Маркетинг малом бизнесе примеры

Десять способов малобюджетного маркетинга в сфере малого предпринимательства

Светлана Васильевна Земляк

Игорь Анатольевич Стулов

Аннотация: Рост национальной экономики невозможен без поступательного развития сферы малого бизнеса, поэтому в статье раскрывается такой вопрос как использование маркетинговых технологий для выявления и эффективного использования скрытых резервов любой компании при освоении привлекательных целевых сегментов сбыта, что особенно требует гибкости в условиях достаточно низкой доли малого бизнеса в национальной экономике.

В условиях совершенствования рыночных механизмов значение практического малобюджетного маркетинга для предприятий малого бизнеса устойчиво возрастает. Комплекс планово-управленческих решений в области малобюджетного маркетинга направлен на эффективность рыночного участия в организации малого бизнеса.

Технологии малобюджетного маркетинга способствуют реализации концепция рыночного управления в сфере малого бизнеса и охватывают все этапы этого процесса: от генерации идеи до создания УТП (уникального товарного предложения), от производства до проникновения в целевой сегмент, от формирования клиентской лояльности до развития стратегических партнерских программ.

Маркетинг для малого и среднего бизнеса на примерах. Наталья Скремета тет-а-тет с Нейман

Формы, методы и технологии малобюджетного маркетинга в практике рыночного участия предпринимателей малого бизнеса сегодня приобретают исключительно большое значение. При этом огромную роль здесь играет способность учитывать влияние факторов маркетинговой среды, просчитывать экономическую целесообразность коммерциализации новой идеи, прогнозировать предпринимательские риски, выделять профиль сегмента и стратегию позиционирования, устанавливать объективную цену на товар и обеспечивать ее корректировку в соответствии с рыночными изменениями, использовать эффективные маркетинговые коммуникации, а также оптимальные способы вывода на товара рынок.[5, с. 56]

В настоящее время российские предприниматели уделяют недостаточное внимание малобюджетным маркетинговым технологиям, и это отрицательно сказывается на росте экономической эффективности функционирования предприятий малого бизнеса. Опыт подсказывает, что гибкие механизмы применения интегрированных маркетинговых технологий сегодня в наибольшей мере актуальны для субъектов рыночного оборота. Концептуализация маркетинга приобретает определяющее значение в этом процессе, и должна в максимальной степени стимулировать активизацию их производственной, инвестиционной и инновационной деятельности при максимизации потребительской удовлетворенности.

В этой связи первоочередной задачей становится обоснование теоретических аспектов и разработка практических рекомендаций применения способов малобюджетного маркетинга, построенной на согласовании ресурсных возможностей малых организаций и запросов потребителей для формирования условий для коммерческого успеха за счет усиления адаптационных способностей малых организаций в изменчивой внешней среде.[3, с. 7-20]

Партизанский маркетинг. 5 способов привлечь клиентов без затрат

В новых экономических условиях предприятиям малого бизнеса необходимо оценить значимость малобюджетного маркетинга и целесообразно применять их в собственной практической работе управления целевыми рынками. Современный маркетинг выделяет разнообразный арсенал средств по развитию рынка в сфере малого бизнеса, к которым можно отнести и способы малобюджетного маркетинга, а именно:

