Единственный в мире Музей Смайликов
Самая яркая достопримечательность Крыма
Скачать 23.63 Kb.
Бизнес-моделированием также называют дисциплину и отдельный подпроцесс в процессе разработки программного обеспечения, в котором описывается деятельность компании и определяются требования к системе — те подпроцессы и операции, которые подлежат автоматизации в разрабатываемой информационной системе.
Основное назначение средств бизнес-моделирования — обеспечение взаимопонимания на всех уровнях организации, преодоление разрыва между стратегическим видением бизнеса (в самом широком понимании этого слова) и практической его реализацией. С этой целью в современных средствах бизнес-моделирования используются специальные языки, понятные и легко осваиваемые и менеджерами высшего звена, включая финансовых директоров, и аналитиками, и руководителями IT-департаментов, у каждого из которых свое видение решения бизнес-задач. С помощью таких языков строятся графические модели, диаграммы, наглядно демонстрирующие, уровень за уровнем, шаг за шагом, как построены в компании бизнес-процессы, как организовано взаимодействие между людьми и что необходимо изменить для оптимизации архитектуры организации в целом. Это означает, что современные средства бизнес-моделирования являются средствами проектирования и анализа бизнеса, а не IT-технологий, призванных обеспечить информационную поддержку успешного функционирования бизнеса.
Лекция 5: Бизнес-процессы
Средства проектирования информационных систем и соответствующие им языки описания (самый известный среди них язык UML — Unified Modeling Language) предназначены для решения чрезвычайно важных, но все же вспомогательных задач бизнеса. Проще говоря, сначала следует понять, что нужно (и нужно ли) автоматизировать в архитектуре организации, а затем уже эту автоматизацию осуществлять.
Бизнес-модель, в частности (и только в частности), помогает ответить на этот вопрос. Главное назначение бизнес-модели — дать целостную картину жизнедеятельности организации, согласовать разные точки зрения на постоянно развивающийся и меняющийся бизнес. В этой связи абсолютно неверным представляется тезис о том, что «само по себе описание бизнес-процессов мало что дает, если оно не рассматривается как начальная стадия проекта перед внедрением сложной информационной системы». Ценность бизнес-модели определяется тем, в какой степени она помогает отвечать на актуальные вопросы, стоящие перед организацией, насколько реально затрагивает каждого сотрудника организации.
Создание, внедрение и поддержка бизнес-модели — дорогостоящий инвестиционный проект. И как любому проекту, созданию бизнес-модели должен предшествовать анализ целесообразности и возможности его осуществления.
Современный подход к описанию бизнес-процессов подразумевает идею постоянного развития и модификации, оценки, а также прогноза и своевременного внесения изменений в бизнес-модели. Описание должно адекватно отражать текущее состояние дел, чтобы быть надежной, управляемой основой для получения целостного представления о перспективах развития бизнеса и его автоматизации.
Лекция 9.09.2022. Технология моделирования бизнес-процессов
- определение (корректировка) стратегии компании и бизнес-целей по основным направлениям;
- создание (модификация) модели архитектуры организации, в том числе модели ее бизнес-процессов;
- оценка эффективности процессов на основании установленных бизнес-целей развития компании (например, с использованием Balanced Scorecard) и определение их узки хмест;
- проектирование архитектуры информационной системы на основе созданной модели бизнес-процессов с учетом заданных параметров эффективности деятельности компании и отдельных ее процессов;
- формирование плана внедрения или модификации информационной системы;
- детальная постановка требований к ней на основе построенных моделей бизнес-процессов.
Таким образом, мы имеем дело с качественно новым уровнем бизнес-моделирования, при котором полноценная модель хранится в репозитории и отображается в виде набора диаграмм, представляющих тот или иной взгляд на архитектуру организации. При этом стоит отметить, что на рынке до сих пор успешно существуют инструменты второго рода — недорогие, служащие скорее изобразительными средствами, приспособленными в какой-то степени под нужды бизнес-моделирования, а целесообразность использования тех или иных инструментов при описании архитектуры организации определяется целями и масштабами проекта.
