Лучшие СРМ системы для бизнеса

Устали менять популярные CRM-системы и совсем не знаете, на какой остановиться? Или только собираетесь внедрить систему автоматизации клиентского менеджмента, но запутались в предложениях на рынке? Все не так страшно! Собрали для Вас рейтинг лучших CRM систем под различные задачи и размер бизнеса и обзор самых популярных функций.

Рейтинг лучших crm систем

Многие опасаются, что с внедрением новой CRM все станет только хуже. Якобы, новая система будет сбоить и сыпать ошибками, да и на повышение эффективности сотрудников это не повлияет, а если и повлияет, то негативно, что, в свою очередь, ударит по продажам. Спешу успокоить! Всего этого можно избежать, если правильно выбрать CRM систему.

А о том, как выбрать crm без головной боли, читайте дальше. Я собрала для Вас лучшие crm-системы и разбила рейтинг по отраслям, чтобы было проще.

— Для сферы услуг

Практически любой бизнес в сфере услуг нуждается в четкой систематизации. У большинства из них отсутствует автоматизация, все мелкие задачи делаются «ручками» и «на бумажке». Из-за этого появляется куча ошибок, несостыковок и, как следствие, недовольных клиентов. Страдает уровень сервиса и репутация фирмы.

Если в салоне красоты, например, записи и уведомления будут работать как часы, то все стороны будут довольны уже на начальной точке соприкосновения. Какие задачи поможет решить лучшая crm-система для сферы услуг?

• Повышение уровня сервиса. Все данные о клиенте, истории покупок, интересы и т.д., хранятся в карточке клиента. Используйте эти данные для автоматической рассылки сообщений о готовности товара или предстоящей записи;

• Управление заказами. Ускорить процесс обработки и обслуживания, поможет автоматизированная таблица. Вы увидите статус заказа, четко различая, какие заказы в работе, сколько ожидает и т.д.;
• Запись звонков. Все звонки можно записывать и прослушивать для контроля и улучшения качества работы сотрудников. С помощью гибких функций, можно прослушать разговор и выявить причину отказа;

• Повышение лояльности. Любому человеку будет приятно получить небольшой подарок или скидку в день своего рождения, или на официальный праздник. Так Вы улучшите взаимодействие и сгенерируете доп. продажи.

— Для онлайн бизнеса

Важные функции для онлайн сегмента — email-рассылки, смс, интеграции с конструкторами сайтов, быстрая и удобная обработка заявок. С crm системой все будет в одном месте, а отладить эти процессы, станет намного проще. Crm система для онлайн бизнеса поможет решить:

• Управление LTV и продажами. Вся база у Вас, как на ладони. С помощью очень гибких настроек, Вы можете фильтровать разные сегменты и работать с каждым из них по отдельности;

• Прозрачный контроль за удаленными сотрудниками. Например, в Мегаплан Вы можете поставить конкретное время дедлайна на выполнение задач. Система сама напомнит, если задача просрочена и не выполнена в срок;

• Автоматизированный маркетинг. Например, в Mindbox есть возможность сегментировать всю базу клиентов, создать персонализированные и автоматические рассылки, что позволяет с меньшими усилиями увеличивать выручку;

• Автоматические задачи. Например, в EnvyCRM, пока клиент не откажется от покупки или не оплатит ее, по нему будет автоматически проставляться задача. У менеджера будет висеть задача, чтобы он повторно связался с клиентом.

2. Контроль за сотрудниками

Вы можете поставить конкретное время дедлайна на выполнение задач. Программа пришлет уведомление, если задача будет просрочена, также есть возможность пометить задачу как “Это важная задача”. Так сотрудник поймет, что эта задача в приоритете. Контроль сотрудников автоматизирован — система сама посчитает рабочее время и огрехи в работе.

3. Аналитика бизнеса

Вы можете видеть все отчеты на одной странице, а также переключаться между интересующими разделами. Например, смотреть статистику по воронке продаж, после этого переключиться на статистику по задачам и оценить эффективность их выполнения. Также Вы можете отфильтровать и заявки по разным критериям, для более глубокого анализа продаж.

4. Подсчет доходов и расходов

С помощью фильтров можно понять, на какой товар Вы больше всего тратите денег и какие единицы лучше всего продаются. В каком магазине больше всего расходов? Теперь Вы быстро можете посмотреть эту информацию, отфильтровать каждый филиал и статьи расходов по нему. А главное — ничего не потеряется и вся информация будет достоверной и точной.

