Методы планирования в бизнесе

2 марта 2022

Бизнес-прогнозирование: какой метод выбрать

Специалист департамента внутреннего контроля аудиторско-консалтинговой группы «Листик и Партнеры»

Планирование бизнеса – это подготовка прогнозов развития компании, наиболее вероятных и обоснованных предположений о возможных проблемах в будущем, о необходимых бизнес-решениях и желаемых финансово-экономических показателях. Какие методы прогнозирования существуют, в чем их особенности и какой лучше выбрать, какие риски сопряжены с неправильным подходом к бизнес-прогнозированию, расскажем в статье.

Методы прогнозирования: понятие и сфера применения

Прогнозирование применяется в бизнес-среде для стратегического планирования. Составление финансового прогноза – это определение желаемого финансового результата и наиболее вероятностных путей его достижения на основе накопленного опыта, имеющихся экономических закономерностей, анализа текущих данных, определения возможных перспектив развития и т.д.

Прогнозирование, как процесс предугадывания возможного будущего на основе исходных данных, применяется во многих сферах: демография, экология, генетика, метеорология, социология, и конечно, экономика. Независимо от сферы применения, использование прогнозирования предопределено необходимостью принимать различного рода управленческие решения во избежание значительных неблагоприятных факторов, ошибок либо же достижении желаемых, запланированных показателей.

Выбор методов прогнозирования обусловлен сферой применения, поставленными целями прогнозирования, доступности инструментов и наличия необходимого числа исходных данных.

Отличие прогнозирования от планирования

Прогнозирование и планирование в бизнес-сфере тесно взаимосвязаны, поскольку составление прогнозов дает информацию для эффективного планирования, хотя и не определяет конкретных задач и результатов. В большинстве случаев прогнозы формируются для составления плана, а также помогают оценивать возможные последствия его реализации.

Прогнозирование не носит директивный, обязательный характер – его цель заключается в предопределении возможного исхода развития экономики, поэтому оно должно охватывать не только внутреннюю, но и внешнюю среду. Планирование же ориентировано только на деятельность предприятия и базируется на анализе внутренних факторов бизнеса.

Планирование должно иметь четкие временные рамки, прогнозы же могут составляться и на более долгосрочный период. При этом прогнозирование не подразумевает большой конкретики в достижении конечных результатов.

Для автоматизации прогнозирования и планирования можно использовать решение «1С:ERP Управление предприятием». Например, прогнозы о работе предприятия из следующих отчетов:

Исполнение плана закупок.
Исполнение плана продаж.
Исполнение плана производства.
Исполнение плана сборки (разборки).
Плановая потребность в видах РЦ.
Плановая потребность в материалах.
Плановая потребность в полуфабрикатах.
Плановая потребность в трудовых ресурсах.
Сбалансированность планов.

Этапы прогнозирования

Процесс прогнозирования проходит в несколько этапов:

Определение цели составления прогноза и постановка конкретных задач. Помимо этого, определяется состав рабочей команды, формулируются задания для них, определяется информационная составляющая (источники данных, какие сведения необходимы).
Проведение анализа: определяются критерии оценки, качественные и количественные показатели, анализируются внутренние и внешние условия.
Выбор метода прогнозирования. Начиная от момента сбора необходимых данных, до проведения анализа, расчетов, экспертных оценок.
Аналитическая оценка полученных результатов.
Принятие управленческих решений, разработка рекомендаций на основе полученного прогноза.

Основные методы прогнозирования

В экономике существует несколько классификаций методов прогнозирования.

По признаку оценки

Выделяют качественные и количественные методы. Качественные – это, как правило, экспертные оценки, основанные на суждениях и умозаключениях, когда отсутствуют ретроспективные данные для расчетов.

Количественные подразумевают возможность проведения расчетов на основе числовых показателей прошлых и текущего периодов. Базируются на математических методах.

