Лазерная эпиляция как бизнес

Dolce clinic – небольшая молодая косметологическая клиника, которая выросла из студии лазерной эпиляции. Это уникальное сочетание небольшого и уютного бьюти-бизнеса с высокой эффективностью и твердой нацеленностью на результат. Его владелица Наталия Веребчан рассказала журналу «Красивый бизнес» о том, как создать и организовать косметологическое предприятие, которое будет приносить прибыль, развиваться и расти даже в сложных условиях конкуренции.

С чего всё начиналось?

В сфере эстетической медицины я работаю уже давно, более восьми лет. Всегда мечтала открыть что-то свое, но не было четкого понимания, с чего начать собственный бизнес.

Идея пришла, когда я сама начала пользоваться услугами лазерной эпиляции. Я поняла, какой потенциал заложен в этой услуге. Ведь лазерная эпиляция не только избавляет от нежелательной «растительности» на лице и теле. Она решает проблемы вросших волос, порезов и раздражений от бритвы, повреждений кожи после депиляции воском и сахарной пастой. По сути, кожа после лазерной эпиляции становится идеальной, а женщина чувствует себя более уверенной и сексуальной.

Так и появился мой собственный бренд – клиника Dolce. Мне очень хотелось, чтобы название было говорящим. Dolce в переводе с итальянского – «сладкий». Я посчитала, что это название отлично соответствует концепции услуг моей будущей студии, и не ошиблась.

Когда встал вопрос, где должно располагаться помещение клиники, я выбрала помещение в центре города, посчитав, что именно такая локация даст максимальную загруженность услуг лазерной эпиляции. В Москве все-таки люди редко когда выбираются в самый центр, и моя студия могла стать отличной причиной приехать к нам на процедуру из любой точки города и заодно прогуляться по красивым живописным улицам столицы. Сейчас уже клиенты сами признаются, что часто подбирают время так, чтобы успеть и на процедуру в клинику, и отдохнуть в старом городе.

Денег на открытие у меня было немного – 350 тысяч рублей. Аренда найденного помещения стоила 50 тысяч рублей в месяц, а 300 тысяч были запланированы на всё остальное – покупку аппарата для эпиляции, кушетки и других «расходников».

Выбор эффективного аппарата – шаг к успеху

Главное – было определиться с лазерным аппаратом. Я выбрала In-Motion. Я влюбилась в этот аппарат, когда сама проходила процедуры лазерной эпиляции: с первой процедуры эффективность была очень высокая и при этом практически не было болевых ощущений.

Я нашла контакты компании-дистрибьютора In-Motion в Москве – «Бьюти-системс» – и пошла к ним на переговоры. Мне очень понравился их подход к клиентам, а также соотношение цены и качества аппарата – они идеально подходили для только открывающейся студии лазерной эпиляции. Сотрудники компании были очень доброжелательны и пошли мне навстречу, предоставив рассрочку! Так, одну часть своего стартового капитала я отдала на погашение первоначального взноса за оборудование, а на вторую закупила всё необходимое на первое время: тележки, кушетки, шкафы и одноразовые материалы для работы. К счастью, расходных материалов для лазерной процедуры потребовалось немного и оптом это всё вышло очень дешево.

Всеми техническими и финансовыми процессами я занималась на этапе открытия самостоятельно и для этого долго изучала рынок услуг лазерной эпиляции в городе. Прайс-лист я составила сама, посетив разные другие студии эпиляции. На мой взгляд, важно первоначально не «выделяться» по ценам: не ставить слишком низкие, чтобы начать получать прибыль, но и не завышать их относительно рынка, поэтому я установила среднерыночные цены.

Также часть первоначальной суммы была потрачена на маркетолога, с которым мы запустили рекламу в соцсетях, чтобы к открытию привлечь первичных клиентов. Мы настраивали таргетированную рекламу в «ВКонтакте» и «Инстаграме». Пробовали сотрудничать с блогерами и давать рекламу в Direct, но у нас это не дало результатов. Как ни странно, самый большой поток клиентов шел из сети «ВКонтакте».