5. Окно задач

Вы видите сразу все задачи в одном окне. Особенно удобно пользоваться фильтром. Есть возможность фильтровать по срокам, ответственным по задаче, этапам. Таким образом, видна эффективность каждого сотрудника и ни одна задача не потеряется.

6. Инструмент аналитики

Для максимального отслеживания конверсий можно использовать этот инструмент аналитики, как в crm Ramex. Здесь Вы можете выбрать такие параметры: период, сотрудников, источники рекламы, а также, все офисы или какой-то конкретный. И, таким образом, понять эффективность работы своих отделов или рекламных объявлений.

7. Клиенты

Клиентская база всегда под рукой. Вся история переписки, данные, количество сделок, все это сохраняется в карточке клиента. С помощью гибких настроек их можно фильтровать и работать с конкретной группой. Так увеличивается эффективность работы сотрудников и конверсия продаж.

8. Документы

С автоматизацией заполнить все документы без ошибок будет намного проще. Информация из карточки клиента или сделки автоматически переносятся в документ, что помогает избежать ошибок, сэкономить время и сфокусировать внимание только на самом важном. Также есть возможность добавить шаблон одного документа и использовать его для дальнейших операций.

9. Счета

Сэкономьте время на рутине. Счета можно заполнять автоматически. Реквизиты плательщиков подтягиваются из проверенных источников. Название компании, ИНН, адрес не нужно будет вводить самому. Таким образом ошибки и опечатки исключены, а Вы успеваете намного больше.

Здесь же, Вы можете распечатать или скачать счет.

Коротко о главном

Каждая crm система индивидуальна, несмотря на внешне схожий функционал. Каждому бизнесу для увеличения прибыли нужны свои инструменты. Поэтому совет: когда Вы будете изучать системы, то не просто посмотрите наличие необходимых функций, а попробуйте их настроить, обычно на этих шагах и находятся изъяны.

Какую бы систему Вы не выбрали, она будет иметь “косяки”. Это может не нормально, но точно факт. Ведь бизнес у каждого разный, и задачи разные. Поэтому, если Вы хотите всё индивидуально под Вас, то приготовьтесь выложить за это побольше золотишка. Зато всё “по щучьему велению”.

А чтобы вам было проще выбирать, собрали в статье рейтинг лучших ЦРМ систем для любого бизнеса.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: in-scale.ru

Российские CRM-системы

CRM-система, управление проектами и задачами, общение с клиентами и каналы продаж — всё внутри OkoCRM. 7 дней бесплатно.

Государственные компании начали переход на преимущественное использование российского программного обеспечения еще в 2018 году. А в 2022 году из России ушли зарубежные CRM-системы — SAP, Slack, Creatio. Теперь все сломя голову ищут замену. Рассказываем про российское программное обеспечение, которое ничем не хуже иностранных конкурентов.

Российские CRM-системы

CRM-система — база данных с клиентами, которая хранит полную историю точек касания с покупателем: с момента получения заявки, до вручения заказа на почте.Раньше информацию о клиентах накапливали в Excel, а задачи для сотрудников ставили на рандомных канбан-досках. CRM объединяет все это объединили в одном интерфейсе.

Обычно в CRM работает весь отдел продаж. А еще туда подтягивают техподдержку, менеджмент, отдел сбыта, бухгалтерию и даже маркетологов. Сотрудникам ставят задачи и отслеживают их выполнение, настраивают рассылки писем, автоворонки.

Весь отечественный софт можно найти в Едином государственном реестре Минкомсвязи. Там более 7000 продуктов. Мы собрали самый сок с рынка отечественных CRM-систем, сравнили функционал, стоимость и удобство использования.

OkoCRM

Простота использования: ✅✅✅✅✅

Сложность внедрения: ✖

Техподдержка: ☆☆☆☆☆

Интерфейс: 5 из 5

Бесплатная версия: 7 дней

Тариф: от 380 ₽ за 1 пользователя в месяц

Интеграция с другими сервисами: Unisender, DaData, Bizon365, GetCourse, SMS.ru, Viber, Telegram, WhatsApp, Tilda, Тинькофф, Телфин, Яндекс.Почта, VK

OkoCRM — универсальная система. Включает управление продажами, проектами и рассылками, легко собирает базу данных клиентов. Работать в OkoCRM просто — система сама создает сделки, заводит карточки на клиентов, присылает уведомления и подсказки. Для новичков есть текстовые и видеоинструкции — не запутаетесь.

