Когда у пользователей возникает задача, связанная с покупкой товара в интернет-магазине, они уделяют много времени сравнению условий на разных торговых площадках. На принятие решения о покупке влияет большое количество факторов, но удобство проведения платежей находится на одном из первых мест.
В новой статье поговорим о том, как принимать оплату по QR-кодам в интернет-магазине и что нужно для подключения платёжного инструмента. В конце вас ждут советы по работе с QR-кодами.
Что такое QR-коды и как они работают
QR-код — штрихкод, в который зашифрована какая-либо информация. В digital маркетинге и e-commerce QR-коды используются для упаковки ссылок. Например, с их помощью можно поделиться адресом страницы или показать код покупателю, чтобы он перевёл деньги на счёт.
В последние годы QR-коды начали активно распространяться и проникать в разные сферы жизни. Например, в общественном транспорте размещают наклейки с кодами, которые необходимо поместить в объектив камеры смартфона, чтобы считать информацию.
Про QR-код. Что это и как он работает?
Смартфоны есть практически у каждого, поэтому возможность получить информацию, зашифрованную в сочетании черно-белых символов, доступна без каких-либо специальных инструментов. Достаточно навести камеру на QR-код и в случае успешного распознавания на экране отобразится конечная ссылка.
QR-коды пользуются спросом у офлайн-предприятий, которые хотят показать клиентам, что они следят за современными технологиями и активно внедряют их в бизнес-процессы своих компаний. Например, если в магазине нет терминала, а клиент не хочет платить наличкой, создание QR-кода позволит решить проблему.
В Китае оплата через QR-коды входит в число популярных инструментов и большое количество транзакций проводится через платёжные системы WeChat и AliPay. Коды можно увидеть даже на улице и пожертвовать музыкантам, которые играют любимую песню на улице.
В России доля электронных платежей растёт, потому что людям выгоднее проводить операции через системы бесконтактной оплаты вроде Apple Pay и Google Pay, чем носить с собой наличные. А проблема поиска мелочи перестаёт быть актуальной.
Коронавирус и ограничения во время пандемии ещё сильнее увеличили популярность бесконтактной оплаты. Данные открытых источников показывают, что в марте 2020 года доля электронных платежей выросла до 67%. А бесконтактную доставку запустили все крупные ритейлеры.
В январе 2019 года Центральный Банк Российской Федерации выпустил систему быстрых платежей, через которую и производится оплата с помощью QR-кодов у предпринимателей и юридических лиц.
Существуют несколько видов QR-кодов, которые отличаются количеством зашифрованной информации и другими параметрами. Одноразовый код привязан к конкретному товару и содержит реквизиты оплаты. Принцип работы максимально простой: кассир показывает QR-код на экране устройства, клиент считывает его и подтверждает транзакцию в приложении своего банка.
QR-КОД: что это такое, для чего он нужен, как его отсканировать, и как сделать свой QR-код?
Многоразовый код работает по другому сценарию. В нём зашифрованы реквизиты продавца, а сумму необходимо ввести после распознавания кода и получения платёжной ссылки. Многоразовые коды актуальны и для предпринимателей, которые предоставляют услуги в интернете.
Например, если необходимо оплатить услуги репетитора и каждый раз сумма отличается, многоразовый QR-код позволит решить проблему и продавцу не надо будет каждый раз выписывать новый чек. А подключение к эквайрингу позволит автоматизировать задачу.
Процесс оплаты сводится к следующим шагам:
- Клиент открывает приложение своего банка.
- Выбирает вариант оплаты по QR-коду.
- Сканирует код и проверяет корректность полученной информации.
- Подтверждает проведение платежа.
Если говорить о e-commerce, то способ оплаты пока не пользуется спросом, потому что пользователи привыкли оплачивать покупки в интернете через онлайн-банкинг. Они выбирают нужный вариант в форме и оплачивают заказ стандартным способом.
Формат реализации оплаты по QR-кодам отличается в зависимости от особенностей платформы, на базе которой проводятся операции. Например, в ЮMoney можно переводить деньги на кошелёк продавца после считывания QR-кода. Но транзакции привязаны к платёжной системе.