1. Партнерство как инновация управления продажами.[5, с. 129] Необходимо изучить возможных партнеров, разработать проект взаимовыгодного межотраслевого сотрудничества с направленностью на одну целевую группу (например, аптеки на каждый чек дают купон на бесплатную доставку 10 литров чистой воды из артезианской скважины, которую реализует малое предприятие региона).
2. Выставочный маркетинг.[1, с. 9-20] Распространение на выставке промо-материалов предприятий малого бизнеса позволит расширить круг реальных клиентов. Так, раздача 100 купонов на бесплатное юридическое сопровождение (бухгалтерское, маркетинговое, рекламное, клининговое и пр.) в течение 2-х месяцев обеспечивает 80 обращений. При условии качественного сопровождения бизнеса по своему функционалу развивается новая клиентская сеть.
3. Внутренние мероприятия для целевой аудитории (мастер-классы, презентации и пр.). Современные коммуникации имеют более убедительный характер в новых условиях через активизацию натуральных форм презентационной работы. Безусловно, дегустация конкретного товара в рамках проведения выставки позволит ознакомить с качеством предложения и позволит сформировать потребительскую лояльность. Пример из собственной практики клиентского опыта – мастер-класс в образовательном учреждении высшего образования Баудер Елены Александровны, руководителя Кредитно-кассового офиса «Смоленск» КБ «Ренессанс Кредит» позволил сформировать благоприятную имиджевую модель для студентов магистерской программы и заключить договора с представителями малого предпринимательства.
4. Внешние мероприятия для лиц, принимающих решения (ЛПРов). (Например, ресторан «Петрович» в г. Москва принимает и организует по понедельникам дискуссионный клуб «Гильдии маркетологов»).
5. Эмоциональный маркетинг.[7, с. 221] Конкурентоспособным сегодня становится товар (услуга) с положительным эмоциональным сопровождением продажи. Каждый менеджер, маркетолог должен понимать, что конкурируют между собой не товары как таковые, а его эмоционально-функциональная сущность предопределяет успех на рынке.
6. Амбиентная реклама — относящиеся к наружной рекламе средства использования окружающей среды, в которой пребывает целевая аудитория. Здесь необходимо посмотреть социальную инфраструктуру города, района и определить приоритетные возможные места присутствия маркетингового коммуникационного сообщения (скворечники, песочницы, скамейки для отдыха, клумбы, кустарники и пр.)
7. Спортивные и другие массовые мероприятия. Маркетинговый потенциал присутствия на таких мероприятиях очень большой. Необходимо изучать возможные целевые аудитории в рамках проведения больших общественно-значимых мероприятий (День города, День защиты детей, кинофестивали, Сбербанкиада и пр.).
8. Event-marketing (событийный маркетинг) – это комплексная организация мероприятий, направленная на продвижение марки или продукта компании при помощи ярких и запоминающихся событий.[2, с. 38-43] Эмоциональный контакт с аудиторией, который устанавливается во время мероприятия, даёт универсальную возможность повлиять на целевую аудиторию тоньше и эффективнее.
9. Публикация кейс-истории. Необходимо развивать практику постоянного информирования о положительном опыте использования товара (услуги) или взаимодействия с предприятием сферы малого бизнеса.
10. Кросс-маркетинговые акции с партнерами. Этот способ продвижения базируется на идеи, что про продукцию можно продавать не только в собственных точках сбыта, но и через компании, с которыми совпадает целевая аудитория. Суть кросс-маркетинга сводится к тому, что клиенты одной компании становятся одновременно потенциальными потребителями товаров и услуг другой. Как говорит Светлана Макеева (Директор департамента маркетинга и рекламы группы компаний «АвтоCпецЦентр», Москва), у каждого из участников программы кросс-акции свой интерес.[4] Одни стремятся увеличить число покупателей за счет клиентской базы своих партнеров, другие — добиться узнаваемости своей торговой марки. Пересечение аудиторий — это ключевое условие успешного применения технологии кросс-маркетинга. Однако, как и в любом виде продвижения, здесь нужно придерживаться ряда правил: продвигаемые товары или услуги должны представлять одну ценовую категорию; они не должны конкурировать между собой; желательно, чтобы товары дополняли друг друга (являлись сопутствующими). Поскольку рассматриваемая компания реализует автомобили, то в качестве партнеров выбрали дорогие рестораны, отели, фитнес-клубы, девелоперов загородной недвижимости. Договориться с этими компаниями было несложно, ведь им тоже интересны наши клиенты. Кроме того, можно предложить им рекламу на интернет-ресурсах компании. На кросс-маркетинг отводится примерно 12% маркетингового бюджета. Совместный кросс-маркетинг с фитнес-клубами выглядит следующим образом. Сегменты: премиальный, бизнес. Целевая аудитория: широкая. Марки продвигаемых автомобилей: Audi, Nissan, Skoda, Citroёn. Раньше при покупке премиального автомобиля дарили каждому клиенту краткосрочный абонемент или скидочный купон в фитнес-клуб. Администрация фитнес-клубов, в свою очередь, предлагала держателям золотых карт приглашения на тест-драйвы. Позже пришли к выводу, что клиенты охотнее принимают такой подарок, как ужин в ресторане. Выбор пал на ресторан «Урюк» с широко развитой сетью заведений. Впрочем, это решение не повлияло на сотрудничество с фитнес-клубами. В настоящее время компания работает с сетью «X-Fit». Брендированные POS-материалы размещаются в фитнес-клубах, а их реклама – в дилерских центрах Audi, Nissan, Skoda и Citroёn. Расходы на продвижение минимальны – стоимость тиража POS-материалов, что составляет менее 1% общего рекламного бюджета.[4]

Маркетинговые мероприятия малобюджетного характера успешно обеспечивают достижение следующих целей:

— выделение на фоне конкурентов;

— активизация внимания целевой группы;

— оптимизация и снижение затрат путем объединения бюджетов по рекламе, маркетингу;

— усиление авторитета компании;

— развитие и укрепление отношений с партнерами по бизнесу;

— создание платформы для дальнейшего развития.

Необходимо помнить, что привлечение нового клиента стоит в 5 раз дороже удержания старого.

Список использованной литературы:

1. Бородавко И. П. ТОР-5 эффективных инструментов привлечения клиентов в бизнес // Маркетинг и логистика. – 2016. — №2(4). — с. 9-20.
2. Жильцова О. Н. Особенности развития современного PR в России // Маркетинг и логистика. – 2016. – №4 (6). – с. 38-43.
3. Капитонова О. Л. «Start-up» начинающего дизайнера // Маркетинг и логистика. – 2015. – №1 (1). – с. 17-20.
4. Макеева Светлана. Кросс-маркетинг: 10 примеров, как с его помощью увеличить продажи на 35%. Источник: http://www.gd.ru/articles/3253-kross-marketing [Дата обращения: 18.11.2016]
5. Маркетинг PR и рекламы : учебник / под ред. И.М. Синяевой .— М. : Юнити, 2011.— 496 с
6. Маркетинг: Учеб. Пособие / Под ред. Проф. И.М. Синяевой [А.Г. Васильев, С.В. Земляк, Н.Г. Каменева, Н.А. Нагапетьянц, О.Н. Романенкова, В.В. Синяев, И.М. Синяева]. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011.
7. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под. Ред. Проф. Л.П. Дашкова. – 5-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 304 с.

