Поговорка гласит: “Одна голова — хорошо, а две лучше”. Можно продолжить в геометрической прогрессии: четыре лучше двух и т.д. Почему так? Потому что мы ограничены собственным опытом, предубеждениями и областями знаний.
Эти области знаний являются основой для «ментальных моделей» — активов, которые мы используем все время, но, возможно, не осознаем, все их возможности.
У сотрудников компании разный опыт за спиной. Предположим, маркетолог может потратить существенное количество драгоценного времени на создания контента-плана, который, по его мнению, сможет раскрыть суть и позицию бренда. В то время как сотрудник отдела продаж проведет свое время, общаясь с клиентами и преподнося им возможности компании уже сейчас. Если объединить усилия сотрудников, они смогут найти уникальное решение проблемы, основываясь на своих знаниях и компетенции.
Однако, невозможно проводить круглый стол каждый раз, когда будет необходимо принять то или иное решение. Каждый должен выполнять свою работу. Тем не менее есть способ, как “сломать” этот порочный круг: ментальные модели.
Базовая Академия. Занятие 6.3. Ментальные модели
Что такое ментальная модель?
Ментальная модель — это процесс мышления, который необходим для придания смысла жизненному опыту, объяснения причин и следствий. Проще говоря, это объяснение того, как что работает.»
Американский предприниматель, писатель и блогер Джеймс Клир объясняет ментальные модели следующим образом:
«Ментальные модели определяют ваше восприятие и поведение. Это инструменты мышления, которые вы используете для понимания жизни, принятия решений и решения проблем. Изучение новой ментальной модели даёт вам новый способ увидеть мир».
Сеть ментальных моделей Чарли Мангера
Чтобы лучше понять ментальные модели, необходимо обратиться к работе Чарли Мангера — адвоката, известного экономиста, профессионального инвестора и правой руки миллиардера Уоррена Баффета. Мангер интересовался психологией. На практике он убедился в том, что сеть ментальных моделей может не только помочь найти выход из сложной бизнес-ситуации, но и предугадать исход событий. Вот что он говорил:
«Ты не можешь знать всего, ты просто помнишь отдельные факты и пытаешься их собрать вместе. Если эти знания не будут складываться в единую теоретическую сеть, ты не сможешь применить их на практике».
Именно сеть ментальных моделей позволяет нам изменить наше представление о проблеме. В любом случае, не каждая дилемма представляется нам таким же образом или может быть решена с одной и той же точки зрения. Чем больше ментальных моделей вы практикуете, тем проще вам становится адаптироваться под изменяемые жизненные условия.
Как построить свою сеть ментальных моделей? Предлагаем вашему вниманию несколько распространенных методов обработки знаний, которые вы вполне возможно уже используете, даже не подозревая об этом.
14 примеров ментальных моделей
1. Теорема Байеса
Это одна из теорем, основанных на теории вероятностей. Ее суть заключается в том, чтобы предугадать вероятность какого-либо события, основываясь на имеющейся информации. На основе этой информации, прошлых результатов, текущих условий получается новое знание.
Метод ментальных моделей: как думать лучше?
Как это можно применить в маркетинге? Предположим, вы запустили email-рассылку, при которой у вас было только 20% прочитываний. Спустя месяц вы вновь запускаете аналогичную маркетинговую кампанию и ставите цель — 20% прочитываний, но получаете 25%. В следующем месяце ваши электронные письма прочитали 26% из списка рассылки.
После чего на основе данных за последние месяцы вы проводите чистку адресов для рассылки и удаляете тех, кто совсем не читал ваших писем. Таким образом для следующей email-рассылки число прочитанных сообщений должно увеличиться.
2. Круг компетенции
За эту ментальную модель стоит поблагодарить Уоррена Баффета. В 1996 году Баффет сказал своим акционерам:
«Вам не обязательно быть экспертом в каждой компании или даже в нескольких. Вам нужно иметь возможность оценивать компании в пределах вашего круга компетенции. Размер этого круга не очень важен, однако знание его границ является жизненно важным».
