Магазин для новорожденных как бизнес

Ко мне обратилась владелица магазина одежды для новорожденных «Gray and Rose». Магазин существует достаточно давно, но в последнее время упали продажи.

В ассортименте магазина одежда для первых дней жизни малыша и до 3 месяцев. Аудитория — беременные женщины или женщины, которые недавно стали мамами.

Возможна доставка по России, а также покупка оффлайн в магазине в городе Иркутск.

Активно ведется профиль Инстаграм. Продажи в основном идут с таплинк, ссылка на который прикреплена в шапке профиля.

• Увеличить продажи товаров
• Более глубоко проработать аудитории
• Повысить узнаваемость бренда на территории России

Что было сделано?

Перед началом работы был проведен анализ профиля и продуктов, которые продаются в магазине. Основными позициями для продажи были наборы на выписку из роддома, слипы, шапочки, кофточки и комбинезоны. Вся продукция изготовлена из натуральных и полностью безопасных материалов.

Проведен анализ конкурентов, выявлены сильные и слабые стороны магазина.

Как открыть детский магазин?

Стратегия заключалась в том, чтобы вести заинтересованную аудиторию с целью трафик в профиль. Далее пользователю приходит приветственное сообщение и предлагается помощь с подбором одежды. Второй вариант — переходы из профиля по ссылке на таплинк и оформление заказа.

Была определена целевая аудитория — беременные женщины или женщины, которые недавно родили ребенка.

Рекламные кампании были разбиты по позициям товара и аудиториям. Запущены тестовые рекламные кампании с целью выявить наиболее лояльную аудиторию и наиболее востребованный продукт.

Тестирование аудиторий и позиций товара

Были протестированы самые популярные позиции товара:

• Набор на выписку из роддома
• Слипы

Набор на выписку из роддома — лучше всего себя показала аудитория по интересам.

Слипы — лучше всего себя показала аудитория LookaLike

Источник: vc.ru

Ассортимент

От количества вещей и их расположения в магазине зависит, купят их или нет. Рассказываем, как правильно подобрать товарные позиции и расположить их на полках и вешалках.

Как сформировать ассортимент

Предугадать, что будет хорошо продаваться, сложно. Ассортимент придётся постоянно корректировать в зависимости от сезона и спроса.

Посмотрите, что предлагают ваши конкуренты, как они оформляют магазин. Магазины для изучения должны совпадать с вашей бизнес-моделью:

• по целевой аудитории,
• по географии,
• по ценовому сегменту.

Берите на заметку релевантный опыт, но не копируйте полностью.

Магазин для новорожденных. Бизнес с нуля. (новая версия)

До того как закупать товар, составьте ассортиментную матрицу — своеобразный каталог товаров в виде таблицы.

Пример ассортиментной матрицы магазина детских товаров

Светлана Южина
основательница детского магазина «Птенцы Market»
Ольга Тесля,
совладелица и генеральный директор сети магазинов для мам и малышей «Олант»
Мария Зайцева,
владелица компании и детского бренда TWINKLESTORIES

Работа с детскими товарами

Ассортимент детских товаров зависит от того, какую нишу вы выберете. Если это мультибрендовый магазин со всеми видами товаров для детей от 0 до 16 лет, ассортимент будет очень широким. Если вы позиционируете себя как магазин для новорождённых, тогда не стоит включать в ассортимент товары для взрослых детей, но можно добавить принадлежности для беременных и кормящих мам.

Детские товары условно можно разделить на группы:

• Детская одежда и обувь.
• Аксессуары: рюкзаки, ремни, солнечные очки.
• Игрушки. Они делятся на разные категории: мягкие, из пластмассы, на батарейках, конструкторы, развивающие игры и т. д.
• Детские книги.
• Товары для младенцев: мобили, ходунки, подогреватели для бутылочек, радионяни, коляски и т. д.
• Детская мебель: кроватки, комоды, пеленальные столики, столы и стулья и т. д.
• Детское питание: соки, пюре, молочные продукты и т. д.
• Товары для беременных и кормящих мам: специальная одежда, приспособления для кормления малышей, эргорюкзаки и т. д.

Светлана Южина
основательница детского магазина «Птенцы Market»
Юлия Волкова,
соосновательница концептуального магазина для детей и родителей Bunny Hill

При формировании линейки детской одежды соблюдайте несколько правил.

