Моделирование, как целенаправленное представление анализируемого реального или гипотетического бизнес-процесса, служит в управлении, прежде всего, двум целям.
Во-первых, это сохранение знаний о структуре, законах функционирования и управления организации в формальном виде (структурное моделирование).
Во-вторых, наполнение модели реальными данными и проведение компьютерной симуляции (имитации реального поведения объекта за отрезок времени) позволяет получить фактографическую основу для принятия решений.
МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ЛОГИСТИКЕ.
Моделирование, как целенаправленное представление анализируемого реального или гипотетического бизнес-процесса, служит в управлении, прежде всего, двум целям.
Во-первых, это сохранение знаний о структуре, законах функционирования и управления организации в формальном виде (структурное моделирование).
Во-вторых, наполнение модели реальными данными и проведение компьютерной симуляции (имитации реального поведения объекта за отрезок времени) позволяет получить фактографическую основу для принятия решений.
Главные модели построения бизнес процессов! Моделирование бизнес процессов!
Проведение имитационного моделирования, низвергающего постулат о “невозможности эксперимента в экономике”, стало возможным благодаря развитию возможностей вычислительной техники, изучению процессов принятия решения человеком, и развитию дисциплины реинжиниринга.
Бизнес-процесс может быть определен как целенаправленно преобразуемый и управляемый поток ресурсов.
Таким образом в поисках ответов на вопросы: как формируются затраты и доходы по логистической цепи, каковы ее критические параметры, факторы развития, узкие места и возможности, в чем причины возникшей проблемы, каковы будут результаты планируемых решений – менеджеру логистики помогает компьютерное моделирование бизнес-процессов.
Управление в логистике характеризуется учетом большого числа параметров, функциональных и корреляционных зависимостей, влияния стохастических факторов. Все они анализируются при построении модели, но не все включаются в нее.
Для принятия решения, модель должна отражать сущность проблемы, давая обоснование, по словам А.Эйнштейна, “…по возможности очень простое, но не проще”. Полное отражение всех реальных зависимостей в модели невозможно или экономически неоправданно.
Как сказал основатель подхода тотального качества Э. Деминг: “Все модели неправильны, но некоторые модели полезны”. Полезными модели становятся тогда, когда при их построении выполняются на практике несколько методических правил.
Первое — Моделирование должно быть групповой работой. Это подразумевает не только формирование рабочей группы специалистов разного профиля, но и широкое вовлечение в сбор данных, оценку, тестирование, внесение предложений по модели менеджеров разного уровня и разных подразделений компании. Так достигается и работоспособность модели, и обучение персонала.
Второе- Моделирование должно тщательно документироваться. Хорошей модели не повредит немного бюрократии. Все варианты, персонализированные предложения, получаемые в результате выполнения первого правила должны быть зафиксированы. По результатам моделирования издаются нормативные, плановые документы, должностные инструкции и т.д.
Урок 9. Бизнес-процессы в логистике
Третье – Моделирование это постоянный процесс. Структурные и имитационные модели служат средством обоснования решений, разработки сценариев, обучения и коммуникации персонала. Изменение постановки задачи, влияния внешних факторов, появления новых знаний могут требовать корректировки параметров модели.
Еще одним практическим моментом является выбор моделирования бизнес-процесса в состоянии “Как есть” или “Как должно быть”. Как правило, в методической поддержке коммерческих аналитических пакетов даются общие рекомендации по этому вопросу. Особенностью российского реинжиниринга можно считать третью, в общем-то, спорную, форму моделирования – “Как будет”.
В заключение несколько слов об еще одной роли моделей в управлении. Моделирование заставляет менеджеров более точно и полно формулировать описание причин возникновения проблем, возможные результаты изменений, которые они интуитивно чувствуют. В процессе формального построения модели вскрываются внутренние противоречия и сомнения в этих представлениях у разных менеджеров.
Групповое построение модели требует достижения консенсуса, а распространение модели бизнес-процесса по логистической цепи улучшает коммуникацию, понимание интересов и роли других подразделений. Таким образом, улучшается столь важное в логистике взаимодействие. Модель становится средством коллективного корпоративного психоанализа.
ЛОГИСТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ В КОМПАНИИ TESCO.
