Наступили времена, когда в рунете стало меньше глобальных площадок для продвижения бизнеса, а конкуренция выросла, взвинтив стоимость привлечения клиентов. Выход – возвращаться к истокам и раздавать флаеры на улице или пробовать новые форматы продвижения.
1581 просмотров
По данным исследования Bright Local, 90% пользователей интернета в 2019 году искали товары и услуги в шаговой доступности, а каждый третий делал это ежедневно.
В 2022 году эти цифры растут: локальный маркетинг как возможность максимально сократить путь пользователя до покупки продолжает развиваться и работает в первую очередь в пользу небольшого бизнеса.
Простейший вид локального маркетинга — размещение карточек компаний на онлайн-картах. Эта опция доступна в 2Gis, на Google Maps, Maps.me и в Яндекс.Картах — по запросу пользователь получает несколько подходящих результатов и может корректировать область поиска, сужая или расширяя её по необходимости.
Однако этот метод не так удобен, как хотелось бы. Чтобы узнать больше о компании, приходится переходить на сайт, тратить время и трафик.
Что такое Локальное SEO? Продвижение на картах Google и Яндекс
Следующая ступень — сервисы-агрегаторы наподобие PinBox, дающие возможность управлять данными компании на разных геосервисах и умеющие собирать заинтересованных пользователей сразу со всех поисковых систем, а также сервисы, которые позволяют искать компании не на картах, а в специальном приложении.
Почему это выгодно именно малому бизнесу?
Реклама, основанная на геоданных – это возможность донести предложение до людей, для которых оно актуально, находящихся при этом в шаговой доступности. Ориентируясь на непосредственную близость, потенциальный клиент вероятнее всего превратится в реального.
На волне ухода недружественных соцсетей освободилось пространство для новых соцсетей. Какие-то из них боле деловые, какие-то развлекательные, а какие-то ставят своей целью помощь локальному бизнесу.
Например весной 2022 года на российский рынок вышло приложение PlaceTime от международного разработчика BRT Solutions LTD.
Разные бизнесы начали регистрироваться и создавать комьюнити на карте, приглашая знакомых и сотрудников, своих подписчиков из других соцсетей исследовать новое приложение.
Команда PlaceTime предоставила мне пример одного из таких бизнесов, разместившихся в приложении.
После регистрации в сервисе у клуба «Белый всадник» было мало подписчиков и активности в профиле.
Бизнес воспользовался функцией локальной рекламы в приложении, настроил радиус ее действия и продолжительность в 48 часов.
За это время ее посмотрело 103 человека в радиусе 10 км. Новые потенциальные клиенты написали в личные сообщения, а количество подписчиков выросло с 8 до 70. Что немало, учитывая то, что социальная сеть новая – это хороший результат.
По словам команды PlaceTime после использования рекламы, профиль стал развиваться значительно быстрее: пользователи, находящиеся поблизости узнали о существовании конного клуба и проявили интерес.
Продвижение локального бизнеса — 10 способов без бюджета
Интересной чертой приложения является рекламный кабинет, рекламу в котором можно оплачивать внутренними баллами.
Если учесть, что в настоящее время российские пользователи потеряли возможность рекламировать себя с помощью таргета запрещенных соцсетях, то шансы на успех у PlaceTime повышаются. Приложение работает быстро, точки на карте отображаются красиво и корректно, люди по словам создателей активно регистрируются.
В чем основное удобство для пользователей
Когда есть свободное время возникает желание найти рядом с домом место, которое дополнит и разнообразит жизнь.
Открывшаяся рядом танцевальная студия, конный клуб или зал йоги дают возможность попробовать что-то новое. Помимо сохранения большого количества времени, выбор занятия по месторасположению позволяет заводить новые знакомства рядом с домом.
Это очень полезно для спокойствия в большом городе-муравейнике, где даже соседи не всегда здороваются.
Встречая новых людей в таких местах как театральная студия, танцевальный класс или мастерская для занятий изобразительным искусством – можно в любом возрасте внезапно обзавестись группой единомышленников, получить вдохновение и даже решить насущные вопросы.
В среде предпринимательского дела, связанного с созданием и продажей товаров – локальный маркетинг тоже несет свой интерес.
