Методы бизнес анализа babok

Рассмотрим ситуацию, когда вы являетесь бизнес-аналитиком, который планирует работу над проектом в соответствии с рекомендациями BABOK. Руководитель проекта хочет спланировать свое время, затрачиваемое на деятельность по бизнес-анализу. Вы составляете отчет BABOK, в котором указаны задачи, в выполнении которых должен участвовать руководитель проекта.

На рисунке 1 показаны задачи BABOK, в которых руководитель проекта является заинтересованным лицом (стейкхолдером).

Эта диаграмма создается на основе модели BABOK. Поскольку вся информация представлена в модели, руководитель проекта и бизнес-аналитик могут легко определить объем выполнения каждой задачи и сколько усилий для этого потребуется.

Названия задач такие же, как в BABOK, но отформатированы таким образом, чтобы на них было проще ссылаться в инструменте моделирования.

Обзор

В этой статье описывается проведенное мною исследование Свода знаний по бизнес-анализу v3 (BABOK). В результате этой работы была создана модель, содержащаяся в инструменте моделирования Visual Paradigm. Она охватывает 461 страницу BABOK, начиная с главы Business Analysis Key Concepts (Ключевые понятия бизнес-анализа) и заканчивая главой Techniques To Tasks Mapping (Методы маппинга задач).

Visual Paradigm — это мое личное предпочтение, но есть несколько инструментов моделирования, которые в равной степени способны разместить эту модель. Ссылки на Visual Paradigm и модель приведены в конце статьи.

В ходе анализа BABOK разбивается на классы объектов и их вспомогательные компоненты. Класс детализирует данные объекта и его функции. (См. Требования к спецификации и моделированию, BABOK, раздел 7.1.)

Архитектура модели упорядочивает эти классы и вспомогательные компоненты в пакеты. (См. Определение структуры потребностей, BABOK, раздел 7.4.)

Связи между компонентами модели обеспечивают возможность отслеживания. (См. «Требования к трассировке», BABOK, раздел 5.1).

Почему модель?

В чем преимущество повторения информации BABOK в инструменте моделирования (таком как Visual Paradigm)?

Эта модель возникла, когда я пытался понять BABOK, чтобы решить практические вопросы для сертификации CBAP. Выяснилось, что поиск информации в BABOK занимает много времени. Мне нужен был более логичный метод поиска, который бы использовал подсказки в вопросе для поиска подходящих ответов. Информация в модели не просто повторяется с помощью графического представления, а объединяется в четкий набор рекомендаций.

Модель отражает компоненты BABOK и связи между ними. Типы компонентов: входы, выходы, задачи, методы, рекомендации и инструменты. После определения взаимосвязей между этими компонентами инструмент моделирования автоматически генерирует диаграммы, показывающие логические соединения (трассировку) между компонентами. Это позволяет отображать информацию с разных точек зрения.

Одна позволяет сосредоточиться на конкретном компоненте (или наборе компонентов) и увидеть взаимосвязи между этими и другими компонентами в модели. Например, на рисунке 2 показан артефакт Business Analysis Approach (Подход бизнес-анализа) и его отношения с другими объектами.

Компонент, о котором идет речь, окрашен в зеленый цвет. Компоненты, окрашенные в белый цвет, являются внешними входами в бизнес-анализ. Все остальные компоненты окрашены в синий цвет.

BABOK имеет формат книги и поэтому предоставляет информацию по анализу линейно. Структура книги построена в виде глав и подразделов. Модель позволяет вам определить свою собственную архитектуру и представить ту же информацию с помощью любого количества двумерных диаграмм. Кроме того, модель включает в себя ту же структуру, что и книга, а также содержит 3-мерную структуру через отношения между компонентами. Она скрыта до тех пор, пока она не будет показана читателю с помощью диаграмм.

Далее в этой статье я приведу обзор этой модели и несколько примеров диаграмм, показывающих, как можно извлечь информацию из BABOK.

BABOK версия 3

The Business Analysis Body Of Knowledge v3 (BABOK) (свод знаний по бизнес-аналитике) — это всемирно признанный стандарт практики бизнес-анализа, основная цель которого — дать определение профессии бизнес-аналитика (BA) и предоставить набор общепринятых практик. BABOK включает в себя процесс, который в основном сосредоточен на задачах, выполняемых для получения результатов. Каждая задача создает или обновляет один или несколько артефактов, которые затем передаются последующей задаче или стейкхолдеру. Каждая задача описывается в терминах:

• Цель — текстовый обзор предназначения задачи
• Описание — подробное описание задачи
• Входы — описание информации, которую использует задача.

