовую долю в проекте. Например, ключевыми заинтересованными сторонами корпорации часто являются ее клиенты, сотрудники, инвесторы, поставщики и соседи.

Возможно, вам не потребуется включать в свой проект всех заинтересованных лиц, или вы можете обнаружить, что некоторые группы заинтересованных сторон затронуты больше, чем другие. Это будет зависеть от масштаба вашего проекта. Чтобы ускорить принятие решений и ускорить завершение проекта, можно использовать расстановку приоритетов для повышения вовлеченности критически важных заинтересованных сторон.

Важность заинтересованных сторон

Существует множество причин важности заинтересованных сторон. Заинтересованные стороны внутри организации жизненно важны, поскольку их сотрудничество — это то, что заставляет компанию функционировать. Однако внешние заинтересованные стороны могут оказывать косвенное влияние на компанию.

Существует ряд факторов, которые могут повлиять на рыночные сдвиги, в том числе потребительские предпочтения, бизнес-стратегии и законодательные инициативы. Успешные компании понимают важность управления своими связями как с внутренними, так и с внешними заинтересованными сторонами.

Акционеры против заинтересованных сторон

Акционеры и заинтересованные стороны — это две разные группы людей. Любое лицо или группа, заинтересованные в результатах проекта, считаются заинтересованными сторонами. Заинтересованным лицом может быть владелец компании или акционер. Сотрудники, держатели облигаций, потребители, поставщики и продавцы также являются примерами других типов заинтересованных сторон.

Можно быть как акционером, так и заинтересованным лицом. Инвесторы в компании называются «акционерами». Акционер может иметь долю в проекте, в котором компания играет ведущую роль. Инвесторы имеют личную заинтересованность в компании и, следовательно, акционеры, но заинтересованные стороны не обязательно должны быть инвесторами.

Это связано с тем, что акционеры имеют долю в публичных компаниях. Инвестор больше заботится об общем успехе компании, чем о цене ее акций.

Как управлять заинтересованными сторонами проекта

Когда вы знаете, что и как делать, управление заинтересованными сторонами становится простым. Вот способы управления заинтересованными сторонами проекта:

№1. Идентификация заинтересованных сторон

Успех вашего проекта зависит от того, сможете ли вы определить заинтересованные стороны. Проект не считается успешным, если кто-либо из его участников недоволен. Это должно начаться сразу после разработки устава проекта.

Чтобы определить заинтересованные стороны вашего проекта, вы должны сначала проанализировать устав проекта, в котором подробно описаны цели проекта и указан менеджер проекта. Информацию о заинтересованных сторонах проекта можно получить из данных об объектах проекта, бюджете, сроках, предположениях, ограничениях, спонсорах и высшем руководстве.

Важно прочитать соглашения, так как там могут быть указаны имена важных людей. Существуют ли внешние организации или группы, которые будут играть значительную роль в выполнении проекта? Вы можете получить имена заинтересованных сторон там, так что это стоит посмотреть.

№ 2. Анализ заинтересованных сторон

Анализ заинтересованных сторон проводится после определения заинтересованных сторон проекта. В это время вы будете задавать им вопросы, чтобы узнать больше об их потребностях. Чтобы разработать стратегии коммуникации с заинтересованными сторонами и определить их приоритетность, вам также необходимо начать измерять уровень их участия и влияния в вашем проекте.

№3. Приоритизация заинтересованных сторон

Вопрос о том, как управлять заинтересованной стороной проекта, является ключевым для любого менеджера проекта. Поскольку заинтересованных сторон может быть множество, вам следует расставить приоритеты в общении с ними, как и с любым другим пунктом в вашем списке дел.

Некоторые заинтересованные стороны могут быть более важными, чем другие, с точки зрения их возражений против проекта, а некоторые могут требовать большего внимания, чем другие. Вы должны определить этих людей и этап проекта, на котором вам может потребоваться больше внимания к ним при разработке графика проекта.

№ 4. Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Управление заинтересованными сторонами — это процесс поддержания хороших взаимоотношений с участниками проекта путем достижения желаемых результатов и удовлетворения их ожиданий. Однако это соединение не предоставляется автоматически. Для этого нужно работать. Благодаря открытым линиям связи и внимательному отношению к их проблемам вы можете завоевать расположение заинтересованных сторон и наладить продуктивные рабочие отношения.