УДК 334.722

С. В. Земляк — доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой «Менеджмент и маркетинг» Финансового университета при Правительстве Российской Федерации (филиал), Смоленск, Россия

И. А. Стулов – магистрант 3-го года обучения по направлению «менеддмент» по программе «Маркетинговые технологии», Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (филиал), Смоленск, Россия

S. Zemlyak — Doctor of Economics, professor, head of the department «Management and Marketing» of the Financial University under the Government of the Russian Federation (Branch), Smolensk, Russia

I. Stulov — graduate student of 3rd year of study in «Management» program «Marketing technologies», Financial University under the Government of the Russian Federation (Branch), Smolensk, Russia

10 ways low-budget marketing in small business

Annotation: The growth of the national economy is impossible without the sustained development of small business, so it revealed the following question in the article as the use of marketing techniques to identify and effectively use hidden reserves of any company during the development of attractive target marketing segments that especially requires flexibility in a fairly low share of small business in the national economy.

Источник: marklog.ru

Стратегический маркетинг для малого бизнеса

В современном мире для частных предпринимателей открываются невероятные возможности, о которых ранее не могло быть и речи. Каждый человек, который накопил стартовый капитал и имеет какую-либо идею в голове, может открыть свой собственный бизнес. Однако, к сожалению, огромный процент этих называемых сегодня старт-апов идет ко дну довольно быстро, и причины у этого могут быть самые разнообразные. Однако если присмотреться повнимательнее, то можно заметить, что проблема зачастую заключается в полном отсутствии маркетинговой деятельности.

Маркетинг для малого бизнеса – это обязательная составляющая, однако многие предприниматели считают, что могут прекрасно обойтись и без него. И именно здесь они допускают роковую ошибку, так как маркетинг является двигателем любой компании. А если вы создали свой собственный малый бизнес, то это должно быть для вас максимально актуально. Маркетинговая стратегия – это то, о чем вам нужно подумать в первую очередь. В данной статье вы узнаете, почему маркетинг для малого бизнеса так важен, а также найдете несколько практических советов касательно построения собственной маркетинговой стратегии, которая позволит вашему бизнесу не только держаться на плаву, но еще и постоянно расти и расширяться.

Маркетинг в малом бизнесе

Итак, ни для кого не секрет, что маркетинг – это сфера деятельности, которая отвечает за продвижение товаров и услуг всеми доступными способами. Чем же отличается маркетинг для малого бизнеса от того, который характерен для большого? На первый взгляд может показаться, что никакой разницы нет, но вам не стоит поддаваться этой видимой простоте, потому что на самом деле разница существует.

Маркетинг для малого бизнеса имеет свои особенности, такие как постоянные изменения рынка, теряющего и получающего новых игроков каждую минуту, беспрестанная конкуренция, то есть невозможность выхода на первое место в своей отрасли и создания подобия монополии, а также многое другое.

Вам стоит понимать, что на первых порах необходимо будет постоянное рекламирование, чтобы выжить в суровом мире малого бизнеса. Маркетинг в данном случае – это не только ваш главный ключ к связям с клиентами, но и еще жизненная необходимость как для роста компании, так и для ее банального выживания. Как видите, без маркетинга вам не удастся добиться хороших результатов, и велика вероятность того, что ваша компания присоединится к десяткам и сотням малых фирм, которые закрываются каждый день.

Стратегический подход

Теперь пришло время разобраться с маркетинговой стратегией. Многие предприниматели рассматривают маркетинг как рекламу своего товара, однако это нечто гораздо большее, чем просто реклама. Стратегический маркетинг в малом бизнесе играет очень важную роль, и благодаря этой статье вы поймете почему. Начать стоит с того, что молодая компания, которая выходит на рынок, должна поставить перед собой две цели: выживание и получение прибыли. Чтобы добиться каждой из них, необходимо создать стратегию, которая позволила бы как можно более быстро, надежно и успешно добиваться реализации обеих целей.

Именно тут и вступает в игру стратегический маркетинг в малом бизнесе. Используя его, вы сможете определить ключевые моменты, касающиеся вашего товара, такие как имеется ли у него преимущество перед другими товарами, которое необходимо потребителям. Является ли ваш товар уникальным или же он уже где-то встречался? Могут ли его повторить ваши конкуренты? Соответственно, с помощью стратегического маркетинга вы сможете найти соответствующий вам эффект, затем перевести этот эффект в фактическое преимущество, завоевать с помощью этого внимание людей, побудить их сделать выбор в вашу пользу, а затем и оценить вашу маркетинговую деятельность в соответствии с вашей стратегией.

