Менеджер бизнес процессов кто это

На hh.ru стабильно бывает размещено около 20 000 вакансий для проектных менеджеров по всей России. Это одна из наиболее востребованных профессий в сферах IT и Digital. ПМ организует работу участников команды проекта, обеспечивает их связь с клиентом, а также качественное и своевременное достижение общей цели. От компетентности специалиста зависит успех команды, проекта и компании в целом. Перечислим основные функции менеджера проекта и его должностные обязанности .

Кто такой Project Manager и зачем он нужен

Проджект-менеджер руководит коллективными процессами в IT, маркетинге, строительстве, искусстве, промышленности, сельском хозяйстве и других сферах. Это специалист, который отвечает за реализацию идеи от этапа разработки до завершения проекта. ПМ направляет усилия команды в нужное русло, чтобы сдать проект в оговоренный срок и в полной мере удовлетворить запросы заказчика. Кроме того, проджект-менеджер выполняет роль посредника между командой и клиентом. Его главные функции — находить ресурсы для выполнения задачи и объединять всех участников проекта в сплоченную и эффективную команду.

На чем основан менеджмент процессов | Naked BPM (Eng sub)

Бизнес

Чем отличается от других менеджеров

Отличайте Project Manager от продакт-менеджера . Второй специалист принимает решения о целесообразности создания тех или иных продуктов и как выгодно презентовать новинки ЦА . Проектный менеджер превращает идею или запрос заказчика в активный процесс по их воплощению. Иногда проджектов ошибочно называют аккаунтами, что тоже в корне неверно.

Основные задачи аккаунт-менеджера — удерживать клиента в числе постоянных, выполнять допродажи и находить как можно больше точек контакта с другими потенциальными заказчиками. ПМ не ведет заказчиков, а выстраивает общение с клиентами исключительно в рамках конкретных проектов. Эффективность маркетинговых проектов поможет оценить Сквозная аналитика Calltouch. Система собирает данные всех каналов рекламы и автоматически формирует отчеты об их работе — вы увидите все необходимые для анализа данные в одном окне.

Сквозная аналитика Calltouch

Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Плюсы и минусы профессии

Главные плюсы — востребованность, динамичность, интересные задачи, высокий размер оплаты труда. Вознаграждение новичков колеблется в диапазоне 30 000 – 60 000 рублей, опытные сотрудники получают в разы больше. Средний заработок ПМ в октябре 2022 года — 131 326 рублей . На размер оплаты труда влияют масштаб бизнеса и регион — самые высокие зарплаты проектным менеджерам готовы платить крупные московские компании.

Статистика зарплат в крупных российских городах:

Что такое управление бизнес-процессами | Анатолий Белайчук

Для опытного ПМ поиск работы не затянется на недели или месяцы — компании находятся в беспрерывном поиске таких специалистов, особенно в области IT. Многие работодатели ничего не имеют против работы на удаленке.

Основной минус этой должности — высокий уровень ответственности за коллективный результат перед руководством и заказчиком. Также к недостаткам профессии можно отнести частые стрессы, недопонимания и конфликты в команде, ненормированный рабочий день. Кроме того, при возникновении у клиента недовольства промежуточным результатом или работой конкретного участника команды выслушивать претензии и сглаживать ситуацию придется именно проектному менеджеру.

Также стоит упомянуть, что каждый рабочий день ПМ буквально соткан из телефонных переговоров, переписок, зумов и планерок. Такой объем разнообразных коммуникаций нередко утомляет и очень общительных людей, а интроверт на такой работе может эмоционально выгореть.

Навыки и компетенции

В проектный менеджмент приходят специалисты из разных областей. В IT это, как правило, бывшие тестировщики или разработчики, которые решили поменять сферу деятельности. В остальных случаях — бывшие управленцы (креативные директора, начальники отделов, старшие менеджеры продаж и прочие).

Набор компетенций и хард-скилов зависит от сферы бизнеса, из которой перешел специалист, однако есть универсальные требования. Проджект-менеджер должен уметь:

Планировать и прогнозировать . Без этих способностей невозможно создать стратегию работы над проектом, оценить риски и расставить приоритеты.
Управлять командой . Проектный менеджер контролирует и корректирует все рабочие процессы внутри команды.

Владение техниками тайм-менеджмента , рациональные распределение задач и назначение дедлайнов — основные навыки ПМ. Если для успешной реализации проекта необходимо внедрить новые инструменты (например, планировщики задач), ПМ обосновывает необходимость их подключения и оплаты руководителю и проводит обучение сотрудников.

