Тема 1. Логистика
как наука и сфера профессиональной
деятельности.
Вопрос 1. Какие зарубежные организации
или их подразделения являются логистическими?
EuropeanLogisticsAssociation(Европейская
Ассоциация логистики)1, Аппарат
НАТО(кот. Ещев 50-егг. включалотдел logistics
division)2,National Associationof Purchasing
Management (Управлениезакупками,США)6,
Institute of Logistics and Distribution Management (Великобритания)12
Вопрос 2. Какие зарубежные периодические
издания являются логистическими?
Журнал «Tara» (Швейцария)5,
«International Journal of Physical Distribution and logistics
Management» (Великобритания)7
Вопрос 3. Какие российские организации
и периодические издания относятся к логистическим?
Журналы «Автомобильный транспорт»
«Железнодорожный транспорт» «Речной
транспорт»4, Журнал «Логистика»8,
Журналы «Тара и упаковка», «Современная
упаковка»10, Журнал «Международные
Как начать бизнес с нуля? Запускаем свой первый бизнес в сжатые сроки
автомобильные перевозки»11,Журнал
«РИСК»14
Вопрос 4. Каковы функции логистики?
Логистика обладает рядом
функций. На уровне организации бизнеса
принято выделять базисные, ключевые
и вспомогательные.
Базисные логистические
функции:
- Снабжение.
- Производство.
- Сбыт.
Ключевые логистические функций:
- Поддержание стандартов обслуживания потребителя.
- Управление закупками.
- Транспортировка.
- Управление запасами.
- Управление процедурами заказов.
- Управление производственными процедурами.
- Ценообразование.
- Физическое распределение.
К вспомогательным (поддерживающим)
логистическим функциям относят:
- Складирование.
- Грузопереработку.
- Защитную упаковку.
- Поддержку возврата товаров; обеспечение запасными частями и сервисом.
- Сбор возвратных отходов.
- Информационную поддержку.
Вопрос 5. Какие ситуации, положения
или материальные потоки относятся к микрологистие?
Через склад оптовой торговой
базы проходит 10500 т грузов в год;
грузооборот склада (т/год) в 15 раз
превышает средний запас (т); товарооборот
склада составил 7500 холодильников в год;
внутрицеховая транспортно-складская
логистика рассматривает цех как систему.
Вопрос 6. Какие ситуации, положения
или материальные потоки относятся к макрологистие?
Глобальная логистическая
стратегия предусматривает торгово-экономические
связи между странами; грузы доставляются
в Крайний Север сначала речным
, а затем морским транспортом; 28 поставщиков
обслуживают четырех потребителей так,
что суммарные расходы минимальны, страны
Европейского сообщества (ЕС) формирует
единый внутренний рынок, вероятность
срыва поставок из Японии в США втрое ниже
Как продавать свои знания и зарабатывать от 100 000 рублей
средней по другим поставщикам, концерн
ШЕЛЛ (США) занимается нефтью – от скважин
до автозаправочных станций по всему миру.
Вопрос 7. Какие производственные вопросы
решает логистическое подразделение фирмы?
Разработана методика компьютерных
расчетов оптимального уровня складских
запасов, создана компьютерная база
данных о поставщиках и клиентов
фирмы, на складе внедрена система связи
между диспетчером и постами
погрузки и разгрузки.
Вопрос 8. Как руководство фирмы помогает
работе своей службе логистики?
Руководство фирмы направило
на курсы двоих сотрудников службы
логистики; Финансовый директор выделил
деньги на компьютерные программы для
решения транспортных задач;Зарплата
начальника цеха определяется объемом
реализованной продукции; фирма приглашает
на работу троих выпускников вузов по
специальности логистика;70% годовой премии
выделено отделам материально-технического
обеспечения и сбыта.
Вопрос 9. Какую пользу приносит служба
логистики в плане «легко выполняемого
бизнеса»?
Фирма одна в регионе выполняет
заказы на перевозку механизмов массой
до 80т; в осенне-весеннюю распутицу
фирма доставляет товары клиентам вертолетом;
до 95% заказов фирма получает за 2-3
месяца вперед по электронной почте;
при отсутствии газа печи завода автоматически
переходят на отопление мазутом;
при выходе из строя двух станков
заказ выполнен в срок на резервном
оборудовании.
