Задача и цель исследования составляют костяк научной работы. При написании курсовых и дипломных работ, диссертаций автор всегда начинает с постановки проблемного вопроса и определения основных направлений своего труда, что во многом определяет формулировку верных выводов и заключений.
Общая характеристика
Задача и цель исследования имеют принципиальное значение для любой научной работы. По меткому определению К. Маркса, правильная постановка проблемы составляет половину успеха анализа научного материала. Здесь следует отметить, что цель – это генеральная установка, которую сам себе задает ученый при решении той или иной проблемы.
Как правило, она носит обобщенный характер, в ней мало конкретики, так как она лишь вводит в курс дела автора и задает направление поиска. Ее формулировка должна быть предельно точной и понятной как для самого ученого, так и для рецензентов. Несмотря на ее обобщенный характер, она, тем не менее, в самом общем виде дает понять, что собой по сути представляет работа.
«Методы исследования клиентского опыта как необходимый арсенал CPO»
Задача и цель исследования должны быть определены в самом начале работы. При этом задача конкретизирует цель, уточняет некоторые наиболее важные ее положения. Поэтому в научной работе авторы, как правило, выделяют несколько задач для более подробного пояснения смысла своего труда.
Соотношение с объектом и предметом
Важнейшими методологическими характеристиками научной монографии, диссертации или диплома являются предмет и объект. Последнее понятие означает в самом общем то, что подвергается анализу при изучении той или иной проблемы. Задача и цель исследования должны полностью ему соответствовать. Но, как правило, именно цель отражает проблемный вопрос, который ставит перед собой учащийся при написании работы. Под предметом принято понимать отдельные свойства, качества, стороны объекта, которые подвергаются рассмотрению, ему соответствуют задачи, которые также поясняют, что конкретно в объекте интересует автора.
Особенности
Проблема цели, задачи исследования заключается в том, что ее постановка и формулировка должны максимально точно отражать ту мысль, которую автор хочет донести своим трудом. Но на начальном этапе это крайне трудно сделать, потому ученые сперва формулируют гипотезу, которую выдвигают вначале как некоторый ориентир в своих поисках.
На данном этапе чрезвычайно важно для исследователя представлять хотя бы примерно, что он хочет получить на выходе, в заключение своей работы. Цель – это как раз мысленный образ результат анализа той или иной проблемы, это конечный результат, совокупный итог, которого специалист хочет достичь в конце своей работы. Цель, задачи, объект и предмет исследования составляют костяк любой работы, и поэтому очень важно соотносить их друг с другом. В этом ряду важно определиться со средствами и путями для проведения анализа проблемы. Задача – это есть выбор автором методов и способов для наиболее оптимального решения главного вопроса.
1.1 Маркетинговые исследования, курс лекций: с чего начать исследование?
Формулировка цели
Формулировка задачи
На втором подготовительном этапе ученый определяется с подробностями и деталями, с которыми ему предстоит работать, для чего прописывает задачи исследования. Цель исследования является общей идеальной умозрительной моделью окончательного результата, но автор анализирует конкретные факты, для рассмотрения которых ему нужно несколько сузить поле.
Поэтому он разбивает цель на несколько подцелей в зависимости от уровня сложности и трудности поставленной проблемы. Лучше всего двигаться от простой задачи к более сложной – это позволяет наиболее эффективно использовать имеющиеся в распоряжении автора возможности. Обычно данную методологическую характеристику обозначают утвердительным предложением, что позволяет лучше разобраться в большом объеме материала. Выделяют несколько видов задач; условно их принято выделять в три группы:
1. Те, которые направлены на выявление наиболее важных, сущностных признаков, критериев, характеристик изучаемого предмета.
2. Те, которые обосновывают наиболее эффективные способы решения проблемного вопроса.
3. Те, которые объясняют выбранные методы для анализа проблемы.
Значимость
Цель, задачи, объект исследования тесно между собой взаимосвязаны еще и потому, что они определяют в своей совокупности научную новизну и практическую значимость работы. Для учебных программ в первую очередь имеет значение последняя составляющая, так как на данном учебном этапе важнее всего обучить студента элементарным навыкам работы с научным и учебным материалом, а также привить ему интерес и понимание того, что из себя представляет полноценная исследовательская работа. Однако в аспирантуре учащиеся уже выходят на более высокий уровень развития и должны понимать научную значимость и новизну своих работ не только на практике, но и в теории.