Собирать обратную связь . От клиентов не всегда бывает просто получить на 100% заполненный бриф или своевременную оценку промежуточного результата. Менеджер проекта выстраивает общение с ними таким образом, чтобы недопониманий и ошибок в ходе работы было по минимуму.
Уметь вести переговоры . Чем больше людей участвует в проекте, тем выше риск возникновения споров. ПМ умеет обосновать установленный дедлайн, размер бюджета, выбор тактики и распределение обязанностей.
Разбираться в технологиях и особенностях своей сферы . При работе над IT- и digital-проектами базовые знания в области информационных технологий и технический склад ума просто необходимы. Менеджер должен говорить с командой проекта на одном языке.
Подавать информацию в удобном для всех формате . Например, уметь визуализировать в некоторых случаях так же важно, как и планировать. Использование мудбордов сплачивает команду, формирует у ее участников единое представление о том, как должна вестись работа, и упрощает проведение презентаций для клиента.
Делегировать обязанности . ПМ может поручить выполнение отдельных собственных задач компетентным сотрудникам, например составить отчет для клиента при завершении очередного этапа работы. Ответственный специалист лучше справится с этим делом, после чего проектному менеджеру останется проверить этот отчет и при необходимости скорректировать.
Признавать ошибки . Если руководитель команды видит проблему, но откладывает ее решение, пострадают промежуточные и итоговый дедлайны.

Как можно выучиться на проектного менеджера

В высших учебных заведениях этой специальности не обучают. Как правило, никто из работодателей не требует наличия специального образования от этой категории специалистов — достаточно законченного высшего.

Кандидат на вакансию ПМ должен обладать навыками стратегического планирования, быть дисциплинированным, коммуникабельным и неконфликтным, уметь располагать к себе. Именно поэтому многие компании с удовольствием принимают на эту должность людей с опытом в активных продажах и аккаунтинге.

Чтобы разобраться в основах проектного менеджмента и овладеть актуальными методиками, можно прочесть следующие книги:

Джозеф Хигни «Основы проектного менеджмента. Классическое руководство».
Том ДеМарко «Deadline. Роман об управлении проектами».
Эндрю Стеллман и Дженнифер Грин «Постигая Agile: Ценности, принципы, методологии».
Майк Барроуз «Канбан-метод. Улучшение системы управления».
Джефф Кокс и Элияху М. Голдратт «Цель».
Скотт Беркун «Сделано. Проектный менеджмент на практике».
Стэнли Портни «Управление проектами для чайников».

Немало полезной информации можно получить и на профильных курсах, главное — выбрать подходящий инфопродукт. Программу обучения предлагают следующие онлайн-школы:

GeekBrains ,
«Нетология» ,
Skillbox ,
SkillFactory ,
«Яндекс.Практикум» ,
Skillsetter ,
EdusonAcademy .

Чем занимается специалист

В список должностных обязанностей проджект-менеджера входят:

разработка стратегии проекта, внесение коррективов;
распределение обязанностей между участниками команды, постановка дедлайнов;
контроль качества и очередности выполнения задач;
обеспечение качественной коммуникации между клиентом и участниками команды проекта;
своевременное реагирование на вопросы клиента;
проведение планерок и совещаний с участниками команды;
поиск дополнительных специалистов, инструментов и других ресурсов, которые необходимы для качественного и своевременного достижения общей цели;
разрешение спорных ситуаций между заказчиком и руководством компании, а также членами команды;
учет расходов и доходов в рамках проекта, анализ рентабельности.

Этапы работы

Работа над проектом включает, как минимум, 5 этапов:

Замысел и разработка концепции. Менеджер встречается с клиентом, выясняет пожелания и требования, определяет то, каким должен получиться результат, согласовывает итоговый и промежуточные дедлайны.
Планирование. На этом этапе ПМ формирует пул задач, распределяет их между участниками команды, определяет последовательность и сроки их выполнения.
Исполнение. Начинается активный процесс воплощения идеи в жизнь командными усилиями. Проджект-менеджер контролирует качество и сроки выполнения задач, оценивает промежуточные результаты и предоставляет их клиенту в виде емких отчетов.
Мониторинг. ПМ собирает данные для аналитики и прогнозирования, проводит итоговое тестирование. На этом этапе выявляют ошибки и недоработки и устраняют их перед презентацией результата клиенту.
Завершение. Все готово к запуску финальной версии проекта.

Для структурирования процессов во время работы над проектом ПМ использует Scrum , Agile , Kanban — готовые решения и методологии для ведения проектов.

