Незнание законов не освобождает от ответственности . Поэтому нужно собственнику онлайн-бизнеса неукоснительно соблюдать нормы и правила вот этих законов.
- 1. Закон о защите персональных данных: соблюдать обязательства в отношении защиты персональных данных пользователей и содержать на своем сайте политику конфиденциальности.
К чему это относится?
Интернет-магазины и сервисы электронной коммерции , где пользователи могут оставлять свои контактные данные для оформления заказа.
Платежные системы и банки , собирающие и обрабатывающие финансовые данные пользователей.
Социальные сети, мессенджеры и другие сервисы связи , кто собирает информацию о пользователях и их действиях в сети.
Сервисы облачного хранения данных и онлайн-платформы для работы с документами, содержащие персональные данные пользователей.
Онлайн-школы, онлайн-курсы и иные онлайн-мероприятия, получающие контактные данные при регистрации на посадочных страницах.
При этом также нужно обеспечивать защиту пользовательской информации от несанкционированного доступа, утечек и других угроз безопасности.
Как создать международный бизнес с помощью сообщества? Юлия Титова
- 2. Закон об электронной коммерции: следует соблюдать требования в отношении информации о правилах оформления заказов, способах оплаты и доставки товара, а также о правилах отмены заказа.
- 3. Закон о защите потребителей: соблюдать требования в отношении информации о товаре, условий его приобретения и доставки, а также возможности возврата или обмена товара.
Информация о товаре должна быть четкой, точной и полной о характеристиках товара, его цене, наличии и условиях доставки.
Правила оформления заказов должны быть простыми и понятными для покупателя. Должно быть понятно каким образом покупатель может оформить заказ, какие данные он должен предоставить и как узнать статус заказа.
Способы оплаты и доставки товара должны быть удобными для покупателя с различными вариантами оплаты и доставки, с учетом желаний и потребностей покупателя.
Правила отмены заказа должны быть прозрачными и легко доступными.
- 4. Закон об авторском праве и смежных правах: нужно соблюдать права авторов на контент и следить за наличием оригинальных материалов.
Это для следующих типов онлайн-бизнеса:
Блоги и новостные сайты: все статьи и материалы были либо написаны их собственником, либо использовались только с разрешения правообладателя.
Веб-магазины и электронные библиотеки: владельцы этих сайтов должны уведомлять пользователей о том, что все материалы, доступные на сайте, охраняются авторским правом и что использование этих материалов без разрешения правообладателя запрещено.
Видео-сервисы: владельцы видео-сервисов должны соблюдать авторские права на весь видео-контент, загруженный на их сайты.
- 5. Закон об интеллектуальной собственности: нужно защищать свои права на товарный знак, логотип, доменное имя и другие элементы, которые характеризуют его бренд.
м большинства ваших клиентов.
ПОСТРОЙ ОНЛАЙН-БИЗНЕС НА МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЛАТФОРМЕ ФОРЕВЕР. КАК? ПОСМОТРИ ЭТО ВИДЕО!
Варианты трансграничной доставки товаров
Чтобы обеспечить трансграничную доставку вашим международным клиентам, вам нужно будет работать с транспортной службой, которая ее поддерживает.
Существует несколько вариантов, каждый из которых имеет различный уровень вовлеченности.
Давайте рассмотрим самые популярные варианты.
FedEx Cross Border — это международная услуга, предоставляемая FedEx. Этот сервис помогает онлайн-продавцам продавать товары на международном уровне в более чем 200 странах и территориях. Решение FedEx Cross Border позволяет продавцам принимать заказы от клиентов за пределами России. Как комплексное решение, интеграция с вашим бизнесом должна быть плавной.
Кроме того, FedEx Cross Border предварительно интегрирован со многими платформами электронной коммерции. Это должно помочь оптимизировать локализованный опыт для международных клиентов. Он автоматически отображает страницу оформления заказа на языке клиента. Сервис также позволяет выбрать предпочтительные региональные способы оплаты и показывает цены в местной валюте. Продавцы также могут отображать общую стоимость заказа при оформлении заказа.