Выбор темы
Предмет исследования, цель, задачи зависят от темы выбранной работы, а также от поставленной проблемы. В идеале структура работы должна полностью повторять методологические характеристики, которые зафиксированы во введении. Проблема выбирается исходя из наличия противоречий в какой-либо научной области.
Кроме того, авторы ориентируются при своем выборе на степень изученности той или темы с историографии. Особенный интерес в научных кругах представляют те темы, которые или не изучены, или мало изучены в науке. При этом авторы исходят из того, насколько важна практическая значимость работы. Ведь научный труд только тогда ценен, когда его результаты могут быть использованы на практике.
Цели и задачи исследования также формулируются с оглядкой на данную установку. Ставя перед собой какую-либо задачу, ученый в первую очередь ориентируется на то, насколько полезным может быть его изобретение в обществе с научной и практической точек зрения. Помимо вышеперечисленных факторов, большое значение имеет также общественно-политическая ситуация, которая определяет интерес к тому или иному вопросу. Речь в данном случае идет о так называемом общественном заказе, на который часто ориентируются ученые.
Связь с проблемой
Главными методологическими характеристиками являются цели, задачи исследования. Основная часть работы, то есть главы и параграфы, посвящена их раскрытию, во введении они прописываются как основные ориентиры, а в заключении на их основании подводятся основные результаты. По сути, постановка и формулировка цели – это выбор автором наиболее эффективного способа для решения проблемы. Ее решение – это определенная последовательность действий, своего рода алгоритм, который задается с помощью целей и задач. Поэтому в научных кругах придается особенно важное значение их формулировке: важно, чтобы данные методологические характеристики были прописаны простыми, грамотными, понятными предложениями.
Место в научной работе
Цели и задачи формулируются в начале курсовых, дипломных, диссертационных исследований. Единого критерия по их формулировке не существует; в распоряжении авторов и ученых имеются лишь некоторые общие правила, которые являются общепризнанными и которые используются наиболее часто в трудах.
Так, при выборе задачи, например, исследовали ориентируются на то, какие методы они будут использовать, как теоретически будут обосновывать то или иное заключение. Рассматриваемые в данной статье методологические характеристики служат ступенями к решению поставленной проблемы.
Поэтому особенно важно, чтобы главы и параграфы в точности следовали формулировкам целей и задач, а выводы в заключении предельно кратко, ясно, точно и грамотно излагались именно на основании конкретно поставленных целей и задач. Они тесно связаны с гипотезой, которая является предположением и догадкой, которая нуждается в доказательстве. В этом смысле цель похожа на гипотезу, так как тоже представляет из себя мысленный результат научной работы. При выборе рассмотренных методологических характеристик необходимо ориентироваться также на проблему, методы и приемы исследования.
Этапы исследования
Если цели носят весьма общий характер, то задачи призваны уточнить действия автора по решению проблемного вопроса. Как правило, набор методологических этапов традиционен. В зависимости от широты и глубины выбранной темы ученый ставит свои задачи.
Если речь, например, идет о рассмотрении какой-либо широкой проблемы, то он ставит себе задачу сформулировать общие положения, выявить сходства и различия, оценить состояние объекта на данном этапе развития и так далее. Если же речь идет о конкретном, экспериментальном исследовании, то он ставит себе задачу проанализировать какой-либо элемент, выявить какие-либо его свойства, проверить его действие в тех или иных условиях. Здесь следует отметить, что первая группа задач относится преимущественно к гуманитарным наукам, вторая – к научно-техническим.
Специфика дисциплин
Здесь необходимо отметить, что, несмотря на универсальность подходов в выборе методологических характеристик, большое влияние на их формулировку оказывает та дисциплина, к которой принадлежит выбранная тема. Гуманитарные работы имеют более общие задачи исследования; цель исследования – изучить какое-либо общественное явление в самом общем смысле. Разумеется, и здесь никак невозможно обойтись без конкретики, деталей, фактов, но они служат как бы вспомогательным материалом для доказательства гипотезы или того или иного заключения. Иное дело – науки точные. Здесь исследователь чаще всего имеет дело с конкретным физическим материалом, его основной способ решения поставленной задачи чаще всего – это эксперимент, который во многом определяет специфику методологических характеристик, так как теперь автор должен давать свои рассуждения не на основании научного материала, а на основе практического опыта.