(Этот раздел также включает диаграмму, показывающую входы, руководства и инструменты, выходы и задачи, использующие эти выходы).

• Элементы — Это компоненты задачи, которые обеспечивают руководство по ее выполнению.

В модели элементы рассматриваются как атрибуты артефакта, создаваемого задачей. Каждый атрибут артефакта включает ссылку на элемент в BABOK.

• Руководства и инструменты — Краткое описание того, как руководства и инструменты анализа могут быть использованы в задаче.

Обратите внимание, что артефакты также могут быть руководствами.

• Техники — Краткое описание методик анализа, которые могут быть использованы во время выполнения задания.
• Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) — люди, которые предоставляют исходные данные для выполнения задания или используют информацию, полученную в результате выполнения задания.
• Выходы — артефакты, созданные в результате выполнения задания.

Эти задачи сгруппированы в 6 областей знаний, где каждая описывает конкретную область экспертизы бизнес-анализа. Таким образом, BABOK представляет свою информацию в функциональной структуре «сверху вниз». Области знаний содержат задачи, включающие методы, результаты, стейкхолдеров и т.д., имеющие описание.

Рисунок 3: содержит диаграммное представление структуры BABOK.

Основным компонентом является Задача. Задачи собраны в пакеты областей знаний. Задачи включают элементы (или атрибуты задачи), а также цель и описание. Задачи преобразуют входные артефакты в выходные, используя методы, руководства и инструменты. Стейкхолдеры помогают в выполнении задачи или принимают на себя ответственность за ее результаты.

Не показано на диаграмме — методы собраны в пакет.

Модель

Модель использует объектно-ориентированный подход для сбора информации бизнес-анализа. Объектно-ориентированный анализ и проектирование (OOA/OOD) создает модель, которая фокусируется на «реальных» вещах (объектах) в BABOK. В результате получается «плоская» структура, которая фокусируется на компонентах и отношениях между ними.

Артефакты

Первичным компонентом является артефакт. Артефакты описаны в разделах «Входы» и «Выходы» BABOK. Артефакты — это класс объектов, которые определяются:

• атрибутами (Элементы в BABOK)
• операциями (Задачи в BABOK).

Я добавил уникальный идентификатор к каждому артефакту. В BABOK нет аналога этого элемента. Например, Requirement включает атрибут Requirement ID для уникальной идентификации каждого требования.

Отношения между артефактами фиксируются с помощью зависимостей. (Зависимости получаются путем соединения всех входов и выходов каждой задачи).

Каждый артефакт включает как минимум 1 операцию (задача), множество атрибутов (элемент) и как минимум 1 взаимосвязь (зависимость). Артефакт может быть создан многими задачами (операциями), но задача создает (или обновляет) ровно 1 артефакт.

Если, согласно BABOK, задача имеет более 1 выхода, эти выходные артефакты объединяются с помощью связи агрегирования в первичный артефакт, содержащий вторичные артефакты. Каждый артефакт имеет свои собственные элементы (или атрибуты), но связь агрегирования указывает на то, что все артефакты выполняют одни и те же операции и используют одни и те же отношения.

На рисунке 4 показано, что Будущее состояние включает в себя Потенциальную ценность и 1 или более Бизнес-целей.

Обратите внимание, что атрибуты ссылаются на эквивалентный им номер параграфа элемента в BABOK.

Хотя это не показано на диаграмме, подразумевается, что бизнес-цель и потенциальная ценность включают операцию определения будущего состояния.

Поддерживающие компоненты

Стейкхолдеры представлены акторами. Методы и задачи моделируются с помощью примеров использования. Руководства/инструменты моделируются объектами (классами). Стейкхолдеры, методы, руководства и инструменты связаны с соответствующей задачей с помощью отношений Includes или Association. Метка на связи указывает, является ли она методом или руководством/инструментом.

Задача показывается связанной с содержащим ее артефактом с помощью ассоциации. Стейкхолдеры показаны как действующие лица, связанные с задачей артефакта.

Варианты использования являются наиболее подходящим представлением для задач и методов, поскольку они функциональны. Классы подходят для рекомендаций/инструментов, поскольку они статичны.

В модели используются пакеты для представления областей знаний, и соответствующие артефакты назначаются своему пакету. Рисунок 5: содержит диаграммное представление структуры модели.