• Подбирайте одежду так, чтобы она сочеталась между собой. Лучше разделить вещи по сегментам: повседневная одежда, школьная форма, спортивная одежда и т. д.
• Размещайте в соцсетях готовые образы. Так клиентам будет проще сориентироваться, когда они придут к вам в магазин.
• Включайте в ассортимент сезонные товары. Летом можете добавить детские плавки и купальники, а также расширить линейку аксессуаров, добавив очки, зонты, панамы и т. д.
• Следите за трендами. Мода меняется не только в сегменте одежды, но и в таких сегментах как игрушки и принадлежности для новорождённых. К примеру, в середине нулевых в России стали популярны слинги и эргорюкзаки (эргономичная переноска, которая обеспечивает правильное физиологическое положение ребёнку).

Наталья Назарова,
CEO бренда NaturaPura в России
Юлия Волкова,
соосновательница концептуального магазина для детей и родителей Bunny Hill

Если вы только открываете магазин, не спешите закупать сразу много товаров. Выставите на продажу небольшой ассортимент и оцените, на что есть спрос и как быстро эти товары раскупают.

Минусы широкого ассортимента:

• Нужны большие вложения на закупку товара и аренду помещения. Некоторые начинающие магазины работают без товара на складе: принимают заказы и закупают позиции у поставщиков в зависимости от спроса.
• Не всегда можно спрогнозировать спрос. К примеру, вы закупили 300 детских автокресел. Но начался локдаун, и спрос на автокресла резко упал. При этом вы потратились на закупку и теперь вынуждены искать дополнительное место для хранения товара.
• Многочисленные торговые позиции влекут за собой большой документооборот.

Варвара Зайцева,
основательница бренда одежды для новорождённых BRUNO

Если продаёте дорогие эксклюзивные вещи — не раздувайте ассортимент, чтобы у покупателя было ощущение исключительности. Если же торгуете недорогими вещами, сделайте ассортимент пошире.

Ольга Тесля,
совладелица и генеральный директор сети магазинов для мам и малышей «Олант»

Как расположить товар

Представьте: покупатель заранее решил, что хочет купить. В магазине он будет искать нужные ему вещи вне зависимости от выкладки товара. Но если человек пришёл купить «какую-нибудь игрушку», то может уйти с несколькими вещами сразу.

Именно на клиентов без чёткого плана и рассчитана выкладка товаров. Правильно разложенные вещи могут подтолкнуть к импульсивной покупке и увеличить средний чек магазина.

Ольга Тесля,
совладелица и генеральный директор сети магазинов для мам и малышей «Олант»

Виды выкладки

Есть четыре основных схемы расположения товара в магазинах:

• Решётка. Стойки и стеллажи расположены параллельными рядами. Такую выкладку не советуют использовать магазинам одежды, потому что стеллажи загораживают обзор.
• Свободная. Стойки с вещами расположены ассиметрично, их порядок разрабатывается индивидуально для каждого магазина и зависит от площади, освещения и других факторов. Перемещаясь в таком пространстве, покупатель рассматривает максимальное количество товаров. А использование декора, цветовых и прочих акцентов позволяет направить взгляд клиента в нужную сторону. Такую модель чаще применяют магазины премиум-сегмента, поскольку эта планировка требует дополнительной работы профессионалов.

Пример свободной схемы планировки торговой площади

• Круговая. При такой выкладке товар размещён по периметру. Покупатель видит почти весь ассортимент и обходит помещение в удобном ему направлении. На стены можно повесить полки и поставить туда аксессуары — сумки и обувь. Такая планировка подойдёт, если открываете небольшой магазин.

Пример круговой схемы планировки торговой площади. Основные позиции, а также товары со скидками расположены по периметру площади

• Комбинированная. В чистом виде круговая планировка оставляет довольно много пустого пространства, поэтому часто эту схему комбинируют с другими. Вы можете заполнить центральную часть площади лабиринтом из стоек с вещами или витринами с аксессуарами.

