Современный менеджмент понимается как разработка, создание, максимальное использование и контроль социально-экономических систем, которые включают в себя государственную, коммерческую и некоммерческую сферы деятельности. Внутри определения заложены основные процессы: моделирование, организация (как действие) и управление. В основе менеджмента предусматриваются начало (постановка целей), течение (реализация, разворачивание бизнеса), окончание (анализ и оценка деятельности) процесса.
Мыслить стратегически
Центральными элементами менеджмента являются цель и стратегия. Они различны по наполнению, но смежны по своей сути понятиями. Вырабатывая цель, компания, прежде всего, создает видение своей деятельности через конкретно установленный промежуток времени, а также ставит количественные показатели, которые могут быть подсчитаны и включены в анализ результатов.
В более широком плане цели направляют и определяют развитие компании. Двойственная природа целей обуславливается тем, что, с одной стороны, они носят индивидуальный характер, поскольку задаются, прежде всего, руководителем и часто зависят от особенностей его личности.
Искусство менеджмента, масштабирование бизнеса. Алекс Яновский
С другой, сама организационная структура выставляет определенные требования к логике развития, которые также должны находить отражение в целях компании. Часто эти две составляющие (индивидуальная и организационная) вступают в противоречия, когда происходит детализация целей. Такое состояние снимает грамотно проработанная стратегия, которая имеет главную задачу – координацию работы всех структурных подразделений компании. Цель – представление о будущей реальности, стратегия же – методология достижения этой реальности.
Как достигнуть цели?
- Ассортиментно-ценовые
- Универсальные
- Конвейерные
- Эксклюзивные
- Товарно-рыночные
Ключевыми игроками при ассортиментно-ценовых стратегиях являются лица, чья деятельность напрямую связана с оптовой торговлей. Они в зависимости от количества товара и положения в рамках конкурентного поля в аналогичных сегментах экономики, устанавливают определенные цели показателей продаж и соответствующие цены, которые оптимальным образом позволяют приблизить результат к запланированному.
Универсальная стратегия предполагает отсутствие уникальных товаров, соответственно, отсутствие уникального предложения. Схемы отлажены традицией (или личным опытом), а один человек (как правило, сам предприниматель) совмещает в себе множество функций. Такие стратегии не диверсифицируют ответственность, следовательно, и прибыль большей частью остается у руководителя компании.
Конвейерный же подход, в отличие от универсального, требует стандартизации бизнес-процессов, что предполагает максимальное разграничение труда. Основной итог применения такой стратегии – снижение себестоимости единицы продукта (будь то товар или услуга). Каждый отдельный сотрудник должен обладать навыками работы на вверенном участке бизнес-процесса автоматически.
Менеджмент нового времени | Эдвардс Деминг
Эксклюзивные технологии построения стратегии в наибольшей степени клиентоориентированы. Менеджмент при таком подходе учитывает потребности каждого клиента, рационально использует систему разделения труда. Важным отличием от иных типов стратегий является то, что руководители поощряют инициативу на всех уровнях, поскольку это является единственным способом оперативно реагировать на запросы клиентов.
Товарно-рыночные стратегии обобщают опыт и стараются учитывать такие важные компоненты, как старый/новый товар и старый/новый рынок сбыта. Исходя из заданных условий, формируется уникальная линия поведения компании и методика достижения поставленных целей.
Оптимальную стратегию развития каждая компания выбирает индивидуально на основе коллективного (коллегиального) решения, исходя из ситуации на рынке.
Цель бизнеса: быстрые деньги или развитие
Представленные выше типы стратегий разделены по принципу методов достижения цели. Также выделяют два типа стратегии, исходя из конечной цели бизнеса.
- Стратегия первоначального накопления капитала (заработать здесь и сейчас любыми способами) предусматривает такие средства достижения целей, как доступ к бюджетным ресурсам, манипуляции с НДС, реструктуризация долгов и другое. Основной недостаток данной модели заключается в том, что капитал в основном сосредотачивается за пределами страны пребывания бизнеса и не идет на развитие экономики. Кроме того, такие компании долго не задерживаются на рынке и при изменении конкурентной среды исчезают.
- Стратегия долгосрочного присутствия (стабильный рост бизнеса в определенном направлении) подразумевает создание конкурентного преимущества, выполнение платежных обязательств.