При использовании инструмента моделирования, каждый тип компонента может быть расположен в своей собственной папке; с папками для: Артефакты, Руководства и Инструменты, Области знаний, Стейкхолдеры, Задачи и Методы. Папка «Артефакты» далее делится на подпапки: Расходуемые, Получаемые и Входные.

• Расходуемый артефакт — производится бизнес-аналитиком (BA) и используется как часть процесса бизнес-анализа (т.е. является как входом, так и выходом из задач).
• Получаемый артефакт — производится BA и используется стейкхолдерами вне процесса бизнес-анализа (т.е. является выходом из задачи, но не входом).
• Входной артефакт — используется BA, но производится стейкхолдерами вне процесса бизнес-анализа (т.е. является входом для задач, но не результатом задачи).

Создание модели

Структура модели была разработана путем создания пакетов, содержащих компоненты (Артефакты, Задачи, Акторы, Техники, Руководства, Инструменты и Области знаний). Артефакты (входы и выходы для каждой задачи) добавляются в пакет Artifacts как классы. Задачи добавляются к соответствующим артефактам как операции. (Соответствующий артефакт — это основной артефакт, который выводится задачей). Элементы добавляются к соответствующему артефакту в качестве атрибутов. (Соответствующий артефакт получается из описания элемента). Если задача выводит несколько артефактов, только один из них содержит элемент.

Не всегда понятно, какая информация содержится в названии элемента. Поэтому я уточняю имя атрибута, добавляя к нему «тип», который идентифицирует вывод из элемента. На рисунке 4: показано несколько примеров, например, Potential Value имеет тип ‘описание чистой выгоды’.

Далее раздел «Входы/выходы», «Руководства и Инструменты», «Методы» и «Стейкхолдеры» для каждой задачи в BABOK, фиксируются с помощью 4 диаграмм. Каждая диаграмма прикрепляется к основному артефакту, который выводится задачей, в качестве дочерней диаграммы.

Эти 4 типа диаграмм отражают всю необходимую информацию в BABOK.

Диаграмма использования

Это диаграмма класса, которая показывает все входные и выходные артефакты, подключенные к артефакту (для всех задач, производящих Артефакт в качестве выхода). На рисунке 6 показана диаграмма использования для артефакта «Требование».

Диаграмма потока данных

Эта диаграмма показывает входы и выходы для каждой операции артефакта. На рисунке 7 показана диаграмма потока данных для операции Анализа текущего состояния. Операция анализа текущего состояния влияет как на артефакты текущего состояния так и бизнес-требований.

Диаграмма руководств, инструментов и методик

Эта диаграмма показывает руководства/инструменты и методы для каждой задачи, которая фиксируется как операция артефакта. На рисунке 8: показаны руководства/инструменты и методы, используемые операцией Define Change Strategy (Определение стратегии изменений).

Операция определения стратегии изменений влияет на артефакты «Стратегия изменений» и » Область решения». Задействованные артефакты также показаны на этой диаграмме.

Диаграмма стейкхолдеров

Диаграмма стейкхолдеров показывает заинтересованные стороны, которые вносят вклад в задачу (операцию артефакта). Рисунок 9: пример, показывающий стейкхолдеров, которые вносят вклад в операцию Trace Requirements (Отслеживание требований).

Диаграмма состояний

Если артефакт включает более одной операции, я также включаю диаграмму состояния для этого артефакта. Диаграмма состояний показывает последовательность операций, назначенных этому артефакту. На рисунке 10: показаны состояния, через которые проходит Требование при выполнении каждой операции.

Когда требование создается, оно уточняется и моделируется. После того, как требование полностью определено, его можно валидировать. Когда требование валидировано, оно верифицируется. После верификации требование утверждается. Когда требование утверждено, оно становится приоритетным для разработки.

При имплементации требования оно поддерживается до тех пор, пока не потеряет актуальность для проекта. Диаграмма показывает, что требование может быть изменено между уточнением и имплементацией.

Свойства

Инструмент моделирования предоставляет таблицу свойств для каждого компонента в модели. Одно из полей свойств — это описание компонента. Для описания я использую текст из BABOK следующим образом:

Текст BABOK

Поле описания модели

Описание области знаний

Источник: habr.com

Что такое BABOK и при чем здесь Big Data

Что такое BABOK и зачем он нужен

Начнем с определения: BABOK®Guide – это аббревиатура от Business Analysis Body of Knowledge, свод знаний по бизнес-аналитике от Международного института бизнес-анализа IIBA® (International Institute of Business Analysis), который базируется в Канаде [1].