Сервис автоматически переносит данные из Excel, не нужно формировать базу вручную. Менеджеры легко разберут шквал заявок от клиентов с инструментом «Очереди». Модуль аналитики в реальном времени считает средний чек, доход на 1 продавца, конверсию и другие важные метрики за любой отрезок времени. Техподдержка отвечает быстро, решают любые вопросы за час.

А еще OkoCRM разместила сервера в России. Клиенты компании защищены от любых санкционных рисков, система точно не уйдет из РФ.

Модуль «Сделки» в OkoCRM реализован в виде канбан-доски. Легко перемещать карточки с этапа на этап и отслеживать результат.

В модуле «Контакты» только самые важные данные про клиентов, ничего лишнего. Подробности внутри каждой карточки.

В карточке клиента вся история касаний: от первого взаимодействия, до доставки заказа.

Битрикс24

Интерфейс: 4 из 5

Бесплатная версия: с ограниченными функциями

Тариф от: 1990 ₽ за 5 пользователей в месяц

Интеграция с другими сервисами: 1С, Битрикс CMS, Viber, Telegram, WhatsApp, VK, Avito, Google Analytics, Яндекс.Метрика, телефония, сайты и лендинги, онлайн-касса

Российские производители программного обеспечения Битрикс24 собрали все, что нужно для ведения бизнеса. Но в этом и сложность СРМ-системы — ее невозможно настроить самому. А чтобы работать в Битриксе, сначала нужно пройти обучение. Обычно платное. Еще у Битрикс24 не самый презентабельный интерфейс, а для бесплатных пользователей — техническая поддержка с задержками.

В остальном Битрикс хорош и легко заменит десятки других сервисов. Можно общаться по видеосвязи с коллегами и контролировать их работу, работать с клиентской базой, анализировать продажи, создавать сайты и интернет-магазины внутри CRM.

В Битрикс24 хороший функционал, но освоить его сложно.

1С: CRM

Интерфейс: 3 из 5

Бесплатная версия: 6 месяцев (облачная версия)

Тариф от: 399 ₽ за 1 пользователя в месяц

Интеграция с другими сервисами: Софтфон (телефония и мессенджеры), 1С, 1С Битрикс, Avito, BotHelp, GMail, Asana, СДЭК, Tilda, Телфин

1С: CRM подходит всем, кто уже освоил продукты 1С и работает с ними в компании. Без специального человека в штате или большого интегратора настроить эту операционную CRMку не получится, все сложно. Зато функционал нафарширован полезностями:

1. Умные помощники сохраняют все заявки клиентов. Smart-диспетчер распределяет заявки по категориям — жалобы, продажи и консультации
2. Можно отслеживать динамику отношений с клиентами. Вовремя увидеть, что клиент «остыл» и подогреть его интерес к компании
3. Во вкладке «Продажи» легко управлять интересами клиентов в режиме канбан-доски
4. Можно подключить мессенджеры и вести диалоги с клиентами прямо в 1С: CRM
5. Есть удобный фильтр для сегментации базы клиентов по общим признакам
6. Есть управленческие и маркетинговые отчеты

Для полноценной работы клиенту придется покупать несколько других продуктов 1C. Увы, это дорого.

1С: CRM — удобно, функционально, но интерфейс устарел.

AmoCRM

Интерфейс: 5 из 5

Бесплатная версия: 14 дней

Тариф: от 499 ₽ за 1 пользователя в месяц

Интеграция с другими сервисами: 1С, DIAFAN.CMS, UMI.CMS, OnlinePBX, Мобилон, Телфин, Dropbox, Zendesk, LiveChat, TextBack

AmoCRM сделала сложный функционал простым, за это ребятам большой респект. Сервисом легко пользоваться, даже если добавить много функций и дополнительных виджетов. Amo автоматически сохраняет заявки клиентов из мессенджеров и социальных сетей, с сайта и по телефону. Чтобы работать с письмами, внедрили полную интеграцию с сервисами email-рассылок. Ставить задачи команде и общаться внутри CRM можно в браузере и с телефона.

Система продвигает потенциальных клиентов по воронке продаж почти автоматически. Клиенты видят рекламу, получают уведомления, а CRM поможет отследить их реакцию.

База клиентов в AmoCRM.