Британская компания TESCO является крупнейшей в Великобритании розничной сетью по торговле продуктами питания. Компания управляет 639 магазинами, получающими товар из 13 распределительных центров, перевозимый собственным транспортом и сторонними перевозчиками. TESCO имеет свои филиалы в Ирландии, Польше, Словакии и Чехии.
Одним из логистических решений TESCO была постройка единого складского центра для замороженных продуктов, распыленных ранее по всем складам компании. Теоретически такая концентрация потоков должна была увеличить эффективность операций, но для принятия решения интуиции было недостаточно.
В октябре 1997 года TESCO воспользовалась услугами аналитического пакета IBM под названием “Supply Chain Analyser”. Программа полностью симулирует весь спектр деятельности по логистической цепи, создавая сценарии поведения во времени для снабжения, производства, распределения и обеспечивающих процессов. Моделируя гипотетические ситуации, пакет позволяет отразить физические, информационные и финансовые изменения в логистической цепи.
За шесть недель в настроенную модель были введены все фактические данные работы компании за год. Виртуальная реструктуризация, проведенная на компьютерной модели, подтвердила интуитивные предположения менеджеров. Затраты на обработку замороженной продукции снижались на 5%, появлялась возможность увеличить ассортимент, повысить надежность и своевременность поставок, отпала необходимость расширять или строить новые региональные склады. Модель позволила проанализировать и альтернативные варианты схем распределения.
Кроме того построенная модель помогла компании лучше увидеть ситуацию в логистической цепи и предпринять немедленные шаги по снижению затрат, оптимизации поставок и ассортимента, возможность которых без модели обнаружить бы не удалось.
Источник: www.myunivercity.ru
Концепции моделирования бизнес-процессов в логистике
Существует несколько основных методологий моделирования и разработанных в их рамках средств и методов моделирования, материальных и информационных систем, которые в настоящее время широко используются в логистике и управлении цепями поставок. Это следующие методологии:
— методология и стандарты информационной и функциональной поддержки жизненного цикла (Continuous Acquisitions and Life cycle Support, CALS):
методология функционального моделирования (Integration Definition for Function Modeling, IDEF) в рамках общей методологии структурного анализа (Structured Analysis and Design Technique, SADT);
- — универсальный графический язык моделирования (Unified Modeling Language, UML);
- — методология проектирования информационных систем (Architecture of Information Systems, ARIS) в рамках общей методологии реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering, BPR);
- — методика 5СО/?-модслирования.
Рассмотрим их подробнее.
1. CALS-технологии. CALS — это набор международных стандартов, предназначенных для эффективного создания, обмена, управления и использования электронных данных, поддерживающих жизненный цикл изделия. Более подробно СЛ/^-технологии рассматриваются в параграфе 7.4 данного учебного пособия.
Рис. 7.1. Сетевая структура цепи поставок
2. Методология структурного анализа SADT. Первоначально предназначалась для проектирования новых средств и систем вооружений с использованием перспективных компьютерных технологий. Исходная посылка заключалась в том, что обычный описательный язык оказался неэффективен для документирования и моделирования процессов функционирования сложных систем, так как не обладает требуемой степенью непротиворечивости, однозначности и полноты.
В рамках SADT было разработано несколько графических языков функционального моделирования систем под общей аббревиатурой 1DEF. Из них наибольшее распространение получили нотации IDEFO, IDEF3, а также диаграммы потоков данных (Data Floze Diagrams, DFD) (табл. 7.1).
Инструментарий методик функционального моделирования
Наименование методики и основные компоненты функциональной модели
Графические средства формирования функциональной модели и примеры диаграмм
Пример контекстной диаграммы
Окончание табл. 7.1
11аименование методики и основные компоненты функциональной модели
Графические средства формирования функциональной модели и примеры диаграмм
Прим ер диа гра м м ы
Пример контекстной диаграммы
Модель SCOR имеет трехуровневую структуру (рис. 7.2). На глобальном уровне принципиально различаются следующие ключевые бизнес-процессы:
- — план (plan) — поддержание баланса совокупного спроса и предложения и разработка последовательности действий, наилучшим образом соответствующих политике снабжения, производства и поставок;
- — снабжение (source) — закупка товаров и услуг с целью удовлетворения запланированного или текущего спроса;
- — производство (make) — трансформация продукта до его конечного состояния с целью удовлетворения запланированного или текущего спроса;
- — доставка (deliver) — доставка готовой продукции или услуги для удовлетворения запланированного или текущего спроса, как правило, включает управление заказами, транспортировку и распределение;
- — возврат (return) — возврат или приемка возвращенной продукции по любым причинам.
