Ногих, Ю. Р. Имидж как фактор успешности в бизнесе / Ю. Р. Ногих. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2016. — № 26 (130). — С. 597-599. — URL: https://moluch.ru/archive/130/36135/ (дата обращения: 22.05.2023).
Каждая организация имеет свой образ в представлении у других участниках рынка, поэтому всё больше возрастает потребность в формировании корпоративного имиджа компаний.
Хороший имидж повышает конкурентоспособность компании на рынке. Он привлекает клиентов, ускоряет продажи и увеличивает их объем. Облегчает доступ организации к ресурсам и ведение операций.
Для создания привлекательного имиджа тратятся огромные деньги. В данной проблеме важную роль играет наука, прежде всего психология, так как имидж представляет собой особый психический образ и его основа исключительно психологическая. Психический образ в психологии изучен довольно полно, в особенности, это касается психологии влияния, психологии личности, социальной психологии и т. п. Следовательно, знания в таких областях могут оказаться крайне полезными в формировании корпоративного имиджа.
Американские специалисты говорят об имидже, как о сильном впечатлении, которое обладает большими регуляторными свойствами. Из этого можно сделать вывод, что имидж — это синтетический, манипулятивный, привлекательный психический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретной организации, содержащий в себе большое количество эмоционально красивой информации о предмете восприятия, воздействующий на эмоциональную сферу человека и побуждающий к соответствующему социальному поведению.
При формировании такого понятия как «имидж», а именно «имидж организации» по мнению С. К. Сергиенко, необходимо учитывать такие взаимно противоположные признаки, как:
Согласно первому представлению, имидж формируется довольно-таки спонтанно, являясь естественным результатом деятельности организации, оценкой реальных характеристик процессов и продуктов данной деятельности в социальной среде.
Согласно второму мнению, организация специально создает выгодный для себя имидж, использует для этого необходимые социо- и психотехнические средства. При этом, создаваемый имидж может значительно отличаться от реального положения в организации.
3. Когнитивное–эмоциональное. В имидже могут присутствовать когнитивные элементы, такие как вербальные понятия, слуховые, зрительные и другие образы, а также эмоциональные элементы — чувства, переживания, аффекты и т. п.
Когда речь заходит о корпоративном имидже, то он определяется как имидж, который целенаправленно создается в интересах организации, в его основе лежат достоинства организации, свойства, качества, особенности деятельности, которые внедряются в сознание целевой аудитории, и являются отличием конкретной организации от ей подобных.
Имиджу как психическому образу присущи общие черты:
– имидж является идеальным объектом, который возникает в сознании людей; его нельзя прямо измерить, дать оценку ему можно только по отношениям людей, которые проявляются в общении, деятельности, выборе, следовательно, создавая имидж, нужно проводить его мониторинг и изучать реакцию на него;
– эффективный имидж должен быть целостным и непротиворечивым, он должен соответствовать однозначным обобщенным представлениям;
– как идеальное образование имидж является неустойчивым, он непрерывно должен поддерживаться рекламой или целевыми РR-акциями;
– как стереотип имидж должен сочетать в себе ограниченное количество компонентов, если конструкция будет достаточно сложной, то это будет мешать его восприятию, соответственно, отношение к нему будет неоднозначным;
– имидж, хоть и иллюзорный образ, однако, он должен быть частично реалистичным, значительное приукрашивание достоинств спровоцирует снижение доверия;
– имидж должен быть прагматичным, т. е. направлен на решение ограниченного круга задач, которые соответствуют целям организации или особенностям настоящей ситуации ее развития;
– эффективному имиджу должно быть присуще свойство вариабельности, он не должен обладать «жесткой и неизменной конструкцией», ситуация трансляции имиджа является динамичной и возможно возникновение необходимости внесения корректив;
– имидж должен вызывать сильный эмоциональный отклик, что следует из его определения.
Проводимые научные исследования и РR-практика, показывают, что основной функцией имиджа является создание позитивного отношения к организации. Если позитивное отношение сформировано, следовательно, за ним последует доверие, высокие оценки и уверенный выбор. В этом состоит психологическая цепочка, рождённая позитивным отношением. Кроме того, положительный имидж благоприятно сказывается на повышении престижа, и, соответственно, авторитета и влияния. Позитивный имидж играет важную роль в формировании высокого рейтинга, что очень важно сейчас в наше время.
В результате наблюдений было отмечено, что в начале РR или рекламной деятельности предприятия преобладают искусственные имиджи, приукрашивающие реальность, но в дальнейшем происходит их взаимная адаптация и сближение.