Создание стратегии

Даже если у вас будет 100 маркетинговых идей для малого бизнеса, сами по себе они будут иметь крайне небольшую ценность. Именно поэтому вам в первую очередь необходимо задуматься над тем, чтобы создать полноценную маркетинговую стратегию, а затем уже в ее рамках воплощать ваши рекламные задумки. Как же выглядит создание маркетинговой стратегии в условиях малого бизнеса?

Во-первых, вам необходимо определить вашу цель, а еще лучше – цели. Как это вам поможет? Прежде чем начать проект, будь то целый бизнес или маркетинговая кампания в рамках уже существующей фирмы, вам необходимо обозначить все задачи, которые должны быть выполнены, чтобы проект можно было занести в список успешных.

Можно разделить эти цели на основные и второстепенные, но суть останется прежней. У вас будут конкретные пункты, записанные на бумаге или на компьютере, которым ваш проект в итоге должен будет соответствовать, чтобы оказаться успешным. Это позволит вам более грамотно продумывать далее стратегию, чтобы как можно более эффективно распределять ресурсы для достижения поставленных целей.

Во-вторых, вам необходимо документировать вашу стратегию. Это значит, что вам необходимо взять ваши цели, которые вы только что обозначили, и разработать пошаговую инструкцию по достижению каждой из них. То, что у вас получится, и будет вашей маркетинговой стратегией. И тут уже легко можно понять, какую роль играет грамотный маркетинг для продвижения малого бизнеса.

Чем более четким будет план, тем легче будет его выполнять. Вы сможете заранее просчитать все ресурсы, которые вам понадобятся для достижения той или иной цели, определить точки пересечения, которые позволят вам эффективнее продвигаться к реализации целей, а также многое другое.

В-третьих, вам нужно помнить, что для вашей стратегии существует два главных инструмента, которые должны быть ключевыми для вашего бизнеса на протяжении всего времени его существования. Речь идет о клиентах и качестве товаров.

Это значит, что в рамках вашей маркетинговой стратегии вам необходимо продумать, как именно вы будете привлекать клиентов, а также, как вы сможете перераспределить расходы таким образом, чтобы ваша маркетинговая кампания оказалась успешной, но при этом не привела к снижению качества изготавливаемой продукции. Качество продукта и качество маркетингового контента – это самое главное, что может только быть.

Вы можете терять клиентов, но не должны терять качество продукта. Более того, вы можете терять клиентов из-за низкого качества маркетингового контента. В общем, теперь вы можете понять, насколько важными являются эти два инструмента. И пришло время посмотреть на практические маркетинговые советы и идеи, которые могут принести пользу вашему бизнесу.

Советы от маркетологов

Как же можно улучшить маркетинг для малого бизнеса? 10 советов, которые будут приведены в этой статье, помогут вам нестандартно подойти к этому вопросу. Естественно, вам стоит понимать, что каждый этот совет станет отличным дополнением для вашей маркетинговой стратегии, но не будет ключевым элементом. Поэтому всегда стоит позаботиться о том, чтобы у вас уже был хороший план, который затем можно разнообразить различными дополнительными фишками, которые можно почерпнуть из этой статьи.

Приятельские каналы

10 маркетинговых идей для малого бизнеса начинаются с разработки приятельских каналов. Это значит, что вам не стоит видеть во всех ваших знакомых предпринимателях врагов и конкурентов. Зачастую дружба с ними может стать очень полезной для вашего бизнеса. Ведь если вы объедините свои усилия на маркетинговом поле, то сможете помочь друг другу привлечь гораздо больше клиентов, чем сделали бы вы в одиночку. Также стоит отметить, что этот подход не требует практически никаких затрат, соответственно, не может оказаться невыгодным.

Наклейки на письмах

Когда вы задумываетесь о том, как выбрать маркетинговую стратегию для малого бизнеса, вам всегда стоит учитывать абсолютно все аспекты вашей деятельности. Вы работаете с почтой и пересылаете письма и бандероли в больших количествах? В таком случае вам стоит подумать о том, чтобы наклеивать на ваши посылки яркие и красочные наклейки с небольшим количеством информации о вашей компании, акции или товаре. Если грамотно оформить такие наклейки, они могут принести вашей компании немало клиентов.

Открытки

Как еще можно улучшить маркетинг малого бизнеса? Примером может быть «возвращение к корням», так называемый олдскул, который может показаться кому-то диким. Но на деле такой подход работает очень эффективно, если вы правильно подойдете к его реализации. В чем же суть? Вам необходимо отправлять по почте вашим потенциальным и действительным клиентам персонализованные открытки.

Только помните, что они должны быть именно отправлены по почте, а не закинуты в почтовый ящик, так как подобный спам люди моментально выбрасывают в урну, даже не просматривая.