Рис. 7.2. Уровни детализации процессов в 5СО/?-модсли
Эти основные процессы описываются более детально на следующих уровнях (см. рис. 7.2). Так, на втором (конфигурационном) уровне происходит дифференциация по 30 категориям «типовых» процессов, которые затем на третьем (элементном) уровне конфигурируются с помощью элементов процесса с учетом отраслевых стандартных рекомендаций. 5СО/?-модель позволяет определить процессы в логистической цепи на оперативном уровне в виде ограниченных частных процессов и задокументировать как временную и логическую последовательность производственных циклов выполнения заказов, так и оперативные базисные показатели. В таком виде процессы представляют собой основу для взаимопонимания партнеров и создают возможность для анализа таких факторов, как время и издержки.
5СО/? является описательной моделью, которая позволяет предприятию осуществить структурированный вход в проект создания логистической цепи, смоделировать настоящие и будущие логистической цепи на уровне бизнес-процессов и обеспечить сравнение каждого их элемента с данными бенчмаркинга, а также подготовить основу для реализации процессов с помощью конкретных информационных систем.
По 5СО/?-моделировапию имеется достаточно большое количество публикаций в ведущих российских журналах [1] .
- [1] См., наир.: Левина Т. В. 8С(Ж-моделирование // Логистика и управление цепямипоставок. 2012. № 2 (49). 1ЖЬ: http://lscm.ru/index.php/ru/po-rubrikam/item/801-scor-моделирование.
Источник: studme.org
Моделирование логистических бизнес-процессов предприятия Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Биккеняев Рустам Фатихович
Рассмотрены основные преимущества моделирования бизнес-процессов ; обоснована необходимость применения методологии SADT для формирования модели логистических бизнес-процессов на примере производства тонированного флоат-стекла.Рассмотрены основные преимущества моделирования бизнес-процессов ; обоснована необходимость применения методологии SADT для формирования модели логистических бизнес-процессов на примере производства тонированного флоат-стекла.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Биккеняев Рустам Фатихович
Логистический подход транспортного обеспечения материального потока на предприятиях стекольной промышленности
Использование функционального моделирования в организации процесса нормирования труда на предприятии
Метод моделирования и комплексного анализа бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов в аптечной практике
Методология управления машиностроительным предприятием на основе интеграции его бизнес-процессов
i Не можете найти то, что вам нужно?
Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Моделирование логистических бизнес-процессов предприятия»
МОДЕЛИРОВАНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
Рассмотрены основные преимущества моделирования бизнес-процессов; обоснована необходимость применения методологии SADT для формирования модели логистических бизнес-процессов на примере производства тонированного флоат-стекла.
Бизнес-процесс, производство флоат-стекла.
R.F. Bikkenyayev ENTERPRISE LOGISTIC BUSINESS-PROCESSES’ MODELING
The main advantages of modeling of business-processes are considered here. The necessity of using the methodologies of SADT for shaping the models of logistical business-processes on the example of production of toned float-glass is stated.
Business-process, float-glass production.
Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.
Какие пути улучшения деятельности предприятия выбирает современный руководитель? Прежде всего, необходимо понять, что ни один руководитель не хочет потерять самостоятельность в способности находить и принимать решения в вопросах улучшения деятельности предприятия. Потерять самостоятельность в вопросах управления предприятием -значит потерять компетентность.
Поэтому для современного руководства важнее и естественнее не иметь гениев среди своих сотрудников и не покупать передовые и зарекомендовавшие себя во времени технологии и приемы улучшения бизнес-процессов, а обладать необходимой и достаточной информацией о работе своего предприятия и предпочтениях клиентов. Необходимой и достаточной является информация, позволяющая знать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними поставщиками и заказчиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте. Современное предприятие — это, если можно так выразиться, корабль, который может плыть, только если все его части будут объединены в определенном порядке и каждая часть выполняет только ту функцию, которая имеет значение для остальных частей и всего корабля в целом. Только при таком условии корабль сможет держаться на плаву и им можно будет управлять. Именно потому, что существует необходимость иметь такого рода информацию, создается модель бизнес-процессов.
