Методы разведки в бизнесе

Резкий спад в экономике и кризис долгов — суровая проверка бизнеса на выживаемость. Обостряется конкурентная борьба, ее методы становятся более жесткими, а иногда и вовсе незаконными. Неудивительно, что самым ценным товаром и одновременно самым сильным оружием оказывается информация. Но для дальнейшего безопасного использования информации ее необходимо получить законным способом.

Два лица разведки в бизнесе

Промышленный шпионаж в России – не юридический термин, в отличие, скажем, от США, где есть Закон о промышленном шпионаже. Однако в большинстве случаев смысл его понятен даже непрофессионалам. Промышленный шпионаж — одна из форм недобросовестной конкуренции, применяемая на всех уровнях экономики, начиная с небольших предприятий и заканчивая государствами. Основная его составляющая — незаконное добывание сведений, представляющих коммерческую ценность.

В межгосударственных отношениях промышленный шпионаж используется достаточно широко, но, в отличие от бизнеса, для государственной разведки важную роль играет обеспечение национальной безопасности. А в таких вопросах, как известно, допустимы любые средства и методы работы.

Бизнес разведка и методы нападения

Применительно к бизнесу задача разведки сужается от масштабов целой страны до одной или нескольких фирм-конкурентов. Такой бизнес-шпионаж обычно преследует одну из двух целей: проверить благонадежность делового партнера либо вытеснить или уничтожить конкурента.

Основное предназначение промышленного шпионажа — экономия средств и времени, и в этом он полностью совпадает с конкурентной разведкой.

Конкурентная разведка (КР) — это сбор и обработка данных из разных источников для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм.

В настоящее время правильно организованная конкурентная разведка не ограничивается изучением конкурентов, а проводит работу в отношении всей среды, в которой живет предприятие. В нее входит, например, изучение политической и законодательной обстановки, кадровых перемещений людей, чья деятельность может оказать влияние на компанию, новых технологий, собственных клиентов и поставщиков компании.

При постоянном использовании конкурентная разведка может дать владельцам бизнеса гораздо больше, чем они предполагают (не только анализ сильных и слабых стороны конкурентов, но и, например, отслеживание информации, связанной с патентами и лицензиями, оценку целесообразности приобретения нового бизнеса и др.)

Главное отличие конкурентной разведки от промышленного шпионажа состоит в законности методов получения информации.

Незаконные методы разведки

Государственные разведки настолько хорошо отточили инструменты получения и обработки информации, что бизнес с удовольствием готов перенять максимум этих инструментов. Однако не все они могут использоваться в бизнесе на законных основаниях. Чтобы понять, почему, достаточно вспомнить, что государственная разведка априори предназначена для нарушения законодательства других стран и, прежде всего, уголовного.

Конкурентная разведка | Лучшие способы узнать о конкурентах больше!

Таким образом, в промышленном шпионаже могут быть применены все методы работы конкурентной разведки, но в конкурентной разведке не могут применяться все методы промышленного шпионажа.

Есть несколько методов разведки, которые подпадают под уголовно-правовой запрет и нарушают статьи УК РФ:

— подкуп лиц, способных передать документацию по интересующей тематике либо образцы продукции (ст. 204 «Коммерческий подкуп», ст. 291 «Дача взятки» УК РФ);

— шантаж эти же лиц (ст. 163 «Вымогательство» УК РФ);

— фрикинг — несанкционированное получение информации при помощи электронных устройств или технических средств снятия информации — ч. 2 ст. 138 «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений» УК РФ, возможно также ч. 1 ст. 183 УК РФ (собирание сведений, составляющих коммерческую тайну);

— подслушивание деловых и личных телефонных и иных переговоров руководителей компании-конкурента, осуществление наружного наблюдения за ними — ч. 1 ст. 138 УК РФ (нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений);

— внедрение или вербовка агента для содействия в получении секретной либо компрометирующей ее информации — ст. 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну» УК РФ);

— хищение документов или продукции конкурента —ст. 158 «Кража» либо ч. 1 ст. 325 УК РФ (похищение или повреждение документов, штампов, печатей либо похищение марок акцизного сбора, специальных марок или знаков соответствия);

— тайное проникновение на объект конкурента с целью изучения обстановки — ч. 1 ст. 330 «Самоуправство»;

— диверсия — временный или постоянный вывод из строя образцов продукции, людей или предприятий конкурента — ст. 167 «Умышленные уничтожение или повреждение имущества» УК РФ, ст. 111, 112 или 115 (умышленное причинение, соответственно, тяжкого, средней тяжести либо легкого время здоровью), ст. 281 «Диверсия», если имело место хищение — ч. 2. ст. 158 УК РФ (кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище).