Реклама при звонке по телефону

Секреты маркетинга малого бизнеса зачастую могут быть сложны в освоении. Например, этот пункт удается далеко не всем и не всегда. Когда вы ведете деловые переговоры по телефону или просто отвечаете на звонок от клиента или интересующегося человека, вам стоит попытаться аккуратно вставить рекламное сообщение в конце разговора. Проблема заключается в том, чтобы научиться это делать очень мягко и плавно, чтобы заинтересовать клиента выгодным предложением, а не отпугнуть его агрессивной рекламой.

Новое предложение

Особенности маркетинга малого бизнеса включают в себя то, что вам необходимо стараться удерживать всеми силами каждого клиента, и данный метод является очень эффективным. Вряд ли ваша начинающая компания может позволить себе полноразмерную программу лояльности, но вы всегда можете сделать своему клиенту новое, более выгодное предложение, когда он уже согласился. В следующий раз предложите ему скидку на новый товар или услугу, попросите его прийти с другом, чтобы получить бонус и так далее.

Семинары

Для малого бизнеса организация тематических семинаров может быть прекрасным способом привлечь большое количество потенциальных клиентов. Естественно, далеко не каждый способен организовать полномасштабный семинар, однако вы всегда можете сделать его креативным, позволив участникам самим поддерживать ход события.

Креативное распространение

Как уже было сказано ранее, банальные листовки, которые разбрасываются по почтовым ящикам и наклеиваются на двери, всегда сразу же отправляются в мусорку. Однако это не значит, что подобный способ распространения плох. Вам нужно всего лишь использовать немного креатива, чтобы ваши сообщения привлекали внимание и не оставляли людей равнодушными.

Напоминания

Напоминание о себе – это очень важный маркетинговый ход для любого малого бизнеса. Любой маркетолог скажет вам, что привлечение нового клиента обойдется вам в шесть раз дороже, чем работа со старым. Поэтому вам стоит отправлять сообщения с напоминаниями о новых товарах и услугах, акциях и скидках, а также других событиях, которые могут заинтересовать клиента, который уже покупал у вас что-либо.

Сотрудничество с крупными компаниями

Вы можете сотрудничать на маркетинговом поле не только с другими небольшими предпринимателями, но и с крупными компаниями, предлагая им рекламу или другие преимущества, чтобы получить от них возможность показать себя всему миру. Способов существует огромное количество, поэтому вы можете проявить находчивость и в этом случае.

Свежесть

Самое главное, о чем вам нужно помнить – это то, что каждый успешный маркетинговый трюк, использованный десять раз, уже начинает надоедать клиентам, и он теряет свою эффективность. Поэтому вам обязательно нужно постоянно действовать креативно и придумывать новые маркетинговые ходы, чтобы привлекать как можно больше новых клиентов, а также удерживать старых.

Источник: businessman.ru

Примеры партизанского маркетинга и бюджетного продвижения для малого бизнеса

Про партизанский маркетинг говорят, что это отличный способ рекламироваться и продвигать свои товары или услуги с минимальными финансовыми вложениями. И пользуются этими методами даже крупные бренды вроде Кока-Кола или Макдональдс. Но обычно примеры партизанского маркетинга, увы, совсем не про бюджетные варианты для малого бизнеса. Стася Шер пошла другим путем и собрала методы, которые действительно не стоят ничего или требуют минимальных вложений.

Продвигаться бюджетно, но вирусно — тот ещё квест. Если идеи не придумываются, предприниматели идут гуглить варианты. И что они видят? Сложные инсталляции, яркие конструкции, способные выделиться в огромном городе. Но малому бизнесу это не по карману.

Установить лестницу-горку в ТРЦ всё-таки может Fanta, но не продуктовый за углом

Давайте рассмотрим, что малый и микробизнес может использовать для бюджетного продвижения в онлайне и в реальной жизни.

Если у вас есть свой проект, и вы не знаете, как подступиться к маркетинговой части, у нас есть отличный бесплатный курс по маркетингу для частных специалистов, который поможет вам системно подойти к этому вопросу. Вы можете скачать его прямо сейчас или после статьи

Практические и малобюджетные примеры партизанского маркетинга

Сотрудничайте, партнёрьтесь, объединяйтесь

Участвуйте в фестивалях, выставках, конференциях

Это самый простой способ расширить аудиторию, которая будет вас знать.

Например, в Алматы проходил фестиваль, где была выставка товаров для детей и родителей, концертная программа, развлечения для детей. То есть целевая аудитория коворкинга для мам Маммилад. Места, куда мамы могли прийти с детьми и поработать, пока дети в игровой под присмотром. Всё, что потребовалось от коворкинга, — зарегистрироваться на сайте фестиваля. Организаторы сами связались и предложили провести какие-то мастер-классы для детей, подарить сертификаты.

Для коворкинга выгодно стать партнёрами события. Потому что принять участие и рекламироваться на фестивале стоит 10-20 тысяч рублей в регионах и около 30 тысяч в столице. Вместо этой суммы коворкинг взял на себя организацию мастер-класса по изготовлению капитошек. А на закупку шариков, муки, ниток, заказ рекламного паучка и печать сертификатов ушло около 3000 рублей (от редактора: дело было в Алматы, в Москве цифра может быть больше, но сам факт!).

Самое важное — найти мероприятия и активности, которые интересны именно вашей целевой аудитории.