По информационной составляющей

Статические (или формализованные) основаны на использовании сведений о динамике развития явления, наиболее достоверны, имеют короткие сроки выполнения, точность расчетов, минимизируют проблемы при сборе и оценке сведений.

Интуитивные методы основаны на проведении аналогий, оценке имеющихся закономерностей. Необходимость экспертной оценки в соответствующей области. Оцениваются схожие процессы и явления.

По степени охвата задач

Все методы прогнозирования можно условно разделить на общие и специализированные методы. Общие методы применимы для широко спектра проблем и могут применены в различных сферах деятельности. Специализированные методы ориентированы на определенную сферу деятельности и не могут быть применены в иных целях, поскольку не дадут достоверных и точных результатов, либо же необходимы специфические вводные данные.

Характеристика методов прогнозирования

К основным методам относят те, которые можно нашли широкое применение во многих отраслях.

Метод экстраполяции

Часто применяется в продажах. Также называется методом аналогии. Заключается в изучении прошлого опыта, полученные результаты переносятся на будущее. Выявляется общая закономерность, которая независима во времени, сохраняется в долгосрочной перспективе и данные оценки можно проецировать на будущие результаты. Однако следует учитывать несколько нюансов: сезонность продаж некоторых категорий товаров, циклические колебания экономики, уровень инфляции, макроэкономическую среду, влияние внешней среды.

Метод экспертных оценок

Применяется, когда нет возможности провести математические расчеты – например, отсутствуют числовые показатели для оценки в динамике за несколько периодов, в случае нестандартных ситуаций, когда необходима профессиональная оценка опытного эксперта. Основывается на интуитивной оценке на субъективной основе, на проведении тестирования или опроса с последующей оценкой полученных результатов. Минусом можно считать субъективность оценки эксперта, возможный недостаток квалификации и знаний и низкое качество знания проблемы. Достоверность прогноза проверить невозможно, особенно если эксперты не обладают достаточным объемом информации.

Если привлекается один эксперт, то применяются методы построения сценария, интервьюирование, анкетирование. При привлечении команды специалистов используют мозговой штурм, совещания, метод Дельфи, ситуационный анализ.

Моделирование

Связан с построением моделей на основе оценки данных конкретных объектов или явлений, их аналогов. Итогом служит макет, чертеж, формула, схема. Прежде, чем принимать управленческое решение в реальном мире, можно спроецировать его результат на модель. При необходимости в конечную модель вносятся коррективы.

Таким образом, повышается шанс избежать неудачного результата, повысить эффективность управленческих решений. Из недостатков – сложности расчета, однако привлечение компьютерных программ значительно упрощает механизм расчета.

Построение матрицы

Матрица представляет специальную таблицу, в которой целевая функция разбивается на несколько функций следующего уровня. Размер матрицы определяется, исходя из перечня подцелей. Исследуемое явление или объект зависят от множества факторов, которые разбиваются на группы по однородному признаку. Эти группы ранжируются по определенному критерию и далее оценивается влияние друг на друга, а также на конечную цель/результат. При оценке применяется балльная система (например, от 1 до 10).

Статистические методы

Данная группа включает методы средних и относительных величин, индексный метод, группировки, построение графиков, корреляционный анализ. Общий фактор – проведение математических расчетов на основе числовых показателей за прошлые и текущий периоды. Эти методы являются наиболее точными при условии полноты и достоверности исходных сведений.

Метод сценариев

Применяется при принятии управленческих решений для оценки вероятностного наступления того или иного события и возможных результатов. При этом анализируется действие управленческого решения на конечный прогнозируемый результат, часто с привлечением экспертов или использованием математических расчетов.