«Фирменные рецепты» по привлечению клиентов

Первые месяцы посетителями клиники были в основном друзья и их знакомые. Да, прибыль от этого была, но небольшая. Первые два месяца было особенно тяжело, но работа со знакомыми дала возможность пофотографировать результаты процедур для контента в соцсетях, чтобы люди понимали, как и насколько качественно мы делаем лазерную эпиляцию. Это позволило сгенерировать рекламные посты, на которые уже стали откликаться новые клиенты.

Так мы и вырвались вперед. Сначала просто была реклама, а потом начались активные рекомендации «из уст в уста» и дела стремительно пошли в гору.

Нужно отметить, что огромную роль в успехе моей студии лазерной эпиляции сыграл сам аппарат In-Motion. И вот почему. In-Motion действительно очень надежный и эффективный диодный лазер с длиной волны 808 нм.

Сама процедура, как я уже говорила выше, практически безболезненна благодаря контактной системе охлаждения с натуральным сапфиром на апертуре. Причем система охлаждения регулируется интеллектуальной системой Intellectual Cooling System (ICS™) – охлаждение происходит в момент излучения: чем интенсивней излучение, тем сильнее подается охлаждение. За счет того, что манипула охлажденная, у клиентов нет ощущения дискомфорта. Просто такое чувство, что чем-то прохладным водят по телу, немного ощущается такое легкое-легкое покалывание.

Нужно понимать, что клиенты возвращаются туда, где им комфортно, результативно и выгодно. И запускают о таких местах «сарафанное радио». И если вопрос с комфортом мы решили, купив In-Motion, то над маркетингом цен пришлось поработать.

Как у каждого шеф-повара есть свое фирменное блюдо, так и у нас есть фирменная акция Dolce, которую мы с маркетологом проводим с самого открытия и которая привлекает много новых клиентов. Обычно в акцию входят все самые популярные зоны эпиляции по действительно небольшой цене. Например, если клиент приходит по акции, то в течение всего курса он платит 4999 рублей за процедуру, в которую входят полностью ножки, линия бикини, подмышки, белая линия живота и верхняя губа – самые популярные зоны, которые пользуются спросом. Конечно, это не значит, что клиенту нужно всё из этого списка, но такое предложение очень привлекательно. И еще в акцию входит возможность пригласить любого знакомого: на него также будет распространяться специальная цена – так мы стимулируем рекомендации.

Читайте также:  Как открыть свой бизнес на амазон

Относительно результата – In-Motion D1 даже превышает ожидания клиентов по лазерной эпиляции, так хорошо он разрушает волосяной фолликул. Многие говорят, что обычно после первой процедуры уходит 30 процентов «растительности». На самом деле, если правильно пользоваться этим аппаратом, уходит больше половины волос, которые находятся в активной стадии роста, и многие клиенты после процедуры даже говорят: «А я уже и не вижу волос, зачем мне еще приходить?» Естественно, мы рассказываем о дальнейшем росте волос, но такая реакция не может не радовать. Классно и то, что аппарат позволяет работать при любых фототипах кожи (I–VI), не повреждая окружающие фолликулы ткани и не раздражая кожу, и справляется с любыми волосами на любых зонах – длительность импульса варьируется от 2 до 220 мс.

Короче говоря, когда наши первые клиенты начали избавляться от волос, мы стали получать очень много положительных отзывов и рекомендаций, значительно увеличив число посетителей: высокая эффективность процедур запустила «сарафанное радио». Могу сказать, что возвратность клиентов сейчас у нас почти 100 процентов. Это стало возможным благодаря индивидуальному и добросовестному подходу к каждому человеку.

По опыту знаю, что лазерную эпиляцию многие студии делают каждые две-три недели (хотят больше заработать), не учитывая фазы роста волос. Я считаю, что это неправильно, потому что есть несколько стадий роста волос, которые протекают совершенно по-разному, и должно пройти определенное время, чтобы лазер смог «увидеть» волос и разрушить волосяной фолликул. Мы персонально назначаем интервалы, записываем в карте клиента, какие параметры на аппарате мы устанавливали во время каждой процедуры, и – это важно – вспышки не экономим. Я считаю, что только честность и качество залог успеха предприятия. А неразумная экономия = жадность – это путь к потере клиентуры, да и вообще преступление против здоровья людей.

