Методы визуализации бизнес процессов

Исследования Alfredson

Визуальное планирование

Отдельное место в lean-visualization занимает визуальное планирование (ВП).

Компании внедряют ВП, потому что:

• это понятный и простой инструмент, использование которого понятно людям
• помогает наладить коммуникацию между сотрудниками и отделами внутри организации
• легко планировать деятельность при помощи обычной доски на стене вместо использования IT-системы.

Один из наглядных примеров использования ВП — Toyota, у которой есть Obeya — с японского «большая комната». В компании это стало инструментом проектного менеджмента для повышения эффективности и соблюдения тайминга на производстве.

Моделирование бизнес-процессов: методы и инструменты

Obeya в Toyota

В Obeya («проектной комнате») обычно находятся доски визуального планирования и прогресса, графики отдельных элементов производства, таблицы технических и других проблем.

Одно из ключевых преимуществ визуального планирования — то, что люди вовлекаются в процесс внесения изменений на досках. Такие действия на глазах коллег дают чувство ответственности за взятую на себя задачу.

В этом, правда, кроется и единственный недостаток ВП — не все работники захотят признаваться в собственных ошибках или проблемах на производстве
в публичном формате.

Использование визуального планирования облегчает процесс уравнения рабочей нагрузки и устранения «провисания» в производстве.

Визуализация в разных lean-техниках

Визуализацию применяют в разных элементах Lean Production:

Канбан — здесь визуализация один из ключевых принципов, который проявляется в создании kanban-досок и карточек. Во таких таск-менеджерах как Trello и Worksection также можно отобразить список задач в виде канбан-доски.

Например, kanban board выглядит как большая белая магнитная доска, на которой расчерчены следующие графы:

• Задачи
• Планирование
• Разработка (В процессе / Сделано)
• Тестирование
• Развёртывание
• Сделано.

Кайдзен — в рамках этой центральной части бережливого производства в основном используется такой визуальный инструмент как PDCA-цикл

Введение — Какие способы визуализации процессов бывают? | Курс Визуализация БП от Школы BeAnalyst

Планируй — Делай — Проверь — Выполни.

Он был создан в 1986 году и используется для постоянных поисков и внедрения улучшений в производство. Если вы запланировали улучшение, то оно начинается с точки «Планирование» и проходит через все этапы до полной имплементации.

Другой способ визуализации был придуман Аланом Вардом, и называется LAMDA

Смотри — Спрашивай — Моделируй — Обсуждай — Выполняй.

Создатель объяснил, что в одном PDCA-цикле сразу два LAMDA-циклов. В своей модели к самым важным он отнёс этапы «Смотри» и «Выполняй». Это значит, что вам нужно понять проблему и столкнуться с ней перед тем, как будете искать её решение.

5S — его задача в создании оптимального рабочего места. При внедрении 5S все инструменты и материалы находятся на определённых для них местах. Показателен пример фабрики Farm Frites, на которой программа 5S вначале была запущена без 5S досок. На первых порах менеджеру по бережливому производству Pascal de Meulenaer приходилось вручную заполнять их и вносить изменения, чуть позже производство перешло к услугам сервиса TnP Visual Workplace, которые разработали доски под нужды компании.

Agile и Scrum — среди основных способов визуализации в рамках этих техник — использование scrum-досок и магнитных карточек пользовательских историй.

В первом случае визуализация даёт опорную точку для ежедневных рабочих встреч. Scrum-доска держит команду, владельца продукта и скрам-мастера в курсе о ходе работы на любом её этапе.

Six Sigma — визуализация в процессе «шести сигм» важный шаг на пути работы с командами. И участники Six Sigm, и работники вовлекаются в процессы улучшения. Визуализировать можно через DMAIC-доску

Определи — Измерь — Проанализируй — Улучши — Проконтролируй.

Методы визуализации

Методы визуализации в Lean Production преимущественно комбинируются, их использование зависит от масштаба и вида производства, бюджета, количества работников, преследуемых задач. Суть методов тоже зависит от конкретных задач, которые перед ними ставит проектный менеджер, руководство и сами работники.