Сосредоточьтесь на своей области знаний и не бойтесь говорить «Я не знаю», когда вы имеете дело с чьим-то кругом компетенции.
Например, копирайтер может написать статью о том, как риэлтору привлечь клиентов, однако ему не нужно подробно описывать всю специфику работы менеджера по недвижимости. Риэлторы и сами прекрасно знают, что нужно их клиентам и как работает отрасль.
3. Склонность к подтверждению своей точки зрения
Это тенденция человека искать и интерпретировать информацию так, чтобы она подходила под его картину мира, убеждения или точку зрения.
Например, весной у вашей компании были отличные продажи и вы ожидаете (или отчаянно желаете), что тенденция роста продолжится и интерес к продукции бренда будет расти. Однако летние месяцы характеризуются спадом продаж в некоторых отраслях в связи с отпусками, каникулами и прочими факторами. Вы можете сфокусироваться на том, что продажи были отличными в первую неделю июня, не замечая дальнейший спад.
Чтобы защитить себя от предвзятости, примите то, что ваше восприятие не всегда (или даже часто) равнозначно реальности. В приведенном выше примере вы можете задать себе вопросы: «Есть ли что-нибудь, что может помешать нашей цели?»
Будучи более скептичным, вы будете более глубоко исследовать возражения, которые, в свою очередь, помогут вам установить более реалистичные ожидания, пока не станет слишком поздно.
4. Инверсионная ментальная модель
Это одна из самых мощных ментальных моделей. Вместо того, чтобы думать о желаемом исходе, рассмотрите исход, который вы хотели бы избежать.
Например, вы хотите получить повышение до руководителя отдела маркетинга. Вместо того, чтобы спросить себя: «Что я могу сделать, чтобы получить повышение?» спросите себя: «Что мешает моему продвижению?»
Руководство по созданию маркетинговой стратегии
Модели и шаблоны для составления эффективной стратегии маркетинга для вашего бизнеса.
Скачать книгу
Получите книгу бесплатно после регистрации.
5. Фундаментальная ошибка атрибуции
Этот термин из психологии обозначает способность человека объяснять поступки и поведение других людей их характерными качествами и личностными особенностями, а собственные — внешними факторами.
Например, если ваш коллега опаздывает на собрание, вы вероятно подумаете, что он не пунктуальный, а не то, что он может застрять в пробке.
Поведение, как правило, ситуативно, поэтому ваши прогнозы о том, как люди будут действовать, будут более точными, если вы не станете рассматривать их действия, основываясь на характере.
6. Бритва Хэнлона
Бритва Хэнлона говорит нам о том, что в первую очередь в неприятных событиях лучше видеть человеческую ошибку, а только потом злой умысел. Были ли у вас ситуации, когда важный партнер постоянно переносил встречи? Вы явно думали, что он не хочет сотрудничать, но через время выяснилось, что он был занят и готов встретиться для обсуждения сделки? Знакомо?
7. Психология зависти
Есть два типа зависти. Продуктивный тип — «неполноценность» или желание поднять свой уровень. Вы хотите стать таким же успешным, как директор по маркетингу вашей команды? Вы мотивированы завистью к нему.
Непродуктивный тип — злонамеренная зависть или желание взять что-то ценное от кого-то другого — не для ваших собственных целей, а с желанием навредить.
Зависть неполноценности может принести вам пользу, желание провала конкурентов только отвлечет вас. Превратите зависть в возможность развития: какое умение или привычку вы можете приобрести, чтобы улучшить свою работу?
8. Закон убывающей доходности
Это закон, гласящий о том, что со временем усилия прикладываемые к какому-либо делу могут давать все меньшую отдачу. Лучший пример для этого диета. В первый месяц, как вы только сели на диету вы можете потерять четыре килограмма. Второй месяц вы можете потерять три. Третий месяц вы можете похудеть на два.
Как эту модель можно применить к маркетингу? Во-первых, убедитесь, что вы сосредоточены на важной работе. Допустим, вы потратили неделю на изучение сегмента портрета клиента, чтобы запустить блог, отвечающий его интересам. Вполне вероятно, что к концу это недели у вас уже будет подробное описание нужд клиента и на вторую неделю работы вы не добьетесь столь значимых результатов. Поэтому можно изменить направление деятельности и, скажем, изучить другой сегмент аудитории, более заинтересованный в иной маркетинговой стратегии.