Керамические мастерские, цветочные лавки и магазины домашних продуктов имеют больший охват в силу возможности доставки, но и им удобнее всего ориентироваться на аудиторию, находящуюся поблизости.
Контакт между знакомым продавцом и постоянным покупателем способен выстроить определенный уровень доверия, в том числе и эмоциональную привязанность, которая имеет огромное значение в нашей жизни.
Не нужно соревноваться в онлайн-рекламе со всем миром
Даже в пределах одного города пользователи редко готовы добираться по пробкам ради определенного товара или услуги. Значит, показывать им рекламу — пустая трата средств и сил, а вот таргетировать её на тех, кто живёт или регулярно бывает рядом с вашим магазином или офисом — выгодно.
Легче получить постоянных клиентов
Если вы привлекли внимание пользователя, который оказался рядом с вашим заведением случайно, он может вернуться — но шанс не очень велик. Если вы заинтересовали кого-то, кто часто оказывается «в шаговой доступности», такой клиент придет к вам снова.
Сокращаются расходы на доставку
Если ваш товар можно вручить курьеру и отправить на другой конец города — замечательно. Но обслуживание клиентов в пределах торговой точки всё же намного удобнее. К тому же, по данным исследования Яндекс.Маркета и GfK Rus в 2021 году самая популярная причина не покупать что-либо онлайн — это невозможность потрогать и примерить вещь, её называли 55% опрошенных.
Можно найти не только клиентов, но и единомышленников
Уже начали появляться сервисы-экосистемы, которые предлагают не просто размещать информацию о компании, но и взаимодействовать с другими компаниями, партнёрами, клиентами в рамках единой платформы. Например, используя сервис PlaceTime, вы можете создавать сообщества, листать новостную ленту и строить маршруты — всё в рамках одного приложения.
Эффективный подход
Локальный маркетинг — это возможность привлекать горячую аудиторию, которая находится в паре минут ходьбы от вас. И даже если ваш бизнес не связан напрямую с входящим «живым» трафиком — то есть с людьми, которые приходят в ваш ресторан, магазин или барбершоп — локальная реклама может быть хорошим дополнением той маркетинговой стратегии, которая у вас уже есть.
По статистике Hubspot, американской компании по продаже программных продуктов для входящего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, 78% локальных поисковых запросов приводят к покупке с первого визита. Вы можете использовать это в свою пользу.
Приложение PlaceTime доступно для скачивания в Apple Store и Google Play.
P.S. Спасибо что дочитал(-а) до конца, подпишись на мой профиль, нажми на колокольчик и регулярно узнавай об интересных проектах от русскоязычных команд.
Показать ещё
32 комментария
Написать комментарий.
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Жизнь показывает, что нужно использовать все варианты продвижения и выбирать самый эффективный.
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Приложение продвигается командой приложения. Если они не покажут результаты, то бизнес не будет возвращаться за рекламой – все очень просто в теории.
Для этого команде приложения надо придумать как дешево привлекать платящую аудиторию и как ее удерживать. По сути это и есть их бизнес. Он сложный, потому что конкуренция идет с гигантами типа Яндекс Карт и 2ГИС, но кто знает, может у них получится.
У меня с проектом «МойГород» в итоге не получилось, хотя был хак с привлечением трафика через ASO, но 7 лет назад не понимали как удерживать полученную аудиторию, сделали комбайн ну и понятно чем это кончилось)))
Развернуть ветку
Local SEO
Local SEO (локальное SEO ) – это продвижение бизнеса с региональной привязкой, то есть продвижение, которое напрямую связано с геолокацией пользователя. Например, город, район, улица и т.д.
Ежесекундно пользователи обращаются с запросами к поисковикам и большинство из них хотят найти информацию локального характера: “суши-бар рядом”, “в какой кинотеатр сходить”, “где купить цветы” и т.д. В поисковой выдаче мы можем увидеть карты, быстрые ответы (организации, которые находятся ближе к геолокации пользователя и зарегистрированы в Google My Business и Яндекс.Справочнике).
Чтобы получить дополнительные заявки и трафик, оптимизатору понадобится локальное SEO.