Российские продавцы могут воспользоваться преимуществами своих центров фулфилмента от Сахалина до Москвы. Эти центры называются “международными складскими узлами».
Процесс занимает несколько простых шагов. Когда международный клиент делает заказ на вашем сайте, вы упаковываете его и отправляете в ближайший к вам международный складской центр. Затем GlobalShopex получит его, должным образом упакует для трансграничной доставки и доставит вашему клиенту.
Zonos предлагает несколько решений для коммерсантов, желающих глобально расширить свой бизнес. Их международная кассовая служба включает в себя стоимость приземления, локализованные поля оформления заказа и рейтинг перевозчика. Он также поддерживает 18 языков, ограниченные предметы, запрещенный просмотр партий и многое другое. Глобальные платежи и защита от мошенничества также являются частью сервиса.
Zonos также предлагает функцию под названием “Привет”, которая приветствует покупателей на их местном языке и валюте в вашем интернет-магазине. Эта функция включает в себя расчеты пошлин и налогов и котировки, конвертацию валют и обмен сообщениями по конкретным странам. Как “технология пошлин и налогов № 1”, расчет этих сборов является одной из их специальностей.
LandmarkGlobal предлагает несколько решений для торговцев, желающих стать глобальными. Это включает в себя логистические и коммуникационные решения. LandmarkGlobal обрабатывает возвраты, торговые услуги, услуги по исполнению, а также международную почту и доставку посылок. Они также предлагают различные модули электронной коммерции для интеграции с вашим магазином.
Превращая «вызовы в возможности”, LandmarkGlobal работает над оптимизацией международных перевозок для торговцев. Магазины могут поставлять продукцию в более чем 220 стран мира с помощью сервиса. Продавцы, использующие их сервис, также имеют доступ к более чем 40 валютам и 150 местным способам оплаты. Все эти функции могут быть легко интегрированы в ваше программное обеспечение для электронной коммерции.
UPS обеспечивает трансграничную доставку “с уверенностью” онлайн-продавцам. Их сервис помогает бизнесу просто управлять импортом и экспортом. Они обеспечивают трансграничные перевозки и инструменты отслеживания, которые помогают поддерживать соблюдение торговых требований. В то же время они отдают приоритет своевременной доставке ваших заказов.
UPS TradeAbility помогает продавцам соблюдать торговые правила и определять стоимость международной доставки. Их бесплатное программное обеспечение для глобальной доставки WorldShip автоматизирует доставку и обрабатывает ваши трансграничные перевозки. Оба этих набора инструментов в сочетании могут помочь упростить международную доставку для продавцов UPS.
Прежде чем вы начнете отправлять заказы через границу международным клиентам, вам нужно убедиться, что ваш бизнес готов.
1. Точно определите, где находятся ваши клиенты.
Хотя это правда, что электронная коммерция быстро растет по всему миру, это не означает, что большая часть ваших клиентов являются (или будут) международными. Прежде чем принимать решение о включении трансграничных способов оплаты и доставки в вашем интернет-магазине, вы должны сначала определить, где находятся ваши клиенты.
Например, если вы работаете в России и ваша целевая аудитория в основном находится в Москве, то у вас нет особых причин работать над своими трансграничными усилиями. С другой стороны, если вы находитесь в России и ваши продукты в основном ориентированы на клиентов, живущих в Испании, то вы захотите убедиться, что эти клиенты могут покупать на вашем сайте.
Кроме того, если небольшое количество посетителей вашего сайта находится в разных странах, вы можете не увидеть отдачу от инвестиций (ROI), перейдя через границу. Но если вы хотите расширить свой бизнес на мировые рынки в будущем, вы можете начать готовиться к этому.
2. Выберите страны, в которые вы хотите отправить товар.
Ваш следующий вопрос к себе должен быть таким: хочу ли я отправлять товары по всему миру или в несколько избранных стран? Чтобы ответить на этот вопрос, вернитесь туда, где находятся ваши клиенты. Если вы хотите отправить товар только в несколько избранных стран, выберите те, в которых имеется наибольшее количество потенциальных клиентов для вашего бизнеса.