Несмотря на отсутствие законодательного определения промышленного шпионажа и специального уголовно-правового запрета, а также организации целенаправленного противодействия данному явлению в стороны правоохранительных органов (как, например, это сделано в отношении легализации преступных доходов), определенная практика привлечения к ответственности недобросовестных конкурентов, инсайдеров и бизнес-шпионов уже начинает формироваться.

Так, в мае 2008 г. Череповецкий городской суд Вологодской области признал виновным в разглашении коммерческой тайны, совершенном из корыстной заинтересованности (ч. 3 ст. 183 УК РФ) менеджера дирекции по сбыту ОАО «Северсталь» Александра Полярного и приговорил его к штрафу в размере 80 тыс. руб. Как установил суд, менеджер неоднократно передавал руководству конкурирующей компании ОАО «Металлбазис» информацию о ценах на продукцию, которая составляла коммерческую тайну предприятия. Утечку информации обнаружили сотрудники службы безопасности в результате проверки электронной почты.

Можно в уверенность сказать, что уголовно-правовая норма об ответственности за разглашение и использование коммерческой, налоговой и банковской тайны (ст. 183 УК РФ) в последнее время стала применяться чаше. Из других норм, охватывающих своей формулировкой некоторые действия экономических шпионов, можно назвать, например, умышленное повреждение имущества (ст. 167 УК РФ), кражу (ст.

158 УК РФ), коммерческий подкуп (ст. 204 УК РФ), нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщении (ст. 138 УК РФ).

Этот факт, в свою очередь, заставляет лишний раз задуматься о прозрачности методов ведения бизнеса, надежности партнеров и контрагентов и, безусловно, является дополнительным аргументов в пользу выбора законных методов получения информации.

Если говорить совсем откровенно, то действительно есть ситуации, когда промышленный шпионаж является единственным способом проникнуть в тайны.

Однако есть два серьезных обстоятельства:

1. Часто на тех сведениях, которые нельзя добыть, не нарушив при этом закон, стоит гриф государственной тайны.

2. В большинстве случаев эти сведения и не особо нужны для принятия решения. Например, запись частного телефонного разговора двух директоров бизнес может получить только незаконными средствами. Между тем для принятия решения нужен не разговор как последовательность слов, а, скорее суть принятых в ходе разговора решений. Такого рода информацию можно получить, не нарушая закона, в том числе через работу с людьми.

Примечательно, что даже органы государственной разведки, имея широчайшие полномочия и возможность незаметно нарушить закон, стараются делать это как можно реже. Если шпиона разоблачен, то тяжесть последствий для него будет напрямую зависеть от того, был ли им нарушен закон и если был, то насколько серьезно.

Это и есть главная причина, по которой конкурентная разведка получает все большее распространение в российском бизнесе по сравнению с промышленным шпионажем.

Источник: www.rusconsult.ru

Конкурентная разведка: что нужно знать о законных и «серых» приёмах?

Согласитесь, чтобы обеспечить политику экономической безопасности предприятия, принять стратегически взвешенное управленческое решение, быть на шаг впереди, компании необходимо получить данные о партнёрах или конкурентах. Часто для этих целей используют конкурентную разведку или промышленный шпионаж. Термины похожи, но лишь на первый взгляд.

Несмотря на то, что в России промышленный шпионаж — термин не юридический, такая процедура подразумевает не всегда честные методы, а иногда и проходящие по тонкой грани законности. В отличие от шпионажа, конкурентная разведка предполагает законность и соблюдение этических норм. Как провести конкурентную разведку, и скрыть свои секреты от конкурентов, расскажем в статье.

В чём польза конкурентной разведки?

В союзе с правильной стратегией конкурентная разведка может принести предприятию огромную пользу. Процедура не ограничивается исключительно наблюдением за конкурентами. Она предполагает изучение законов, политической обстановки, клиентов и поставщиков, новых технологий, кадровых перемещений сотрудников, чья работа может оказать влияние на компанию. В конкурентном анализе можно выделить три направления (Таблица 1).

Таблица 1. Основные направления анализа конкурентов.

Направление

Объект анализа

Стратегическая разведка

Планы развития производства, условия контрактов, особенности организационной структуры и корпоративной политики конкурента.

Финансовая разведка

Финансовые прогнозы и отчёты, стратегия ценообразования и материальное положение компании в целом — все сведения о финансовом состоянии компании.