Исходя из общих характеристик имиджа, его типов и функций были сформированы общие модели имиджа организации, которые имеют похожую структуру. Специалисты, занимающиеся разработкой этих моделей считали, что общее впечатление об организации складывается на основе интегрирования информации об организации, ее деловом общении, деятельности, поведении сотрудников и т. д. Авторы исходили из разных теоретических схем, а также проводили свои социо-психологические эмпирические исследования. В. В. Меньщикова и Э. П. Утлик говорили о том, что более важными для появления доверия к организации и формированию ее позитивного имиджа являются представления людей:
– о финансовом положении организации («стабильная», «с высокими доходами» и пр.);
– об истории организации, ее традициях и репутации («существует долгое время», «с традициями», «с ней имеют дело солидные фирмы» и пр.);
– о личности руководителя («во главе стоит солидный и порядочный человек», «прогрессивный, умный» и пр.);
– о рекламной известности («хорошая реклама», «хорошие отзывы» и пр.);
– о заботе о персонале («патернализм в руководстве», «сотрудники как члены семьи», «персонал спокоен за свое будущее» и пр.);
– о социальной ответственности перед обществом — качество работы, род деятельности, направленность на потребителя, клиента, забота о нем («выпускает добротную и нужную продукцию», «помогает неимущим» и пр.);
– об управлении организацией («с честью выходит из сложных ситуаций», «прогрессивное научно обоснованное управление» и пр.);
– о фирменном стиле («солидный офис», «красивая эмблема», «яркий слоган» и пр.);
– об этичности деятельности и отношений («честная», «открытая», «не обманывает клиентов» и пр.).
По данным Т. Н. Пискуновой, для формирования положительного имиджа компании и доверия к ней служат такие обобщенные представления как:
– качество деятельности;
– уровень комфортности деятельности;
– личность руководителя и его «команды»;
На основании суммирования исследований структуры имиджа организации, а также представлений, которые влияют на степень доверия к ней, были сформированы две структурные модели. Они являются специально организованной и структурированной по составляющим информацией об организации.
Первая модель включает в себя следующие компоненты:
– внешняя атрибутика (название организации, фирменный стиль, эмблема, и пр.);
– личность (имидж) руководителя и его «команды»;
– имидж персонала;
– качество деятельности, образ продукции или услуги;
– дизайн офисных помещений;
– деловые коммуникации организации и персонала.
Вторая модель содержит в себе следующие компоненты:
– история организации, традиции;
– имидж руководителя и его команды;
– образ продукции, качество деятельности;
– имидж персонала, корпоративная культура;
– деловые коммуникации, особенности управления организацией;
– дизайн офисных помещений, продукции;
– паблисити, рекламная известность;
– стоимость товара или услуг.
Как можно заметить, данные модели в принципе друг от друга не отличаются. При формировании имиджа организации, ориентация на приведённые модели принесёт успех. Однако, при выборе модели имиджа следует учитывать профиль деятельности организации, сложившиеся отношения, возможность установления корпоративных связей и др.
По мнению Блинова А. О. и Захарова В. Я. создание сильного имиджа может дать экономический эффект:
– потребители готовы заплатить за имидж высокую цену;
– он способствует расширению доли рынка, т. е. увеличению объема продаж, т. к. продукцию хотят продавать розничные торговцы и охотно покупают потребители; у нее больше возможностей для дальнейшего роста;
– в силу лояльности потребителей он приносит стабильно более высокую прибыль, т. к. снижает риски, успешнее преодолевает неожиданно возникшие препятствия;
– обеспечивает более высокую норму возврата инвестиций, что принципиально важно для инвесторов;
– у организации высокие защитные барьеры и высокие возможности развития; из опыта видно, что понятие жизненного цикла здесь неприменимо;
– создает благожелательное отношение к организации всех заинтересованных групп: помогает найти новых работников, акционеров, обеспечить общественную и государственную поддержку.
Проанализировав приведенную информацию, становится понятно, почему наличие сильного корпоративного имиджа предприятия является важным стратегическим преимуществом.
Подводя итог, следует отметить, что формирование положительного имиджа организации — это сложный и многогранный процесс, требующий больших усилий и особого внимания. Так как хорошо сформированный позитивный имидж позволяет укрепить позиции компании на рынке, помогает привлечь партнёров и потребителей, а так же способствует тому, чтобы в условиях конкуренции покупатели отдавали предпочтение именно их продукции.