У нас в Dolce курс всегда начинается с интервалом в четыре недели. Между первым и вторым и вторым и третьим сеансами мы назначаем строго четырехнедельный интервал, чтобы убрать общую массу «растительности». А потом уже я наблюдаю за результатом и увеличиваю период между визитами. Сейчас некоторые клиентки ходят на процедуру один раз в восемь месяцев. И это правильно.

Каждый интервал подбирается индивидуально для конкретного клиента. Так я выстроила целую авторскую систему, которая дает колоссальные результаты.

От студии – до клиники

Когда моя клиника только стартовала, я работала в ней одна – и администратором, и специалистом по лазерной эпиляции. В этом был огромный плюс (абсолютно каждого клиента я знала в лицо), но когда поток клиентов увеличился, то пришлось задуматься о найме других сотрудников. К тому моменту мне уже захотелось немного отойти от работы мастером и заниматься больше администрированием, развитием студии. К тому же работа за двоих начала приводить к потере клиентов.

Сегодня, когда меня спрашивают, как я принимаю на работу человека, я говорю, что для меня главное не только медобразование, опыт и практика (например, нюансам работы с лазером In-Motion моих сотрудников учит дистрибьютор – компания «Бьюти Системс», а потом еще я их стажирую и закрепляю с ними полученные знания на практике). Для меня важно, чтобы человек был аккуратный, открытый, доброжелательный, позитивный, честный и трудолюбивый.

У нас загруженность очень высокая: с третьего месяца работы и вот уже три года 100 процентов, поэтому работы не просто много, а очень много. У нас постоянная запись, и, естественно, очень важно, чтобы не было никаких сбоев: и специалист был на рабочем месте, и аппарат не барахлил. Мы не можем звонить клиентам и говорить: «Извините, мы не можем вас принять по техническим причинам» – это неправильно и некрасиво, как минимум. Слава богу, что In-Motion работает исправно: с самого утра он включается и, не выключаясь, работает без каких-либо перебоев целый день. За три года у меня не было ни одного сбоя в работе оборудования.

Конечно, залог такой бесперебойной работы – и качество самого аппарата, и регулярное техническое обслуживание, его поставщик проводит по первому звонку очень оперативно.

Кстати, насчет окупаемости. Я смогла полностью выплатить стоимость аппарата In-Motion через четыре месяца после открытия и вышла на чистую прибыль. После этого, спустя семь месяцев, я решила открыть еще одну студию – в Украине. Я родом оттуда и, хотя уже давно гражданка России, создала вторую студию лазерной эпиляции как бизнес для мамы.

Она там руководитель, хотя рекламой и другими основными моментами по-прежнему занимаюсь я. Для этой студии я тоже приобрела аппарат In-Motion, только другую модель – более компактную и мобильную, но не уступающую по техническим характеристикам и эффективности. Уже два года это оборудование успешно работает, все мастера и клиенты довольны его эффективностью.

Себестоимость одной вспышки на In-Motion составляет 4 копейки, что при средней посещаемости даже всего три клиента в день позволяет окупить аппарат за четыре месяца и выйти на чистую прибыль. Ранее у нас был аппарат 2017 года выпуска, в этом году я его поменяла на более новую модель 2020 года, тоже In-Motion, по trade-in. За прошедший период 20 миллионов вспышек на старом аппарате так и не израсходовались, притом что запись начиная с третьего месяца работы всегда была полная.

Но на этом наши достижения не закончились: не так давно я решила, что хочу расширяться и перепрофилировать студию лазерной эпиляции в полноценную косметологическую клинику. Это, что называется, лежало на поверхности: многие клиенты, которые к нам ходили на удаление волос, просили расширить спектр услуг. Это понятно: всегда удобнее прийти в клинику, сделать лазерную эпиляцию, а затем сразу чистку или массаж, уколы красоты и т.д. Не терять время – главную ценность современного мира.