Если вы хотите осуществлять доставку по всему миру и принимать заказы от клиентов в любой точке мира, вам нужно будет определить связанные с этим расходы. Каждая страна имеет уникальные транспортные расходы и ограничения, а это означает, что вы должны быть осведомлены об этом, прежде чем разрешать заказы на вашем сайте.
3. Рассмотрим стоимость экспорта и налоги на доставку.
Пошлины и налоги, применяемые к поставкам вашего бизнеса, в конечном счете будут зависеть от того, осуществляете ли вы трансграничные перевозки или используете локализованное исполнение. Что касается экспортных налогов, то заказы, превышающие минимальный лимит стоимости de minimis страны-получателя на отгрузку или продажу, могут облагаться пошлинами на доставку. Как правило, продавцы электронной коммерции в России не сталкиваются с российскими экспортными правилами или налогами на продажи B2C, сделанные на международном уровне.
Но очень важно, чтобы вы понимали правила или ограничения на продукцию принимающей страны. Если вы отправляете более крупные заказы или обслуживаете B2B-клиентов в других странах, вы можете облагаться налогами на экспорт и импорт. Имейте это в виду и определите, готовы ли ваш бизнес и клиенты платить эти дополнительные сборы.
4. Соблюдайте местные законы для стран, в которые вы будете продавать.
При отправке на международном уровне, будьте уверены, чтобы оставаться в курсе правил и ограничений продукта страны назначения. Следующие продукты являются наиболее часто ограниченными или регулируемыми на международном уровне:
Косметика и средства по уходу за кожей
Еда и алкоголь
Медицинские и безопасные продукты
Электроника
Табачные изделия
Одежда и обувь
Если вы продаете любой из вышеперечисленных продуктов, изучите ограничения вашей страны назначения, прежде чем принимать заказы и отправлять их клиентам.
5. Локализовать свой интернет-магазин.
Расширяясь на мировые рынки, вы будете обслуживать клиентов, которые могут говорить на другом языке, чем ваш собственный. Или у них может быть культура, которая имеет другие обычаи и традиции, чем те, с которыми вы знакомы. Чтобы принять этих клиентов с распростертыми объятиями, обязательно локализуйте контент, изображения и цены вашего интернет-магазина. Региональные версии вашего сайта также должны включать местные и легальные способы оплаты. Например, если вы продаете товары иранским клиентам, то вам не следует разрешать биткойн-платежи, так как они были запрещены Центральным банком Ирана.
Вы также должны иметь в виду местную валюту и конвертацию валют при ценообразовании ваших продуктов. То, что может быть выгодной сделкой в вашей стране, может стоить целое состояние в другой. 67% мировых потребителей делают покупки за границей, потому что цены ниже за пределами их собственной страны. Избегайте быть интернет — магазином, который делает противоположное и взимает высокие цены из-за небрежности.
Продажа на международном уровне может стать огромной возможностью для вашего бизнеса выйти на новые, прибыльные рынки. Но, это не идет с множеством предостережений, которые вы должны знать, прежде чем нырять в голову. Каждая страна имеет уникальные законы, правила, ограничения, налоги и почту, которые могут повлиять на то, как вы выполняете заказы.
Если вы рассматриваете возможность трансграничного исполнения для вашего интернет-магазина, обязательно:
- Понимайте общепринятую терминологию
- Выберите трансграничную или локализованную доставку
- Работа с трансграничной службой доставки, которая подходит именно вам
- Исследование, где находятся ваши самые ценные клиенты
- Учтите все дополнительные расходы на международную доставку
- Потратьте время на локализацию своего сайта
- Соблюдайте все международные законы.
Проделав всю эту работу, ваш бизнес будет готов начать поставки по всему миру!