Проблемы прогнозирования

Прогнозирование в бизнесе – это всегда попытка предсказать исход события, однако это жизненно важный процесс, поскольку он дает возможность планировать деятельность предприятия. Тем не менее, существуют некоторые проблемы, которые необходимо учитывать:

Устаревшие данные. Все сведения, применяемые для расчета, будут считаться историческими, и нет никаких гарантий, что аналогичные тенденции сохраняться в будущем.
Невозможно учесть абсолютно все факторы, которые смогут повлиять на будущие прогнозные результаты. Так, нельзя предсказать результаты биржевых торгов, рост уровня инфляции, ключевых ставок, процентов по кредитам и вкладам и т.д.
Существует риск не принять во внимание фактор, который в настоящее время является незначительным или отсутствует вовсе, но уже завтра его влияние окажется значимым и повлияет на итоговый прогнозируемый результат.

Как выбрать подходящий метод

Выбор методов прогнозирования в бизнесе зависит от его целей, наличия и качества исходной информации, опыта экспертов и технических возможностей. Краткосрочные прогнозы не требуют применения большого количества методов или привлечения большого количества специалистов. Для них важна оперативность. В долгосрочной перспективе составление прогноза требует большого числа методов с применением компьютерного моделирования, математических и статистических расчетов.

На практике, при выборе метода следует учитывать несколько моментов:

Наибольшая точность и достоверность составления прогноза.
Сроки составления и период прогноза.
Сокращение затрат на процесс прогнозирования.

Проблема выбора заключается в том, что методов очень много, в них сложно ориентироваться, и трудно подобрать те, которые полностью удовлетворяют целям составления прогноза. Сложность объектов прогнозирования повышается, увеличивается число факторов, влияющие на итоговый ожидаемый результат, необходимо оценивать как внешнюю, так и внутреннюю среду.

Успех составления прогноза зависит от качества, полноты и достоверности исходных данных. При отсутствии информации прогнозирование может стать невозможным.

Результаты прогнозирования должны быть простыми и удобными для анализа и использования, быть своевременными и максимально точными, надежными (дающими наибольшую вероятность достижения).

Источник: upr.ru

Цели и задачи планирования

Для быстрого достижения целей важно двигаться к ним поступательно и планомерно. Неорганизованная, спонтанная работа в хаосе даст прямо противоположный результат. Вы будете просто топтаться на одном месте, разгребая «завалы» накопившихся дел, не завершив ни одно из них до конца. Чтобы избежать неразберихи, анархии в делах, нужно научиться их планировать. Составляя реальные, жизнеспособные планы на месяц, неделю, день или другой период, своевременно внося в них нужные коррективы, вы сможете добиться успеха с меньшими усилиями.

Понятие планирования можно трактовать как «умение формулировать стратегические цели развития предприятия, способность предвидеть результаты деятельности компании, подбирая ресурсы для их достижения». Данный процесс сопровождается обширным комплексом исследований, связанных с подготовкой принятия управленческих решений. Для этого производится сравнительный анализ и оценка различных альтернативных действий в ожидаемых условиях.

Составление планов необходимо для распределения материальных и временных ресурсов, имеющихся в распоряжении компании. На их основе разрабатывается перечень действий в рамках проекта. Это одна из основных функций системы менеджмента, состоящая из следующих этапов:

Формулировки миссии компании;
Утверждения ее целей;
Разработки общей программы действий;
Поиска ресурсов, необходимых для реализации плана;
Определения исполнителей поставленных задач, ознакомление с их функциями и обязанностями;
Документальной фиксации результатов.

Любой план содержит следующую информацию:

Цели компании.
Средства их достижения.
Этапы, сроки окончания работ.
Список исполнителей с указанием обязанностей.
Методы достижения поставленных целей и средства контроля исполнения плана.

Планирование – это организованная деятельность для достижения целей и рационального распределения ресурсов организации. А в узком смысле, это процесс составления документов, необходимых для координации и повышения эффективности работы.

Планирование осуществляется для видения картины будущего, в которой все ближайшие события отображаются отчётливо и понятно, а события будущих периодов показаны в общих чертах. Главным его инструментом являются планы – программы-прогнозы, разработанные на определённый период. Они содержат информацию о методах достижения целей, ресурсах, необходимых для их реализации.