Мегаплан

Интерфейс: 4 из 5

Бесплатная версия: 14 дней

Тариф: от 384 ₽ за 1 пользователя в месяц

Интеграция с другими сервисами: 1С:Бухгалтерия, UIS, PostMonitor, Мой склад, Tilda, КоллХелпер, SendPulse, DaData, LPGenerator

CRM-система заточена на управление рабочими задачами и сотрудниками. В мегаплане просто общаться с командой, давать задания и назначать исполнителей, ставить сроки и отслеживать выполнение задач. В программе легко общаться с клиентами и тут же выставлять счета. Есть много интересных фишек, но ничего необычного:

1. Учет доходов и расходов
2. Запуск email рассылок
3. Работа с клиентской базой
4. Отчеты, автосценарии
5. Интеграции со сторонним ПО

У Мегаплана все красиво, но меньше интеграций и маркетинговых фишек, чем у предыдущих CRM.

РосБизнесСофт

Интерфейс: 4 из 5

Бесплатная версия: 14 дней

Тариф: от 724 ₽ за 1 пользователя в месяц

Интеграция с другими сервисами: 1С:Предприятие, Яндекс.Карты, VK, WhatsApp, SMS.ru, Viber, Unisender, Телфин, DaData, Telegram, SendPulse,

РосБизнесСофт охватывает весь спектр бизнес-процессов: от общения с клиентом и до отгрузки товара на склад. Подойдет больше для производственных фирм — есть встроенный модуль ERP. Основные функции:

1. Работа с клиентами и управление продажами
2. Учет товара и работа со складом
3. Учет доходов и расходов
4. Контроль сервисного обслуживания и жалоб клиентов
5. Оценка эффективности рекламных кампаний
6. E-mail рассылки

Отечественное программное обеспечение РосБизнесСофт подходит для компаний из разных отраслей: торговля, промышленность, мелкое производство. Есть готовые решения для нишевых предприятий.

РосБизнесСофт — все этапы работы компании в одной программе. Даже управление производством.

ПРОСТОЙ БИЗНЕС

Интерфейс: 3 из 5

Бесплатная версия: 30 дней и тариф «Free» с ограниченными функциями

Тариф: от 2990 ₽ в месяц за всю компанию

Интеграция с другими сервисами: 1С:Предприятие, Unisender, Телфин, Mango Office, DaData, Яндекс.Почта, GMail

СРМ-система «Простой бизнес» заточена на нетребовательного потребителя. Разработчики предлагают стандартный набор функций:

1. Работа с базой клиентов
2. Управление рабочими процессами, но без привычных канбан-досок
3. База знаний для обучения сотрудников
4. Управление бухгалтерией, складом и электронным документооборотом
5. Подключение заявок с сайта
6. Аналитика для оценки эффективности рекламы

Здесь нет некоторых функций, характерных для массовых CRM: канбан-досок, автоворонок, расчета зарплаты сотрудников, интеграций с мессенджерами. И это точно недостаток «Простого бизнеса». Ребята, это косяк, нужно подтягивать.

«Простой бизнес» среди остальных СРМ выделяется оригинальным интерфейсом. Раскладка карточек напоминает Виндовс 10.

RetailCRM

Интерфейс: 4 из 5

Бесплатная версия: 14 дней и тариф «Бесплатный» (до 300 заказов в месяц)

Тариф: от 1500 ₽ за пользователя

Интеграция с другими сервисами: Сбер, Мой склад, Mango Office, Почта России, VK, DPD, IML, LifePay, Телеграм, 1С-Битрикс, WhatsApp

RetailCRM встретил нас нестандартными условиями оплаты — тариф и стоимость зависят от количества заказов, пользователей и периода оплаты. Готовых пакетов нет, но примерную стоимость можно рассчитать в личном кабинете.

Чего-то оригинального не увидели, стандартный софт и функции — ведение базы, сегментация клиентов, контроль персонала, рассылки с готовыми сценариями, аналитика, взаимодействие с клиентами в мессенджерах.

Функционал RetailCRM создан для онлайн-магазинов, другим компаниям CRMка не подойдет.

В разделе «Заказы» удобно отслеживать на каком этапе покупки клиенты.

Клиентская база

Интерфейс: 5 из 5

Бесплатная версия: 14 дней

Тариф: от 990 ₽ за 1 пользователя в месяц

Интеграция с другими сервисами: WhatsApp, Телфин, Телеграм, Mango Office, DaData, 1С:Предприятие, UIS, Roistat, Facebook Lead Ads

«Клиентская база» разрешает создавать CRM-систему с учетом хотелок. Хотите — настраивайте таблицы. Хотите — корпоративный дизайн. Нужны оригинальные поля? Пожалуйста! Встроенный конструктор поможет сделать CRMку удобной для компании и ее сотрудников.

