Маркетинг как технология современного бизнеса

Мудрость древних гласит: «Все течет. Все изменяется». С течением времени меняются нравы, порядки, моральные и материальные ценности, жизненные устои, отношения. Не обходят стороной временные изменения и такую отрасль рынка, как маркетинг. Что из себя представляет современная концепция маркетинга, в чем заключаются основные принципы и тенденции его развития.

Маркетинг существовал всегда – некоторые зачатки появились еще в первобытно-общинном строе. С появлением минимального избыточного продукта возникла возможность обмена между членами разных коллективов. Но развивавшийся обмен был не обменом товарами, а обменом дарами или дарообменом.

Как свидетельствуют этнографические данные, суть дарообмена заключалась в создании новых или поддержании уже существовавших социальных связей между индивидами или группами. Примитивные приемы маркетинга тогда, с течением времени развивались, эволюционируя вслед за человечеством,пока наконец, в 20-м веке маркетинг не приобрел четкое очертание области рынка.

Современные технологии маркетинга. Часть 1

Филипп Котлер (один из основателей маркетинга, который одним из первых выделил маркетинг как отдельную науку) в 1984 г. дал определение маркетингу как «социальному процессу, посредством которого отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают на основе создания и обмена одних товаров и стоимостей на другие».

Развитие маркетинга

Активное развитие маркетинга как сферы торговли приходится на 20-ый век, вслед за появлением обширных тиражей печатной продукции, СМИ, телевидения, радио и прочих новшеств, с таким успехом приносящих в общество рекламу.

Времена меняются, информационные технологии пододвигают на пьедестале телевизионную рекламу, рекламу на радио. И вслед за изменением основных средств подачи информации, претерпевают метаморфозу многие инструменты маркетинга.

Уже не имеют прежнего влияния печатные издания. Рекламу в газетах бесплатных объявлений уже никто не читает, ровно как и объявления на столбах. Более того, процент населения, читающий печатную продукцию и замечающий там рекламу, в последние годы резко упал, уступив большинство своих позиций такому массивному поставщику рекламы в нашем современном мире, как Интернет.

За последние несколько лет глобальная сеть Интернет прочно вошла в обиход практически каждой российской семьи, что резко меняет процессы получения и восприятия информации. Каким должен быть современный маркетинг в России? В одной статье невозможно описать все характеристики. Остановимся на нескольких, которые особенно важны в современных реалиях.

Современный маркетинг: тенденции

Индивидуальность

Почти весь минувший XX век торговля держалась на массовом производстве — особенно красноречиво об этом говорят однотипные советские ботинки и идентичная одежда.

Сейчас же, в XXI веке, согласно авторитетному мнению ведущих маркетологов современности, многие производители стремятся дать потребителю частичку века XIX, когда и одежда, и обувь – все делалось на заказ, со знанием дела, и, что более важно, знанием четких пожеланий покупателя.

Маркетинг: как построить систему привлечения и удержания клиентов? | Бизнес-Конструктор

Только вот заказ костюма и цилиндра в лавке портного сменился куда более крупным масштабом и размахом. Таким образом, можно выделить первый принцип маркетинга современного – индивидуальный подход.

Инновации

Наряду с этим, в наше время происходит вытеснение функциональной продукции инновационной. Не углубляясь в терминологию, функциональная продукция покупается чаще всего бездумно, исключительно за практичность и «долголетие», и именно ее на конкурентоспособном рынке очень легко сместить.

Инновационная же продукция получает все больше и больше спроса среди потенциальных покупателей, прежде всего потому, что вслед за наукой и техникой, человечество тянется к чему-то более продвинутому, модному, высокотехнологичному и качественному (пусть даже с меньшим сроком потребления).

Для наглядного примера подобного перехода в маркетинге можно взять спрос на мобильные телефоны марки «кирпич», как его окрестили пользователи и на куда более «умные» смартфоны.

Как и продукция, потребляемая сменяющимися поколениями, так и маркетинг проходит этап эволюции, понемногу совершая переход от массового к тому, который строится на взаимоотношениях продавца и покупателя – более тесном и личном контакте между ними.

Инструменты современного маркетинга

В настоящий момент маркетологи различают два вида маркетинга – отца и сына – традиционный маркетинг и современный маркетинг. По оценкам современных гуру маркетинга, «сынок» зависает в сети, в то время как «папа» предпочтительно смотрит телевизор или же читает газету.