Техническая разведка

Особенности товаров и услуг, новые разработки конкурента — все сведения, касающиеся создания или улучшения продукта фирмы.

Собирайте любую доступную информацию о конкуренте. Даже небольшие сведения помогут дополнить общую картину.

Обратите внимание на 12 главных возможностей, которые даст конкурентная разведка компании:

собрать информацию о партнерах и клиентах;
снизить риски промышленного шпионажа через внутренние каналы;
предсказать действия конкурентов и поставщиков;
спрогнозировать изменения на рынке;
обнаружить новых или потенциальных конкурентов;
учиться на успехах и ошибках конкурентов;
отследить информацию, связанную с патентами и лицензиями;
оценить целесообразность покупки бизнеса;
изучить новые продукты, технологии и процессы, которые могут повлиять на бизнес;
изучить законодательные, политические или регуляторные изменения, которые могут повлиять на бизнес;
оценить соответствие рыночным реалиям методов ведения бизнеса;
использовать слабости конкурентов в своей рекламе.

Конкурентная разведка поможет вашей компании не попасть в неприятную историю. Например, вы сможете установить источники финансирования компаний-партнёров, и снизить риски возможных обвинений в соучастии в отмывании денег, или выявить признаки искусственного завышения стоимости бизнеса с целью более выгодной продажи.

А постоянный контроль над рынком сделает вас менее уязвимыми и существенно расширит стратегические горизонты планирования.

Насколько законна конкурентная разведка?

Напомним, что конкурентная разведка предполагает работу с информацией, доступной широкой публике. То есть с данными, которые конкуренты предоставляют своим клиентам или партнёрам, информацией, размещённой на сайте, озвученной на конференциях. Все эти сведения можно использовать совершенно законно.

А вот от поиска информации тайной, которую конкуренты не собирались обнародовать, лучше отказаться сразу. Такие действия уголовно наказуемы. К тому же, в противовес им можно найти вполне законные альтернативные методы (Таблица 2).

Таблица 2. Незаконные методы промышленного шпионажа и альтернативные им методы конкурентной разведки.

Незаконные методы шпионажа

Суть метода

Ответственность

Законный метод конкурентной разведки

Передача денег сотрудникам конкурентов, способным передать необходимую документацию или образцы продукции.

Ст. 291 «Дача взятки», Ст. 204 «Коммерческий подкуп» УК РФ.

Взаимодействие с общими поставщиками и клиентами.
Анализ отчётов закупочных отделов и коммивояжёров.

Незаконное получение данных при помощи подключения к телекоммуникационным сетям; с помощью технических средств, электронных устройств.

Ч.2 ст. 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, электронных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».

Ч.1 ст. 183 УК РФ «Сбор сведений, составляющих коммерческую тайну» (в случае, если полученная информация является коммерческой тайной).

Беседа с носителями информации — в рамках закона.
Анализ финансовых отчётов и документов, находящихся у маклеров, биржевых отчётов консультантов и аудиторов.

Прослушивание телефонных переговоров конкурентов, наружная слежка.

Ч.1 ст. 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, электронных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».

Сбор и анализ информации, находящейся в СМИ, включая заявления должностных лиц, официальные документы, опровержения сведений.
Беседа с носителями информации — в рамках закона.

Трудоустройство в компанию-конкурента (либо привлечение к сотрудничеству работников компании).

Сбор информации, распространённой бывшими служащими конкурента (в блогах, социальных сетях, на тематических сайтах).
Изучение объявлений конкурента в СМИ.

Тайное физическое проникновение на объект конкурента с целью изучения обстановки.

Ч.1. ст. 330 УК РФ «Самоуправство».

Анализ изделий, брошюр конкурентов.
Посещение выставок, ярмарок, организованных конкурентами.

Тайное похищение документов конкурента.

Ст. 158 УК РФ «Кража».

Наряду с незаконными методами получения информации есть методы сомнительные. Они хоть и не подпадают под нормы законодательства, зато могут негативно сказаться на репутации вашей компании. Старайтесь избегать «копания в мусоре» конкурента, притворных переговоров с контрагентами или соискателями вакансий. Инициировать притворные судебные процессы с целью доступа к закрытым документам конкурента — тоже плохая идея.

Как организовать конкурентную разведку в компании?

Создать конкурентную разведку в организации можно как с созданием специального отдела, так и без него. Основные задачи можно поручить действующим сотрудникам. Достаточно обеспечить их необходимыми инструментами и обучить основным принципам конкурентной разведки.

