Горбунова, М. А. Маркетинговые коммуникации как инновационный инструмент управления бизнесом в современных условиях экономики / М. А. Горбунова, О. О. Дроботова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 1 (81). — С. 191-193. — URL: https://moluch.ru/archive/81/14617/ (дата обращения: 05.06.2023).
Грамотное управление бизнесом можно назвать искусством. Это подтверждает статистика: из ста открывшихся компаний в России девяносто прекращают свое существование по истечению срока длительностью в год.
А экономический кризис показал, что даже самые успешные компании, которые казались достаточно успешными и стабильными во всех отношениях, могут потерять все влияние и имущество. [2] И лишь небольшой процент компаний способен в условиях кризиса не только сохранить собственные позиции на рынке, но и увеличить и нарастить собственную мощь, тем самым увеличив собственную конкурентоспособность, в то время как успех других фирм идет на спад. И данные обстоятельства нельзя назвать удачей или везением — это ни что иное, как грамотное управление, то есть грамотное использование инструментов управления бизнесом. И маркетинговые коммуникации как раз являются одним из тех инструментов управления, на которые необходимо обращать внимание в первую очередь. В современных условиях насыщенного рынка, успешность маркетинговых коммуникаций является одной из главных гарантий процветания бизнеса.
8.1. Основы маркетинговых коммуникаций
Вышеперечисленными факторами объясняется актуальность выбранной темы. Для начала рассмотрим понятие маркетинговых коммуникаций.
Под маркетинговыми коммуникациями понимается управление процессом продвижения товаров и услуг на всех этапах: перед продажей, в момент покупки, во время и по завершении процесса потребления. [1] Системы маркетинговых коммуникаций должны разрабатываться индивидуально для каждого целевого рыночного сегмента и содержать в себе не только механизмы передачи информации для целевой аудитории покупателей, но и функции обратной связи покупателя с продавцом товаров и услуг. Именно анализ данных обратной связи позволяет оценивать эффективность вложений средств в маркетинговую кампанию.
В системе маркетинговых коммуникаций можно выделить семь основных этапов. [1]
Рис. 1. Система маркетинговых коммуникаций
Первый этап является важнейшим. Если неверно определить целевую аудиторию (ЦА), то это может дорого стоить компании — в прямом и переносных смыслах. Если пытаться донести информацию до всех групп сразу, то получится универсальное сообщение, которые не привлечет внимания и не будет учитывать особенности какой-либо группы вообще. Соответственно, это будет пустая трата денег и времени.
Компания должна быть нацелена на конкретный рынок сбыта, так как если она будет пытаться охватить все направления разом, то потерпит неудачу. Ни одна фирма не способна действовать и продвигаться на всех рынках одновременно в попытках удовлетворить запросы потребителей всех категорий. Компания может преуспеть лишь тогда и только тогда, когда она нацелена на конкретную целевую аудиторию, которая будет заинтересована в конкретной маркетинговой программе. К примеру, даже гиганты рынка, такие как «Coca-Cola» и «Pepsico» ориентируются на конкретные группы населения, когда разрабатывают очередную маркетинговую программу.
Стратегический маркетинг. Лекция 31. Стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций
Рассмотрим недавнюю рекламную кампанию, которую провела «Coca-Cola» в связи с Чемпионатом Мира по футболу. [3] Можно не вспоминать о том, что данная компания являлась одним из генеральных спонсоров данного мероприятия. Сейчас речь идет о рекламной кампании, связанной с выпуском партии напитка с именами на упаковке. Акция была ориентирована на целевую аудиторию от 14 до 30 лет.
Именно данная категория потребителей стала основными покупателями подобного выпуска продукции. Несмотря на простоту идеи, это вызвало самый настоящий фурор среди потребителей, а продажи, которые и раньше не были скудными, увеличились в разы. Каждый потребитель желал приобрести напиток со своим именем на упаковке.
Вся эта рекламная кампания активно продвигалась на всех этапах и продвигается до сих пор — реклама на телевидении уже прекратилась, но вот в социальных сетях все еще идет продвижение. И эта акция считается одной из самых успешных рекламных кампаний последних лет.
Второй этап. Если говорить о целях, то маркетинговая кампания будет считаться успешной, если она в значительной степени достигла поставленных целей. Очевидно, что самыми распространенными целями маркетинговых кампаний являются:
— повышение узнаваемости бренда;
— информирование ЦА о продукте или услуге;
— привлечение ЦА конкурентов;
— добиться склонности потребителей к покупке товара или услуги фирмы;
— завоевание симпатии потребителей по отношению к торговой марке.
Цели кампании целиком и полностью определяют каналы распространения рекламных сообщений, а также ожидаемую обратную реакцию ЦА.