По сути, BABOK представляет собой профессиональный стандарт бизнес-аналитика, описывая необходимые для этой деятельности области знаний, базовые компетенции, методы, техники и практики, а также системные подходы к бизнес-анализу с практической точки зрения. Впервые этот свод знаний был выпущен в 2005 году, а последней версией считается издание 3.0, представленное в апреле 2015 года [2].

Основной целью BABOK считается определение профессии бизнес-аналитика с помощью согласованной терминологии и решаемых на практике задач [3]. Несмотря на то, что данный свод знаний принято называть руководством, он представляет собой скорее фреймворк профессиональной деятельности бизнес-аналитика, а не пошаговый учебник по конкретной технологии или набору методик. Более того, данный стандарт ориентирован на специалистов с опытом практической работы в системном анализе и бизнес-аналитике, поскольку содержит упоминание о множестве технологий и особенностях их применения, но не раскрывает основ.

Таким образом, BABOK нужен, прежде всего, самим системным и бизнес-аналитикам, а также преподавателям и специалистам, которые проектируют учебные курсы и программы обучения по бизнес-аналитике и системному анализу [3]. Для руководителя и HR-менеджера BABOK – это отличный профессиональный маркер, который отмечает состоявшегося аналитика. Для этого IIBA осуществляет сертификацию по данному стандарту через сдачу экзаменов в виде онлайн-тестирования. В частности, возможны следующие уровни сертификации по BABOK [4]:

• ECBA(EntryCertificateinBusinessAnalysis) – начальный уровень базовых компетенций бизнес-аналитика, необходимо освоить 21 час профессионального развития (тренинги, специальные курсы по критериям IIBA), нет требований к практическому опыту [5]. Сертификат бессрочный.
• CCBA(CertificationofCapabilityinBusinessAnalysis) – продвинутый уровень компетенций бизнес-аналитика, необходимо освоить 21 час профессионального развития за последние 4 года и иметь минимум 3750 часов (2-3 года) практической работы бизнес-аналитиком за последние 7 лет [6]. Срок действия сертификата — 3 года, затем ресертификация в виде повторного экзамена.
• CBAP(CertifiedBusinessAnalysisProfessional) – экспертный уровень компетенций бизнес-аналитика, необходимо освоить 35 часов профессионального развития за последние 4 года и иметь минимум 7500 часов (около 5 лет) практической работы бизнес-аналитиком за последние 10 лет [7]. Срок действия сертификата — 3 года, затем ресертификация в виде повторного экзамена.

Вообще BABOK 3.0 состоит из 11 глав и 4-х приложений, суть которых состоит в следующем [1]:

• в главах 1 и 2 изложены основные понятия бизнес-анализа, определение работы бизнес-аналитика, структура самого стандарта, базовые термины и ключевые концепции;
• главы 3-8 описывают области знаний бизнес-анализа;
• в главе 9 приведены основные профессиональные компетенции бизнес-аналитика, а в главе 10 –техники, наиболее часто используемые для решения прикладных задач;
• глава 11 рассказывает о перспективах, в рамках которых работает бизнес-аналитик;
• наконец, в приложениях приведен глоссарий терминов, картирование техник по задачам, список экспертов-разработчиков и отличия BABOK v3 от предыдущей версии.

• Планирование и мониторинг бизнес-анализа (BusinessAnalysisPlanningandMonitoring) – задачи, необходимые для организации деятельности бизнес-аналитиков и координации их усилий;
• Выявление и сотрудничество (ElicitationandCollaboration) – задачи по подготовке и проведению обследования, а также утверждению результатов, в т.ч. взаимодействие с заинтересованными лицами (стейкхолдерами);
• Управление жизненным циклом требований (RequirementsLifeCycleManagement) – задачи по управлению и поддержке требований, а также технических проектов (дизайнов) от их возникновения до устаревания;
• Стратегический анализ (StrategyAnalysis) – задачи по идентификации бизнес-потребностей, определению способов их удовлетворения и согласования стратегических изменений внутри предприятия;
• Анализ требований и определение дизайнов (Requirements Analysis and Design Definition) — задачи по организации требований и проектов, их определению и моделированию, проверке и подтверждению, разработке вариантов решения и оценки их потенциальной ценности, которая может быть достигнута.
• Оценка решений (SolutionEvaluation) — задачи по оценке производительности и ценности решений, разработка рекомендаций по их улучшению.