В настоящее время на современном этапе развития экономики позитивный имидж организации становится необходимым условием для устойчивого и длительного делового успеха и является важным фактором развития организации. При этом не стоит забывать, что важно не просто сформировать имидж, но развивать и поддерживать его на протяжении всей деятельности организации.
- Дойль Питер. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 1999. — 560 с.
- Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: учебное пособие. — М.: Аспект Пресс, 2002–223с.
- Почепцов Г. Г. Имиджеология. — М.:Рефл-Бук, К.:Ваклер,2001–704 с.
- Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. М.: Фаир-Пресс, 2001.-618 с.
- Блинов А. О., Захаров В. Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности. // Менеджмент в Росси и за рубежом. 2003N4. — c.35–44
- Алешина И. В. Корпоративный имидж // Маркетинг. 2003
Основные термины (генерируются автоматически): имидж, внешняя атрибутика, качество деятельности, позитивное отношение, эффективный имидж, корпоративный имидж, позитивный имидж, психический образ, рекламная известность, фирменный стиль.
Похожие статьи
Роль дизайна рекламного образа (имиджа) компании.
Таким образом, имидж — это образ потребности, создаваемый художественными средствами.
Основные термины (генерируются автоматически): реклама, компания, Россия, имидж, товар, корпоративная реклама, корпоративный имидж, рекламный стиль.
Основные компоненты, этапы и средства формирования имиджа.
корпоративный сайт, имидж персонала, рекреационный бизнес, неосязаемый имидж, внутренний имидж, внешний имидж, Фирменный стиль, деловая репутация, корпоративный имидж, курортно-туристическая отрасль.
Роль рекламы в формировании имиджа компании на примере.
Формирование же позитивного имиджа в практике является одним из основных направлений деятельности специалиста по связям с общественностью. Также «имидж» выступает как формируемый и управляемый образ.
Функциональная нагрузка и необходимость фирменного стиля.
Ключевые слова:фирменный стиль, брендинг, корпоративная идентификация, фирменный имидж, система фирменной идентификации.
Рекламная функция. Основное назначение данной функции -информирование и поддержка узнаваемости компании.Четкий.
Фирменный стиль как средство формирования имиджа.
Ключевые слова: фирменный стиль, корпоративный стиль, фирменный стиль как средство формирования имиджа, образовательное учреждение.
Значимость имиджа для организации. Корпоративная.
Таким образом, под корпоративным имиджем понимают представление об организации, сложившееся у потребителей, деловых партнеров, конкурентов, определяющее ее место на рынке и ее взаимоотношения с внешней средой.
Имидж организации как фактор повышения ее.
имидж, корпоративный имидж, имидж организации, компания, внешний имидж, позитивный имидж, образ, корпоративная культура, внутренний имидж, тотальная коммуникация.
Формирование имиджа оптово-розничных торговых сетей как.
Имидж торгового предприятия – это образ предприятия, он формируется в индивидуальном и общественном сознании при помощи различных информационных источников и психологического влияния. Он важен для формирования доверительного отношения.
Имиджевая и бренд-политика организации как структурные.
· Корпоративный имидж – это образ компании, который планируется создать в сознании целевой аудитории посредством коммуникаций; целенаправленно формируемый образ, призванный оказать.
Источник: moluch.ru
Имидж современного предпринимателя очень важный фактор укрепления конкурентных позиций
Только сегодня: 300 рублей в подарок на первый заказ.
Какую работу нужно написать?
Другую работу
Помощник Анна
Имидж современного предпринимателя очень важный фактор укрепления конкурентных позиций, способствует успешной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе. А это в свою очередь отражается на финансово-экономических показателях деятельности.
Современный предприниматель рассматривает формирование имиджа как одну из стратегических целей, которая считается такой же важно как внедрение новых технологий, стабилизация финансов, найм персонала и расширения предпринимательской деятельности. Предпринимательская работа на этапе экономических отношений всегда находится в постоянной взаимосвязи и общении с поставщиками ресурсов и потребителями готовой продукции.
И в этом случае имидж оказывает значительное влияние на отношение к предпринимателю потребителей, партнеров и общественности. Тем самым способствуя достижению целей компании или предприятия.
Термин предпринимательство был введен в обиход в 18 веке во Франции экономистом Контилоном и означал — «инициативную самостоятельную деятельность граждан, которая направлена на получение прибыли или личного дохода. Деятельность эта осуществляется от своего имени, на свой страх и риск и под свою имущественную ответственность».