Действительно, сейчас, неустанно развивающийся маркетинг ориентирован в большей своей степени именно на информационные технологии – Интернет, в то время, как традиционный все еще не отпускает телевидение, радио и печатные СМИ.

Но яблочко от яблони недалеко падает, и, в нашем случае, «сынок» явно пошел в отца, т.е., выражаясь более научным языком, современный маркетинг (или входящий) является неотъемлемой частью или логическим продолжением традиционного маркетинга.

Основным полем деятельности современного маркетинга является Интернет, чью силу и мощь нельзя недооценивать. В последние 5-7 лет львиная доля современного сетевого маркетинга приходится на социальные сети, такие как Вконтакте, Twitter, Facebook, Одноклассники, и пр. социальные сети прочно вошли в нашу повседневную жизнь, а маркетинг органично влился в них, профессионально пуская «в народ» рекламу и используя при этом лучшие заповеди традиционного маркетинга.

Можно смело утверждать, что на данном этапе современный маркетинг не что иное, как умелое смешение старых проверенных приёмов и новых улучшенных технологий.

Направленность

Современный маркетинг в сети не просто продает тот же порошок Тайд или жвачку Дирол, навязчиво показывая на экране одни и те же лица. Нет. В сети рекламируют не столько товар, сколько образ жизни, попутно стимулируя не просто купить в магазине сметану, а купить сметану определенного производителя – а все почему? Потому что именно эта сметана, наряду с другими продуктами питания, а также одежда, внешний вид, поведение являются неотъемлемыми составляющими того образа жизни, который так умело рекламируется в ныне неимоверно популярных социальных сетях.

То есть, если выразится максимально просто, на данный период времени, маркетинг продвигает не продукт, а образ жизни. В наш век, «встречающий по одежке», очень важно поддержание социального статуса, что толкает потребителей, покупать определенные товары, соответствующие его положению в обществе – будь то дорогой костюм, последняя марка телефона или автомобиль премиум класса.Подобное воздействие на потребителя описали знаменитые маркетологи Дж. Траут и С. Ривкин — «Маркетинг — это игра, которая ведется в сознании потенциального клиента».

Как и традиционный, современный маркетинг строится на четких правилах

Так, в настоящее время, в сфере рекламы немаловажную роль играет разработка системы интегрированных маркетинговых коммуникаций – то есть непосредственно создание комплекса маркетинговых приемов для осуществления того или иного пиар-хода. Сюда входят, как правило, составление бюджета, управление процессами рекламирования товара или услуги. Более подробная современная система маркетинговых коммуникаций представлена в схеме.

Одна из главных вех в создании идеального маркетингового мероприятия — работа с целевой аудиторией. Неверный выбор ЦА чреват не только провалом, но и большими материальными убытками. Именно поэтому важен предварительный анализ ЦА, выявление ее плюсов и минусов. К примеру, рекламная кампания, заведомо направленная на молодежь, вряд ли сработает на людях старше сорока. Современный маркетинг – это не креатив, это математика. Аналитика и строгий расчет показывают большую эффективность, чем просто творческий подход в рекламе.
Тяжелым бременем для современного маркетингового мероприятия является борьба со стереотипным мышлением, упрямо заставляющим потребителя покупать «по привычке», не интересуясь, и, возможно,даже не желая интересоваться, новшествами. К таким «консерваторам» относятся, в большей степени,люди старой закалки, предпочитающие проверенное новому. Частенько они бывают правы, но иногда даже проверенный корабль может дать течь. И именно в борьбе со стереотипами в современном маркетинге, важно вовремя заметить эту течь и перетащить потребителя в свою шлюпку.
В рамках разработки современной маркетинговой стратегии, важным шагом является выбор средства продвижения. Именно успешность правильно и ко времени выбранного маркетингового инструмента способствует росту бизнеса. Современный маркетинг выбирает инструменты продвижения, которые дают возможность более тесного взаимодействия с потребителем. Современный маркетинг между ATL и BTL делает выбор в пользу BTL «непрямой рекламы», подразумевающий под собой тесный контакт продавца с покупателем. Активное развитие получает SMM-продвижение, где так же возможен прямой контакт между производителем и потребителем. Современному маркетингу важна обратная связь, диалог, активная коммуникация, а не давление на потребителя.