Планы могут охватывать разные периоды времени, составляться для конкретных работников, подразделений, хозяйственных единиц, для всей экономики в целом. Они различаются по содержанию, обязательности, срочности исполнения.

Планирование может быть:

Директивным, подразумевающим обязательное выполнение всех поставленных задач. Директивные планы обычно составляются на предприятиях с государственной формой собственности.
Индикативным, без конкретных сроков и подробной детализации задач. Такое планирование носит рекомендательный характер.

По времени исполнения поставленных задач различают:

Краткосрочные планы, составляющиеся на период до года. Они активно используются в текущей деятельности любой компании. Их разрабатывают на неделю, месяц, квартал или на день.
Среднесрочное планирование охватывает период от года до пяти лет.
При долгосрочном планировании разрабатываются прогнозные программы на пять или более лет. Данный вид применяется в экономике для решения крупномасштабных стратегических задач.

По содержанию планирование бывает:

Стратегическим. Определяет направление развития компании. В него входит анализ рыночных тенденций, целевой аудитории, изучение рабочих процессов на предприятии для их оптимизации.
Тактическим. Направлено на решение задач, утверждённых в стратегическом плане.
Календарным. Применяется для формирования графика действий с привязкой к конкретным датам.
Кадровым. Направлено на формирование штата работников в компании.
Производственным. Используется для планирования объёмов производства.
Финансовым. Включает прогноз движения денежных средств, прибылей и убытков, балансовый план организации.

Для оценки эффективности мероприятий в компаниях используется бизнес-планирование. Бизнес-план – это детально проработанная программа, включающая все основные показатели деятельности бизнеса.

Единства. Все небольшие задачи, входящие в план должны приводить к достижению глобальной цели.
Сопричастности. В планировании принимают участие все сотрудники, участвующие в работе над проектом.
Непрерывности. Планы должны выполняться поступательно, систематически. Не допускается их срыв из-за форс-мажорных обстоятельств. При необходимости их можно подкорректировать с учётом изменившихся условий.
Гибкости. План должен быть адаптивным. В него можно вносить правки на любой стадии, чтобы минимизировать риски или издержки.
Научности. Планирование строится на научно обоснованных теориях с применением проверенных на практике методов.
Точности. Все результаты деятельности отражаются в планах детально и подробно.
Координации. Планирование охватывает все отделы организации для обеспечения отлаженной работы внутри коллектива.

Чтобы достичь успеха в бизнесе, важно, чтобы тактические и стратегические планы компании были связаны друг с другом. Например: разработка нового программного обеспечения, выпуск продукта на рынок, освоение нового рынка или увеличение объёма прибыли на определённый процент – это глобальные, стратегические цели. А тактические планы – это конкретные действия, которые нужно совершить, чтобы получить данные результаты.

При планировании на всех уровнях важно придерживаться принципа приоритизации. В любой деятельности присутствуют разные по важности и приоритетности задачи. Руководитель с подчинёнными должны работать с ними с учётом их сложности и важности. Исполнителям важно научиться выполнять задания, стоящие на первом месте в данный момент времени, а не те, что можно выполнить проще.

Задачи и популярные методы планирования на предприятии

Чтобы сделать цели реальными, достижимыми, нужно планировать их с применением работоспособных алгоритмов действий и эффективных программ. С учётом данной тенденции, основные задачи планирования формулируются следующим образом:

Определить место организации в экономической системе.
Провести анализ результатов её деятельности и имеющихся в распоряжении ресурсов.
Определить список действий для решения задач.
Подобрать альтернативные варианты их выполнения.
Обозначить конечные и промежуточные результаты, которых нужно достичь.
Разработать планы действий и контролировать прогресс их исполнения.