Вопрос 10. В чем заключается научность
логистики?
Заведующий складом с
дипломом кандидата экономических
наук получает повышенную зарплату; фирма
приобрела компьютерную программу
оптимизации розничной торговой
сети; расчетом определено количество
складов, которые целесообразно
построить в регионе; методами математического
программирования оптимизировано использование
ресурсов.
Вопрос 11.Что такое конкретность логистики?
Использование водного транспорта
уменьшило транспортные расходы
фирмы на 3 руб./т; изменение маршрутов
движения сократило износ транспортных
средств на 18%; бухгалтерия фирмы подтвердила
высокую экономическую эффективность
службы логистики; изменение упаковки
сократило потери товаров на 7%.
Вопрос 12. В чем состоит конструктивность
логистики?
Контроль движения грузов
в пути существенно сократил потери
товаров; диспетчерская составляет график
загрузки автотранспорта на неделю вперед;
на складе ведется учет прихода и расхода
каждой единицы хранения.
Вопрос 13. В чем проявляется системность
логистики?
Фирма последовательно устраняет
все узкие места в логистической
сети; транспортная фирма изменяет
свои тарифы в строгой зависимости
от изменения цен на горючее; по рекомендации
службы логистики цех организовал
послепродажное обслуживание; ценообразование
поручено службам маркетинга и логистики.
Тема 2. Анализ полной
стоимости в логистике.
Варианты схем
транспортировки нефтепродуктов
Источник: oroalbero.ru
Почему в Европе гораздо проще делать бизнес
На примере консалтинга рассказывает Анастасия Овчаренко, руководитель департамента подбора руководителей для hi-tech рынка компании Kontakt InterSearch Russia.
760 просмотров
Весной я поучаствовала в международной программе по обмену опытом между подразделениями нашей компании. Побывала в нескольких офисах Германии и Австрии, где смогла на практике, в ходе бизнес-встреч коллег с клиентами и партнерами, оценить совершенной другой подход к продажам и бизнес-коммуникации в целом.
Сказать, что это полезно – ничего не сказать. Большинство инструментов я использую теперь в своей ежедневной работе. Все вещи, о которых, я хотела бы рассказать ниже, касаются B2B сегмента и консалтинговой сферы, но уверена, актуальны и для других индустрий.
Начнем с того, что рынок там – зрелый и более институализированный, что видно во всем, в том числе с точки зрения культуры коммуникации и взаимодействия. Это и особенность менталитета, и отличное планирование, и конечно, более низкая амплитуда колебаний по сравнению с Россией. Наш рынок, в отличие, от Запада еще очень дикий. И это хорошо заметно: например, у нас до сих пор многие компании приходится учить тому, что такое работа с консультантом и что от него ждать, покупая сервис.
Основное, что поразило меня – это фокус на win-win в деловых взаимоотношениях. У нас эта тема много где постулируется, этому много где учат, однако в реальности так мало кто поступает. А вот на Западе процесс начался гораздо раньше, и теперь концепция сидит у каждого в подкорке.
Если говорить просто, win-win – это совместный поиск возможностей, решения, при котором обе стороны были бы удовлетворены. Даже еще до поездки я замечала кардинальную разницу между русскими и европейскими клиентами, и ловила себя на мысли, что с последними мне зачастую проще и комфортнее вести переговоры. Я открыто обозначаю свою позицию, они открыто обозначают свою позицию, и мы ищем варианты, которые могли бы устроить всех. У них нет цели привести беседу к win-lose, «встать тебе на голову» и выиграть самому.
У нас же в России ты чаще всего играешь с клиентом в морской бой. А у них даже если тебя хотят прогнуть на деньги, то честно говорят об этом вроде: «Смотри, я считаю, что ты по этой задаче делаешь мало работы, поэтому я хочу тебе меньше заплатить».
И если ты ему открыто говоришь: «Нет, ты на самом деле многого не видишь, вот так строится мое ценообразование и так выглядят мои временные затраты, а вот здесь есть возможность отыграть», то он может пойти навстречу в каких-то вопросах. Но там не будет истории, когда тебе будут говорить: «Ну, мы прекрасно понимаем, как вы работаете. Вы же ничего не делаете! Поэтому давайте мы ухудшим вам условия».