Источник: businessman.ru
Методы исследования в бизнесе
Продумайте, на какую тему Вы планируете писать выпускную квалификационную работу (ВКР) по программе МВА. Опишите управленческую проблему или возможности развития бизнеса, исследованию которых Вы планируете посвятить ВКР. Проиллюстрируйте важность выбранной темы и актуальность решения этой проблемы для компании — объекта исследования (или группы лиц, или Вас лично), проведя краткий обзор различных источников информации, в которых она обсуждается (бизнес-периодика, научная и бизнес-литература), а также опираясь на специфику конкретной организации и ситуации в Вашем бизнесе/отрасли.
Опишите в работе:
1. Компанию и характер ее хозяйственной деятельности (если приемлемо), причины возникновения предлагаемой к исследования проблемы.
2. Какую управленческую проблему Вы планируете решить с помощью исследования?
3. Каковы цели и задачи исследования?
4. Для кого именно результаты исследования представляют интерес в организации и, возможно, вне ее?
5. Гле именно в организации (возможно, в выделенном подразделении или группе работников) целесообразно проводить исследование, почему?
6. Какие данные Вы планируете получить в ходе исследований и как Вы их затем сможете интерпретировать и использовать в своей управленческой практике?
7. Каким образом Вы планируете провести исследования, какие инструменты сбора информации использовать:
— вполне вероятно, что изучаемую Вами проблему уже исследовали, и если это так, то стоит проанализировать полученные другими исследователями результаты, обосновать, можно или нельзы применить результаты уже проведенных исследований к ситуации в Вашей организации, четко прописать, в чем будет состоять уникальность именно Вашего исследования;
— если необходимые Вам как менеджеру данные можно получить с помощью нескольких инструментов исследования, аргументируйте свой выбор в пользу тех из них, которые планируете применять;
— при использовании каких-либо стандартных опросников либо сценариев интервью необходимо привести описание методологии со ссылкой на автора;
— при использовании таких техник, как опрос или анкетирование, аргументируйте, какой должна быть выборка респондентов, чтобы данные были достоверными;
— если предлагаемое Вами исследование будет проводиться несколькими лицами (группой, командой), то четко покажите Вашу роль в исследовании;
— если Вы планируете провести несколько исследований, аргументируйте, почему именно эти исследования и именно в этой последовательности необходимо провести для решения выявленных Вами задач (последовательность исследований можно для наглядности представить графически).
8. Какие инструменты Вы планируете использовать для анализа данных и их интерпретации (к примеру, регрессивный анализ)?
9. Какие дополнительные исследования могут быть проведены в целях верификации полученных Вами результатов?
10. Какие факторы могут исказить результаты планируемого Вами исследования и как их можно минимизировать?
11. Какие эстетические ограничения Вы должны учесть при проведении исследования?
12. Насколько оно экономически целесообразно?
13. Когда и в какие сроки имеет смысл его проводить (краткий план исследования)?
Объем работы не должен превышать 8000 печатных знаков (без пробелов). Дополнительная информация о специфике деятельности компании и инструментах исследования может быть вынесены в отдельные приложения.
Дополнительную информацию по написанию работы Вам предоставит тьютор дисциплины.
Источник: xn--d1aux.xn--p1ai
Разработка маркетинговых исследований: задачи, методы, этапы
Что это? Разработка маркетинговых исследований предполагает социологическое изучение рынка, выявление предпочтений аудитории и наличия конкурентов. Сбор и тщательный анализ полученной информации являются основными составляющими этого метода.
Зачем проводят? Маркетинговые исследования помогут вам понять потребности и желания вашей целевой аудитории. С их помощью вы получите ценные сведения, как клиенты воспринимают ваш продукт или услугу и что они думают о предложениях ваших конкурентов. Имея полное представление о рынке, вы сможете принимать обоснованные решения в развитии бизнеса.