Кому нужно Local SEO?
Локальное продвижение прежде всего необходимо небольшим организациям, продвигающимся в своем городе, районе и имеющим физический адрес.
Обычно это организации в таких сферах как:
- кафе, рестораны;
- развлекательные заведения, кинотеатры;
- медицинские/косметологические клиники;
- салоны красоты;
- и т.д.
То есть это такие места, которые люди обычно посещают в зависимости от их местоположения, что поближе к дому/в центре города.
Такое продвижение не целесообразно для:
- интернет магазинов;
- организаций оказывающих услуги онлайн;
- информационных сайтов;
- если сайт продвигается на всю Россию.
Локальная поисковая выдача
Основная особенность Local SEO — это формат поисковой выдачи. При введении запросов локального характера мы увидим блок с картой и карточками организаций и только потом остальную органическую выдачу. На картах могут отображаться только те организации, которые зарегистрированы в Яндекс.Справочнике и Google Мой Бизнес. Эти блоки занимают большую (а в Google иногда и всю) часть первого экрана. Поэтому пользователь может даже и не дойти до списка сайтов из органической выдачи.
Поисковая выдача в Google
Блок Google карт с организациями отображаются вертикально и занимает почти весь экран.
В ТОПе могут отображаться только 3 карточки. Чтобы открыть “Другие места” придется перейти на другую страницу.
Поисковая выдача в Яндекс
На странице поисковой выдачи Яндекса карта и карточки организаций занимают чуть меньше места:
Обратите внимание, что первые места могут занимать рекламные объявления.
В Яндекс можно пролистывать карусель карточек организаций, и пользователь может увидеть большее их количество чем в Google.
Этапы локального продвижения
Рассмотрим этапы поисковой оптимизации для продвижения локального бизнеса.
Добавление компании в Справочники
Внимательно изучив страницу выдачи становится ясно, что для продвижения локального бизнеса добавление компании в справочники Яндекс и Google просто необходимо. Но простой регистрации там мало — чтобы действительно достичь результатов нужно максимально заполнить информацию:
- Название организации. Не добавляйте ключевые слова в название своей компании. Ничем хорошим это не закончится.
- Контактные данные. Укажите адрес и точное месторасположение на карте, график работы, телефон, сайт, электронную почту. Если у вас несколько филиалов обязательно сделайте отдельные карточки организации для каждого из них.
- Категория. Очень важно правильно выбрать категорию, к которой относится ваша компания. Можно выбрать только один вид основной деятельности и несколько дополнительных. Если вы сомневаетесь в выборе категории — посмотрите что указано у ваших конкурентов.
- Цены. Указывайте цены на товары/услуги.
- Фотографии. Все люди визуалы — предоставьте качественные фотографии вашего интерьера, здания, блюд, персонала и т.д. Все зависит от вида вашего бизнеса. Карточка без фото не привлечет внимания.
- Особенности. В справочниках также можно указать ваши особенности (атрибуты). Они предлагаются в зависимости от тематики бизнеса.Не пренебрегайте этим — такие мелочи цепляют и могут повлиять на выбор пользователя при большом выборе компаний.
Работа с отзывами
Отзывы — очень важный фактор локального SEO продвижения:
- это репутация компании;
- чем больше положительных отзывов, тем выше шансы продвинуть карточку в выдаче;
- люди читают отзывы перед выбором заведения/магазина и т.д. И большинство из них верят отзывам как личным рекомендациям.
Средняя по отзывам оценка отражается на карточке компании:
Часто повторяющиеся в отзывах фразы выделяются в теги:
Что делать, чтобы отзывы приносили только плюс вашей репутации?
Своевременно реагировать на любые отзывы
Если сравнить две организации при одинаковых условиях, то своевременно реагирующая на отзывы компания будет выше по позициям чем та, что оставляет без внимания своих клиентов. Также это очень положительно скажется на ее репутации.
Что делать если недовольный клиент оставил негативный отклик? Предпочтительнее всего убрать отрицательный отзыв, посредством подробного объяснения модераторам объективных причин удаления. Но ответить на такой отзыв нужно при любом раскладе:
- персонально пообщайтесь с клиентом через сообщения и устраните причину недовольства;
- дайте полный ответ на отзыв, чтобы другие потенциальные клиенты могли увидеть вашу неравнодушность и желание разрешить сложившуюся ситуацию.
