Исследование рынка часто помогает малому бизнесу узнать больше о своих целевых клиентах и конкурентах. Это также может помочь им лучше понять свое положение на рынке. Профессионалам малого бизнеса, которые хотят выйти на новый рынок или усовершенствовать свои бизнес-стратегии, может быть полезно узнать о маркетинговых исследованиях. В этой статье мы обсудим, что такое маркетинговые исследования, как проводить маркетинговые исследования для малого бизнеса, почему они важны для малого бизнеса и советы по проведению собственных исследований.
Что такое исследование рынка?
Исследование рынка — это процесс изучения поведения конкурентов, моделей поведения потребителей, экономических тенденций и общего состояния рынка. Этот процесс обычно включает в себя сбор информации о конкурентах и их ценах, получение отзывов от клиентов о продуктах и услугах и изучение спроса на определенные продукты. Многие малые предприятия проводят исследования, чтобы проанализировать осуществимость бизнес-идеи или нового продукта, общую обстановку на незнакомых рынках и вероятность получения финансирования. Исследование рынка может также помочь им в создании бизнес-плана.
Маркетинговые исследования для бизнеса
Исследование рынка обычно помогает малому бизнесу узнать о следующих вещах:
- Демографическая информация: Это предполагает изучение потребителей целевого рынка, таких как их покупательские привычки, интересы, возраст, пол или достаток.
- Спрос: Это предполагает анализ желания покупателей приобрести ваши товары или услуги.
- Размер рынка: Это подразумевает количество людей на рынке, которые могут быть заинтересованы в вашей продукции или услугах.
- Экономические показатели: Это включает в себя информацию о потенциальных клиентах, такую как уровень их доходов и уровень занятости.
- Местонахождение: Это касается общего местоположения потенциальных клиентов и того, как далеко или на каких рынках может появиться ваша продукция.
- Насыщенность рынка: Это включает в себя количество конкурентов и аналогичных вариантов, уже существующих на рынке, из которых клиенты могут выбирать.
- Ценообразование: Это включает в себя диапазон цен, которые клиенты обычно платят за эти продукты, их покупательские привычки и цены конкурентов.
- Тенденции: Это касается текущих тенденций в малом бизнесе, передовой практики и стандартов ведения бизнеса.
Как провести маркетинговое исследование для малого бизнеса
Вот список советов, которые могут помочь владельцам малого бизнеса и сотрудникам провести маркетинговые исследования в своих отраслях:
1. Определить цели бизнеса
Перед проведением любого исследования запишите основные бизнес-цели и результаты, которые вы хотите получить после завершения исследования. Подумайте, какую информацию вы хотите узнать и как вы можете использовать ее в интересах компании. Вы можете определить проблемы, с которыми сталкивается компания в настоящее время. Убедитесь, что вы поставили перед собой конкретные цели, чтобы вы могли найти конкретные решения проблем и вопросов во время исследования.
Маркетинговые исследования: зачем они нужны
2. Выбирайте и экспериментируйте с различными типами исследований
Использование различных форматов исследования часто помогает предприятиям найти информацию, используя различные методы и источники. Основные два типа исследований включают первичные и вторичные исследования. Первичное исследование обычно включает в себя любое исследование, которое вы проводите самостоятельно.
Также обычно используются еще два метода исследования, включая качественные и количественные исследования. Качественные исследования обычно дают информацию о желаниях и мнениях покупателей. Это может включать проведение интервью, фокус-групп и наблюдений. Количественные исследования обычно позволяют получить информацию с помощью статистических данных или анализа и могут включать в себя опросы, анкетирование и интервью один на один.
Вторичные исследования обычно включают в себя сбор информации из существующих исследований, организаций и других ресурсов. Эти ресурсы могут включать газеты, образовательные учреждения, правительственные или отраслевые организации. Малые предприятия часто используют вторичные исследования для изучения информации о клиентах через такие источники, как данные переписи населения. Вторичные исследования также часто дают более широкое представление об отрасли или рынке. Если вы используете вторичные исследования, убедитесь, что вы используете обновленные источники, чтобы собрать актуальную информацию о рынке.
3. Создание персоналий покупателей
Если вы хотите провести первичное исследование, создание персоны покупателя вначале часто помогает компаниям определить свою аудиторию и понять покупательские привычки и характеристики потенциальных клиентов. Это может помочь владельцам бизнеса и сотрудникам искать таких людей в процессе поиска. Персоны покупателей — это теоретические представления предполагаемых или предпочтительных клиентов для бизнеса. Эти персоны часто создают общее руководство для взаимодействия с реальными клиентами посредством разработки стратегий и коммуникаций. Учитывайте эти элементы при создании персоны покупателя:
- Возраст
- Пол
- Диапазон доходов
- Семья
- Интересы
- Названия должностей
Компании также могут ориентироваться более чем на один тип клиентов. В этом случае подумайте о создании нескольких персон покупателей. Обязательно проведите исследование с каждой группой отдельно, поскольку у разных покупателей могут быть разные цели и характеристики. Вы также можете рассмотреть возможность использования одинакового тона и общего подхода при взаимодействии с различными группами кандидатов, чтобы все они получали одинаковое отношение.