Обратная связь

Безусловно, эффективное информационное сообщение неизменно является одной из главных задач системы современного маркетинга, тем не менее для продвижения в реалиях современности не менее важно получение качественной обратной связи.

Обратная реакция рынка на информацию маркетингового сообщения присутствует всегда – ее не может не быть. Задача современного маркетинга собрать и обработать обратную связь для дальнейшего планирования стратегии продвижения. Современный способ управления маркетингом в обязательном порядке включает в себя анализ обратной связи. Активно применяются на практике опросы качественного и количественного порядка.

Бюджет

Бюджет – важная и ответственная задача, требующая широкого и углубленного анализа. Нет дорогой или дешевой рекламы, есть реклама, которая работает и реклама, которая не дает результат. Если с одного вложенного в рекламную компанию рубля клиент получил 100 рублей прибыли в одном случае, и 5 копеек во втором — совершенно очевидно, что вторая компания провальная и обошлась очень дорого, вне зависимости от ее бюджета.

Расчет той или иной рекламной кампании напрямую зависит от пожеланий клиента, специфики рекламируемого бренда и финансовых возможностей. Современный маркетинг учит нас считать, анализировать, тестировать, и только после применять на практике.

Опыт и труды основоположников маркетинга дают нам твердый постамент и крепкие знания в данной области торговли, – области, служащей мостом между производителем и покупателем.

Современные маркетологи должны не только следовать выдвинутым правилам традиционного маркетинга, но и развивать свои знания в области информационных технологий, осваивать приемы сбора и анализа обратной связи и считать, считать, считать. Что-то мы оставляем за бортом, что-то благоразумно остаётся при нас, тем самым создается «маркетинговый микс» из традиций и новшеств.

3 уровня осведомленности о ТМ: почему нужно выходить в «Top of mind»

Узнаваемость — важный показатель успеха на рынке. В идеале компания должна выйти на уровень «Top of Mind», когда при выборе товара человек в первую очередь вспоминает именно о вашей компании. Специалисты маркетингового агентства «CLEVER marketing» используют эффективные приемы для повышения узнаваемости бренда.

Возможности btl маркетинга

Методы btl-маркетинга (семплинг, раздача листовок, подарок за покупку, дегустация) и интеграция atl и btl- продвижения. Преимущества btl-маркетинга.

Инновационные стратегии интернет-маркетинга

В чем заключаются особенности методов интернет-маркетинга: продвижение сайтов и лендингов, SEO, контекстная реклама, баннерная реклама, ORM, SERM, разработка мобильных приложений, ведение соцсетей.

Источник: 1btl.ru

Современные маркетинговые технологии: описание, особенности и виды

Маркетинговые технологии — это методы продвижения товара (услуги) на рынок. Кроме того, это способы увеличения продаж. Маркетинг не ограничивается только рекламой и стимулированием сбыта. К нему относится все, что касается продукта: качество, эргономичность, свойства, дизайн. Это цена, выбор точек для реализации, акции, программы лояльности.

Рассмотрим, какие виды маркетинговых технологий существуют. Выясним, в чем их особенности.

Сетевой маркетинг

Он заключается в создании цепочки продаж. Независимые агенты фирмы реализуют ее продукцию. Они привлекают других людей, становясь их руководителями. Новые агенты вскоре тоже становятся на ступень выше. Они начинают контролировать группу других реализаторов.

Руководители получают процент от стоимости товаров, которые продали нижестоящие агенты.

Сетевой маркетинг позволяет компании свести траты к минимуму. Производителю не нужно искать оптовиков, которые будут реализовывать товар в магазинах. Не надо платить за транспорт для перевозки и складские помещения. Нет расходов на менеджеров. Можно даже сэкономить на рекламе, ведь эту функцию выполняют сами агенты.

Мерчандайзинг

Применение маркетинговой технологии заключается в правильном размещении товара. Продавец создает такие условия, чтобы покупатель легко и быстро находил то, что ему нужно. Чтобы он воспринимал нахождение в магазине как развлечение, удовольствие и потратил как можно больше денег. Товары должны иметь привлекательные рекламные описания и правильные ценники.

