Лучшие мессенджеры для бизнеса

Корпоративный мессенджер — это программа, в которой сотрудники общаются и обмениваются информацией внутри компании по локальной сети.

С его помощью можно связываться с клиентами, подрядчиками и партнерами. В отличие от стандартных мессенджеров по типу WhatsApp или Viber сотрудники не будут терять офисные чаты среди личных, а вся корпоративная информация и документация, которую участники пересылают, будет находиться в одном месте. В статье расскажу, какие корпоративные мессенджеры есть и на что обратить внимание при выборе.

ТОП-24 мессенджеров

Для Вашего удобства мы разделили все мессенджеры, подходящие для корпоративного общения, на категории. В подборке найдутся удобные сервисы и для малого, и для среднего, и для крупного бизнеса.

— Мультифункциональные

Корпоративные мессенджеры здесь — часть огромной системы, которая направлена на автоматизацию отношений с клиентами компании. Если Вам нужно отвечать на звонки, заключать большое количество сделок, увеличивать продажи за счёт возможностей искусственного интеллекта и заодно общаться внутри команды, то обратите внимание на эти сервисы.

А далее пойдут остальные сервисы, Вы можете пробовать разные на свой вкус и кошелек.

— Используемые в корпоративных целях

Основное преимущество мессенджеров из этой группы — они все бесплатные. Чаще всего их используют для личного общения или даже геймеры во время своих состязаний, но и многие компании активно ими пользуются. Во многих из них можно создавать приватные группы и каналы для общения.

Советы по работе

Чтобы не терять время и не переустанаваливать разные мессенджеры, мы собрали для Вас важные моменты в работе сервисов для общения. Итак, обратите внимание на:

1. На какой сервер устанавливается мессенджер

Здесь может быть 2 варианта: мессенджер можно установить либо на Ваш корпоративный сервер, либо нет. А бывает, что работать в нём можно только из браузера. Если Вы хотите просто общаться, без обмена конфиденциальными данными, то подойдет и браузерная версия.

В другом случае лучше подбирать мессенджер, который хранит переписку либо на Вашем сервере, либо на стороннем, но защищенном.

2. Объединение сотрудников в единую адресную книгу

Одно из самых главных отличий корпоративного мессенджера от привычных нам WhatsApp или Viber — способность приложения или программы собирать всех сотрудников в общую адресную книгу автоматически. А, например, мессенджер Amo может даже найти сотрудника по его должности. Если у Вас компания больше 50 человек, то эта функция может Вам пригодиться.

3. Наличие инструмента для постановки задач

То есть возможность прямо в рабочем чате раздавать задачи. Есть, например, у Вас сотрудник Алексей. Вы со всеми обсуждаете текущий проект. И прямо в обсуждении Вы можете добавить Алексею одно или несколько заданий, которые он должен сделать. И даже сроки поставить.

4. Наличие чат-ботов

С помощью него большинство рутинных задач можно запрограммировать так, что они будут выполняться автоматически: ответ на звонки, распределение входящих клиентов по сотрудникам и даже прием заявлений на отпуск.

5. Качество и количество аудио/видео соединений

Обратите внимание, сколько сервис одновременно поддерживает аудио и видео-соединений, можно ли проводить онлайн-конференции и на какое количество человек, проверьте качество картинки HD. От этих показателей зависит комфорт работы в Вашей команде. Потому, что качество связи в мессенджере напрямую влияет на качество выполнения задач.

6. Безопасность данных (защита при утере смартфона или увольнении сотрудника)

Для компании важно, чтобы внутренняя и входящая информация была под защитой. Если в Вашей компании большая текучка кадров или сотрудники часто теряют свои смартфоны, то Вам пригодится возможность мессенджера разлогиниться, стереть всю переписку, удалить историю и файлы удаленно.

7. Устройства, которые поддерживают приложение

Хорошо, когда можно установить мессенджер на смартфон, причем не самой последней модели. Удобно, когда программа работает и на Windows, и на Mac. Ещё круче, когда и владельцев Linux не обделили. А если это всё для Ваших сотрудников не имеет значения, то идеальный вариант — мессенджер, который работает через браузер.