В России долгое время господствовал первый тип компаний, которые занимались исключительно коммерческой деятельностью, невзирая на проблемы развития экономического пространства в целом. В настоящее время наметилась тенденция на долгосрочное присутствие, хотя эти начала в современной России развиты достаточно слабо, поскольку менеджеры зачастую не умеют разрабатывать долгосрочные стратегии, что и является причиной кризисных явлений внутри компании разных уровней.
Вы можете пройти обучение на практических бизнес-семинарах Moscow Business School, если хотите сменить сферу деятельности или укрепить свои позиции на текущем месте.
- Специалист по процессному управлению
- Консультант по бизнес-процессам. Инструменты повышения эффективности компании в условиях кризиса
- Стратегическое управление. Практика применения
- Обратная связь в компании
- Операционный директор (СОО). Инструменты повышения операционной эффективности. Управление изменениями в компании в условиях неопределенности
Источник: mbschool.ru
Современный менеджмент как основа успешного хозяйства
ГЛАВА 1. Теоретические основы современного менеджмента…………………..
- Сущность менеджмента
- Функции менеджмента
- Особенности современного менеджмента
В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения.
В наше время появляется много фирм. Состояние фирмы во многом зависит от
правильного руководства, правильного управления делами фирмы. Необходимо
четко понимать, насколько устойчива фирма, и как долго она сможет
противостоять различным внешним воздействиям, ведущим к распаду. Управление
предприятием как единым целым это и есть менеджмент. Во многом успешное или
неуспешное развитие предприятия зависит от правильного руководства этим
предприятием, именно поэтому я считаю эту тему наиболее актуальной.
В своей работе я рассмотрела сущность и теории менеджмента, Проанализируем роль менеджмента в управлении современным предприятием, его типы организационных структур, какое место он занимает и какие присущи формы современному менеджменту.
Также в моей работе рассмотрены различные виды менеджмента, существующие в наше время.
На мой взгляд, было необходимо рассмотреть основные функции и структуру
Знание теории во многом определяет способность правильно действовать во
многих ситуациях требующих первоочередного решения. Я попыталась рассмотреть
в своей курсовой работе, то, что является наиболее важным при изучении такого
сложного понятия как менеджмент.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА.
Сам термин «менеджмент» происходит от древнеанглийского слова «manage» (латинское «manus») — «рука». Буквально слово manage означало «объезжать лошадей». Будучи связанным с процессом езды, с «управлением» лошадью, смысл слова сохранился в понятии «управление».
На сегодняшний день в литературе по вопросам управления отсутствует единое определение понятия «менеджмент».
Основная проблема здесь заключается в том, что менеджмент можно рассматривать с различных точек зрения: как явление, как процесс, как систему, как отрасль научных знаний, как искусство, как категорию людей, занятых управленческим трудом, или орган управления.
Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.
Как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций. К указанным функциям можно отнести планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и учет.
Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура и т.п.
С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую проблемы управления.
Основными задачами менеджмента как науки являются: объяснение природы управленческого труда, установление причинно-следственных связей в управленческих процессах, выявление условий, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективным. Важность и значимость систематизированных научных знаний об управлении определяется тем, что они позволяют своевременно и качественно управлять текущей деятельностью организации, прогнозировать возможные варианты развития событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию и тактику функционирования, грамотно осуществлять постановку целей и задач.
Нередко менеджмент рассматривают как искусство, которое опирается на лежащие в его основе концепции, законы, принципы и методы. Такой подход основан на том, что любая организация, как объект управленческой деятельности, представляет собой совокупность сложных социально-технических систем, на функционирование которых оказывают влияние многочисленные внешние и внутренние факторы.
Часто понятие менеджмент ассоциируется с людьми, чья работа состоит в координации усилий всего персонала предприятия для достижения целей функционирования. Кроме того, понятием менеджмент может обозначаться аппарат управления современных организаций, не зависимо от их формы собственности и целей деятельности.
Но, так или иначе, понятие «менеджмент» всегда тесно связано с понятием «рыночная экономика». Теория управления достаточно активно развивалась в нашей стране и в советский период, однако эти исследования никоим образом нельзя относить к области менеджмента. Ведь в основе современного менеджмента лежит положение о целесообразности. Иными словами, все управленческие процессы, происходящие в организации, должны быть направлены на достижение четко определенной цели при минимальных затратах. В условиях командно-административной системы во главу угла ставилась не целесообразность, а цель, для достижения которой часто допускались любые затраты.