Колл-центр

Компания размещает номер своего колл-центра на упаковке товара или в телевизионной рекламе. Иногда обещает выслать потребителю небольшой подарок за то, что он сделает звонок. Телефонная станция распределяет всех позвонивших в колл-центр. Первые разговаривают с операторами. Вторые ожидают, пока специалисты освободятся, и в это время слушают информацию об акциях, скидках компании.

Общение по телефону повышает узнаваемость бренда, доверие и лояльность клиентов. По вопросам, которые задают позвонившие, можно создать портрет потребителя, понять потребности. Замечания и рекомендации позволяют компании сделать товар или услугу более привлекательными для клиентов.

Вирусный маркетинг

Заключается в том, что люди сами делятся информацией о продукте друг с другом. Делится на:

Распространение слухов. Производитель доносит до широких масс определенную информацию с целью рекламы. Людям свойственно не только интерпретировать по-своему, но и добавлять что-то свое. В итоге информация искажается. Но компании такие сплетни выгодны, они повышают узнаваемость и интерес. Бывает, что информацию так перевирают, что она может навредить репутации производителя.
Срежиссированное сарафанное радио. Компания нанимает людей, которые рассказывают о преимуществах продукта, называют его лучшим. Причем это преподносится как убеждение конкретного человека, а не как реклама.
Подарки, скидки за привлечение других покупателей.
Реклама товара из уст лидеров мнений, знаменитостей. Эта технология дорогая, но, как правило, хорошо окупается.

Партизанский маркетинг

Под этим термином некоторые подразумевают скрытый маркетинг. Другие имеют в виду нестандартный. Такая путаница в понятиях дает право говорить о двух подвидах партизанского маркетинга. Эта новая маркетинговая технология возникла в ответ на перенасыщение рекламой информационного пространства и реальной жизни. У потребителей развилась нечувствительность.

Они просто перестали замечать рекламу.

Скрытый партизанский маркетинг — это когда люди не замечают, что их пытаются сделать лояльными к какому-то бренду, товару. К примеру, компания, выпускающая мобильные телефоны, привлекла известных медийных личностей. Они просили прохожих сфотографировать их на смартфон и заодно рассказывали о его преимуществах. Все выглядело естественно, как обмен личным опытом.

Нестандартный партизанский маркетинг предполагает низкие затраты. Он подходит для малого бизнеса или начинающих компаний с низким бюджетом. Суть технологии в распространении рекламной продукции необычного внешнего вида и содержания. Пример: визитка йога-центра выполнена из неопрена. Выглядит точь-в-точь как свернутый коврик для занятий.

Кросс-маркетинг

Компании объединяют усилия и продвигают товары вместе или рекламируют друг друга. Фирмы должны выпускать разный продукт. Целевая аудитория одна или пересекаются. Важно, чтобы потребители обоих товаров имели примерно одинаковый уровень доходов. Продукцию бюджетного сегмента и элитную будет сложно продвигать вместе.

Тактический. Разовое сотрудничество на короткий срок. Это может быть акция к празднику или скидки по случаю дня рождения компании. Однако такую технологию можно применять часто, а также привлекать сколько угодно партнеров.
Стратегический. Компании (две, реже три) договариваются о длительном сотрудничестве. Они предлагают программу лояльности, заказывают общую рекламу или пиарят друг друга.

Продакт-плейсмент

Маркетинговые технологии в культуре обосновались давно. Продакт-плейсмент тому подтверждение. В чем же его суть? В сюжет фильма, видеоигры, клипа, книги вводится реклама товара или бренда. Распространение этой технологии связано с тем, что потребители стали сознательно избегать рекламы.

Они переключают канал, в интернете устанавливают блокировщик. Продакт-плейсмент бывает трех видов:

Аудиальный. Персонаж или закадровый голос упоминают товар.
Визуальный. Зрители через киногероя видят логотип или продукт. Например, вывеска на улице, напиток на столе.
Кинестетический. Персонаж взаимодействует с товаром, к примеру, совершает крутые виражи на мотоцикле известной марки.

Интернет-маркетинг

Это самая новая технология, которая развилась в отдельное направление. Продвижение в интернете имеет подвиды. Разберем каждый из них.

SEO-оптимизация

Нужна, чтобы привлечь на сайт больше интернет-пользователей. Для этого страница должна быть на первых позициях или на первых страницах выдачи поисковика. SEO-оптимизация бывает внутренней и внешней.