Какого-то жёсткого списка методов нет, но среди наиболее распространённых такие:

• метод красных меток — специфический метод при внедрении 5S, который используется для обозначения «ненужных» объектов на рабочем месте. Его можно использоваться и в общих целях бережливого производства — например, ставить красные метки на запасах
• метод информационных табличек — таблички могут быть статичными (как знаки дорожного движения) или электронными (как Andon). Последние помогают в режиме реального времени следить за уровнем производства, дефектами, состоянием оборудования. Метод информационных табличек включает в себя ряд специализированных методов, например:

1. обозначение мест размещения — так, для больницы в Северном Брабанте были разработаны пиктограммы для мойки, кислородных резервуаров и другого оборудования. Они были нанесены прямо на стены сестринских, это помогло организовать рабочее место
2. обозначения деталей
3. обозначения объемов запасов.

Andon дисплей на производстве

• метод дорожных знаков — подходит для решения ряда задач: например. обозначения путей эвакуации на производстве. Многие из указателей законодательно урегулированы. Так, размещение знаков пожарной безопасности, их количество регулируется государственным стандартом ISO 6309:2007 «Противопожарная защита. Знаки безопасности. Форма и цвет»
• метод цветового кодирования — указывает, для чего конкретно нужны те или иные детали, инструменты, приспособления. Например, детали для производства одного типа изделий могут быть окрашены в один цвет. К этому методу можно отнести и маркировку краской — часто используется для выделения местоположения чего-либо на полу или в проходах
• метод оконтуривания — хороший способ определить места хранения деталей, инструментов, технических приспособлений. Самый яркий пример — органайзеры для рабочих инструментов. Дэйв Логоззо, сотрудник Lean Enterprise Institute, советует проверять их эффективность 3 простыми вопросами:

1. Какая цель введения органайзера?
2. Кто будет его использовать?
3. Насколько критично несоответствие размещения инструмента или детали вне «контурного» места хранения?

Ящик для инструментов с контурными углублениями из упаковочной пены

• метод графических инструкций — для иллюстрирования операций и требований по качеству на каждом этапе производства и рабочем месте. С графическими инструкциями можно обеспечить низкий порог вхождения новых сотрудников в рабочий процесс, избежать интерпретаций и ошибок;
• метод «было-стало» — изображение рабочего места/участка/цеха «до» и «после» изменений наглядно демонстрирует произошедшие изменения

Отдельное место занимает визуальный контроль, который отличается от обычного быстрым определением состояния контролируемого процесса с применением средств визуализации. К тому же это эффективный фактор саморегуляции для сотрудников.

В Jeroen Bosch Hospital визуальный контроль воплотили посредством «досок качество» — на них размещалась вся информация об услугах в конкретном отделении, а также дополнительные данные, облегчающие взаимодействие с больницей.

Этапы внедрения визуализации

Внедрение визуализации можно отобразить в виде 4 шагов:

1. Организация рабочих ячеек по системе 5S — сюда входит, например, использование метода красных меток, организация 5S-досок и т.п.
2. Визуализация важной производственной информации (о качестве, о безопасности, о производственных операциях, об использовании инструмента и оборудования) — к этому этапу относится большая часть методов визуализации в lean-техниках: графических инструкций, дорожных знаков, цветовой кодировки
3. Визуализация результатов и показателей эффективности процессов и операций — на этом этапе полезным будет Andon, чек-листы, контрольные листы качества
4. Внедрение принятия решений на базе визуальной информации — собранная на предыдущих этапах информация и налаженный визуальный контроль могут быть использованы для формирования PDCA- и LAMDA-циклов, DMAIC-доски.

Программное обеспечение для визуализации в Lean Production

TnP Visual Workplace

Компания, изготовляющая все необходимые материалы для визуального менеджмента: от аксессуаров для внедрения 5S и холдеров документов до листов-самоклеек и органайзеров для рабочих инструментов.

Kanban Tool

Инструмент для создания онлайн kanban досок. Программное обеспечение используют такие компании как Avira, Xerox, Siemens, Cisco.