Воспользуйтесь пошаговым алгоритмом действий конкурентной разведки:

Обозначьте проблему, которую нужно решить.
Подумайте, на какие вопросы следует ответить для решения проблемы.
Подумайте, кто может дать ответ на них.
Разработайте подход к носителю информации.
Соберите информацию по всем вопросам.
Проанализируйте полученные данные.
Проверьте достоверность значимой информации.
Представьте информацию в виде кратких выводов, позволяющих принять управленческое решение.

Главная задача — интерпретировать информацию правильно, без искажений. Обращайте внимание на «срок годности». Сведения о состоянии дел в полгода или год назад вряд ли принесут практическую пользу. Со временем у конкурентов многое могло поменяться.

Как собственными силами узнать информацию о конкуренте?

Многие сведения о юридических лицах находится в публичном доступе. Помимо каталогов, прайс-листов и данных с сайта компании можно найти и некоторую «закрытую» информацию. Причём, совершенно законно. Для этого есть минимум три источника:

Поисковики. Можно воспользоваться популярными Яндекс или Google. Конкурент мог выкладывать личные данные в предложениях для партнёров или инвесторов. Попробуйте ввести запрос: «Оборот компании X за 2019 год» и т.п.
Сайт судебных приставов. Здесь можно проверить финансовое состояние конкурентов: узнать, нет ли у них действующих долгов.
Testfirm.ru. Сервис позволит получить сведения об активах и доходах/расходах. Достаточно просто ввести ИНН конкурента.

Как обеспечить экономическую безопасность предприятия?

Помните, что не только вы можете интересоваться конкурентами, но и наоборот. Не исключено, что ваши конкуренты, чтобы получить сведения, не станут брезговать серыми методами. Кроме того, нанести вред могут и компании-партнёры.

В крупной организации с большими оборотами целесообразно организовать службу экономической безопасности. Она поможет своевременно проверить всех потенциальных партнёров, выявить недостатки технологического и организационного характера и устранить их в режиме реального времени.

Полезно

Рассмотреть вопросы экономической безопасности, как составной части системы защиты бизнеса, а также предложить практические решения по защите от угроз и экономических рисков, как внешних, так и внутренних, можно на курсе Учебного центра «Финконт»:

Участникам курса будут предложены готовые алгоритмы действий и формы (образцы) необходимых нормативно-правовых документов.

Смотрите также:

Как сделать публичное выступление запоминающимся: три неочевидных приёма
Как ставить цели обучения по Блуму
ВЭД 2020: 5 ключевых изменений, о которых нужно знать

Подпишитесь, чтобы не пропустить интересные мероприятия и получите подарок на почту!

Вы сможете выбрать только актуальные для вас темы.

Источник: www.finkont.ru

Конкурентная разведка: эффективные методы и популярные инструменты

Конкурентная разведка — это отличная возможность быть в курсе всего, что происходит в вашей сфере деятельности, раскрутить бизнес по максимуму, иметь возможность предлагать клиентам лучшую продукцию, обладающую преимуществами перед товарами конкурентов. Построить надежную и действенную стратегию и тактику развития своего бизнеса помогают полученные в ходе «расследования» данные.

Важно, как можно быстрее понять, что конкуренции избежать не удастся. И в какой бы нише вы ни трудились, обязательно найдутся десятки компаний, желающих вытеснить вас оттуда, отобрать ваших клиентов. Если ваша цель — победа и выживание в конкурентных джунглях, тогда нужно начинать с разведки.

Конкурентная разведка: что вам даст анализ конкурентов

Не путаем бизнес-разведку с промышленным шпионажем. Первый — легальный, второй — нет. В интернете сегодня представлены разнообразные сервисы конкурентной разведки , использование которых вполне законно, так что ни о чем переживать не нужно. Они помогут каждой начинающей компании прощупать почву и проверить эффективные бизнес-модели.

Чтобы это сделать, придется разобраться с работой лидеров конкретного сегмента рынка, конкурентов, предлагающих аналогичные товары или услуги, а также целевой аудиторией. Без такой информации быстро перейти из категории начинающего стартапа в успешный бизнес с узнаваемым брендом и широкой клиентской базой, шансы крайне малы. В свою очередь конкурентная разведка в интернете повысит их до предельного максимума, предоставляя следующие виды информации:

реальную стратегию соперника — поможет скорректировать собственную;
потенциал конкурента — вычисляем его слабые и сильные стороны, чтобы в своем бизнесе учесть все недостатки конкурентов и сделать их своими сильными сторонами.
финансовые, организационные, технические преимущества противника — можно подобрать наиболее эффективные технологии для развития бизнеса;
общую емкость рынка — чтобы понять правильность своих решений и действий;
условия сотрудничества с покупателями и поставщиками — для привлечения надежных партнеров и потенциальных клиентов с надеждой на долгосрочное сотрудничество.