Третий этап — бюджет. Его определение является одним из самых сложных задач, стоящих перед маркетологами. Он напрямую зависит от отрасли и планов продаж: например, у производителей парфюмерии он составляет от 30 до 50 % от продаж, а у производителей промышленного оборудования — от 10 до 20 %. [1] Также многое зависит от того, сколько в целом выделяется компанией на рекламу. Чаще всего рекламный бюджет планируется на год вперед, и рекламные кампании, которые будут проводиться, напрямую зависят от того, сколько фирма способна выделить на данные мероприятия.
После определения бюджета идет четвертый этап — выбор средств продвижения. Их несколько:
— личные продажи и прямой маркетинг.
Самый эффективный способ — использовать несколько средств. Например, запустить активную рекламу на ТВ и использовать радио и печатную рекламу как поддерживающую.
Пятый этап. На нем следует выбрать канал передачи сообщения, то есть самый эффективный канал коммуникации. Выделяют два канала: личный и неличный. К личным каналам коммуникации относятся выставки, пресс-конференции, семинары-презентации и т. д. Неличные включают в себя СМИ и специальные мероприятия. Выбор канала напрямую зависит от особенностей ЦА, формата сообщений, а также финансовых возможностей компании.
И, после того, как продукт или услуга становятся товаром, то есть пройдут седьмой этап — реализацию, начнется последний этап — анализ результатов кампании. Современный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями подразумевает обязательное проведение опроса случайном образом отобранной аудитории: запомнили ли респонденты рекламное обращение, понравилось ли им оно, что именно в обращении запомнилось, как оно повлияло на мнение о торговой марке или товаре, купили ли они товар. Полученные таким образом данные сравниваются с реальными показателями сбыта, и на основе проведенного анализа происходит планирование предстоящей кампании по продвижению. Для сбора данных лучше всего привлечь компанию, которая специализируется на проведении опросов и исследований.
Подведем итог, таким образом, маркетинговые коммуникации являются инновацией, если рассматривать ее именно как инструмент управления бизнесом. Очень немногие фирмы используют данный инструмент, чтобы улучшить собственное положение на рынке. А до недавнего времени практически никто не использовал маркетинговые коммуникации должным образом, чтобы удержать собственную компанию на плаву.
Учитывая последние события в мире, многим фирмам придется очень сильно постараться, чтобы не объявить о собственном банкротстве. А значит, им надо будет приложить все усилия, чтобы этого не произошло. И как раз использование маркетинговых коммуникаций для продвижения собственных услуг поможет им в этой ситуации.
1. Маркетинговые коммуникации — современный инструмент управления бизнесом [Электронный ресурс]. — 2013. — Режим доступа: http://www.vpg.ru/main.mhtml?PubID=26
2. Управление бизнесом [Электронный ресурс]. — 2012. — Режим доступа: http://vse-temu.org/upravlenie-biznesom.html
3. Персональная бутылка кока-колы: счастье или разочарование? [Электронный ресурс]. — 2014. — Режим доступа: http://www.advertology.ru/article124561.htm
Основные термины (генерируются автоматически): коммуникация, этап, компания, рекламная кампания, целевая аудитория, грамотное управление, инструмент управления, маркетинговая кампания, продажа, торговая марка.
Похожие статьи
Маркетинговое проектирование рекламной компании
Ключевые слова: рекламная кампания, маркетинговое проектирование, целевая аудитория, стратегия.
Каждая компания выбирает для себя наилучшую рекламную стратегию. Правильная организация рекламной кампании способствует быстрой реализации.
Современные направления интегрированных маркетинговых.
4. Музыкант В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Л. Музыкант.
Основные термины (генерируются автоматически): коммуникация, BTL, IMC, ATL, потребитель, бренд, целевая аудитория, компания, реклама, массовая информация.
Реклама в системе маркетинговых коммуникаций как средство.
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре и компании целевой аудитории.
Именно анализ данных обратной связи позволяет оценивать эффективность вложений средств в маркетинговую кампанию.
Современное значение маркетингового управления.
Ключевые слова: маркетинг, управление компанией, управление маркетингом, маркетинговое управление.
Этапы применения технологических аспектов реализации маркетинга как инструмента управления фирмой [9].
Роль event-маркетинга в управлении брендом | Статья в журнале.
Ключевые слова: event, событийный маркетинг, управление брендом, бренд-менеджмент.
В этой связи необходимо отметить то, что грамотно продуманное необычное мероприятие обычно широко
2016. № S4. 3. Спонсорство как инструмент маркетинговых коммуникаций.
Игрофикация маркетинговых коммуникаций как эффективный.
В настоящее время, чтобы обеспечить успешную продажу товара, компании необходимо сделать больше, чем просто следить за его отличным
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории.