Система быстрых платежей — более удобный вариант как для продавцов, так и для покупателей. Практически в каждом приложении крупных банков России есть кнопка для перевода денег через СБП. В настройках системы пользователь может заранее выбрать счёт, с которого будут списываться средства и автоматизировать задачу.
Проблема лишь в том, что пока способ оплаты подходит не всем клиентам. Некоторым привычнее отдавать деньги за заказ в интернет-магазине после проверки товара на почте или проводить платежи через любимый банк, где в любой момент можно запросить возврат через процедуру chargeback.
Онлайн-магазинам стоит уделить больше внимания работе с QR-кодами, потому что при проведении платежей через СБП деньги поступают на счёт гораздо быстрее, чем при использовании эквайринга. А комиссия по услуге гораздо меньше, чем берёт любой платёжный сервис, выступающий в роли посредника.
Есть мнение, что QR-коды подходят не всем коммерческим проектам и это правда. В некоторых нишах пользователей сложно переучить и мотивировать на использование новых инструментов. Но если наглядно показать преимущества, часть аудитории может перейти на другой формат оплаты.
Мотивация для онлайн-ритейлеров простая — быстрое проведение платежей и более низкая комиссия. Можно сэкономить деньги на эквайринге и перенаправить их на рекламу торговой площадки или развитие логистической инфраструктуры.
Популярность оплаты по QR-кодам в России
Пользователи, которые привыкли заказывать товары в интернете, предпочитают оплачивать заказы электронными кошельками и банковскими картами. Поэтому их будет сложно переориентировать на другие инструменты. Привычка — очень сильный фактор сдерживания, который влияет на популярность использования QR-кодов.
По данным опросов, россияне считают платежи по QR-кодам самыми неудобными и их не интересует факт, что они выгодные для продавцов. При этом 84% респондентов планируют использовать этот способ оплаты в будущем. Выборка относительно небольшая — 1600 человек, но в опросе принимали участие люди не моложе 18 лет.
Эксперты считают, что при наличии платежного шлюза в интернет-магазинах, QR-коды становятся бесполезными. Но отказываться от дополнительного способа оплаты, который может сэкономить сотни тысяч рублей в год на комиссиях по эквайрингу, тоже не стоит.
В свежем исследовании платёжной системы Visa, говорится о том, что компания не увидела перспектив развития оплаты по QR-кодам в России. Около двух лет назад Visa работала над моделью оплаты, но отказалась от неё из-за доминирования мобильных платежей.
Пока что не наблюдаются изменения по росту популярности оплаты через QR-коды, но возможно в ближайшие годы ситуация изменится. Если доля платёжного инструмента увеличится хотя бы на 10-15% это будет поводом для массовой интеграции нового способа оплаты в бизнес-процессы онлайн-ритейлеров.
Принимать решение о настройке QR-кодов в интернет-магазине необходимо на основе анализа поведения целевой аудитории. Можно провести опрос и узнать мнение целевых пользователей о новом инструменте. Если большинство позитивно оценят новое решение, можно потратить время на его реализацию.
Опыт других стран показывает, что оплата по QR-кодам очень перспективная и может спровоцировать мощный толчок в развитии безналичных платежей. Ограничения из-за пандемии будут действовать ещё долго, поэтому ситуация с популярность юспособа оплаты может измениться в любой момент.
Преимущества и недостатки
Главный недостаток оплаты по QR-кодам заключается в низкой популярности. Этот факт изменить не получится, но у инструмента есть и преимущества, о которых необходимо знать.
Плюсы:
- Минимальное количество действий. Необходимо только отсканировать код в банковском приложении.
- Интеграция с СБП. Система знакома многим владельцам банковских карт в России.
- Минимальная комиссия. Это выгодно для ритейлеров, которые тратят много средств на эквайринг.
- Безопасность. При считывании QR-кода никто не получит доступ к данным. А вот если клиент оплачивает покупку банковской картой у злоумышленников больше шансов получить конфиденциальную информацию при взаимодействии в офлайне.
- Не нужен NFC. Использовать Google Pay и другие системы бесконтактных платежей можно только на смартфонах с поддержкой NFC. А сканер QR-кода по умолчанию установлен на всех Android смартфонах.