Модель позволяет провести всесторонний анализ, взглянуть на бизнес-процесс со всех точек зрения, увидеть то, что, возможно, не видят все работники предприятия, в том числе и руководство.
Идея моделирования бизнес-процессов — это уже сигнал к тому, что для современного руководителя и всех работников предприятия необходимо четкое видение всей деятельности и, главное, ее конечного результата.
Имея модель предприятия, всех его бизнес-процессов, сориентированных на конкретную цель, мы открываем возможность его совершенствования. Анализ предприятия как модели — это удобный способ ответа на вопрос, что необходимо и достаточно для достижения конкретной поставленной цели.
Экспериментировать с предприятием непозволительно, если его ресурсы ограничены, чего не скажешь о модели. В этом отношении предоставляется возможность избежать лишних рисков. Моделирование бизнес-процессов с максимальной приближенностью к действительности позволяет выбрать и проверить пути улучшения, без необходимости проведения реальных экспериментов с предприятием. Известно много примеров, когда, например, проекты по внедрению готовых или разработанных под заказ информационных систем, направленных на оптимизацию деятельности предприятия, оканчивались неудачей. Зачем рисковать, если можно многие проекты проверить заранее — на модели?
Моделирование бизнес-процессов предприятия открывает и другие возможности, имеющие не меньшее значение. Как уже говорилось, модель позволяет заранее дать оценку с разных точек зрения. Для предприятия первоочередные требования предъявляются к его функционированию, управлению, эффективности, конечному результату деятельности и степени удовлетворенности клиентов.
Такой анализ бизнес-процессов предприятия называется аудитом бизнес-процессов. На промышленном предприятии он может проводиться с периодичностью производственного цикла. Общая цель аудита бизнес-процессов состоит в получении оперативной информации по текущей деятельности всех бизнес-процессов предприятия. Аудит бизнес-процесса проводится после создания и описания модели предприятия.
Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.
Моделирование бизнес-процессов — это описание бизнес-процессов предприятия, позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам — как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность.
Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска возможностей улучшения деятельности предприятия.
Моделирование бизнес-процессов — это средство, позволяющее предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия.
Моделирование бизнес-процессов — это метод, позволяющий дать оценку текущей деятельности предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени удовлетворенности клиента.
Моделирование бизнес-процессов — это метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности.
Моделирование бизнес-процессов — это всегда верный способ выявления текущих проблем на предприятии и предвидения будущих.
Каждая операция на предприятии предполагает материальные затраты и затраты на оплату труда работников. Средства моделирования открывают дополнительную возможность — проведение стоимостного анализа бизнес-процессов. Стоимостной анализ представ-
ляет собою соглашение об учете, используемое для сбора затрат, связанных с работами, с целью определить общую стоимость бизнес-процесса. С помощью стоимостного анализа модели процесса можно решить такие задачи как:
— определение действительной стоимости производства продукта;
— определение действительной стоимости поддержки клиента;
— идентификация работ, которые стоят больше всего (те, которые должны быть улучшены в первую очередь);
— обеспечение менеджеров предприятия финансовой мерой предлагаемых изменений, то есть оценкой эффекта предлагаемых изменений в бизнес-процессах с финансовой точки зрения.
Иногда сложно определить источник внутренних противоречий, некоторую несогласованность в функциях или оптимальную последовательность работ в бизнес-процессах предприятия. В этом аспекте, построенная модель позволит не только идентифицировать проблему, но наглядно показать причины возникающих проблем. Следует также подчеркнуть, что модель бизнес-процессов предприятия представляет собою систему с выделенными в ней структурой, элементами, взятыми отдельно от внешней среды или вышестоящей системы. Такого рода полученная информация позволяет делать фундаментальный анализ, то есть идентифицировать противоречия с вышестоящей системой (для предприятия это может быть отрасль народного хозяйства, или территориальный округ и т.п.). Такого рода анализ позволяет прогнозировать перспективность деятельности предприятия, в том числе и вероятность его кризиса.
Сегодня на рынке компьютерных технологий представлены несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Главное их достоинство — простота и доступность к овладению.