Мотивировать лояльных клиентов оставлять хорошие отзывы
Возможно это кажется не так просто, но попробовать стоит. Потраченные время/деньги на такую мотивацию должны окупить себя.
- Предлагайте оставить отзыв о магазине сразу после покупки товара.
- Мотивируйте клиентов на отзыв предложив им что-то взамен. Это может быть персональная скидка, бонус, сувенир и т.д. Мелочь, а приятно.
Сбор СЯ
Для локальной SEO-оптимизации необходимо собрать геонезависимые ключевые запросы с вхождением города, района, улицы. Например, запрос “купить айфон в тюмени” будет геонезависимый, а просто “купить айфон” будет зависеть от текущей геолокации пользователя.
Чтобы понять что еще ищут в Google введите “ваш ключ+город” и посмотрите что предложат поисковые подсказки:
Также их можно увидеть и в конце страницы выдачи.
Для Яндекса лучше воспользоваться сервисом Яндекс.Вордстат:
Например, в данном случае мы видим, что люди ищут кардиолога в определенном районе города (“кардиолог патрушево тюмень”).
Если у вас город с небольшим населением и трудно определить частотность некоторых запросов — сравнивайте с ближайшим более крупным населенным пунктом, учитывая численность населения. Например, если население в 5 больше, то возьмите частотность запроса по этому городу и разделите на 5.
Создание контента под локальные запросы
После сбора ключей необходимо продумать структуру и распределить их по страницам сайта. Создавайте посадки под каждую группу локальных запросов.
При создании страницы учитывайте следующее:
- Обязательно мета теги h1, h2, title, description должны содержать название города (района), где находится компания и осуществляется ее деятельность.
- Необходимо применить микроразметку для структуризации данных для контактной информации и адреса, товаров, сервисов и т.д. Есть специальный шаблон микроформата “Organization” — добавьте его на все страницы сайта.
- Оптимизируйте изображения на сайте, а именно пропишите в атрибутах Alt город/район/улицу– эти атрибуты один из критериев ранжирования при поиске по картинкам.
- Оптимизируйте title и description — добавьте туда город, улицу или адрес полностью. Укажите ваше конкурентное преимущество, стоимость. Завлекайте пользователей периодическими акциями, скидками — также добавьте это в метаданные. Все это может положительно сказаться на CTR (кликабельности) сниппета на странице выдачи.
Создание страниц под филиалы
Если у вас имеются запросы с определенным регионом/улицей, где у вас есть филиал — создайте посадочную страницу для него. Укажите актуальную информацию и контактные данные именно для данного адреса. Например, если у вас несколько филиалов клиники, но в одной проходят медосмотры и выдача справок, а в другой прием врачей, либо принимают только взрослых/детей, обязательно напишите об этом.
Также люди могут спрашивать “где поесть на набережной”, “магазин цветов на широтной”, “рестораны в центре города” и т.д. Используйте такие ключи или создавайте посадки под них, чтобы привлечь больше трафика.
Создание блога
Создайте блог и пишите в нем статьи по теме бизнеса либо новости о вашей компании. Например, в медицинской тематике часто ищут “как лечить гайморит”, “как подготовиться к анализу крови”, “что лечит врач флеболог” и т.д. Это привлечет дополнительный информационный трафик.
Актуальность информации
Внимательно проверьте, что вся контактная информация (адрес, телефон, почта, время работы) одинакова на всех страницах вашего сайта, а также в других источниках — картах (Яндекс, Google, 2GIS), каталогах, справочниках и т.д. Различия в контактах могут ввести пользователя в заблуждение, а это впоследствии может отбить его желание обращаться к вам.
Мобильная версия
Мобильная версия сайта и ее корректное отображение просто необходимы для local SEO. Во-первых, большинство локальных запросов ищут именно с мобильных устройств.Во-вторых, существует алгоритм “Mobile-first indexing”, учитывающий при ранжировании в первую очередь именно мобильную версию сайта и ее исправность.