Источник: www.usadostavka.ru
Повелители инвойсов: как выходцы из онлайн-банков построили в Германии стартап Monite
В 2020 году, работая в немецком необанке Penta, Иван Марьясин заметил, что бизнес нуждается в финансовой автоматизации, и задумал стартап в этой сфере. Сегодня у Monite около 20 клиентов, которые предоставляют финансовые услуги для малого и среднего бизнеса. Все они из США и Европы. Среди них — швейцарская платежная платформа FinSwiss, британский финтех-стартап Debite и другие. В 2024 году основатели Monite рассчитывают «добежать» до годовой выручки €1 млн
В речи 30-летнего основателя финтех-стартапа Monite Ивана Марьясина проскальзывают англицизмы. Предприниматель уехал из России в 2014 году после окончания Высшей школы экономики в Москве, выиграв престижную стипендию Hult Global Leader на обучение в международной бизнес-школе Hult в Сан-Франциско. Затем он развивал международную карьеру в американских и немецких стартапах. Среди них была немецкая компания Bunch.ai, которая помогает совершенствовать лидерские качества с помощью искусственного интеллекта.
Материал по теме
Прежде чем запустить собственный финтех-проект, Марьясин два года жил в Берлине и работал директором по развитию в онлайн-банке Penta (среди его инвесторов — RTP Global Леонида Богуславского). Компания разработала цифровую платформу для бизнеса. Через нее можно открыть международный банковский счет, получить дебетовую карту, оформить заем.
К началу 2020 года Марьясин заметил, что клиенты Penta нуждаются в финансовой автоматизации. Но необанк, по его словам, не мог быстро предоставить своей аудитории новые сервисы, так как фокусировался на другом. Тогда у Ивана впервые появились мысли о собственном бизнесе в этой сфере.
Вскоре Марьясин отправился в Москву, чтобы повидаться с семьей. Там через знакомого узнал об Андрее Корчаке, который руководил технической командой мобильного сервиса для малого бизнеса в российском онлайн-банке «Точка». Иван решил с ним познакомиться — «ради любопытства». Он признается, что на момент разговора еще не до конца созрел к запуску компании.
Однако, встретившись и поговорив, Марьясин и Корчак идейно «совпали» и поняли, что общими силами могут создать в Европе проект в финтех-сфере. У Ивана было понимание рынка, а у Андрея — техническая экспертиза.
Материал по теме
Поговорив, оба уволились и занялись запуском проекта. Партнеры решили построить сервис, который помогал бы малому и среднему бизнесу автоматизировать рутинные финансовые задачи в режиме одного окна. Марьясин рассказал, что в Европе уже были отдельные проекты в этой сфере. К примеру, во Франции работала финтех-платформа IPaidThat.
Она сравнивала инвойсы (счета на оплату товара) с операциями на банковских счетах компании и помогала найти нестыковки. Однако в целом рынок был пуст. Марьясин вспоминает: «Тогда в Европе практически не было софта, который позволял бизнесу автоматизировать финансовые операции, к примеру учет входящих и исходящих инвойсов, в одном месте. Предпринимателям приходилось тратить десятки часов на рутинные задачи».
Продукт Корчак писал сам с помощью программиста интерфейсов. Его предприниматели нашли через знакомых. На разработку потратили около полугода и €15 000. Сервис был готов в сентябре 2020 года. К тому моменту у партнеров закончились деньги. «Меня уже кормила жена», — шутит Корчак.
Первая версия Monite представляла собой платформу для мелких и средних предпринимателей. Пользователь мог зайти на площадку, подключить к ней счета в разных банках и увидеть финансовые операции по ним, получить и выпустить инвойсы, выгрузить данные для бухгалтерской отчетности, перечисляет Корчак. Хотя версия была «сырой и глючной», основатели смогли заинтересовать инвесторов.
В октябре 2020 года они получили первые ангельские инвестиции — €50 000. Имена инвесторов предприниматели не раскрывают. Эти средства позволили им официально зарегистрировать компанию в Германии, где жил Марьясин. Корчак вспоминает, что значительная часть ангельских денег пошла на то, чтобы закрыть следующий раунд: оформить необходимые документы, оплатить юристов.
Материал по теме
Новой сделкой занимался Марьясин. Он вспоминает, что задача была сложной. Хотя он уже имел хорошую репутацию в финтех-сфере благодаря Penta, опыта фандрайзинга у него не было, не было и нужных связей и контактов. Поэтому к большинству инвесторов приходилось заходить «вхолодную», признается предприниматель. Стартапу помогли внешние обстоятельства.