Наиболее известной и распространенной методикой является методология структурного анализа SADT (Structured Analysis and Design Technique). На основе этой методологии был принят стандарт моделирования бизнес-процессов IDEFO. IDEFO принят в качестве стандарта в нескольких международных организациях, в том числе в НАТО и МВФ. BPwin -является инструментальным средством, полностью поддерживающим стандарт IDEFO.
Характеристика логистического бизнес-процесса
Вход подпроцесса Поставщик входа подпроцесса Выход подпроцесса Потребитель выхода подпроцесса Управляющее воздействие Поставщик управляющего воздействия Ресурсы Поставщики ресурсов
Вход 1 -сырье и материалы Вход 2 -план производства ЛС ОМТО, транспортный цех Основное производство ЛС Выход 1 -информация о наличии ГП на складах Выход 2 -ГП с сопроводительной документацией Выход 3 -отчеты ОПЛС Потребители, транспортный цех КРУЛП Документация: № 1 — распорядительная (приказы, распоряжения) № 2 — организационная (положение, должностные, рабочие инструкции) № 3 — технологическая (ТР, ТИ) № 4 — конструкторская (чертежи, схемы) № 5 — нормативная (ГОСТы, ТУ) № 6 -СМК (МИ, политика, цели, планы по качеству) №7 — информация (отчеты по аудитам, по рекламациям) Ген. директор, ФЭО ОК цех № 1 ОГТ СКБ ОУК и С, ОГТ ОУК и С ОУК и С Ресурс № 1 -персонал Ресурс №2 -ТЭР (газ, вода, электроэнергия) Ресурс № 3 -инфраструктура (здания, сооружения, оборудование, транспорт, связь, АСУ, средства измерения) Ресурс № 4 — тара Ресурс № 5 -производственная среда (ОТ, средства защиты) ОК ОГЭ цех № 2, 4, № 10 ОКС, ОГМ, цех № 6, ОГЭ, ИС, ООТ, цех № 12, ОМТО цех №8 ОМТО, ООТ
Методология БАОТ применяется для моделирования различных бизнес-процессов, в т.ч. и логистических. Пример построения модели процесса «производство тонированного флоат-стекла» приведен на рисунке. Характеристика логистического бизнес-процесса приведена в таблице.
Отдел материально технического обеспечения (ОМТО)
Отдел продаж листового стекла (ОПЛС)
Потребители, транспортный цех
——— ь 1= т. 1 1 1 1 1 Координационно-регулирующее
Ресурсы управление логистическими процессами (КРУЛП)
Карта логистического процесса основного производства. Процесс: «Производство светотеплозащитного и декоративного листового стекла»
Рассмотренное на примере производства тонированного флоат-стекла моделирование бизнес-процессов и представленная на рисунке модель основного производства листового стекла характеризуют взаимодействующие подразделения. Из модели мы четко видим, кто обеспечивает вход и выход в подразделение и какого типа управляющие воздействия оказываются системой. Приведенная в таблице характеристика логистического бизнес-процесса расшифровывает модель управления подпроцессами.
В заключение следует подчеркнуть, что главное достоинство идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели — ее универсальность. Во-первых, моделирование бизнес-процессов — это ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности. Во-вторых, руководитель или руководство предприятия, внедрившие у себя эту методологию, будут иметь информацию, которая позволит самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее, что особенно актуально в условиях экономического кризиса.
1. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / под общ. и науч. ред. проф. В.И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2004. 976 с.
2. Савенкова Т.И. Логистика: учеб. пособие / Т.И. Савенкова; 2-е изд., стер. М.: Оме-га-Л, 2007. 256 с.
З. Пахомова А. В. Предприятие автомобильного транспорта в рыночной системе / А.В. Пахомова. Саратов: СГТУ, 1998. 92 с.
Биккеняев Рустам Фатихович —
аспирант кафедры «Экономика и управление на автомобильном транспорте» Саратовского государственного технического университета
Статья поступила вр
Bikkenyaev Rustam Fatikhovich —
Post-graduate Student of the Department of «Economics and Management in Automobile Transportation» of Saratov State Technical University
акцию 18.07.09, принята к опубликованию 09.09.09
Источник: cyberleninka.ru