В России тебе сложнее понять, что важно твоему визави. Даже если ты задаешь конкретный вопрос, даже если вы знакомы несколько лет, тебе могут довольно неохотно обозначать свою позицию. Мы очень закрытые и моментально сворачиваемся. Это какая-то ментальная особенность – история двойного дна.
Иногда я даже по себе замечаю, как начинаю уходить от ответов, хотя по сути ничего страшного не случится, если я предоставлю клиенту/партнеру всю информацию – где-то начинает скрестись противный червячок «а вдруг узнает и использует против меня?». При этом если вы расскажете, что вам важно и нужно, и попросите об этом другую сторону, даже самые тяжелые изначально переговоры сдвинутся с мертвой точки. В конце концов честный диалог может натолкнуть на совместные активности в совершенно другом поле. Для этого нужна определенная смелость, в Европе она идет от ощущения безопасной среды.
Нетворкинг там – гарантия карьеры и успешной работы. Нет, это не про кумовство или ситуацию, когда нового сотрудника устраивают на теплое место просто потому, что он чей-то сын или друг. Тем не менее, поиск возможностей всегда реализуется через знакомства.
Если ты кого-то знаешь, тебе дадут шанс поучаствовать в конкурсе, не более: с нуля «залететь» в нужный проект будет очень сложно. По той же причине у них откровенно говоря, не работают холодные звонки. Тебе нужен референс, тебя должны несколько раз видеть, принять «в стаю».
Отлично работает принцип «ты – мне, я – тебе». Всегда можно попросить о помощи/знакомстве, тебе могут отказать и это нормально, а могут и помочь, при этом рассчитывая на помощь с твоей стороны в будущем, и это тоже нормально. Такого никто не стесняется.
Открытость
коммуникации, то что они называют socialize. Этот термин звучит у них повсеместно, как диджитализация у нас. Это корень всего.
Они никогда не против познакомиться. В России часто отказывают во встрече, потому что сейчас для тебя нет задач – «когда задача появится, тогда и познакомимся». Или «нет, у меня бюджет сейчас, мы защищаем все планы перед акционером, давайте пообщаемся попозже или перенесем все на следующий год».
В Европе они могут закомититься даже на совсем короткое время, сказать «У меня есть 20 минут, давайте пообщаемся». И в дальнейшем это дает огромный эффект. Потому что если у тебя уже когда-то был контакт с человеком и вы поняли, что на уровне химии можете взаимодействовать, то при появлении потребности ты вспомнишь о нем. Ты уже знаешь, куда идти за консультацией.
Они отлично готовятся даже к таким краткосрочным встречам и не тратят впустую твое время. Плюс у них есть хорошая фишка, связанная с самопрезентацией. При знакомстве они подробно рассказывают о себе как о персоналии – кем ты работал, какие проекты делал, кого на рынке знаешь, чем увлекаешься. Все это дает больше возможностей найти общие точки пересечения и завоевать доверие партнера. Ты даешь другому человеку возможность увидеть варианты ситуаций/вопросов, по которым он может обратиться к тебе не только за услугой, но и просто за советом.
Профессионализм
Консультант у них – это гуру. В Европе очень высоко доверие к твоему профессиональному опыту. В России тебя часто начинают проверять, «брать на понт» из серии «покажи, на что ты способен». К примеру, не самая редкая ситуация на рынке хедхантинга: компания берет топовое агентство на эксклюзив, заплатив retainer fee.
Параллельно подключает другое агентство совершенно иного уровня, которое работает по success fee. И при этом не снимает задачу с внутреннего эйчара. То есть устраиваются «собачьи бега», кто быстрее выполнит задачу. У нас только сейчас приходит понимание, что это просто дикость. Потому что ты как компания тратишь деньги в три конца.
Ты платишь своему эйчару, ты заплатил ретейнер, а если агентство на success fee найдет тебе сотрудника, то заплатишь и ему всю стоимость. Точно так же привычная история, когда агентству дают задачку на исследование, параллельно оставляя ее на своей внутренней службе. Для Европы это нонсенс. Они очень хорошо считают деньги: зачем я буду платить своему сотруднику, если у меня есть консультант? Или зачем я нанимаю консультанта, если у меня есть свой внутренний сотрудник?