Корчак поясняет, что за 2020 год благодаря пандемии привычки инвесторов изменились: «Если раньше, чтобы привлечь деньги, нужно было лично встречаться с инвесторами, то в конце 2020 года они были готовы общаться по Zoom». Договориться на такие онлайн-встречи основателям было проще, чем на личные.
Уже в феврале 2021 года Марьясин и Корчак смогли привлечь €1,1 млн от международного венчурного фонда Runa Capital, швейцарской венчурной фирмы Tomahawk VC и других инвесторов. Средства позволили собрать команду разработки, нанять маркетологов, менеджеров и, по словам Корчака, «развиваться более комфортно». Тогда же партнеры начали искать клиентов. С этим помогали инвесторы — они знакомили команду с предпринимателями, которым было бы интересно попробовать продукт, рассказывает Марьясин. Стоимость услуг тогда варьировалась: €29 в месяц платили фрилансеры, от €49 в месяц — бизнес в зависимости от объема документов.
Весной 2021 года у компании появились первые платящие клиенты, рассказывает Корчак, не уточняя детали. Однако не все были довольны работой платформы. К примеру, данные об операциях по счету на площадке Monite и в личном кабинете пользователя в банке могли расходиться, вспоминает предприниматель. Сказывалось несовершенство европейского банкинга: «Местные банки медленно обновляются и медленно предоставляют данные, и это влияло на пользовательский опыт [на нашей платформе]», — вспоминает Корчак. Это побудило партнеров пересмотреть бизнес-модель.
К сентябрю того же года команда придумала новый продукт — программный интерфейс (API) для маркетплейсов, банков, финтех-сервисов и других поставщиков услуг для малого и среднего бизнеса. Они могли встроить его в свои существующие приложения, чтобы предоставлять клиентам-предпринимателям финансовые услуги, такие как выставление счета и автоматическое напоминание об оплате, управление расходами, контроль кредиторской задолженности, аналитика по доходам и др.
Материал по теме
Марьясин говорит, что к новой модели партнеров подтолкнули первые клиенты пилотной версии Monite: «Они были рады использовать софт для финансовой автоматизации. Однако им не хотелось устанавливать еще одну программу. Им хотелось иметь больше функционала в том сервисе, с которым они привыкли работать». Банкам и маркетплейсам Monite тоже давал преимущества: «Чем больше услуг предоставляет компания, тем больше она зарабатывает с клиентов. При этом ей не требуется разрабатывать новые сервисы с нуля».
Среди косвенных конкурентов нового продукта Корчак называет американскую компанию Space Invoices, которая помогает автоматизировать учет инвойсов. А прямых конкурентов у сервиса не было, утверждает он: «Раньше автоматизация касалась отдельных кусочков. Мы же предложили единый продукт». По его словам, компания соперничала в основном с инхаус-решениями, которые разрабатывали сами банки для своих клиентов.
Уникальность решения Monite подтверждает руководитель венчурного фонда Softline Venture Partners Елена Волотовская. По ее словам, большинство сервисов на рынке финансовой автоматизации выполняет одну-две функции для бизнеса. А Monite старается охватить весь комплекс задач предпринимателей. «По сути, получается одно приложение, которое призвано решать задачи фирмы, работая как единая кнопка», — говорит Волотовская. Она называет стартап Марьясина и Корчака «одной из самых амбициозных историй», с которыми она сталкивалась за последнее время.
По наблюдениям принципала венчурного фонда Fort Ross Ventures Дениса Ефремова, embedded finance (встраиваемые финансовые сервисы) — большой тренд на финтех-рынке. Объем этого сегмента только в США он оценивает в $20 млрд. При этом в нем пока низкая конкуренция. Одним из потенциальных соперников Monite в Европе он называет нидерландскую компанию Klippa.