Внутренняя оптимизация повышает качество сайта. Хорошая страница должна отвечать на запрос посетителей, содержать правильные ключи. Большое значение имеют полезность, структура, уникальность и объем текстов. Перелинковка сайта и другие составляющие внутренней оптимизации делают его более привлекательным для людей.

Внешняя оптимизация подразумевает размещение ссылок на веб-ресурс на других сайтах. Важно не только количество, но и репутация сторонних ресурсов. Можно обмениваться ссылками с качественными, посещаемыми сайтами. Их авторитет и упоминание вашего сайта помогут в продвижении. Закупать очень много ссылок за раз и размещать их на сайтах-однодневках опасно.

Поисковые системы могут распознать хитрость, и рейтинг веб-ресурса упадет.

SMM

Это маркетинг в соцсетях. Компания, чтобы заинтересовать покупателей, ведет группы в социальных сетях, там же проводит опросы, конкурсы. Можно «дружить» с другими группами, чтобы увеличить количество подписчиков.

в соцсетях только целевая аудитория, значит, трафик на сайт качественнее;
обратная связь от потребителей помогает повысить качество услуг (продукта);
пользователи сами распространяют информацию, делятся с друзьями;
дешевле SEO.

нет быстрой отдачи;
нет гарантий;
не подходит для сложных промышленных товаров и b2b-сегмента.

SMO

Это оптимизация веб-сайта под популярные социальные сети. Ресурс, интегрированный с соцсетями, имеет кнопки «Поделиться», «Мне нравится». На сайте можно подписаться на обновления через соцсеть, через нее же прокомментировать понравившуюся статью.

Вирусный интернет-маркетинг

Благодаря соцсетям и интернету в целом контент распространяется так же быстро, как вирус, и охватывает огромное количество пользователей за короткое время. Виды:

Вирусное видео. Эту маркетинговую интернет-технологию используют чаще всего. Суть в размещении на сайте забавного, необычного видеоролика. Чаще всего в ролике нет рекламы продукта — только логотип или название фирмы в титрах. Чтобы люди распространяли видео среди друзей, оно должно быть очень интересным.
Вирусная игра с призами. Компания проводит конкурс на выполнение каких-то заданий, затем развлекательное мероприятие. Завершается все вручением подарков победителям. Это дорогая технология, ее используют только крупные игроки рынка.
Передача информации через известных блогеров. Это касается только популярных блогов с высокой посещаемостью.
Вирусный маркетинг через соцсети. Распространяться может не только видео, но и забавная картинка, фото, ссылка на сайт.

Прямой маркетинг

Это синоним директ-маркетинга. Технология предполагает прямой односторонний контакт с возможными клиентами. Пользователям, которые являются целевой аудиторией, отсылают серию писем по электронной почте или СМС. С помощью рассылки компания демонстрирует клиенту свою экспертность, показывает, чем может быть полезна. Дальше пытается продать товар или услугу.

Для запуска рассылки не нужен огромный бюджет. Удобно то, что компании доступна статистика открываемости писем, перехода по ссылкам и оформления заказов. Сложность заключается в том, что нужно точно создать клиентскую базу, а потом постоянно ее пополнять. К тому же часто письма e-mail-рассылки попадают в спам. Некоторые пользователи и вовсе принципиально не открывают такие письма.

Контекстная реклама

На странице с результатами поисковой выдачи пользователь может увидеть рекламные блоки. Они располагаются сверху, сразу под строкой поиска, и справа. Еще такая реклама встречается на сайтах той же или близкой тематики. Контекстная реклама может быть текстовым объявлением или рекламным баннером.

Если пользователь заинтересовался, он кликает по ссылке и переходит на сайт рекламодателя. За каждый переход, а значит, за каждого потенциального клиента, компания-производитель платит деньги. Чем популярнее ключевая фраза в объявлении, тем дороже стоит реклама.

Преимущество маркетинговой технологии в том, что уже с первого дня компания получает потенциальных клиентов, которые перешли на сайт. Нет необходимости в продвижении с помощью оптимизации. Однако клиенты могут исчезнуть, когда закончится срок размещения объявления. Кроме того, контекстная реклама не подходит для информационных сайтов. Ресурсы, которые зарабатывают на трафике, не смогут ее окупить.