- Большой выбор инструментов интеграции. Оплату по QR-кодам внедряют многие сервисы по приёму платежей. Среди них Сбербанк, Альфа-Банк и другие крупные игроки.
Недостатки:
- Низкая вовлечённость. Не все пользователи согласны отказаться от привычных способов оплаты.
- Отсутствие кэшбэка. При проведении платежей через СБП банки могут не начислять бонусы.
- Способ оплаты подходит не для всех ниш. Потенциальным клиентам проще провести платёж через приложение банка.
Плюсов много, но пока владельцам интернет-магазинов стоит расценивать оплату через QR-коды как дополнительный, а не основной платёжный инструмент. Когда ситуация изменится в глобальном масштабе, можно будет пересмотреть положение дел.
Перед началом интеграции платёжного метода в бизнес-процессы торговой площадки необходимо провести подробный анализ, учесть мнения пользователей и выполнить несколько тестовых платежей, чтобы убедиться в корректности работы технологии.
Пошаговая инструкция по настройке оплаты через QR-коды
Не стоит забывать, что многие ритейлеры совмещают офлайн-бизнес и онлайн-проекты. В таких случаях оплата через QR-коды будет очень полезна и уже давно работает как один из главных инструментов для компаний, которые взаимодействуют с клиентами за пределами интернета.
Возьмём условный интернет-магазин обуви и представим, что 90% заказов доставляются по модели с постоплатой. В условиях пандемии большинство клиентов отказываются от оплаты наличными и переводят деньги через электронные системы и приложения банков.
В таком случае QR-коды будут идеальным решением проблемы. Курьер показывает код на экране смартфона, а потом распечатывает чек и отдаёт его покупателю. Все остаются довольны: клиенту не надо возиться с наличкой, а курьеру искать сдачу. Такая модель реализована в онлайн-кассах и пользуется спросом.
Если предприниматель собирается открыть интернет-магазин и совмещать его с офлайн-точкой продаж или придумал нестандартный вариант интеграции QR-кодов, стоит воспользоваться нашей инструкцией.
Составьте план действий
Любое изменение модели работы интернет-магазина не должно выполняться без тщательного анализа последствий. Если владелец площадки не хочет потерять лояльную аудиторию и стабильный поток заказов, необходимо уделить внимание составлению подробной стратегии работы.
Оплата по QR-кодам — специфический инструмент, который требует особого подхода. Его нельзя просто добавить и надеяться, что пользователи начнут активно пользоваться им при оплате заказов. Необходимо управлять вниманием аудитории, показывать преимущества и задействовать маркетинг.
Соберите обратную связь
Идеальный вариант получения фидбека предполагает сбор информации после тестового периода. Можно добавить оплату по QR-кодам на несколько дней и ознакомиться со статистикой. По итогам эксперимента удастся получить ценную информацию, которую можно использовать для улучшения бизнеса.
Если по результатам тестов станет понятно, что большинство клиентов предпочитают традиционные способы оплаты, не стоит навязывать им свою политику. Лучше прислушиваться к мнениям действующих клиентов, чтобы сохранить их доверие и шансы на повторное оформление заказов.
Выберите сервис для проведения платежей
Представим, что предприниматель провёл опрос и выяснил, что 50% аудитории заинтересованы в оплате заказов через QR-коды. Теперь необходимо выстроить механизм таким образом, чтобы он не разрушил пользовательский опыт.
Выбор инструментов для интеграции QR-кодов как способа оплаты в интернет-магазин много. К примеру, есть сервис «Плати QR» от Сбербанка с комиссией 0,6% за каждый платёж.
Сбербанк предлагает бесплатное обслуживание и несколько вариантов интеграции платёжного инструмента. Например, можно использовать API, чтобы создать уникальный модуль под свой интернет-магазин.
Платёжный сервис Robokassa тоже предлагает решение для оплаты по QR-кодам для участников платформы Robomarket. Код можно считать из письма, который приходит на почту после оформления заказа или прямо в карточке товара.
Если Сбербанк или Robokassa по каким-то причинам не подходят, можно выбрать другие сервисы:
- «ВТБ Бизнес QR».
- Visa QR от Альфа-Банка.
- СБП в Точка Банке.