Используйте онлайн-коллаборации

Даже крупные бренды регулярно становятся спонсорами онлайн-мероприятий. Например, издательство МИФ дарит свои книги на конференциях, квестах, марафонах, курсах. И подбирают их, конечно, по теме. Если конференция о копирайтинге, то в подарках/розыгрышах книги о писательстве, фрилансе, копирайтинге, сценарном мастерстве. Если марафон по акварели, то дарят книги о творчестве — живопись, скетчинг и тому подобное.

Академия правильных копирайтеров часто сотрудничает с издательством МИФ

Найдите онлайн-активности, события, аккаунты, проекты, которые интересны вашей аудитории. Предложите им свою поддержку, спонсорство, сотрудничество, подарки. И да, даже если вы работаете только в своем городе, ограничены географически, это не значит, что вам не с кем объединяться. Многие местные мероприятия собирают благодаря рекламе в интернете, у многих проектов есть аккаунты в соцсетях — используйте эти возможности. Здесь хорошо работают договоренности: мы вам, а вы — нам.

Используйте официальные хештеги события, чтобы люди могли перейти и в ваш профиль (для этого даже не обязательно принимать активное участие в мероприятии).

Можно обменяться рекламными постами, а можно предложить кому-то попробовать продукт “на вкус” и поделиться своим мнением.

Кормим настоящим ташкентским пловом в обмен на пост в соцсетях

Это, кстати, работает с любыми товарами и услугами, не только с пловом. 😉

Дарите подарки, разыгрывайте призы

Провести какой-то розыгрыш можно и в том случае, если вы совсем небольшой проект. Объединитесь с тем, чья целевая аудитория пересекается с вашей и разыграйте какой-то подарок. Проще всего, конечно, провести активность онлайн — даже у офлайн-бизнесов есть профили в том же Инстаграме. Розыгрыш может обойтись даже дешевле, чем реклама у не самого раскрученного инстаграм-блогера.

Розыгрыш сертификата на услугу обходится бизнесу дешевле всего. Далеко не все выигравшие действительно эти сертификаты используют. Но стоит помнить, что и маркетинговый эффект от такого подарка может быть не очень заметным.

Запустите сарафанное радио — пусть о вас говорят

Кто вас порекомендует

Самый дешевый способ привлечь клиента — получить его благодаря рекомендациям. Кто из нас не спрашивал: “А не порекомендуете врача/парикмахера/пиво/магазин/прочее?” И конечно, с нами всегда делились. Причём и позитивным, и негативным опытом: «”Рога и копыта” — под страхом смерти, Семён Семёныч — лучше него нет!»

Рекомендации могут давать ваши клиенты, родственники, коллеги, преподаватели. Все, если подытожить. Поэтому важно быть в тусовках — с коллегами, потенциальными клиентами, бизнесменами — в бизнес-чатах, тематических группах и тому подобных местах. Ну и конечно, не помешает общение с лидерами мнений.

На странице у Маши Губиной можно найти рекомендации самых разных специалистов

Конечно, в идеальном случае сарафанное радио обходится нам бесплатно, когда нас искренне рекомендуют за наши сильные стороны. Но возможен вариант и “принудительного” запуска сарафанного радио.

А вот пример из офлайна. Когда в нашем городе открылся новый кинотеатр, в очередях старых можно было услышать обсуждения: и залы там больше, и кресла удобнее, и народу меньше. Заканчивались они фразами вроде “поехали туда, тут такое столпотворение ужасное”. Часть очереди соглашалась с доводами и тоже уходила, не подозревая что это засланные рекламным агентством казачки.

А вот ещё чудесный вариант, который может обойтись совсем недорого, но дать отличный эффект: парикмахер в процессе работы рассказывает клиентам про новое кафе неподалёку — за приятную скидку, бесплатные обеды или за денежное вознаграждение — как договоритесь.

Кстати, пример про плов выше — тоже о запуске сарафанного радио.

Просите отзывы

Хорошо, когда вас рекомендуют и без каких-либо просьб. Но отзывы от ваших реальных клиентов никогда не помешают. Во-первых, им верят: несмотря на огромное количество заказных отзывов многие выбирают товары/поставщиков услуг по чужому опыту. Во-вторых, это может стать для вас точкой роста: если что-то у вас не очень хорошо, но вы, благодаря отзывам, это учли и исправили, клиенты заметят. И расскажут бонусом, какие вы всё-таки зайки. 🙂

Потенциальные клиенты тоже отметят ваши старания

Вы удивитесь, но очень много люди в соцсетях не пишут сами, но разворачивают и читают все комментарии под интересными им темами. Держите это в голове, будьте вежливы и думайте над каждым словом.

От редактора
Если вашим клиентам сложно сформулировать отзыв, и всё, что получается это: “Мы довольны. Всё супер!”, помогите им. Задайте вспомогательные вопросы. Даже если на каждый ответить по одному предложению, уже получится более связный отзыв. Я, к примеру, формулирую такие вопросы, чтобы участникам моего воркшопа “Писать и никаких гвоздей” было легче поделиться эмоциями и результатом.