Да, они могут очень долго выбирать консультанта, устраивая разные проверки его профессиональной экспертизе, но если выбрали, то полностью ему доверяют. А не используют принцип «сейчас первый проект дадим и посмотрим, насколько ты хорош».
Вообще профессионализм и доверие опять-таки связаны со зрелостью рынка и его большей институализацией. Консультанты досконально знают ситуацию в индустрии. Несмотря на то, что рынок там объективно меньше по сравнению с российским (московским) по количеству людей в бизнес-сообществе, конкуренция выше в разы.
Например, в Германии 6 000 рекрутинговых агентств, а в России мы вряд ли насчитаем и 2 000. Высокая конкуренция влечет за собой очень узкую специализацию в услугах (например, мы хороши в автоматизации банковских процессов, а гейминг знаем не очень) и глубокое погружение в сегмент. Консультант у них знает 99% информации с рынка – у нас же те, кто знает даже 50%, уже начинает называть себя экспертом.
Что делать
Безусловно, все это хочется видеть и у себя. Независимо от сферы, люди работают с людьми. И фокус на socialize, нетворк и доверие профессиональному опыту дает колоссальный эффект в плане построения бизнес-отношений.
Когда-нибудь мы тоже придем к этим принципам, но для всего нужно время. Прошло только несколько циклов становления индустрии профессиональных услуг, и пока нам непонятно, как строить диалог и как вести себя с партнерами.
Насаждать все эти вещи не имеет смысла. Это вопрос времени и изменения мировоззрения в целом. Безусловно, нужно начинать с себя. Выводить партнеров, подрядчиков и коллег на открытый диалог в переговорах, демонстрировать честность и давать информацию в полном объеме.
Подбирать команду по ценностям – научить профессиональным знаниям гораздо проще, чем пытаться поменять жизненные установки конкретного человека. Если следовать этим простым правилам, то возможно, мы гораздо быстрее придем к цивилизованному рынку.
Источник: vc.ru
Японская доска: что такое канбан и чем он может помочь предпринимателю
Метод канбан позволяет управлять командой, в том числе удаленной, с помощью визуализации. Звучит довольно просто. Но в чем секрет его эффективности? Почему он так вдохновляет всех участников рабочего процесса? Как начать его применять на практике?
И причем тут карточки и доски? «Новый бизнес» изучил секреты этого гибкого метода управления.
История и терминология
Название системы канбан родом из Страны восходящего солнца. Иероглиф означает знак, карточку-указатель, рекламный щит, бирку или большую доску для визуального отображения информации. Метод позволяет эффективно управлять командой с помощью визуализации и потока задач.
Впервые его опробовали на заводе Toyota в 50-х или 60-х годах прошлого века. Японские инженеры оставляли записки сотрудникам, что именно им нужно сделать сегодня, чтобы вся работа была сделана точно в срок, чтобы смежные цеха не ждали их и при этом чтобы склады продукции не были переполнены.
Подвел под метод логическую базу и научно обосновал его эффективность Дэвид Андерсон, который внедрял гибкие методы управления в таких компаниях, как Motorola и Microsoft. В одном из интервью он признался, что с помощью канбан-метода он смог повысить эффективность работы команды на 80%.
Принцип действия доски
Канбан основывается на визуализации процессов и задач, которые видит вся команда. Для этого используют надписи / карточки / стикеры – любой наглядный элемент, на котором отображены задачи и план процесса работы.
Как это работает? Мы берем доску – собственно сам канбан, – на которую прикрепляем или наносим карточки с задачами. Доска может быть любая: белая для работы с маркерами, онлайн-приложение, магнитная и т.д. Главное, мы понимаем, что она будет символизировать определенный рабочий процесс.
Доску мы делим на столбцы – этапы рабочего процесса. В эти столбцы мы и будем прикреплять наши карточки. Обычно делят по принципу системы с тремя корзинами: «надо сделать», «в процессе выполнения», «готово».
Иногда систему усложняют, добавляя другие столбцы: «проанализировать», «доделать» и т.д. Или можно добавить карточки разных цветов в зависимости от отдела / типа работы / ответственного / приоритетности задач и пр. Вообще канбан довольно творческий, постоянно совершенствующийся и саморегулирующийся процесс, но для этого, как подчеркивает Дэвид Дж.
Андерсон в своей книге «Канбан. Альтернативный путь в Agile», в него должны вовлекаться все члены команды. «В большинстве организаций предусмотрена иерархическая структура, но при применении канбан-метода необходимо обеспечить лидерство на всех уровнях в целях создания продукта и совершенствования подхода к работе»,– пишет Андерсон.
C помощью этого метода удобно одновременно вести несколько проектов или команд, работающих над разными задачами. Для этого просто создают другие доски и все.
Потоки и ценности
Но волшебство канбан-метода заключается не только в визуализации задач. Когда все в команде видят процесс таким наглядным образом, они понимают, как продвигается работа и где существуют проблемы. Команда становится единым механизмом. Если кто-то не справляется, все видят, как страдает общее дело. При этом каждый сотрудник может объективно оценить свой вклад и свою ценность для проекта.
Эксперты считают, что канбан – это не просто метод или полезный инструмент, это и образ мышления, который задает сама система. Чтобы в ней работать сотрудники должны придерживаться ключевых моментов концепции: уважение к должностным инструкциям, поставленным задачам и самому методу, к коллегам; умение работать с наглядной информацией; участник проекта должен иметь самодисциплину и самоорганизацию, выбирать правильные задачи из списка в нужное время, оперативно выполнять и передавать задачу дальше по потоку; в момент выполнения одной задачи нужно сосредоточиться только на ней; нужно определять, что делать сейчас, что позже; нужно думать о проекте как о последовательности действий, как о едином рабочем потоке.
«Управление потоком»– важная часть философии канбан. Карточки с задачами перетекают на доске из столбца в столбец, как по потоку, – наглядное отражение рабочего процесса. Команда анализирует скорость и эффективность и устраняет слабые места. Это и называется управлением потока.
Также метод предполагает, что большая эффективность достигается за счет вычленения приоритетных задач. То есть не нужно хвататься одновременно за все задачи сразу. Для этого существует WIP-лимит, который задается на количество одновременно выполняемых задач в каждом столбце. Например, на столбце «делать» висит ограничение 7 задач. Чтобы взять в работу следующую, нужно завершить предыдущую задачу.
Виртуальные возможности
Преимущества использования системы-канбан – визуализация работы, контроль временных ресурсов и трудозатрат в целом. Канбан-доска подстраивается под любой процесс и применяется в любой области.
Например, чтобы составить личный список дел, организовать детский выпускной, оптимизировать работу НКО и т.д. А еще метод удобен для координации и упорядочивания работы удаленных сотрудников над общим проектом. Для этого существуют специальные приложения.
Trello – одно из самых известных. Яркий, понятный и удобный интерфейс. Можно создавать чек-листы, ставить сроки, прикреплять и передавать друг другу файлы, ставить метки и писать комментарии.
MeisterTask – при помощи этого онлайн-сервиса можно создать проект, добавить сколько угодно членов команды, назначать задачи для каждого и следить за ходом развития проекта. Внутри сервиса можно вести обсуждение задач, вложить в них файлы, добавить список каких-либо элементов. Сервис легко интегрировать с другими веб-приложениями, такими как Dropbox, GitHub, Zendesk и Google Drive.
Kanbanchi – канбан-сервис, который позволяет устанавливать дедлайны к задачам, комментировать карточки, добавлять пользователей в доску, видеть в ней изменения в реальном времени. Карточки и списки карточек с задачами можно перетаскивать, задавать разные цвета, приоритеты.
Planiro – приложение для большой командной работы, планирования и оценки эффективности сотрудников. Дает возможность работы с любых устройств, комментарии к задачам, безлимитное облачное хранилище, любое количество проектов, дополнительные модули. Единственный минус – полностью платный инструмент.
Zoho Sprints –веб-платформа, которая позволяет управлять бэклогом, выстраивать тайм-менеджмент, использовать диаграммы Ганта. Также встроены лента событий, расписание, управление встречами. Есть бесплатная версия для небольшой команды.
Фото: shutterstock, lean.lt, rdv-it.ru, Блог компании Сибирикс, squirro.com
Источник: nb-forum.ru