Она разрабатывает продукты для автоматизации документооборота, выставления счетов и так далее. Сам Марьясин, впрочем, не считает Klippa конкурентом: стартап работает с другой аудиторией и фокусируется на распознавании документов с помощью искусственного интеллекта.
Материал по теме
Новый продукт Monite готовила команда разработчиков под руководством Корчака. Точную сумму расходов на перезапуск основатели не раскрывают. Средства тратили из инвестиций. В феврале 2022 года партнеры привлекли еще $5 млн. На этот раз в стартап вложились международный фонд Point72 Ventures, сооснователь финтех-стартапа Klarna Виктор Якобссон, топ-менеджер PayPal Фил Валка и другие инвесторы.
API для маркетплейсов и банков был готов к июню 2022 года. А в августе Monite начал официальные продажи. От прошлых клиентов при этом пришлось отказаться. «Это было болезненным решением», — признается Марьясин. Однако благодаря смене бизнес-модели суммы чеков заметно увеличились — с тысяч до десятков тысяч евро. Корчак рассказывает: «Мы стали получать с одного клиента столько, сколько раньше [могли получить] от тысячи».
В то же время удлинился цикл сделки — с нескольких недель до нескольких месяцев. Корчак объясняет это необходимостью интегрировать продукт с другими сервисами компании-заказчика. Эта сложность побудила основателей привлечь новый раунд. Они закрыли его в марте 2023 года.
Компания снова привлекла $5 млн, инвесторами стали венчурный фонд Third Prime из Нью-Йорка, венчурная студия s16vc (среди ее партнеров — основатель Miro Андрей Хусид), американский фонд Audeo Ventures и шведская компания по управлению инвестициями Long Run Capital. Оценку Monite по итогам сделки основатели не раскрывают.
Корчак вспоминает, что они с Марьясиным не планировали привлекать новые инвестиции: «Мы хотели сначала добежать до выручки в €1 млн». Однако текущие инвесторы советовали собрать раунд, чтобы избежать возможных кассовых разрывов, вспоминает он. «После начала февраля 2022 года замедлился рост мировой экономики. И [текущие] инвесторы советовали брать деньги на достижение целей: мало ли что случится, например сделки могут медленно закрываться», — поясняет Корчак.
Материал по теме
Найти инвесторов удалось за месяц. Сработала репутация на рынке и наличие у стартапа знаковых инвесторов, участвовавших в предыдущих раундах. «У нас уже была золотая коллекция профильных инвесторов с хорошей репутацией, связями, экспертизой [в финтехе]», — говорит Корчак. Способность компании привлечь инвесторов в сложной экономической ситуации отметил Денис Ефремов: «Хочется только аплодировать. Основатели нашли подход к ангелам и инвесторам, которые не просто вкладывают деньги в любой стартап, а выбирают профильный и помогают ему расти».
Сегодня у Monite около 20 клиентов, которые предоставляют финансовые услуги для малого и среднего бизнеса. Все они из США и Европы. Среди них — швейцарская платежная платформа FinSwiss, британский финтех-стартап Debite и другие. По словам Корчака, основная доля выручки приходится на контракты за использование API. Стартап также зарабатывает на комиссии за обработку платежей для клиентов.
Совокупную выручку основатели не раскрывают.
В планах Monite на ближайшие полтора года — обкатать продукт на первых клиентах, усилить его и закрепиться на финансовом рынке. Как считает Ефремов, у него есть «потенциал, чтобы стать устойчивым сервисом». Однако успех будет зависеть от того, насколько активно конечные клиенты компаний, с которыми работает Monite, будут пользоваться финансовыми услугами. «А на это не всегда можно повлиять», — говорит Ефремов.
Основатели смотрят в будущее позитивно. В 2024 году они рассчитывают «добежать» до годовой выручки €1 млн, показав ее устойчивый рост квартал к кварталу, и привлечь следующий раунд. «Нам важно, чтобы продукт приносил пользу. Мы хотим, чтобы предприниматели фокусировались на росте, а не возились с выставлением счетов и другими [непрофильными] задачами. Если клиенты готовы нас покупать, значит, мы на правильном пути», — говорит Корчак.
Источник: www.forbes.ru