Коротко о главном

Что ж, вывод из всего вышеизложенного напрашивается сам собой: чтобы выбрать мессенджер для командной работы необходимо, в первую очередь, определиться с задачами, которые он должен выполнять. Если Вам нужен простой чатик, то волне подойдёт и Telegram. Разработчики постарались и собрали там всё необходимое.

Другое дело, если Вам не по душе Телега, то можно протестить Discord — в нём есть «комнаты», да и в контак-листе Вы не потеряетесь. Для тех, кто хочет опробовать бизнес-функции, стоит обратить внимание на отечественный сервис MyTeam — хотя бы в качестве теста бесплатной версии.

В том случае, когда нужна полноценная площадка для корпоративной коммуникации и есть собственный сервер, то рекомендуем обратиться к Mango Talker в Mango Office и Командные чаты в JivoSite. Так что пользуйтесь, не благодарите 🙂

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: in-scale.ru

Как мы выбирали корпоративный мессенджер в новых реалиях

2022 год погрузил всех в новую реальность. Многие компании ушли с рынка, бизнесу осталось два варианта: адаптируйся или умри. Как и завещал дедушка Дарвин.

2022 год погрузил всех в новую реальность. Многие компании ушли с рынка, бизнесу осталось два варианта: адаптируйся или умри. Как и завещал дедушка Дарвин.

Раньше мы в Студии Флаг пользовались Slack. Нас все устраивало кроме стоимости. Как только стало невозможным продлить подписку, мы поняли, это знак, надо искать новый мессенджер. В итоге остановились на Mattermost. В этой статье расскажу о нашем опыте и разных фишках, которые внедрили в наш новый корпоративный мессенджер.

Личный или корпоративный мессенджер?

Все мы знаем про work-life balance. На работе работай, общайся с коллегами, а дома отдыхай и листай мемчики в Telegram. Да, изначально мы думали о том, чтобы перенести все рабочие чаты в телегу, но тогда было бы сложно разграничить личное и рабочее. Плюс у каждого в телеграме есть масса отвлекающих факторов: любимые каналы с мемами, новостями, стикерпаки, которыми так и хочется флудить в чатах. Поэтому нам необходим был мессенджер, в которым мы могли бы создать рабочее пространство с возможностью его организации под каждые запросы.

Второй причиной выбора именно корпоративного мессенджера, это настройка потока информации. Почта — это ок, но когда у тебя больше 20 потоков информации, теряешься во всех нотификациях. Поэтому почта тоже мимо.

Еще одной важной причиной стала корпоративная информация. В личных мессенджерах каналы и группы создаются отдельным человеком, тогда как в корпоративных мессенджерах все необходимые каналы мы создаем от лица компании.

Не забываем о том, что мы же айтишники, и мы любим интеграции и хуки Не, это не из UFC. Вебхук — это механизм, с помощью которого можно вызывать произвольные http-сервисы при наступлении определенных событий. Более простым языком — механизм оповещения системы о событиях. Для нас важным условием выбора корпоративного мессенджера была возможность интеграции и привязки различных хуков. Об этом я расскажу подробней в фичах Mattermost.

Вывод, нам нужен новый корпоративный мессенджер. Но какой конкретно? Сейчас разберем несколько примеров, которые мы рассматривали.

Как выбрать мессенджер и не сойти с ума

Определились с тем, что нам нужен корпоративный мессенджер, и пошли изучать, что там сейчас популярно. Выбор был из Slack, Rocket.Chat, Discord, Mattermost. Разберем их плюсы и минусы:

Slack

Один из самых популярных корпоративных мессенджеров в мире с очень широким функционалом, которым мы пользовались до этого около 3 лет. Запущен в тестовом режиме в августе 2013 года, публичный выпуск состоялся 12 февраля 2014 года. В 2020 году компания Salesforce объявила о покупке корпоративного мессенджера Slack.