Seiki Software

Комплекс ПО, заточенное под визуальный контроль. В частности, компания предлагает электронные информационные таблички, которые в режиме реального времени собирают всю необходимую информацию о процессе производства.

iObeya

Программное обеспечение для огромных сенсорных экранов, превращающее их в аналоги белых магнитных досок, с возможностью запуска презентаций, анимации и видео, внесения изменений онлайн. Благодаря интеграции с другим ПО можно создать комнаты по типу Toyota Obeya.

Worksection

Если же наглядность и визуализация требуется в не-промышленной компании, то оптимальным будет saas-сервис с наглядным, цветным и настраиваемым интерфейсом. Здесь можно сделать проекты-комнаты; диаграммы Ганта для просмотра сроков, приоритетов и связей задач; а сейчас разрабатывается встроенная канбан-доска.

Вердикт

Когда генерального менеджера отделения Toyota в Северной Америке спросили, почему компания не написала ни одной книги о своих процессах, он задумался и через несколько минут ответил:

Это потому что такая книга состояла бы из одной страницы, на которой бы написали: «Придерживайтесь простоты, делайте все процессы видимыми и доверяйте людям делать правильные вещи».

Визуальный менеджмент именно об этом. Его цель — сделать рабочий процесс понятнее для всех его участников. С помощью визуализации можно получить максимум информации за минимум времени.

Источник: worksection.com

8.3. Методы визуализации

Основная идея методов геометрических преобразований — визуализировать преобразования и проекции данных в декартовом и в недекартовом геометрических пространствах. К этим методам относятся: точки и матрицы; гипердоли; поверхностные и объемные графики, контуры;

параллельные координаты; текстуры и растры. Матрица диаграмм разброса (Scatterplot Matrix) является комбинацией отдельных диаграмм разброса, что позволяет отображать более одного атрибута. Значения атрибутов отображаются в диагональных ячейках матрицы, а остальные ячейки представляют собой отношения между ними. Например, на рис. 8.2 показана матрица 5×5. Вдоль диагонали изображаются гистограммы пяти атрибутов, а, например, ячейка (2, 3) представляет отношение атрибута 2 с атрибутом 3. Соответственно, ячейка (3, 2) представляет отношение атрибута 3 с атрибутом 2.

В данном методе визуализации могут быть использованы такие типы взаимодействия, как соприкосновение и связывание. Например, когда пользователь наводит курсор, или щелкает мышью на определенной точке, или выбирает несколько точек в одной из ячеек, представляющих отношение, то в остальных ячейках матрицы могут подсвечиваться эквивалентные точки. Гипердоли являются модификацией матрицы диаграмм разброса. Основная концепция та же, за исключением того, что в ячейках матрицы отображаются скалярные функции. Таким образом, в диагональных ячейках матрицы отображается скалярная функция, представляющая отдельные атрибуты, а в остальных ячейках — скалярное отношение нескольких атрибутов.

Пользователь может взаимодействовать с данным представлением, описав визуальный фокус и диапазон значений (например, так, как в ячейке (2, 3) на рис. 8.3). При этом отображаться будут только данные в заданном диапазоне. Перемещая фокус, пользователь может быстро исследовать другие данные из близлежащих диапазонов. Рис. 8.3.

Пример гипердолей На ранних фазах визуального анализа большие величины непрерывных данных могут отображаться с помощью объема. Объемный рендеринг позволяет пользователю видеть внутреннюю часть объемных графиков. Цвета, яркость и полупрозрачность используются, чтобы изобразить различия распределений и значения атрибутов.

Подвижность объемных графиков используется, чтобы визуализировать различные их слои. Объемные графики (рис. 8.4) представляют собой 3D-плоскость, на которой отображается отношение между данными. Контурные линии используются для соединения точек, соответствующих данным с одинаковыми атрибутами.

Однако представление большого количества данных с помощью этого метода может быть затруднено из-за густоты точек и, как следствие, затемненности и неясности изображения. Еще одним распространенным методом геометрических преобразований является метод параллельных координат. Данный метод предполагает представление атрибутов параллельными линиями на недекартовой плоскости.