Медийная реклама

Говоря о медийной рекламе, как правило, подразумевают баннеры. Это изображения, анимированные рисунки или короткие видео. Баннеры выглядят почти так же, как реклама на бигбордах или журнальных страницах. Они сообщают потребителям об акциях, появившихся продуктах.

Баннер должен быть не только привлекательным и заметным, но и цепляющим, т. е. играть на эмоциях человека. Разместить баннер на сайте с высокой посещаемостью — это дорого. Эта информационно-маркетинговая технология позволяет видеть статистику. К сожалению, она показывает, что не так уж много посетителей сайта, пришедших по ссылке, становятся клиентами.

Интернет-брендинг

Суть и предназначение этой современной маркетинговой технологии — формирование бренда компании, его развитие и продвижение в интернете. Интернет-брендинг на разных этапах имеет свои задачи.

Знакомство аудитории с брендом. Он должен стать узнаваемым, и для этого компании применяют многие из вышеперечисленных маркетинговых технологий: баннеры, рекламу в соцсетях, форумах, кросс- и директ-маркетинг. Производитель объясняет аудитории особенности своего продукта или услуги, старается сформировать имидж профессионала. Люди должны поверить в способность компании решать их проблемы.
Укрепление позиций бренда в сети. Благодаря качеству продукции и обслуживания у фирмы появляется все больше клиентов. Производитель общается с ними через сайт, соцсети, вовлекая потребителей в жизнь бренда. На этом этапе хорошо работает реклама продукции известными личностями. В результате клиенты становятся лояльными к бренду.
Постоянное поддерживание имиджа компании. Этот этап самый сложный. Чтобы клиенты стали приверженцами продукции бренда, необходимы качество, продажный и послепродажный сервис, известность. Компания с большим количеством приверженецев может экономить на рекламе.

Социально-маркетинговая технология

В отличие от пердыдущих, эта технология не предназначена для того, чтобы продать больше услуг или удовлетворить потребность покупателей в товаре. Ее цель — повысить качество жизни отдельных категорий людей, популяризировать полезную для общества или экосистемы идею. Компания может помогать малоимущим, детским домам, призывать людей присоединиться к благотворительной акции. Крупные производители продвигают идею изготовления упаковки из вторсырья или замены пластиковых пакетов на бумажные.

Система управления

Управление маркетинговыми технологиями включает в себя:

Товарную политику. Это создание новых товаров или обновление. Позиционирование товара на рынке, обеспечение его конкурентоспособности. Разработка упаковки, развитие бренда.
Политику сбыта. Это стимулирование продаж, формирование спроса, разработка стратегии сбыта.
Ценовую политику. Это выбор обоснованной цены товара, наценок, скидок. Установка исходной цены и вариантов ее колебания.
Технологии маркетинговых коммуникаций. Их применяют на всех этапах продвижения от производителя к клиенту. Компания решает, по каким направлениям будет давать рекламу, проводить пиар. Разрабатывает способы продаж и их стимуляции. Определяется с созданием имиджа бренда и критериями качества обслуживания.
Технологии маркетинговых исследований. Это наблюдения, опросы целевой аудитории, эксперименты, оценка экспертов, разработка математической модели.

Какой бы хорошей ни была услуга, продукт, без использования маркетинговых технологий компании не добиться успеха. В последнее время маркетинг стал очень сложным, да и подходы, которые были эффективны еще вчера, сегодня уже не работают. Специалисты, разбирающиеся в маркетинговых технологиях, как правило, имеют специализацию, например, SEO, SMM или e-mail-рассылки. За услугами продвижения компаниям лучше обращаться к профессионалам.

Источник: fb.ru

Как современные технологии меняют маркетинг

От спонсируемой рекламы до интерактивных рекламных щитов, новые технологии означают, что в среднем человек видит более 5000 рекламных объявлений в день.

И хотя науку о данных, финтех, искусственный интеллект, машинное обучение и виртуальная реальность вряд ли можно назвать новыми концепциями, они продолжают приносить новые повороты во все области бизнеса, в частности в маркетинг. В новой статье рассказываем, какую роль технологии играют в маркетинговой революции и что ждет мир в будущем.