➕ Удобен для команд разных размеров.

➕ Интеграции с различными сервисами.

➕ Треды. Разделение по каналам и чатам. Возможность поставить прикольные статусы и порадовать или позлить коллег

➖ Из-за санкций ограничен функционал для пользователей из России. Доступен только бесплатный функционал, который не отвечает всем нашим запросам. В бесплатном функционале стирается история переписки, остается только последние 10 тысяч сообщений.

Rocket.Chat

Корпоративный мессенджер на основе открытого программного кода, который можно бесплатно установить на свои сервера и самостоятельно модифицировать. Также можно просто зарегистрироваться и пользоваться облачной версией.

➕ Open Source, можно залить на свой сервер.

➕ Бесплатный для установки на свои сервера.

➖ Неудобное и недоработанное мобильное приложение

Мы отказались от этого мессенджера из-за неудобной настройки push для Android и платной настройки для iOS.

Discord

Бесплатный SaaS-сервис , который часто используют в качестве корпоративного. Разработчиком является компания Discord Inc. (ранее — Hammer #128578; А еще поздравлятор напоминает о годовщинах работы в компании.

☝ Сводка по лидам и финансам. Каждое утро менеджеры получают сводку по выполнению финансового плана. А как только в CRM, которую мы также разработали сами, попадает новый лид, бот в Mattermost тут же дает о нем знать. Еще раз в неделю приходит сводка с информацией об изменении статусов лидов, и сколько активных лидов у конкретного менеджера.

☝ Важные оповещения. Упал сервер, информация о выкате, различные сводки.

Если бы была возможность, вернулись бы мы в Slack? Думаю, что нет. Mattermost разрабатывался как его полный аналог, и он полностью отвечает потребностям нашего бизнеса. А какой корпоративный мессенджер используете вы? Пишите в комментариях.

• slack
• mattermost
• rocket.chat
• discord
• docker
• вебстудия
• мессенджер
• мессенджеры для командной работы
• мессенджер с окрытым исходным кодом

• Мессенджеры
• IT-инфраструктура

Источник: habr.com

ТОП-10 российских корпоративных мессенджеров

Помогаю с выбором сервисов. Большой опыт в маркетинге и аналитике. Работаю как с заказчиками, так и агентствами. Вырос с помощника обычного SEO-специалиста .

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Корпоративные мессенджеры повышают качество взаимодействия внутри компании. В групповых чатах сотрудники обмениваются сообщениями, файлами, документами. При этом, диалоги строго рабочие, без рекламы, новостей и мемов. Словом – никакого хаоса в деловых переписках.

В статье собрали список лучших сервисов для командной работы. Что они умеют и кому подойдут – читайте ниже.

Тысячи надёжных каналов для продвижения бизнеса в Telegram

Telega.in — платформа нативных интеграций с блогерами в Telegram. Каждый канал в каталоге проверен вручную, а админы готовы к сотрудничеству — никаких долгих переговоров!

• Выбирайте лучшие каналы в открытом каталоге самостоятельно или с помощью менеджера.
• Планируйте кампании эффективно: интеграции гарантированно будут опубликованы в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
• Экономьте время: отчёты по каждой кампании предоставляются в удобной таблице со всеми необходимыми данными.

Что это и чем отличается от публичных мессенджеров

Мессенджер – это софт для мгновенной отправки текстовых и голосовых сообщений, видеозвонков и скоростного файлообмена. Во многом мессенджеры схожи между собой, но по специфике делятся на два типа: публичные и корпоративные.

Публичные мессенджеры – это открытая экосистема с равными для всех условиями. Они привязаны к номеру телефона или email. Идеальны для личного общения, нередко выступают в качестве публичной платформы для малого бизнеса и фрилансеров.

Функционал у них стандартный, а вот безопасность хромает. Популярные бесплатные мессенджеры WhatsApp, Skype и Viber не подходят для общения внутри крупных компаний, так как спроектированы под другие цели.