Совершенно очевидно, что в крупных проектах требуются мощные средства бизнес-моделирования с хорошо развитой функциональностью: с возможностями хранения информации в едином репозитории, коллективной работы над проектом моделирования и проверки созданной модели на целостность, полуавтоматической генерации диаграмм, интеграции с другим ПО, анализа и документации модели — тогда как в небольших проектах по соображениям стоимости разумнее было бы применять вышеупомянутые инструменты второго рода.
Основная цель бизнес-процесса – преобразование входящего массива данных (информации, документов) и ресурсов (материальные, финансовые, людские), необходимых для реализации процесса, в результат (продукцию) процесса. Основными составляющими элементами бизнес-процесса является совокупность подпроцессов, работ, операций, осуществляемых над входами для получения выходов.
Существуют первичные и вторичные входы и выходы процесса. Первичные входы поступают на начало процесса. Вторичные входы появляются в ходе реализации процесса на составляющих его подпроцессах. Первичный выход – это прямой, запланированный результат реализации процесса. Вторичный выход – это побочный продукт процесса, не являющийся его главной целью
Процесс осуществляется с помощью определенного механизма и производится для того, кто потребляет результат процесса, т.е., является клиентом процесса.
- Входящий массив данных (информация, документы и т.п.) и ресурсов (материальные и нематериальные активы);
- Результат бизнес-процесса;
- «Владелец»бизнес-процесса: объект (компания, подразделение, сотрудник), отвечающий за данный бизнес-процесс;
- Механизм реализации;
- Производительность– отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе.
- Длительность – время, которое необходимо для выполнения процесса, или промежуток времени между началом процесса и его завершением.
- Стоимость процесса – это совокупность всех затрат в денежном исчислении, которые необходимо произвести для однократного выполнения процесса.
- Контрольные показатели эффективности бизнес-процесса, выражающиеся количественными величинами. Количественные показатели эффективности во многом зависят от специфики деятельности предприятия.
- Результативность — описывает соотношение полученного результата и того, чего хотят или ожидают заказчики.
- Адаптируемость — свидетельствует о том, насколько хорошо процесс способен реагировать на изменения в окружающей среде.
Основные бизнес-процессы – непосредственно ориентированы на производство продукции, представляющие ценность для клиента и обеспечивающие получение дохода для предприятия.
К ним относятся: производственные процессы; материально-техническое обеспечение деятельности предприятия; материально-техническое обеспечение сбыта; маркетинг и продажи; обслуживание; закупки.
Обеспечивающие бизнес-процессы – вспомогательные бизнес-процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных процессов. Фактически обеспечивающие бизнес-процессы снабжают ресурсами всю деятельность организации.
К ним относятся: поддержание инфраструктуры фирмы (общее управление, планирование, финансирование, бухгалтерский учет, юридическое обеспечение);
Бизнес-процессы развития – процессы совершенствования, освоения новых направлений и технологий, а также инновации.
К ним относятся: стратегическое управление (разработка видения и миссии, концепции бизнеса, целей и структуры организации);
Развитие технологий (совершенствование процесса или продукта, НИОКР, дизайн);
Автоматизация бизнес-процессов подразумевает под собой разработку ПО по уже описанным бизнес-процессам, но как поступить, если бизнес-процессы в организации не описаны, в данном случае не следует догадываться, каким образом работает компания и заниматься самодеятельностью не подготовившись должным образом, иначе это влетит в затягивание сроков разработки, не установленным расходам и выяснением отношений с заказчиком.
Поступить можно двумя путями, если объем бизнес-процессов довольно сложен, организация крупный заказчик, есть смысл обратится к сторонней организации за помощью в описании бизнес-процессов. Они опишут структуру организации, бизнес-процессы, сделают их коррекцию, создадут пакет должностных инструкций для сотрудников компании, а также видение и стратегию организации на будущее.
После необходимо понять какая деятельность будет автоматизироваться? Чтобы ответить на этот вопрос нужно понять, что именно не устраивает в текущей работе организации. Такими параметрами могут стать: время выполнения процесса, стоимость выполнения процесса, качество (количество ошибок и сбоев). Выделенные бизнес-процессы необходимо детально описать, сделав акцент на информации (используемые документы, отчеты), которая необходима для осуществления какого-либо действия процесса или является результатом его выполнения.