Чтобы приблизить достижение любых глобальных целей, стратегические планы разделяют на меньшие по масштабу задачи. Они представляют собой своеобразные чек-поинты, этапы, приближающие компанию к конечному итогу.

Для планирования применяются следующие методики и инструменты:

Балансовый метод

Применяется при анализе основных фондов, финансового состояния компании или отрасли. Включает несколько видов балансов:

Материальные (проводится оценка затрат электроэнергии, топлива, строительных материалов, других ресурсов);
Трудовые (состав, качество персонала);
Финансовые (анализ расходов/доходов, бухгалтерские балансы, кассовый план).

Нормативный метод

Состоит из системы норм и показателей, с помощью которых оценивается эффективность распределения и использования ресурсов компании. Сюда входят нормы выработки, численности, трудоёмкости, использования оборудования и машин, материалов, топлива и т.д. Является результативным при прогрессивной нормативной базе, разработанной с учётом новых технологий, улучшения организации и процессов труда.

Программно-целевой метод

Применяется при планировании научно-технического прогресса. Позволяет сконцентрировать ресурсы компании для обеспечения внедрения научно-технических разработок в производство. Обеспечить сквозное планирование на всех этапах: от идеи до её промышленного запуска.

Для планирования времени в тайм-менеджменте применяются следующие методы:

Матрица Эйзенхауэра

Представляет собой метод приоритизации задач с разделением на четыре основные категории:

Важные/срочные;
Важные/несрочные;
Неважные/срочные;
Неважные/несрочные.

Распределяя дела в зависимости от важности и приоритетности, проще выделить главные, первостепенные задачи, запланировав достаточно времени на их выполнение.

Правило 80 на 20 или принцип Парето

Данный метод упрощает организацию рабочих и личных дел, отражая зависимость результатов от усилий. Чаще всего используется в маркетинге и менеджменте для анализа продаж, аудитории, расчёта инвестиций в рекламу.

Его суть: если распределить имеющиеся в распоряжении 20% времени на решение ключевых и серьёзных задач, они принесут 80% результата.

Декомпозиция

Чтобы не впасть в ступор из-за сложности задач, их можно разделить на более мелкие задания на начальных этапах. Поделив крупную цель на небольшие шаги, можно добиться конкретизации действий. Вы получите более ясное представление о том, что делать, в какую сторону двигаться для решения основной задачи.

Что еще важно учитывать при планировании

Составляя планы на месяц, день или год, важно учитывать влияние внешней среды на бизнес. Для этого необходимо отслеживать тенденции, следить за конкурентами. Вы должны быть осведомлены о том, какие новшества они выводят на рынок, какие активности продвигают, какие оригинальные продукты предлагают потребителям.

В рамках развития любого бизнеса важно выполнять систематический анализ рентабельности. При планировании показателя важно учитывать влияние внешних факторов на расходы и доходы фирмы. Например, подорожание сырья, снижение спроса на продукцию. Вне зависимости от их позитивного или негативного воздействия, с ценами нужно работать рассудительно, не стараясь изменять её в ту или другую сторону. Она должна быть реальной и экономически обоснованной.

Без планирования бизнес не будет нормально развиваться и функционировать. Сотрудники будут испытывать затруднения в работе, не справятся с поставленными задачами. Бесконечные совещания, планёрки, обвинения друг друга в несоблюдении обязательств не дадут должного результата. Оперативное планирование даст следующие преимущества:

Обеспечит координацию и правильное распределение зон ответственности между исполнителями.
Даст объективную оценку результата деятельности.
Позволит эффективно управлять рисками.
Улучшит управляемость компанией за счёт минимизации влияния человеческого фактора.

Эффективным помощником в планировании можно назвать автоматизацию. Используя программное обеспечение, можно значительно упростить многие организационные и рутинные процессы в компании. Сделать их прозрачными и понятными для всех сотрудников.