Поскольку в настоящей работе в основном будут рассматриваться управленческие процессы, происходящие на микроэкономическом уровне (т.е. на уровне отдельной организации), мы будем использовать определение менеджмента следующего содержания.
Менеджмент — это управление организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики.
Сущность менеджмента проявляется в его задачах, функциях, методах и принципах.
1.2. Функции менеджмента.
Функции менеджмента — это виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации.
Управленческие процессы на предприятии происходят на основе функционального распределения. Суть управленческой деятельности на всех уровнях управления обеспечивают функции менеджмента.
На сегодняшний день к функциям менеджмента относится :
Функция планирования является номером один в менеджменте. Реализуя ее, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы.
Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов. Кроме того, планирование обеспечивает более четкую координацию усилий структурных подразделений и таким образом укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. А это значит, что планирование — это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы не должны носить директивного характера, а меняться в соответствии с конкретной ситуацией.
По своей сути, функция планирования отвечает на три основных вопроса:
Где мы находимся на данное время? Руководители должны оценить сильные и слабые стороны организации в таких важных отраслях, как финансы, маркетинг, производство, научные исследования и разработки, трудовые ресурсы. Все это осуществляется с целью определения, чего может реально добиться организация.
Куда мы хотим двигаться? Оценивая возможности и угрозы в окружающей среде, такие, как конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения, руководство определяет, что может помешать организации достижению этих целей.
Как мы собираемся это сделать? Руководители должны решить как в общих чертах, так и конкретно, что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей организации.
Планирование — это одно из средств, с помощью которого руководство обеспечивает единственное направление усилий всех членов организации для достижения ее общей цели.
Функция организации — это формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. В любом плане, составляемом в организации есть создание реальных условий для достижения запланированных целей, часто это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в реальность, используя важную функцию менеджмента, как мотивация.
Функция контроля — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Существуют три аспекта управленческого контроля. Первый аспект — установление стандартов — это точное определение цели, которая должна быть достигнута в определенное время. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования.
Второй аспект — это измерение того, которое было в действительности достигнуто в определенный период, и сравнения достигнутого с ожидаемыми результатами. Если эти обе фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, ему известен и источник этой проблемы.
Третий аспект — стадии, на которой выполняются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от начального плана. Одно из возможных действий — пересмотр целей для того, чтобы они стали реальнее и отвечали ситуации. Контроль — это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим.
Функция координация — это центральная функция менеджмента. Она обеспечивает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирование, организация, мотивации и контроля), а также действие руководителей.
1.3. Характерные черты и особенности современного менеджмента.
На смену традиционному менеджменту, применявшемуся в течении многих десятилетий, пришел современный менеджмент, более сложный по сравнению с предыдущим.
Современный менеджмент — это специфическое средство, специфическая функция, специфический инструмент для производства организациями результата. Выполнение этой сверхзадачи требует расширить сферу ответственности менеджера, в которую входят все факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Это обстоятельство требует стратегического подхода к управлению как по вертикали (на всех иерархических уровнях), так и по горизонтали (управление функциональными областями); стратегия — дело всех сотрудников. Человеческий фактор становится ключевым фактором успеха функционирования предприятия, что нашло отражение в принципах управления, сформулированных на рубеже XX и XXI вв.
Возникший на рубеже XIX-XX веков менеджмент явился результатом поиска путей и способов повышения конкурентоспособности, необходимой для выживания на рынке. Предприниматели понимали, что без эффективной внутренней политики, умения принимать взвешенные решения и правильного и своевременного реагирования на происходящие изменения на рынке невозможно сохранение и расширение своего влияния на рынке.
По сравнению с традиционным менеджментом, включавшим в себя такие этапы как планирование, организацию, контроль за выполнением, функции современного менеджмента включают в себя более широкий набор функций, который, к тому же, постоянно пополняется и расширяется.