Из этого материала вы узнаете:
- Задачи маркетинговых исследований
- Виды маркетинговых исследований
- Методы исследований
- Этапы проведения маркетинговых исследований
- Кто занимается разработкой маркетинговых исследований
- Сколько времени требуется для проведения исследования
Шаблон расчета 5 ключевых показателей Скачать бесплатно
Задачи маркетинговых исследований
Для своевременной оценки наметившихся отрицательных тенденций каждой компании необходима внутренняя аналитика. Она позволит выявить любые отклонения в работе предприятия. Маркетинговые исследования помогут вскрыть причины происшедших перемен.
К примеру, установлено, что треть потенциальных покупателей не завершают оформление заказов в маркетплейсе, и выбранный товар лежит у них в корзинах. Конечно, это малоутешительно, но в чем причина срыва сделок? Методом мозгового штурма в коллективе можно найти десяток факторов, влияющих на эту ситуацию, и исправлять ее при помощи подбора.
В данном случае анализ маркетологов работает локально, показывая, что товары конкурента стоят меньше. А это означает, что пора подумать о цене (возможно, даже ценности) продукта.
Разработка маркетинговых исследований (МИ) предполагает несколько задач:
- Сформировать портрет идеального клиента, определить его потребности и интересы. А новые продукты создавать в тесном контакте с потребителем.
- Изучить работу конкурентов, найти в ней ключевые минусы и плюсы. Перенимать их более успешный опыт.
- Составить (или изменить) политику цен.
- Выяснить тенденции рынка, чтобы идти в ногу со временем.
- Начать мощную рекламную кампанию на основе цифр и фактов, не надеясь на «голый» креатив.
- Всегда быть в курсе рыночного тренда, гармонично адаптируя свой бизнес под внешние условия.
Специалисты утверждают, что в начале этого года рынок бизнес-исследований расширится в пределах 83 млрд $. Для справки: в 2019-м он составил 76 млрд $. Это показывает, что цифры и расчеты превалируют над чутьем и опытом управленцев.
Чтобы узнать, нужна ли фирме разработка программы маркетинговых исследований, нужно задать себе пять основных вопросов:
- Есть ли у вас реальная проблема, которая потребует всех сведений о рынке, покупателях и конкурентах?
- Вам не хватает информации, чтобы рискнуть в принятии маркетингового решения?
- Нужны ли данные для оценки качества прежних выводов (кроме внутренней информации)?
- Имеет ли компания решимость и потенциал для пересмотра своего маркетинга по результатам проведенного анализа?
- Хватит ли времени для бизнес-оценки своей ниши?
Если вы дали три положительных ответа, потребность в изучении есть.
Виды маркетинговых исследований
Анализ ситуации на рынке бывает разным и группируется по пяти признакам. Какой из них использовать, определяется проектом.
Качественные исследования
Формулируют то, что хочет потребитель. Специалисты выясняют мотивацию клиентов, потребности и интересы целевой аудитории. Проблему изучают основательно: фиксируют отчеты фокус-групп, интервьюируют людей, проводят наблюдения за действиями покупателей в специально смоделированных ситуациях. Все результаты отражают в цифровом формате. В итоге формируется портрет ЦА, ее приоритеты и стремления.
Количественные исследования
Эта методика поможет узнать мнение больших сегментов потребительской аудитории. Данный формат повысит подлинность и непредвзятость информации. Сюда относятся опросы всех видов: по телефону, face-to-face, в Интернете. Бизнес накапливает сведения, чтобы определиться с популярностью торговой марки или какого-то товара, отсегментировать ЦА, вычислить емкость и долю рынка.
Комбинированные исследования
Методика объединяет первые два вида МИ. Здесь маркетологи задействуют большую группу респондентов и досконально изучают их запросы. Очень затратный способ, который применяют редко по сравнению с остальными.
Первичные исследования
Осуществляются по данным из первоисточника, иначе говоря, с нуля. Это могут быть эксперименты, личные интервью или опросы. Преимущество такого способа – ответы на предметные вопросы, интересующие бизнес. Из недостатков – сложность проведения, затратность.
Вторичные исследования
Данный вид анализа проводится по информации из открытых источников – официальных сайтов, сведений Росстата, авторитетных СМИ. Это гораздо проще, доступнее, дешевле. Но есть один нюанс! Можно столкнуться с ненадежными, неактуальными, неверно истолкованными данными.