Карьерный рост

Карьерный рост проджект-менеджера зависит от формата работы:

Стартапы . При работе над одиночными и малоизвестными проектами специалист может прокачать индивидуальные скилы, набраться опыта и впоследствии предлагать уникальные решения другим компаниям на аутсорсинге.

Очевидный плюс такого формата работы — возможность самостоятельно принимать решения, экспериментировать, учиться на собственных ошибках.

Крупные компании. Этот формат часто предполагает работу над имиджевыми проектами, которые способны украсить любое портфолио. В такой компании ПМ взаимодействует с большим количеством специалистов и клиентов, нарабатывает нужные связи, получает доступ к инновационным техническим разработкам. Как правило, крупные работодатели не жалеют средств на ПО и разнообразные инструменты, способные сделать командную работу максимально эффективной.

Работа проектным менеджером в крупной компании позволяет наработать бесценный опыт для формирования собственной команды.

То есть карьеру проджект-менеджера возможно развивать в разных плоскостях:

Горизонтально — расширять компетенции в рамках своей команды, непрерывно развиваться, прокачивать ключевые навыки, увеличивать ценность на кадровом рынке.
Вертикально — то есть занимать более высокие должности — расти от джуниора или его ассистента до сеньора и далее до Head of PMO и COO:
Junior Project Manager руководит несколькими сотрудниками, отвечает за небольшой участок проекта или помогает более опытному коллеге, выполняя ситуативные задачи.
У менеджера уровня Middle задачи и кейсы уже будут посложнее, а бюджет и команда — гораздо больше.
Senior руководит одновременно несколькими командами проектов.
Head of Project Management Officer руководит другими проектными менеджерами.
Chief Operating Officer (операционный директор) задает корпоративные стандарты, контролирует их выполнение, консультирует и обучает штатных ПМ.

Иногда проджекты переходят в категорию продакт-менеджеров. Это происходит, когда в рамках выполнения проекта удалось создать интересную и перспективную новинку. Если заказчик захочет развивать данный продукт, а Project Manager реализовал предыдущий проект успешно, ему доверят и эту задачу.

Одни из главных проектов любой компании — корпоративный сайт или онлайн-магазин. Чтобы они приносили прибыль, используйте современные инструменты для увеличения конверсии — например Виджеты Calltouch, которые в короткие сроки повысят ее на 30%. Инструменты позволят не упускать ни одного обращения в нерабочее время, а ваши клиенты смогут выбрать оптимальный способ связи с вашим отделом продаж или контакт-центром. Экономьте время сотрудников и бюджет компании с технологичными Виджетами Calltouch.

Виджеты Calltouch

Увеличьте конверсию сайта на 30%
Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Как найти специалиста

Конкуренция среди проектных менеджеров невысокая. Рынок IT стабильно испытывает недостаток в данной категории специалистов. Если вы ищете ПМ, а в сервисах поиска персонала достойные кандидаты не откликаются, обратитесь в профильные онлайн-школы и попробуйте стать их партнерами. После окончания курса можно пригласить на стажировку наиболее яркого участника. Возможно, именно так вы найдете идеального сотрудника.

Коротко о главном

Проджект-менеджер — это специалист, который отвечает за реализацию идеи от этапа разработки стратегии до завершения проекта. Его также называют Project Manager, менеджер проектов, PM, ПМ, проектный менеджер.
В сервисах поиска работы представлены тысячи подобных вакансий.
Главные функции проджект-менеджера — искать ресурсы для реализации проекта и объединять всех участников процесса в сплоченную команду.
Зарплата ПМ стартует от 30 000 рублей и может вырасти в разы пропорционально профессиональному росту специалиста
Карьерный путь проджект-менеджер может начать с должности ассистента более опытного сотрудника. Для дальнейшего роста есть несколько вариантов: расти горизонтально или же расширять полномочия (например, стать еще и продакт-менеджером). Также можно создать собственную команду.

Источник: www.calltouch.ru

Менеджер бизнес-процессов: кто это, сколько зарабатывает и где работает

Какие профессии сейчас самые популярные? Это профессиии, связанные с IT-сферой, с аналитикой, большими данными, с управлением. Программисты, бизнес-аналитики, продакт-менеджеры, дизайнеры — вот неполный перечень самых востребованных профессий. Расскажем о довольно популярной профессии — менеджер бизнес-процессов.

Бизнес-процесс представляет собой совокупность различных взаимосвязанных мероприятий, в ходе которых потребляются ресурсы и появляется ценный для потребителя продукт. На каждом предприятии есть несколько десятков бизнес-процессов. Последние обязательно должны иметь управляющего, то есть специализированного менеджера, который занимается проведением и контролированием бизнес-процессов в компании. Менеджер бизнес-процессов — очень востребованная профессия, специалист может работать практически в любой компании — как в малой, так и в большой.