В России пока еще очень слабо исследована тема имиджа предпринимателя. Имидж представляет собой сложный факт, в котором присутствуют совершенно разные факторы и явления. Положительный имидж предпринимателя работает как долгосрочное конкурентное преимущество.
В процессе формирования имиджа встает проблема оценки эффективности его использования в деятельности предпринимателя. После формирования имиджа идет постоянная работа над корректировкой имиджа. В своих трудах и работах зарубежные ученые попытались сформулировать определения имиджа.
В их работах рассматриваются вопросы создания и оценки имиджа предпринимателя, но нет методики комплексной оценки, которая позволяла бы определять эффективность использования имиджа в работе предпринимателя. Тем самым теория и методология формирования имиджа предпринимательской деятельности до настоящего времени разработаны недостаточно.
И даже в определении понятия «имидж» нет единого определения и утверждения. В данной курсовой работе мы рассмотрим, что служит основой для формирования положительного имиджа предпринимателя и какова оценка его вклада в деятельность фирмы. Понятие «имидж», его функции Как же определить имидж?
В последнее время исследованиями по имиджу занимаются такие науки как психология, социология, психология. В каждой из науки изучение имиджа осуществляется, исходя из предмета исследования данной науки, и опираясь на собственные методы и подходы, и этим объясняется многоаспектностью этого явления. Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление», «образ».
Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям. С таким понятием как имидж мы встречаемся постоянно. Имидж – это своего рода самопрезентация, которая сделана человеком для других. Как правило, под ним подразумевается внешний вид.
Работая в определенном окружении, которое состоит из групп общественности, которые взаимодействуют с ней, предприниматель своими действиями и результатами формирует в их сознании некий образ (имидж). И этот образ всегда ассоциируется с этим предпринимателем.
К таким группам общественности можно отнести потребителей, поставщиков товаров необходимых для осуществления предпринимательской деятельности, и покупателей. Репутация предпринимателя является составной частью имиджа. Принципиального различия между репутацией и имиджем предпринимателя не существует.
Первый этап формирования имиджа должен быть связан с повышением самооценки. Первым делом предприниматель должен полюбить самого себя. Заняться своим лицом и фигурой. Предприниматель должен научиться носить красивую одежду, тактично относиться к людям, уважать их взгляды и мнения. Не боятся выделиться из основной массы людей, быть оригинальным.
Второй этап формирования имиджа – воспитание хороших манер, умение быть дружелюбным, обаятельным внимательным. Не боятся выделиться из основной массы людей, быть оригинальным. Вызывать доверие аудитории и любить межличностные общения. Тем не менее, имидж формируется не только внешними данными и чертами предпринимателя, но и личностными.
Такими как : предприимчивость, смелость, целеустремленность. Не боятся выделиться из основной массы людей, быть оригинальным. Следующим этапом формирования имиджа предпринимателя, является такое качество как: решительность и напористость. Без этих качеств, увы, дорога в бизнес Вам закрыта. Если у человека нет этих качеств, то очень трудно стать предпринимателем.
Есть ещё один важный этап, в формировании имиджа — это предприимчивость. Специалисты, говоря о предприимчивости, выделяют рад основных её признаков: -самостоятельность и нестандартность поведения; -новаторство и новизна в достижении целей с опорой на собственную инициативу; -деловитость и практичность; -смелость и изобретательность; -состязательность и не боязнь хозяйственного риска; -ориентация на достижение наивысших результатов; -эффективное использование ресурсов; Хозяйственная предприимчивость, для предпринимателя, является функцией собственника или владельца!
В России предпринимательство отсутствовало в течение десятилетий. И сейчас только формируется новая социальная структура. Секрет воздействия имиджа, как и рекламы в-первую очередь в обращении, как к сознанию, так и к подсознанию.
Чтобы сыграть свою роль, имидж должен привлечь к себе внимание людей, направить их активность в нужном направлении, а затем осуществить управление поведением человека. Предприниматель должен действовать с ожиданиями своих партнеров, поставщиков, потребителей и своих работников (подчиненных).
Потому что чем легче объяснить действия человека, тем больше понимания и положительной оценки его действий. Имидж так же может обладать мотивирующей функцией. Эта функция чаще проявляется в предпринимательстве, где стремление быть похожим на лидера может стать отличным стимулом для развития подчиненных. После мотивирующей функции следует нормативная функция.
И заключается она в том, что предприниматель предлагает свои нормы воздействия. И если коллектив, поставщики, партнеры принимают и выполняют эти нормы, то это означает, что коллектив становится сплоченным, снижается количество конфликтных ситуаций и возникает благоприятный климат для работы.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