Корпоративные мессенджеры обеспечивают полноценное деловое общение сотрудников компании в закрытом пространстве. Все контактные лица в нем – коллеги, а значит – ни спам, ни личная переписка не отвлечет от рабочих задач.

Уровень защищенности корпоративных мессенджеров в разы выше, функционал – шире, настройки – глубже. Софт для командного общения стоит денег – покупается вечная лицензия или временная подписка. Есть и free-версии, но они, как правило, ограничены в возможностях.

Для чего нужны и как их выбирать

Большой плюс корпоративных мессенджеров – точечная настройка под запросы бизнеса. Они работают как в локальной сети, так и в интернете, интегрируются с другими сервисами и приложениями, гарантируют внутрикорпоративную безопасность.

Чем хороши корпоративные мессенджеры?

• безопасность – надежно защищают корпоративную информацию от утечки и взлома криптографическими протоколами и сквозным шифрованием. Доступ к корпоративному мессенджеру открывает администратор, поэтому чужих в чате точно не будет.
• интеграция — объединяются с CRM-системами, онлайн-редакторами, базами данных, сервисами рассылок, внутренними IT-системами компании, превращаясь из сервиса для командного общения в полноценную бизнес-платформу.
• многофункциональность – кроме стандартных функций, корпоративные мессенджеры «напичканы» полезными опциями для бизнеса: организация онлайн-конференций, создание тематических чатов, разграничение доступа, назначение статусов участникам и т.д.

Критерии для выбора корпоративного мессенджера

Мессенджер для командной работы должен поддерживать:

• работу десятков групповых чатов для бесперебойной коммуникации команд,
• аудио- и видеозвонки для сокращения расходов и улучшения скорости взаимодействия,
• передачу файлов любых форматов,
• интеграцию с другими корпоративными сервисами для комфортной работы,
• кроссплатформенность — решение задач с любого гаджета от ПК до смартфона.

Лучшие корпоративные мессенджеры в России

В 2022 году популярный Slack ушел из России по-английски. Не менее востребованный Microsoft Teams тоже собрал чемоданы, разрешив пользоваться только бесплатной урезанной версией. Соответственно, у отечественных разработчиков появился реальный шанс их заменить, чем они и занялись.

Мы собрали топ-10 мессенджеров с удобным функционалом. Особое внимание уделили сервисам с российским ПО — они не подвергаются санкциям, работают без блокировок и оплачиваются картами российских банков.

1. TrueConf

ТруКонф – российский сервис для полноценной корпоративной коммуникации: поддерживает групповые чаты, которые, при желании, легко превращаются в видеоконференцию.

Платформы: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, веб-версия.

Плюсы ТруКонф:

• разворачивается на оборудовании компании, обеспечивая полную безопасность данных и надёжность коммуникации;
• позволяет присутствовать в одной видеоконференции до 1000 участников, выдавая 4К-видео;
• синхронизирует переписку и историю сетевых звонков на нескольких устройствах;
• полная версия работает автономно внутри корпоративной сети без интернета;
• включен в реестр российского ПО.

• free-версия для мини-команд;
• полноценное корпоративное использование – от 23 000 руб. в год.

2. Пачка

Пачка – российский аналог Slack, очень шустрый корпоративный мессенджер с облачным размещением. Отсутствие коробочной версии (на серверах не размещается) компенсируется расширенным функционалом.

Платформы: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, веб-версия.

Преимущества:

• отдельные треды;
• аудио и видеозвонки до 100 участников с ссылкой для внешних гостей и демонстрацией экрана;
• открытый API, интеграция с любимым софтом (400+ сервисов через Albato).

• бесплатный тариф на 2000 сообщений в месяц (как правило, небольшие команды укладываются);
• 159 рублей в месяц за одного сотрудника при годовой оплате.

3. eXpress

Сайт: https://www.express.ms

e-Xpress – мега-защищенный корпоративный мессенджер с классическими функциями для командного общения.

Платформы: iOS, Android, Harmony, Windows, macOS, Linux, веб-версия.