Но придется заморочиться. А еще в интерфейсе в основном таблицы, поэтому софт напоминает Excel.

Нужно больше функционала — готовьте кошелек, чем дешевле тариф, тем больше ограничений. Например, в линейке «Стандарт» 1С доступен только на тарифе стоимостью 7990 ₽ в месяц.

В клиентской базе много вкладок, внутри которых легко настроить таблицы под себя.

Управляйте бизнесом в OkoCRM

Клиентская база и сделки, мессенджеры и соцсети, проекты и сотрудники — всё тут. OkoCRM наводит порядок в делах. 7 дней бесплатно.

Кто круче

У каждой CRM есть свои уникальный фишки. Например, OkoCRM защищает от дублей и собирает заявки из мессенджеров в одном окне — менеджеры будут работать только с реальными заявками. Или встроенный таск-менеджер для управления проектами. А вот RetailCRM, например, заточена под онлайн-магазины.

Мы сравнили системы в таблице.

Актуальные тенденции российского рынка CRM-платформ

Почти 55% предпринимателей еще не знают о CRM-продуктах. Сейчас сервисами пользуются в основном отделы продаж и техподдержка. В будущем софт будут использовать все отделы, включая бухгалтерию и даже доставку.

Исследования «Битрикс24» показали, что спрос на СРМ стабильно растет.

Уверены, что рынок CRM-систем ожидает:

Развитие искусственного интеллекта. Интеллектуальные помощники в СРМ уже появились. Вопрос времени когда компании начнут массово их внедрять. Пока ИИ делает простую работу, например, разделяет задачи по категориям. Но скоро умные боты будут обслуживать клиентов.

Сбор всех возможных данных в CRM. Все точки касания, все данные о клиенте в одной программе — упрощение работы сотрудников компании.

Готовые сценарии. Онлайн-школа и поставщик строительного оборудования по-разному работают с клиентами. Компаниям важно получать нишевые решения, заточенные под их отрасль. Есть спрос — будет и предложение.

Мобильные версии. Уже сейчас функционал адаптирован для смартфонов. Например, с OkoCRM можно управлять проектами, ставить задачи и закрывать сделки прямо из очереди а кофе.

Развитие технологии low-code. Технология делает CRM-систему более гибкой, ее можно изменять под задачи компании. Для этого не нужен свой отдел разработки.

Коротко про российские CRM-системы

1. Все CRM-системы похожи по функционалу. Но часто функции привязывают к тарифу. Чем дороже тариф, тем больше функций
2. Вы встретите на рынке универсальный и нишевый софт. Тестируйте, что лучше — почти везде есть пробные бесплатные тарифы
3. Сложно сказать, какая CRM лучше. Ориентируйтесь на бюджет и свои хотелки. Или сразу пробуйте OkoCRM
4. Российское ПО может заменить зарубежные сервисы. Достойные аналоги точно есть

OkoCRM для чатов с клиентами

Система объединяет в одном окне все мессенджеры, социальные сети и чаты. Обращение клиента нельзя пропустить, ответ будет мгновенным.

Попробовать бесплатно

Поделиться:
А вы что думаете?
Добавить комментарий
Статья помогла вам?
Благодарим за оценку!

Ваши оценки помогают сделать блог еще лучше и информативнее.

Вы можете ознакомиться с другими статьями по этой теме ↓ и подписаться на рассылку о новых статьях (спамить не будем, обещаем:)

Источник: okocrm.com

Топ 15 бесплатных CRM систем для бизнеса в 2023 году

Секреты бизнеса

CRM – программная разработка, упрощающая взаимодействие с клиентами. Инструмент ведет учетную деятельность, контролирует исполнение запланированных событий, автоматизирует рутинные операции. Каждая ЦРМ состоит из набора общих и специфических возможностей, по эффективности которых составлялся этот рейтинг. На начальных этапах рекомендуем обратить внимание на бесплатные CRM системы.

Какие бывают CRM системы

Разработчики предлагают наборы с функциональным потенциалом разного уровня.

1. Операционные CRM

Большинство разработок относится к этому типу. Инструменты упростят взаимодействие с партнерами и покупателями, помогут упорядочить принятие заявок и систематизировать множественные сделки.