9. Маржа безопасности
Маржа безопасности в экономике — это запас финансовой прочности или превышение запланированных продаж над продажами в точке безубыточности. В концепции ментальных моделей — это идея о том, что вы должны оставить себе место для ошибок или неудач. Например, при учете ориентировочной конверсии сайта можно не учитывать некоторые маркетинговые действия, в результате которых вы не уверены. Так, вы можете не знать, какой точно будет выхлоп с email-рассылки, поэтому и результаты ее работы лучше не включать в план.
Лучше быть приятно удивленным, чем расстроенным.
10. Бритва Оккама
Этот принцип утверждает, что самое простое объяснение обычно является правильным. Если вы пытаетесь понять, что произошло, разработайте самую основную гипотезу.
11. Альтернативные издержки
Делая тот или иной выбор вы можете упустить выгоду. Например, ориентируясь исключительно на один сегмент целевой аудитории, вы можете упустить прибыль, которую можно будет получить подключив другие.
Принимая решение, задавайте себе вопросы: Какая альтернатива? Вы готовы это сделать?
12. Принцип Парето
Принцип Парето, также известный, как правило 80/20, означает, что большинство результатов не распределяются одинаково. Другими словами:
- 20% работы генерирует 80% прибыли
- 20% трафика дает 80% доходов
- 20% потраченного времени дает 80% результатов
Анализируя результаты своей работы, можно изменить направление деятельности и получить невероятные результаты.
13. Привязанность к преимуществам
Победитель получает все. Лидеры рынка действительно способны охватить большее число покупателей, чем их конкуренты. Этот ресурс дает им еще большее преимущество.
Однако смысл этой ментальной модели в действии от обратного. Не стоит сосредотачивать исключительно на том сегменте, который приносит наибольшую прибыль. Есть ли возможность, что вы плохо проработали остальные?
14. Избыточность
Аналогичным образом, избыточность описывает, что делают хорошие стратеги, чтобы создать подушку безопасности на случай ошибки.
Как маркетолог, вы можете использовать эту стратегию для создания кампании, которая позволит вашим читателям, подписчикам, клиентам и существующим клиентам быть счастливыми и образованными, а также делать ставку на совершенно новое предложение. Возможно, вы продвигаете огромный продукт прямо сейчас и преследуете амбициозную цель в следующем месяце. Проводите четыре или пять небольших кампаний с низким уровнем риска в то же самое время, чтобы гарантировать, что продажи останутся стабильными.
Благодаря этим ментальным моделям ваши аналитические навыки и навыки принятия решений будут постоянно улучшаться.
Источник: sok.marketing
Ментальные модели в бизнесе
«Карта — это не территория» — основополагающая ментальная модель, позволяющая оценить применимость других моделей. Карты (или ментальные модели) можно рассматривать как представления реальности. Они принимают ее сложность и сводят к более управляемой концепции, а также ускоряют принятие решений.
Но что, если карта — не высококачественное представление реальности? Вопрос актуален уже несколько столетий.
Предыстория
Исследователям уже давно известно, что не стоит слишком полагаться на карты при исследовании новых территорий. Первые картографы добавляли некий «креатив» в свои работы. Например, Птолемей опрометчиво заполнял пустые места авторскими зарисовками.
В 1931 году математик Альфред Коржибски популяризировал эту концепцию как ментальную модель. В статье о математической семантике он указал два взаимосвязанных ключевых положения.
- «Карта — это не территория».
- «Карта может иметь как схожую, так и отличную структуру по сравнению с территорией».
Проще говоря, карты представляют реальность, но не являются самой реальностью. Качество этого представления может сильно различаться. Коржибски указывал на то, что не стоит слишком сильно полагаться на карты и забывать об их ограничениях. Как это можно применить в жизни?