4. Определите сегменты рынка
Сегменты рынка — это группы людей на рынке, которые соответствуют определенным демографическим характеристикам, поведению или приоритетам. Определение сегментов рынка обычно помогает малым предприятиям найти образцы клиентов, с которыми они могут проводить интервью и исследования. Идеальный примерный клиент — это человек, который недавно что-то купил или решил не покупать продукт. Они также, как правило, соответствуют покупательской персоне компании. Если вы обращаетесь к выборочным клиентам, попросите их заполнить анкеты или принять участие в фокус-группах или телефонных интервью.
5. Исследование конкурентов
Изучение конкурентов часто помогает компаниям в проведении вторичных исследований. Определите всех потенциальных конкурентов на рынке и то, как они конкурируют друг с другом. Узнайте об уникальных качествах компании и о том, почему некоторые клиенты предпочитают одну компанию другой. Вы также можете поинтересоваться их маркетинговыми методами и выявить пробелы в отрасли, которые может заполнить новый бизнес. Изучите их долю рынка, охват рынка, ассортимент продукции и удовлетворенность клиентов.
6. Проанализируйте результаты исследования и создайте отчет
Подумайте о создании отчета об исследовании рынка, который поможет вам упорядочить результаты, подвести итоги исследования и выделить конкретную полезную информацию. Это также может стать документом, на который сотрудники компании смогут ссылаться в дальнейшем. Проанализируйте данные и сравните результаты с целями, которые вы поставили перед собой перед завершением исследования. Сделайте выводы и рассмотрите возможность составления списка действий, направленных на решение некоторых проблем или результатов, полученных в ходе исследования. Компания может выполнить эти действия в будущем.
При организации отчета рассмотрите возможность использования этих элементов в документе:
- Резюме: Представьте общий обзор или резюме исследования и ваших выводов.
- Предыстория: Объясните контекст исследования, например, первоначальные цели исследования и методы, которые вы использовали при сборе данных.
- Персоны покупателей: Обобщите ваши персоны покупателей и объясните, почему эти персоны приносят пользу компании.
- Анализ конкурентов: Изучите ключевые моменты информации о конкурентах, такие как тенденции и потенциальные пробелы на рынке, которые вы можете заполнить.
- Обратная связь с клиентами: Обобщите наиболее важные тенденции, мнения и потребности клиентов, такие как запросы на продукцию или предложения по обслуживанию клиентов.
- Рекомендации и пункты действий: Раскрыть рекомендуемые действия, планы и информацию, которые могут помочь в разработке бизнес- и маркетингового плана.
Почему маркетинговые исследования важны для малого бизнеса?
Исследование рынка важно для малого бизнеса, поскольку оно помогает компаниям понять свою клиентскую базу, конкурентов и общую обстановку в отрасли. Вот список других причин, по которым маркетинговые исследования ценны для малого бизнеса:
- Создание более эффективных маркетинговых материалов
- Определение ниш на рынке, на которые вы можете ориентироваться в будущем
- Выявление новых возможностей для бизнеса
- Формирование лояльности клиентов
- Узнать о ранних тенденциях в отрасли до того, как они станут популярными
- Выбор каналов распределения
- Определение того, какие продукты или услуги приносят больший доход
- Понимание стратегий конкурентов
- Выход на рынок в оптимальное время
- Подготовка к расширению бизнеса
Советы по завершению исследования рынка малого бизнеса
Рассмотрите этот список советов при проведении собственного исследования рынка в той или иной отрасли:
- Изучите информацию в Интернете. Блоги, обзоры, видео, сообщения в социальных сетях и на форумах могут помочь малому бизнесу узнать мнение потенциальных клиентов о продукте.
- Рассмотрите возможность проведения предварительных тестов. Возможно, вам будет полезно провести несколько пробных интервью или опросов с членом команды, прежде чем использовать реальных клиентов, поскольку это может помочь вам отточить вопросы или изменить подход. Это также может гарантировать, что клиенты понимают вопросы, а компания получает полезную информацию.
- Сохраняйте краткость взаимодействия. Составляйте анкеты и интервью кратко, чтобы клиенты могли продолжать свой день. Это часто показывает людям, что вы уважаете их время.
Ключевые слова:
- indeed.com
Источник: hr-portal.ru
Маркетинговые исследования малого бизнеса это
Чтобы разработать эффективную маркетинговую стратегию, сначала следует определить потребности, пожелания и спрос клиентов. Это можно сделать только при помощи рыночных (маркетинговых) исследований. Маркетинговые исследования можно определить как инструмент для получения достоверной информации, которая должна быть положена в основу маркетингового плана. Эти исследования должны включать систематический сбор, анализ и толкование информации, имеющей непосредственное отношение к рынку, потребителям и конкурентам малого бизнеса . Маркетинговые исследования дают ценную информацию об ожиданих, интересах, потребностях клиентов,
которая нужна руководителю МСП для разработки стратегии компании. Крупные компании регулярно проводят маркетинговые исследования, а в малом бизнесе с этим существуют крупные проблемы.