Функционал мессенджера довольно прост. Тут нет реакций на сообщения и разделения чатов на личные или групповые, зато недавно появились треды (вети беседы) и эмоджи. Еще есть все для обеспечения максимальной безопасности общения, поэтому eXpress’ом пользуются крупные команды, у которых в приоритете повышенная защищенность переписок.

Плюсы мессенджера eXpress:

• групповые аудио- и видеозвонки до 30 участников;
• интеграция с корпоративными сервисами Битрикс-1С, Лотус, Dropbox;
• магазин приложений Smart Apps;
• единое окно бизнес-процессов, обеспечивающее сотрудникам доступ ко всем информационным системам компании (можно согласовать документы, узнать новости, получить справку и даже подать заявление на отпуск);
• встраивается в корпоративную инфраструктуру заказчика;
• работает в облаке по SaaS-модели;
• включен в реестр отечественного ПО, сертифицирован ФСТЭК РФ.

• бесплатно для частного использования с урезанным функционалом;
• для компаний – 250 рублей в месяц за одного юзера (при годовой оплате);
• для корпораций стоимость максимального функционала оговаривается индивидуально.

4. Dialog

Сайт: https://dlg.im/ru/

Диалог – единое корпоративное пространство для общения текстом, голосом и по видеосвязи. Обеспечивает оперативное взаимодействие и обмен данными в компаниях любого размера и профиля деятельности. Входит в экосистему Сбера.

Платформы: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, SailFish OS, веб-версия.

Возможности Диалога:

• групповые чаты для команд и проектов;
• интеграции с популярными сервисами видеосвязи для проведения онлайн-конференций с большим количеством участников;
• обмен файлами любого размера и формата;
• создание ботов и чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов;
• интеграция с приложениями через API, коворкинг над документами МойОфис;
• кастомизация интерфейса под фирменный стиль бренда.

Dialog размещается в облаке или на серверах компании-заказчика.

• оговаривается по запросу, стартует от 3$ за одну учетку в месяц;
• бессрочная лицензия – 5700 рублей на одного юзера.

5. Samoware

Сайт: https://www.samoware.ru

Samoware – еще один отечественный продукт для организации корпоративного общения. Объединяет в едином пользовательском интерфейсе электронную почту, мессенджер, аудио- и видеовызовы, контакты и календари.

Платформы: iOS, Android, Windows, macOS, веб-версия, Red Hat, Debian Linux, Роса, РЕД ОС и другие.

Преимущества:

• повышенная безопасность корпоративного общения;
• интеграция с приложениями МойОфис, ONLYOFFICE, Р7-Офис, Битрикс-1С, Dynamics и другими CRM;
• возможность работы в офлайне.

• от 37,5 тыс. рублей в год на 25 пользователей;
• бессрочная корпоративная лицензия от 97,5 тыс. рублей.

6. VK Teams

Сайт: https://teams.vk.com

Командный мессенджер от Вконтакте – это выбор миллионов и даже Минцифры.

Платформы: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, веб-версия.

Плюсы VK Teams:

• работает в облаке и на мощностях клиента;
• надежно защищен от несанкционированного доступа;
• видеоконференции до 100 участников с демонстрацией экрана;
• есть треды – выделенные линии разговора;
• контроль доступа – посторонние юзеры и уволившиеся сотрудники в чат не попадут;
• дополнительные плюшки – конструктор ботов, планировщик задач, календарь и мини-сервисы для HR и бухгалтерии.

• базовый функционал бесплатный;
• компания до 30 сотрудников – 1590 руб./месяц;
• корпорации – по запросу (есть бесплатная демо-версия).

7. P7-Команда

Сайт: https://r7-office.ru/korporativnyy-messendzher

Р7 – российский продукт, поддерживающий все возможные способы корпоративного общения: личные и групповые чаты, аудио и видеозвонки.

Платформы: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, веб-версия, отечественные ОС Альт, Астра, Роса, РЕД ОС.