Примеры
Мир очень сложен. Чтобы его упростить, создаются и применяются карты — упрощенные представления сложной реальности. Если карта будет содержать ошибки, то можно затеряться. Рассмотрим эту ситуацию на вымышленном примере.
Первая ситуация. Представьте, что вы CEO компании по разработке виджетов. Дела идут хорошо: рынок расширяется, а ваш бизнес растет и охватывает долю конкурентов. Но затем наступает кризис: Комиссия США по безопасности потребительских товаров выпускает отчет, согласно которому один из ваших виджетов представляет угрозу безопасности.
Вы приостанавливаете производство и отзываете партию товара. Затем начинаете расследование, находите проблему, исправляете ее и возобновляете производство. Финансовые показатели пострадали, но быстрая реакция уменьшила ущерб. Вас похвалили за хорошо проделанную работу.
Осознанно или нет, вы создали ментальную карту того, как справиться с кризисом. Она заключается в следующем: если кризис наступит, нужно немедленно приостановить производство и отозвать товары, провести расследование, исправить ошибки и возобновить работу.
E-Com Heroes: бесплатное закрытое сообщество русскоязычных предпринимателей, которые хотят запустить или развивать зарубежный e-com-бизнес. Подать заявку
Вторая ситуация. Два года спустя блогер публикует статью, в которой утверждает, что один из ваших виджетов вредит окружающей среде. Она распространяется по социальным сетям. Вы сразу переходите к действию, ведь у вас есть ментальная карта на такой случай. Приостанавливаете производство, отзываете товары и начинаете расследование.
Выясняется, что обвинения были необоснованны. Однако столь быстрая реакция серьезно навредила финансовым показателям компании. Вас критикуют за принятое решение. Но что же произошло? Вы применили один и тот же ответ в обоих случаях, но результат был совершенно разным.
Проблема здесь вполне очевидна: решение было одним и тем же как в ответ на обвинения блогера, так и на подробный доклад от государственного агентства. Карта, созданная во время первого кризиса, не точно представляла реальность второго. Карта не была территорией.
Советы
Как правило, люди начинают чрезмерно полагаться на ментальные модели, если видят их эффективность в действии. В каких областях они используются?
Бизнес и стартапы. Это благодатная почва для неправильного применения ментальных карт. Руководители формируют их в рамках одной ситуации, видят, что они работают, и обретают уверенность в их эффективности. Однако при использовании в другом контексте они получают провальный результат.
Вот несколько примеров таких провалов.
- CEO пытается применить одну и ту же дорожную карту для нового бизнеса, что и для предыдущего.
- Основатель придерживается того же подхода для развития, что и в предыдущем стартапе.
В обоих случаях результат будет неудачным. Потому что карта — это не территория.
Инвестирование. Инвесторы также часто попадают в ловушку моделей, работавших в прошлом. Если они вкладываются в одну успешную розничную компанию, и сделка проходит удачно, то с большей вероятностью они увидят ту же закономерность в следующем шаге (и промахнутся).
Таким образом, есть две ключевые концепции, противоречащие друг другу.
- Ментальные модели помогают упростить сложную проблему. При правильном применении они приносят пользу.
- Часто модели, работающие в прошлом, используются в неподходящем контексте, что приводит к провалу.
Оптимизировать первый пункт и избежать второго помогут осведомленность и анализ.
- Осведомленность. Тщательно оценивайте актуальность и надежность ментальных карт и моделей, прежде чем применять их к новым сценариям.
- Анализ. Подумайте о том, как ежедневно используете модели, об их успехах и провалах.
«Карта — это не территория» — это ментальная модель, которая позволит оценить применимость других ментальных карт и моделей. Она поможет вам избежать провалов при использовании стратегий, работавших в прошлом, в новом контексте.
Источник: rb.ru
«Главное — не переоценивать себя». Как принимает решения Чарли Мангер
В свои 97 лет знаменитый американский инвестор Чарли Мангер занимает пост вице-председателя совета директоров гигантской компании Уоррена Баффета Berkshire Hathaway, возглавляет издательский дом Daily Journal и входит в совет директоров крупной сети розничных магазинов Costco. А личное состояние Мангера, по данным Forbes, превышает $2 млрд.