— Понравилось ли в целом? Стали бы рекомендовать воркшоп знакомым?

— Была ли понятной структура уроков и заданий? Достаточно ли проработана каждая тема?

— Какое задание понравилось больше других? Какое меньше? Почему?

— Достаточно ли обратной связи вы получили? Довольны ли своим результатом?

В чем были сложности?

— Случились ли с вами какие-нибудь озарения в эти две недели? Поделитесь самым ярким моментом курса?

— Вернитесь в первый пост и посмотрите на свои ожидания. Оправдались они, как считаете? И если да, то на сколько в процентном отношении?

И да, после этого отзывы о воркшопе стали полней и информативней.

Вирусный контент — пусть о вас говорят ещё больше

Самый простой вариант запустить разговор о вашем бренде — использовать соцсети. И возможностей тут хоть отбавляй: это могут быть и хайповые (острые) посты по вашей тематике, и полезные публикации, и какой-то развлекательный контент, опять же интересный вашей аудитории.

Хайп в соцсетях

Любая острая тема может разжечь аудиторию (и её будет не аааастановить!) Что угодно — кормление грудью в общественных местах, феминизм и феминитивы, декрет, деньги — может вызвать нервный тик и желание рассказать, кто тут не прав! Если вы работаете в какой-то из близких тем, то можете использовать хайп, чтобы развить активность среди подписчиков.

Только не забывайте о цели — для чего вы это делаете? Продвинуть свою экспертность? Привлечь к себе внимание? Тут нужно быть ну ооочень аккуратным, так что оцените, насколько вы готовы к последствиям. И да, хайп часто приводит в комментарии людей, которые перейдут на личности, вам придётся это контролировать.

День эксперта

Приглашайте экспертов рассказать-обсудить интересную тему для вашей аудитории. Форматы могут быть самые разные: кто-то любит вопросы-ответы, интервью, кто-то даёт полезные советы, кто-то — вредные в стиле Остера, а кто-то развеивает мифы. Выбирайте, что вам по душе и тестируйте, что лучше зайдёт вашей аудитории.

У кого-то день эксперта, у кого-то — экспертная среда. Кто-то пишет пост, а кто-то выходит в прямой эфир. Рубрика популярна в самых разных сообществах, почему бы и вам не попробовать? Кстати, вы сами тоже можете выступить экспертом. 😉

Видео — лучший вирус

Видео в тренде (ну, говорят :)), а значит, грех его не использовать. Правда, считается, что сделать вирусное видео непросто. Нужен хороший сценарий, приличная съемка, свет, качество, что-то там ещё. Хотя на деле вполне вирусятся видео с телефонов (привет, фанаты качества!), регистраторов, уличных видеокамер. Практика вообще показывает, что чем проще ваша идея, тем больше просмотров вы наберёте.

Снимите инструкцию и собирайте просмотры

Например, видео из серии “Бери и делай” набирают какое-то невероятное количество просмотров, хотя реализация очень проста. Люди смотрят, как сделать серьги из макарон, кулон из… ложки. Обсуждают, стебутся, но смотрят!

Кстати, лучше всего работают развлекательные видео на 1-2 минуты. Длиннее смотрят редко, что-то умное — совсем другой формат.

Так, один магазин постельного белья ведёт в Инстаграме рубрику полезных советов хозяюшкам. Как оттереть пятно со столешницы, как отстирать кровь с наволочки, как отбелить офисные рубашки — обо всём у них есть короткое полезное видео, снятое на телефон.

Вирусные лендинги гарантируют успешный успех

Хайповые темы, которые в том числе выстреливают в соцсетях, — непрофессионализм, обман, мошенничество в сочетании с образованием и маркетингом обернулись вирусными лендингами, которые расходятся в онлайн-тусовках. Успешный успех стал мемом, удачно вписавшимся в этот формат.

Тренинги по успешному успеху не обсуждал только ленивый

Мемы+стёб = хорошая почва для вируса. Так появились лендинги про лучшего маркетолога, лучшие лендинги… Конечно, на этих лендингах нет цели продать. Зато они побуждают поделиться ими в соцсетях, при правильном развитии сюжета — заинтересоваться авторами и выяснить, какие они крутые специалисты.

В западном сегменте интернета подобные вирусные лендинги используют и для социальной рекламы, чтобы подогревать интерес аудитории к определённой теме. Обычно на таких страницах куча интерактива — игры, квесты, тесты, видео.

Австралийская социальная реклама Dumb ways to die (“Дурацкие способы умереть”) направлена на пропаганду безопасного поведения в транспорте: это не только лендинг, но и видео с 200 млн. просмотров на Ютубе, и игры на iOs и Android.

Хотите, чтобы лендинг с вашим посланием разнесли по всему интернету? Придумайте, что можно высмеять в вашей теме. Соберите все стереотипы, мифы и шутки о вашей деятельности. Ирония, сарказм, стёб на грани фола — самые главные компоненты успешного успеха в этом случае. 😉 Кстати, если не готовы делать аж целый лендинг, то вполне можно обойтись и постом в соцсетях, вполне может завируситься и он.