Здоровая конкурентная деловая разведка в том или ином ее виде присутствует в каждой компании, если она развивается, становиться лучше и стремиться создать уникальные предложения для клиентов.

Какие сведения о конкурентах можно получить?

С помощью бизнес-разведки компания может решить целый ряд важных задач. Обычно все они отвечают на один важный вопрос: «Почему у них получается, а у нас — нет?». Информация, которую удается получить через конкурентный анализ, выстраивается из 19 блоков. Каждый из них — это данные о своем бизнес-сопернике, а именно о его:

Уникальном торговом предложении.
Целевой политике.
Методах продвижения товаров.
Линиях развития.
Реальных конкурентных преимуществах.
Спектре существенных недостатков.
Условиях сотрудничества с контрагентами-поставщиками.
Особенностях взаимодействия с контрагентами-покупателями.
Условиях работы с контрагентами сервиса.
Группе ключевых контрагентов.
Главных персонах — лицах бренда.
Внешних ключевых фигурах поддержки и особенностях связи с ними.
Источниках финансирования.
Перспективах инвестиционных финансовых ресурсов.
Структуре доходов по категориям товаров и видам деятельности.
Структуре расходов.
Рентабельности по группам товаров и видам деятельности.
Механизмах и структуре создания прибавочной стоимости.
Планах технического развития продукции и деятельности в целом.

Контроль каждого из этих параметров и их постоянное отслеживание обеспечит безопасность компании, сделает ее менее уязвимой «на поле боя» и значительно расширит видение стратегического планирования для будущего развития. А это не что иное, как прямой путь к успеху.

Немного статистики

К изучению своих соперников прибегает не только начинающий бизнес, но и уже бывалые бизнес-структуры. Это важно, чтобы ничего не упустить из виду, всегда быть начеку и развиваться. Те или иные методы конкурентной разведки используют в своей работе такие гиганты Силиконовой долины как Google, Apple, Facebook, Microsoft и Amazon. Исследование, в котором участвовало 150 специалистов по конкурентной разведке из США, Европы и Карибских островов, показало следующие результаты:

65% отдают предпочтение бесплатным инструментам для анализа, 25% — платным, а остальные — совмещают их в своей работе;
32% постоянно используют различные инструменты для исследования деятельности конкурентной среды;
48% находятся в непрерывной обработке данных от соперников в своей сфере деятельности;
78% проводят исследования через компьютер. На втором месте — смартфоны, далее — планшеты.

В рейтинг самых эффективных и простых в управлении бесплатных сервисов вошли Factiva, SharePoint, Intelligence Suite, LexisNexis, Yammer, Bloomberg, Competitive Intelligence и Excel.

Способы проведения конкурентной разведки

Все способы анализа своих бизнес-соперников можно разделить на 3 группы: разведка собственными силами, расследование через агентство и промышленный шпионаж. Последний рассмотрим позже, так как сейчас нас интересуют только законные методы.

Конкурентная разведка своими силами

Это такая бизнес разведка , в процессе которой необходимо получить как можно более подробную информацию о конкуренте, не прибегая к чьей-либо помощи. Вот что нужно учитывать во время сбора информации:

сведения, которые рассказывает ваш соперник лично о себе — конкурентная разведка сайта , аккаунты и сообщества в социальных сетях, находим публикации о бренде в СМИ;
информацию, которую конкурент дает клиенту — проще всего стать на время тем самым потенциальным покупателем, связаться с компанией и узнать у них о предложениях, ассортименте товаров и особенностях сотрудничества;
данные от третьего лица — прочитать отзывы в сети от клиентов и партнеров, ознакомиться с обзорами на продукцию и компанию, проанализировать посты в блогах.

Дополнительно можно сходить на различные мероприятия, которые посещает ваш конкурент.

Конкурентная разведка через агентства

Этот способ подразумевает все те же действия, что и при работе своими силами, просто они будут осуществляться профессионалами. Выбирая такой путь, можно:

организовать отдельную команду в своей организации для исследования конкурентов;
воспользоваться услугами специализированного агентства.