Как он сумел достичь такого успеха? У него свой подход: Мангер делает выводы и принимает решения, основываясь на совокупности разнообразных ментальных моделей, или «больших идей», взятых из разных дисциплин: физики, биологии, психологии, экономики, права, философии и других. «Мне кажется неоспоримым утверждение, что мозг функционирует с помощью моделей, — объясняет Мангер. — Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш мозг работал лучше, чем у других, вам нужно усвоить фундаментальные ментальные модели — они и сделают основную работу».
Чтобы использовать «большие идеи» эффективно, нужно построить из них, по терминологии Мангера, «сеть ментальных моделей». «С помощью этой системы мир постепенно сложится во вполне познаваемую картину», — утверждает он. И в результате вы обретете сверхспособность — начнете мыслить быстрее и точнее. По крайней мере, Уоррен Баффет подтверждает, что Мангеру это удается: «Чарли достаточно 30 секунд, чтобы пройти путь от А до Я [от предпосылки до вывода]. Он понимает, что вы ему говорите, еще до того, как вы заканчиваете фразу».
Три ментальные модели Чарли Мангера
Мангер никогда и нигде не приводил полный список ментальных моделей, образующих его сеть. Но часто упоминает некоторые из них.
Бритва Оккама
Это принцип, названный в честь средневекового немецкого философа Уильяма Оккама, написавшего в одной из своих работ: «Что может быть сделано на основе меньшего числа [предположений], не следует делать, исходя из большего». Упрощенно тезис интерпретируют так: «Если существует несколько логически непротиворечивых и одинаково хороших объяснений какого-либо явления, следует выбирать самое простое из них».
Мангер считает это прекрасным примером фундаментальной ментальной модели. «[Использовать бритву Оккама] это все равно, что предложить рыбаку рыбачить там, где водится рыба», — говорит он. Разбираясь с любой задачей, любой проблемой, нужно искать самый простой ответ — это позволит избежать ненужных ошибок и сэкономить силы. «Мы стремимся к простоте. Если что-то оказывается слишком сложным, мы переходим к чему-то другому. Что может быть проще?» — говорит Мангер.
Инверсия
Мангер — фанат математики. Он даже изучал ее в университете. Неудивительно, что одна из его любимых ментальных моделей — математический метод инверсии. В обычной — не математической — жизни Мангер предлагает использовать его так: сталкиваясь с какой-то задачей, попробуйте ее развернуть, посмотреть на нее с конца.
Скажем, если вы хотите добиться чего-то, ищите не самый верный способ это сделать, а то, что может вам помешать, и прилагайте максимум усилий, чтобы этого избежать. «Во время Второй мировой войны я работал метеорологом, составлял синоптические карты, чтобы предсказывать ее изменения, — приводит пример Мангер. — Нужны эти карты были для того, чтобы понимать: можно ли давать пилоту разрешение на взлет [или из-за погодных условий это слишком опасно]. Но я перевернул задачу задом наперед.
Задал себе вопрос: “А как я могу угробить как можно больше пилотов?” И быстро определил: самый лучший способ — сделать так, чтобы самолет попал в условия, в которых он обледенеет и станет неуправляемым. Другой способ — отправить самолет в такое место, где он не сможет совершить безопасную посадку, когда у него кончится топливо. Так я понял: если я хочу сохранить пилотам жизни [а именно для этого нужны были в конечном итоге синоптические карты], — то должен изо всех сил не допускать ни первого, ни второго. Думаю, благодаря этому я стал справляться с обязанностями метеоролога гораздо лучше. Точно так же, если кто-то наймет меня, чтобы решить проблемы Индии, я в первую очередь подумаю, а что я должен сделать, чтобы как можно сильнее — и быстрее — навредить этой стране, — и буду стараться предотвратить эти опасности».
Круг компетенций
Впервые эту ментальную модель сформулировал Уоррен Баффет, выступая перед инвесторами в 1996 году. Сказал он тогда следующее: «[Чтобы быть хорошим инвестором] необязательно быть экспертом в том, чем занимаются все компании в мире. Главное — уметь оценивать те компании, что входят в ваш круг компетенций. Насколько широк этот круг, не имеет большого значения.