Маркетинговые коммуникации компании на рынке недвижимости
рынок недвижимости, коммуникация, рынок, стимулирование сбыта, особенность рынка недвижимости, товар, целевая аудитория, наружная реклама, маркетинговая коммуникация компаний, длительный подготовительный этап.
Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы.
Основные термины (генерируются автоматически): сеть, SMM, целевая аудитория, коммуникация, компания, TNS, Управление репутацией
Маркетинговые коммуникации как инновационный инструмент управления бизнесом в современных условиях экономики.
Адаптация рекламы как маркетинговый инструмент.
В статье рассматривается адаптация как неотъемлемый маркетинговый инструмент международных компаний, а также дано разъяснение, почему в условиях современного глобального рынка не всегда возможна полная стандартизация рекламных кампаний.
Маркетинговое проектирование рекламной компании
Ключевые слова: рекламная кампания, маркетинговое проектирование, целевая аудитория, стратегия.
Каждая компания выбирает для себя наилучшую рекламную стратегию. Правильная организация рекламной кампании способствует быстрой реализации.
Современные направления интегрированных маркетинговых.
4. Музыкант В. Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Л. Музыкант.
Основные термины (генерируются автоматически): коммуникация, BTL, IMC, ATL, потребитель, бренд, целевая аудитория, компания, реклама, массовая информация.
Реклама в системе маркетинговых коммуникаций как средство.
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре и компании целевой аудитории.
Именно анализ данных обратной связи позволяет оценивать эффективность вложений средств в маркетинговую кампанию.
Современное значение маркетингового управления.
Ключевые слова: маркетинг, управление компанией, управление маркетингом, маркетинговое управление.
Этапы применения технологических аспектов реализации маркетинга как инструмента управления фирмой [9].
Роль event-маркетинга в управлении брендом | Статья в журнале.
Ключевые слова: event, событийный маркетинг, управление брендом, бренд-менеджмент.
В этой связи необходимо отметить то, что грамотно продуманное необычное мероприятие обычно широко
2016. № S4. 3. Спонсорство как инструмент маркетинговых коммуникаций.
Игрофикация маркетинговых коммуникаций как эффективный.
В настоящее время, чтобы обеспечить успешную продажу товара, компании необходимо сделать больше, чем просто следить за его отличным
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории.
Маркетинговые коммуникации компании на рынке недвижимости
рынок недвижимости, коммуникация, рынок, стимулирование сбыта, особенность рынка недвижимости, товар, целевая аудитория, наружная реклама, маркетинговая коммуникация компаний, длительный подготовительный этап.
Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы.
Основные термины (генерируются автоматически): сеть, SMM, целевая аудитория, коммуникация, компания, TNS, Управление репутацией
Маркетинговые коммуникации как инновационный инструмент управления бизнесом в современных условиях экономики.
Адаптация рекламы как маркетинговый инструмент.
В статье рассматривается адаптация как неотъемлемый маркетинговый инструмент международных компаний, а также дано разъяснение, почему в условиях современного глобального рынка не всегда возможна полная стандартизация рекламных кампаний.
- Как издать спецвыпуск?
- Правила оформления статей
- Оплата и скидки
Источник: moluch.ru
Маркетинговые коммуникации 2022
Рынок маркетинговых коммуникаций скорее жив или cкорее мертв? Что поможет бизнесу в условиях нового кризиса?
30 792 просмотров
Что такое маркетинговые коммуникации?
Маркетинговые коммуникации – способы эффективного взаимодействия бренда со своей аудиторией. Любая реклама, PR–кампания, упаковка, акция, e–mail рассылка, то есть любое информационное сообщение от имени бренда – все это элементы маркетинговой коммуникации, направленные на создание позитивной репутации бренда, улучшение продукта и бизнеса в целом.
Маркетинговые коммуникации являются частью глобальной маркетинговой цели и выстраиваются на основе маркетинговой стратегии, в рамках которой уже выбираются каналы продвижения и способы коммуникации с потребителем.
Известный пример хорошей маркетинговой стратегии у компании Coca–Cola, которая много лет удерживает внимание на своем бренде и построила не просто бизнес, а целую культуру, эпоху. Это и нерушимые черты бренда, узнаваемость логотипа и прочная ассоциация с чем–то праздничным – все это результат многолетней маркетинговой коммуникации бренда с потребителем.
Актуальность маркетинговой коммуникации в 2022
Сейчас мы переживаем не просто турбулентные времена, мы переживаем отмирание прошлого опыта и зарождение нового рынка в прямом смысле этого слова. Стоит ли тратить ресурсы на маркетинговую коммуникацию сейчас, когда все силы направлены на сохранение или создание нового бизнеса?
В период кризиса маркетинговая коммуникация важна как никогда прежде!