Эко-волонтерство и благотворительность: давайте вместе поможем

Эко-темы и благотворительность — это тоже о партнёрстве и коллаборациях. Но тут плюсом к объединению будет полезное действие для экологии и/или общества. Правда, люди если заподозрят, что ваши благотворительность и волонтёрство только для привлечения клиентов, ждите шквал негатива. Ваше желание помочь должно быть искренним, у микробизнеса это вообще считывается на раз. Поэтому не стоит начинать сбор пластика и бумаги в офисе и продолжать выкидывать несортированный мусор дома. Вас раскроют. 🙂

Парочка неплохих примеров партизанского маркетинга из жизни

В 2011 году в Алматы был сильный ураган, в горах погибло больше 500 га реликтового леса, тянь-шаньские ели возрастом 150-200 лет. Благодаря объединению трёх проектов — сервиса купонов (и его клиентов), проекта по озеленению и кафе — часть леса была восстановлена. А алматинцы в соцсетях похвалили инициативу купонатора и кафе. А кто не хочет, чтоб о нём поговорили потенциальные клиенты?

Простая механика: покупаешь сертификат за 100 рублей, идёшь с ним в кафе за своей ёлочкой (берёшь кофе с булочкой со скидкой :)) и возвращаешься домой растить дерево до весны.

Ликвидировать последствия природных катаклизмов — благодарное дело с маркетинговой точки зрения.

Ещё один пример из Алматы: после сошедшего селя один из районов города нужно было очистить от грязи и камней. На помощь приехало много волонтёров. А одно из новых кафе города по собственной инициативе накормило всех, кто вызвался помочь городу. Широкий жест, конечно же, заметили, и в соцсетях очень многие написали свои “спасибы”.

Надо сказать, что до этого события кафе обсуждали в негативном ключе — руководство пригласило блогеров и… кухня накосячила. Публикации с благодарностями поправили имидж заведения, и теперь оно считается одним из лучших в городе.

Бюджетные рекламные носители

Если вы не можете установить горку со своим логотипом вместо эскалатора в ТРЦ, это совсем не значит, что вы не можете использовать действительно бюджетные рекламные носители.

Напишите мелом на асфальте/доске

Самое простое решение для офлайн-бизнеса — написать на тротуаре. 🙂 Но мел быстро стирается, а краской не совсем законно. В Москве, например, могут выписать штраф. Меловые доски-штендеры можно выносить на крыльцо магазина или кофейни, а также ставить в витрине. И тут есть два момента: чтобы штендер заметили, нужно написать или красивенько, или смешно. Совместить — ещё лучше.

Ну и не забывайте время от времени текст/шрифты менять, тогда внимание нет-нет да привлечёте. А особо юморные экземпляры отлично вирусятся потом в соцсетях.

Двойная шаурма? Заверните две!

Нарисуйте/напишите что-то на зеркале

Использовать зеркала для примерки образа — почему бы и да? Варианты есть разные, реализация достаточно простая, а эффект может быть очень даже интересным. Примерка тату была у меня фаворитом, пока не нашёлся пример от детективного агентства. 🙂

На зеркало нанесён рисунок татушки, которую можно “примерить”. Так можно примерить бижутерию, помаду разных цветов и… всё, что придумаете.

Используйте подручные материалы

Просто бери и делай, а результат размести там, где увидят. Ночной клуб сделал “окровавленный” манекен и вывесил на фасаде в преддверии Хэллоуина.

Сложно не заметить такое “украшение” на центральной улице города

В итоге — море возмущений в интернете, публикации СМИ и блогеров. А для ЦА ночного клуба и любителей Хэллоуина это как раз замечательный триггер. Любопытно? Все обсуждают? Надо сходить!

Вот только уточните, можно ли так эпатировать в рамках закона.

Как показывает практика, иногда можно вложиться не бюджетом, а усилиями и креативом и получить отличный результат. Поэтому если вы настроены на то, чтобы использовать для своего продвижения партизанский маркетинг, подумайте вот о чём:

• Где вас может заметить ваша аудитория.
• Что из доступных средств можно использовать для привлечения внимания.
• Кто может помочь в распространении информации о вас (бесплатно или за небольшое вознаграждение).

…и дерзайте!

Читайте больше полезных материалов в Клубе «Маркетинга с азов» и Телеграм-канале. А если вы используете ещё какие-то способы, давайте обсудим в комментариях.

Стася Шер, консультант по маркетинговым коммуникациям,
руководитель контент-агентства 4X

И ещё полезные инструменты:

• Как провести маркетинговое исследование самостоятельно: основные этапы
• Воронка контент-маркетинга
• Партизанский маркетинг на западе
• Форумы: болтовня или инструмент крауд-маркетинга?

В соцсети нас уже больше 20 тыс. Присоединяйтесь, чтобы получать советы по развитию бизнеса и полезные ссылки

* В случае упоминания в тексте социальных сетей Facebook, Instagram, уведомляем: деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена.

Источник: azconsult.ru