Для приёма платежей по QR-кодам индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу необходимо заключить договор с сервисом и настроить интеграцию с онлайн-кассой. «Плати QR» от Сбербанка также интегрирован в товароучётный сервис «МойСклад».
Советы по работе с QR-кодами
Пока целесообразность использования QR-кодов под вопросом, но через несколько лет отношение к ним у интернет-покупателей может измениться. Лучше интегрировать инструмент заранее, а не тратить время на экстренное решение задачи, когда придётся гнаться за трендом.
Воспользуйтесь нашими советами, чтобы защититься от возможных проблем:
- Не забывайте про онлайн-кассу. Платежи по QR-кодам должны проходить через онлайн-кассу, а данные по ним передаваться в налоговую.
- Держите пользователей в курсе. Без анонса новых возможностей в социальных сетях или на сайте, эффективность использования платёжного инструмента будет низкой.
- Сравните условия нескольких систем. Комиссия по платежам через QR-коды низкая, но сервисы могут брать плату за обслуживание и другие услуги.
- Настройте мониторинг платежей. Необходимо подробно изучить каждую ситуацию, когда клиент не смог оплатить заказ.
Оплата по QR-кодам — удобный инструмент, который может принести пользу интернет-магазинам. Он особенно актуален для компаний, совмещающих офлайн и онлайн-деятельность.
Используйте наши рекомендации, чтобы сделать интеграцию нового способа оплаты быстрой и эффективной. Следите за поведением аудитории и корректируйте стратегию работы при необходимости.
Источник: www.insales.ru
QR-код — мост между реальным и виртуальным миром
Сегодня QR-коды прячутся везде — от визиток и меню ресторанов до упаковки любимых хлопьев или оплаты коммунальных услуг. В сегодняшней статье расскажем, почему QR имеет большое значение для бизнеса и как создать QR-код самостоятельно, используя бесплатные сервисы.
Что такое QR-код
QR-код (Quick Response, что означает «быстрый отклик») — это такой тип штрихкода, на который нужно навести смартфон, чтобы увидеть зашифрованную в нем информацию. Чаще всего в QR зашивают ссылки на тот или иной ресурс, например:
- официальный сайт компании,
- аккаунт в соцсетях,
- рекламный материал,
- лендинг с акцией,
- страницу оплаты.
Можете попробовать навести камеру на обложку этой статьи — в ней мы спрятали QR-код, уводящий на один из разделов сайта.
Немного истории
Не многие знают, что QR-коды существуют не один десяток лет. Первый код появился в 1994 году в Denso Wave — дочерней компании Toyota. Специалисты разработали специальный код для того, чтобы отслеживать выпускаемые автомобили и детали к ним.
С тех пор QR-коды прошли большой путь. Сейчас их используют в качестве способа оплаты такие гиганты, как Сбербанк и Тинькофф. Всё работает просто: компания помещает код на страницу с товаром, а когда пользователь наводит на него смартфон, то сразу попадает на страницу с оплатой. Такой способ оплаты удобнее и быстрее.
Чем QR отличается от штрих-кода
Главное отличие — в объеме информации, которую может хранить в себе код. Дело в том, что обычный штрих-код читается только в одном направлении — слева направо. Получается, что он может хранить в себе сравнительно небольшой объем данных (чаще всего это буквы и цифры).
QR-код же может читаться в двух направлениях — по горизонтали и вертикали, что позволяет закодировать большее количество информации.
Зачем бизнесу нужен QR-код
Маркетологи создают QR-коды для маркетингового продвижения и развития бизнеса. Для чего же именно используют QR-коды?
Чтобы повысить трафик сайта
Рано или поздно любой бизнес сталкивается с необходимостью создать сайт. Чтобы поделиться этой новостью с клиентами, можно создать QR-код и начать размещать его на упаковке товаров, флаерах, рекламных баннерах или отправлять его в email-рассылке.
Главное — мыслите стратегически. Продумайте, куда именно будет вести QR-код и какое действие потребуется от посетителей после того, как они попадут на нужную страницу.
Чтобы увеличить продажи
У вас когда-нибудь был флаер с кодом, который нужно было показать в магазине или баре, чтобы получить что-то бесплатно? Можно взять этот метод на вооружение и применить в рамках стратегии продвижения онлайн-магазина или другого бизнеса.