Методы исследований
Довольно часто разработка плана проведения маркетинговых исследований упирается в нехватку средств на сбор необходимой информации. В больших компаниях есть деньги на подобные мероприятия, мелкие фирмы довольствуются сведениями из Сети.
Для получения развернутой картины конъюнктуры рынка лучше воспользоваться несколькими источниками данных. Каналы, оптимальные для этой цели:
- Анкетирование, опросы, интервью. Их можно проводить по телефону, персонально и через сервисы онлайн. Беседы напрямую обеспечивают отзывы реальных покупателей о том или ином товаре, их мнения и нарекания.
- Соцсети, тематические форумы. По профилям участников определяется формат аудитории и возрастная категория клиентов, выясняются их интересы.
- Фокус-группы, созданные из представителей ЦА. Отличный способ для уточнения мотивировки потребителей.
- Официальная статистика.
- Веб-ресурсы. Публикации о рыночной экономике, которые имеются в открытом доступе.
- Маркетинговые исследования других организаций.
Информацию о конкурентах можно собрать посредством онлайн-карт и навигаторов. По ключевым запросам типа «супермаркет» или «кафе» такие приложения выдадут вам сведения о тех организациях, которые работают в нужном сегменте региона. Здесь нужно выбрать самых мощных игроков и выписать их преимущества из информации на веб-ресурсе фирмы. Это пригодится вам для конкурентного анализа.
Спрос на продукцию несложно оценить в истории поисковых систем. Так, Google, Yandex и Mail.ru запоминают данные о том, как часто тот или другой товар искали посетители.
Этапы проведения маркетинговых исследований
Типичное МИ проходит поэтапно.
Этап 1. Идентификация проблемы.
Определяется, какую трудность нужно устранить, используя анализ, – слабо работает реклама, падает спрос, создается новый продукт, который должен выйти в тренд и др. Затем конкретизируется цель, которая покажет, как ликвидировать проблему либо ее более корректно сформулировать. На основании бизнес-цели намечаются задачи, то есть конкретные шаги по достижению результата.
Приведем пример. У конкурентов фирмы «Факел» появился новый товар, поэтому ее продажи сократились. Исправить ситуацию поможет разработка проекта проведения маркетинговых исследований, которые определят, чем выгоднее их продукт. Это позволит улучшить собственное предложение. В целях осуществления замысла поставлены задачи – сравнить стоимость этих товаров, проработать отзывы клиентов и т. д.
Этап 2. Планирование работ.
Во избежание ошибок план нужно составлять детально, внося в него такие важные вопросы, как бюджет маркетингового анализа, используемые методики, каналы информации (первоисточники или публичные), портрет ЦА для выборки, приемы получения информации.
Этап 3. Сбор данных.
Самая длительная фаза, где допускают максимум ошибок. Речь идет о невнимательности респондентов, необъективности рабочей группы и некорректном сборе данных. Если тщательно готовиться к исследованию, количество просчетов можно сократить.
Этап 4. Анализ информации.
Задача маркетолога – прояснить несколько моментов:
- Как вскрытые причины влияют на работу предприятия?
- Насколько важно их воздействие?
- Какую роль они играют в принятии решений (большую или несущественную)?
- Сопоставимы ли полученные данные с имеющейся в фирме информацией?
- Что нужно анализировать еще? Какие дополнительные данные потребуются для решений?
- На что указывают результаты МИ?
- Появились ли инсайты, как достичь весомых перемен?
Анализируя полученную информацию, не действуйте интуитивно. Отпустите ситуацию и рассуждайте объективно. Часто приносит пользу краткий отчет по изучению проблем.
Есть масса способов определения тенденций, самые популярные из которых:
- Бенчмаркинг. Это оценка данных исходя из действий конкурентов или компаньонов.
- Регрессионный анализ. Находит связь нескольких переменных величин. Устанавливает важность полученной закономерности, степень ее влияния на остальные результаты МИ.
- Кластерное исследование. Группирование аналогичных данных.
- Дисперсионная оценка. Нахождение отличий в трех и больше выделенных группах для выяснения их статистической весомости. Чем больше отклонение результатов от средних величин, тем выше вероятность получения случайной информации.
- Факторный анализ. Обобщение нескольких переменных для упрощения обработки данных.
- Совместная оценка. Показывает, почему клиенты выбирают тот или иной продукт или услугу. Помогает прогнозировать их выбор.
- Перекрестное исследование. Применяется для изучения несовместимых факторов и величин (к примеру, «женщины – мужчины», «до сорока лет – после сорока»).
- Анализ тональности. Исследование эмоций, слов и тона разговора поможет выяснить настроенность клиентов, тенденции их мнений.
Этап 5. Оформление результатов.
Заказчик (тот, для кого ведется разработка маркетинговых исследований), получает обработанную информацию в виде четких и общепонятных выводов. Отчет содержит изложение целей, описание методик изучения, список рекомендаций.
Этап 6. Решения.
Проверив результат анализа, руководитель приходит к заключению, как вести себя в проблемной ситуации, которая была изучена и решена. Кроме того, МИ может обнаружить новую трудность.
Кто занимается разработкой маркетинговых исследований
Обычно изучением рынка занимаются профильные отделы предприятий или внешние узкоспециализированные агентства. Если его проводят собственные маркетологи, тогда аналитика обходится дешевле. А конфиденциальность данных возрастает, поскольку за пределы предприятия они не утекают. К тому же ваши специалисты отлично знают свой продукт, а также способы его изготовления и сбыта.
При обращении в стороннее агентство качество результата будет выше. В отличие от маркетологов компании там собран штат узких специалистов. Из недостатков этого партнерства – поверхностное знание продукта и его нюансов, ЦА, каналов сбыта и др. Еще есть риск утечки ваших данных к конкурентам.
Сколько времени требуется для проведения исследования
Большая часть маркетингового анализа (около 80 %) растянется как минимум на месяц – полтора. Имеются в виду разработки, которые проводятся одним заходом. Комплексные двух-трехэтапные работы, предполагающие качественный и количественный бизнес-анализ, обычно длятся дольше и занимают до нескольких месяцев.
Бывает, что многоэтапные маркетинговые исследования проводят точно в срок, однако это сделать очень сложно. Необходимо много времени для обработки данных и уяснения конечных результатов. Сейчас мы говорим о разработках, которые осуществляются в один этап. В отдельных случаях при ограниченном количестве задач или мелких выборках из обычных потребительских аудиторий вполне реально уложиться в 7-20 дней. Но если вам нужно обследовать большую массу потребителей (десятки тысяч респондентов) и сделать выборки или работать в сложнодостижимых социальных группах, анализ может растянуться на два месяца и дольше.
Сегодня разработка маркетинговых исследований как никогда важна для бизнеса. Она позволит оценить позицию компании на рынке и выбрать направление ее успешного развития. По итогам изучения в дальнейшем формируются стратегии, устраняются ошибки производственных процессов, совершенствуется качество продуктов и рекламы. Все это в комплексе способствует снижению расходов и росту прибыли.
Полезные материалы
для руководителей от
Елены Койгородовой
Сейчас все борются за выживание бизнеса. Мы знаем, как руководителям непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить продажи ваших менеджеров на 60%. Особое внимание обратите на 3 чек-лист, его важно знать каждому!
Коммерческий директор
ООО “Генератор продаж”
ТОП-10 digital-агентств РФ
Сейчас все борются за выживание бизнеса. Мы знаем, как руководителям непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить продажи ваших менеджеров на 60%. Особое внимание обратите на 3 чек-лист, его важно знать каждому!
Как оптимизировать маркетинг и продажи в условиях кризиса
Где необходимо сократить расходы
10 способов контроля менеджеров продаж
Как оценить менеджеров по точкам контроля
Как сделать KPI маркетологу от результатов его работы?
Актуальный шаблон расчета KPI маркетолога
Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?
Пошаговый шаблон расчета KPI менеджеров ОП
Какие 5 ключевых показателей нужно знать каждому руководителю в кризис
Сейчас непростительно тратить деньги на рекламу, особенно если отдел продаж сливает заявки. Чтобы такого не происходило, нужно контролировать 5 ключевых показателей маркетинга и продаж.
Только опираясь на полученные данные можно принимать решения в компании и выявлять слабые места или непродуктивных сотрудников.
Сооснователь компании
ООО “Генератор продаж”