Пример комбинированной схемы планировки торговой площади

Зоны торговой площади

• Мёртвая зона. Это первые 1-4 метра сразу после входа в магазин. Как правило, в этих зонах покупают очень мало. Посетитель ещё не успел привыкнуть к новому месту. Не нужно располагать там новинки или популярные товары. Лучше оставьте это пространство открытым. Позвольте клиенту осмотреться, сформировать представление о вашем бренде и решить, хочет ли он остаться в магазине.
• Горячая зона. Следующий за мёртвой зоной участок — один из самых ценных с точки зрения продаж. Здесь посетитель замедляет шаг, рассматривает вещи и составляет представление о ценах. Расположите здесь стеллажи, стойки, витрины с теми товарами, которые вы хотите показать в первую очередь.
• Продающий сектор. Если клиент заинтересовался вещами в горячей зоне, он идёт дальше и поворачивается к правой стене. Разместите здесь самые актуальные товары. Расположение вещей здесь придётся часто менять, поэтому используйте в этой зоне подвижные или съёмные конструкции.
• Стена напротив входа. Ещё одна горячая зона, обычно она видна из любой точки магазина. Расположите здесь самые трендовые и дорогие товары.
• Исследователь покупательского поведения, автор книги «Почему мы покупаем» Пако Андрехилл обнаружил, что посетители магазина не любят узкие проходы, где трудно разминуться с другими покупателями. В такие зоны идут неохотно, даже если там находится интересующая продукция.
• Холодные зоны. Такими участками считают углы и часть магазина по левую руку от входа. Чтобы привлечь посетителей в эти зоны, расположите там товары со скидками. Также можно поставить там стеллажи с яркой одеждой, привлекающей внимание. В левой части магазина расположите кассу.

Принципы выкладки

• Позиционирование слева направо. Товар на полке покупатель просматривает так же, как читает книгу, поэтому товары с высоким спросом стоит расположить слева, с низким — справа.
• «Золотые» стеллажи. Подобные полки расположены на высоте 1,5-1,7 метров от пола — то есть примерно в 20 сантиметрах от уровня глаз. Вещи, которые расположены на этих полках, продаются лучше остальных. Те, что лежат выше уровня глаз, воспринимаются как более дорогие, а ниже — наоборот, дешёвые.
• Перекрёстное опыление. Располагайте вещи, которые дополняют друг друга, рядом: школьные костюмы и ботинки, кроссовки и рюкзак.

Планограмма выкладки

Что учитывать при составлении планограмма выкладки

• Рациональное использование места. Популярные вещи занимают больше всего места в магазине. Их не перекрывают маркетинговым сопровождением, чтобы покупатель легко нашёл глазами и смог беспрепятственно подойти к стеллажу.
• Импульсивно приобретаемые вещи должны находиться рядом с популярными товарами. Дешёвые вещи располагайте рядом с более дорогими, но яркими позициями.
• Акции и интерактив. Время от времени предлагайте скидки при покупке фиксированного количества товара, помогайте покупателям определиться с выбором одежды.
• Правильно оформленная прикассовая зона. Расположите около кассы недорогие и яркие товары — шоколадки, брелки, мелкие игрушки. Эти вещи привлекают внимание детей и побуждают их родителей дополнить корзину. За спиной у консультанта поместите наиболее востребованные товары — это место хорошо просматривается в момент оплаты.

Ольга Тесля,
совладелица и генеральный директор сети магазинов для мам и малышей «Олант»

Программы для составления планограммы

• Shelfplanner. На этой платформе можно создать планограмму и отчёт по ней. Можно работать с файлами «rsp», «pln», «psa»;
• Planogram.Online;
• Exсel. Программа есть на любом компьютере с установленным Microsoft Office, в ней можно создавать таблицы, расчёты и диаграммы.
• PowerPoint. Программа для презентаций. Можно наглядно расположить блоки и вставить картинки.

Главное

1. Сформируйте ассортимент. Для этого составьте ассортиментную матрицу — каталог товаров в виде таблицы. Также изучите товар конкурентов и цены на него.
2. Если вы только открываете магазин, не спешите закупать сразу много товаров.
3. Правильно расположите детские товары в магазине. Изучите виды выкладки товара и подумайте, какая больше всего подходит именно вашему магазину.
4. Руководствуйтесь основными принципами выкладки, чтобы товар был заметен и посетитель не ушёл от вас без покупки.
5. Составьте планограмму выкладки товаров в вашем магазине с помощью одной из специальных программ.