Такой купон с QR-кодом не только повысит продажи и лояльность клиентов, но и прокачает узнаваемость бренда.
Для удобного поиска компании
Некоторые офлайн-магазины или офисы тяжело найти — особенно, если они расположены не на главных улицах. Можете создать QR-код, который будет показывать ваше местоположение в Яндекс.Картах или другом сервисе, чтобы позже разместить его на официальном сайте, рекламных баннерах или в соцсетях.
Чтобы собирать отзывы на товары
QR-коды помогают понять, что клиенты думают о вашем бизнесе. Поместите код на визитку, сайт, в карточку товара или маркетинговые материалы и попросите оставить обратную связь.
3 генератора QR-кодов
QR Coder — удобный отечественный сервис, в котором доступно 4 вида статических кодов. Кстати, у сайта есть проработанная мобильная версия, поэтому сгенерировать код можно из любого уголка мира. Закодировать можно любой текст, ссылку на сайт, визитную карточку или sms-сообщение. Регистрироваться не нужно — достаточно выбрать нужный размер PNG-файла и скачать полученный код по ссылке.
QR-генератор от VK — еще один бесплатный сервис, в котором можно не только сгенерировать код, но и выбрать для него яркий цвет. Чтобы самому сделать QR-код со ссылкой, введите адрес в QR-генератор и сохраните готовое изображение в подходящем формате. Отдельно отметим возможность скачать код в векторном формате.
STQR. Если вы ищете разные шаблоны для ссылок, визиток и объявлений, попробуйте этот сервис. Сайт поддерживает и статические, и динамические коды (информацию в динамическом можно менять, не исправляя код). Обратите внимание, что на сайте есть платный тариф, хотя большая часть функционала доступна бесплатно.
Как видите, QR-код — очень полезный функционал для бизнеса. А если у вас еще нет сайта, можете создать его вместе с REG.RU.
Источник: www.reg.ru
Что такое QR-код, чем он полезен и как его можно использовать?
Не знаете что такое QR — код? Кью ар код (QR-код) – это изображение с матричным кодом быстрого реагирования. Буквально означает «Quick Response» или «Быстрый ответ». Изобрели необычную кодировку на территории Японии, в 90-х годах. Первоначально он предназначался для маркировки товаров, и использовался как более продвинутый штрих-код, содержащий больше информации о том или ином товаре.
При наведении камеры современного смартфона на QR-код у пользователя открывается сайт или приложение, которое зашифровано в черно-белом квадрате.
Это интересно: Внутри QR-кода можно закодировать более 4000 цифр и букв, в то время как стандартный штрих-код позволяет передать лишь 20-30 цифр.
Отличия QR-кода и штрих-кода
QR-код | Штрих-код |
Позволяет зашифровать более 4000 символов. | Позволяет зашифровать лишь 20-30 цифр. |
Можно передавать не только цифры и буквы, но и другую информацию. | Позволяет передать только цифры. |
QR-код шифруется «квадратиками». | Штрих-код шифруется «палочками». |
Для чего нужен QR код?
QR-код можно использовать для быстрого перехода на сайт, ознакомления с новой информацией. Не каждый пользователь будет вводить адрес веб-сайта, а навести камеру смартфона на QR-код быстро и легко.
В изображении можно закодировать текст, картинку, ссылку и т.д. Подобную кодировку используют даже на архитектурных и исторических памятниках, чтобы туристы могли получить больше информации.
Сейчас QR-коды применяют для:
- получения скидок в магазинах;
- перехода по ссылке;
- скачивания файла;
- шифровки адреса веб-сайта;
- получения электронных билетов;
- предоставления визиток;
- кодирования продукции, то есть в качестве более продвинутого штрих-кода.
Как использовать QR-код?
Чтобы получить зашифрованную информацию, достаточно запустить камеру смартфона и навести ее на матричный код. Мобильное устройство автоматически откроет ссылку, картинку или предоставит другую закодированную информацию.
Важно! Не все мобильные устройства могут считать QR-код. Для таких устройств были разработаны специальные приложения, которые распознают закодированную информацию. Таких приложений много: например-«Сканер штрих-кода»
Считывание QR-кода с помощью смартфона
- Запустите камеру мобильного телефона или специальное приложение.
- Наведите объектив на QR-код таким образом, чтобы он сфокусировался на центре изображения.
- Как только объектив поймает фокус, пользователь будет перенаправлен по закодированному адресу.
Важно! Если считывание QR-кода осуществляется с помощью сторонних приложений, углы квадратного шифра должны совпасть с отмеченными углами внутри приложения.
Считывание QR-кода на ПК
Считать любое изображение с компьютера можно с помощью специальных онлайн-сервисов, например, такого как qr.smartbobr.ru/skanirovat-qr-kod.html. Этот сайт предлагает воспользоваться веб-камерой ноутбука, или загрузить заранее скачанную картинку.
Кроме того можно установить программу «CodeTwo QR Code Desktop Reader». Она абсолютно бесплатна, занимает мало места и обладает хорошим функционалом. С ее помощью можно считать QR-код на сайте, сфотографировать его через веб-камеру, или загрузить заранее скачанное изображение.
Как использовать QR-код для проверки подлинности товаров
Проверить подлинность товара по матричному коду можно с помощью приложения «Честный знак». Достаточно открыть его и навести камеру мобильного устройства на QR-код товара.
Если продукция подлинна, то пользователь увидит надпись «товар подлинный».
Если же перед ним подделка, покупатель будет иметь полное право оставить жалобу в графе «Претензии».
Интересно! С 2024 года вся товарная продукция, реализуемая на территории Российской Федерации, будет зарегистрирована в единой системе цифровой маркировки.
Как и зачем создавать QR-код?
Закодированная в изображении информация может быть полезна при:
- создании визиток;
- привлечении новых посетителей на сайт;
- рекламной рассылке;
- ведении социальных сетей;
- оформлении исторических памятников.
QR-код позволяет быстро перенаправить потенциального клиента, пользователя, покупателя на нужный информационный ресурс.
Создание и считывание QR-кода на онлайн-сервисах
Матричный код за пару кликов создается на специальных онлайн-сервисах.
- qrcoder.ru ;
- the-qrcode-generator.com ;
- smartbobr.ru ;
- tec-it.com .
Все что требуется от пользователя, написать желаемый текст, ссылку или вставить картинку, которую он планирует закодировать в QR-код.
Создание QR-кода для текста онлайн
- Перейти на сайт qrcoder.ru .
- Выбрать графу «Любой текст».
- Ввести желаемое объявление или информацию.
- Выбрать размер картинки.
- Нажать кнопку «Создать код».
- Скачать изображение с готовым матричным кодом, нажав правой кнопкой мыши на картинку, либо перейдя по ссылке.
Создание QR-кода для ссылки онлайн
Создать закодированную ссылку можно в точности так же как и при работе с текстом, надо лишь выбрать графу «Ссылку на сайт».
Также создать QR-код со ссылкой можно на других сервисах. Например, на qr.smartbobr.ru .
- Ввести адрес веб-страницы в поле «Текст или ссылка».
- Выбрать размер отступа, цвет фона и цвет самого изображения.
- Продвинутые пользователи могут воспользоваться дополнительными параметрами.
- Нажать кнопку «Скачать QR-код».
Итоги и выводы
- Несмотря на то, что QR-код создавался только для маркировки товаров, он получил широкое распространение в повседневной жизни, начиная от информационных сообщений, заканчивая рекламными баннерами и счетов за коммуналку.
- Для считывания матричного кода понадобится мобильный телефон с камерой, и в некоторых случаях специальное приложение. На сегодняшний день QR-код можно считать даже с персонального компьютера с помощью веб-камеры.
- Создать QR-код может любой заинтересованный пользователь буквально за пару секунд. Достаточно воспользоваться специальными онлайн-сервисами, которые зашифруют введенный текст, ссылку или изображение.
- Проверить подлинность купленного товара можно с помощью специального QR-кода в приложении «Честный знак».
Пожалуйста, опубликуйте ваши мнения по текущей теме статьи. Мы крайне благодарны вам за ваши комментарии, дизлайки, лайки, подписки, отклики!
Источник: www.internet-technologies.ru