Если система бизнес-процессов не так сложна или вы автоматизируете один из процессов, его можно описать самостоятельно.
Каким образом это можно сделать? Изначально проводится опрос участников процесса и делаются заметки на бумаге. Необходимо выяснить всех участников процесса, исполнителей, передаваемую информацию, входы и выходы процесса и ответственных. Если процессов много, рекомендуется использовать специальное ПО для бизнес-моделирования, это существенно облегчит хранение процессов и вычисление пересечения данных между собой, позволит проводить анализ результатов бизнес-процессов. Примером данных систем являются: Business Studio, Aris, AllFusion Process Modeler, ELMA.
Если бизнес-процесс не является сложным, можно обойтись просто графическим отображением, для этого можно использовать специализированное программное обеспечение, такое как: BizAgi Process Modeler, Bonita Open Solution, ActiveBPEL Engine и др. или же графические редактор для создания блок-схем: Microsoft Visio, OpenOffice.org Draw, yEd Graph Editor. Какой бы инструмент не использовался главное это достижение цели в данном случае описанный бизнес-процесс.
При создании графической блок-схемы для себя, можно разрабатывать ее в свободной форме, главное что-бы процесс был понятен самому себе, но если со схемой работает не один человек и схем много, иногда складывается необходимость в использовании целой методологии.
Источник: topuch.com
Лекции — Регламентация бизнес-процессов
Москва: ВШЭ, 2006, Стерлигова Алла Николаевна.
Что внутри:
Процессный подход к управлению.
Эволюция менеджмента организации и развитие процессного подхода к управлению.
Основные понятия, используемые в процессном подходе к управлению.
Основы моделирования бизнес-процессов.
Выделение бизнес-процессов.
Пошаговая технология разработки моделей бизнес-процессов.
Система стандартов МС ИСО серии 9000:2000 и 9001:2000.
Процессный подход при управлении качеством.
Управление бизнес-процессами.
Сегментирование деятельности организации на систему процессов.
Формирование системы управления бизнес-процессами.
Модели бизнес-процессов.
Описание процессов с помощью блок-схем.
Стандарт ARIS.
Стандарт IDEF PWin.
Документирование бизнес-процесса.
Шаблон регламента бизнес-процесса.
Смотрите также
Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление
- формат djvu
- размер 7.04 МБ
- добавлен 02 декабря 2009 г.
Серия: Учебники для программы MBA Издательство: Инфра-М, 2005 г. , 319 стр. 7,2 MB От издателя Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления — процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности деятельности. В книге комплексно освещаются вопросы внедрения процессного подхода к управлению, рег.
Карабанов Б.М. 5 шагов к процессному управлению. Методическое руководство — компания Инталев
- формат djvu
- размер 4.03 МБ
- добавлен 05 июля 2011 г.
Под ред. Карабанов Б.М., С-Пб: 2002 — 107 С. Практическое пособие от компании Инталев по переходу к процессному управлению. Основные разделы: Система бизнес-процессов. Методика описания процессов предприятия. Форматы и средства поддержки регламентации бизнес-процессов. Программное обеспечение. Стоимостной и временной анализ бизнес-процессов.
Практические примеры оптимизации бизнес-процессов на разных участках производства.
Контрольная работа — Бизнес-процессы в задачах моделирования экономических систем
- формат doc
- размер 742.5 КБ
- добавлен 13 июня 2011 г.
НГТУ, 2011 Специальность — Финансы и кредит Введение. Основные понятия. Моделирование бизнес-процессов. Основные модели процессов Методы моделирования бизнес-процессов. Заключение. Список использованной литературы. 30 страниц.
Цель контрольной работы – изучение бизнес-процесса как объекта моделирования экономических систем.
Кугушева Т.В. Регламентация бизнес-процессов как основа построения процессно-ориентированной бизнес-модели организации
- формат pdf
- размер 166.18 КБ
- добавлен 24 декабря 2010 г.
ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет» г. Ростов-на-Дону Профессия современного руководителя является многоплановой. В современном динамичном мире менеджеры тратят от 50 до 90 % своего рабочего времени на коммуникации, связующие процессы, сопряженные с обработкой информации. Управление имеет информационную природу, и особенно в той его части, которая касается отношений между людьми. Однако в современных условиях представляется целесообразным до.