Данные представляются кривыми линиями, которые пересекают линии атрибутов. Точки пересечений соответствуют значениям соответствующих атрибутов отображаемых данных. На рис. 8.5 приведен пример для данных, характеризующихся 10-ю измерениями. Это достаточно простой способ представления многомерных данных, но при большом количестве линий получается большая зашумленность изображения, что приводит к неинформативности визуализации.

Источник: studfile.net

Методы визуализации бизнес процессов

Инструменты визуализации: сервисы, программы и средства обработки данных
Инструменты визуализации: сервисы, программы и средства обработки данных

Блогеры изучают свою аудиторию, крупные компании анализируют сведения о продажах, закупках и персонале. Для этого и тем, и другим приходится обрабатывать и анализировать информацию. В основном ее собирают в табличном виде — это удобно для хранения, но не для восприятия. Чтобы упростить процесс, используют средства визуализации данных (в том числе больших), инструменты для создания диаграмм и графиков. Они помогают быстро понять и проанализировать информацию, сравнить выполнение плана за разные периоды, увидеть динамику изменения показателей и сократить время принятия решений.

Обзор инструментов

Рассмотрим, какие сервисы визуального представления данных существуют, выясним преимущества и недостатки каждого из них.

Некоторые платформы работают исключительно в облачных пространствах, но есть и те, которые можно скачивать на компьютер или разворачивать на серверах компании. Одни предлагают свободный доступ, а другие — только по платной подписке. Также можно разделить эти инструменты по уровню компетенций, необходимых специалистам: одни работают по принципу no-code, а другие требуют знания языков программирования.

В 2022 году некоторые из представленных сервисов перестали быть доступными в России, тем не менее расскажем кратко о функциональности каждого.

Возможности;Платформа

Business Intelligence для создания интерактивных дашбордов;Power BI, SAP Analytics Cloud, Zoho Analytics, OWOX BI, Geckoboard Облачные сервисы;Klipfolio, SAP Analytics Cloud, Google Data Studio, Yandex Datalens, Infogram, Infogram, Flourish, Visme, Databox, Visme Инфографика;Infogram, Visually Визуализация с эффектом анимации;Flourish Нестандартные статичные диаграммы;RAW Graphs No-code (не требуется знания языков программирования);ChartBlocks, Flourish, Infogram, Databox, DataDeck, Cyfe Библиотеки кодов для создания диаграмм (требуется знание языков программирования);Plotly, D3.js, Ember Charts, FusionCharts, Highcharts, Chart.js

Решение задач бизнеса с помощью аналитики
Кейсы и лайфхаки от практика
Excel, Power BI, PowerPoint

Обучение на реальных бизнес-задачах

Курсы по визуализации и аналитике данных

Tableau

Популярная BI-платформа, один из лидеров квадранта Гартнера. Обеспечивает полный цикл работы с данными, от процесса ETL до визуализации информации. Позволяет подключаться практически ко всем возможным источникам. Для создания модели нужны знания SQL, но зато после загрузки удобно создавать графики, диаграммы, карты и другие визуальные элементы любой сложности.

Некоторые относят отсутствие русскоязычного интерфейса к минусам платформы. Тем не менее специалисты с опытом работы в других BI-платформах легко разберутся в устройстве программы. Об особенностях разработки панелей мониторинга (с инструкцией) в «Табло» подробно рассказано в статье «Дашборд в Tableau: примеры и этапы создания».

Power BI

Это тоже один из самых сильных и популярных инструментов Business Intelligence (BI). Может работать как веб-версия на серверах Microsoft, дашборды создают программе Power BI Desktop, а для просмотра отчетов можно использовать мобильное приложение.

Подключается ко множеству разных источников, в дальнейшем легко создается визуализация информации из базы данных, облачных хранилищ Google Docs и Яндекс-Диск, API, Excel и csv файлов. При помощи надстройки Power Query легко очистить исходные сведения, при этом не изменяя источник. Полученные таблицы объединяют в модель, на основании которой формируют дашборды. Готовые интерактивные отчеты можно публиковать в интернете, сохранять в отдельные файлы. Больше информации о работе с платформой есть в статье «Дашборды в Power BI: этапы создания и разработки», а больше примеров — в галерее Института бизнес-аналитики.

Источник: alexkolokolov.com