Преимущества Р7-Команды:

• онлайн-конференции с демонстрацией экрана;
• удобное управление настройками;
• кастомизация сервиса под личный бренд;
• интеграция с CRM, email-сервисами, онлайн-редакторами.

• зависит от выбранной версии (облако, десктоп, сервер) – от 2990 руб./год для физлиц, 4999 руб./год для компаний;
• бесплатный trial-период на 30 дней.

8. PostLink

Сайт: https://postlink.im

PostLink – один из новейших корпоративных мессенджеров на отечественном рынке. Привлекает мощным функционалом и доступными по цене корпоративными лицензиями (кстати, покупаются раз и навсегда).

Платформы: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, отечественная Аврора.

• первый мессенджер, официально адаптированный под российскую ОС «Аврора»;
• быстрый обмен сообщениями и файлами различного формата;
• аудио- и видеозвонки, видеоконференцсвязь;
• размещается на сервисах компании-заказчика, защищен от взлома и утечки данных;
• интегрируется с допмодулями и СRM-системами (1С, Active Directory);
• персонализация интерфейса под корпоративный стиль компании.

Стоимость: варьируется от количества приобретенных лицензий: до 200 лицензий — 6500 рублей за одну, от 4000 лицензий – 2000 рублей за одну.

9. Telegram

Сайт: https://telegram.org

Старый-добрый Телеграм известен каждому. Это классика среди мессенджеров, работающих в РФ бесплатно и без перебоев. По типажу больше похож на личный мессенджер, но сегодня часто используется для корпоративного общения даже в крупных командах.

Запущенная осенью 2022 года премиум-подписка дала еще больше возможностей для командной работы.

Платформы: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, web-версия.

• полностью бесплатный;
• быстрый и без лишних заморочек;
• пересылает большие файлы, не «съедая» качество;
• интегрируется со сторонними сервисами с помощью ботов;
• заботится о безопасности – предлагает двухфакторную аутентификацию учетки, защищает переписку сквозным шифрованием.

Стоимость: бесплатно, расширенный функционал доступен по premium-подписке – 4,99$ в месяц или 44,99$ в год.

10. Rocket Chat

Сайт: https://www.rocket.chat

Рокет Чат – продолжающий работать в РФ зарубежный мессенджер с максимальной схожестью на знаменитый Slack.

Включили в список, так как у него полноценный функционал в бесплатной версии и им можно пользоваться в России.

Платформы: iOS, Android, Windows, macOS, веб-версия.

Плюсы Rocket Chat:

• треды, реакции и статусы пользователей;
• омниканальность – можно отвечать на смс из WhatsApp или Telegram в одном интерфейсе;
• аудио и видеозвонки, но нет конференции с демонстрацией экрана (функция доступна опционально – добавляется вручную через сторонние apps);
• кастомизация – возможность допилить продукт под личный бренд.

Рокет Чат – хороший запасной вариант для компаний до 100 человек, которые не хотят платить за мессенджер. Гибкое open-source решение размещается на серверах компании, гарантирует полную конфиденциальность и невозможность отключения по инициативе третьей стороны.

• бесплатно для небольших команд (до 100 юзеров и 10 000 пуш-сообщений в месяц);
• для компаний – от 7 евро за пользователя в месяц.

Иногда возникают сложности с оплатой подписки – пользователи советуют оплачивать сторонними сервисами типа Webmoney.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Корпоративные мессенджеры необходимы бизнесу – они обеспечивают деловую связь, не забывая о безопасности.

Сегодня в интернет-пространстве РФ бесперебойно работают лишь несколько зарубежных сервисов, все остальные – достойные аналогии от отечественных разработчиков. Выбор огромен, но бизнесу важны три пункта: функционал, стоимость и степень защищенности.

Вам понравилась статья? 1 0
Автор статьи

Помогаю с выбором сервисов. Большой опыт в маркетинге и аналитике. Работаю как с заказчиками, так и агентствами. Вырос с помощника обычного SEO-специалиста .

Источник: otzyvmarketing.ru