Источник: www.sberbank.ru

Бизнес-план магазина для мам и новорожденных

Родители не экономят на детях, потому вы сможете продавать в разных ценовых диапазонах. Плюс детей заводят, как правило, когда экономическая стабильность в семье находится на хорошем уровне. Спрос не зависит от времени года. Если удастся обеспечить хорошие отзывы у первых посетителей, то клиентов будет много, так как сарафанное радио у данной целевой аудитории развито очень сильно.

Суть бизнес-идеи

• Одежда для малышей (до 2х лет)
• Подгузники и средства гигиены
• Обувь для малышей (до 2х лет)
• Товары для малышей (коляски)
• Ходунки и прыгунки

• Одежда для беременных (штаны/кофты) — 4554 руб.
• Конверты для новорожденных — 4329 руб.
• Детская обувь (ботинки) — 1690 руб.
• Обувь для малышей (до 2х лет) — 2393 руб.
• Одежда для малышей (до 2х лет) — 4159 руб.
• Товары для малышей (ходунки/прыгунки) — 4300 руб.
• Товары для малышей (автокресла) — 15339 руб.
• Товары для малышей (коляски) — 20454 руб.
• Подгузники (средняя упаковка) — 1060 руб.
• Средства гигиены (шампуни) — 451 руб.

Рынок сбыта продукции/услуг

Зона обслуживания: в пределах микрорайона — 1000 метров от места размещения бизнеса.

Количество потребителей в год: жители домов — 36 684.

Расположить такой магазин лучше всего в торговом центре или спальном районе. В первом случае, больше проходящий поток, но и цены придётся держать выше, чтобы покрывать расходы. Во втором случае придётся потратить больше денег на привлечение клиентов, но аренда будет значительно ниже.

Сформулируйте чем ваш магазин будет отличаться от конкурентов. Чем лучше вы сможете сформулировать, тем более уверенно вы будете развивать свой бизнес.

Удерживайте клиентов скидочными картами для постоянных покупателей.

Данная аудитория достаточно капризная, потому внимательно отбирайте персонал и регулярно проверяйте качество обслуживания клиентов, в том числе, тайными покупателями.

Выберите приятный и яркий дизайн, чтобы посетители получили эстетические удовольствие от посещения вашего магазина.

Что потребуется для открытия?

Помещение от 70 квадратных метров.

Месяц 1: Регистрация бизнеса, получение разрешительной документации

Месяц 2: Получение разрешительной документации

Месяц 3: Получение кредита

Месяц 4: Ремонт помещения

Месяц 5: Ремонт помещения

Месяц 6: Закупка и установка оборудования

Месяц 7: Найм и обучение персонала

Месяц 8: Проведение маркетинговой кампании и открытие

Персонал

Документы необходимые для начала работы

• Учредительные документы для ООО: устав, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), лист записи реестра юридических лиц, выписка из реестра юридических лиц с актуальными кодами ОКВЭД. Учредительные документы для ИП: лист записи реестра ИП, выписка из реестра ИП с актуальными кодами ОКВЭД
• Уведомление о начале деятельности в территориальный орган Роспотребнадзора
• Договор аренды помещения
• Договоры на вывоз ТБО, на дератизацию, дезинфекцию, дезинсекцию помещений
• Документы по пожарной безопасности: приказ об установлении противопожарного режима, инструкция о мерах пожарной безопасности, удостоверение о прохождении руководителем пожарно-технического минимума, журнал регистрации противопожарного инструктажа, план эвакуации при пожаре
• Программа производственного контроля, с обязательным уведомлением Роспотребнадзора
• Заявление о регистрации и техпаспорт контрольно-кассовой техники (ККТ), договор на техническое обслуживание и ремонт ККТ
• Договор на обработку фискальных данных
• Комплект документов для стенда с информацией о защите прав потребителей (Закон о защите прав потребителей, контактные данные контролирующих органов и экстренных служб, информация об обслуживании льготных категорий граждан, книга отзывов и предложений)
• Журнал учета инструктажей по требованиям охраны труда и техники безопасности
• Пакет документов по результатам проведения специальной оценки условий труда (СОУТ)
• Нормативная документация магазина товаров для мам и новорожденных

Реклама и продвижение

Вначале разделите бюджет на продвижение 50 на 50 между онлайн и офлайн инструментами. Определите какой канал для вас работает лучше и направьте туда 80 процентов ресурсов.

Регулярно общайтесь с вашими клиентами в соцсетях, чтобы знать чем они довольны и что можно улучшить.

Источник: alterainvest.ru