Проверить оптимизирована ли страница для мобильных устройств можно с помощью “Проверки мобильных страниц” в Яндекс.Вебмастер.
Сделайте кликабельным номер телефона, чтобы пользователь мог быстро позвонить, не копируя и не переписывая его. Для этого в атрибут «a» добавьте перед номером телефона «tel:».
Внешние ссылки
Самые ценные внешние ссылки для локального продвижения могут дать местные авторитетные сайты. Это различные каталоги, агрегаторы, порталы, новостные блоги и т.д. Например:
- 2гис;
- tripadvisor;
- prodoctorov (для мед тематик);
- tiu.ru;
- zoon.ru;
- и тд.
Принимайте участие в различных городских мероприятиях или выступайте в качестве спонсора и пишите об этом на своем сайте — это может помочь с внешними ссылками. На страницу с вашей новостью могут ссылаться местные авторитетные сайты (новостные сайты, блоги). Они всегда в поиске тем и могут согласиться написать о вас. Да, это не так просто, но такие ссылки будут очень качественными.
Также можно договариваться с вебмастерами местных сайтов и создавать гостевые посты, например под запрос “рейтинг лучших ресторанов тюмени”, и сослаться на свой сайт.
Один из способов найти доноров — анализ ссылочной массы конкурентов с помощью сервиса ahrefs.com. (раздел “Домены-доноры”). Берем сайты из ТОП-10 и проверяем каких источников у нас нет.
Не используйте в анкорах слишком много вхождений ключей, а также название бренда. Сделайте сбалансированный анкор-лист:
- 50% анкор-листа составляют безанкорные ссылки и некоммерческие анкоры;
- около 10% анкоров с вхождением бренда/названия магазина;
- анкоры, содержащие коммерческие запросы,лучше разбавлять (менять падеж, словоформу, добавлять слова).
Помимо акцента на локальное SEO не забывайте про качественную внутреннюю и внешнюю оптимизацию сайта в целом. А для достижения наилучших результатов используйте комплексный подход к продвижению своего бизнеса: постройте стратегию интернет-маркетинга, подключите также рекламу и аналитику, внедрите CRM для отслеживания эффективности инструментов.
Источник: iq-adv.ru
Инструменты и примеры локального маркетинга
OkoCRM пылесосит все каналы, по которым приходят клиенты. Сайт, соцсети, мессенджеры, телефония, сделки и проекты внутри одного окна.
Геомаркетинг – это локальный маркетинг, то есть региональное продвижение бренда.
С помощью этого инструмента предприниматели рассказывают о товарах или услугах клиентам конкретной местности. Понятие геомаркетинга связано с SEO и SMM-продвижением.
Как работает геомаркетинг
Когда вам нужно найти поблизости товар или услугу, то вы вводите запрос об этом в Яндексе, Google или открываете 2ГИС.
Искусственный интеллект отвечает, используя информацию геосервиса, то есть распознает зону, где вы находитесь и показывает подходящие варианты. Список компаний, который видите в выдаче – это результат работы локального маркетинга, примеры которого встречаются постоянно.
Пример локального маркетинга: пользователь живет в Нижегородской области, поэтому в выдаче есть предложения для этого региона.
Зачем геомаркетинг нужен бизнесу
Задача геомаркетинга – привлечь клиентов, находящихся вблизи конкретного объекта: аптеки, салона, развлекательного центра, ателье по ремонту обуви и т. д.
Каким бизнесам подходит
Локальный маркетинг – это инструмент для продвижения в интернете офлайн-бизнеса. Наибольшую актуальность геомаркетинг представляет для малого и среднего предпринимательства:
- автомастерских
- заведений общепита
- медцентров
- организаций сферы культуры и искусства
- развлекательных центров
- салонов красоты
- страховых компаний
- торговых точек
- других мест, где продают товар или оказывают услуги
Крупным компаниям, у которых более 10 филиалов, геомаркетинг поможет привлекать новых потребителей, поддерживать клиентский поток и работать с репутацией.
Все каналы продаж в OkoCRM
В одном окне чаты в Telegram и WhatsApp, VK и на сайте, почта и другие каналы продаж. Обращения клиентов не теряются.