Какие задачи стоят перед менеджером бизнес-процессов

Рассматриваемый специалист занимается внедрением, управлением и контролированием бизнес-процессов в компании. Перед ним чаще всего стоит широкий спектр задач:

полная диагностика текущих бизнес-процессов, применяемых на предприятии, а также их детальный анализ и планирование;
выявление и утверждение требований к бизнес-процессов, что осуществляется путем изучения и анализа информационных систем, а также корпоративной политики;
выработка предложений по усовершенствованию и улучшению процессов в компании;
регулярное проведение аудита внедренных бизнес-процессов;
презентация результатов внедрения и оптимизации процессов;
выработка рекомендаций по внедрению новых технологий в бизнес-процессы.

Какими качествами должен обладать специалист

Менеджер бизнес-процессов должен обладать следующими качествами:

высокая степень работоспособности;
стрессоустойчивость;
умение анализировать проблемы;
компьютерная грамотность;
умение работать большими массивами данных;
умение ставить цели и добиваться их разными способами.

Менеджер бизнес-процессов — творческая и коммуникативная профессия. Во-первых, каждый проект требует нестандартного подхода, а во-вторых, в процессе деятельности специалисту придется общаться с большим количеством людей. Это способствует появлению новых связей и развитию коммуникативных способностей.

Востребованность профессии и ее перспективы

Менеджер бизнес-процессов — востребованная профессия. Специалист может работать практически в любой компании. Минимальная заработная плата составляет 30 тыс. рублей, максимальная — 150 тыс. рублей. В столице РФ рассматриваемый специалист получает около 250 тыс. рублей.

Менеджер бизнес-процессов может параллельно работать с несколькими компаниями, что позволяет ему зарабатывать больше.

Источник: kakpravilino.com

Профессия Менеджер бизнес-процессов в Санкт-Петербурге

Беспроцентная рассрочка.
Рассрочка предоставляется по сроку — от 3 до 9 месяцев в зависимости от кол-во занятий. Оплачивай обучение комфортными платежами без переплат. Более подробную информацию по рассрочке уточняйте у менеджеров

На профессии “Менеджер бизнес-процессов” вы научитесь:

Анализировать большие объемы данных с помощью инструментов Excel

Разрабатывать бизнес стратегии и успешно внедрять их в бизнес-процессы компании

Визуализировать ценные данные для бизнеса с помощью Power BI

курса в профессии

Блоки курса

Excel для начинающих

1. Инструменты для работы с данными
2. Работа с ячейками
3. Анализ данных при помощи функций
4. Создание сводных таблиц
5. Построение графиков и гистограмм
6. Визуализация данных: диаграммы

Вычисление и формулы

Фильтрация и сортировка

Excel: продвинутый уровень

1. Продвинутые функции Excel
2. Динамические диаграммы
3. Визуализация данных: гистограммы и дашборды
4. Макросы
5. Автоматизация работы: сценарии
6. Программирование в Excel
7. Внешние источники

Автоматическое подведение итогов

Управление бизнес-процессами

1. Организационные структуры компании
2. Анализ и моделирование бизнес-процессов
3. Разработка стратегии бизнеса
4. Управление рисками в компании
5. Регламентация новых стандартов
6. Визуализация и оптимизация бизнес-процессов
7. Автоматизация бизнес-процессов

Разработка стратегии бизнеса

Power BI

1. Работа с источниками данных
2. Объединение данных из разных источников
3. Моделирование данных
4. Язык анализа данных DAX
5. Визуализация данных

Язык анализа данных

Как проходит обучение

Учитесь очно
в Санкт-Петербурге

Повышенная мотивация к обучению за счет нахождения в комьюнити близких по духу людей

Живое общение с наставниками и одногруппниками

Регулярные занятия непосредственно в учебном центре

Комфортное пространство для обучения, большие оборудованные аудитории

Транспортная доступность: наши учебные центры всегда находятся в центре города

Учитесь онлайн
где угодно

«Живое» онлайн общение с преподавателями и наставниками

Доступ к курсу на 3 месяца: интерактивные задания, вебинары и записи занятий

Гибкий график обучения, который вы подбираете сами под себя

Отсутствие дополнительных расходов на транспорт

Возможность совмещать обучение с работой, путешествиями и параллельным обучением

Учись за счет государства!

Узнайте как бесплатно или по льготной стоимости пройти обучение. Оставляйте заявку и наши менеджеры расскажут какие документы нужны для участия в одной из социальных программ

Источник: videoforme.ru