Одним из способов достижения этой цели является проведение интервью с заинтересованными сторонами проекта. Чтобы быть хорошо подготовленным к углубленным обсуждениям с ключевыми заинтересованными сторонами, вам может потребоваться проконсультироваться с экспертами в предметной области перед встречей с ними.

Означает ли «заинтересованная сторона» «владелец»?

Каждый, кто кровно заинтересован в результатах выбора организации, считается заинтересованным лицом, независимо от их собственного статуса в рассматриваемой организации. Инвесторы, которые приобрели акции корпорации, считаются акционерами.

Акционеры или заинтересованные стороны важнее?

Инвесторы могут влиять на корпоративную стратегию и принятие решений. Однако инвесторы обычно больше заботятся о непосредственном влиянии управленческих решений на цены акций. Многие заинтересованные стороны больше заботятся о долгосрочных эффектах и ​​результатах деятельности компании. Согласно теории заинтересованных сторон, долгосрочный успех компании и успех всех, кто с ней связан, зависит от ее способности создавать ценность для своих заинтересованных сторон, а не от ее способности максимизировать краткосрочную прибыль.

Кто 5 основных стейкхолдеров в бизнесе?

Инвесторы, работники, клиенты, поставщики, сообщества, правительства и торговые группы — все это примеры типичных заинтересованных сторон. Заинтересованные стороны могут быть как внутри организации, так и за ее пределами. Фирмы должны учитывать множество различных типов заинтересованных сторон, а не только акционеров.

Что такое заинтересованные стороны в бизнесе?

Чтобы считаться заинтересованной стороной в бизнесе, организация должна иметь прямую или косвенную заинтересованность в деятельности компании, ее результатах или в том и другом. Владельцы компании на первом месте. Инвесторы могут играть как активную, так и пассивную роль собственников.

Есть вторая группа людей, которые имеют личную заинтересованность в компании, если она должна денег другим (например, банкам или держателям облигаций). Помимо поставщиков компании, которые также инвестируют в ее успех, есть и сотрудники компании. Клиенты также являются заинтересованными сторонами, поскольку они платят за продукты или услуги, предлагаемые компанией, и пользуются ими.

Почему это называется заинтересованной стороной?

Слово «заинтересованная сторона» изначально пришло из мира скачек. Призовые деньги в гонках по ставкам поступают непосредственно из вступительных взносов, уплачиваемых владельцами лошадей. «Ставка» — это эвфемизм для «риска», то есть вступительного взноса.

Каковы роли заинтересованных сторон?

Основная обязанность заинтересованного лица состоит в том, чтобы помочь организации в достижении ее стратегических целей, предоставляя понимание и опыт. Они также могут поставлять ключевые компоненты и ресурсы. Успех проекта во многом зависит от их участия.

Кто является ключевой заинтересованной стороной?

Ключевые заинтересованные стороны — это люди или группы, обладающие значительным политическим, нормативным, функциональным или финансовым влиянием и опытом в данной области.

Кто не является заинтересованной стороной?

Те, кто не имел прямой финансовой заинтересованности в компании, не считались заинтересованными сторонами; это включало молодежь и широкую публику. Теперь, когда она рассматривается с человеческой точки зрения, идея может включать в себя некоторые стороны, такие как широкая общественность, в качестве заинтересованных сторон, исключая другие.

Кто является основными заинтересованными сторонами?

Инвесторы, сотрудники, клиенты и поставщики являются ключевыми участниками типичного бизнеса. Тем не менее, КСО вышла за рамки бизнеса и включает гражданское участие, пропаганду политики и формирование отраслевых групп в ответ на растущий общественный интерес к этой теме.

Заключение

Любой человек или любая группа, заинтересованная в результатах организации, считается заинтересованной стороной. Клиенты, акционеры, сообщества и даже правительства — все они могут рассматриваться как заинтересованные стороны. Всегда принимайте во внимание тот факт, что заинтересованные стороны могут быть внутренними или внешними.

Статьи по теме

• Управление заинтересованными сторонами: планирование и стратегии
• Взаимодействие с заинтересованными сторонами: как спланировать эффективную стратегию взаимодействия
• Картирование заинтересованных сторон: руководство по инструменту картирования для эффективного управления заинтересованными сторонами
• Анализ заинтересованных сторон: подробное руководство по процессу анализа заинтересованных сторон
• Руководство по планированию управления качеством проекта (инструменты и программное обеспечение)

Источник: businessyield.com