Новые функции современного менеджмента включают в себя необходимость развития способностей, позволяющих быстро изменять стратегию в случае возникновения внешних или внутренних угроз; развитие личной конкурентоспособности, продвигающей личностный рост и позволяющий повысит конкурентоспособность своего подразделения; расширение межличностных и сетевых коммуникаций посредством личного общения и с помощью современных компьютерных информационных сетей, позволяющих экономить время; постоянное самообучение и обучение новым методам и технологиям управления; осознание своей социальной ответственности и роли оказываемого влияния на подчиненных, необходимость придерживаться общечеловеческих ценностей при принятии любых управленческих решений, создания «теплой» дружественной атмосферы внутри подразделения, к примеру, организуя праздники и поздравления для подчиненных, различные корпоративные мероприятия, можно еще больше сплотить коллектив подразделения; необходимость комплексного обеспечения подчиненных всем необходимым в процессе труда – материалами, информацией, средствами труда; необходимость участия менеджера в различных проектах, основанных на применении новых интеллектуальных методов и технологиях, составляющих наиболее ценный нематериальный актив любой компании; включение в деятельность менеджера задачи по формированию положительного имиджа компании на рынке и своего собственного имиджа внутри компании, по совершенствованию взаимодействия с клиентами фирмы и по увеличению отдачи вложенных в деятельность компании инвестиций.
Источник: www.freepapers.ru
Менеджмент как основа процедурного бизнеса.
Что общего между такими менеджерами как Ли Яккока, Уильям Грич? Что особенного есть в их работе , что позволяет им достигать таких успехов? Чем регулярный менеджмент отличается от управления вообще?
Сфера человеческой деятельности, так или иначе связанная с управлением существует уже тысячи лет. Египетские пирамиды и Великая китайская стена представляются ярким материальным свидетельством того, что очень масштабные проекты, над осуществлением которых трудились десятки тысяч людей, реализовывались задолго до наших дней.
Так на строительстве Египетских Пирамид трудились тысячи людей, в строительстве использовалось большое количество материалов. Для создания таких грандиозных сооружений требовались руководители, которые планировали количество необходимых ресурсов, следили за выполнением работ, контролировали строительство.
Можно ли тех, кто руководил этим строительством назвать менеджерами? Авторы многих современных учебников по бизнесу и менеджменту часто отвечают на этот вопрос положительно. Действительно, коллективный труд и необходимость координации совместной деятельности, еще на заре человеческой деятельности порождали зачатки управленческого труда.
Необходимо было, чтобы кто-то планировал работы, организовывал людей и поставку материалов для реализации намеченных планов, руководил работниками. Все это свидетельствует о том, что управление и организации существуют уже на протяжении многих тысячелетий. 2 . Но вряд, это можно считать менеджментом в полном смысле этого слова.
Самое главное отличие регулярного менеджмента от управления вообще состоит в том, что менеджмент не только является искусством достижения целей, но и стремиться сделать это наиболее рациональным способом: с наибольшей эффективностью.
Эффективность — соотношение вводимых ресурсов и объемов производства; современный рациональный бизнес обычно стремится к рационализации затрат.
Эффективность представляет собой ключевой момент менеджмента. Этот показатель отображает соотношение между вводимыми ресурсами и объемами производства. Если менеджеру удается при наименьших или даже прежних затратах получить большие результаты он организовал работу эффективно.
Менеджеры в отличие от руководителей строительства Египетских пирамид и Великой Китайской стены имеют дело с ограниченными ресурсами и стремятся их использовать более эффективно. Не только управление в древности, но и управление промышленными предприятиями до начала ХХ века вряд ли можно отнести регулярному менеджменту. Это связано с тем, что до ХХ века основным методом снижения издержек предпринимателя было занижение издержек на ресурсы. И только с формированием массового конвейерного производства появилась технические и институциональные возможности роста эффективности управления за счет более рациональной организации и использования ресурсов на предприятиях.
К началу XX века преимущественно экстенсивное развитие производства было практически исчерпано. Возможность для получения предпринимателями «нормальной прибыли» за счет привлечения дополнительных природных и людских ресурсов по сверх низким ценам подошло к своему пределу.
Изобретение же конвейера создавало условия для извлечения прибыли за счет более рационального использования уже имеющихся у предпринимателя ресурсов. Конвейер привел к зарождению и развитию крупных корпораций способствовал также появление мощных машин, возникновение массового производства, сокращение затрат на транспортировку, быстрое расширение сети железных.