Эффективная организация планирования с приложением ЛидерТаск

ЛидерТаск – современное цифровое приложение для решения любых задач в управлении и планировании. В функционал программы включены все известные техники и лучшие мировые системы для планирования и управления проектами.

Сервис поддерживает различные виды и методы планирования. Подходит для создания и ведения личных, командных проектов, формулировки, распределения задач. Их можно сортировать по важности, приоритетности, поручать другим исполнителям. Разделять крупные цели на меньшие по масштабу подзадачи. Устанавливать напоминания о предстоящих событиях, встречах или скором сроке завершения задач.

Программа подойдёт руководителям проектов, фрилансерам, специалистам и менеджерам. Поможет предпринимателям и бизнесменам сконцентрироваться на главных целях и навести порядок в делах. Научит, как из 20% усилий получить 80% успеха.

Приложение объединяет возможности планера, электронного ежедневника, органайзера, таск-менеджера, CRM системы. Имеет качественную бесплатную версию. Эффективно работает на всех цифровых платформах, в том числе, без подключения к интернету.

Заключение

Планирование – эффективный инструмент управления. Его можно использовать для привлечения инвестиций, разработки стратегии развития компании, анализа рыночных рисков и лучшего понимания собственного бизнеса. Это одна из основополагающих функций менеджмента, исполнение которой курируется высшим руководством. Основные его цели — рациональное распределение ресурсов компании, составление эффективного алгоритма действий для достижения поставленных целей.

Чтобы составленные планы были работоспособными, реальными и достижимыми, их составляют с учётом внешних и внутренних факторов, влияющих на деятельность компании. При изменении любых условий в них стоит вносить своевременные коррективы и правки. Планы должны быть гибкими, адаптивными и актуальными.

Для планирования необходимо использовать эффективные методы и инструменты, включая современное программное обеспечение, позволяющее рационально распределять время, организовывать эффективное взаимодействие в команде.

Пройдите тест и получите гарантированный бонус!
Поздравляем, вы прошли тест!

Вы на начальном пути к эффективному управлению, но чтобы стать Гуру на 100%. Вам предстоит идти дальше, учиться и нарабатывать навык. Мы дарим вам книгу «Секреты управления временем» и верим, что в ближайшее время вы постигнете азы эффективного управления.

Источник: www.leadertask.ru

Как организовать процесс планирования

Но в реальности все сложнее: бывает, что результат сложно описать понятными метриками, например, в творческих проектах. Или высока доля неопределенности из-за внешних факторов. Другая проблема — процесс создания технического задания занимает слишком много времени и уже сам по себе выглядит как проект.

Поэтому для сложных и долгих проектов используют разные методологии и фреймворки планирования, которые помогают тратить меньше времени на сам процесс планирования и делают его гибким.

Два вида деятельности

При организации планирования работы на предприятии в первую очередь нужно определить, в каком формате работает бизнес.

Непрерывное, конвейерное производство. Неважно, что именно создает компания, какой товар или услугу предлагает. Ключевая идея производства — непрерывность процессов. Тогда планирование превращается в распределение имеющихся ресурсов, определение конкретных задач для каждого подразделения, разработку количественных и качественных метрик для оценки работы каждого специалиста.

В непрерывном планировании весь бизнес работает как фабрика, сложный механизм, в котором у каждого элемента есть постоянные задачи. Фабричное планирование хорошо для организаций, занимающихся выпуском типового продукта.

Например, производство йогурта требует непрерывного производственного планирования — придется понять, сколько единиц продукции нужно выпускать за условный месяц, спланировать поступление ресурсов для производства, наладить контроль качества и реализацию продукции, причем все процессы должны быть бесконечными.

Проектное планирование. Этот метод подразумевает определенный результат, для которого собирают ресурсы и формируют команду. Процесс планирования проекта состоит из нескольких частей:

Создание структурного плана, стратегическое планирование.
Тактический план, список задач.
График реализации задач, то есть распределение задач по времени.
Планирование необходимых ресурсов и затрат.
Общее планирование.
Планирование контроля качества и тестирования продукта.