В хорошие времена бренду не составляет большой проблемы продвигать свой продукт, используя привычные каналы коммуникации. Но во времена сложные для потребителя, крайне важно оставаться с ним на связи. Только так получится держать руку на пульсе, не упустить вектор бизнеса в целом или скорректировать выбранную стратегию.
В марте–апреле 2022 многие каналы маркетинговой коммуникации находятся под большим вопросом с учетом действующих санкций и ограничений, как интернет–ресурсов, так и производственных возможностей. Поэтому предлагать каналы продвижения, которые были актуальны еще месяц назад, сегодня не имеет смысла. Лучшее, что можно сделать – не переставать искать возможности для поддержания коммуникации со своим клиентом.
Что поможет бизнесу в условиях кризиса?
Эмоциональная стабильность. Мы наблюдаем период хаоса, мир меняется на глазах, потребителям страшно и непонятно за свое будущее. Лучшее что можно сделать – направить маркетинговую стратегию на сохранение эмоционального состояния своих клиентов, оставаясь для них островком стабильности и спокойствия.
Забота о существующих клиентах. Здесь подразумевается еще большая персонализация с точки зрения дополнительных сервисов, которые добавят лояльности уже существующим клиентам. Создание атмосферы личной заботы и понимание их проблем позволит удержать текущих клиентов, расширит поле рекомендаций и частоту взаимодействия с брендом.
Сужение фокуса и поиск новых решений. В моменте зарождения нового рынка стоит отказаться от всех нерабочих продуктов и нерабочих схем. Если то, что работало раньше больше не приносит результата – как можно скорее слезайте с этой бездыханной лошади. Гораздо эффективнее направить силы на поиск новых решений.
Отдельное внимание стоит уделить бизнес–коллаборациям, которые продолжают набирать обороты еще с времен пандемии. Это и совместная поддержка бизнеса и дополнительный PR и новый продукт, а значит и прибыль. Кризис – не время для одиночек.
Маркетинговые коммуникации — как быстро выбрать наиболее эффективные виды и составить план внедрения
Как маркетинговые коммуникации, точнее их основные виды помогут вам достичь лидерства среди конкурентов? Предположим, вы — практикующий или начинающий маркетолог. За неделю или немногим больше вам нужно разработать и предложить руководству подробный маркетинговый план развития бренда, которым вы руководите.
С чего начать? Бренд есть, статистика продаж есть, портрет потребителя имеется. Установки по планам продаж спускаются от коммерческого отдела. От вас нужен вектор, как сделать бренд более популярным и понятным покупателю. Для этого нужно разработать эффективные маркетинговые коммуникации — самые оптимальные виды.
Пропускаем блок анализа рынка и сильных и слабых сторон вашей продукции. Уверены, это вы уже проделали в первую очередь. Если нет, рассмотрим в другой главе.
Сейчас от вас ждут бюджет затрат. Иными словами, нам нужно рассмотреть всевозможные маркетинговые коммуникации и выбрать из них наиболее оптимальные по стоимости и эффективности.
Маркетинговые коммуникации: все их виды — это наиважнейшая часть всей маркетинговой стратегии.
Предлагаем быстро изучить базовую информацию и с помощью примеров выбрать наиболее оптимальный для вас вариант.
Содержание:
- Маркетинговые коммуникации и их виды простыми словами
- Виды маркетинговых коммуникаций. ТОП из 10 пунктов
- Продукт и его упаковка – быстрый взгляд на планы
- Реклама – 3 ТОП видов рекламы в 2019 году. На что обратить внимание
- SMM – привлекаем покупателей из социальных сетей. Пошаговая инструкция
- Сайт торговой марки. Да, это тоже работает!
- Стимулирование сбыта. Как быстро увеличить продажи в 2 раза!
- Оформление мест продаж. Как запрограммировать на покупку именно вашего товара
- Мерчендайзинг. Это не только правильная выкладка, но и что-то еще…
- Программы лояльности. Как не дать покупателю вам «изменить»
- Вид маркетинговых коммуникаций — Ивенты. Как оставить яркие эмоции о вашем бренде
- Крауд маркетинг. Загадка сарафанного радио
Маркетинговые коммуникации и их виды – что это простыми словами
Маркетинговые коммуникации это простыми словами все то, что видит и считывает покупатель о вашем товаре – на упаковке, ценнике, в каталоге, на борту брендированного автомобиля, в меню в ресторане, на экране телевизора и так далее.
Говоря более научными словами, маркетинговые коммуникации — это процесс передачи вашему покупателю информации о продукте.
Виды маркетинговых коммуникаций — ТОП из 10 пунктов
В учебниках по маркетингу выделяют 12 основных видов маркетинговых коммуникаций. В реалии что-то работает хорошо, что-то дает минимальный результат. Ниже список видов с кратким описанием и рекомендациями по применению для вашей ситуации.