Презентация — Регламентация бизнес-процесса
- формат ppt
- размер 4.11 МБ
- добавлен 10 июня 2011 г.
Москва, РАНХиГС при Президенте РФ, 2011, Лизовицкий И. Б. Программа МВА. Вариант представления цикла улучшений. Моделирование бизнес-процесса процесса. Правила моделирования. Итерационное моделирование. Детализация взаимодействия. Политика в области доработки документации.
Показатели качества управления процессами. Документирование описания бизнес-процессов. Варианты реализации проекта. Каким требованиям должна соответствовать современная бизнес.
Презентация Модель бизнес-процессов верхнего уровня
- формат ppt
- размер 5.31 МБ
- добавлен 10 июня 2011 г.
Москва, РАНХиГС при Президенте РФ, 2011, Лизовицкий И. Б. Программа МВА. Принципы системы менеджмента качества. Корпоративная архитектура. Пошаговое построение модели бизнес-процессов верхнего уровня. Классификация бизнес-процессов на основные, обеспечивающие, управления и развития.
Характеристика процессов верхнего уровня. Модель бизнес-процессов верхнего уровня. Политика описания бизнес-процессов. Владелец бизнес-процесса. Модель закрепления о.
Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация
- формат pdf
- размер 19.23 МБ
- добавлен 20 августа 2011 г.
М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.-240 с., ил. (серия «Деловое совершенство»). ISBN 978-5-94938-052-9 В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению. Приводиться методика построения схем цепочек ценности (моделей бизнес-процессов ком-пании на верхнем уровне). Книга знакомит с принципами и методиками создания системы бизнес-процессов компании и примерами ее использования для решения практических задач рег.
Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация
- формат djvu
- размер 7.81 МБ
- добавлен 03 апреля 2010 г.
М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.-240 с., ил. (серия «Деловое совершенство»). ISBN 978-5-94938-052-9 В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению. Приводиться методика построения схем цепочек ценности (моделей бизнес-процессов ком-пании на верхнем уровне). Книга знакомит с принципами и методиками создания системы бизнес-процессов компании и примерами ее использования для решения практических задач рег.
Самуйлов К.В., Серебрякова Н.Е., Чукарин А.В., Яркина Н.В. Основы формальных методов описания бизнес-процессов
- формат pdf
- размер 2.04 МБ
- добавлен 06 марта 2011 г.
Учебное пособие. М, РУДН 2008, 130 с. Концепции и методологии моделирования бизнес-процессов инфокоммуникационной компании. Структурный подход к моделированию: семейство IDEF. Методология ARIS — архитектура интергрированных информационных систем. Стандарты OMG для моделирования бизнес-процессов.
Языки моделирования бизнес-процессов на базе XML. От формального представления к моделированию.
Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия
- формат djvu
- размер 3.46 МБ
- добавлен 06 октября 2009 г.
В книге представлены систематизированные знания по теоретическим основам бизнес-процессов и бизнес-информатике. Приведены различные подходы и методы описания и анализа бизнес-процессов. Изложена концепция архитектуры бизнес-инжиниринга (АБИ), которая представляет собой четко сформулированную методологию проведения всего цикла работ по совершенствованию бизнеса: от формирования стратегических целей компании до подробнейшей спецификации проекта инф.
Источник: www.studmed.ru
Операционный менеджмент
В Лекции 1 рассматриваются недостатки функциональной системы управления, которая столь распространена в российских организациях. Выстраивание сквозных бизнес-процессов в рамках повышения операционной эффективности является одним из ключевых приемов операционного менеджмента.
Лекция 2. Управление бизнес-процессами
В Лекции 2 рассматриваются ключевые понятия управления бизнес-процессами, дается определение процессного управления, а также описываются ключевые мотивы применения процессного подхода в операционном менеджменте.
Лекция 3. Определение бизнес-процесса
В Лекции 3 рассматриваются ключевые определения бизнес-процессов, описывается окружение бизнес-процесса, которое рассматривается при анализе, а также дается понятие владельца бизнес-процесса.
Лекция 4. Карта бизнес-процессов
В Лекции 4 рассматривается подход «сверху-вниз» к описанию бизнес-процессов. Картирование процессов на верхнем уровне позволяет не только определить ответственность за бизнес-процессы, но и коллегиально решить, какой бизнес-процесс станет первым кандидатом на оптимизацию. В рамках лекции будет приведено множество примеров карты бизнес-процессов крупнейших компаний.
Лекция 5. Описание бизнес-процесса
В Лекции 5 рассматриваются различные подходы к описанию бизнес-процессов, такие как текстовый, табличный и графический. Описание бизнес-процессов является одним из ключевых инструментов операционного менеджмента, в рамках применения которого распределяется полномочия и ответственность, стандартизируются входы-выходы, а также определяются используемые информационные системы
Лекция 6. Анализ бизнес-процесса
В Лекции 6 рассматриваются в общем принципы анализа бизнес-процессов, и детально рассматривается пример анализа времени исполнения бизнес-процессов. На основании результатов анализа вырабатываются решения, направленные на повышение операционной эффективности
Лекция 7. Стоимость бизнес-процесса
В Лекции 7 рассматривается технология оценки стоимости бизнес-процесса – функционально-стоимостной анализ. Анализ стоимости бизнес-процесса позволяет определить наиболее затратные операции, рассчитать стоимость «кросс-функционального» бизнес-процесса, а также уточнить себестоимость разработки продуктов и оказания услуг
Лекция 8. Контроль бизнес-процесса
В Лекции 8 рассматриваются принципы создания анализа бизнес-процессов и формирования системы показателей и аналитических разрезов для построения системы контроля бизнес-процессов. В рамках лекции приводится множество примеров показателей бизнес-процессов из выполненных проектов.
Лекция 9. Зрелость бизнес-процесса
В Лекции 9 рассматриваются различные шкалы зрелости как отдельных бизнес-процессов, так и системы процессного управления в целом. Оценка зрелости бизнес-процесса позволяет определить мероприятия для повышения уровня зрелости, что приводит к повышению уровня операционного менеджмента в организации
Лекция 10. Реинжиниринг и совершенствование процессов
В Лекции 10 рассматриваются два подхода к трансформации организации: реинжиниринг -существенное перестроение бизнес-процессов, и совершенствование – постепенное улучшение бизнес-процессов. В рамках лекции представляются классические способы совершенствования, такие, как горизонтальное и вертикальное сжатие, вариативность и востребованность результатов бизнес-процесса.
Лекция 11. Процессный офис
В Лекции 11 дается понятие Процессного офиса, определяются способы его организации, а также детализируются требования к компетенциям его сотрудников. Процессный офис является организационным инструментом повышения операционной эффективности в организации и существует в большинстве крупных организаций.
Лекция 12. Система внутреннего контроля
В Лекции 12 рассматриваются основные системы элементы управления операционными рисками и системы внутреннего контроля на базе законодательства SOX 302, 404. Система внутреннего контроля позволяет повысить устойчивость существующих бизнес-процессов, как к операционным рискам, так и к злоупотреблениям внутренних сотрудников организации.
Лекция 13. DMAIC
В Лекции 13 представлена технология оптимизации бизнес-процессов, которая используется в проектах Lean Six Sigma. На основе DMAIC сформированы технологии оптимизации бизнес-процессов во множестве российских компаний. Лекция содержит подробное описание этапов технологии DMAIC.
Лекция 14. Инструментарий Lean Six Sigma
В Лекции 14 обзорно рассматриваются инструменты Lean Six Sigma, применяемые для анализа и совершенствования бизнес-процессов
Лекция 15. Инновации в бизнес-процессах
В Лекции 15 приведены примеры инновационных изменений в существующих бизнес-процессах, которые как правило основаны на внедрении технологий цифровой трансформации. В лекции содержаться практические примеры применения инноваций в бизнес-процессах крупных компаний
Лекция 16. Краудсорсинг или банк идей
В Лекции 16 рассматривается принципы привлечения персонала к повышению операционной эффективности через создание банка идей, и инжиниринга соответствующего процесса их ранжирования и внедрения в существующие бизнес-процессы. Краудсорсинг активно применяется для повышения операционной эффективности в рамках операционного менеджмента.
Источник: koptelov.info