Читайте также:  Требования к договору на проведение оценки предприятия бизнеса приведены

Сейчас у нас уже трое специалистов: врач-дерматокосметолог, массажист, специалист по эпиляции. У нас уже есть все виды массажа, инъекции красоты и множество косметологических процедур. И они уже пользуются спросом. Я уверена, что спрос будет идти по нарастающей благодаря нашему подходу: люди должны видеть эф-фек-тив-ность!

А для этого нужно отдавать им 100 процентов своего времени и внимания, ко всему подходить комплексно и дотошно. И именно поэтому я работаю администратором в своей клинике: бизнес чувствует, когда руководитель на месте. Клиенты меня видят, разговаривают со мной, делятся проблемами, доверяют.

Постепенно мы начали расширять парк оборудования, к In-Motion присоединился аппарат для чистки, планирую купить аппарат для RF-терапии, коррекции фигуры и еще одну, но портативную модель In-Motion – D2. Этот более компактный вариант позволит нам параллельно обслуживать двух клиентов лазерной эпиляции, ведь именно это направление по-прежнему на первом месте среди наших услуг. Более того, с помощью лазерной эпиляции мы имеем возможность рекламировать и другие косметологические услуги.

Сейчас очень многие предприятия косметологии страдают от надомничества. Я думаю, что это в большинстве случаев происходит тогда, когда люди чувствуют себя на работе некомфортно. Некоторые руководители говорят, что нужно запрещать мастерам давать клиентам свои телефоны, ни в коем случае не отмечать их в «Инстаграме».

Я, наоборот, выставляю своих сотрудников в соцсетях, рекламирую их, горжусь ими. Я их не прячу. Если человек захочет дать свой номер телефона и забрать клиента, то он всегда это сделает.

Люди, которых ты берешь на работу, к тебе не привязаны: в любой момент сотрудник может собраться и уйти. Поэтому я с ними общаюсь на равных и никогда не позволяю ставить себя выше других. Я хочу, чтобы они чувствовали себя на работе комфортно, чтобы их никто не зажимал. А вот если человеку на работе спокойно и уютно, то он будет работать с тобой долго, а не просыпаться утром с мыслью: «Господи, опять идти на работу. Так не хочется!»

Моим сотрудникам комфортно на работе, и поэтому, если есть какие-то проблемы, они всегда поддерживают и говорят: «Наталия, мы всё сделаем, всё будет хорошо!» И меня это мотивирует. Мне хочется идти дальше, работать, развивать бизнес.

Конечно, я всегда смотрю на то, как кто работает, как старается, как относится к работе. Я смотрю, какие выходят после процедур клиенты, какая у специалистов возвратность, и, исходя из результатов, выдаю премии. Это отличная дополнительная мотивация – она тоже способна творить чудеса.

Что было самым главным на пути к собственной клинике?

За три года работы собственной клиники я поняла, что для успеха в бизнесе нужно в первую очередь верить в себя. И, во вторую, правильно стартовать – выбрать правильные, востребованные рынком услуги и правильное оборудование. То, что сейчас у меня есть эта клиника, во многом заслуга производителей лазерного аппарата In-Motion D, потому что он действительно качественно работает и при этом доступен для начинающих.

Источник: www.krasivo.biz

Актуально, окупаемо, без конкурентов: салон лазерной эпиляции как бизнес — стоит ли открывать

Во многих регионах наступила уже настоящая весна, но Москва пока не торопится порадовать жителей теплом. В этом есть большой плюс: все, кто не успел «почистить перышки» к сезону и подготовить тело к открытой одежде, еще успеют это сделать. Наша задача как предпринимателей — организовать удобную локацию и открыть актуальное дело — салон лазерной эпиляции.

, особенно в большом городе, ведь только на лазерную процедуру на другой конец города не поедешь. Лучше всего найти место в торговом или медицинском центре со всеми необходимыми удобствами.