Джон Д. Рокфеллер (John D. Rockefeller) (нефтедобывающая промышленность), Эндрю Карнеги (Andrew Carnegie) (сталелитейная промышленность) и другие предприниматели создали огромные корпорации, которые требовали формальных методов управления. Появилась потребность в официальной теории, на основе которой можно было бы готовить менеджеров к управлению организациями.
Стало чтобы предсказывать изменения спроса, обеспечивать наличие достаточного количества сырья и других вводимых ресурсов для выпуска продукции, распределять рабочие задания, руководить ежедневной деятельностью, координировать выполнение разных операций, обеспечивать надлежащее состояние машин и механизмов и выполнение рабочих стандартов, находить рынки сбыта для готовых товаров и т.д. Но сделать это по старому, но исключительно основе опыта и тем более в одиночку стало не возможно.
Необходимо было не только привлечь профессионалов в этих областях, но и организовать эффективный контроль за их деятельностью. Потребовалось изучение, отбор и классификация наиболее эффективных и продуктивных приемов организации производства, процедур управления и т.д. Начали проводиться систематические исследования проблем управления.
Менеджмент встал на научную основу: оформился как отрасль знаний и стал формально изучаемой научной дисциплиной. Теории управления развивались путем разделения точек зрения на то, что делают менеджеры и как они должны это делать. В хрестоматии представлены четыре основные школы (научного и общего административного управления, количественный подход и школа организационного поведения).
Научный подход потребовал, чтобы управлением занимался не просто владелец фирмы, а специалист-профессионал — менеджер. Как следствие менеджмент отделился от собственности и выделился в отдельную функцию бизнеса и появился класс — менеджеров.
Менеджер — наемный управленец профессионал, который объединяет и координирует ресурсы и организацию работы в рамках фирмы.
Отделение менеджмента от собственности привело также к институциональному отделению дохода от собственности на капитал от дохода связанного с рациональным использованием ресурсов. Разделились риски менеджера и собственника, прибыль превратилась в универсальный инструмент измерения эффективности бизнеса, менеджмент стал универсальным.
Многие приемы управления бизнесом, правила организации и показатели оценки стали универсальными, а вместе с ними менеджмент стал универсальной системой управления бизнеса. Конечно, и сейчас сохраняются определенные временные и страновые различия в менеджменте. Об этом можно почитать в хрестоматии. Но ключевые методы управления универсальны и действуют практически во всех видах фирм, не зависимо от размера, формы собственности и страновой принадлежности. Именно универсальность еще один важный признак отличающий регулярный менеджмент от управления вообще.
До начала ХХ века преобладал менеджер-одиночка. Массовое конвейерное производство породило крупный бизнес, для управления которым требовалась команда — организация менеджеров, в которой сложилась специализация, разделение труда, значительные вертикальные и горизонтальные различия. М. Вебер назвал эту команду менеджеров «идеальной бюрократией», потому что она смогла преодолеть те, индивидуальные личностные и временные управления. То, что не успевал раньше сделать один менеджер легко делала команда. Если имеющийся на фирме менеджер был специалистом по организации производства, но не знал маркетинга легко можно было нанять ему в помощь маркетолога и т.д.
Под менеджерской организацией в самом общем виде мы будем понимать формальную структуру, возникающую в результате системы контрактов, целью которой управление и достижение целей фирмы. В рамках организации резко расширились возможности для формирования универсальных приемов и процедур управления.
Организация оказывается способной не только порождать, накапливать, но и транслировать наиболее эффективные методы управления через систему внутрифирменного, профессионального, бизнес обучения. В организации резко увеличивается синергетический эффект управления, растет его эффективность.
Все это привело к тому, что в начале ХХ века сложилась принципиально новая модель регулярный менеджмент. Конечно, у менеджмента организаций наряду с достоинствами есть и недостатки. Организация является менее гибкой по сравнению с менеджером одиночкой. В механизмах ее функционирования преобладают стандартные правила и процедуры, это приводит к определенной косности и т.д.
Но достоинства менеджмента организации на много превышает ее слабости. Но уже сейчас хочется подчеркнуть, именно благодаря организации регулярный менеджмент на сегодняшний день является ведущей формой управления современных ведущих фирм.