Все эти работы бизнес-аналитик выполняет в рамках 5 перспектив [1]:

• методологии гибкой разработки (Agile);
• интеллектуальный анализ данных для принятия бизнес-решений (Business Intelligence)
• информационные технологии (Information Technology);
• бизнес-архитектура (Business Architecture);
• управление бизнес-процессами (Business Process Management).

При этом бизнес-аналитик активно пользуется различными техниками системного анализа, управления данными, маркетинговых исследований и проектного менеджмента: структурные диаграммы для формализации процессов, стратегические карты, SWOT-квадранты, методы приоритизации, деревья решений и другие практические инструменты.

Источник: bigdataschool.ru

Все о Process Mining от ProcessMi

Все о технологии Process Mining — кейсы, термины, решения и аналитика. Российский и зарубежный опыт от группы экспертов ProcessMi

BABOK

BABOK – это стандарт бизнес-аналитика, где описаны необходимые для профессии навыки и компетенции, методы и техники, а также подходы к аналитике с практического ракурса.

Основная цель такого свода правил – определение сути и основных положений профессии бизнес-аналитика, включающее единый глоссарий и прописанные задачи. Несмотря на принятые в экспертной среде термины «руководство» или «свод правил», применяемые к BABOK, это скорее платформа, которая определяет структуру системы и описывает входящие в нее компоненты, нежели жесткий шаблон. Кроме того, BABOK предназначен для более опытных профильных специалистов, поскольку включает упоминания различных технологий и тонкостей их применения, но не расписывает азы.

История

Аббревиатура образовалась от Business Analysis Body of Knowledge. Сам пул знаний – разработка Международного института бизнес-анализа IIBA, базирующегося в канадском Оквилле (Онтарио). Институт ведет свою историю с 2003 года – с момента первого заседания IIBA (International Institute of Business Analysis), в котором приняло участие 38 человек.

Спустя несколько месяцев IIBA превратилась из рабочей группы в официальную организацию. Громко заявил о себе институт в середине 2000-ых, когда были представлены работы по созданию пула знаний в области бизнес-аналитики и методике присвоения сертификата Certified Business Analysis Professional (CBAP). Через год IIBA вышел за пределы Северной Америки, расширил сеть филиалов и увеличил состав до 2300 человек.

Области знаний

BABOK определяет 6 областей, каждой из которых посвящена одна из глав стандарта:

• Планирование и мониторинг: во 2 главе раскрываются область задач, которые применяются для организации и координации усилий по бизнес-анализу: как специалист определяет суть и порядок действий, которые нужны для достижения необходимого результата, идентификация заинтересованных сторон и выбор методов проведения бизнес-анализа. Это «стратегическая» глава, определяющая задачи области знаний для выполнения аналитических задач.
• Сбор и сотрудничество: 3 глава о взаимодействии профильных специалистов с заинтересованными лицами. Акцент на общении со стейкхолдерами, понимание их потребностей и выявление проблем.
• Управление жизненным циклом требований: в 4 главе BABOK описываются задачи по управлению конфликтами, поддержке и техническим проектам с момента возникновения до устаревания.
• Анализ стратегий: фокус 5 главы направлен на идентификацию потребностей бизнеса, их уточнение и определение рамок решения, которое будет применено.
• Анализ требований: в 6 главе очерчиваются задачи для составления требований, их определения и моделирования, проверки и подтверждения информации, нахождения сценариев решения и оценки потенциальной реализованной ценности.
• Оценка решения: иногда 7 глава дополняется термином «Валидация». Здесь описывается то, как специалисты оценивают предлагаемые решения, выявляют их «узкие места» и проблемы и определяют лучшее из представленных.

Перспективы

Задачи на этих этапах специалист решает при помощи 5 перспектив – особых методик и технологий, которые составляют большую часть работы бизнес-аналитика:

• Agile – комплекс методов и практик гибкого управления проектами: от разработки IT-решений до исполнения маркетинговых стратегий. Цель комплекса – повысить скорость реализации готовых продуктов;
• Information Technology – процесс для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесс или явление, где используются комплексы средств и методов сбора, обработки, хранения и передачи данных;
• Business Intelligence – совокупность методов и инструментов, применяемых в организациях любого масштаба, обеспечивающих перевод информации в форму для проведения бизнес-анализа;
• Business Architecture – бизнес-архитектуры;
• BPM – методики управления организацией, которые строятся вокруг бизнес-процессов и делают их основными объектами для проектирования, выполнения, измерения, наблюдения и контроля.

Источник: processmi.com