Если вы планируете в дальнейшем вводить в прайс дополнительные услуги и расширять бизнес, тогда помещение нужно искать отдельное со стойкой администрации и процедурными кабинетами. Организовать салон с нуля довольно сложно и затратно, поэтому большинство предпринимателей арендуют уже готовое помещение в салоне красоты. Локация обязательно должна быть в шаговой доступности от дорожных узлов, остановок и парковок, чтобы удобно было добраться без навигатора. Арендуя кабинет в торговом центре, вы привлечете дополнительных клиентов, которые приезжают за покупками. В спальных районах лазерный кабинет организовать тоже можно, ведь многие женщины находятся в декрете или отпуске и позволить себе поехать в центр города не всегда могут.

Оборудование

Для проведения сеанса требуется специальный аппарат для лазерной эпиляции. Его стоимость начинается от 200 тысяч рублей. Аппараты делятся на профессиональные и домашние. Последние стоят намного дешевле, но для коммерческой деятельности не подходят ввиду маленькой мощности, не рассчитанной на большой поток клиентов.

Единовременная покупка аппаратуры для бюджета накладна, поэтому люди, работающие в этой сфере, рекомендуют сначала взять систему напрокат, если возможно. Так вы сможете понять, устраивает вас бизнес или нет. Продать аппарат гораздо сложнее, чем вернуть правообладателю. Изучите предложения всех производителей и выберите актуальное.

Кроме того, для работы требуется набор дополнительных материалов: специальный контактный гель, успокаивающее масло после эпиляции, кушетка, стул, стол, полотенца и салфетки, одноразовые перчатки, защитные очки. Для создания комфортной атмосферы понадобится кофемашина, легкие закуски, ароматические свечи или палочки. Аренда аппарата стоит недешево, поэтому конкурентов в этой нише немного.

Персонал

В зависимости от времени работы салона, вам потребуется один или два сотрудника. При работе 2/2 вам понадобится два человека, при работе полную неделю с выходным достаточно и одного. Вы можете работать и сами, но тогда вам придется решать возникающие рабочие вопросы. Производительности это не способствует. При расширении наймите администратора.

К персоналу предъявляются специальные требования. У каждого работника должна быть действующая медицинская книжка, опыт работы на конкретном оборудовании. Отдавайте предпочтение людям коммуникабельным, отзывчивым, ответственным, грамотным, ведь установить доверительные отношения с клиентом — половина успеха. Зарплата сотрудника начинается от 25 тысяч рублей и формируется в том числе за счет бонусов.

Реклама и маркетинг

В этом бизнесе большое значение играют отзывы довольных посетителей, ведь посоветовать хорошего мастера — это как порекомендовать личного врача. Сарафанное радио работает очень быстро, именно поэтому так важно установить доверительное общение.

Если салон располагается в торговом или медицинском центре, закажите аудиорекламу. Стоимость ее начинается от 15 тысяч рублей. Обязательно закажите рекламные растяжки, листовки, персонал должен ходить в футболках с логотипом. Обязательно заведите официальные аккаунты в соцсетях, ведь если вас нет онлайн, значит, бизнеса не существует.

Наймите копирайтера, который будет создавать контент и общаться с подписчиками. Ведите просветительскую деятельность и рассказывайте о ваших услугах. Не скрывайте стоимость услуг. Отписки в директ лишают потенциального посетителя интереса. Регулярно проводите праздничные акции.

Источник: businessman.ru

Как открыть свою студию лазерной эпиляции? 5 шагов

Давно ждала знак, чтобы начать работать на себя? Считай, это он: мы расспросили бизнес-экспертов студий эпиляции CHI-CHI о том, как открыть салон красоты с нуля.

Редакция сайта

Как открыть свою студию лазерной эпиляции? 5 шагов

Одним комфортно шаг за шагом строить карьеру в компании, другим тяжело усидеть на месте, они постоянно меняют сферы деятельности. А третьим хочется большего, и они открывают свое дело. Если ты в числе последних, ты пришла по адресу: сейчас мы расскажем, как открыть бизнес – салон красоты, даже если ты в этой теме новичок.