Что маркетологи делают с искусственным интеллектом

Многие компании уже начали применять ИИ в своих стратегиях цифрового маркетинга. Все это благодаря разработке алгоритмов, которые могут автономно учиться на входящих данных. Одна из самых захватывающих областей разработки ИИ — это маркетинг: достижения в области обработки естественного языка и машинного обучения помогают компаниям создавать еще более привлекательный рекламный контент.

Сегодня искусственный интеллект окружает нас повсюду. Он используется в чат-ботах AI, приложениях и даже в контент-маркетинге. Одно из наиболее интересных потенциальных применений ИИ — это работа с клиентами (CX). Достаточно взглянуть на Google Duplex, инструмент искусственного интеллекта, который может звонить от вашего имени, записываться на прием и бронировать столики в ресторане.

С появлением мощных решений искусственного интеллекта маркетинг, вероятно, претерпит дальнейшие преобразования, о которых мы даже не догадываемся. Как только маркетинг будет упорядочен и станет более эффективным, он сможет глубже проникнуть в сознание потребителей. Искусственный интеллект уже может помочь маркетологам выяснить, кто их целевая аудитория, чего они хотят и что желают купить, так что это лишь вопрос времени, когда алгоритм машинного обучения сможет сказать маркетологам, как именно им продавать.

Более индивидуальный, более творческий, более оригинальный

Развитие технологий за последнее десятилетие принесло множество интуитивно понятных решений маркетинговых задач в бизнесе. Всего три года назад на рынке было более 5000 решений в области маркетинга и технологий, охватывающих все, от рекламы и продвижения до коммерции и продаж. Сейчас эти показатели еще выросли.

Решения технологического маркетинга помогают брендамдостигать своих целей и задач с помощью своих маркетинговых кампаний, обеспечивая при этом более эффективный, творческий и увлекательный контент для потребителей. Возьмем, к примеру, Spotify. С 2017 года стриминг завершает год, собирая данные о привычках слушателей, предоставляя им обзор их самых популярных песен, альбомов и лучших исполнителей.

Наука о данных и аналитика позволили пользователям получить уникальное представление о своем поведении в потоковом режиме, побудив их делиться этим в социальных сетях, а также укрепить бренд и присутствие компании. Креативность этой кампании позволила не только Spotify, но и пользователям сервиса использовать данные о своих интересах и желаниях, даже не осознавая этого.

Создается больше новых должностей, чем когда-либо

Цифровой бренд-менеджер
Директор по маркетингу электронной коммерции
Главный специалист по опыту (CXO)
Цифровой стратег и тд.

Захватит ли искусственный интеллект цифровой маркетинг

Сфера цифрового маркетинга постоянно развивается, и искусственный интеллект меняет правила игры. Автоматизация маркетинга на основе ИИ может полностью изменить способы управления маркетинговыми кампаниями, разработки персонализированного контента и расширения взаимодействия с клиентами.

До сих пор компании использовали тактику цифрового маркетинга, чтобы попытаться привлечь потребителей, разбросанных по сети. Сегодня можно использовать приложения искусственного интеллекта, чтобы охватить пользователя целевой рекламой именно в тот момент, когда его поведение потребителя указывает на то, что он, скорее всего, заинтересуется вашим продуктом или услугой.

Первый и наиболее очевидный шаг для компаний — использовать платформу искусственного интеллекта, чтобы лучше понять свой путь к покупке и повысить персонализацию. Все дело в понимании клиента и его потребностей. Все становится более персонализированным, а стоимость маркетинга снижается.

Нужно оставаться актуальным

Сейчас, когда на планшеты, ноутбуки и мобильные телефоны тратится больше времени, чем когда-либо, компании изо всех сил пытаются привлечь внимание желаемой аудитории, предоставить им наилучшие возможности и создать в процессе свой бренд.

И хотя цифровой маркетинг меняет способы ведения бизнеса, он также меняет академические круги. Осенью 2019 года факультет бизнеса и экономики Гонконгского университета разработал и запустил свою программу магистратуры в области маркетинга с целью вооружить новое поколение маркетологов-новаторов «новым пониманием продвинутого маркетинга, такого как цифровой маркетинг», — говорит докторка Сара Ким, программная директорка программы.

«Наша программа охватывает не только традиционные темы в маркетинге, включая брендинг, рекламу, поведение потребителей, предпринимательский маркетинг и маркетинг услуг, но также и такие модные темы, как инновации и цифровой маркетинг, работающий с большими данными».

Источник: spark.ru