Автоматически формируют ордера на оплату, уведомляют о необходимости позвонить или отправить sms клиентам, записывают переговоры.

Возможности операционных CRM:

• регистрация входящей информации со всех каналов связи;
• создание клиентских хранилищ;
• автоматизация оборота документов для ведения бизнеса;
• отслеживание состояния сделок по принципу воронок продаж;
• напоминание о событиях;
• постановка задач и контроль выполнения.

С этой категорией соотносимы системы Битрикс 24, но в чистом виде операционки встречаются редко. Разработчики все чаще добавляют в продукт статистические и сравнивающие функции.

2. Аналитические CRM

В отличие от предыдущей категории, возможности конструкции данного типа позволяют фиксировать очередность событий на протяжении всего периода взаимодействия с клиентами. Также crm программа отслеживает продажи, выделяя характерные закономерности. При выполнении данной задачи продукт автоматически определяет источники, которые приводят покупателей.

Отслеживаются этапы, на которых обрывается контакт, идет распределение потребителей по воронкам продаж.

Выполняемые задачи:

• анализ и отчетность;
• сегментирование клиентской базы;
• оценивание значимости покупателей;
• определение рентабельности;
• изучение поведения покупателей на разных этапах сотрудничества;
• анализ эффективности техник продаж;
• прогнозирование планов продаж.

3. Коллаборационные CRM

Crm-системы обычно используются для организации обратной связи. Это поможет скорректировать ассортимент, политику ценообразования. Единичные примеры программ разрабатываются под индивидуальные запросы, либо функции внедрены в состав обычного продукта.

4. Комбинированные CRM

Сочетают элементы лучших crm-программ операционного типа с аналитическими и коммуникативными возможностями.

На что обратить внимание в первую очередь при выборе CRM-системы?

При выборе инструмента необходимо учесть множество факторов, которые потребуются для конкретного вида деятельности. Чтобы вам не пришлось идти методом проб и ошибок, мы составили универсальный чек-лист по главным пунктам, на которые необходимо обращать внимание.

1. Цена

Разработчики предлагают платные и бесплатные crm-системы в широком ассортименте. Недостаток последних заключается в ограниченных возможностях функционала и доступом небольшого количества пользователей. ЦРМ можно скачать свободно, платная программа связана с дополнительными расходами.

К таким относятся:

• обучение персонала;
• необходимость в интеграции в софт, которую делают квалифицированные специалисты;
• потребность в кастомизации продукта до одного уровня с другими разработками;
• платные обновления.

2. Функциональность

Чем шире возможности автоматизации рутинных операций, тем профессиональнее многофункциональная система. Но не стоит брать то, что вам не пригодится. Простые бесплатные одноязычные crm-системы на русском заменят многоязычную версию, если другие языки не требуются.

Платить за ненужные функции и возможности программы не рационально.

3. Безопасность

Фактор, который нельзя недооценивать. Пользователь должен знать, что его данные клиентской базы защищены. Это основа доверия сторон.

4. Облачный или коробочный вариант

Облачные продукты, их еще называют SaaS, предоставляются пользователям из сайта провайдера через адресную строку браузера. Коробочные программы загружаются на сервер организации, доступ к ним обеспечивается через локальную сеть.

Преимущества первых заключаются в доступности и пользовательской простоте, вторые надежнее с точки зрения защиты информации, интегрируются с другими разработками.

5. Масштабируемость

Внедрение crm-системы необходимо ориентировать на развитие компании. Если мощностей окажется недостаточно, программу придется менять.

6. Пользовательская простота

Если в плане комфорта платные или бесплатные crm-системы окажутся «тяжелыми», ими неохотно будут пользоваться сотрудники.

Чтобы прочувствовать продукт, рекомендуется протестировать в демонстрационном варианте.

ТОП-3 лучших универсальных систем на бесплатных тарифах

Свободное предоставление crm-программ на русском языке – частая практика разработчиков, которые таким образом привлекают внимание к своему товару. Некоторыми инструментами можно пользоваться постоянно, безвозмездная доступность других ограничена льготным периодом.

В топ-список трех crm-систем отобраны следующие варианты.

Битрикс24

Лидер crm-программ, которые применяются для управления продажами. Разработка контролирует коммуникацию, автоматизирует торговые сделки. Программа интегрируется с различными инструментами, возможен обмен информацией с 1С. Богатство возможностей усложняет работу из-за перегруженности интерфейса. Также есть проблемы с кастомизацией.

Источник: bizec.ru