Все волнующие вопросы о предпринимательстве в бьюти-сфере мы задали опытным игрокам этого сегмента: соучредителям сети студий лазерной эпиляции CHI-CHI Дмитрию Радионову, отвечающему за развитие и рост сети студий, а также Михаилу Горбачеву, который занимается производственными процессами, открытием и работой студий CHI-CHI. Им удалось не только запустить успешную флагманскую студию в Казани, но и составить отточенную бизнес-модель франшизы: на сегодняшний день 30 салонов сети представлены в 26 городах России, и ни один из них не закрылся за непростой 2020 год. Напротив, франшизы выходят на безубыточность уже через месяц работы! Ну что, готова погрузиться в мир предпринимательства? Тогда поехали!

С чего начать: составление бизнес-плана салона красоты

Что должно быть в бизнес-плане?

Даже если в голове идея проекта выглядит складно, это не значит, что задумка пройдет проверку реальностью. Чтобы избежать разочарований, нужно составить бизнес-план с перспективами проекта, обоснованием его успешности, идеями для развития, целевой аудиторией, расчетом выхода на прибыль и вариантами продвижения.

Если тебе все же нужна поддержка опытных предпринимателей, рассмотри вариант франшизы салона красоты. Например, создатели CHI-CHI предлагают комплексные решения, в том числе и готовый бизнес-план салона красоты. «В нашем случае бизнес-план служит двум целям, – рассказывает специалист по производственным процессам Михаил Горбачев. – Он направлен на открытие студии за 6 недель и на последующий вывод этой студии на плановые показатели». Что же конкретно предлагает своим франчайзи CHI-CHI? Полную инструкцию, как открыть салон: бизнес-план с финансовой моделью со сметой на открытие со всеми расчетами доходов и расходов на год вперед, модель выбора и обустройства помещения, маркетинговую стратегию, модель работы с персоналом, политику ценообразования, модель работы с оборудованием и поставками, а также все инструкции и регламенты для создания и ведения коммерческой деятельности.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Как открыть салон красоты, если у меня нет опыта?

По мнению представителей проекта CHI-CHI, составить бизнес-план может любой человек, который хотя бы поверхностно разбирается в той сфере деятельности, для которой составляет бизнес план, – в нашем случае бизнес-план салона красоты. Главная проблема – сделать так, чтобы план соответствовал реальности. «Не будем скрывать, мы тоже допускали ошибки, составляя первоначальный бизнес-план, – делится соучредитель CHI-CHI Дмитрий Радионов. – И это при том, что у нас, двоих сооснователей, было и профильное образование, и опыт предпринимательской деятельности». В реальной жизни многое оказывается совсем не таким, как на бумаге, так что и к услугам специалистов при составлении бизнес-плана нужно прибегать с осторожностью: трудно разобраться в специфике конкретной сферы без погружения в нее. А вот франшиза тем и привлекательна, что ты покупаешь готовую работающую бизнес-модель, которую создатели лично проверяли годами.

Как составлялся бизнес-план CHI-CHI?

«Мы изучили рынок в России, Европе и даже в США с Канадой, – поясняет Дмитрий Радионов. – За основу взяли модели канадских студий эпиляции и российских барбершопов, потому что у них много общего, только в первых – аудитория женская, а во вторых – мужская». После изучения спроса и общения с владельцами бьюти-студий создатели пришли к выводу, что российский рынок лазерной эпиляции насыщен только на первый взгляд.

На деле имелись три основные категории: дорогие клиники, одиночные локальные салоны и сетевые студии. Первые смутили низкой окупаемостью дорогого европейского оборудования, вторые – отсутствием успешного коммерческого будущего. А вот третий путь – отличный вариант развития. Правда, придется побороться с конкурентами.

Но и здесь нашлась ниша для CHI-CHI: многие из присутствующих на рынке хитрили и использовали не лазеры, а более дешевые и менее эффективные аппараты для фотоэпиляции. А CHI-CHI сделали ставку именно на лазеры.

Источник: www.thevoicemag.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин