Методы менеджмента в бизнесе

Осуществление функций менеджмента реализуется па основе использования особого инструментария, который включает различные методы.

— это комплекс способов и приемов воздействия на объект управления, результатом которого является выполнение поставленных компанией целей.

Направленность методов менеджмента отражается в ориентации на систему (объект) управления (компания, подразделение, отдел, фирма и т.д.).

Содержание характеризует специфику способов и приемов воздействия.

Организационная форма — влияние на конкретную сложившуюся ситуацию. Данная ситуация может иметь прямую форму (непосредственное воздействие) либо косвенную (постановка задачи и организация стимулирующих условий).

Практическая деятельность в менеджменте построена на комбинировании ряда методов; как правило, параллельно используются несколько методов и их сочетания. Классификация методов менеджмента является предметом дискуссий, как и многие другие составляющие науки управления.

Как уже было сказано, характеристики методов, обуславливают их многообразие, для более удобного изучения и применения в практике управления разрабатывают классификации менеджмента.

Николай Димитриади — Методы управления современным бизнесом

Методы менеджмента разделяются на общие и конкретные.

При этом общие методы относятся к системе управления в целом, без разделения на зоны функционирования, они не предназначены для решения каких-то узких задач.

К группе общих методов относятся:

• административные,
• экономические
• социально-психологические методы.

Кроме того, существует три группы конкретных методов управления, которые направлены как раз таки на решение задач из какой-то определенной области. К ним относятся:

• методы управления функциональными подсистемами,
• методы реализации функций управления,
• методы принятия управленческих решений
• методы, направленные на решение конкретной проблемы.

По характеру воздействия методы управления бывают формальные и неформальными, а по направленности воздействия прямыми и косвенными.

Методы прямого воздействия подразумевают воздействие на объект управления, предполагающее конкретный результат (например, директор приказал сотрудникам сдать отчеты до конца недели). Косвенные методы, в свою очередь, лишь создают условия для достижения работниками поставленных целей.

Формальные и неформальные методы соотносятся со стилем управления в организации, и указывают на тот стиль поведения, который выбрал руководитель, так, руководитель может воздействовать на подчиненных с помощью формальной власти (приказов, инструкций, указаний) или же посредством установления неформальных контактов.

Экономические, административные и социально-психологические методы менеджмента

Некоторые авторы разделяют методы управления в зависимости от их содержания, организационной формы и направленности, что отражает, по сути, административное, социальное и экономическое воздействие на управляемую систему. Другие авторы характеризуют их по приемам и способам воздействия. Но в каждом случае методы управления рассматриваются как дополняющие друг друга составляющие и находящиеся в динамическом постоянном равновесии. При этом цель методов менеджмента всегда устойчива — они направлены всегда на людей, которые осуществляют различные виды трудовой деятельности.

Что такое РЕГУЛЯРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В БИЗНЕСЕ и как его проводить?

• экономические, обусловленные одноименными стимулами;
• организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
• социально-психологические, которые применяются с целью повышения социальной активности персонала.

На рисунке 1 представлено графическое представление методов менеджмента в их содержательном наполнении.

Рисунок 1 – Методы менеджмента

Административные методы предполагают воздействие на организационные отношения посредством различных инструментов. В основе этого метода лежит безвозмездное отношение субъекта и объекта управления, прямое воздействие на волю исполнителей путем управленческих команд, обязательных для нижестоящих органов. Одна и та же работа может выполняться в различных организационных условиях: жестокого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, допустимых границ деятельности. Выбираются самые эффективные (по какому-то условию) или оптимальные.

В экономических методах отражается система материального стимулирования труда. Исходя из этого, можно сделать вывод, что система экономических методов в организации представлена системой денежных и неденежных стимулов.

Социально-психологические методы менеджмента базируются на выявлении и учете психологических особенностей работников, а также поведения коллектива организации в целом. Данная группа методов воздействует на сознание коллектива организации с помощью различных социологических и психологических приемов.

В заключении представим характестику методов по следующим критериями:

• основа применения,
• направленность,
• основные требования к персоналу (таблица 1).

Таблица 1 — Сравнительная характеристика методов управления

Преимущества и недостатки методов современного менеджмента

Рассмотрим специфику применения и выделим ключевые достоинства и недостатки каждой из рассмотренными нами группы управления. Итак, как уже было сказано выше, реализация административных методов управления связано с властным воздействием на персонал организации.

Различают пять способов такого воздействия на персонал, краткая их характеристика представлена в таблице 2.

Таблица 2 — Способы воздействия административных методов

Административные методы не предполагают непосредственно стимулирования персонала и в некотором роде ограничивают его свободу.

Если говорить о достоинствах данной группы методов, то можно выделить следующие:

• хорошо работают в стандартных ситуациях;
• позволяют с минимальными усилиями сохранять организационный порядок,
• обеспечивают строгую дисциплину как объекта, так и субъекта управления;
• позволяют получить конкретный результат в указанный срок.

Если говорить о недостатках выделенных методов, то в первую очередь можно отметить, что данные методы ограничивают персонал, что в свою очередь, ведет к снижению скорости принятия управленческих решений и ухудшению гибкости организации, поскольку огромное количество процедур и правил увеличивает время на адаптацию. Также стоит отметить, что использование исключительно административных методов управления может негативно сказаться на мотивации и вовлеченности персонала, поскольку, как уже отмечалось выше, они не несут в себе мотивирующего воздействия.

В основе реализации экономических методов менеджмента лежит денежное и неденежное стимулирование персонала.

К материальному денежному стимулированию относят:

• заработную плату,
• премии,
• надбавки,
• участие в прибыли организации.

К материальному неденежному стимулированию:

• компенсационный пакет,
• оплаты обедов, транспорта, мобильной связи,
• улучшение условий труда, например, предоставление личного кабинета.

Достоинствами применения данных методов являются:

1. возможность увеличить производственные показатели и качество продукта при эффективном применении;
2. использование потенциала сотрудников через реализацию их материальных потребностей;
3. легкость отслеживания работы системы методов, проще определить показатели эффективности.

Недостатками методов данной группы являются:

1. повышение затрат для организации;
2. краткосрочность воздействия (т.е. пока выплачивают заработную плату человек будет работать, в случае ее задержки или снижения мотивация сотрудников снизиться);
3. косвенность воздействия, поскольку невозможно определить, как точно окажет влияние на результат тот или иной метод.

К важнейшим социально-психологическим методам управления относятся изучение, которое направлено на формирование мотивов трудовой деятельности персонала и учет их в процессе управления. Кроме того, есть ряд методов, направленных на повышение творческой активности работников и их инициативности. Сюда можно отнести:

• развертывание, всемерное поощрение изобретательской деятельности,
• командообразование,
• развитие корпоративной культуры,
• формирование традиций и ценностей организации.

Одним из наиболее актуальных в современных организациях методов является формирование благоприятного социально-психологического климата.

В таблице 3 систематизированы достоинства и недостатки социально-психологических методов.

Таблица 3 — Достоинства и недостатки социально-психологических методов

Таким образом, нельзя подходить к использованию того или иного метода однозначно.

Имеется два существенных недостатка методов современного менеджмента:

• Невозможность единоличного использования, т.е. использование лишь одной группы методов не эффективно, ввиду одностороннего воздействия;
• Отсутствие универсальной системы методов управления, т.е. методы, которые применяются в одной организации, не всегда будут эффективны в другой.

Источник: zaochnik-com.com

3.3. Методы менеджмента

Значительное место в теории менеджмента занимают вопросы, связанные со способами достижения поставленных целей. Каким образом влиять на людей? Как наиболее эффективно воздействовать на то или иное явление? Ответ на эти вопросы дают методы управления.

Методы менеджменты — это способы воздействия на людей и явления для достижения определенной цели.

При выборе методов (способов) управления следует соблюдать следующие требования:

целенаправленность — т.е. четкое осознание цели и движение к ней;

реализуемость — т.е. реальная достижимость желаемых результатов;

системность — т.е. учет воздействия во взаимосвязи элементов;

динамичность — т.е. способность реагировать на изменение ситуации;

эффективность — т.е. достижение максимального результата при минимальных затратах.

Классификация методов производится на основании того, как и на что происходит воздействие. В соответствии с этим выделяют три типа методов: административные, экономические и социально-психологические. Внутри каждого типа, в свою очередь, различают несколько самостоятельных видов методов. Таким образом, можно говорить о трех группах методов. Рассмотрим отдельно основные из них.

Административные методы менеджмента — это способы управленческого воздействия через официальную власть.

Административные методы менеджмента имеют свои специфические характеристики и особенности. Рассмотрим эти характеристики:

Обязательность. Административные методы не оставляют подчиненному выбора. Они непосредственно воздействуют на волю исполнителя;

Безвозмездность. Исполнение изначально не предусматривает поощрение. Исполнительность рассматривается как естественное явление в рамках профессиональной деятельности;

Проверяемость. Административные методы обязательно сопровождает определенная система контроля за исполнение профессиональных обязанностей и конкретных заданий;

Точность. Административные методы требуют не наилучшего, а строго определенного исполнения. Ведь часто видимое лучшее может оказаться плохим в рамках общей задачи.

Например, цех двигателей по своему усмотрению выпустил двигателей на 5% больше, чем предусмотрено заданием. Но кузовов-то выпущено ровно по заданию. Колес и остального оборудования тоже. И куда же в этой ситуации девать сверхнормативные двигатели?

Как уже отмечалось, методов административного типа существует целая группа. В ее рамках можно выделить несколько видов административных методов менеджмента:

1. Организационные методы. К ним относятся: регламентирующие; нормативные; инструктирующие.
2. Распорядительные методы. Это способы оперативного управления — приказы, постановления, распоряжения, указания.

Источник: studfile.net

Методы менеджмента. Понятие менеджмента

Понятие менеджмента многогранно, трактуется весьма широко: от совокупности управленческих форм до феномена, объединяющего в себе кадровую политику, деятельность и инфраструктуру руководящего аппарата. Профессиональная деятельность по управлению предприятиями основана на системе универсальных принципов, функций и методов. Это фундамент менеджмента. Современное координирование персонала и производства невозможно представить без применения достижений данной науки.

Принципы и методы менеджмента

Основной целью менеджмента является наиболее эффективное применение ресурсов организации. Добиться успеха в этом деле можно опираясь на принципы управления.

Автором классических принципов стал А. Файоль. Он подчеркивал, что с изменением ситуации могут меняться и правила. 14 принципов, выделенные Файолем, стали основой современного менеджмента:

1. Разделение труда.
2. Авторитет и власть руководителя.
3. Поддержание дисциплины.
4. Один распорядитель.
5. Один руководитель.
6. Подчинение персональных интересов интересам организации.
7. Вознаграждение.
8. Централизация.
9. Вертикаль власти, делегирование.
10. Соблюдение порядка.
11. Баланс между дисциплиной и справедливостью.
12. Стабильный кадровый состав.
13. Поддержание инициативы.
14. Корпоративный дух.

Принципы Файоля легли в основу управленческих методов – способов, которые применяются менеджерами для воздействия на организацию и персонал.

Система методов менеджмента

По форме влияния на подчиненных выделяют прямые и косвенные методы. Прямое воздействие, например приказ, предполагает требование обеспечить результат, а косвенное включает в себя создание комфортной рабочей среды, условий, способствующих достижению сотрудниками лучших показателей, и т.п.

В практике управления присутствуют формальные и неформальные методы менеджмента. К формальным формам относят административные взыскания, выговор, штраф и т.п.. Они преобладают, как правило, при административном, авторитарном стиле руководства.

Неформальное воздействие – это воспитательная работа, взаимодействие с сотрудниками, создание хорошего психологического климата, использование харизмы и т.д. Преобладание данных приемов над формальными методами указывает на демократический стиль руководства.

Специфика трудовых отношений и особенностей производства как классификационный признак позволяет поделить методы на три группы:

• экономические;
• социально-психологические;
• административно-организационные.

Они являются неразрывными и применяются комплексно. Наиболее эффективными считаются методы первой и второй групп.

Экономические методы

Решение производственных задач во многом опирается на экономические методы менеджмента, поэтому они стоят на первом месте в системе управления. Их основа – материальная мотивация.

Расширение полномочий отделов и перевод их на самофинансирование создает среду, побуждающую к отдаче не через административный нажим, а посредством экономического стимулирования. Самостоятельность реализуется через получение права распоряжаться прибылью, частью доходов, фондом заработной платы.

Инструктаж исполнителей включает в себя целеполагание и обозначение общих рамок, границ поведения, в пределах которых персонал решает производственные проблемы. Работа, выполненная своевременно и качественно, вознаграждается премией. Такой бонус образуется в результате экономии расходов или увеличения прибыли за счет усилий коллектива.

Экономические методы менеджмента – это комплекс способов, материальных рычагов, создающих мотивацию персонала через косвенное воздействие. Они работают только, если коллектив восприимчив к данным условиям, стимулам.

Материальную заинтересованность можно использовать не во всех профессиях, а только для тех, где деньги – ведущий стимул. Поэтому применение экономических методов ограничено, особенно, в интеллектуальных специальностях.

Характеристика экономических рычагов

Разработка плана, программы развития предприятия. Утвержденная программа доводится до линейных руководителей, которые организуют выполнение плановых показателей. Финансовая политика пронизывает все направления деятельности от производства до учета, потоки финансовых ресурсов.

Финансирование связано с ценообразованием – это формирование фондов накопления, потребления и развития предприятия.

Метод представляет собой сочетание централизации и хозяйственной самостоятельности. Способствует рациональному использованию кредитов и собственных оборотных фондов, повышению рентабельности.

Цена – это зеркало, отражающее все направления работы организации. Она не только включает в себя общественно-необходимые издержки, но и влияет на спрос.

5. Экономическое стимулирование

Представляет собой применение:

• способов оценки и стимулирующих программ для каждого рабочего места;
• материальных поощрений, заработной платы и распределения прибыли;
• научно-технических, социальных фондов.

6. Хозяйственный расчет

Предусматривает рентабельность, прибыльность, покрытие расходов доходами в результате реализации продукта, соблюдение режима экономии. В основе хозрасчета лежат самоокупаемость и самофинансирование.

Социально-психологические способы

Методы управления, основанные на научных достижениях психологии и социологии, позволяют влиять на отношения в коллективе. Они основаны на духовной мотивации и имеют свою специфику: использование неформальных факторов, изучение особенностей группы и личностных интересов в рамках управления.

Результат работы коллектива во многом определяется социальными и психологическими факторами. Руководитель, учитывающий их, способен сплотить, развивать и направить команду подчиненных на достижение целей. Человеческий фактор всегда является решающим.

Методы социального менеджмента

Воздействие на социальные процессы: образование, развитие коллектива.

Индивидуальное или групповое воздействие на сотрудников для раскрытия потенциала каждого.

Разработка социальных программ, планов. Гуманизация и повышение качества труда.

Отбор и подготовка кадров, использование совместимости для создания рабочих групп.

Моральное поощрение и поддержка, пропаганда, обучение.

Применение индивидуального подхода к сотрудникам.

Привлечение рядовых сотрудников к управлению и принятию решений.

Мониторинг социально-психологического климата, создание благоприятной атмосферы в отношениях.

Социальные и психологические методы менеджмента сложно отделить друг от друга, так как они тесно переплетены. Психологический комфорт каждого работника всегда связан с состоянием коллектива.

Успешность деятельности менеджера определяется тем, как он использует разнообразные способы социально-психологического воздействия. Конечным результатом такой работы должны стать здоровые отношения в коллективе. Важно планировать социальное развитие персонала, внедрять экономические соревнования, самокритику, организовывать совещания и другие возможности для участия работников в управлении.

Административно-организационные методы

Суть процесса организации – это подготовка фундамента для работы. Нормативы, регламенты, проекты, стандарты, правила — основа любой деятельности. Организационные методы менеджмента пассивны и создают почву для использования активных способов управления — экономических и социально-психологических.

Основаны на организационных взаимодействиях и делятся на три группы.

Основаны на властном воздействии, иерархии подчинений нижестоящих в организационной структуре вышестоящим сотрудникам.

Основы работы, такие как:

• регламентирование (функции, обязанности сотрудников, полномочия и ответственность);
• нормирование (нормы и границы);
• инструктаж (разъяснение).

Позволяют корректировать систему организации. К ним относят комплекс директив, распоряжений, приказов, указаний, резолюций.

Поддерживают принятые на предприятии основы работы.

Способствуют четкому выполнению обязанностей, задач каждого работника.

Позволяют ликвидировать отклонения.

Финансовый менеджмент и его методы

Финансовый менеджмент представляет собой координацию и управление финансовыми ресурсами, направленное на максимизацию прибыли, снижение затрат. В сфере управления большое значение имеют такие методы финансового менеджмента, как планирование и прогнозирование.

Планирование финансов или бюджетирование – это технология учета, контроля и анализа показателей. Метод призван улучшать финансовое состояние предприятия и сделать применение ресурсов более эффективным.

Важным моментом является повышение обоснованности решений руководства. Прогнозирование, анализ и оценка вариантов развития финансовой ситуации позволяют сформировать актуальную информацию для принятия решений. Стимулирование менеджеров и рядовых сотрудников повышает ответственность за конечный финансовый результат.

Создание прогнозов осуществляется на основе нескольких методов:

1. экономико-математические модели;
2. экспертная оценка;
3. согласование оценок;
4. экстраполяция;
5. многофакторное моделирование;
6. метод сценариев;
7. дерево целей и другие методы.

Стратегический менеджмент

Стратегический менеджмент – это планирование деятельности предприятия на перспективу. Такое управление ориентирует организацию на потребителя, позволяет развивать конкурентные преимущества с учетом факторов внешней среды.

Методы стратегического менеджмента подразделяются на несколько групп:

1. методы, используемые при разработке перспективных решений;
2. методы анализа внешней и внутренней среды;
3. методы оценки конкурентных преимуществ организации, персонала, продукта;
4. методы разработки и выбора стратегии.

Отдельно выделяют метод управленческого анализа. Сутью его является исследование внутренней среды фирмы, ресурсов и возможностей. Управленческий анализ представляет собой оценку состояния предприятия, его сильных, слабых сторон и стратегических проблем.

К методам управленческого анализа относят:

• ситуационный метод;
• портфельный анализ;
• экспертный метод;
• изучение бухгалтерской документации и статистической отчетности предприятия;
• методы коллективной работы;
• математические методы.

Оценка менеджмента

Оценка менеджмента организации становится переломным этапом в его развитии. Она позволяет выстроить бизнес-процессы более эффективно, определить сильные и слабые стороны предприятия.

Среди ведущих западных компаний применяются методы оценки менеджмента, рассматривающие как критерий успешного управления максимизацию добавленной стоимости организации или отделов. Данный подход именуется методом управления стоимостью.

Оценка показателей эффективности управления

• Расчет экономической добавленной стоимости.
• Определение добавленной стоимости акционерного капитала.
• Оценка доходности инвестиций.
• Расчет добавленной стоимости финансового потока.
• Опционное ценообразование и другие.

• Качество принятых решений.
• Способность руководства к реализации новой стратегии.
• Методики опросов и тестирования сотрудников.
• Оценка структуры управления.

Как развивать управление?

Современная система управления в России претерпела изменения. Бюрократические и функциональные организационные структуры превратились во внутрифирменные команды. Многие функции, которые крупные организации выполняли самостоятельно, стало возможным переложить на малые предприятия, работающие во всех сферах экономики.

Повысить эффективность менеджмента можно с помощью решения разнообразных задач.

Направления повышения эффективности управления

1. Уточнение управленческих концепций, идеологии

Корректировка миссии и ценностей с помощью анализа деятельности предприятия. Доведение управленческих концепций, соответствующих потребностям рынка, до всего персонала.

2. Реорганизация бизнес-процессов

Оптимизация и ускорение бизнес-процессов.

3. Перестройка организационной структуры

Применение горизонтальной интеграции: объединений внутри (сквозные команды) и вне организации (объединений представителей фирм, клиентов).

Вертикальная интеграция: двухуровневые структуры с высшим руководством и проектными группами.

Внедрение стратегического планирования. Корректировка стратегии, управленческий анализ.

5. Усиление индивидуальной ответственности

Переориентация коллектива. Индивидуальная ответственность основана на понимании смысла своей работы каждым сотрудником, как применить свои способности для достижения общих целей.

Заключение

Согласно данным исследований, успешная деятельность менеджера на 15% определяется его профессиональными знаниями, а на 85% — умением строить взаимоотношения с коллегами, подчиненными.

Понятие менеджмента неразрывно связано с методами управления, которые напрямую формируют систему подчинения. Прогрессивные формы подчинения благожелательного характера предпочтительнее и эффективнее тех, которые вызывают страх, досаду, раздражение и вовлекают людей в стрессовые ситуации.

Для результативного воздействия на персонал важно ознакомиться с моральными и психологическими особенностями каждого работника, отделов и всего коллектива.

Источник: www.syl.ru