Первый вариант отличается полным контролем с вашей стороны, но второй подходит, если бюджет ограничен.

Сервисы конкурентной разведки

Чтобы получить максимальный доступ к информации своих деловых соперников, иногда каталогов, информации на официальных сайтах и в прайс-листах бывает недостаточно. Оказывается, что в открытом доступе находится куда больше данных. Получить их можно через инструменты конкурентной разведки :

Fssprus.ru — представляет собой площадку судебных приставов. Это отличная возможность узнать, числятся ли за тем или иным бизнесом долги. Такой вид данных помогает понять, крепко ли он стоит на ногах, насколько крепко или все же его деятельность дала трещину.
Testfirm.ru — содержит информацию о доходах, расходах, активах с полной отчетностью. Нужно только иметь ИНН компании.
Google — запрашиваем желаемую информацию с указанием названия бренда и смотрим, а не выложил ли конкурент сам о себе данные в сеть. Если да, то анализируем их.

Как видите поисковые системы и конкурентная разведка в интернете тесно связаны между собой. Помимо Гугл-поисковика можно использовать также Яндекс. Он не менее надежный и информативный.

Какие существуют методы, граничащие с законностью и этическими нормами?

Вот мы и добрались до одного из способов анализа своих бизнес-соперников, который именуется промышленным шпионажем. Знать о нем нужно не для того, чтобы пользоваться, а чтобы иметь возможность защитить себя и свою компанию от недобросовестных конкурентов. Рассмотрим инструменты, которые они могут использовать в своей незаконной слежке:

Анализ отходов. Это может быть восстановление документации после измельчения или даже покупка целого архива с ценными бумагами, которые были вывезены из офиса, к примеру, во время переезда на новое место.
Инсайдеры. Сотрудничество с работниками компании, которых в народе называют «крысами». Они готовы сливать информацию другой компании за определенную плату. К тому же, это может быть, как реальный сотрудник, так и «засланный казачок», изначально устроившийся на работу с целью слежки.
Взлом базы данных. Происходит это следующим образом: в компанию приходит человек по приказу конкурирующей организации, использует офисный ноутбук для подключения к нему флешки, тем самым заражая его вирусом. После этого мошенник получает полный доступ ко всему, что происходит в стенах этой компании.

Многие недобросовестные бизнесмены прибегают к еще более серьезным мерам, таким как угрозы, шантаж или взломы офиса. Чтобы обезопасить себя и свою фирму, необходимо тщательно подбирать сотрудников в свою команду, обеспечить кибер безопасность информации, которая находится в виртуальном формате и постоянно следить за работой и активностью своих подчиненных. Для этих целей можно использовать специальные приложения для учета времени работников. Одно из них — простой тайм-трекер Checkiant .

Сбор информации из открытых источников

Получать информацию о своих деловых соперниках можно из открытых или закрытых источников. К первым относятся:

интернет — социальные сети, поисковые серверы, сайты, форумы, блогосферы, файлы, скачанные по сети;
СМИ — издания в печатном и электронном формате;
общественные мероприятия — выставки, конференции, тренинги;
документы — официальные отчеты фирмы;
коммуникация — разговоры с людьми, которые так или иначе относятся к деятельности изучаемой вами компании.

Последний вид сбора сведений имеет свои преимущества. Общение с людьми может привести к заключению долгосрочного сотрудничества, поиска полезных контактов, потенциальных клиентов, бизнес-партнеров или поставщиков.

Сбор закрытых сведений

Что касается закрытого метода сбора сведений, то он представляет собой поиск информации, недоступной для широкого круга людей. Обычно за такие услуги нужно платить. Сюда можно отнести использование баз данных. Это могут быть банки, страховые компании, ведомства, коммерческие учреждения, министерства.

Сюда же относим пассивный метод добывания данных — мониторинг, который представляет собой регулярное наблюдение за деятельностью конкурирующей фирмы изнутри. Применяются для этого не самые чистые методы разведки.

Закрытые методы добывания данных, хотя и позволяют получить нечто эксклюзивное и полезное, все же сопряжены с рисками, о чем нельзя забывать.

Конкурентная разведка — эффективный маркетинговый инструмент, предназначенный для анализа конкурентной среды посредством сбора информации о конкурентах. Но важно помнить, что завладеть чужими данными — это лишь половина успеха. Куда важнее сохранить свою личную информацию и ценные сведения, а также обезопасить себя от недобросовестных «игроков», которые прибегают к незаконным методам добывания информации.

Источник: blog.checkiant.com