Необязательно строго разделять непрерывное и проектное планирование. Встречаются организации, которые практикуют совмещенные метод — работают проектами, но при этом общий процесс планируется как непрерывный.

Как выбрать эффективные методы снижения себестоимости и затрат на вашем производстве?
Как развить профессиональные компетенции в сфере управления производством?
Как улучшить процессы по итогам диспетчерского контроля за ходом производства?

Подробности и регистрация

Проектное планирование можно использовать для разработки ИТ-проектов, написания книг, создания инженерных прототипов и других продуктов с конечным результатом.

Виды особых планирований для предприятий

Бизнес-планирование можно проводить с помощью нескольких методологий сразу. Например, в крупных предприятиях распространены такие подходы:

Балансовый метод. Его используют для анализа производственного процесса организации. Применяя эту методологию, нужно сначала найти и увязать ресурсы под потребности бизнеса, выявить возможные резервы, а затем сравнить их с нужными показателями. А затем разработать систему, которая помогает сбалансировать все метрики.

Например, с помощью этого метода можно изучить материальный баланс организации:

Зафиксировать информацию об остатках ресурсов на начало периода.
Определить все поступления и расходы ресурсов.
Зафиксировать данные о будущих остатках.
Подсчитать и проверить все показатели, убедиться, что компания сможет позволить себе такую систему распределения.

Один из примеров балансового планирования — составление отчета о движении денег в организации. С его помощью можно понять, сколько денег у бизнеса с учетом будущих платежей, кредиторской и дебиторской задолженности. Или провести планирование трудовых и материальных ресурсов.

Нормативный метод. Как понятно из названия, в этой методологии необходимо разработать систему норм. Например, нормы затрат труда, расхода сырья, расхода энергии, амортизация.

В нормативном методе на начальном этапе можно использовать расчеты и аналитику — например, посмотреть, сколько ресурсов уходит на производство эталонного образца. Но после запуска производства нормы нужно проверять, то есть использовать опытные расчеты. И корректировать систему норм, исходя из реальных результатов бизнеса.

Проблемный метод. Так называют систему планирования, в котором разрабатывается план проекта, описывается его эталонное состояние в итоговой точке, а затем предусматриваются возможные проблемы, которые могут встретиться в процессе.

Как правило, для оценки рисков привлекаются эксперты, которые уже реализовывали аналогичные задачи.

SMART — современная методика, суть которой в аббревиатуре:

S — specific (конкретный) — цель должна быть сформулирована понятно конкретно, без абстракций. Обычно это ответ на вопрос «Что я хочу получить».
M — measurable (измеримый) — достижимость цели можно измерить, например, разработать систему метрик, KPI. Например, просто «я знаю английский» — неизмеримая цель. Вместо этого, по SMART лучше использовать «я могу пройти тест на 95% и выше баллов».
A — achievable (достижимый) — цель реалистична, ее можно достичь, для этого есть необходимый опыт и ресурсы. Чем проще цель, тем лучше — так повышаются шансы на ее достижение.
R — relevant (значимый) — цель важна, понятно, зачем ее достигать. Ясно, что произойдет, если результатов не добиться. Это нужно для мотивации исполнителя.
T — time related (связанный со временем) — есть ограничения по времени. Можно использовать просто финальный срок, а можно создать систему промежуточных сроков, которые помогают контролировать прогресс.

Хорошо поставленная цель по SMART отвечает всем параметрам сразу. Например, отделу продаж следует подтянуть английский для выхода на зарубежный рынок: им нужно сдать экзамен на 95% и выше за три месяца, иначе доходы начнут снижаться. Можно попросить помощи у коллег из другого отдела продаж — они уже прошли этот путь за два с половиной месяца.

Подпишитесь
на полезные статьи

Источник: uprav.ru