Но критически важно знать, где проходят его границы». Мангер с партнером согласен: одна из главных составляющих их успеха — четкое понимание того, в чем именно они действительно хорошо разбираются, что знают и что умеют — и в чем разбираются не очень хорошо. Действуя в круге своих компетенций, вы добиваетесь лучших результатов и совершаете меньше ошибок.
Признать границы собственных возможностей — задача непростая: люди склонны переоценивать себя. Но Мангер настоятельно советует сделать это. «Вы будете доставлять окружающим серьезные неприятности, пока точно не выясните, где заканчиваются ваши возможности. И не смиритесь», — говорит он.
Зато смирившись, вы значительно повысите свои шансы на успех. «Если вы будете пытаться преуспеть в спорте, к которому у вас нет способностей, то раз за разом будете терпеть поражение. Вы должны выяснить, в какой области у вас есть преимущество, к чему у вас есть способности — и действовать в этих рамках. Стать лучшим теннисистом в мире могут единицы.
А вот стать лучшим сантехническим подрядчиком в Бемиджи, вероятно, по силам двум третям из вас, — сказал Мангер выпускникам бизнес-школы в 1994 году. — Для этого требуется упорство, требуется интеллект. И если вы будете достаточно дисциплинированны, то спустя какое-то время постепенно узнаете все о сантехническом бизнесе в Бемиджи и овладеете этим искусством. Это достижимая цель.
Таким образом люди, никогда не выигрывавшие шахматных матчей и турниров по теннису, могут добиться многого в жизни, медленно расширяя круг своих компетенций. Их успех отчасти является результатом имеющихся у них от рождения способностей и отчасти — того, что, упорно работая, они медленно развивались. Итак, мой вывод прост.
Хотите добиться многого в жизни и бизнесе — определите периметр своего круга компетенции и начните действовать внутри него. Постепенно работайте над расширением этого круга. Но никогда не лгите себе, где проходит его граница в данный момент. И никогда не бойтесь сказать: “Я этого не знаю”».
Как создать сеть ментальных моделей?
Занимайтесь самообразованием. Ни один вуз в мире не снабдит вас полноценным набором необходимых ментальных моделей. Вы будете ограничены рамками одной дисциплины, и это деформирует наше восприятие проблем. «Большинство людей обучаются одной модели — например, экономике — и потом пытаются решить все проблемы одним способом.
Вы знаете старую поговорку: человек с молотком во всем видит гвоздь. Это совершенно неправильный способ мышления и совершенно неверный способ действовать», — говорит Мангер. Выход один: вам нужно собрать свой набор ментальных моделей самостоятельно — из основополагающих концепций, правил и принципов, сформулированных в главных областях человеческого знания (Чарли называет их «большими дисциплинами»). Так ваше восприятие любой проблемы станет объемным, и вы значительно расширите диапазон доступных способов ее решения. Развивая метафору Мангера, можно сказать, что кроме молотка у вас в наборе инструментов появятся разнообразные отвертки, плоскогубцы, стамески, отмычки и даже, может быть, суперсовременный перфоратор.
Будьте эффективны. Не нужно стараться освоить все существующие в мире ментальные модели. Во-первых, это невозможно, признает Чарли, а во-вторых, не так уж и нужно. Руководствуйтесь законом Парето: «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — только 20% результата».
На практике это означает, что если вы хотите, скажем, как можно быстрее закончить какую-то работу, вам нужно определить минимум эффективных действий, которые позволят сделать максимум необходимого, — а потом сконцентрироваться на них. Таким образом, по закону Парето, в процессе формирования собственного набора ментальных моделей ваша главная задача — определить самые универсальные из них. Даже если таких моделей у вас по началу будет немного, но вы будете ими постоянно их применять, это уже значительно повысит вашу скорость и точность решения проблем.
Найдите связи между ментальными моделями. Если вы просто выучите отдельные факты и будете пытаться все время вытаскивать их из своей головы, это вряд ли поможет вам в чем-то, считает Мангер. Вам нужно создать систему, которая свяжет эти факты, тогда вы сможете по максимуму использовать их. Такая система и есть то, что Мангер называет сетью ментальных моделей.
Создать ее можно, например, преодолевая границы между дисциплинами: устанавливая, как модели из одной области знания могут объяснить процессы, происходящие в другой. Этот принцип может помочь инвесторам использовать аналогии для решения проблем и искать новые возможности для вложения денег.
Что почитать, послушать, посмотреть
Список составлен по материалам статьи о Чарли Мангере, опубликованной в The Profile
- КнигаПитера Бевелина «Поиск истины: От Дарвина до Мангера».Автор The Profile Полина Помплиано называет ее библией ментальных моделей, с помощью которых можно повысить свою рациональность. В разделах этой книги разбираются и анализируются факторы, определяющие наш способ мышления, психологические паттерны, заставляющие нас делать ошибочные выводы, и способы сделать ум более ясным.
- ЛекцияМангера «Как сделать свою жизнь ужасной» 1986 года. Ее считают «одной из величайших речей из когда-либо произнесенных». В лекции среди прочего Чарли перечислил — и проанализировал — «пять способов гарантированно стать несчастным»: употребляйте химические вещества, чтобы изменить настроение или восприятие; завидуйте; будьте ненадежным; позволяйте жизни расстраивать вас; не учитесь на ошибках и опыте других. Ненадежность, по мнению Мангера — самое опасное. «Если на человека нельзя положиться, это перечеркивает все его добродетели. С таким подходом он постепенно станет пресловутым зайцем из басни, только обгонит его не одна черепаха, а тысячи, даже если они будут на костылях», — объясняет Чарли.
- Отрывокиз «Альманаха бедного Чарли» Питера Кауфмана. В нем Мангер, давно и активно интересующийся психологией, разбирает 24 когнитивных искажения, заставляющих людей делать неверные выводы: психологическое отрицание, условные рефлексы и предвзятость, возникающая из-за зависти, и другие. По его словам, предвзятые суждения и поступки особенно тяжело искоренять: «Наш мозг похож на яйцеклетку, в которую после оплодотворения не войдет ни один сперматозоид. Так и с идеей — однажды впустив ее, вы становитесь ее заложником».
- 61-й выпускподкаста The Investor’s Podcast с Треном Гриффином, автором книги «Чарли Мангер: совершенный инвестор».Из него можно узнать об инвестиционной философии миллиардера и о его взглядах на риски, неизбежно сопровождающие любые операции по вложению денег. А также о том, как Мангер контролирует эмоции, принимая инвестиционные решения, и что делает, чтобы оставаться в рамках своего круга компетенций.
- Выступление Чарли Мангерав Университете Южной Калифорнии, где он перечислил основной набор идей, которые помогли ему построить карьеру. Одна из них: «Дайте миру то, чем бы пользовались и что хотели бы купить вы сами».
- ЛекцияМангера, прочитанная в Калифорнийском технологическом университете в 2008 году. В ней он дает студентам свой главный совет: коллекционируйте и комбинируйте ментальные модели, а также приводит пример нескольких из них. Кроме того, Мангер рассказывает о том, что называет «эффектом Лоллапалузы» (Лоллапалуза — музыкальный фестиваль в США. — Reminder). Он возникает, когда какие-то предубеждения, склонности и страхи множества людей вдруг оказываются направлены в одно русло и становятся мощной движущей силой, заставляющей совершать ошибки. В качестве примера Чарли приводит вечеринки Tupperware — популярные в 60-х мероприятия для продажи тогда еще непривычных пластиковых контейнеров. На таких вечеринках консультанты задействовали сразу несколько техник: например, перед продажей устанавливали эмоциональный контакт с клиентом, разыгрывали призы, приглашали уже купивших товар поделиться впечатлениями и так далее. Комбинация всех этих факторов заставляла людей действовать иррационально, и они скупали больше контейнеров, чем им было нужно, — и приносили компании-производителю примерно $1 млрд в год.
Источник: reminder.media