Все значение и важность рыночных исследований для малого бизнеса раскрываются только тогда, когда руководитель начинает осознавать, что должен избегать ошибок, поскольку он не может их себе позволить из-за ограниченности ресурсов компании и напряженности ее бюджета. По мнению Kotler и Armstrong (1994), руководители малого бизнеса часто полагают, что маркетинговые исследования могут осуществлять только эксперты крупных компаний, хотя многие методики исследования, например, наблюдение, отслеживание, экспериментирование, доступны и малым компаниям.
Руководитель малого бизнеса может получить много ценной информации о своем продукте и услуге, просто наблюдая за тем, что происходит вокруг. Так, руководитель мелкой типографии может наблюдать, какие методы рекламы используют его конкуренты, просто просматривая местные газеты. Руководители малого бизнеса могут также пойти по пути весьма недорогого, но очень эффективного обследования клиентов. Например, владелец маленького ресторанчика может получить отзывы посетителей о своем заведении и качестве блюд, просто прилагая к счету небольшой вопросник. Менеджеры могут также проводить собственные небольшие эксперименты; например, помещая рекламу в разные печатные издания, менеджер местного спортивного клуба может легко выявить влияние на эффективность рекламы размера объявления, его стиля, частоты размещения.
В упоминавшемся уже исследовании было установлено, что ни один руководитель обследованных МСП не использовал формальных методов сбора рыночной информации, но многие широко прибегали к неформальным методам. К числу этих методов можно отнести постоянное ознакомление с местной прессой, как общего профиля, так и специализированной, со специализированными торговыми и ориентированными на потребителя изданиями национального масштаба, поддержание связей с местной общественностью, в том числе членством в бизнес-клубах и торговых ассоциациях. Таким образом, получается, что руководители МСП понимали важность маркетинговых исследований для сбора данных, на основе которых следует разрабатывать маркетинговые стратегии.
Также рекомендуем другие статьи:
Источник: ecouniver.com
Маркетинговые исследования для малого бизнеса. Шаги и советы
Маркетинговые исследования — это важный инструмент для малого бизнеса, который стремится принимать обоснованные решения и развиваться. Оно включает в себя сбор и анализ данных о поведении потребителей, клиентских сегментах и конкурентах. В этой статье мы опишем шаги по проведению эффективного исследования рынка для вашего малого бизнеса.
Шаг 1: Определите цель исследования рынка
Прежде чем начать маркетинговые исследования, необходимо определить цель.
Спросите себя, какая информация вам нужна для принятия обоснованных решений в отношении вашего бизнеса:
- Выявление новых возможностей.
- Разработка новых продуктов или услуг.
- Совершенствование маркетинговой стратегии.
Определение цели имеет решающее значение для успеха ваших маркетинговых исследования. Прочитайте следующую статью, для лучшего понимания данного вопроса.
Шаг 2: Понять поведение потребителей
Понимание поведения потребителей имеет решающее значение для малого бизнеса при разработке эффективных маркетинговых стратегий и продуктов, отвечающих потребностям клиентов.
Проведение опросов, фокус-групп и анализ социальных сетей помогут вам получить представление о покупательских привычках, предпочтениях и потребностях вашей целевой аудитории.
Шаг 3: Определите сегменты потребителей
Определение сегментов потребителей помогает малому бизнесу адаптировать свои маркетинговые усилия к определенным группам людей.
Лучше понять своих клиентов помогут:
- Проведение интервью с клиентами.
- Анализ моделей покупок.
- Выявление демографических данных.
На основе этих данных создавайте целевые маркетинговые кампании.
Шаг 4: Проведите анализ конкурентов
Анализ конкурентов поможет вам уникализировать свой бизнес и быть впереди.
Выявление конкурентов, анализ их маркетинговых стратегий, определение их сильных и слабых сторон даст ценные сведения о вашем собственном бизнесе.
Шаг 5: Анализируйте маркетинговые иследования и используйте данные
После того как вы собрали все необходимые данные, настало время проанализировать их и использовать для принятия обоснованных решений.
Ищите закономерности и тенденции в данных. Они помогут вам определить возможности и потенциальные проблемы. Используйте полученную информацию для внесения изменений в бизнес-стратегию. Например, для улучшения продуктов или услуг или ориентации на другой сегмент потребителей.
Не забывайте использовать данные для обоснования своих решений, а не принимать решения только на их основе.
Заключение
Проведение эффективных маркетинговых исследований крайне важно для малого бизнеса, чтобы принимать обоснованные решения и развиваться.
Определив свою цель, поняв поведение потребителей, определив сегменты потребителей, проанализировав конкурентов и используя полученные данные, вы сможете получить ценные сведения о своем бизнесе и разработать эффективные маркетинговые стратегии.
Используя эти советы, вы быстро достигнете успеха.
Источник: bk12.ru